前言：想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇上門(mén)服務(wù)范文，相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。

上門(mén)服務(wù)范文第1篇

記者了解到，目前打印服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各廠商都有自己的服務(wù)系統(tǒng)。眾廠商采用的服務(wù)形式主要有兩種，分為廠商自己做和商做。商做售后服務(wù)，如果零售商不做了，用戶就得不到維修，服務(wù)不穩(wěn)定也不安全。而廠商自己做售后服務(wù)，也分為兩種，有專業(yè)的維修隊(duì)伍和從其它行業(yè)轉(zhuǎn)型的維修隊(duì)伍。采用從其它行業(yè)轉(zhuǎn)型的維修隊(duì)伍的廠商，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)較少，維修人員也不專業(yè)，不能有效地保證服務(wù)的質(zhì)量，容易給用戶帶來(lái)麻煩。而另外一種廠商直接配備的專業(yè)打印服務(wù)隊(duì)伍，則完全避免了這樣的問(wèn)題。聯(lián)想的百城上門(mén)服務(wù)，采取的就是廠商直接配備專業(yè)打印服務(wù)隊(duì)伍的方式，通過(guò)專業(yè)的維修服務(wù)隊(duì)伍為用戶提供一流標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)保障。

據(jù)聯(lián)想相關(guān)人員透露：聯(lián)想此次百城上門(mén)服務(wù)，將上門(mén)服務(wù)的城市擴(kuò)展到多達(dá)100個(gè)，讓更多城市的用戶都能輕松得到一流的服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)外設(shè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，聯(lián)想還建立了完善的服務(wù)保障體系。這一體系涉及影響外設(shè)產(chǎn)品正常運(yùn)行的所有環(huán)節(jié)，包括上門(mén)安裝、調(diào)試、耗材配送以及設(shè)備保養(yǎng)等等。聯(lián)想外設(shè)提供這種服務(wù)，是建立在聯(lián)想已有的國(guó)內(nèi)最大的PC渠道配送平臺(tái)基礎(chǔ)之上的，確保了聯(lián)想服務(wù)獨(dú)特?zé)o法“復(fù)制”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于聯(lián)想推出的打印機(jī)百城免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，業(yè)內(nèi)權(quán)威人士認(rèn)為，這不僅體現(xiàn)了聯(lián)想雄厚的服務(wù)實(shí)力，更是其不斷追求卓越創(chuàng)新能力的具體體現(xiàn)。 （G2）

宏圖三胞全面挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電腦城

近日，國(guó)內(nèi)最大的IT連鎖零售企業(yè)――宏圖三胞宣布，將投入近20億元，包括臺(tái)式電腦、筆記本、手機(jī)、數(shù)碼、DIY配件等在內(nèi)的IT產(chǎn)品價(jià)格將全面下調(diào)，最高降幅達(dá)30%。同時(shí)，宏圖三胞還對(duì)廣大消費(fèi)者做出承諾，如果市場(chǎng)上有比宏圖三胞價(jià)格更低的電腦產(chǎn)品，宏圖三胞保證三倍退還差價(jià)。

據(jù)悉，宏圖三胞此舉得到了各大IT廠商的支持，宏圖三胞近百家店面全面參與此次活動(dòng)。宏圖三胞執(zhí)行總裁李越表示，此次活動(dòng)主要針對(duì)市場(chǎng)中的不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)以及欺騙消費(fèi)者的行為，同時(shí)，也是向傳統(tǒng)電腦城發(fā)出挑戰(zhàn)。相信此舉必將加快品牌競(jìng)合的速度，加速傳統(tǒng)電腦城向IT零售連鎖的轉(zhuǎn)化。 （林）

SAP將啟動(dòng)顧問(wèn)學(xué)院計(jì)劃

8月9日，SAP（中國(guó)）公司在北京召開(kāi)了SAP顧問(wèn)學(xué)院計(jì)劃新聞會(huì)。

SAP（中國(guó)）公司副總裁蔣歆在會(huì)上介紹，目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)只有SAP的現(xiàn)有用戶和合作伙伴了解并接受SAP培訓(xùn)，形成了一個(gè)比較封閉的圈子。為了吸引更多的優(yōu)秀人才，通過(guò)參加顧問(wèn)學(xué)院的學(xué)習(xí)進(jìn)入SAP領(lǐng)域，我們從2006年9月開(kāi)始展開(kāi)顧問(wèn)學(xué)院計(jì)劃。該計(jì)劃是為了讓有志于成為企業(yè)信息化咨詢顧問(wèn)的業(yè)務(wù)人員、管理人員和技術(shù)人員，通過(guò)顧問(wèn)學(xué)院進(jìn)入SAP領(lǐng)域，為廣大SAP高端客戶服務(wù)。它是SAP（中國(guó)）公司面向中國(guó)市場(chǎng)而設(shè)立的一系列課程。

