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按照2014年各高校最新的崗位聘任制的要求,各校圖書館對(duì)館員聘任不同的崗位,制定了不同的要求。比如館員在操作計(jì)算機(jī)上工作,那么就要求要有相關(guān)計(jì)算機(jī)方面上崗證,教師就必須有高校教師專業(yè)技術(shù)資格的合格證等等。另外,對(duì)于已經(jīng)聘任上圖書館專業(yè)中級(jí)職稱的館員,在晉級(jí)副高級(jí)的時(shí)候,也需要繼續(xù)教育學(xué)習(xí)分。這也是評(píng)職考核最重要的一個(gè)參數(shù)。
二、繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)研究?jī)?nèi)容
1.圖書館方面的專業(yè)知識(shí)的繼續(xù)教育
館員隊(duì)伍層次參差不齊,有非專業(yè)的,也有一部分早年圖書館專業(yè)畢業(yè)的,知識(shí)嚴(yán)重落后的人員。如何提高館員的專業(yè)知識(shí),就要求館員掌握豐富的各個(gè)學(xué)科的基本知識(shí)。對(duì)非圖書館專業(yè)畢業(yè)的人員,進(jìn)行理論知識(shí)和實(shí)踐操作培訓(xùn),使他們了解掌握最近圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)、信息管理等。掌握館藏結(jié)構(gòu)及了解各類書刊的流通情況。對(duì)于專業(yè)人員,要加強(qiáng)校際間的研討和交流,多走走,多學(xué)習(xí),努力提高他們自身的科研水平,在專業(yè)內(nèi)占有較大的學(xué)術(shù)影響。
2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化信息知識(shí)的普及教育
網(wǎng)絡(luò)化的高校圖書館,最突出的特點(diǎn)是紙質(zhì)電子文獻(xiàn)信息量大、信息來源廣、傳播速度快,因此,學(xué)習(xí)和掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),整合相關(guān)信息,就成了圖書館員繼續(xù)教育的另一個(gè)重要內(nèi)容。館員不在限于紙質(zhì)圖書的流通,而要努力充當(dāng)電子信息時(shí)代的管理員、知識(shí)導(dǎo)航員和網(wǎng)絡(luò)中介員的角色,以便對(duì)師生開展導(dǎo)讀工作,滿足高層次讀者的需求,更好地協(xié)助教育教學(xué)、科研等進(jìn)行文獻(xiàn)檢索。
3.加強(qiáng)崗位的職業(yè)道德的教育
館員要有良好的健康的心理狀態(tài),這是搞好一切服務(wù)的前提。要熱愛圖書館事業(yè),要具有責(zé)任心和事業(yè)心,要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、勇于創(chuàng)新的工作作風(fēng),能自覺遵守館內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
三、做好繼續(xù)教育實(shí)的幾點(diǎn)要求
1.加強(qiáng)館員對(duì)繼續(xù)教育的認(rèn)可,并作為一項(xiàng)館內(nèi)的長(zhǎng)期培訓(xùn)制度
整合現(xiàn)階段高校圖書館館員現(xiàn)狀,我們可以看到,圖書館領(lǐng)導(dǎo)不重視學(xué)習(xí),從而忽視對(duì)館員的教育,造成上面不認(rèn)真,下面就馬馬虎虎的現(xiàn)象。館領(lǐng)導(dǎo)要了解本館內(nèi)的人員專業(yè)情況,制定切實(shí)可行的,長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃和短期學(xué)習(xí)計(jì)劃,讓有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)、不同的流通崗位的人員都進(jìn)行培訓(xùn)。
2.利用網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)加速資源交流
圖書館作為一個(gè)學(xué)科,近年來的研究發(fā)展成果突飛猛進(jìn),在某些項(xiàng)目上取得了一些可喜的成績(jī)。而高校圖書館守著大量的書籍和相關(guān)資料,又擁有網(wǎng)絡(luò)信息中心,可以說有著先進(jìn)的技術(shù)和條件,促進(jìn)了各地高校之間的資源共享,這又給館員提供了更多的深入學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
3.積極鼓勵(lì)館員參與學(xué)術(shù)交流活動(dòng)
通過館員參加各類學(xué)術(shù)交流活動(dòng),能使館員認(rèn)識(shí)到自身的不足,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)自己的不足,達(dá)到共同進(jìn)步的目的。也讓館員們打開思路,提高科研和研究的水平。
四、結(jié)語
摘要:高校圖書館是大學(xué)的重要組成部分,是大學(xué)改革發(fā)展與建設(shè)的三大支柱之一,擔(dān)負(fù)著為教學(xué)、科研服務(wù)的重要任務(wù)。本文簡(jiǎn)述了高校圖書館管理和圖書館管理創(chuàng)新的概念,針對(duì)當(dāng)前圖書館管理工作存在的問題,提出了一定的管理創(chuàng)新措施,以期使圖書館更好地發(fā)揮其教育和服務(wù)職能,為高校的教學(xué)科研提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
