前言：想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇報(bào)告的范文，相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。

報(bào)告的范文第1篇

<<我們周?chē)乃?gt;>的研究報(bào)告

一現(xiàn)狀

綠色教育是提高全民族四道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的基本措施之一。小學(xué)科學(xué)課作為小學(xué)生獲得基本的科學(xué)方法和科學(xué)知識(shí)，并形成一定的科學(xué)態(tài)度的重要學(xué)科，在幫助學(xué)生探索大自然奧秘的同時(shí)，也擔(dān)負(fù)著對(duì)小學(xué)生進(jìn)行綠色教育職責(zé)。盡管過(guò)去的自然教學(xué)中包含一定意義上的綠色教育，但這種教育只是注重書(shū)本上的環(huán)保知識(shí)的學(xué)習(xí)，或包含著環(huán)保意識(shí)的滲透，并沒(méi)有從根本調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)探索環(huán)境問(wèn)題的欲望。也沒(méi)有能夠使學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題情景中運(yùn)用所學(xué)的環(huán)保知識(shí)，將之轉(zhuǎn)化為實(shí)際從事環(huán)保問(wèn)題調(diào)查探究的能力。<<綠色教育與科學(xué)探究>>的課題就是在老師的指導(dǎo)下,從自然社會(huì)和生活中選擇確定專題進(jìn)行研究,引導(dǎo)學(xué)生充分關(guān)注本地的自然環(huán)境人文環(huán)境以及現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)生活關(guān)注其賴以生存與發(fā)展的鄉(xiāng)土和生活環(huán)境,從中發(fā)現(xiàn)需要研究和解決的問(wèn)題,讓學(xué)生在探究性學(xué)習(xí)中認(rèn)清環(huán)境保護(hù)的迫切性,讓學(xué)生在探究性學(xué)習(xí)中獲取有關(guān)的環(huán)保知識(shí),增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的意識(shí).

二、內(nèi)容及主要思路

《我們身邊的水》是海門(mén)市級(jí)課題《綠色教育與科學(xué)探究》的一個(gè)子課題，就是在教師的指導(dǎo)下，引導(dǎo)學(xué)生提出關(guān)于家鄉(xiāng)水資源的問(wèn)題,然后進(jìn)行歸納篩選,確定要研究的問(wèn)題,進(jìn)行研究匯報(bào)交流,增強(qiáng)學(xué)生對(duì)周?chē)Y源的保護(hù)意識(shí)和責(zé)任感,引導(dǎo)學(xué)生走出課堂、走向社會(huì)，自主的（教師、家長(zhǎng)協(xié)助）考察家鄉(xiāng)的水資源，發(fā)現(xiàn)周?chē)Y源的現(xiàn)狀，了解水污染的危害及主要原因，以及現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)生活，關(guān)注其賴以生存與發(fā)展的鄉(xiāng)土生活環(huán)境，從中發(fā)現(xiàn)需要解決的問(wèn)題。通過(guò)綠色教育與科學(xué)探索的系列活動(dòng)，使大家?guī)е?zé)任感積極的參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)和提高小學(xué)生保護(hù)大自然的自覺(jué)性，以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和高科技發(fā)展的要求。

三、理論意義

1發(fā)展觀

科學(xué)發(fā)展觀是一種全心的人學(xué)觀。科學(xué)發(fā)展觀的核心理念—“以人為本”。人既是社會(huì)發(fā)展的主體，是實(shí)踐的主體，是發(fā)展的原動(dòng)力，又是社會(huì)發(fā)展的客體，實(shí)踐的對(duì)象，發(fā)展的收益者?？茖W(xué)發(fā)展觀把人的主客體地位在實(shí)踐的基礎(chǔ)上同意起來(lái)。在人類(lèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到比較富裕的時(shí)候，必然會(huì)產(chǎn)生一些環(huán)境的破壞，如何使經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)有能力保護(hù)環(huán)境就必須走“可持續(xù)發(fā)展”的道路。

