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業(yè)務(wù)員培訓(xùn)范文第1篇

2010年7月，公司根據(jù)目前市場的主要特征，制訂了相應(yīng)的促銷與品牌推廣活動，作為此方案的執(zhí)筆人，我參與了整個活動。作為后勤服務(wù)人員，我又從旁觀者的角度發(fā)現(xiàn)了一些問題，也悟出一線業(yè)務(wù)所應(yīng)該具備的一些能力，在此與大家分享，希望對新業(yè)務(wù)員有所幫助。

這是公司本年度第一次針對所有經(jīng)銷商舉行大規(guī)模的促銷活動，公司為此籌劃了近兩個月，制訂了力度極大的促銷政策，僅宣傳用品的制作就花費(fèi)了數(shù)十萬的費(fèi)用。公司在各終端專賣店內(nèi)開展送原裝配件、上月暢銷款特價(直接讓利20％)、團(tuán)購返現(xiàn)金等一系列促銷活動，活動結(jié)束后經(jīng)銷商按當(dāng)月銷量還可享受價值不菲的獎勵，而唯一的條件就是經(jīng)銷商需自找人手在自己的區(qū)域推廣。為保證所有經(jīng)銷商都能收到活動通知，公司采取了專人電話通知、傳真通知、短信通知等多種通知方式。

但是活動的信息出去之后，很多客戶沒有一點(diǎn)反應(yīng)，咨詢電話都很少，直到業(yè)務(wù)經(jīng)理接到一個客戶憤怒的電話：“給我派一個講話清楚的業(yè)務(wù)員，問什么他都說不清楚，活動到底怎么搞?”大家這才突然明白問題的癥結(jié)所在大量新招的業(yè)務(wù)員本身對行業(yè)還沒熟悉，培訓(xùn)能力又不行，導(dǎo)致經(jīng)銷商根本就不知道活動的具體細(xì)則及操作方式，他們接到的通知只是一個大體的框架，因此感到無從下手。

幾天后，我在公司接待了一個客戶，他帶來兩個朋友，一到公司就滿面春風(fēng)。他很自豪地跟朋友們說，他的區(qū)域經(jīng)理教他如何賣原裝配件，如何將價格提高10％，依然能讓客戶欣然成交，并一個勁地鼓勵那兩個朋友也做公司的經(jīng)銷商。而這個客戶正是幾個月前公司公認(rèn)的出了名的難纏，簽合同時他要求改合同，加一些跟公司原政策完全相悖、近于苛刻的條款?？墒墙?jīng)過公司區(qū)域經(jīng)理三個月行之有效的培訓(xùn)，現(xiàn)在每次客服回訪時該客戶態(tài)度都出奇的好，且現(xiàn)在已完全按公司正常政策走貨，銷量也是極好的。

在另一個老業(yè)務(wù)員手下的一個經(jīng)銷商，專賣店開業(yè)當(dāng)天店內(nèi)顧客絡(luò)繹不絕，且大都是接到經(jīng)銷商發(fā)的開業(yè)促銷短信來的，這正是推廣活動中要求經(jīng)銷商必做的事情之一，可見這個經(jīng)銷商了解活動的所有細(xì)節(jié)。開業(yè)當(dāng)天，他的銷量就突破了60套，這是平時一個普通經(jīng)銷商兩個月的銷量。

這種鮮明的對比，讓大家明白了業(yè)務(wù)員對經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)的能力的重要性。任何一項(xiàng)針對經(jīng)銷商制訂的政策，都需要通過業(yè)務(wù)人員向下傳達(dá)，在傳達(dá)的過程中，信息流失多少直接決定著經(jīng)銷商對政策的了解程度，也決定著公司產(chǎn)品的最終銷量!

業(yè)務(wù)人員最主要的收入是提成，而要多拿提成，提高業(yè)績是惟一的手段，因此歸根結(jié)底就是讓區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商提高銷量。刺激經(jīng)銷商提高銷量的有效方法之一就是有力的推廣與促銷政策的支持，而讓經(jīng)銷商清楚地明白政策，并照章執(zhí)行達(dá)到預(yù)期效果，只有一個方法，就是對經(jīng)銷商進(jìn)行行之有效的培訓(xùn)。

許多新入職業(yè)務(wù)人員面對經(jīng)銷商時，往往會出現(xiàn)講話不清的情況，其原因是什么，該如何解決，筆者認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

對政策及公司產(chǎn)品的認(rèn)知不清

業(yè)務(wù)人員對政策及產(chǎn)品認(rèn)知不清主要分兩種情況；

其一是公司的培訓(xùn)力度不夠。遇到這種情況，你就要做個有心人，多找前輩們討論，在了解政策的同時也給他們留下好學(xué)的印象，在以后的工作中他們也許會多照顧你一點(diǎn)。

其二是自身的理解能力差。要相信勤能補(bǔ)拙，培訓(xùn)后自己應(yīng)找那些已經(jīng)理解領(lǐng)會政策的同事請教，或找培訓(xùn)老師請教。培訓(xùn)期間對不懂的問題要大膽提問，或許你的問題正是很多人困惑的，大家感激你還來不及，不會有人笑你的。此外，還要多向前輩學(xué)習(xí)，多聽聽前輩們成功的經(jīng)驗(yàn)。心中要堅持一個信念經(jīng)過努力我也能成為“武林高手”。

了解任何一個行業(yè)都需要一段時間的學(xué)習(xí)。學(xué)歷已是過去式，這是一個講究學(xué)習(xí)能力的時代，如果不具備學(xué)習(xí)能力，那么你永遠(yuǎn)無法出人頭地。

表達(dá)混亂，導(dǎo)致經(jīng)銷商無法理解

說得不好聽點(diǎn)，這是典型的眼高手低，總認(rèn)為自己什么都明白了，結(jié)果向經(jīng)銷商傳達(dá)時卻毫無條理。我們可以回想一下“床前明月光”這句詩，幾乎不需要思考就能立刻答出下一句，這叫肌肉性記憶。培訓(xùn)也同樣可以做到這種機(jī)械性的熟能生巧。