關(guān)鍵詞:高校圖書館管理創(chuàng)新問題措施。
高校的圖書館一直是高校師生獲得文獻(xiàn)信息的基本來源,是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu),是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地。高校圖書館館藏總量和服務(wù)質(zhì)量也一直被視為衡量大學(xué)辦學(xué)水平和辦學(xué)條件的重要指標(biāo)之一。圖書館管理創(chuàng)新是提高高校圖書館服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展圖書館情報(bào)事業(yè)的保證。高校圖書館原有的一套管理模式已不能適應(yīng)新世紀(jì)的運(yùn)行特點(diǎn),高校圖書館要更好地生存與發(fā)展就必須對(duì)傳統(tǒng)的管理理念和方式進(jìn)行改革,通過管理創(chuàng)新,建立一套新的管理運(yùn)行機(jī)制,使其煥發(fā)無限生機(jī),才能推動(dòng)高校圖書館事業(yè)的全面發(fā)展。
一、高校圖書館管理和管理創(chuàng)新的概念。
1、高校圖書館管理是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方法,優(yōu)化配置圖書館系統(tǒng)的各種資源(人力資源、財(cái)力資源、信息資源)以期完成圖書館為全校教學(xué)和科學(xué)研究工作服務(wù)并且使服務(wù)的提供者—館員亦獲得一種高度的士氣和成就感的活動(dòng)。
2、高校管理創(chuàng)新是指管理者用新思想、新技術(shù)、新方法對(duì)企業(yè)現(xiàn)有資源的重新組合,以促進(jìn)企管理系統(tǒng)綜合效益不斷提高的過程。運(yùn)用先進(jìn)的、科學(xué)的管理方法創(chuàng)新高校圖書館的管理,可以更好地體現(xiàn)現(xiàn)代高校圖書館為高??蒲小⒔虒W(xué)充分服務(wù)的功能。
二、高校圖書館管理工作存在的問題。
1、封閉式的管理體制。在宏觀上,缺乏一個(gè)統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)來對(duì)圖書館事業(yè)和工作進(jìn)行管理協(xié)調(diào),各系統(tǒng)圖書館習(xí)慣于各自為政的分散型管理形式,使得缺乏宏觀規(guī)劃、管理、調(diào)控的能力;在微觀上,實(shí)行的卻是嚴(yán)格的行政監(jiān)控,圖書館缺乏必要的管理自,造成圖書館失去了管理的靈活性,繼而束縛了圖書館管理創(chuàng)新的手腳,也壓抑了圖書館管理創(chuàng)新的積極性,致使圖書館管理模式僵化。
2、圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作重視不夠。
我國(guó)長(zhǎng)期以來對(duì)圖書館的投入嚴(yán)重不足,致使圖書館與發(fā)達(dá)國(guó)家差距較大,甚至還低于某些發(fā)展中國(guó)家。目前我國(guó)很多高校圖書館還停留在自動(dòng)化和半自動(dòng)化代替手工操作的水平上,根本談不上網(wǎng)絡(luò)化。
3、管理創(chuàng)新人才匱乏。在圖書館工作人員中知識(shí)結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)不盡合理。有相當(dāng)一部分人員是靠關(guān)系走進(jìn)圖書館的。學(xué)歷層次低,工作只能簡(jiǎn)單應(yīng)付,圖書館專業(yè)人員呈下降趨勢(shì)。在信息服務(wù)中,缺乏信息、英語、計(jì)算機(jī)管理人才,更談不上高層次創(chuàng)新服務(wù)。
三、高校圖書館管理創(chuàng)新的措施。
1、建立以人為本的管理機(jī)制。在圖書館的各種服務(wù)活動(dòng)中,應(yīng)真正樹立以讀者為本的理念,使讀者能夠公平、公正、自由、方便地利用和獲取各種文獻(xiàn)信息,平等享受各種服務(wù),真正體現(xiàn)“圖書館是所有人都可以利用的場(chǎng)所”
這一宗旨。建立以人為本的管理機(jī)制,就是要以人為中心,強(qiáng)調(diào)通過建立完善有效的激勵(lì)制度和競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制,指導(dǎo)館員對(duì)立全新的服務(wù)理念,以館員價(jià)值的實(shí)現(xiàn)促進(jìn)圖書館服務(wù)體系的落實(shí)。因此,高校圖書館在提供服務(wù)的過程中,就是要通過這種的服務(wù)理念,多想讀者之所想,多為讀者提供方便。
才引進(jìn)的外部環(huán)境。一方面要?jiǎng)?chuàng)造良好的人力資源開發(fā)和管理的外部大環(huán)境。高校圖書館作為高等院校的一個(gè)服務(wù)部門,它要實(shí)行的許多重大的策略和措施必然會(huì)受到學(xué)校相關(guān)部門的制約和影響,與學(xué)校相關(guān)部門進(jìn)行溝通,爭(zhēng)取學(xué)校對(duì)圖書館人事管理改革的支持。另一方面要爭(zhēng)取學(xué)校加大對(duì)人力資源開發(fā)與管理的資金投入,使他們明白對(duì)人力資源進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)管理,不斷提高工作人員的素質(zhì)和知識(shí)層次對(duì)高校圖書館事業(yè)發(fā)展的重要意義。只有營(yíng)造了良好的外部環(huán)境才能為高校圖書館吸收高素質(zhì)人才打下良好的基礎(chǔ)。
