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作業(yè)指導(dǎo)書范本范文第1篇

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書；供電企業(yè)；管理系統(tǒng)；運用

中圖分類號：F062.4 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-4428（2012）03-133 -03

十八世紀(jì)工業(yè)革命的興起，手工時代的作坊作業(yè)已不能滿足企業(yè)分工細(xì)化、規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化的需求。如果按照手工時代口口相傳的操作方法，品質(zhì)無法獲得充分的保證，效率無法滿足工業(yè)時代的需求。作為細(xì)化、量化作業(yè)流程的重要工具――標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，隨著工業(yè)革命的興起應(yīng)運而生。

一、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書簡稱SOP（Standard Operation Procedure），它是對每一項作業(yè)按照全過程控制的要求，對作業(yè)計劃、準(zhǔn)備、實施、總結(jié)等各個環(huán)節(jié)，明確具體操作的方法、步驟、措施、標(biāo)準(zhǔn)和人員責(zé)任，依據(jù)工作流程組合而成的執(zhí)行文件。余世維說過：“一個公司要有兩本書，一本書是紅皮書，是公司的策略，即作戰(zhàn)指導(dǎo)綱領(lǐng)；另一本書是藍皮書，即SOP，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，而且這個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一定是要做到細(xì)化和量化。”有了指導(dǎo)綱領(lǐng)，我們知道工作的重心和策略；有了SOP，我們知道如何作業(yè)，怎么展開工作。

二、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書的目的

鐵打的營盤流水的兵，對企業(yè)而言，崗位和日常的工作是固定的，崗位人員是流動的如同營盤里的士兵一樣。對部門而言，人員的流動一方面通過優(yōu)勝劣汰提高職業(yè)素質(zhì)，同時為部門補充新鮮血液；另一方面卻是新接替人員無法在短期內(nèi)勝任工作，需要花費主管或資深職員大量時間培訓(xùn)或者領(lǐng)路。不同經(jīng)歷、教育背景和經(jīng)驗的人，做事情的方式和步驟會有很大差異。即便經(jīng)過入職培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，做事的方式和步驟相同，但標(biāo)準(zhǔn)依然會有差異。比如我們要求接電話的時候要在電話響起三聲時拿起電話并微笑著說“您好，某某公司”，這就是接電話作業(yè)的方式和步驟。你會發(fā)現(xiàn)不同的人說這句話的語調(diào)、語氣會有很大差異，甚至同一人因心情的不同亦會有差異。

通過施行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，將基本作業(yè)程序方式、步驟細(xì)化和量化，將操作內(nèi)容固定化、標(biāo)準(zhǔn)化。員工只需要按照標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序和步驟保質(zhì)保量完成，出現(xiàn)問題要怎么處理，找誰處理，處理結(jié)束后要如何操作，都可以根據(jù)SOP中的要求按照步驟一步步操作，避免因人而異產(chǎn)生的工作差異。當(dāng)工作出現(xiàn)調(diào)整時，新晉或新進人員在接觸新崗位時，細(xì)節(jié)性、事務(wù)性工作嚴(yán)格按照SOP進行操作，能夠很快熟悉崗位，勝任崗位工作。SOP的運行能夠保證人員快速融入工作角色，一方面降低公司培訓(xùn)的成本和投入，另一方面可以節(jié)約主管或資深同事領(lǐng)路的時間，提高工作效率。

作為流程程序標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)物，SOP將作業(yè)程序不斷提煉、總結(jié)、優(yōu)化、完善，它是制度和程序的精髓。一套標(biāo)準(zhǔn)的SOP就是企業(yè)的基本法則，職員按照SOP的規(guī)定來做事，就不會出現(xiàn)重大的失誤，也不會發(fā)生相互扯皮推卸責(zé)任的現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)失誤或者問題，可以馬上通過SOP檢查發(fā)現(xiàn)問題、分析問題產(chǎn)生原因、解決問題并做出改進。由于SOP運行是不斷提煉、優(yōu)化的過程，它可以在實踐中對程序和內(nèi)容不斷做出改善，讓相關(guān)知識不斷地積累和沉淀，成為工作中解決問題的重要工具，從而提升企業(yè)的運行效果。

三、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書的作用

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書的推廣使用，對企業(yè)至少有著下列積極作用：

（一）SOP是員工用來上崗培訓(xùn)的教材，是幫助員工發(fā)展的有效方法。一份內(nèi)容清楚的SOP，可以有效地指導(dǎo)其成為一名操作工。

（二）SOP是質(zhì)量改進的基礎(chǔ)。質(zhì)量改進的PDCA循環(huán)，是一個要按照一定的規(guī)則進行的循環(huán)，這個循環(huán)的一個基本規(guī)則就是要將改進前后的內(nèi)容、步驟、過程清楚地描述出來，進行分析、比較。

（三）SOP是質(zhì)量和安全責(zé)任事故調(diào)查的最根本文件。很多企業(yè)和組織，當(dāng)發(fā)生質(zhì)量和安全事故的時候，首先理所當(dāng)然地認(rèn)為就是操作者違規(guī)的問題。在一個管理規(guī)范的企業(yè)，只要操作者按SOP的步驟操作了，就不應(yīng)該去追究操作者的責(zé)任。這樣，一方面可以讓我們的管理者制定的規(guī)章、制度、標(biāo)準(zhǔn)更加貼近實際和現(xiàn)場；另一方面也可以讓我們的操作者清楚自己的責(zé)任。

（四）SOP是先進管理工具應(yīng)用的基礎(chǔ)。許多先進管理工具的應(yīng)用最終都要體現(xiàn)在SOP上，如6S、生產(chǎn)線平衡、目視化管理、防錯原則、拉動方法、看板管理、TPM、快速換線、風(fēng)險控制等等。

（五）SOP是推進技術(shù)轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)。企業(yè)在實施技術(shù)改造、推行新的技術(shù)的時候，需要將新的技術(shù)理念轉(zhuǎn)化為實際可操作的內(nèi)容，這就需要制定SOP來推行。

（六）SOP是定崗定員和工作分析的基礎(chǔ)。企業(yè)在定崗定員時，要通過SOP來進行工作分析，通過分析崗位工作量的大小來決定崗位應(yīng)該配備的人數(shù)。

（七）SOP是降低成本、提高工作效率的基礎(chǔ)。通過對SOP的邏輯性、系統(tǒng)性分析，可以發(fā)現(xiàn)降低成本、提高工作效率的機會。

（八）SOP是發(fā)揮員工積極主動性的工具，是授權(quán)的基礎(chǔ)。管理者在制訂SOP的過程中，要征求操作員工的意見；員工在操作SOP的過程中，如果發(fā)現(xiàn)SOP不合理，或者可以改善，可以提出合理化建議，企業(yè)應(yīng)該予以鼓勵。一份好的SOP，要確定問題一旦出現(xiàn)時的應(yīng)對方式，防止發(fā)現(xiàn)問題時的驚慌失措，真正做到有備無患。

（九）SOP是企業(yè)文化和執(zhí)行力的最終體現(xiàn)。如企業(yè)奉行“質(zhì)量第一”，那么在SOP中就要把質(zhì)量事故、質(zhì)量隱患的處理方式方法清楚地描述出來，讓員工清楚地理解并徹底地執(zhí)行。如企業(yè)文化中把誠信作為企業(yè)的價值觀，那就可以誠信的一些具體表現(xiàn)方式、內(nèi)容體現(xiàn)在SOP上，讓員工準(zhǔn)確地執(zhí)行。

（十）SOP是員工理解和實施企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效工具。

四、供電企業(yè)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程

2004年, 國家電網(wǎng)公司印發(fā)了《關(guān)于現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作的指導(dǎo)意見》和《現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)書編制導(dǎo)則》，全面推進現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。

（一）標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程圖

（二）流程節(jié)點工作描述

節(jié)點1：其依據(jù)主要為《現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書編制導(dǎo)則》相關(guān)內(nèi)容以及國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)運營部下發(fā)的各類標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書范本?，F(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書編制過程中要嚴(yán)格執(zhí)行《現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書編制導(dǎo)則》的有關(guān)規(guī)定。