2科學(xué)教學(xué)中的“做中學(xué)”理論

所謂的“做中學(xué)”就是通過(guò)集體的問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)。在這種學(xué)習(xí)的方式中，提供的學(xué)習(xí)材料是一系列的問(wèn)題，學(xué)習(xí)者的任務(wù)是利用已有的解決這些問(wèn)題，從而學(xué)會(huì)解決其他類(lèi)似問(wèn)題。在“做中學(xué)”教學(xué)模式中，學(xué)生在老師的知道下動(dòng)手做實(shí)驗(yàn)、學(xué)科學(xué)、增見(jiàn)識(shí)。也就是說(shuō)，讓學(xué)生防開(kāi)束縛，充分發(fā)揮其想象力，使之自主、積極的參與到科學(xué)實(shí)驗(yàn)活動(dòng)中，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)親歷探索自然界奧秘的過(guò)程，使他們?cè)谟^察、體溫、設(shè)想、動(dòng)手實(shí)驗(yàn)、表達(dá)交流的探索活動(dòng)中，體驗(yàn)科學(xué)探究的過(guò)程，建構(gòu)基礎(chǔ)性科學(xué)知識(shí)，獲得初步的科學(xué)探究能力，為促進(jìn)兒童的全面發(fā)展、成長(zhǎng)為具有良好科學(xué)素養(yǎng)的未來(lái)公民打下必要的基礎(chǔ)。“做中學(xué)”科學(xué)教育目標(biāo)是：讓兒童有機(jī)會(huì)親歷探究自然的奧秘的過(guò)程，使他們?cè)谟^察、體溫、設(shè)想、動(dòng)手實(shí)驗(yàn)、表達(dá)、交流的探究活動(dòng)中，體驗(yàn)科學(xué)探究的過(guò)程、建構(gòu)基礎(chǔ)性的學(xué)科知識(shí)、獲得初步的科學(xué)痰厥能力，為促進(jìn)兒童的全面發(fā)展，成長(zhǎng)為具有良好科學(xué)素養(yǎng)的未來(lái)公民打下必要的基礎(chǔ)。

四應(yīng)用價(jià)值：

通過(guò)活動(dòng)使大家了解“可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略意義，歷史由來(lái)與基本內(nèi)容，了解“可持續(xù)發(fā)展”戰(zhàn)略的行動(dòng)要求和發(fā)展目標(biāo)，幫助大家學(xué)習(xí)和綜合應(yīng)用科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)會(huì)運(yùn)用科學(xué)的方法參與社會(huì)問(wèn)題的討論和決策，增強(qiáng)大家的科學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)大家的科學(xué)創(chuàng)新精神，以提高他們解決問(wèn)題的綜合能力。

五、課題研究的方法：

1、文獻(xiàn)搜集：通過(guò)查閱有關(guān)的圖書(shū)、報(bào)刊，或通過(guò)廣播、電視網(wǎng)絡(luò)等搜集有關(guān)水資源的資料加以分析、比較、綜合，進(jìn)行判斷推理進(jìn)而提出自己的看法見(jiàn)解，得出符合實(shí)際的結(jié)論。

2、實(shí)地考察：就是圍繞小課世界秘書(shū)網(wǎng)版權(quán)所有題，深入實(shí)地進(jìn)行調(diào)查研究，收集有關(guān)水資源現(xiàn)實(shí)情況和歷史狀況的材料，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行理性的分析，然后寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。

3、觀察實(shí)驗(yàn)：就是有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地獲取處在自然界中的一些動(dòng)植物，由于生活環(huán)境的變化而產(chǎn)生的一些反映，并對(duì)這些反映借助一些資料作出準(zhǔn)確的推理解釋

4、合理假想：假設(shè)這些環(huán)境有所改變（或一成不變）的情況下，我們的生活環(huán)境在10年、20年后將會(huì)是什么樣。

報(bào)告的范文第2篇

一年的審計(jì)工作總結(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)值得自己反思:

一、做為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目總體的把握還很不夠。拿到一個(gè)項(xiàng)目如何能更快、更準(zhǔn)的了解公司情況、發(fā)現(xiàn)其中問(wèn)題，為整個(gè)項(xiàng)目組提供戰(zhàn)略性指導(dǎo)。雖然近年來(lái)在角色轉(zhuǎn)變中，自己在慢慢有意識(shí)地注意積累這方面的經(jīng)驗(yàn)，但還是很顯不足。

二、對(duì)項(xiàng)目時(shí)間及人事合理安排上還很欠缺。由于事務(wù)所的業(yè)務(wù)量不斷上升，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人管理的項(xiàng)目會(huì)逐漸增多，而在多項(xiàng)目多人員的狀態(tài)下，如何更好的分配時(shí)間、對(duì)人員、工作進(jìn)行布置和安排，須要自己認(rèn)真和虛心地向其他同事學(xué)習(xí)。

三、對(duì)同事的理解還有待強(qiáng)化。在有些新同事，或剛?cè)肼毻略趯徲?jì)過(guò)程中遇到問(wèn)題的咨詢，會(huì)因?yàn)轫?xiàng)目時(shí)間長(zhǎng)、任務(wù)重而的不理解，態(tài)度不是特別好。這一點(diǎn)我自己感到非常地不安，在這里我非常誠(chéng)懇地請(qǐng)同事們諒解。每個(gè)人都是從初級(jí)人員開(kāi)始做起，想到自己剛來(lái)的時(shí)候也有很多同事給予了我無(wú)微不至的關(guān)懷，而自己卻不能給予新同事理解，這是做人的失敗。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我會(huì)在以后的工作中認(rèn)真對(duì)待新同事的每一個(gè)問(wèn)題，盡全力幫助他們。

四、業(yè)務(wù)方面是每年都要說(shuō)。年年都有新東西，學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是不變的主題。對(duì)于新知識(shí)，要加大學(xué)習(xí)的力度。才不會(huì)落后。