3、努力提高館員的綜合素質(zhì)。圖書館管理迫切需要一大批職業(yè)道德品質(zhì)好、情報(bào)意識(shí)強(qiáng)、專業(yè)技術(shù)硬、有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專門人才,圖書館員必須具有德才兼?zhèn)涞牧己盟刭|(zhì)。
因此,有計(jì)劃地開展崗位培訓(xùn),對(duì)館員進(jìn)行在職繼續(xù)教育和終身教育,全面提高館員的綜合素質(zhì),把學(xué)歷教育、崗位培訓(xùn)、短期培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察和學(xué)術(shù)交流等有機(jī)結(jié)合起來,使館員的知識(shí)不斷拓寬和更新,以適應(yīng)現(xiàn)代圖書信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化發(fā)展的需要。
總之,管理創(chuàng)新是圖書館一個(gè)永恒的課題,也是一個(gè)緊迫的課題。我國(guó)的圖書館正處于從社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期,如何改善管理進(jìn)行管理創(chuàng)新是解決所有問題的關(guān)鍵。只有管理的創(chuàng)新,全面實(shí)施管理創(chuàng)新措施,高校圖書館才能適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化,才能不斷增強(qiáng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力,才能實(shí)現(xiàn)自我改造、自我發(fā)展、自我更新和自我完善。
參考文獻(xiàn):
[1]魏建功:《論信息化與圖書館管理創(chuàng)新》,《圖書館學(xué)刊》,2003年第1期。
[關(guān)鍵詞]閱讀療法 高校圖書館 實(shí)施策略 策略研究
[分類號(hào)]G252
1 引言
目前,國(guó)內(nèi)各界對(duì)“閱讀療法”的研究已進(jìn)入規(guī)模增長(zhǎng)階段。筆者以“閱讀療法”一詞作為檢索詞,通過中國(guó)知網(wǎng)(CNKI)、維普資訊和萬方數(shù)據(jù)這三大信息資源平臺(tái)就“題名”項(xiàng)進(jìn)行全數(shù)據(jù)庫(kù)檢索,截止到2010年6月底,分別得到242、215和214條數(shù)據(jù)(不包括英文數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)庫(kù)自身重復(fù)收錄的數(shù)據(jù)),去重合并后得到232條數(shù)據(jù)。其中,題名同時(shí)包括“高校(大學(xué))圖書館”和“閱讀療法”的數(shù)據(jù)就有83條;60%以上作者在高校圖書館任職,說明高校圖書館工作人員是近年來國(guó)內(nèi)閱讀療法研究的“主力軍”。值得注意的是,高校圖書館閱讀療法研究者往往以倡導(dǎo)將閱讀療法應(yīng)用于讀者服務(wù)工作為其論文的核心論點(diǎn),可見閱讀療法在高校圖書館實(shí)施已經(jīng)有了良好的輿論基礎(chǔ)。
然而,筆者通過網(wǎng)絡(luò)查詢江蘇省高校圖書館的網(wǎng)頁(yè)和國(guó)內(nèi)其他有代表性的高校圖書館網(wǎng)頁(yè),沒有發(fā)現(xiàn)明確將閱讀療法納入其讀者服務(wù)范疇的例子。雖然高校圖書館同仁呼吁將閱讀療法納入讀者服務(wù)范疇的聲音出現(xiàn)迄今已近二十年,但是近十多年來以研究論文、新聞報(bào)道等形式披露的開展閱讀療法的高校圖書館中泰山醫(yī)學(xué)院圖書館依然是一花獨(dú)放。這與高校圖書館界日益高漲的將閱讀療法應(yīng)用于讀者服務(wù)的呼聲相比形成巨大反差??梢哉f,閱讀療法研究與實(shí)務(wù)在高校圖書館界形成了一種對(duì)照強(qiáng)烈的“熱輿論”與“冷行動(dòng)”現(xiàn)象。如此“虛熱實(shí)冷”的一個(gè)原因,筆者以為是相關(guān)研究極其缺少實(shí)施策略的探討。例如筆者以“閱讀療法”和“策略”作為檢索詞在CNKI進(jìn)行主題檢索,截止到今年5月僅得到10條數(shù)據(jù)(不包括兩條英文文獻(xiàn)數(shù)據(jù))。通過閱讀、比較后發(fā)現(xiàn),嚴(yán)格按照策略意義來衡量,高校圖書館界對(duì)于實(shí)施閱讀療法的策略研究幾乎還是空白,論者往往僅論及可以開展閱讀療法的幾種常規(guī)方法與具體措施,基本上屬于戰(zhàn)術(shù)方法研究,完全缺乏既切合國(guó)內(nèi)高校圖書館實(shí)際又具有前瞻性,且能夠循序漸進(jìn)地由初級(jí)到高級(jí)、從現(xiàn)在到未來的階段性實(shí)施方案與策略構(gòu)想,難以形成供圖書館領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行分析與決策的整體戰(zhàn)略規(guī)劃。
2 高校圖書館實(shí)施閱讀療法的策略
策略研究是策略分析時(shí)為策略選擇和策略規(guī)劃提供依據(jù)的研究,其研究重在設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)生存與發(fā)展的“計(jì)謀和策略”,通過對(duì)組織結(jié)構(gòu)以及內(nèi)外環(huán)境的充分認(rèn)識(shí),分析并識(shí)別未來的機(jī)遇與威脅,厘清自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),從而形成自我發(fā)展策略與目標(biāo)。高校圖書館作為學(xué)校的一個(gè)組織機(jī)構(gòu),雖然不同于企業(yè)組織那樣強(qiáng)調(diào)盈利與競(jìng)爭(zhēng),但是策略理論與策略研究同樣是其“實(shí)踐導(dǎo)向的學(xué)問”,對(duì)高校圖書館具有理論指導(dǎo)作用。