節(jié)點2：工作計劃是編制現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書的對象及時間上的要求?，F(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書要按照計劃所列工作對象及時間要求提前一定的時間編制完成，預(yù)留一定的時間進行審核、修訂以及本工作的前期準(zhǔn)備工作。

節(jié)點3：現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書一般由技術(shù)員或工作負(fù)責(zé)人等有經(jīng)驗的人員組織編寫，其內(nèi)容要嚴(yán)格依照《現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書編制導(dǎo)則》的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合作業(yè)現(xiàn)場實際。

節(jié)點4：現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書編制完畢應(yīng)交主管部門管理人員進行審核、批準(zhǔn)，審批人員要對現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容負(fù)責(zé)，主要審核現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書所列工作內(nèi)容是否全面、工器具準(zhǔn)備是否充分、危險點控制是否恰當(dāng)、安全措施是否完善、所列工作標(biāo)準(zhǔn)是否符合工藝要求等，并在現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書要求位置簽字后交部門主管批準(zhǔn)。

節(jié)點5：工作負(fù)責(zé)人要領(lǐng)導(dǎo)作業(yè)人員對審核合格的現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容進行學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，使作業(yè)人員提前了解并熟練掌握作業(yè)內(nèi)容、操作流程、工藝標(biāo)準(zhǔn)要求、危險點控制及安全措施。

節(jié)點6：前期準(zhǔn)備包括備品備件、材料、工器具、儀器儀表等，在工作的前一天進行逐項檢查、落實。

節(jié)點7：工作負(fù)責(zé)人到達現(xiàn)場后核對現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書所列內(nèi)容是否符合現(xiàn)場實際，對現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容的正確性做出判斷。

節(jié)點8：作為現(xiàn)場作業(yè)的核心部分，每位作業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)批準(zhǔn)的現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，包括現(xiàn)場到位人員檢查現(xiàn)場達到作業(yè)條件后的把關(guān)簽字、落實現(xiàn)場分工后作業(yè)人員確認(rèn)簽字、每進行一分項工作結(jié)束后打勾、簽字、填寫作業(yè)結(jié)果、總結(jié)、評估等。

節(jié)點9：對指導(dǎo)書的符合性、可操作性進行評價，對不可操作項、修改項、遺漏項、存在問題做出統(tǒng)計。

節(jié)點10：應(yīng)明確現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)歸口管理部門，負(fù)責(zé)全過程的推廣應(yīng)用和監(jiān)督檢查。

節(jié)點11：由作業(yè)班組的檔案管理人員將檢查后的作業(yè)指導(dǎo)書存檔，并保存至同類型的下一檢修周期。

節(jié)點12：由現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)歸口管理部門負(fù)責(zé)人對執(zhí)行過的作業(yè)指導(dǎo)書進行檢查，對存在問題的提出考核意見。

節(jié)點13：根據(jù)對現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書評估情況進行總結(jié)、補充完善。

節(jié)點14：進一步修訂、補充、完善曾經(jīng)保存過的現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書電子文檔并進行保存。

節(jié)點15：手工修改與現(xiàn)場實際不符的部分。

五、供電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書的運用情況

隨著電力企業(yè)的不斷發(fā)展和安全穩(wěn)定運行，給國民經(jīng)濟和社會發(fā)展了帶來巨大的動力和效益，輸電線路電壓等級和發(fā)電裝機容量的不斷提高，給工農(nóng)業(yè)用電和人民生活需求帶來了有力的保證。但與此同時，一、二次電氣設(shè)備的更新?lián)Q代和技術(shù)革新，現(xiàn)代化檢驗、檢測設(shè)備的使用，以及鼓勵開展?fàn)顟B(tài)檢修和綜合檢修，這些都對標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理提出了很高的要求。供電企業(yè)現(xiàn)場作業(yè)具有如下特點：（1）點多面廣，不易控制；（2）設(shè)備、作業(yè)多樣，難于標(biāo)準(zhǔn)化；（3）停電時間短，人員少，工作量大等?，F(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書存在著：（1）過程過于繁雜，編制困難 ；（2）貪大求全，使用大量的紙張,現(xiàn)場不易攜帶 ；（3）在實際作業(yè)環(huán)境下缺乏可操作性，影響現(xiàn)場作業(yè)的工作效率 ；（4）不易實現(xiàn)作業(yè)的全過程管理，難以控制作業(yè)指導(dǎo)書的現(xiàn)場實時流轉(zhuǎn)?；谏鲜銮闆r，供電企業(yè)現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書在現(xiàn)場執(zhí)行和流轉(zhuǎn)時往往流于形式，存在造假和事后填寫現(xiàn)象，對標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)現(xiàn)場的推廣應(yīng)用存在著一定的阻力和畏難情緒。

六、持續(xù)改進與完善

現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)信息管理系統(tǒng)的推出很好地解決了這些問題，其目的是通過規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)程序和作業(yè)人員行為，杜絕現(xiàn)場作業(yè)的隨意性和盲目性，確保作業(yè)過程的安全性和提高作業(yè)質(zhì)量，實現(xiàn)對現(xiàn)場作業(yè)安全、質(zhì)量的“可控”、“在控”、“能控”，將安全生產(chǎn)責(zé)任制真正細(xì)化和落實到每項作業(yè)和每一個作業(yè)人員，體現(xiàn)安全生產(chǎn)管理由“事后分析”的被動管理模式向“事前管理”和“過程控制”為中心的主動管理模式的轉(zhuǎn)變。系統(tǒng)設(shè)計思路：按照SHEQ體系貫標(biāo)思想，結(jié)合電力系統(tǒng)生產(chǎn)實際，以安全生產(chǎn)為目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為主線，以工序流程優(yōu)化與控制為基礎(chǔ)，以信息技術(shù)為手段，將原有的以作業(yè)面為管理單元的粗放管理模式，變?yōu)橐袁F(xiàn)場各工序及其流程為質(zhì)量控制點的精細(xì)化管理模式 。

針對檢修、運行作業(yè)實際情況與作業(yè)指導(dǎo)書提煉出四卡（作業(yè)前準(zhǔn)備卡、工器具材料卡、危險點卡、工序質(zhì)量卡（巡視卡）），下載到掌上電腦PDA帶到現(xiàn)場作業(yè)用?，F(xiàn)場作業(yè)使用PDA，針對四卡進行逐項核對，打勾電子簽名，根據(jù)設(shè)定的工序按照流程步驟進行作業(yè)，工序提示質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，危險因素。關(guān)鍵工序需第三方簽名見證，試驗項目嵌入工序操作，有試驗項目的工序自動提示。巡視方面采用PDA RFID進行設(shè)備定位，可按照巡視線路圖進行巡視工作，設(shè)備定位成功后，提示該設(shè)備的歷史缺陷和未消缺陷，自動彈出相應(yīng)的巡視內(nèi)容與巡視標(biāo)準(zhǔn)，方便巡視人員的巡視工作，逐項巡視，打勾確認(rèn)，如有缺陷則從PDA記錄新發(fā)現(xiàn)缺陷，選擇相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)缺陷名與缺陷等級，并可手動錄入缺陷信息描述（支持全屏手寫），輔助拍照和錄音記錄原始缺陷信息。隨時可將現(xiàn)場作業(yè)數(shù)據(jù)回傳至服務(wù)器，在WEB端可查看相應(yīng)的作業(yè)情況，形成試驗報告、缺陷記錄等各類作業(yè)報告，形成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的閉環(huán)管理，實現(xiàn)了現(xiàn)場作業(yè)可控，在控，能控。

作業(yè)指導(dǎo)書范本范文第2篇

5S來源于日語的5個詞匯。分別是Seiri（整理）、Seiton（整頓）、Seiso（清掃）、Seiketsu（規(guī)范）、Shitsuke（素養(yǎng)）首字母的縮寫，各S的要義分別是：分開處理、定量定位、清潔檢查、立法立規(guī)、守紀(jì)守法。5S的目的是改善現(xiàn)場，降低損耗，提高效率，提高質(zhì)量。

5S直觀上可以分為兩大部分，前三個S定義實際操作行為，直接針對現(xiàn)場，其要點分別是：整理，將不用物品從現(xiàn)場清除；整頓，將有用物品定置存放；清掃，對現(xiàn)場清掃檢查保持清潔。后兩個S則從管理角度出發(fā)，重在規(guī)范化和提高人的素養(yǎng)，鞏固活動效果。