培訓(xùn)時要認(rèn)真做筆記，注意看培訓(xùn)老師是怎么講的：他用什么條理、什么情緒給你培訓(xùn)；培訓(xùn)的過程中，他引用了哪些例子讓大家容易理解。將這些記下來，照著他的方式去復(fù)制，見人就講，不斷練習(xí)，漸漸地就會發(fā)現(xiàn)，你離出色的“培訓(xùn)師”越來越近。或者準(zhǔn)備一個u盤，將這些培訓(xùn)課件拷貝下來，回去細(xì)細(xì)研究學(xué)習(xí)，再向經(jīng)銷商傳達(dá)時，可以做為大綱，這樣也可以避免語無倫次。

有心無膽，面對行業(yè)前輩不敢講話

很多業(yè)務(wù)員是新人，面對的客戶卻是在行業(yè)中摔打了近十年甚至更久的老手，在他們面前業(yè)務(wù)人員感覺自己不過是個初出茅廬的毛頭小子，所以面對客戶時不敢大聲說話，甚至不敢承諾，怕被反問和刁難，如此越來越不敢講話。

面對這種情況，信心是最重要的。要相信經(jīng)銷商愿意與公司簽約，證明公司的產(chǎn)品和政策一定是有優(yōu)勢的，而你正是幫他挖掘這種優(yōu)勢，幫他掙更多的錢，他應(yīng)該感激你。有了信心再用提問的方式，引導(dǎo)經(jīng)銷商一步步聽你講。

當(dāng)然前期你還需要做一點(diǎn)功課，首先要將政策熟記于心，然后列出幾個關(guān)系到活動操作執(zhí)行并能迅速引起經(jīng)銷商興趣的幾個核心問題。生意人以利為先，所以最好先問與利潤相關(guān)的問題，比如：新促銷政策出來了，最高讓利多少您知道嗎?某某活動試點(diǎn)經(jīng)銷商這個月最高銷量為多少，利潤是多少?等等，一個接一個地往外拋，讓經(jīng)銷商覺得這政策不錯，而要知道具體方案就必須依靠你，沒你不行!當(dāng)他依賴你的時候，慢慢地你就會越講越好了。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)范文第2篇

員工的素質(zhì)決定企業(yè)的發(fā)展，有一支作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)嫻熟的員工隊伍，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念，弘揚(yáng)企業(yè)精神。因此，員工的入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)是企業(yè)蓬勃向上的關(guān)鍵?！秵T工培訓(xùn)手冊》是企業(yè)員工的“培訓(xùn)指南”，凡進(jìn)入企業(yè)的員工都必須通過入職培訓(xùn)合格方可上崗，然后在工作實(shí)踐中不斷培訓(xùn)提高。我們由衷地希望，以《員工培訓(xùn)手冊》為切入口，全面塑造職業(yè)化團(tuán)隊，追求企業(yè)效益的最大化，實(shí)現(xiàn)××、走出××的宿愿。

第一章共同課目

目的：了解企業(yè)創(chuàng)業(yè)史、現(xiàn)狀及遠(yuǎn)景，熟悉《員工守則》和企業(yè)各項(xiàng)管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念。

一、企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)精神和企業(yè)宗旨；

二、職業(yè)道德；

三、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章管理制度；

四、《員工守則》；

五、相關(guān)法律、法令及法規(guī)；

六、管理區(qū)域基本情況介紹、觀摩；

七、業(yè)主基本情況；

八、團(tuán)隊精神；

九、服務(wù)理念、服務(wù)技巧。

第二章財務(wù)會計崗位

目的：熟悉企業(yè)各類會計崗位職責(zé)及各項(xiàng)財務(wù)管理制度。

一、會計人員基本職責(zé)；

二、財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)；

三、現(xiàn)金出納會計崗位職責(zé)；

四、現(xiàn)金管理；

五、材料物資管理；

六、成本費(fèi)用管理；

七、會計檔案管理。

第三章管理員崗位

目的：熟悉管理員崗位職責(zé)，牢記業(yè)主基本情況，，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)水平。

一、物業(yè)管理員崗位職責(zé)；

二、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)宣傳；

三、與業(yè)主及內(nèi)部員工的溝通技巧；

四、三級檢查制度，各崗位工作內(nèi)容、工作紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn)；

五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)期限及收費(fèi)臺賬管理；

六、熟記業(yè)主基本情況；

七、二次裝修管理。

第四章供配電崗位

目的：熟悉電工崗位職責(zé)及項(xiàng)操作、維保規(guī)程，提高業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)供電設(shè)備管理，保讓供電設(shè)備的穩(wěn)定、安全、滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

一、電工崗位職責(zé)；

二、配電房管理規(guī)定；

三、配電房交接班制度；

四、配電房運(yùn)行管理規(guī)程；

五、配電房安全操作規(guī)程；

六、供配電設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程；

七、干變式變壓器保養(yǎng)規(guī)程；

八、低壓配電柜控制柜保養(yǎng)規(guī)程；

九、弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程。

第五章給排水崗位

目的：熟悉水工崗位職責(zé)及操作、維保規(guī)程，加強(qiáng)給排水設(shè)備管理，保證設(shè)備性能良好，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行和備用水狀態(tài)。

一、水工崗位職責(zé)；

二、水泵房管理規(guī)定；

三、給排水設(shè)備（設(shè)施）運(yùn)行管理規(guī)程；

四、給排水設(shè)備（設(shè)施）的維修保養(yǎng)規(guī)程；

五、水泵定期保養(yǎng)規(guī)程；

六、水泵房安全操作規(guī)程。

第六章中央空調(diào)崗位

目的：熟悉中央空調(diào)工崗位職責(zé)及維保、應(yīng)急規(guī)程，保障中央空調(diào)設(shè)備住性能良好，掌握應(yīng)急處置方法，減少損失，保證冷氣供應(yīng)。