2.1 實(shí)施閱讀療法的目標(biāo)策略
絕大多數(shù)倡導(dǎo)高校圖書館開展閱讀療法的論者,其立論依據(jù)可歸結(jié)為“兩點(diǎn)需要”:一是在校大學(xué)生心理健康與心理素質(zhì)教育的需要;二是高校圖書館拓展服務(wù)領(lǐng)域、提升專業(yè)技能以增強(qiáng)社會(huì)生存能力的需要。首項(xiàng)“需要”是主流性立論依據(jù),也是非?,F(xiàn)實(shí)的需要;次項(xiàng)“需要”則似乎更關(guān)乎未來,考慮的是高校圖書館如何在21世紀(jì)乃至未來怎樣在社會(huì)職業(yè)舞臺(tái)扮演更重要角色?;蛟S惟第二項(xiàng)需要不但關(guān)乎現(xiàn)實(shí)也關(guān)乎圖書館的生存空間擴(kuò)張與社會(huì)價(jià)值維系,故不但有高校圖書館從業(yè)者以此作為開展閱讀療法的重要理由,圖書館學(xué)界人士也大聲呼吁在高校圖書館開展閱讀療法。
鑒于目前在校大學(xué)生群體心理健康存在著的亟待解決的問題,高校圖書館現(xiàn)階段實(shí)施閱讀療法的核心目標(biāo)策略無疑應(yīng)該首先定位于發(fā)揮自身的教育職能上,通過開展閱讀療法為那些顯在與潛在的需要心理輔導(dǎo)的學(xué)生提供心理素質(zhì)教育,幫助或解決其已有的心理健康問題,滿足閱讀療法的第二項(xiàng)需要顯然應(yīng)屬于現(xiàn)階段非急迫的、次要的目標(biāo)選擇。
目前高校圖書館閱讀療法服務(wù)最佳著力點(diǎn)對(duì)象無疑是大學(xué)生,而非高校館其他服務(wù)對(duì)象。對(duì)于大學(xué)生這個(gè)服務(wù)群體,還應(yīng)該根據(jù)實(shí)施閱讀療法目標(biāo)策略做相應(yīng)的劃分。對(duì)該群體中普遍存在卻尚未嚴(yán)重影響學(xué)生心理健康的問題,比如有關(guān)學(xué)習(xí)與交際(戀愛、求職等)過程中的社交障礙,高校圖書館實(shí)施閱讀療法的目標(biāo)策略必然要符合發(fā)揮素質(zhì)教育職能的“首項(xiàng)需要”。此目標(biāo)策略對(duì)應(yīng)的服務(wù)方法是:①組織紙質(zhì)或電子圖書期刊、聲頻視頻資料來加強(qiáng)特定館藏資源建設(shè),推薦閱讀療法書目,開辟專門閱覽室;②以講座、報(bào)告會(huì)等形式,普及心理健康知識(shí)教育;③依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù),例如電子郵件(Email)、常見問題解答(FAQ)、電子公告(BBS)、文件傳輸協(xié)議(FTP)和視頻聲像咨詢技術(shù)等,特別可以通過大學(xué)生廣泛使用的QQ、MSN等通訊工具,向服務(wù)對(duì)象提供不受時(shí)間、空間限制的個(gè)別參考咨詢;④依托校園網(wǎng)在圖書館網(wǎng)站建立網(wǎng)上閱讀療法專頁(yè)或?qū)?開設(shè)網(wǎng)上留言信箱和交流論壇,以達(dá)到施教與輔助心理治療目的。
2.2 實(shí)施閱讀療法的發(fā)展策略
現(xiàn)今比較廣為人們接受的閱讀療法分類法,無論是杰克遜(Evalene P.Jackson)的“隱性與顯性”兩分法,還是阿琳?海尼斯(Arleen Hynes)的“一般與臨床”兩分法,或者是羅賓(Rhea Joyce Rubin)的“教養(yǎng)、臨床與發(fā)展”三分法等,其分類角度或側(cè)重于實(shí)施者(圖書館員、閱讀療法師或?qū)I(yè)醫(yī)師),或側(cè)重于接受者(尋求閱讀療法幫助者),或者在分類時(shí)更多地考慮閱讀療法實(shí)施過程中實(shí)施者與接受者的互動(dòng)以及“環(huán)境”與“技巧”等,其類別的確立與差異主要是側(cè)重點(diǎn)不同的結(jié)果。
筆者根據(jù)這些分類原則,試著將其歸總為兩類:“一般閱讀療法”與“專業(yè)閱讀療法”。前者指通過閱讀活動(dòng)以維護(hù)讀者自身的人格健全、調(diào)節(jié)亞健康狀態(tài)的強(qiáng)調(diào)自我管理的自療式閱讀療法,主要包括杰克遜的“暗合(隱性)的閱讀療法”、阿琳?海尼斯的“一般閱讀療法”和羅賓的“發(fā)展閱讀療法”;后者則指強(qiáng)調(diào)通過閱讀療法的實(shí)施者與接受者間互動(dòng),特別強(qiáng)調(diào)實(shí)施者的主動(dòng)介入發(fā)揮心理學(xué)與醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)與技能的診斷式的閱讀療法,主要包括杰克遜的“明確(顯性)的閱讀療法”、阿琳?海尼斯的“臨床閱讀療法”和羅賓的“教養(yǎng)院閱讀療法”。
按照目前高校圖書館人力資源狀況,以其學(xué)科專業(yè)背景考量,絕大多數(shù)工作人員仍是圖書館學(xué)、信息科學(xué)以及外語、漢語、哲學(xué)等人文科學(xué)專業(yè)出身,除非是醫(yī)學(xué)院圖書館,否則醫(yī)學(xué)、心理學(xué)專業(yè)背景的工作人員幾乎闕如。因此,閱讀療法發(fā)展策略應(yīng)該采取由初級(jí)到高級(jí)的漸進(jìn)方式,首先從“一般閱讀療法”入手,待人力資源等條件成熟后再加入“專業(yè)閱讀療法”;亦即