實際推廣5S取得很好效果的是日本企業(yè)，日企在實施5S方面積累了大量經(jīng)驗，因此許多做法具有直接的借鑒作用。

要在班組推廣好5S活動，具體來說，需要做好以下有關(guān)工作。首先，各級領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要樹立在班組推廣5S管理的信念，要把推廣5S管理和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)、員工績效考核等結(jié)合起來，形成推廣5S活動的氛圍，要對有關(guān)管理流程、考核辦法進行適當(dāng)調(diào)整，增加對現(xiàn)場管理實施5S活動的要求。

其次，要根據(jù)5S活動特點，結(jié)合不同的崗位和工作內(nèi)容，制定具體操作程序和作業(yè)指導(dǎo)書，制定5S活動應(yīng)達到的目標(biāo)。

第三，對全員進行5S活動的意義及做法和要求培訓(xùn)，強調(diào)5S活動是一種群眾性管理活動，要求全員參與，形成良好的企業(yè)管理文化。

第四，選擇示范班組，率先實施5S活動?？梢钥紤]選擇一至二個具有現(xiàn)場管理代表性強的班組率先開展，積累經(jīng)驗，完善補充，然后在所有班組進行推廣。

第五，跟蹤檢查。經(jīng)過每一階段的推進后，由分管領(lǐng)導(dǎo)、職能部室不定期檢查，發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時監(jiān)督整改，直至最后達到要求。

為促使5S更好的推行，結(jié)合班組“四個一”（制定一套有效的班組管理制度、建立一組有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)試題庫、實施一個有激勵作用的績效考核辦法、建設(shè)一支有團隊精神的職工隊伍）建設(shè)工作，開展5S活動，或通過班組升級評定，取得5S的實效，達到提高團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力的良好效果。

細(xì)節(jié)決定成敗，在實際實施中，應(yīng)特別注重5S活動有關(guān)細(xì)節(jié)的處理。如前所述，前三個S涉及具體操作行為，因此要從員工日常行為抓起，要從最基本的工作做起。5S活動的第一步是整理。將工作場所的物品加以必要整理，針對班組現(xiàn)場作業(yè)特點，首先應(yīng)確定現(xiàn)場需要什么物品，需要多少數(shù)量，整理歸類。

第二步是整頓。整頓的重點是對現(xiàn)場需要留下的物品進行科學(xué)合理的布置和擺放，以便用最快的速度，以最簡捷的流程完成作業(yè)，即實現(xiàn)定置管理。在現(xiàn)場作業(yè)中可結(jié)合實際提出要求，如要求物品擺放在固定的地點和區(qū)域，以便于尋找；根據(jù)物品使用的頻率確定物品擺放順序；物品采用不同的色彩和標(biāo)記加以區(qū)別等等。

第三步是清掃。清掃工作現(xiàn)場的廢料和污跡，保持施工現(xiàn)場清潔，工作結(jié)束后，做到“工完、料凈、場地清”。版權(quán)所有

第四步是規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度；按照作業(yè)指導(dǎo)書范本制定簡潔、易懂、操作性強、有針對性的具體作業(yè)指導(dǎo)書。并認(rèn)真開展現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)評價、評估工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改、提高。

第五步是素養(yǎng)與紀(jì)律。素養(yǎng)就是提高人的素質(zhì)，養(yǎng)成嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度、工作程序和各項作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的良好習(xí)慣與作風(fēng)，這是5S活動的核心。結(jié)合公司技能培訓(xùn)，不斷加強安全知識、安全技能、業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)。

5S活動重點是改善現(xiàn)場，班組作為現(xiàn)場作業(yè)的活動主體，開展本活動有著得天獨厚的條件，能取得較好的實施效果。版權(quán)所有

開展5S活動最直接的感官效果是環(huán)境的清潔與工作秩序的井然。而達標(biāo)的工作現(xiàn)場是提高工作質(zhì)量的保障。

作業(yè)指導(dǎo)書范本范文第3篇

合同編號：_______________

甲方(委托人)：_______________

法定代表人：___________________

乙方(受托人)：_______________

法定代表人：___________________

甲乙雙方就_________區(qū)域日常保潔事宜，經(jīng)友好協(xié)商，本著平等互利、雙方自愿的原則簽訂本合同，以便共同遵守。

第一條　服務(wù)項目

名稱：______________________

所在地：_____ ________________

作業(yè)面積：______________________

第二條　服務(wù)期限

乙方將于______年____月____日至______年____月____日對甲方位于_________市_________的辦公區(qū)域(或家居)進行保潔服務(wù)。

服務(wù)時間一共為_________天。

如因整體工程延期，交叉施工等不可抗拒原因造成的延期，以甲乙雙方協(xié)商的最終日期為準(zhǔn)。

第三條　保潔費用

1._______________，其費用為：_________元;

2._______________，其費用為：_________元;

3._______________，其費用為：_________元;

本次保潔服務(wù)費用共計人民幣：_________元，(大寫)：______________________。

第四條　付款方式

1.甲方在合同生效后，如未發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問題，以轉(zhuǎn)賬支票方式于每月_______日前(如遇休息日或節(jié)假日，付款日期順延)全額向乙方支付當(dāng)月的日常保潔服務(wù)費人民幣_________元整。如發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問題，甲方按照月保潔費的10%先行扣款，然后雙方協(xié)商。

2.甲方于每月_________日(如遇休息日或節(jié)假日，付款日期順延)向乙方支付代乙方收取客戶有償特約服務(wù)費用的_________%;扣除的_________%作為甲方應(yīng)收的管理費。

3.合同履行完畢，乙方享有在協(xié)議的時間內(nèi)獲得服務(wù)費用的權(quán)利。乙方有責(zé)任向甲方開具有償特約服務(wù)的發(fā)票和收據(jù)。(注：發(fā)票和收據(jù)由乙方提供)。

第五條　具體保潔項目

1.日常清潔：辦公樓內(nèi)科室衛(wèi)生、樓內(nèi)衛(wèi)生、樓上樓下廁所，洗手盆及周邊下水道，辦公樓區(qū)域，門窗玻璃，_________等。

2.定期保潔：廁所每日沖洗、消毒、除臭，洗手間每日清掃、擦拭、消毒，_______________。

第六條　甲方的協(xié)助

甲方有為乙方服務(wù)提供便利的義務(wù)，以保證乙方工作的順利進行：

1.甲方盡可能委派專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場全過程監(jiān)理，并盡量避免交叉施工。

2.乙方進場時，甲方應(yīng)協(xié)助乙方將工程區(qū)域內(nèi)所有物品現(xiàn)狀點驗清楚，特別強調(diào)物品 無損壞，貴重物品有無保管好等因素。

3.乙方進場后，甲方需提供水源、安全用電、照明、以保證正常施工;提供乙方員工更衣就餐、設(shè)備存放的房間;提供必要的物料倉庫、辦公用房及辦公電話一部，電話費由乙方支付。

4.協(xié)助乙方解決工作現(xiàn)場遇到的特殊問題。

第七條　工作總結(jié)與計劃

乙方派出一名主管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常保潔工作質(zhì)量檢查和保潔工作緊急情況的處理，并于每月_________日之前將當(dāng)月的保潔工作總結(jié)和下月的保潔工計劃以書面形式報告甲方。

第八條　質(zhì)量承諾

作業(yè)指導(dǎo)書范本范文第4篇

【關(guān)鍵詞】變電站改造；排序；歷時估算

工程項目過程管理主要著眼于項目目標(biāo)的實現(xiàn),即成本、質(zhì)量、進度和項目過程的控制，目前的項目過程管理注重數(shù)據(jù)分析過程和量化管理,以達到預(yù)控目的,使得工程項目過程管理處于一種可控狀態(tài)。在國外各種案例的分析與應(yīng)用中，都是以一些大型的工程和典型的施工過程為研究對象，項目管理的過程控制也是應(yīng)用在大型電站建設(shè)的項目中。