五、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通做得不夠。在項(xiàng)目過(guò)程中，遇到問(wèn)題，匯總總結(jié)過(guò)程中與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)不是很及時(shí)。不能很好地與領(lǐng)導(dǎo)建立溝通機(jī)制，這方面有待改進(jìn)。

報(bào)告的范文第3篇

關(guān)鍵詞：披露；伴生；融合

中圖分類(lèi)號(hào)：F231.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）02-0-01

一、情況描述

從2005年A股上市公司開(kāi)始披露獨(dú)立社會(huì)責(zé)任報(bào)告至2008年，其方式基本上都采用單獨(dú)。2008年12月，上交所《披露工作的通知》后，許多企業(yè)采取了與財(cái)務(wù)報(bào)告一同披露的方式。2009年共195家企業(yè)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告與財(cái)務(wù)報(bào)告共同，占當(dāng)年總量的48%。如圖1所示。

圖1 2009年社會(huì)責(zé)任報(bào)告情況

二、從社會(huì)責(zé)任報(bào)告產(chǎn)生過(guò)程看與財(cái)務(wù)報(bào)告的關(guān)系

第一階段，在財(cái)務(wù)報(bào)告中不披露社會(huì)責(zé)任信息；第二階段，在財(cái)務(wù)報(bào)告附注中披露部分社會(huì)責(zé)任信息；第三階段，在財(cái)務(wù)報(bào)表表內(nèi)確認(rèn)部分社會(huì)責(zé)任相關(guān)的內(nèi)容，在附注中披露部分社會(huì)責(zé)任信息；第四階段，單獨(dú)設(shè)置社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行專門(mén)披露。

圖2 獨(dú)立社會(huì)責(zé)任報(bào)告產(chǎn)生過(guò)程圖

單獨(dú)披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告是目前會(huì)計(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)選擇。一方面，社會(huì)責(zé)任信息越來(lái)越被利益相關(guān)者所重視，必須專門(mén)披露；另一方面，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)受到自身假設(shè)和計(jì)量技術(shù)限制進(jìn)行表內(nèi)確認(rèn)顯得力不從心。納入財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)的交易和事項(xiàng)只能是歷史和財(cái)務(wù)的，而非歷史的、非財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)和信息就會(huì)被擠到或推到表外，其中一部分很有用但無(wú)法正確定義和計(jì)量的信息可能就這樣消失了①。目前來(lái)看，我國(guó)正處于第三階段與第四階段之間。

必須認(rèn)清的是，與社會(huì)責(zé)任報(bào)告披露實(shí)踐大踏步向前相對(duì)應(yīng)的是，我國(guó)報(bào)告披露規(guī)范的建立嚴(yán)重滯后，因此加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中財(cái)務(wù)信息含量成為必然。

三、從報(bào)告內(nèi)容上來(lái)看兩者的關(guān)系

聯(lián)系主要表現(xiàn)在：

1.相互借鑒，互相影響。社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制標(biāo)準(zhǔn)吸收和借鑒了財(cái)務(wù)報(bào)告的編制理念。例如，全球報(bào)告倡議組織（GRI）公布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告框架，同ACCA、KPMG、AICPA等世界知名會(huì)計(jì)組織合作，吸收財(cái)務(wù)報(bào)告框架的經(jīng)驗(yàn)，在諸多方面均有類(lèi)似。

2.兩者各有側(cè)重，內(nèi)容互為補(bǔ)充。例如，上交所的披露指引中要求除在財(cái)務(wù)年報(bào)中披露每股收益的基礎(chǔ)上，在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中披露為社會(huì)創(chuàng)造的每股社會(huì)貢獻(xiàn)值，一定程度上幫助社會(huì)公眾全面地了解企業(yè)為利益相關(guān)者所創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值。

區(qū)別主要表現(xiàn)在：

1.國(guó)際趨同的進(jìn)程不同。社會(huì)責(zé)任報(bào)告的報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)很多，但卻仍沒(méi)有形成統(tǒng)一的模式。在我國(guó)A股上市公司中，雖已呈現(xiàn)普遍采用GRI3編制標(biāo)準(zhǔn)的趨勢(shì)，但類(lèi)似寶鋼股份這樣付諸編制實(shí)踐的公司仍不多。反觀財(cái)務(wù)報(bào)告框架的國(guó)際趨同腳步明顯領(lǐng)先于社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

2.對(duì)披露的限制不同。社會(huì)責(zé)任報(bào)告目前仍是自愿披露，并沒(méi)有強(qiáng)制披露，因此披露與否除會(huì)影響企業(yè)道德責(zé)任外，并不會(huì)帶來(lái)法律責(zé)任。反觀財(cái)務(wù)報(bào)告則受到會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及相關(guān)法規(guī)的限制，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照一定規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)編制披露。