一、中央空調(diào)工崗位職責(zé)；

二、中央空調(diào)設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程；

三、風(fēng)機(jī)保養(yǎng)規(guī)程；

四、空調(diào)工交接班制度；

五、空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急處理規(guī)程；

六、空調(diào)機(jī)房管理規(guī)定。

第七章電梯崗位

目的：熟悉電梯工崗位職責(zé)及各項(xiàng)操作、維保規(guī)程，提高設(shè)備管理水平，保證電梯技術(shù)性能處于良好水狀態(tài)，準(zhǔn)確、迅速排除電梯故障，及時解救被困人員。

一、電梯工崗位職責(zé)；

二、電梯機(jī)房管理規(guī)定；

三、電梯安全管理規(guī)定；

四、電梯運(yùn)行管理規(guī)程；

五、電梯困人救援規(guī)程；

六、電梯維修保養(yǎng)規(guī)程；

七、自動扶梯維修保養(yǎng)規(guī)程；

八、電梯維修保養(yǎng)安全規(guī)程；

九、電梯定期保養(yǎng)規(guī)程；

十、電梯故障維修規(guī)程；

十一、電梯負(fù)荷試驗(yàn)規(guī)程。

第八章巡護(hù)保安崗位

目的：熟悉巡護(hù)保安崗位職貴，保證管理區(qū)域全方位巡護(hù)，掌握重點(diǎn)部位防范措施，學(xué)習(xí)消防安全知識，增強(qiáng)安全意識，提高業(yè)務(wù)能力，防止各類案件、事件發(fā)生。

一、巡護(hù)保安崗位職責(zé)；

二、崗位效能考核細(xì)則；

三、巡護(hù)路線和巡護(hù)時間；

四、巡檢項(xiàng)目；

五、突發(fā)事件處置程序及現(xiàn)場保護(hù)；

六、隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練；

七、反扒知識；

八、消防安全管理制度；

九、滅火器、消火栓操作規(guī)程；

十、滅火預(yù)案、疏散預(yù)案及其它應(yīng)急處置程序；

十一、大廈技防設(shè)施介紹；

十二、大廈重點(diǎn)部位防范措施；

十三、大廈廣場秩序管理；

十四、民事糾紛調(diào)解。

第九章門衛(wèi)保安崗位

目的：孰悉門衛(wèi)保安崗位職責(zé)及門衛(wèi)管理制度、規(guī)定，注重儀容儀表和言談舉止，保持門廳秩序良好，為來往的業(yè)主、使用人和顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，密切注視門廳周邊動態(tài)，把好大復(fù)安全第一關(guān)。

一、護(hù)衛(wèi)保安崗位職責(zé)；

二、崗位效能考核細(xì)則；

三、護(hù)衛(wèi)保安儀容儀表、言談舉止、列崗標(biāo)準(zhǔn)；

四、隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)

練；五、郵件收發(fā)管理規(guī)定；

六、外來人員進(jìn)出管理規(guī)定；

七、物品搬入、搬出大廈管理規(guī)定；

八、門廳秩序維護(hù)；

九、鑰匙箱管理規(guī)定；

十、電話接轉(zhuǎn)規(guī)定；

十一、滅火預(yù)案、疏散預(yù)案及其它應(yīng)急處置程序；

十二、業(yè)主投訴、報修規(guī)程。

第十章監(jiān)控保安崗位

目的；熟悉監(jiān)控保安崗位職責(zé)，掌握監(jiān)控設(shè)備、技防設(shè)施操作規(guī)程及一般故障排除方法，充分發(fā)揮設(shè)備、設(shè)施的作用，避免或減少突發(fā)事件所造成的損失。

一、監(jiān)控保安崗位職責(zé)；

二、崗位效能考核細(xì)則；

三、隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練；

四、消防安全自動報警系統(tǒng)操作規(guī)程及一般故障排除；

五、電視監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程及一般故障排除；

六、紅外線報警系統(tǒng)操作規(guī)程及一般故障排除；

七、滅火預(yù)案、疏散預(yù)案及其它應(yīng)急處置程序。

第十一章車輛管理保安崗位

目的：熟悉車輛管理崗位職責(zé)，養(yǎng)成良好的保安形象，學(xué)習(xí)車輛管理制度，增強(qiáng)安全防范意識，維護(hù)停車庫、停車場交通秩序。

一、車輛管理保安崗位職責(zé)；

二、隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練；

三、安全防范常識；

四、本崗位服務(wù)技能；

五、崗位效能考核細(xì)則；

六、滅火預(yù)案、疏散預(yù)案及其它應(yīng)急處置程序。

第十二章綠化養(yǎng)護(hù)崗位

目的：熟悉綠化工崗位職責(zé)，提高專業(yè)技能，掌握操作流程、服務(wù)要領(lǐng)，增強(qiáng)服務(wù)意識。

一、綠化工崗位職責(zé)；

二、環(huán)境美化、綠化、凈化等環(huán)保意識；

三、綠化專業(yè)書刊、典范資料學(xué)習(xí)；

四、花卉養(yǎng)護(hù)知識，花卉樹木修剪、整形常識；

五、參觀學(xué)習(xí)園林典范單位；

六、綠化工具使用、保養(yǎng)。

第十三章保潔崗位

目的：熟悉保潔工崗位職責(zé)，掌握崗位操作規(guī)程、標(biāo)標(biāo)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，樹立保潔服務(wù)職業(yè)道德意識，提高保潔質(zhì)量。

一、保潔工崗位職責(zé)；

二、環(huán)境保護(hù)意識；

三、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律；

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)范文第3篇

第一條 本規(guī)范規(guī)定了駐場人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的目的、部門職責(zé)、實(shí)施細(xì)則和培訓(xùn)考核。