1.國內(nèi)外變電站改造過程管理的現(xiàn)狀

項目過程控制理論在國內(nèi)的綜合自動化改造過程中的應(yīng)用也有不少，但過程控制理論與方法在改造過程中還沒有形成一個可供人們參考的范本，也就是沒有經(jīng)過系統(tǒng)分析與研究。在國內(nèi)的一些期刊（如：電力系統(tǒng)及其自動化 電工技術(shù) 等）上也有不少論文，江震勐在 2007年3 月《電世界》中的《變電站自動化改造》一文中提到自動化改造方案和一些二次回路的改進措施，如二次回路的事故音響改為在后臺設(shè)置延時等技術(shù)問題，在 2006.18《電力系統(tǒng)及其自動化》工程應(yīng)用中的“變電站自動化改造”一文中提到的是在改造中遇到的問題，如生產(chǎn)廠家設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、不同廠家的接口問題、設(shè)備抗干擾和通訊規(guī)約等問題，《在電工技術(shù)》2007/2 期 “高頻開關(guān)電源系統(tǒng)工程實踐”中講述的是站內(nèi)直流系統(tǒng)這一部分接線方式與組件配置及功能的實現(xiàn), 其討論的主要是改造方案、改造過程中的技術(shù)問題，很少涉及改造的過程控制的詳細(xì)內(nèi)容。本文的目的就是要規(guī)范自動化改造過程，為改造過程管理提供一個有科學(xué)依據(jù)的過程控制作業(yè)指導(dǎo)書，項目管理者可以依照其進行科學(xué)、有序的工作。

在我國，項目管理已成為一門多維度、多層次的綜合叉學(xué)科，項目管理范疇發(fā)展為全壽命管理，已廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域。管理理論與方法不斷有新突破，在理論上已形成復(fù)雜性系統(tǒng)（高度不確定性、多目標(biāo)、多維變量）的決策和各種資源配置與控制運行等理論；在方法上，與計算機結(jié)合形成項目管理系統(tǒng)（PIMS）、項目管理決策支持系統(tǒng)等。

在變電站綜合自動化改造過程管理中，從項目開始一直到結(jié)束，人們側(cè)重研究技術(shù)層面的理論和方法，比如通訊規(guī)約、技術(shù)改造方案、不同廠家的接口等問題。從管理層面考慮較少，在過程管理中，能偶爾的應(yīng)用項目管理方法，能對項目過程的進度進行歷時估計，工程進度表就是甘特圖的一例應(yīng)用，對工程的各方面協(xié)調(diào)與配合研究較少，沒有一套有效的方法能對其進行有效的管理，常常是工作中遇到問題，才開始梳理工作中的不足，沒有充分考慮工作中的不確定因素，導(dǎo)致工期延長、工程質(zhì)量不高?？傊?，我國變電站自動化改造過程管理的研究現(xiàn)狀還處于很少應(yīng)用項目管理理論和方法的階段。

項目過程管理理論在我國經(jīng)歷了這幾年的快速發(fā)展，在國民經(jīng)濟的很多領(lǐng)域得到了很好的應(yīng)用。在不同領(lǐng)域、不同行業(yè)應(yīng)用情況也不盡相同，要發(fā)揮項目管理過程管理理論的作用，必須要研究應(yīng)用領(lǐng)域的運作過程和特點，這樣項目過程管理理論才會在實踐中不斷發(fā)展和完善，才能轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟和社會效益。因此，本文首先對國內(nèi)外項目過程管理與現(xiàn)狀進行研究，通過大量實際項目調(diào)查和近年參加的多個項目現(xiàn)狀分析，深入研究變電站過程管理中存在的問題，最后運用項目管理的方法與理論，設(shè)計變電站改造項目過程管理指導(dǎo)書，并根據(jù)變電站改造項目過程管理指導(dǎo)書要求進行項目控制和實施。

2.變電站自動化改造項目的過程管理含義及原則

2.1 項目過程管理的含義

項目過程的概念是現(xiàn)代組織管理最基本的概念之一，在ISO9000:2000《質(zhì)量體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中，將過程定義為：“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動?！边^程的任務(wù)在于將輸入轉(zhuǎn)化為輸出，轉(zhuǎn)化的條件是資源，通常包括人力、設(shè)備設(shè)施、物料和環(huán)境等資源。組織應(yīng)當(dāng)對過程進行策劃，建立過程績效測量指標(biāo)和過程控制方法，并持續(xù)改進和創(chuàng)新。

2.2 變電站的改造過程管理中普遍存在的問題

2.2.1 缺乏工作計劃和控制

改造過程中很少有科學(xué)的控制方案，只有一個非常粗略的工作順序表，經(jīng)常導(dǎo)致加班，但有時又沒事做的場景。一般情況下，大家都能夠做到把工作內(nèi)容想清楚并安排相關(guān)人員落實。但只做到這些是不夠的，還要做到為實現(xiàn)目標(biāo)而進行必要的技術(shù)準(zhǔn)備；組織人員擬定完成目標(biāo)的工作方案；制定工作進度、成本、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、資源配置等工作計劃。做好計劃工作能保證項目的順利實施、避免浪費、降低成本、加快進度，起到以最小的代價縮短項目運作周期。

2.2.2 工作協(xié)調(diào)方面出現(xiàn)問題

由于各種原因，在改造過程中，各個活動配合不協(xié)調(diào)，經(jīng)常有部分人等待、部分人在加班，不能有效的解決活動間、人與人之間、部門與部門之間、下級與上級之間、專業(yè)人員與應(yīng)用人員之間、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間、項目經(jīng)理與組員之間配合的問題，經(jīng)常會出現(xiàn)一些茅盾或誤解，造成項目質(zhì)量的降低和進度的拖延。項目經(jīng)理需要從項目一開始就保持各方面密切的溝通。所有問題都可以通過溝通的方式得以解決。

2.2.3 缺乏對工作過程的監(jiān)控和結(jié)果的考核

由于項目的實施基本上都是以具體的工作負(fù)責(zé)人為主，項目的計劃、時間安排、進度的控制往往不由項目經(jīng)理決定，所以項目經(jīng)理處于被動位置，造成項目經(jīng)理對項目進程了解不多，對預(yù)期的結(jié)果缺乏直觀的認(rèn)識，只能聽信具體的工作負(fù)責(zé)人匯報，對過程中問題隱患不能及時發(fā)現(xiàn)和處理，因此對項目過程的監(jiān)控和考核很不利。

2.3 項目過程管理實施的原則

（1）以人為核心人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，工程質(zhì)量過程管理必須“以人為核心”，把人作為管理的動力，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性；增強人的責(zé)任感，樹立“質(zhì)量第一”的觀念，提高人的素質(zhì)，避免人的失誤；以人的工作質(zhì)量保證工序質(zhì)量、促進工程質(zhì)量。

（2）以預(yù)防為主“以預(yù)防為主”，就是要從對工程質(zhì)量的事后檢查把關(guān)，轉(zhuǎn)向?qū)こ藤|(zhì)量的事前控制、事中控制；對產(chǎn)品的質(zhì)量檢查，轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)量的檢查、對工序質(zhì)量的檢查、對中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢查，這是確保工程質(zhì)量的有效措施。

2.4 建立變電站改造的過程作業(yè)指導(dǎo)書的必要性

針對上述普遍存在的問題，必須規(guī)范變電站改造的過程管理，應(yīng)用項目過程管理理論編制變電站改造的過程管理作業(yè)指導(dǎo)書，可有效改善過程管理中存在的問題，提高勞動效率，能有計劃的對工程中的人力資源、時間、和各個工序?qū)嵤┯行У墓芾砗涂刂啤?/p>

3.通遼市河西220KV變電站自動化改造項目概述及其作業(yè)指導(dǎo)書設(shè)計

3.1 通遼市河西220KV變電站改造項目概述

河西220kv變電站自動化設(shè)備是于1999年7月份投入運行，采用的是東方電子的DF1331系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)遙測量、遙信量的采集與轉(zhuǎn)發(fā)功能。設(shè)備運行近十一年，且設(shè)備功能已經(jīng)不適合變電站的發(fā)展和系統(tǒng)建設(shè)智能電網(wǎng)的要求。