3.報(bào)告內(nèi)容、手段、作用差別較大。社會(huì)責(zé)任報(bào)告是反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)等業(yè)績(jī)的綜合性報(bào)告，且采用了定性、定量等多種報(bào)告手段，是面向利益相關(guān)者溝通的重要手段；反觀財(cái)務(wù)報(bào)告，則以企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)?yōu)橹饕獔?bào)告內(nèi)容。

4.報(bào)告的編制過(guò)程不同。財(cái)務(wù)報(bào)告編制主要是以財(cái)務(wù)人員為主，而社會(huì)責(zé)任報(bào)告則需要更多的部門(mén)參與，除財(cái)務(wù)人員外，人事、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等方面的專業(yè)人員也是必須的。

5.報(bào)告的時(shí)間效應(yīng)不同。財(cái)務(wù)報(bào)告一般主要報(bào)告某一會(huì)計(jì)期間的經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)，一般反映的是企業(yè)短期經(jīng)營(yíng)情況。社會(huì)責(zé)任報(bào)告則由于報(bào)告范圍廣、信息含量大，因而具有更強(qiáng)的未來(lái)的指向性，更能幫助判斷企業(yè)的遠(yuǎn)景。

四、未來(lái)的發(fā)展預(yù)測(cè)

筆者認(rèn)為，會(huì)計(jì)計(jì)量手段并不僅限于貨幣計(jì)量，會(huì)計(jì)的發(fā)展歷史告訴我們，計(jì)量技術(shù)經(jīng)歷了從實(shí)物計(jì)量逐漸到貨幣計(jì)量的過(guò)程，有理由相信，不久的將來(lái)一定能找到一個(gè)中間媒介將社會(huì)責(zé)任信息轉(zhuǎn)化為可計(jì)量的會(huì)計(jì)信息。因此，當(dāng)計(jì)量技術(shù)解決之日就是社會(huì)責(zé)任報(bào)告與財(cái)務(wù)報(bào)告融合之時(shí)，這種融合也絕不是單純的簡(jiǎn)單合并，而是內(nèi)涵與外延的最大統(tǒng)一。

注釋：

①占美松.表外披露概念框架[J].當(dāng)代會(huì)計(jì)評(píng)論，2009（1）.

參考文獻(xiàn)：

[1]李正.企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露研究[D].廈門(mén)大學(xué)博士學(xué)位論文，2007.

[2]吳聯(lián)生.投資者對(duì)上市公司會(huì)計(jì)信息需求的調(diào)查分析[J].經(jīng)濟(jì)研究，2000（4）.

[3]殷格非.CSR報(bào)告與傳統(tǒng)年度報(bào)告的十大區(qū)別[J].WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2009（4）.

報(bào)告的范文第4篇

生活

在我剛到芬蘭的頭幾天，對(duì)我來(lái)說(shuō)一切都是陌生而新鮮的，所幸得到了實(shí)驗(yàn)室秘書(shū)eeva lampinen女士以及同在實(shí)驗(yàn)室的中國(guó)留文秘家園生趙偉的無(wú)微不至的幫助。使我能在最短的時(shí)間內(nèi)，適應(yīng)這個(gè)陌生的環(huán)境，并盡早的投入工作。

很幸運(yùn)，在芬蘭的日子中，都遇到了一些中國(guó)人，雖然大家都很忙，平時(shí)也就是在路上匆匆點(diǎn)頭致意。但是當(dāng)你遇到需要幫助的時(shí)候，他們都能給予力所能及的幫助。這里的中國(guó)人有一個(gè)郵件列表，有千余名的中國(guó)人與當(dāng)?shù)厝税炎约旱泥]箱加到上面去，大家可以在這里交流一些供求信息、看法與提供幫助，功能類(lèi)似于這里的bbs。另外我在生活中還結(jié)識(shí)了一些朋友，因?yàn)樗麄兊哪挲g都比我大得多，而且在國(guó)外文秘家園習(xí)了許多年，因此他們對(duì)于很多事情的看法都和我所了解的不一樣。這樣的交流是一件很奇妙的事情。

在我的夏天過(guò)去接近一半的時(shí)候，來(lái)了兩個(gè)人和我合住公寓，一個(gè)意大利人，一個(gè)德國(guó)人。于是原本平靜而有些單調(diào)的生活變得豐富多彩起來(lái)，每晚都和他們喝啤酒聊天聊上許久，聊歐洲與中國(guó)的不同、自己的研究方向、個(gè)人的生活，文化的差異在這里成了一件興趣盎然的事情。而喝啤酒是一件如此平常的事情，以至于為數(shù)不多的幾個(gè)我所知道的德語(yǔ)與意大利語(yǔ)都是和敬酒或者酒的用具有關(guān)。 他們比我要能更快的適應(yīng)那里的環(huán)境，沒(méi)三天已經(jīng)安之若素了。在溝通方面，他們也比我要更快的，雖然其他的伙伴對(duì)我也很禮貌，但是就是缺乏那么多的共通點(diǎn)。我覺(jué)得這樣子的交流機(jī)會(huì)的確是非常有價(jià)值而且重要的。