最初主要以編制“閱讀療法文獻(xiàn)信息目錄”與提供基礎(chǔ)性心理素質(zhì)教育為使命,再到“一般閱讀療法”與“專業(yè)閱讀療法”同時(shí)并行階段,此時(shí)人力資源庫(kù)里應(yīng)已有能以個(gè)案方式治療心理病的“閱讀療法師”,或稱之為“圖書治療館員”。
2.3 實(shí)施閱讀療法的人才整合策略
有研究指出,開展閱讀療法者除應(yīng)掌握“一般的心理咨詢知識(shí)”、“一定的文學(xué)素養(yǎng)”與“多元的知識(shí)結(jié)構(gòu)”外,還必須具備“謙虛、正直、誠(chéng)實(shí)、坦蕩,具有親切、和藹、平易近人”的人格條件。雖然目前高校圖書館人力資源結(jié)構(gòu)不理想,即缺乏醫(yī)學(xué)、心理學(xué)專業(yè)背景人員,但是若開展一般閱讀療法應(yīng)該完全可以勝任,因?yàn)閼{借圖書館學(xué)、信息科學(xué)專業(yè)等學(xué)科背景的工作人員知識(shí)結(jié)構(gòu),同時(shí)注意發(fā)揮其自身的隱性知識(shí),便足以應(yīng)對(duì)工作挑戰(zhàn),但是若企圖全面開展閱讀療法,即同時(shí)開展一般閱讀療法與專業(yè)閱讀療法,則有必要對(duì)人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行整合。具體人才整合策略可分為內(nèi)部與外部?jī)煞N。
內(nèi)部整合策略指通過圖書館現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員的局部調(diào)整與配備,注重內(nèi)部人力資源的開發(fā),達(dá)到滿足組織效率和目標(biāo)的過程。近年來,“藏、借、閱一體化”的復(fù)合型服務(wù)模式是許多高校圖書館的主要服務(wù)方式,在現(xiàn)今數(shù)字信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)的共同支撐下,過去那種工作人員多集中于流通閱覽部門的現(xiàn)象已經(jīng)或應(yīng)該隨著服務(wù)功能的轉(zhuǎn)換而變化,對(duì)館內(nèi)人員進(jìn)行調(diào)整與配備已非難事。當(dāng)然,在開展一般閱讀療法情況下,內(nèi)部整合策略較容易實(shí)現(xiàn)也比較適宜,因?yàn)榫蛯?duì)工作人員的專業(yè)技能與素養(yǎng)要求而言,一般閱讀療法較專業(yè)閱讀療法委實(shí)來得低些。
所謂人才外部整合策略是指在學(xué)校之內(nèi)、圖書館之外進(jìn)行的人才整合以及學(xué)校以外、不同單位(譬如高校人員與醫(yī)療單位人員的合作)間的人才整合。筆者以為前種整合形式主要用于開展一般閱讀療法之時(shí),后種整合形式更應(yīng)在開展專業(yè)閱讀療法工作時(shí)采納,此時(shí)高校圖書館既存的人力資源狀況往往難以滿足需求,表現(xiàn)在缺少能夠真正勝任的“圖書治療館員”。采取人才外部整合策略時(shí)可以比照實(shí)行“人才同盟策略”的原則,即建立學(xué)校內(nèi)外部的人才資源共享機(jī)制、合理流動(dòng)機(jī)制與有效資源配置機(jī)制。譬如采取校內(nèi)館外人才外部整合策略,就需要圖書館專任閱讀治療館員與學(xué)校專職心理輔導(dǎo)教師或?qū)I(yè)醫(yī)師合作開展工作,發(fā)揮各自專業(yè)優(yōu)勢(shì),提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.4 實(shí)施閱讀療法的組織結(jié)構(gòu)策略
組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)組織的框架體系,不同的組織結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)于不同的組織目標(biāo)設(shè)定和愿景,組織結(jié)構(gòu)變革常常是對(duì)組織人力資源狀況進(jìn)行調(diào)整的結(jié)果。阿爾弗雷德,錢德勒認(rèn)為“結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略”,他在《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu):美國(guó)工業(yè)企業(yè)史的若干篇章》里提出了“戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu),結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略”的概念,表明了組織結(jié)構(gòu)必須依據(jù)戰(zhàn)略而設(shè)計(jì)。有研究者指出:在組織內(nèi)部,個(gè)體形成群體的組織方式有兩種,即部門與團(tuán)隊(duì)。組織中最后形成的群體究竟表現(xiàn)為“部門”還是“團(tuán)隊(duì)”與組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)密切相關(guān),而組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)主要關(guān)涉六個(gè)要素:工作專門化、部門化、命令鏈、控制跨度、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化。