3.2 河西220kv變電站自動化改造項目工作分解

河西220kv變電站工作可以分為10個部分，每個部分都是承前啟后，不可或缺。第一部分是廠家聯(lián)調(diào)，監(jiān)控設(shè)備在工廠生產(chǎn)出來送至調(diào)試車間進行組屏加電調(diào)試，對各個屏上的測控設(shè)備進行組網(wǎng)，加入模擬量，進行遙信、遙控傳動。待所有廠驗功能進行測試完畢后，進行設(shè)備組屏包裝，運往施工現(xiàn)場；第二部分是準(zhǔn)備階段，首先是確認(rèn)新設(shè)備到站日期，進行施工方案和安全措施編寫、審批。協(xié)調(diào)改造期間人員安排、后勤資金安排、確認(rèn)甲供材料是否到達現(xiàn)場，進行臨時雇工人員的安全合同簽訂、對運至現(xiàn)場的設(shè)備進行拆包裝、核對設(shè)備數(shù)量、獲取安裝調(diào)試資料；第三部分是調(diào)試階段，對調(diào)試廠與廠第一次通訊的設(shè)備、調(diào)試其它設(shè)備、提出問題并解決問題、調(diào)試完畢編寫調(diào)試報告，注明可否開始安裝；

第四部分是安裝調(diào)試部分，進行準(zhǔn)備工作、查看工程物資到位情況、核對工程人員是否到位。核對現(xiàn)場保護盤的布局，在核對現(xiàn)場保護盤的布局時還要考慮1）核對主控室內(nèi)每一面保護屏內(nèi)的每根線的作用及每根電纜的走向；2）將改造時可用的電纜做好標(biāo)記，并核對其上面的電纜芯長度是否合適；3）核對室外端子箱內(nèi)的電纜走向，并將可用電纜做好標(biāo)記，尤其是交、直流混用的電纜，在 2000 年前的變電站當(dāng)中，有很多諸如此類的電纜。第五部分是辦理相關(guān)手續(xù)，包括編制改造方案，制定工作計劃和停電計劃、得到上級主管部門的批準(zhǔn)、向變電站值班人員辦理工作許可手續(xù)。第六部分是安裝，包括以下部分1）打開電纜通道（全站改造的變電站建議將電纜溝全部打開，為日后安裝可快速進行創(chuàng)造便利條件；2）敷設(shè)電纜；3）提出停電申請并得到許可4）拆除舊設(shè)備；5）安裝新設(shè)備。第七部分是調(diào)試，對新設(shè)備進行調(diào)試，并交付使用，辦理工作結(jié)束手續(xù)。第八部分是驗收送電部分，依次進行得到安裝調(diào)試人員完工答復(fù)；所有設(shè)備外觀檢查均無異常；進行逐項試驗，在進行逐項實驗的時候，要首先得到安裝調(diào)試人員完工答復(fù)；繼而對所有設(shè)備外觀檢查均無異常；進行逐項試驗；尤其對交、直流、信號回路絕緣測試，符合要求，并核實開關(guān)、刀閘遠(yuǎn)方/就地操作動作正確，其中最重要保護裝置帶斷路器傳動，檢查控制回路的完好性。同時保證保護裝置同監(jiān)控系統(tǒng)得通訊暢通、正確；檢查信號回路同保護裝置、監(jiān)控系統(tǒng)一致、信號動作、命名正；必須在現(xiàn)場進行升大電流試驗，檢查電流回路的完好性、驗收合格、最后要安裝人員交付調(diào)試報告。第九部分是合閘送電，作為變電站改造成功的標(biāo)志就是送電成功，送電成功代表整個回路正常，一、二次設(shè)備沒有問題。在送電前，需要安裝調(diào)試人員與值班人員一起檢查一次設(shè)備和二次回路帶電后情況，并確認(rèn)良好。第十部分收尾部分，工程結(jié)束后，需要整理舊設(shè)備、工作現(xiàn)場，并與與值班人員交接所有資料，還需要將施工圖交回設(shè)計單位已備初竣工圖，最后，撤離改造工作現(xiàn)場。

3.3 項目活動的排序設(shè)計原則

項目活動的排序是至關(guān)重要的一項工作，如能排列出科學(xué)合理的活動排序，那就為以后改造工程的控制和優(yōu)化打下堅實的基礎(chǔ)。項目過程管理應(yīng)用于改造工程時，不能完全照搬項目過程管理理論，還需根據(jù)工程自身的特點進行排序。具體應(yīng)用時有如下原則和注意事項：

（1）堅持根據(jù)最佳實踐來確定活動間的軟性邏輯關(guān)系

（2）進行排序前要熟悉工作流程，更要具有項目管理知識，排序工作要有工程技術(shù)人員和項目管理人員的共同參加和協(xié)商后方可定稿。

（3）活動排序方法有很多，在工程中要使用符合人們習(xí)慣的方式方法，如箭線圖法符合人們的習(xí)慣，應(yīng)用起來方便、易于被人們理解。

3.4 變電站改造項目活動歷時估算

說明：該設(shè)計參考改造變電站規(guī)模為220KV為雙母線，6條 220KV線路；66KV為雙母線，14條線路；兩臺主變，一臺站用變，4臺電壓互感器。保護裝置全部為微機型保護。在自動化改造中歷時估計的活動清單就是WBS的分解結(jié)果，約束條件是安裝和調(diào)試人員的技術(shù)水平、人員數(shù)量的限制等。所擁有的資源尤其是技術(shù)人員水平和數(shù)量，可以滿足工作的需要。在估算時充分考慮完工的最樂觀時間、最保守時間和最可能時間，對于每一種活動：

都采用三種估算值、樂觀時間、悲觀時間和最可能的時間、每種活動的時間則取決于加權(quán)值，加權(quán)值為：

我們把關(guān)鍵路上的工序的始節(jié)點依次記為 1，2，…，n。由此可計算出項目完工時間的概率，或有一定概率值的項目完工時間。

下面分析變電站改造過程的安裝調(diào)試過程。安裝調(diào)試過程由前期準(zhǔn)備、安裝設(shè)備、調(diào)試等工序（或稱活動）組成。各項工序需按規(guī)定的順序，花費一定的時間去完成。所有工序完成后，安裝調(diào)試工程告以結(jié)束。

并計算出最可能完工的概率，下面的時間是通過收集每個活動歷史信息（歷史信息是通過近兩年的變電站改造數(shù)據(jù)得來的），采用專家評定和類比估算的方法，最終得出各個活動的歷時估計。

（1）在廠家聯(lián)調(diào)階段，具備調(diào)試的情況下,調(diào)試時間可按下面計算：

220KV 線路保護裝置：8小時/套6套共48小時

主變保護裝置：8小時/套2套共16小時

66KV 線路保護裝置：2小時/套14套共28小時

PT 并列裝置：1.5小時/套 2 套共 3小時

小電流接地、消諧裝置：3小時/套1套共3小時

這個時間已包括廠家處理問題時間，這是2個人在調(diào)試時邊調(diào)試邊處理問題所用的時間，共用時間86.5小時。

（2）安裝調(diào)試階段，具備安裝調(diào)試的情況下,時間可按 323.0小時計算。

（3）驗收送電部分

共用時間19.5小時

（4）收尾部分

共用時間4小時

整個工程用時528小時。

經(jīng)過以上研究得出的結(jié)果，在項目改造實施過程中，已經(jīng)的到了良好的效果，工程進度、工程質(zhì)量達到了在控、能控、可控的狀態(tài)。

4.結(jié)論

項目管理在我國已有較為廣泛的應(yīng)用，但在變電站綜合自動化改造過程中很少應(yīng)用，本文通過項目管理理論和方法在變電站綜合自動化改造過程中的應(yīng)用與研究，嘗試變電站綜合自動化改造過程管理，期望對我國變電站綜合自動化改造過程管理提供理論指導(dǎo)，并對規(guī)范這一工程的過程控制產(chǎn)生影響。本文得出以下結(jié)論：

（1）本文根據(jù)自動化改造過程現(xiàn)場所提出的管理思路符合理論聯(lián)系實際的指導(dǎo)方針。本文基于變電站綜合自動化改造過程現(xiàn)場，并記錄其改造過程，進行分析總結(jié)，結(jié)合國內(nèi)外過程控制的先進理論和方法，達到深化關(guān)于變電站綜合自動化改造過程的應(yīng)用與研究。