工作

本來(lái)實(shí)驗(yàn)室中具體負(fù)責(zé)在這個(gè)夏天指導(dǎo)我的那個(gè)導(dǎo)師mikko karttunen先生，是給了我安排了一個(gè)計(jì)劃，但是通過(guò)之前的聯(lián)系， 他對(duì)我的本科畢業(yè)設(shè)計(jì)的工作有了了解，對(duì)我的這個(gè)工作的產(chǎn)生了一些興趣，這個(gè)工作是利用計(jì)算物理文秘家園中的monte carlo simulation，以及cellular automata等一些方法來(lái)模擬帕金森氏癥中alpha-synuclein蛋白質(zhì)的積聚現(xiàn)象。

因此在開(kāi)始的一段時(shí)間，我為此準(zhǔn)備了一個(gè)幻燈片以及一個(gè)報(bào)告。可能是這個(gè)課題比較新穎，而且能夠?qū)⑽锢砦拿丶覉@與分子生物文秘家園這兩大領(lǐng)域結(jié)合起來(lái)，于是這個(gè)報(bào)告獲得了相當(dāng)大的關(guān)注，實(shí)驗(yàn)室的幾個(gè)沒(méi)有休假的教授以及大部分的研究生都參加了我的報(bào)告。后來(lái)經(jīng)過(guò)我的詳細(xì)介紹以及多次的討論他們也開(kāi)始對(duì)這個(gè)方向發(fā)生了興趣。覺(jué)得還是讓我在那里繼續(xù)這個(gè)課題的工作，karttunen先生委托了他的一個(gè)博士后michael patro先生具體在這個(gè)領(lǐng)域和我合作，提供具體的指導(dǎo)與幫助。他自己也會(huì)經(jīng)常的和我就工作的進(jìn)展和發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行討論。

Michael patro先生對(duì)我的工作的幫助是巨大的，因?yàn)樵诒究齐A段我比較關(guān)注的是程序中所對(duì)應(yīng)的具體的物理過(guò)程，對(duì)于運(yùn)行結(jié)果的精確性以及程序的運(yùn)行速度考慮得并不多，在他的幫助下，我?guī)缀跤职颜麄€(gè)程序的源代碼重新寫(xiě)了一遍，得到了于實(shí)際情況更加符合的結(jié)果。并且我們接下去討論了如何在這個(gè)程序的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步將蛋白質(zhì)突變對(duì)整個(gè)過(guò)程所產(chǎn)生的影響，作為一個(gè)控制因素納入程序的考慮范圍，這樣的話就可以和我們?cè)谏虾５暮献髡哌M(jìn)行對(duì)alpha-synuclein蛋白進(jìn)行突變，所獲得的試驗(yàn)結(jié)果加以比較。進(jìn)一步揭示這個(gè)疾病的分子機(jī)理。由于已經(jīng)確定了進(jìn)一步的合作關(guān)系，Mikko karttunen先生對(duì)于生化試驗(yàn)的數(shù)據(jù)提出了非常詳盡的要求，于是在回國(guó)的這段時(shí)間，我已經(jīng)到過(guò)上海的合作者那里，進(jìn)行了實(shí)地的考察，了解那里的試驗(yàn)設(shè)備， 得到了滿意的結(jié)果。這樣我就可以進(jìn)一步的在這個(gè)領(lǐng)域和他們進(jìn)行合作，這是非常難得的一個(gè)機(jī)會(huì)。

這個(gè)課題，在本科階段，基本上就是我一個(gè)人獨(dú)立完成的。從確立題目，到寫(xiě)程序。但是他們并不以為不重要，相反的非常尊重我的選擇，并的確通過(guò)這接近兩個(gè)月的工作，初步得到了滿意的結(jié)果。這個(gè)情況，在國(guó)內(nèi)是很難加以想象的。

印象

報(bào)告的范文第5篇

酒店管理實(shí)習(xí)報(bào)告范文3000字【一】

經(jīng)過(guò)這六個(gè)半月的實(shí)際運(yùn)用，使我們對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作有了一定的了解，通過(guò)實(shí)踐，受益匪淺。

我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷(xiāo)售技巧;體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富;了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。

(一)實(shí)習(xí)單位介紹

北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議中心隸屬于北京市房山區(qū)燃?xì)忾_(kāi)發(fā)中心,是一家設(shè)施完備、功能齊全的準(zhǔn)四星級(jí)綜合性溫泉度假酒店，北京市政府會(huì)議采購(gòu)定點(diǎn)單位。

酒店內(nèi)設(shè)各種規(guī)格會(huì)議室九間，可滿足10—500人的會(huì)議要求，容納500人的會(huì)議室，可提供大型舞臺(tái)、燈光、音響設(shè)備、錄音錄像、幻燈投影、LED會(huì)標(biāo)顯示、茶歇等各項(xiàng)服務(wù)。是您承辦各種會(huì)議、學(xué)術(shù)交流、授課培訓(xùn)、大型表演、各種宴會(huì)、新聞及展覽、拍賣(mài)等活動(dòng)的理想場(chǎng)所。