開展閱讀療法必須以合乎學(xué)校學(xué)生情況需要而制定的目標(biāo)策略、發(fā)展策略等為前提,選擇相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。筆者以為,在發(fā)揮教育職能的目標(biāo)策略下,以“一般閱讀療法”為發(fā)展策略時(shí),高校圖書館所應(yīng)選擇的組織結(jié)構(gòu)一般并無特別要求,此時(shí)的組織結(jié)構(gòu)形式即使偏于傳統(tǒng)形式,即以“部門”結(jié)構(gòu)為主也能順利開展工作,就是說此時(shí)的組織結(jié)構(gòu)策略應(yīng)該以強(qiáng)調(diào)效率為要,其特點(diǎn)是:“工作專門化”體現(xiàn)為相關(guān)工作可以由專任的合格館員獨(dú)立做,“部門化”表現(xiàn)為根據(jù)相同工作對(duì)館員進(jìn)行工作分組,在“集權(quán)與分權(quán)”要素上則實(shí)行由圖書館領(lǐng)導(dǎo)層單獨(dú)決策等。
建立包括圖書館員、心理學(xué)家、臨床醫(yī)師、輔導(dǎo)員等各領(lǐng)域?qū)I(yè)人員組成的“閱讀療法研究小組”被國(guó)內(nèi)相關(guān)研究者認(rèn)為是高校圖書館開展閱讀療法的有效組織模式。在此模式下,來自醫(yī)院等心理咨詢與治療機(jī)構(gòu)的心理學(xué)家、臨床醫(yī)師、專業(yè)心理治療師與高校圖書館閱讀療法專任館員、學(xué)生輔導(dǎo)員等通力合作。的確,由這些多學(xué)科背景、不同單位(或部門)工作人員所形成的“團(tuán)隊(duì)”形態(tài)組織結(jié)構(gòu),有利于不同工作性質(zhì)的組織成員更好地相互協(xié)作。組織結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為,以團(tuán)隊(duì)形態(tài)呈現(xiàn)的組織結(jié)構(gòu)是更為現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)模式,“共同努力”、“協(xié)同作用”、“團(tuán)隊(duì)績(jī)效”等以及群體共同決策也共擔(dān)責(zé)任為其特征,組織成員個(gè)人的成績(jī)主要取決于相互之間能否有效合作。筆者認(rèn)為,隨著閱讀療法服務(wù)范圍的擴(kuò)大,特別是服務(wù)程度的加深,進(jìn)而轉(zhuǎn)入“專業(yè)閱讀療法”階段時(shí),組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴皥F(tuán)隊(duì)”為主的形態(tài)。
2.5 實(shí)施閱讀療法的營(yíng)銷策略
作為新的讀者服務(wù)項(xiàng)目,閱讀療法并非天然地為大學(xué)生所了解與認(rèn)識(shí)。據(jù)聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書館中心(OCLC)2005年的調(diào)查,對(duì)“當(dāng)你想到圖書館的時(shí)候,你首先想到什么?”這個(gè)問題,384名大學(xué)生提交了396條評(píng)論,70%的人首先將圖書館與書聯(lián)系在一起,14%的人將圖書館與圖書館建筑聯(lián)系在一起,將之與“信息、研究、資料、參考書目、娛樂”等主題相聯(lián)系的評(píng)論所占比例都不足10%。由此可見,不能期望大學(xué)生對(duì)閱讀療法的認(rèn)知度高過其對(duì)信息、研究、資料、參考書目、娛樂這些主題詞及其事物的認(rèn)知度!圖書館內(nèi)外的宣傳欄或告示板、宣傳手冊(cè)和傳單等以及利用宣講會(huì)或報(bào)告會(huì)、校園網(wǎng)絡(luò)和圖書館網(wǎng)站、學(xué)校廣播電臺(tái),甚至通過學(xué)工系統(tǒng)向?qū)W生宣講等,都可能是高校圖書館會(huì)采用也該采用的閱讀療法宣傳手段,但是,若想事半功倍更有必要借鑒企業(yè)營(yíng)銷的策略。
市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)重要概念就是“市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位”?!笆袌?chǎng)細(xì)分”指按照某一標(biāo)準(zhǔn)將消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分為不同類型的消費(fèi)群體;而“目標(biāo)市場(chǎng)”指按消費(fèi)者的特征把整個(gè)潛在市場(chǎng)細(xì)分成若干部分后,再根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)本身的特性,選定其中的某部分或幾部分的消費(fèi)者作為綜合運(yùn)用各種市場(chǎng)策略所追求的銷售目標(biāo),此目標(biāo)即為目標(biāo)市場(chǎng)。既然閱讀療法是針對(duì)具有某種心理問題或生活障礙的對(duì)象提供的服務(wù),所以并非全體學(xué)生都有此需要;而需要接受閱讀療服務(wù)的學(xué)生,其所存在的問題或有待克服的障礙也各不相同,某類學(xué)生只需接受“一般閱讀療法”即可,而另一類學(xué)生或許必須接受“專業(yè)閱讀療法”才行。為此,高校圖書館首先需要借助市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷理念和方法,確定哪些學(xué)生需要閱讀療法服務(wù),采取“差別性市場(chǎng)策略”或“集中性市場(chǎng)策略”來設(shè)計(jì)與制定切實(shí)可行的閱讀療法營(yíng)銷計(jì)劃與方案,譬如可以采取“反復(fù)服務(wù)傳遞策略”和“事件營(yíng)銷策略”,以及所謂“環(huán)境營(yíng)銷策略”等,已有部分閱讀療法研究者對(duì)此做了初步研究。
3 結(jié)語