（2）本文設(shè)計的河西變電站工程項目過程控制指導(dǎo)書對該項目實施具有前瞻性的指導(dǎo)意義。河西變電站工程項目過程控制指導(dǎo)書給出變電站改造過程的詳細(xì)設(shè)計內(nèi)容。即改造項目的工作分解、歷時估算和進度的安排。經(jīng)實踐檢驗該指導(dǎo)書易于掌握、務(wù)實高效，具有前瞻性。

（3）本文設(shè)計的實施河西變電站工程項目過程控制方法科學(xué)、合理。本文所設(shè)計（方法），該方法解決了施工工期長，過程不受控制等問題。

（4）本項研究的局限性。河西變電站工程項目過程管理僅限于控制指導(dǎo)書設(shè)計和實施。有關(guān)項目過程管理中的組織管理、績效管理、質(zhì)量管理是本文進一步研究的主要內(nèi)容，筆者將在今后的理論學(xué)習(xí)和實際工作中進一步探索和研究。

參考文獻：

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[4]2005 ―2010 年東北電網(wǎng)電力公司職代會工作報告,東北電網(wǎng)公司文件.

作業(yè)指導(dǎo)書范本范文第5篇

工作中嚴(yán)格審核一切開支憑證，及時結(jié)算記賬，做到各項開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準(zhǔn)確。對經(jīng)費的使用情況和存在問題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。及時編制財務(wù)狀況表，并及時報告各單位主管領(lǐng)導(dǎo)，讓各單位及時了解本單位的財務(wù)狀況，為單位領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供依據(jù)。經(jīng)常與各單位資產(chǎn)管理員聯(lián)系，核對各單位的固定資產(chǎn)，做到賬賬相符、賬實相符。

新年伊始，前任會計褚大姐退休，我重新回到了會計崗位，雖然是一名老會計，但因為之前做的都是企業(yè)會計，事業(yè)會計對我來說是一個新的領(lǐng)域，什么都得從零開始，這一年的工作中，經(jīng)常會遇到這樣或那樣的問題，我所在的三個單位的領(lǐng)導(dǎo)都給予了我支持和理解，鄒主任和張會計給予了我很多無私幫助和熱心指導(dǎo)，為此我非常慶幸工作在一個團結(jié)互助的集體里，在此，我對給予我?guī)椭椭С值母魑活I(lǐng)導(dǎo)和同事深表謝意。

xx年，留給我最深的記憶用一個字概括就是“累”，勞心也勞力，我是新手，出納杜佳妮也跟我一樣從零開始，我倆這一年都很累，邊干邊學(xué)，邊學(xué)邊干。做企業(yè)會計時，覺得事業(yè)會計太簡單了，就那么幾個科目，不象企業(yè)會計科目一大堆，等我自己深入進來時卻覺事業(yè)會計太過瑣碎，比企業(yè)會計繁復(fù)得多，尤其是我們這種小單位“麻雀雖小，五臟俱全”，會計不僅要做好會計工作，還要做統(tǒng)計工作、勞資工作，相對來說企業(yè)分工比較細(xì)，會計只要做好你本崗位的工作就好，工作量在平常的日常工作中一點一點地完成。事業(yè)單位會計則臨時性工作太多，不同的部門會要求你填報不同的報表，而且時效性比較強，這些報表不是簡單的填幾個數(shù)就成，你必須做大量的數(shù)理統(tǒng)計工作。這些工作別人是看不到的，只有具體做工作的人才知其中甘苦。一個單位還好說，幾個單位就讓人感覺有點手忙腳亂了。

4月份一接手會計工作，就面臨著企業(yè)所得稅匯算清繳工作，對于以前從不關(guān)心單位收支情況的我來說，一開始真的毫無頭緒，找資料，看賬本，了解企業(yè)所得稅相關(guān)政策，熟悉企業(yè)所得稅匯算清繳系統(tǒng)，終于順利地完成了所得稅匯算清繳。在此過程中，由于企業(yè)所得稅政策的變化，冰川管的上級補助收入8萬元也應(yīng)該繳納所得稅2萬，這對于創(chuàng)收本就艱難的冰川館來說無疑是雪上加霜，怎么辦？我苦思冪想也找不到辦法，只好求助于鄒主任和張會計，通過探討，集體的智慧巧妙地解決了這一難題。接著就是社保局的單位信息核對和社保證的換證工作，再就是社會保險的各項保險的基數(shù)核定工作，6月份的住房公積金的基數(shù)核定工作，7月份開始xx年的部門預(yù)算工作，9月份又開始公費醫(yī)療改革醫(yī)療保險基數(shù)的核定，尤其醫(yī)療保險基數(shù)的核定，因為統(tǒng)計口徑的變化，我們至少做了3次重復(fù)勞動，11月份的xx年度的預(yù)算調(diào)整工作，還有剛剛結(jié)束的事業(yè)單位工資調(diào)查工作，這些工作說起來一句話就表達了，都是一張或一套表，可要填報這些表，卻要做大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總、分析的基礎(chǔ)工作，量大而繁瑣，為了按時完成這些工作，同時為了不影響日常工作，只有加班加點做。

總的說來，這一年是充實的一年，忙碌的一年，對會計工作有了比較深刻而具體的認(rèn)識，我想有了今年一年的基礎(chǔ)，明年我的工作應(yīng)該得心應(yīng)手得多。同時，通過這一年的工作，我深深地認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，作為一個財務(wù)人員，要有一顆進取心，要不斷地用新知識、新豐富自己的頭腦。

一、職能發(fā)展

過去的一年，財務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。

x、建立了成本費用明細(xì)分類目錄，使成本費用核算、預(yù)算x同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。

x、對會計報表進行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨于管理的需要。

x、修改完善了會計結(jié)算單，推出了會計憑證管理辦法，為加強內(nèi)部管理做好前期工作。

x、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法，為公司進一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營績效、統(tǒng)籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎(chǔ)。

公司推出“財務(wù)、x同管理月活動”，說明公司領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù)、x同管理工作的重視，同時也說明目前財務(wù)管理工作還達不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。

為了使財務(wù)人員能充分地認(rèn)識“財務(wù)、x同管理月活動”的重要性，財務(wù)總監(jiān)姚總親自給財務(wù)部員工作動員，會上針對財務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性，進行了一一剖析，同時提出財務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細(xì)也沒用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的，所以，做好基礎(chǔ)工作的同時要提高管理意識，要求財務(wù)人員在思想上要高度重視財務(wù)管理。如對每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項業(yè)務(wù)對公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現(xiàn)在考慮不充分，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補。針對“財務(wù)、x同管理月活動”進行了工作布置。

1、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)x公司管理要求對開發(fā)成本、期間費用的會計二級、三級明細(xì)科目進行梳理，并對明細(xì)科目作簡要說明，目的，一是統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致性；二是為了便利各責(zé)任單元責(zé)任人了解財務(wù)各數(shù)據(jù)的內(nèi)容。這項工作本月已完成，并經(jīng)姚總審核。目前進入貫徹實施階段。

2、配x目標(biāo)責(zé)任制，對財務(wù)內(nèi)部管理報表的格式及其內(nèi)容進行再調(diào)整，目的，一是要符x財務(wù)管理的要求；二是要滿足責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求。財務(wù)內(nèi)部管理報表已經(jīng)多次調(diào)整修改，建議集團公司對新調(diào)整的財務(wù)內(nèi)部管理報表的格式及其內(nèi)容進行一次認(rèn)證，并于明確，作為一定時期內(nèi)相對穩(wěn)定的表式。

3、針對外地公司遠(yuǎn)離集團公司，財務(wù)又獨立設(shè)立核算機構(gòu)，為加強集團公司對外地公司的管理，保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的及時性，提出了與駐外地公司財務(wù)工作聯(lián)系要求。xx月份與寧波公司財務(wù)進行交流，將財務(wù)核算要求、信息傳遞、對外報表的審批程序、上報集團公司的報表都進行了明確。