酒店擁有各類(lèi)豪華餐廳、宴會(huì)廳、自助餐廳及貴賓廳，可容納700人同時(shí)用餐，餐廳以正宗川魯粵等菜系為主，輔以農(nóng)家土菜、家常菜等菜品;原材料全部采用綠色有機(jī)食品，體現(xiàn)生態(tài)健康養(yǎng)生理念。精品烤全鴨，特色燜乳鴿，制作獨(dú)特，風(fēng)味新穎，唇齒留香,定會(huì)讓您回味無(wú)窮。

酒店擁有豪華標(biāo)準(zhǔn)間、套間共計(jì)107套，室內(nèi)裝修典雅，提供寬帶接入等服務(wù)，設(shè)施高檔齊全，是您下榻休憩的最佳選擇。

酒店康樂(lè)休閑中心娛樂(lè)設(shè)施齊備，有溫泉游泳、洗浴、演藝、自助。還有二期在建設(shè)的網(wǎng)吧、保齡、臺(tái)球、乒乓球、網(wǎng)球、KTV、健身等項(xiàng)目，可滿足您各種休閑需求。

酒店位于北京市生態(tài)休閑度假重鎮(zhèn)房山區(qū)長(zhǎng)陽(yáng)鎮(zhèn)，東部毗鄰亞洲最大的垂釣園碧溪垂釣園、長(zhǎng)陽(yáng)加洲水郡高爾夫球場(chǎng);南部緊靠北京良鄉(xiāng)大學(xué)城;西部有天然氧吧上方山國(guó)家森林公園、地質(zhì)奇葩石花洞、銀狐洞、仙棲洞，北方小桂林十渡，北方名剎云居寺，人類(lèi)始祖居住地周口店北京猿人遺址等旅游景點(diǎn);北部有正在建設(shè)中的譽(yù)滿全球的奧特萊斯超大休閑溫泉購(gòu)物廣場(chǎng)，是您旅游度假的好去處。

酒店地理優(yōu)越，交通便利，距北京西客站、六里橋交通樞紐僅30分鐘車(chē)程，可大大節(jié)省您的寶貴時(shí)間。

二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)

(一)實(shí)習(xí)收獲

1、服務(wù)意識(shí)的提高

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線、高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ)、而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象、 通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門(mén)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。

2、服務(wù)水平的提高

經(jīng)過(guò)了六個(gè)多月的酒店實(shí)習(xí)，使我們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

印象最深的是為酒店的外國(guó)顧客(大多數(shù)是來(lái)自酒店大客戶——本田公司的)服務(wù)，他們通常是不太會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的，所以，我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語(yǔ)說(shuō)到AIRPORT時(shí)，就要猜到他是想到機(jī)場(chǎng)，要我們安排免費(fèi)的送機(jī)服務(wù)。接下來(lái)就要為他們提供乘車(chē)預(yù)約表并接受他的信息再交由主管排車(chē)了……

3、英語(yǔ)水平的提高

在準(zhǔn)四星級(jí)的溫泉會(huì)議星酒店中，英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)的能力是特別重要的。在接觸來(lái)自世界各國(guó)的客人的過(guò)程中，英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性，沒(méi)有它，我和客人就沒(méi)法溝通，更提不上為他(她)服務(wù)。交易會(huì)期間，客人們從世界各地趕過(guò)來(lái)，對(duì)本酒店都不熟悉，就要我們用英語(yǔ)為他們介紹，接受他們對(duì)會(huì)館、天氣、地理、購(gòu)物等信息的咨詢，及時(shí)向客人推銷(xiāo)廣州和宣傳酒店的形象。

(二)實(shí)習(xí)體會(huì)

1、實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活

實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)暑假的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過(guò)程中，我們不是單純地出賣(mài)自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門(mén)同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。

實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們不會(huì)因?yàn)檫€是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開(kāi)始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。

2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。

3、實(shí)習(xí)期與北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議酒店的關(guān)系

作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)凱悅?cè)R酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來(lái)，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

4、實(shí)習(xí)與就業(yè)

實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。

三、實(shí)習(xí)想法和建議

(一)實(shí)習(xí)想法

初步接觸了酒店業(yè)和北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議酒店，發(fā)現(xiàn)人員流動(dòng)量大是整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有;同時(shí)，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門(mén)普通員工已經(jīng)年過(guò)半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務(wù)員的英語(yǔ)水平普遍不高，在客人需要某些客房服務(wù)時(shí)，他們往往聽(tīng)不懂其要求而要前臺(tái)或者服務(wù)中心同事的幫助，將電話轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去耽誤了時(shí)間，還會(huì)造成客人的不滿。