第二條 本規(guī)范適用于政務(wù)服務(wù)大廳。

第三條 為提高政務(wù)服務(wù)大廳駐場工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化窗口服務(wù)意識，規(guī)范窗口服務(wù)行為，讓群眾進(jìn)門有親切感、咨詢有信任感、辦事有高效感、出門有滿意感，打造“親情式、保姆式”政務(wù)服務(wù)品牌。特此制定本規(guī)范。

第四條 政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)組織實(shí)施駐場人員培訓(xùn)。

第五條 駐場人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)分為公共培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和場外培訓(xùn)三個部分。

第六條 公共培訓(xùn)課程內(nèi)容為：中心各項(xiàng)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度等。培訓(xùn)方式為集中培訓(xùn)。

第七條 業(yè)務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)方式由行政審批局依部門業(yè)務(wù)具體情況確定。

第八條 場外培訓(xùn)內(nèi)容包括：應(yīng)急疏散培訓(xùn)、應(yīng)急急救培訓(xùn)、應(yīng)急火災(zāi)培訓(xùn)、應(yīng)急防震培訓(xùn)、場外拓展訓(xùn)練、先進(jìn)地區(qū)實(shí)地考察學(xué)習(xí)等。

第九條 公共培訓(xùn)每年安排兩次，培訓(xùn)時間為期兩天。原則上安排每年1月上旬與7月上旬，與大廳調(diào)整進(jìn)駐人員同步。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)范文第4篇

論文摘要: 加強(qiáng)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)培養(yǎng)，是推進(jìn)高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的重要途徑，是提升輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化和職業(yè)化水平的重要舉措。研究和加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)，必須從明確目標(biāo)定位、拓展實(shí)施路徑和構(gòu)建保障體系三個方面著手，這對于全面提高輔導(dǎo)員的專業(yè)素養(yǎng)，推動高校輔導(dǎo)員隊伍全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)，推進(jìn)輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化和職業(yè)化建設(shè)，是新時期加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的重要途徑，是當(dāng)前形勢下高校輔導(dǎo)員工作的內(nèi)在要求。多年來高校輔導(dǎo)員隊伍的發(fā)展與建設(shè)實(shí)踐表明，輔導(dǎo)員隊伍的培訓(xùn)培養(yǎng)與輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化職業(yè)化建設(shè)密切相關(guān)。做好輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作，對于全面提高高校輔導(dǎo)員的專業(yè)素養(yǎng)，推動輔導(dǎo)員隊伍全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)前，研究加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)，推進(jìn)輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化和職業(yè)化建設(shè)，必須從明確目標(biāo)定位、拓展實(shí)施路徑和構(gòu)建保障體系三個方面著手。筆者結(jié)合目前高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作的實(shí)際情況，對以上三個方面展開研究。

一、輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)目標(biāo)

目標(biāo)是實(shí)踐活動的第一要素和前提，它決定著實(shí)踐活動的方向和內(nèi)容，也制約著實(shí)踐活動的手段。因此，要加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作，首先就必須明確輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作的目標(biāo)。輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作的目標(biāo)，不是簡單地使輔導(dǎo)員了解一些相關(guān)知識和工作方法，也不是單純地提高輔導(dǎo)員的學(xué)歷層次，而是要根據(jù)高校輔導(dǎo)員工作的專業(yè)特色和職業(yè)要求，全面提高輔導(dǎo)員的專業(yè)素養(yǎng)，推動輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化和職業(yè)化，從而使加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)真正落到實(shí)處。

隨著高等教育的大眾化，高校輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化和職業(yè)化勢在必行。所謂“專業(yè)化”是指高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)培養(yǎng)，掌握有關(guān)高校輔導(dǎo)員工作的專業(yè)理論知識和技能的專業(yè)人才[1]。這是因?yàn)?，高校輔導(dǎo)員工作有其自身特殊的內(nèi)在規(guī)律、特定的工作職責(zé)和特有的工作手段，要勝任輔導(dǎo)員工作就必須系統(tǒng)地掌握反映其內(nèi)在規(guī)律的專業(yè)理論和能夠熟練運(yùn)用其工作手段、全面履行其工作職責(zé)的專業(yè)技能。同時，高校輔導(dǎo)員工作涉及思想政治教育、學(xué)生事務(wù)管理、職業(yè)指導(dǎo)和心理健康教育等許多領(lǐng)域，具有很強(qiáng)的綜合性，需要掌握思想政治教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、社會工作等多方面的理論知識和方法。但又不是這些學(xué)科理論知識和方法的簡單拼湊和機(jī)械相加，而是需要在系統(tǒng)掌握這些學(xué)科理論和方法的基礎(chǔ)上，依據(jù)高校輔導(dǎo)員工作的特殊規(guī)律和具體實(shí)際，把它們有機(jī)地結(jié)合起來加以綜合運(yùn)用?？梢姡咝］o導(dǎo)員工作并不是一般人所能勝任的，而是一項(xiàng)具有很高的知識含量和技術(shù)含量的專業(yè)工作，有其自身獨(dú)特的理論體系和方法體系，并且要勝任這項(xiàng)工作，就必須經(jīng)過專門的培訓(xùn)和培養(yǎng)。