4、對各公司進行一次內(nèi)部審計，目的，是對各公司經(jīng)營狀況進行一次全面地了解，為今后財務(wù)管理做好基礎(chǔ)工作。

5、根據(jù)公司的要求對部門職責(zé)進行了修改，并制訂了部門考核標(biāo)準(zhǔn)。為了使會計核算工作規(guī)范化，重新提出《財務(wù)工作要求》，要求從基礎(chǔ)工作、會計核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎(chǔ)。內(nèi)部開展規(guī)范化工作，從會計核算到檔案管理，從小處著手，全面開展，逐步完善財務(wù)的管理工作。

6、會計知識的培訓(xùn)，我們從三方面考慮培訓(xùn)內(nèi)容，一是《會計法》，要了解會計知識，首先要了解這方面的法律知識；二是會計基礎(chǔ)知識，非專業(yè)人員學(xué)習(xí)這方面知識的目的要明確，目的是為了看懂會計報表，為了能看懂報表，就要了解一些基礎(chǔ)的東西；三是如何看報表，這是會計知識培訓(xùn)的重點。

經(jīng)過調(diào)研、溝通、設(shè)計，于xxxx年xx月推出《成本費用明細(xì)分類目錄及說明》；于xxxx年xx月xx日推出《會計報表管理試行辦法》；xxxx年x月xx日推出《會計憑證管理試行辦法》。

會計報表推出執(zhí)行x個月后，從會計報表格式設(shè)置上看，報表格式設(shè)置還是比較科學(xué)，能比較清晰地反映會計的有關(guān)信息。但房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，銷售收入與結(jié)算利潤有一個時間上的差異，這樣“損益明細(xì)及異動情況表”就無法全面反映出損益情況，需要增添一個表補充；另外需要增添反映“財務(wù)費用”的報表。這樣對一個公司的財務(wù)狀況能較全面地反映。已設(shè)計好“會計報表（內(nèi)）ⅳ《經(jīng)營情況表》”和“會計報表（內(nèi)）ⅴ《中小企業(yè)融資及中小企業(yè)融資成本情況表》”。會計憑證使用涉及到每個公司和部門，下文后財務(wù)部進行電話通知，x月份實行逐步換新的辦法，x月份要求全面試行。試行一個月時間來看，主要暴露出來的問題是單子如何填寫與審批程序怎么走。針對這些問題，我們組織各公司綜x管理人員進行交流，明確有關(guān)事項，解決設(shè)計上的不足。xxxx年x月份，針對會計憑證管理試行情況，再一次征求各公司對報銷單據(jù)意見，根據(jù)大家的建議，對會計結(jié)算單據(jù)作進一步完善，并于xxxx年x月xx日下發(fā)了有關(guān)規(guī)定。

經(jīng)過財務(wù)x同管理月活動，財務(wù)部的管理意識加強了，管理能力也得以提高，財務(wù)部從會計核算向財務(wù)管理邁出了關(guān)鍵的一步，但我們的管理水平離公司發(fā)展的需要還有很大的差距，需要我們不斷地完善和提高。

二、職能管理

（一）核算工作

核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會計報表的編制、稅務(wù)申報等各項工作開展都能有序進行、按時完成。

x、會計審核

會計審核是把好企業(yè)經(jīng)濟利益的關(guān)鍵，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，決不應(yīng)個人面子而放松政策。

如，親親家園項目地處余杭良諸，根據(jù)稅法規(guī)定建筑安裝工程專用發(fā)票必須使用項目地稅務(wù)機關(guān)提供的發(fā)票，否則建設(shè)單位不得在稅前列支，為此我們對工程發(fā)票的來源嚴(yán)格審核，并將此項規(guī)定傳達到項目公司，目前工程量大的施工單位均在當(dāng)?shù)囟悇?wù)機關(guān)辦理相關(guān)手續(xù)，并使用當(dāng)?shù)囟悇?wù)機關(guān)提供的發(fā)票。在審核中發(fā)現(xiàn)一些臨時工程、零星工程的施工發(fā)票未按規(guī)定辦理，我們在嚴(yán)格審核退回的同時，幫助他們聯(lián)系稅務(wù)機關(guān)如何開具工程發(fā)票的事宜，使企業(yè)雙方利益都得到有效的保障。

x、材料核算

材料占工程成本比重較大，同時也是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素之一。通過甲供材料的方式，解決了這方面的質(zhì)量問題，但在價格這個不確定因素上難以控制，從下半年開始建筑材料價格不斷上升，甚至出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，特別是水泥價格翻一番，還提不到貨，為了確保工期順利進行，配x材料部門調(diào)整采購結(jié)算方式，由原來的先提貨后付款改為先付款后提貨。

公司與供貨商結(jié)算材料款一般較遲，現(xiàn)在送貨清單是在結(jié)算時才轉(zhuǎn)到財務(wù)，一是造成財務(wù)不能及時向用料施工單位結(jié)算材料款，二是由于時間較長給財務(wù)與施工單位核對增加難度，已發(fā)現(xiàn)過送貨清單的領(lǐng)用人簽字與用貨單位的簽字不符的問題。如：杭州友聯(lián)建材有限公司供應(yīng)的“樓梯磚”，xxxx年xx月xx日供給浙江大經(jīng)有限公司和xxxx年xx月xx日供給浙江聞堰建筑有限公司“樓梯磚”于xxxx年x月x日前來辦理結(jié)算，時間跨度近一年，在與施工單位核對時發(fā)現(xiàn)浙江大經(jīng)材料員簽名非本人手跡，當(dāng)時該款項未辦理結(jié)算支付，要求核對無誤后再付貨款。

在材料采購調(diào)撥過程中，我們感覺在材料管理的“采購———供貨———結(jié)算”三個環(huán)節(jié)中，我們只掌握了兩頭，對供貨這一環(huán)節(jié)掌握不夠，材料供應(yīng)均由廠家與施工單位交接，我方是否參與驗收不清楚，因收貨單上無我方人員的驗收簽字，這就無法掌握材料實際到場的品質(zhì)與數(shù)量。如x月份與施工單位核對鋼材時發(fā)現(xiàn)同一份“供貨單”，施工單位提供的“收貨聯(lián)”與廠家提供的“結(jié)算聯(lián)”在鋼材等級上出現(xiàn)差異，經(jīng)核實，是廠家供貨時未注明等級，發(fā)現(xiàn)后也未及時補救，只在“結(jié)算聯(lián)”上進行了修改。提醒我們?nèi)绾喂芾砗貌牧稀安少彙┴洝Y(jié)算”三個環(huán)節(jié)，特別是供貨環(huán)節(jié)監(jiān)控管理。

xx年是公司有史以來在建船舶最多、交船最為集中的一年，時間緊、任務(wù)重。財務(wù)管理部以利潤最大化為財務(wù)管理導(dǎo)向，牢固樹立“以完善制度為前提，以業(yè)務(wù)為抓手，以資金和全面預(yù)算為主線，以資產(chǎn)管理為重點，以信息化建設(shè)為支撐”的財務(wù)管理理念，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照各項工作部署，制訂有針對性的工作安排：加強制度建設(shè)；面對新開工項目所需大量現(xiàn)金流，加強與銀行的溝通，搞好融資工作，加強企業(yè)現(xiàn)金流管理工作，合理使用與調(diào)配資金；以預(yù)算管理為主線加強成本控制，降本增效。

在這一年里，在各部門的共同配合下，通過全體財務(wù)人員的共同努力，主要完成了以下一些工作

一、健全財務(wù)內(nèi)控制度，進一步規(guī)范各項會計工作

1、實施《新企業(yè)會計準(zhǔn)則》

根據(jù)省國資委、集團公司、公司董事會的要求，我司于xx年全面施行新準(zhǔn)則。財務(wù)部按照新準(zhǔn)則的要求，對會計科目、輔助核算項目、成本費用項目、預(yù)算項目、會計報表的格式等均按照新企業(yè)會計制度的規(guī)定和平時會計核算和報表編制中發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善，如規(guī)范應(yīng)付職工薪酬明細(xì)核算科目、現(xiàn)金流量增加了材料現(xiàn)金流的分船錄入。經(jīng)濟業(yè)務(wù)的內(nèi)部財務(wù)管理流程也進行相應(yīng)調(diào)整，保證對經(jīng)濟業(yè)務(wù)的核算確實按照準(zhǔn)則要求。今年年初順利完成了用友財務(wù)會計模塊的初始化工作和新舊準(zhǔn)則賬務(wù)銜接，起草了新會計準(zhǔn)則下公司的《財務(wù)會計核算制度》，確保公司按時按新準(zhǔn)則要求進行規(guī)范的賬務(wù)處理。