酒店業(yè)是一個(gè)很需要團(tuán)隊(duì)精神的行業(yè)，任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個(gè)人幫他完成。從客人訂房的那一刻開(kāi)始，我們就開(kāi)始為他服務(wù)，從預(yù)定到接待到入住到餐飲康樂(lè)到退房離開(kāi)拿一項(xiàng)都離不開(kāi)各部門(mén)的溝通和合作。

北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議酒店是一個(gè)新生的涉外四星級(jí)酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內(nèi)部職權(quán)不清，管理混亂，容易引起部門(mén)糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)沒(méi)收到衣物時(shí)打電話來(lái)詢問(wèn)或投訴時(shí)，經(jīng)常因?yàn)樽肪控?zé)任而引起爭(zhēng)吵，破壞部門(mén)間的關(guān)系又影響了效率。

溝通不靈，團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠。酒店一些部門(mén)不是24小時(shí)工作的，諸如訂房部、銷(xiāo)售部……各部門(mén)之間恰好又沒(méi)有一定的默契和相適應(yīng)的應(yīng)變機(jī)制，以至造成了客人資料沒(méi)有及時(shí)更新，耽誤了接車(chē)接機(jī)服務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)鹊仁录陌l(fā)生。

酒店資料不統(tǒng)一，沒(méi)有完善的培訓(xùn)制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開(kāi)始正式的工作，但是當(dāng)時(shí)我北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議對(duì)酒店幾乎一無(wú)所知，只能從部門(mén)提供的一些資料開(kāi)始了解，至于酒店的建筑結(jié)構(gòu)和其他部門(mén)的營(yíng)業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請(qǐng)教慢慢積累起來(lái)的。由于酒店的資料都是各部門(mén)自行整理出來(lái)的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比如酒店到機(jī)場(chǎng)的空港快線的運(yùn)行時(shí)間，禮賓部和管家部的資料顯示的時(shí)間就有不同，在實(shí)際運(yùn)用中，同事們又告訴我最近改了時(shí)間，有了新的時(shí)間表……

我們?cè)谌肼氁粋€(gè)多月之后才進(jìn)行人力資源部的入職培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)培訓(xùn)酒店仍然沒(méi)有為我們提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料，培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性，在禮儀禮貌方面花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間，但當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)在部門(mén)內(nèi)部組織的會(huì)議里面重復(fù)多次了。此外，人力資源部組織培訓(xùn)的時(shí)間正當(dāng)各部門(mén)任務(wù)繁重的時(shí)期，培訓(xùn)4天時(shí)間里，天天有新同事請(qǐng)假工作而不能參加培訓(xùn)，培訓(xùn)效果大打折扣。

酒店的北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現(xiàn)。

當(dāng)然，自己在這次酒店實(shí)習(xí)中也有不足，在工作過(guò)程中對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)不夠熟悉，不能隨時(shí)變通并快速為客人提供準(zhǔn)確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時(shí)有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細(xì)心耐心，所以這是很致命的缺點(diǎn)。自己的英語(yǔ)水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當(dāng)了解其他外語(yǔ)和外國(guó)文化也是非常必要的。

(二)個(gè)人建議

燃?xì)忾_(kāi)發(fā)公司下屬凱悅?cè)R已經(jīng)有了很完善的儲(chǔ)備干部制度，只有繼續(xù)該制度，提高酒店的入職門(mén)檻，才可能發(fā)掘有能力有素質(zhì)的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質(zhì)提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。

酒店的人力資源部可以統(tǒng)一收集各部門(mén)的營(yíng)業(yè)資料制作完整的培訓(xùn)資料和酒店信息，在員工培訓(xùn)時(shí)派發(fā)并及時(shí)更新。酒店各部門(mén)多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時(shí)送達(dá)，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量，改善工作效率、化解部門(mén)糾紛和營(yíng)造酒店形象的必要措施。

在培訓(xùn)方面，針對(duì)員工流動(dòng)性大的問(wèn)題，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營(yíng)業(yè)狀況安排培訓(xùn)時(shí)間，專人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后實(shí)時(shí)跟蹤新員工的工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、酒店有很很多英語(yǔ)、日語(yǔ)、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語(yǔ)、日常日語(yǔ)和國(guó)際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。

2、查詢航班信息，確定時(shí)間和到達(dá)情況，報(bào)告主管進(jìn)行車(chē)輛和人員安排。

3、帶齊所需物品出車(chē)，在機(jī)場(chǎng)(車(chē)站)最后確認(rèn)航班到達(dá)時(shí)間和出口，提前到達(dá)出口處準(zhǔn)備迎接客人。

4、接到客人，確認(rèn)其身份，核對(duì)無(wú)誤之后帶其乘車(chē)回酒店，安排登記和入住事宜。

5、在禮賓部柜臺(tái)為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務(wù)。

酒店管理實(shí)習(xí)報(bào)告范文3000字【二】

根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排，20xx年XX月XX日至20xx年XX月XX日我被分配到聚龍灣天然溫泉度假村實(shí)習(xí)酒店管理專業(yè)課程，5個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識(shí)很多，收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜，實(shí)踐的重要和讀書(shū)的必要，實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真結(jié)合書(shū)本知識(shí)，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計(jì)劃一步一步進(jìn)行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開(kāi)展工作，努力的學(xué)，積極的做，掌握了酒店的基本營(yíng)業(yè)程序，學(xué)會(huì)了酒點(diǎn)的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了廣東人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的必要，同時(shí)也對(duì)廣東餐飲的行業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)……