所謂“職業(yè)化”是指高校輔導(dǎo)員并不是一項(xiàng)臨時性的、附帶性的工作，而是現(xiàn)階段我國社會分工的一個重要領(lǐng)域，已經(jīng)成為一個不可缺少、不可替代的重要職業(yè)崗位[2]。輔導(dǎo)員工作的“職業(yè)化”要求主要體現(xiàn)在以下兩個方面:一是系統(tǒng)知識與技能的職業(yè)性要求。社會主義高校人才培養(yǎng)工作有其內(nèi)在的特殊要求，普通教師受到學(xué)科領(lǐng)域的局限，無法綜合、系統(tǒng)地完成思想政治教育、學(xué)生事務(wù)管理、職業(yè)指導(dǎo)和心理健康教育的工作要求。而以上內(nèi)容都是輔導(dǎo)員崗位的基礎(chǔ)性要求。從這個角度來講，輔導(dǎo)員崗位具有不可或缺性，非專職不能做好，從業(yè)人員具有不可替代性，非專人不能深入。二是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和高等教育改革所帶來的職業(yè)性要求。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的全面進(jìn)步，高校學(xué)生人數(shù)大量增加，學(xué)生構(gòu)成的層次性、復(fù)雜性日益突出，學(xué)生全面發(fā)展的要求日益凸現(xiàn)，學(xué)生思想教育、管理與服務(wù)工作任務(wù)繁重，難度加大，迫切需要有一批政治方向堅定、專業(yè)理論扎實(shí)、專業(yè)技能熟練的專門人才全身心地投入到輔導(dǎo)員工作中去，并把輔導(dǎo)員工作作為自己長期從事乃至終身從事的事業(yè)，扎實(shí)工作，努力探索，不斷創(chuàng)新。高校輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化與職業(yè)化是緊密聯(lián)系的。專業(yè)化是職業(yè)化的必要前提和基礎(chǔ)，職業(yè)化是專業(yè)化的必然趨勢和提升。

總之，輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作的目標(biāo)，要適應(yīng)新時期大學(xué)生思想政治教育和管理工作的需要，從而全面提高輔導(dǎo)員的專業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化和職業(yè)化。明確了這一目標(biāo)，也就明確了輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作的努力方向和工作內(nèi)容。

二、輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)的主要路徑

1.開展專業(yè)培訓(xùn)。多年來，各地高校積極開展輔導(dǎo)員的培訓(xùn)和進(jìn)修，目前已基本形成了一個包括多種形式、多種層次的培訓(xùn)體系。[3]一是上崗培訓(xùn)。每年都組織新聘輔導(dǎo)員進(jìn)行上崗培訓(xùn)，邀請各方面的專家和有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人、優(yōu)秀輔導(dǎo)員代表進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。著重引導(dǎo)他們認(rèn)識輔導(dǎo)員工作的價值，了解輔導(dǎo)員工作的基本任務(wù)，初步掌握輔導(dǎo)員工作的基本知識和專業(yè)技能，以使他們盡快符合輔導(dǎo)員工作崗位的要求。二是日常培訓(xùn)。根據(jù)學(xué)生教育管理工作的實(shí)際需要，一般高校每年都要對輔導(dǎo)員進(jìn)行專項(xiàng)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)或培訓(xùn)，組織他們聽取形勢政策報告、專家講座，到兄弟高校學(xué)習(xí)考察，引導(dǎo)和幫助他們及時掌握黨的理論創(chuàng)新的最新成果，及時了解輔導(dǎo)員工作的新情況、新發(fā)展和新經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。三是專題研修。圍繞學(xué)生教育管理工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和新情況，經(jīng)常組織具有一定理論基礎(chǔ)、實(shí)際操作能力和研究能力的輔導(dǎo)員骨干，開展專題研修，并邀請有關(guān)專家進(jìn)行具體指導(dǎo)。近年來，我國許多高校都經(jīng)常組織大學(xué)生心理健康教育、大學(xué)生危機(jī)干預(yù)、大學(xué)生管理溝通、大學(xué)生中突發(fā)事件的處理、大學(xué)生管理中的有關(guān)法律問題等專題研修，收到了顯著的成效。四是學(xué)位進(jìn)修。充分利用部分高校具有思想政治教育及相關(guān)專業(yè)博、碩士學(xué)位授予權(quán)和招收高教碩士的有利條件，鼓勵和支持輔導(dǎo)員在職攻讀思想政治教育及相關(guān)專業(yè)的碩士、博士學(xué)位，不僅提升了輔導(dǎo)員的專業(yè)理論素養(yǎng)和科研能力，而且使高校輔導(dǎo)員隊伍的學(xué)歷層次有了明顯提高。

2.進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。實(shí)踐出真知、長才干。在輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作中，高校應(yīng)堅持理論培訓(xùn)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合的原則，在加強(qiáng)系統(tǒng)理論培訓(xùn)的同時，著力組織和指導(dǎo)輔導(dǎo)員在自己的工作崗位上放手工作、大膽實(shí)踐，在實(shí)踐中深化對專業(yè)理論的理解，并把所學(xué)到的專業(yè)知識真正轉(zhuǎn)化為自身的專業(yè)技能，在實(shí)踐中增強(qiáng)能力、展現(xiàn)才干，實(shí)現(xiàn)自身的價值[4]。一是要積極發(fā)揮輔導(dǎo)員作為學(xué)生導(dǎo)師的作用，引導(dǎo)他們在促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的過程中著力增強(qiáng)自身的育人能力。在思想政治教育領(lǐng)域，輔導(dǎo)員要認(rèn)真做好深入細(xì)致的思想工作，積極開展豐富多彩的主題教育活動;在課堂教學(xué)領(lǐng)域，輔導(dǎo)員應(yīng)兼任思想政治理論課教師，善于把思想教育有機(jī)地滲透到教學(xué)活動之中，緊密結(jié)合學(xué)生的思想實(shí)際開展理論教學(xué)，充分發(fā)揮課堂教學(xué)在大學(xué)生思想政治教育中的主渠道的作用;在學(xué)生生活領(lǐng)域，高校可以選派輔導(dǎo)員擔(dān)任“學(xué)生生活園區(qū)指導(dǎo)教師”等，讓輔導(dǎo)員經(jīng)常與學(xué)生生活在一起，了解學(xué)生實(shí)際，從而使工作更有針對性;在校園文化活動領(lǐng)域，輔導(dǎo)員應(yīng)兼任學(xué)生社團(tuán)指導(dǎo)老師，為社團(tuán)活動的開展提供多方面的支持;在社會實(shí)踐領(lǐng)域，輔導(dǎo)員應(yīng)在切實(shí)做好宣傳發(fā)動和組織工作的同時，親自帶隊分赴全國各地開展參加社會實(shí)踐。只有輔導(dǎo)員全方位、全過程地介入到學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和各項(xiàng)活動中，才能使輔導(dǎo)員隊伍在學(xué)生培養(yǎng)中起到不可或缺的重要作用。二是要積極發(fā)揮輔導(dǎo)員作為管理骨干的作用，并引導(dǎo)他們在推進(jìn)學(xué)校事業(yè)發(fā)展的過程中著力增強(qiáng)自身的管理素養(yǎng)。如我校輔導(dǎo)員隊伍在“建設(shè)新校區(qū)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展”的過程中，引導(dǎo)輔導(dǎo)員們積極帶領(lǐng)學(xué)生投入學(xué)校建設(shè)事業(yè)，發(fā)揮了重要的組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用;一些高校在開展百年校慶、本科教學(xué)“創(chuàng)優(yōu)迎評”等工作中，輔導(dǎo)員們經(jīng)常組織學(xué)生開展各項(xiàng)活動，均受到了廣泛好評與肯定。三是要積極發(fā)揮輔導(dǎo)員作為突擊隊的作用，并組織他們在維護(hù)校園安全穩(wěn)定、構(gòu)建和諧校園的過程中著力提高自身的快速反應(yīng)能力。近年來，許多高校緊緊依托輔導(dǎo)員隊伍做好校園穩(wěn)定工作，逐步構(gòu)建和完善各種信息預(yù)警機(jī)制和各種突發(fā)性事件預(yù)案，及時化解了各種影響學(xué)生安全和校園穩(wěn)定的因素，同時也使他們在應(yīng)對和處理突發(fā)事件的過程中經(jīng)受了鍛煉，提高了快速反應(yīng)能力。