高校圖書館界開展閱讀療法既是社會(huì)特定群體(大學(xué)生)的需要,也是圖書館自身發(fā)展的需要;目前或許難以做到全面地展開,但是可以從“一般閱讀療法”做起,并通過圖書館員與學(xué)校心理輔導(dǎo)咨詢教師等的合作,經(jīng)過一定階段的充分實(shí)踐與人才準(zhǔn)備后再進(jìn)入“一般”與“專業(yè)”兩類閱讀療法兼而有之的新階段。但是有效實(shí)施閱讀療法則需要一個(gè)重要前提條件,就是要有周詳而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟呗孕詫?shí)施方案,如此才能保障閱讀療法在高校圖書館界的開展名至實(shí)歸。
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論文摘要:培養(yǎng)學(xué)生的信息能力、提高學(xué)生的信息素養(yǎng)是信息技術(shù)教育的根本目標(biāo)。信息素養(yǎng)是終身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ),具備了一定的信息素養(yǎng),學(xué)習(xí)者才能夠獲得學(xué)習(xí)的內(nèi)容,能夠?qū)λ龅难芯窟M(jìn)行擴(kuò)展,能夠?qū)ψ陨淼膶W(xué)習(xí)進(jìn)行更有效的控制,使其具備終身學(xué)習(xí)能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)新能力。只有加強(qiáng)信息素養(yǎng)的教育,教育的職能才會(huì)充分發(fā)揮作用。
培養(yǎng)學(xué)生的信息能力、提高學(xué)生的信息素養(yǎng)是信息技術(shù)教育的根本目標(biāo)。信息能力是一種基本的信息素養(yǎng),它是一種在技術(shù)層面、操作層面和能力層面上的素養(yǎng),它是信息素養(yǎng)的重要內(nèi)容。除信息能力外,信息素養(yǎng)還應(yīng)包括在認(rèn)識(shí)、態(tài)度層面上的內(nèi)容,即對(duì)信息、信息社會(huì)、參與信息過程和信息社會(huì)的認(rèn)識(shí)和態(tài)度層面上的內(nèi)容,這也是每一個(gè)信息人所必須具備的素養(yǎng)。信息技術(shù)教育是一種以培養(yǎng)學(xué)生信息能力,提高學(xué)生的信息素養(yǎng)為目標(biāo)的學(xué)科教育。信息技術(shù)教育的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)包括對(duì)信息科學(xué)的理解;對(duì)信息活用的實(shí)踐能力;對(duì)信息社會(huì)的認(rèn)識(shí)、態(tài)度與參與三個(gè)方面。這三個(gè)方面不僅規(guī)范了信息技術(shù)教育的內(nèi)容,也決定了信息技術(shù)教育應(yīng)采取的方法。根據(jù)信息技術(shù)教育的目標(biāo)要求,在信息技術(shù)教育中如何培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)呢?
一、要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)信息技術(shù)學(xué)科的興趣
美國(guó)著名的心理學(xué)家布魯納說:“學(xué)習(xí)最好刺激是對(duì)學(xué)習(xí)材料的興趣?!蔽覈?guó)古代教育家孔子也曾經(jīng)說過:“知之者不如好之者,好之者不如樂之者?!笨梢妼W(xué)習(xí)興趣的重要性。學(xué)生如果提不起學(xué)習(xí)信息技術(shù)的興趣,就談不上信息素養(yǎng)的培養(yǎng)。作為教師應(yīng)把嚴(yán)肅的“講電腦”和煩悶的“學(xué)電腦”變?yōu)榛顫姷摹巴骐娔X”和輕松的“用電腦”,使得課堂氣氛輕松而有趣;也可以借助學(xué)生對(duì)電腦游戲的興趣,訓(xùn)練和培養(yǎng)學(xué)生操作計(jì)算機(jī)的技能技巧和學(xué)習(xí)方法。比如,我們可以用紙牌、五子棋游戲教學(xué)鼠標(biāo)的用法;用“打地鼠”和“摘蘋果”游戲訓(xùn)練指法。
二、營(yíng)造良好的校園信息環(huán)境
一個(gè)良好的信息環(huán)境,對(duì)信息素養(yǎng)的培養(yǎng)和提高非常重要。目前,許多中小學(xué)已有完善的校園局域網(wǎng),并與G0438034連接,學(xué)生在宿舍就可以上網(wǎng)。圖書館有豐富的館藏,圖書館館員負(fù)責(zé)選擇、收集、加工、存儲(chǔ)信息,并提供某學(xué)科或某主題的相關(guān)信息等服務(wù);對(duì)在校教師、學(xué)生進(jìn)行信息檢索、網(wǎng)絡(luò)資源的培訓(xùn),對(duì)新的網(wǎng)絡(luò)檢索知識(shí)開展不定期的講座,用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息、信息導(dǎo)航、信息交流,用不同形式的讀書社或社團(tuán)開展信息活動(dòng),促進(jìn)信息交流,使整個(gè)校園形成了一個(gè)濃濃的信息氛圍,為信息素養(yǎng)培養(yǎng)奠定了良好的支撐環(huán)境。
三、教師的教育觀念和自身信息駕馭能力是培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)的前提