使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的緊密結(jié)合，不可分割，學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的同等重要，特別是實(shí)習(xí)的舉足輕重;在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，常識(shí)競(jìng)爭(zhēng)日趨明顯，經(jīng)驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，使得人們的人生觀，金錢(qián)觀，價(jià)值觀，利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化。

因此對(duì)于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現(xiàn)在的酒店可以說(shuō)是百花齊放，百家爭(zhēng)鳴，星羅棋布。同時(shí)對(duì)于我們自身學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)且今后打算從事這個(gè)行業(yè)的人還說(shuō)也產(chǎn)生了無(wú)窮的動(dòng)力，壓力，對(duì)于我們今后從事這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多!

1、起初的適應(yīng)階段

由于南北方這種客觀的氣候，經(jīng)濟(jì)，生活，人口素質(zhì)等一系列外界因素的干擾，對(duì)那里的吃飯?zhí)貏e的不習(xí)慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對(duì)酒店環(huán)境及同事的陌生，出現(xiàn)了近半個(gè)月的適應(yīng)和調(diào)整過(guò)程，這也是向我們發(fā)起挑戰(zhàn)，考驗(yàn)我們毅力的時(shí)候，但同學(xué)之間的互相鼓勵(lì)，酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心使我鼓足了干勁，化磨難為動(dòng)力一步步的走來(lái)，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，同事的熱情幫助無(wú)不在激勵(lì)著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會(huì)的心情是我適應(yīng)酒店，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力源泉。

2、之后的積極工作，努力學(xué)習(xí)

根據(jù)工作的需要，初次將我分到前臺(tái)接待，當(dāng)時(shí)心無(wú)雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認(rèn)識(shí)，前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，TAXI外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門(mén)，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門(mén)――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作。

客人的要求基本都差不多，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì)無(wú)理取鬧，比如說(shuō)訂飛機(jī)票，客人自己說(shuō)要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們，因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢(qián)。當(dāng)時(shí)很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”， “客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。

酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。

我們一點(diǎn)點(diǎn)，一滴滴，一天天的反復(fù)學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，到了最后就是整個(gè)接待的基本要領(lǐng)，運(yùn)作流程我也都了如指掌，但是由于時(shí)間的推移，理論和實(shí)踐的掌握慢慢的結(jié)合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對(duì)我們大學(xué)生歧視的痛苦和無(wú)奈，因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過(guò)理論上的辯論。

尤其是工作安排上的不公平和心理上對(duì)我們的偏見(jiàn)，我們是非常的不能接受，兩個(gè)月過(guò)去了，出于學(xué)習(xí)的考慮，開(kāi)始積極主動(dòng)的申請(qǐng)換部門(mén)學(xué)習(xí)，但因酒店的立場(chǎng)和我們的立場(chǎng)不同，利益點(diǎn)不同，因此進(jìn)行過(guò)正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個(gè)部門(mén)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我隨之申調(diào)到房部務(wù)做一個(gè)基層服務(wù)員，這與我之前的工作大不一樣，前臺(tái)是腦力工作，而客房主要付出的是體力勞動(dòng)，我開(kāi)始學(xué)會(huì)多做事少說(shuō)話，這樣的工作也很好，很單一，很純凈，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)與煩惱。我學(xué)會(huì)了如何做好一間客房，如何使客房變的整齊干凈。

時(shí)間推移，在客房學(xué)習(xí)了25天，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)卻要調(diào)我到另一個(gè)酒店--酒店的分店。本來(lái)這是自愿報(bào)名的，可是在不知情的情況下酒店直接通知調(diào)派我過(guò)去，我真的不愿意去。但是酒店方強(qiáng)制我去，我們?cè)?jīng)和領(lǐng)導(dǎo)解釋過(guò),我們即將結(jié)束實(shí)習(xí),希望能留在這里,穩(wěn)定的環(huán)境學(xué)習(xí),不想在最后的一個(gè)月里還要去適應(yīng)另一個(gè)酒店的環(huán)境與企業(yè)文化,那樣只會(huì)讓我們更加混亂,學(xué)不到什么東西的,但是酒店不能接受我們的建議,最后與學(xué)校聯(lián)系，但是在結(jié)果不太明朗情況下，酒店做出了辭退我的決定。沒(méi)辦法我只能選擇離開(kāi)。我結(jié)束了為期5個(gè)月的實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)了前臺(tái)接待的工作流程與客房整理的基本要領(lǐng)。起碼我還是學(xué)到了,在學(xué)校學(xué)不到的東西。