3.組織科研活動。在輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)中，高校應(yīng)堅持理論學(xué)習(xí)與工作研究相結(jié)合的原則，在加強(qiáng)專業(yè)理論學(xué)習(xí)的同時，注重根據(jù)輔導(dǎo)員工作的實(shí)際需要，組織開展工作交流、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、專題研討和課題攻關(guān)，以提高輔導(dǎo)員的研究能力和創(chuàng)新能力，推進(jìn)輔導(dǎo)員工作的創(chuàng)新。此外，還應(yīng)逐步提升不同類型輔導(dǎo)員的科學(xué)研究能力。比如，針對思想政治教育專業(yè)的輔導(dǎo)員，要增強(qiáng)其學(xué)科意識，努力使其成為專家型輔導(dǎo)員。思想政治教育專業(yè)的輔導(dǎo)員本身具有學(xué)科優(yōu)勢，具備較為深厚扎實(shí)的思想政治教育專業(yè)方面的知識和理論，能夠較為熟練地運(yùn)用思想政治教育方面的知識和理論開展思想政治教育的工作研究和學(xué)術(shù)研究。他們應(yīng)該成為高校輔導(dǎo)員隊伍中的研究型專門人才;針對非思想政治教育專業(yè)，要加強(qiáng)其思想政治教育專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，努力使其成為行動研究型輔導(dǎo)員。非思想政治教育專業(yè)的輔導(dǎo)員相對于思想政治相關(guān)專業(yè)輔導(dǎo)員，在理論基礎(chǔ)方面有所欠缺，所以要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，以科學(xué)的理論武裝頭腦。只有以科學(xué)的理論武裝人，才能在任何復(fù)雜的形勢下保持清醒的頭腦，在任何風(fēng)險中站穩(wěn)腳跟，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，為深入開展理論研究打下基礎(chǔ);針對不同年齡層次的輔導(dǎo)員，要發(fā)揮各自優(yōu)勢，加強(qiáng)團(tuán)隊合作。首先對于年輕輔導(dǎo)員來說，要從事務(wù)性工作中走出來，合理安排工作時間，多角度獲取資訊，開闊自己的視野，釋放工作熱情，發(fā)揮創(chuàng)新精神，有目的地開展調(diào)研工作，把握學(xué)生思想動態(tài)，有針對性地提出解決問題的辦法。其次對于年紀(jì)偏大的輔導(dǎo)員，要注重工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，一方面發(fā)揮老輔導(dǎo)員的傳、幫、帶作用，提高年輕輔導(dǎo)員的工作能力，另一方面將好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、凝練、討論、推廣，轉(zhuǎn)化為科研成果。此外，年輕輔導(dǎo)員還要發(fā)揮各自的專業(yè)特長和優(yōu)勢，在不同研究內(nèi)容方面合作研究，從而相互促進(jìn)、相互帶動，進(jìn)而在整體上形成重理論研究的氛圍，這樣更加有助于科研水平的不斷提高[5]。

三、輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)的保障體系

輔導(dǎo)員的培訓(xùn)培養(yǎng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為切實(shí)保證這項(xiàng)工作的順利開展和有效實(shí)施，必須提高思想認(rèn)識，完善管理政策，辦好培訓(xùn)基地，從而為加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)構(gòu)建起強(qiáng)有力的保障體系。