2、財務(wù)部根據(jù)公司差旅費的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范本公司工作人員差旅費開支行為、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，制定了差旅費報銷管理規(guī)定，細(xì)則中對開銷范圍、費用報銷標(biāo)準(zhǔn)、報銷流程等工作程序作了詳實的解釋。同時聯(lián)合總經(jīng)辦對招待用酒、茶葉的報銷手續(xù)進行梳理和規(guī)范。

3、加強資產(chǎn)管理

與信息室對u盤、電腦配件等的領(lǐng)用及領(lǐng)用后的管理進行溝通、梳理、完善；協(xié)助行政室擬定藥品管理規(guī)定、對低值易耗品的管理進行溝通、梳理和完善；督促規(guī)劃設(shè)備部加強對固定資產(chǎn)跨部門移交的手續(xù)管理。

4、加強成本管理、出臺成本管理辦法

針對公司造船成本管理薄弱的情況，年底與相關(guān)部門配合，組織制定公司的《成本管理辦法》，明確了各部門的成本管理職責(zé)，從成本預(yù)測、成本決策、成本計劃、成本控制、成本核算、成本報告成本分析以及成本監(jiān)督方面都進行了詳盡的規(guī)定，有利于進一步完善公司的成本控制體系，加強造船成本管理，提高公司經(jīng)濟效益。

5、財務(wù)管理部績效薪酬考核

針對公司出臺的績效考核制度，我部相應(yīng)地制定了績效薪酬考核量化指標(biāo)方案，從公司規(guī)章制度遵守情況、工作效率效果、6s等多個方面對本部門員工績效進行考核，并擬定相應(yīng)的獎懲辦法。實踐表明，該項考核制度的實行有效地調(diào)動了大家的積極性，合理地利用了人力資源。

6、結(jié)合公司“6s”規(guī)定，重新完善部門“6s”管理規(guī)定、進一步細(xì)化部門6s考核量化指標(biāo)

7、根據(jù)公司專題會議提出的編寫作業(yè)指導(dǎo)書的要求，我部明確分工，將本部門工作細(xì)化為出納業(yè)務(wù)、資金管理、外匯管理、銀行對賬作業(yè)、銀行詢證、執(zhí)行建造合同準(zhǔn)則、物資采購業(yè)務(wù)、勞務(wù)結(jié)算、基建技改工程、固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)、成本核算業(yè)務(wù)指導(dǎo)書、保險業(yè)務(wù)、財務(wù)報表編制、涉稅業(yè)務(wù)等十幾個模塊，組織部門骨干分工負(fù)責(zé)編寫本崗位的作業(yè)指導(dǎo)書，經(jīng)過層層審核，跨部門報送給相關(guān)的部門領(lǐng)導(dǎo)會簽，4個月的精心編制、修改和完善，整理出一套實用于財務(wù)管理作業(yè)的作業(yè)指導(dǎo)書。它規(guī)范了業(yè)務(wù)處理程序，固化了作業(yè)流程，為部門員工有序開展活動提供了支持。

二、資金管理方面

資金運營：本年度是公司有史以來在建船舶最多、交船最為集中的一年，由于多艘船舶同時建造，資金一度吃緊。財務(wù)部根據(jù)公司的資金管理辦法，結(jié)合生產(chǎn)節(jié)點與物資納期計劃，合理地安排融資進度與額度，以保證生產(chǎn)經(jīng)營所需。

通過與銀行的積極溝通，新爭取到7000萬元貸款，并降低了部分貸款利率，延長了還款時間。同時獲得了更大的銀行承兌匯票的授信額度，截止11月31日，我司今年共開出銀行承兌匯票39742萬元比去年同期增加了86、2%，大大緩解了我司資金壓力，降低了貸款利息支出，保證了我司生產(chǎn)經(jīng)營的正常運轉(zhuǎn)。

外匯運作方面，財務(wù)部合理編制收付匯計劃，通過遠(yuǎn)期結(jié)匯等有效手段，獲得直接收益186萬元。并與外匯管理局進行了大量卓有成效的溝通，為船舶交付掃清了政策障礙。為多艘船提供了質(zhì)量保函，保證我司能夠及時交船。

資金風(fēng)險管控：我司資金活動較為復(fù)雜，資金內(nèi)部控制不可能面面俱到。財務(wù)部對公司生產(chǎn)經(jīng)營管理各種業(yè)務(wù)進行認(rèn)真梳理，根據(jù)不同的環(huán)境不同的風(fēng)險大小，明確關(guān)鍵的業(yè)務(wù)、關(guān)鍵的程序，從而確定關(guān)鍵的風(fēng)險控制點，針對關(guān)鍵風(fēng)險控制點制定有效的控制措施，集中精力管控住關(guān)鍵風(fēng)險：我部進一步規(guī)范本公司工作人員差旅費開支行為，頒布了《差旅費報銷管理規(guī)定》；聯(lián)合總經(jīng)辦對招待用酒、茶葉的報銷手續(xù)進行梳理和規(guī)范；我部通過加強物資采購合同的審核、材料發(fā)票的審核、物資款項支付的審核等方面加強物資采購業(yè)務(wù)的財務(wù)控制；針對船東撤單的情況，我部集中關(guān)注了與撤銷船只關(guān)聯(lián)的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，屬于債權(quán)的（船東賠款、預(yù)付材料款）謹(jǐn)慎確認(rèn)收入和損失，定期督促業(yè)務(wù)員催收，屬于債務(wù)的（物資采購違約款）要求業(yè)務(wù)員盡快把相關(guān)的手續(xù)辦好，與此相關(guān)預(yù)付款保函、保函保證金也督促資金管理員跟銀行溝通撤銷和收回。通過識別并關(guān)注資金活動主要風(fēng)險來源和主要風(fēng)險控制點，財務(wù)部提高了內(nèi)部控制的效率、實現(xiàn)了公司資金的安全運營。

三、圍繞公司生產(chǎn)大綱，制定和下達年度財務(wù)預(yù)算，持續(xù)推進全面預(yù)算管理工作。

本年度財務(wù)預(yù)算的編制工作，秉承“自下而上，自上而下”的工作思路，總體協(xié)同各歸口管理部門的預(yù)算，預(yù)算表格根據(jù)新企業(yè)會計準(zhǔn)則的要求，對相關(guān)預(yù)算項目進行了修正。

財務(wù)部每月度匯總收入、成本與費用的執(zhí)行情況，xx年7月份組織對公司上半年預(yù)算執(zhí)行情況進行分析。年中多次組織工程課、規(guī)劃部等部門召開預(yù)算溝通協(xié)調(diào)會，對年度預(yù)算進行調(diào)整。

四、成本管控

船市進入微利時代、造船的成本管理成為公司核心競爭力之一，為了加強成本監(jiān)管，財務(wù)部修訂出臺了《成本管理辦法》，按期召開由黃總、李副總親自主持、財務(wù)部具體負(fù)責(zé)議題、會議紀(jì)要、編制會議決議、落實會議決議的成本分析會。

除了加強造船成本控制外，財務(wù)部也加強了對基建技改工程的檢查工作，本年度對在建的拼焊平臺、浮碼頭工程、內(nèi)業(yè)二工段墻體工程實施進行跟蹤檢查，相關(guān)工程決算實行剛性審核，對于超支的、不合理的部分堅決不予通過。

五、材料

1、強化材料采購一般審核

強化對物資采購審核，物資采購審核一定要要查驗合同，以合同規(guī)定的條款為準(zhǔn)，并查驗申報審批表或?qū)徟鷪蟾娴认嚓P(guān)資料是否齊全，領(lǐng)導(dǎo)簽批的若與國家相關(guān)法規(guī)、公司制度規(guī)定、合同等相左，必須提出來，不得審核通過。