培養(yǎng)和提高學(xué)生的信息素養(yǎng),要求教師自身具有較高的信息素養(yǎng),能把信息教育整合到各科教學(xué)中去。課堂教學(xué)作為傳統(tǒng)的教學(xué)組織形式在培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)方面具有“主渠道”和“主陣地”的作用,把信息素養(yǎng)的精神、意圖整合到課程和教學(xué)的要求中去,貫穿于整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的始終,教師的能力就成了決定教育教學(xué)效能的基本因素。教師為了提高自身信息素養(yǎng)應(yīng)主動(dòng)在校內(nèi)外參加培訓(xùn)、觀摩教學(xué)、講公開課等活動(dòng),聽取其他老師、專家的評(píng)議和指導(dǎo),拓展、豐富自己的教學(xué)方法;主動(dòng)爭(zhēng)取參加校內(nèi)外同行之間的教學(xué)方案的交流,通過這種交流提高自己的信息能力。
四、在信息技術(shù)教育中教會(huì)學(xué)生運(yùn)用信息技術(shù)的基本技能
隨著時(shí)代的發(fā)展,特別是身處信息時(shí)代,通訊能力不僅僅包括閱讀、寫作和口頭表達(dá)能力,這只是人們生活的基本技能。在這個(gè)分秒必爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,如果不會(huì)使用電子郵件、傳真機(jī)等先進(jìn)的通訊設(shè)備,那么他將被新的世紀(jì)所拋棄,培養(yǎng)學(xué)生在信息時(shí)代生存的基本技能,信息技術(shù)教師還應(yīng)促使學(xué)生掌握搜尋自己所需的信息并能對(duì)已有信息進(jìn)行有效地組織、整理、利用和傳播的方法。如:教會(huì)學(xué)生能熟練使用各種信息的采集工具、編譯工具、發(fā)送工具、存儲(chǔ)工具。能熟練使用閱讀、訪問、參觀、實(shí)驗(yàn)、資料檢索、電子視聽等獲取信息的方法。善于運(yùn)用創(chuàng)造性思維、靈感思維與發(fā)散思維方法,通過比較分析、相關(guān)分析,尋找信息生長(zhǎng)點(diǎn),發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的信息。善于運(yùn)用外界信息改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃,善于擴(kuò)充自己的知識(shí)信息庫(kù)與學(xué)習(xí)方法庫(kù),能最大限度地發(fā)揮出所發(fā)現(xiàn)和占有信息的教育效益和社會(huì)效益。信息素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)特別重視學(xué)生以信息技術(shù)的方法解決實(shí)際問題能力的培養(yǎng)。在解決問題的過程中,對(duì)信息的理解、對(duì)信息的判斷和評(píng)價(jià)比具體機(jī)器的操作、具體軟件的使用更為重要。在具有通訊能力、閱讀能力、寫作能力和表達(dá)能力的基礎(chǔ)上,學(xué)習(xí)者不斷發(fā)展自己對(duì)信息的敏感度,是有效完成學(xué)習(xí)任務(wù),學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)及掌握思考技能的前提條件。
五、在信息技術(shù)教育中培養(yǎng)學(xué)生思考的技能
這是信息素養(yǎng)三大能力的核心部分。作為信息技術(shù)老師應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用信息技術(shù)獲取、利用信息的意識(shí)。讓學(xué)生獨(dú)立地尋求問題的答案,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思考技能的培養(yǎng)。事實(shí)上,學(xué)生只有掌握了思考技能,才可能獨(dú)立地思考、主動(dòng)提出問題、主動(dòng)為問題尋求答案,而不必時(shí)時(shí)依靠教師的幫助去完成學(xué)習(xí)任務(wù)。在我們的生活當(dāng)中,一件事情通常都有多種解決辦法,一個(gè)問題也有多種答案。信息素養(yǎng)教育著力于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)一個(gè)問題能提出多種解決辦法的能力,不禁錮學(xué)生的思維,發(fā)展他們的發(fā)散思維。
總之,信息素養(yǎng)是面向信息社會(huì)的每一個(gè)成員所必須具備的一種基本素養(yǎng)。學(xué)校教育中,為了培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng),必須認(rèn)真地界定學(xué)生的信息素養(yǎng)應(yīng)包括怎樣的內(nèi)容,在此基礎(chǔ)上,采取一定的措施予以培養(yǎng)。只有加強(qiáng)信息素養(yǎng)的教育,教育的職能才會(huì)充分發(fā)揮作用。同時(shí)對(duì)于學(xué)生的信息素養(yǎng)的培養(yǎng)不是短時(shí)間內(nèi)、幾個(gè)人就可以完成的,需要大量的時(shí)間以及人力物力,更需要教師們首先具有這種信息素養(yǎng)。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天,隨著信息的增大,信息渠道的拓寬,培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)需要通過信息技術(shù)與其他學(xué)科的整合,為中學(xué)生信息素養(yǎng)的形成奠定前進(jìn)的方向。信息技術(shù)教育的路需要我們?cè)趯?shí)踐工作中去開辟,信息素養(yǎng)的形成,需要學(xué)生與教師的共同努力。
參考文獻(xiàn)