1.提高認(rèn)識，奠定思想保證。切實(shí)加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)，首先就要端正對輔導(dǎo)員工作的認(rèn)識。因此，高校要著力做好領(lǐng)導(dǎo)干部和輔導(dǎo)員的思想工作，引導(dǎo)他們從以下三個方面提高思想認(rèn)識:一是要充分認(rèn)識輔導(dǎo)員工作的性質(zhì)和價值，明確輔導(dǎo)員是高校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份，克服那種認(rèn)為“輔導(dǎo)員低教師一等”的思想，糾正重專業(yè)教師隊伍建設(shè)、輕輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的傾向，引導(dǎo)輔導(dǎo)員增強(qiáng)從事輔導(dǎo)員工作的光榮感和使命感;二是要充分認(rèn)識新時期輔導(dǎo)員工作的職責(zé)和功能，明確輔導(dǎo)員已經(jīng)成為當(dāng)今社會不可或缺的一種重要職業(yè)崗位，克服那種認(rèn)為輔導(dǎo)員只是“過渡崗”、“臨時工”，甚至把輔導(dǎo)員當(dāng)作“跳板”的思想，糾正重輔導(dǎo)員的使用、輕輔導(dǎo)員培養(yǎng)的傾向，引導(dǎo)輔導(dǎo)員確立長期從事乃至終身從事輔導(dǎo)員工作的志向;三是要充分認(rèn)識輔導(dǎo)員工作特殊的專業(yè)性質(zhì)，明確輔導(dǎo)員也應(yīng)當(dāng)是具有較高專業(yè)素質(zhì)的專業(yè)人才，克服那種認(rèn)為輔導(dǎo)員是缺乏專業(yè)性的“萬金油”，甚至把輔導(dǎo)員當(dāng)作一般人都能從事的“勤雜工”的思想，糾正重專業(yè)教師培養(yǎng)、輕輔導(dǎo)員培養(yǎng)的傾向，并引導(dǎo)輔導(dǎo)員增強(qiáng)提高自身專業(yè)素養(yǎng)的自覺性。

2.完善政策，強(qiáng)化制度保證。為激勵輔導(dǎo)員通過各種途徑，不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，高校要逐步建立和完善輔導(dǎo)員工作激勵機(jī)制。首先，要明確崗位職責(zé)，推行目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)對輔導(dǎo)員工作的有效考核。高校要明確輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)，推行輔導(dǎo)員工作任務(wù)，加強(qiáng)過程控制，使輔導(dǎo)員各項(xiàng)計劃任何和工作指標(biāo)得以落實(shí)，使輔導(dǎo)員既有目標(biāo)又有壓力，從而更有效地激發(fā)他們的工作熱情和動力。其次，要制定合理的分配制度，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員獎酬的相對公平。分配制度是組織獎酬資源與組織目標(biāo)體系之間的通路，它決定著員工完成目標(biāo)后會獲得什么樣的獎酬資源，它在激勵機(jī)制中處于核心地位。制定合理的分配制度特別是確定合理的薪酬水平是提高輔導(dǎo)員薪酬滿意度和調(diào)動輔導(dǎo)員工作積極性的重要策略[6]。輔導(dǎo)員是高校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。因此，輔導(dǎo)員薪酬水平的定位要參照專任教師和行政干部的薪酬水平。再次，要不斷完善輔導(dǎo)員的管理、培養(yǎng)和發(fā)展機(jī)制，拓寬輔導(dǎo)員的發(fā)展空間。要堅持“嚴(yán)管、精育、優(yōu)出”原則，逐步完善規(guī)范管理機(jī)制、學(xué)習(xí)培養(yǎng)機(jī)制和科學(xué)發(fā)展機(jī)制，激勵輔導(dǎo)員更好地結(jié)合大學(xué)生思想政治教育的工作實(shí)踐開展科學(xué)研究，不斷向職業(yè)化、專家化方向發(fā)展。最后，要獎懲分明，強(qiáng)化期望行為。高校要利用好獎勵與懲罰這兩個激勵手段，做到獎功罰過、獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶。

3.辦好培訓(xùn)基地，搭建新的平臺。輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化發(fā)展，需要通過各種途徑對輔導(dǎo)員進(jìn)行教育和培訓(xùn)，加快輔導(dǎo)員知識更新的速度，及時調(diào)整輔導(dǎo)員的知識、能力結(jié)構(gòu)。目前，從中央到地方都非常重視加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)，教育部自2005年以來列出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)連續(xù)舉辦全國高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)班，各省市也紛紛出臺相關(guān)的培訓(xùn)政策，建立輔導(dǎo)員培訓(xùn)基地。2007年9月29日，教育部在北京召開了高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地建設(shè)工作會議，公布了首批21個教育部高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地。會議要求，要盡快健全基地運(yùn)行工作機(jī)制，落實(shí)基地培訓(xùn)計劃，完善基地培訓(xùn)工作方案，展開基地各項(xiàng)職能，努力推動輔導(dǎo)員培訓(xùn)研修基地的建設(shè)和發(fā)展。培訓(xùn)基地的建立，為開展輔導(dǎo)員培訓(xùn)提供了新的更高的平臺，使輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作更具計劃性、系統(tǒng)性和規(guī)范性，同時也激勵著基地所依托的高校進(jìn)一步做好本校輔導(dǎo)員的培養(yǎng)工作，在推進(jìn)輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化和職業(yè)化建設(shè)方面發(fā)揮應(yīng)有的帶頭和示范作用。

參考文獻(xiàn)

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業(yè)務(wù)員培訓(xùn)范文第5篇

近年來，隨著改革的逐步深入，企業(yè)所承擔(dān)的宣傳報道任務(wù)更重了。如何做好新形勢下的新聞宣傳工作，為企業(yè)的改革發(fā)展穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的輿論支持，筆者認(rèn)為，企業(yè)宣傳部門應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識基層通訊員隊伍在新聞宣傳中所發(fā)揮的主力軍作用，培養(yǎng)好基層通訊員隊伍。

通訊員隊伍是企業(yè)宣傳的主力軍

一、通訊員作為企業(yè)宣傳工作中的主力軍，承擔(dān)著重要的職責(zé)。

1.通訊員是企業(yè)的信息傳遞者。通訊員對黨和國家的方針政策、上級單位文件指示的宣傳解讀，以及根據(jù)上級要求所作的本企業(yè)信息匯報，無疑會促進(jìn)企業(yè)與外部信息交流的暢通。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策、指令需要通訊員加以宣傳解釋，以便基層單位更加迅速準(zhǔn)確地貫徹落實(shí)；基層單位的一些創(chuàng)新的思路、好的經(jīng)驗(yàn)等也需要通訊員及時傳遞，保持企業(yè)內(nèi)部信息的暢通。

2.通訊員是企業(yè)文化的傳播者?，F(xiàn)代企業(yè)間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品、技術(shù)競爭逐步轉(zhuǎn)向人才和文化的競爭。而一個好的企業(yè)文化是吸引和留住人才的關(guān)鍵因素。如何將企業(yè)文化的理念、精髓和內(nèi)容導(dǎo)入員工的頭腦中，宣傳引導(dǎo)至關(guān)重要。通訊員在企業(yè)宣傳部門的引導(dǎo)下，在日常寫稿投稿過程中，接受企業(yè)文化的熏陶，逐漸認(rèn)同企業(yè)文化，并通過自己的新聞稿件、文藝作品進(jìn)一步傳播，有利于營造企業(yè)文化的培育氛圍，促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展。

3.通訊員是企業(yè)對外形象的塑造者。良好的企業(yè)形象是由外形、內(nèi)質(zhì)兩個方面構(gòu)成的。企業(yè)的外形是人們看得見的“硬件”，如現(xiàn)代化的辦公樓，花園式的工作場所，鮮明的企業(yè)標(biāo)識等。內(nèi)質(zhì)則體現(xiàn)在企業(yè)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程、完善的管理制度、良好的激勵機(jī)制、優(yōu)秀的經(jīng)營業(yè)績、先進(jìn)的企業(yè)文化、和諧的工作氛圍以及員工良好的精神風(fēng)貌等方面，這些可以統(tǒng)稱為“軟件”。樹立企業(yè)良好的形象，不僅是展示企業(yè)光艷的外表，更重要的是展示企業(yè)內(nèi)在的鮮活。要展現(xiàn)這些內(nèi)質(zhì)，離不開通訊員與媒體的合作，通過新聞和文藝作品宣傳企業(yè)亮點(diǎn)、展示企業(yè)風(fēng)貌，逐漸在社會公眾面前樹立企業(yè)良好的形象。

4.通訊員是企業(yè)歷史的記錄者。企業(yè)從誕生、發(fā)展、壯大，到輝煌的頂峰，當(dāng)企業(yè)想要回顧自己的發(fā)展軌跡總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時，卻發(fā)現(xiàn)沒能適時地記錄下企業(yè)發(fā)展的過程，該是多么的遺憾。如果我們把企業(yè)管理者、生產(chǎn)者看作企業(yè)歷史的創(chuàng)造者，那么，通訊員則是企業(yè)歷史的記錄者。他們通過文字、圖片，及時捕捉企業(yè)發(fā)展中涌現(xiàn)的優(yōu)秀人物和事跡，記錄重大活動，為企業(yè)留下珍貴的記憶。

通訊員只有找準(zhǔn)自己的定位，明確自己所承擔(dān)的神圣職責(zé)，才能增強(qiáng)榮譽(yù)感和責(zé)任感，才能用心地投入到企業(yè)宣傳工作中去。

二、培養(yǎng)通訊員隊伍應(yīng)打“組合拳”

1.發(fā)展通訊員，建立新聞宣傳網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)宣傳部門要想把本單位新聞宣傳工作做好，就需要建設(shè)好通訊員隊伍，建立好新聞宣傳網(wǎng)絡(luò)。事實(shí)證明：哪個企業(yè)通訊員隊伍抓的好，新聞宣傳網(wǎng)絡(luò)建的好，這個單位的新聞宣傳工作就做得好。企業(yè)宣傳部門要時刻掌握本單位哪些人有寫作特長，一旦發(fā)現(xiàn)有這樣的人才應(yīng)主動去支持、鼓勵、引導(dǎo)他們，盡可能把他們吸收到通訊員隊伍中來。同時，企業(yè)還要建立通訊員宣傳報道網(wǎng)絡(luò)，制定必要的考核制度和管理規(guī)定，使基層通訊員能夠經(jīng)常和宣傳部門保持密切聯(lián)系。宣傳部門在發(fā)展通訊員時，應(yīng)堅持做到不論身份，不講文憑，不分性別，不限年齡等，要不拘一格廣納賢才。

2.培養(yǎng)通訊員，及時提供必要的幫助。由于企業(yè)媒體受到版面、稿件數(shù)量的限制或各種因素的影響，一些基層通訊員的稿件有時發(fā)表不了，這在一定程度上影響了他們的寫作積極性。企業(yè)宣傳部門在工作中，應(yīng)將提高基層通訊員的寫作水平放在首位。對熱心寫稿的通訊員，宣傳部門在采訪和寫作上應(yīng)給予幫助和指導(dǎo)，經(jīng)常向他們通報上級或本單位近期的宣傳報道重點(diǎn)，為通訊員想思路、出選題，指導(dǎo)他們?nèi)绾稳懜?、改稿和投稿，并通過多種渠道讓他們參加各種文化基礎(chǔ)和新聞專業(yè)培訓(xùn)班，以培養(yǎng)他們的寫作積極性，不斷提高寫作水平。

3.激勵通訊員，給予一定的優(yōu)惠政策。俗話說，臺上一分鐘，臺下十年功。基層通訊員在工作中既要干好本職工作，同時又要占用自己大量的業(yè)余時間去寫作。不僅如此，他們有時還會面對眾多不合作、不理解、不支持等方面的壓力去采訪、寫作，因此，通訊員干好這份額外的工作并取得一些成績是非常不容易的。這時，他們更需要一種理想信念和宣傳部門的鼓勵作為支撐。所以宣傳部門在培養(yǎng)、發(fā)展通訊員時，應(yīng)爭取企業(yè)黨委、行政的支持，拿出專項(xiàng)資金對取得突出成績的基層通訊員進(jìn)行獎勵。另外，在政治待遇上，企業(yè)要像表彰先進(jìn)工作者那樣對先進(jìn)宣傳單位、優(yōu)秀通訊員進(jìn)行表彰。在評選先進(jìn)、評聘職稱等方面給予基層通訊員一定的優(yōu)惠政策，這樣可以使他們具有榮譽(yù)感和歸屬感，從而提高他們的寫作積極性。