據(jù)了解，SAP培訓(xùn)主要包括SD(銷售與分銷）、FI（財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)）、CO(管理會(huì)計(jì))、MM（物料管理），PP（生產(chǎn)計(jì)劃和控制）、HR（人力資源管理）、ABAP（高級(jí)業(yè)務(wù)應(yīng)用編程語(yǔ)言）、BW（商務(wù)信息倉(cāng)庫(kù)）、BASIS（計(jì)算機(jī)中心管理系統(tǒng)）和PM（工廠維護(hù)）等模塊的培訓(xùn)。只有具備ERP基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)，曾參與和推動(dòng)SAP產(chǎn)品應(yīng)用，并具有良好的英文基礎(chǔ)的人員才能報(bào)名參加。（B1）

天威硒鼓15A促銷

8月初至9月底，凡購(gòu)買貼有“夏日傾情，洗悅我心”標(biāo)識(shí)的天威15A硒鼓，即可在產(chǎn)品包裝內(nèi)獲贈(zèng)玉蘭油清瑩純凈沐浴露一瓶。近日，為答謝廣大用戶的信賴與支持，泛凌公司在全國(guó)范圍內(nèi)再次啟動(dòng)促銷活動(dòng)，專業(yè)耗材、專業(yè)潔膚雙管齊下，讓消費(fèi)者在滿足打印需求的同時(shí)，還滿足了生活所需。 (E5)

上門(mén)服務(wù)范文第2篇

超人在當(dāng)時(shí)介入泉州市場(chǎng)的時(shí)候，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常激烈，煙灶品牌很多，不僅有眾多的一二線品牌，同時(shí)還有許多不知名的“雜牌”在爭(zhēng)奪市場(chǎng)，在這種背景下，我們切入市場(chǎng)的策略主要有兩點(diǎn)，強(qiáng)化核心賣點(diǎn)和服務(wù)營(yíng)銷。

首先是通過(guò)超人產(chǎn)品本身特點(diǎn)“節(jié)能、猛火”的推廣，來(lái)吸引經(jīng)銷商和消費(fèi)者。我們總結(jié)了內(nèi)旋火、省氣的特點(diǎn)，將最核心的賣點(diǎn)傳遞給消費(fèi)者和經(jīng)銷商，強(qiáng)化產(chǎn)品的差異化特征，而不是面面俱到。中國(guó)消費(fèi)者的比較喜歡猛火爆炒的烹飪方式，所以將燃?xì)庠町a(chǎn)品火力大，同時(shí)又比較省氣，這樣的賣點(diǎn)提煉出來(lái)，顧客比較容易接受。我們?cè)阡N售推廣的時(shí)候，以“2=3”的宣傳語(yǔ)來(lái)形象地說(shuō)明產(chǎn)品在節(jié)能方面的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)幫助他們算賬的方式來(lái)印證產(chǎn)品的性價(jià)比，比如別的產(chǎn)品700元，超人的產(chǎn)品要800元，但是使用一年下來(lái)可以省兩罐左右的煤氣，節(jié)省的費(fèi)用就200多元。這樣一來(lái)，消費(fèi)者可以直觀明了地了解到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，比較容易接受產(chǎn)品，達(dá)成銷售。

加強(qiáng)售后服務(wù)是我們?cè)谌菔袌?chǎng)站穩(wěn)腳跟，并且銷量逐年提升的保障。在售后服務(wù)方面，我們一直倡導(dǎo)上門(mén)售后、及時(shí)售后。在超人進(jìn)入泉州市場(chǎng)以前，煙灶產(chǎn)品的售后服務(wù)滿意度不高，尤其是二三線品牌。我們及時(shí)打出了“無(wú)條件上門(mén)售后，24小時(shí)內(nèi)解決用戶問(wèn)題”的口號(hào)，通過(guò)售后服務(wù)的亮點(diǎn)，帶動(dòng)產(chǎn)品銷售。

在銷售過(guò)程中，我們就會(huì)有意識(shí)地把這種服務(wù)理念傳遞給顧客。經(jīng)銷商在我們這邊拿到貨，每一臺(tái)機(jī)器都有一個(gè)與之對(duì)應(yīng)的售后服務(wù)卡，產(chǎn)品型號(hào)、購(gòu)買地點(diǎn)、購(gòu)買日期等內(nèi)容一應(yīng)俱全，這樣便于后期的跟蹤服務(wù)和回訪，這個(gè)卡片上會(huì)印有我們的服務(wù)承諾和保修承諾，清晰明了地寫(xiě)明了購(gòu)買超人產(chǎn)品所能享受到的服務(wù)，比如維修服務(wù)2小時(shí)內(nèi)回復(fù)，8小時(shí)內(nèi)提供解決方案，30小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，72小時(shí)跟蹤回訪等。顧客購(gòu)買了一臺(tái)超人的產(chǎn)品，就會(huì)得到一張售后服務(wù)卡，并建立起相應(yīng)的客戶檔案，這樣機(jī)器賣到哪里，我們的服務(wù)就會(huì)跟到哪里。

我們是超人在泉州地區(qū)的商，而消費(fèi)者接觸到我們的產(chǎn)品是通過(guò)下級(jí)的經(jīng)銷商。煙灶產(chǎn)品的安裝不是很復(fù)雜，技術(shù)要求不是很高，所以一般來(lái)說(shuō)，安裝都是通過(guò)下級(jí)經(jīng)銷商進(jìn)行上門(mén)安裝，而售后服務(wù)都是由總提供上門(mén)服務(wù)。我們承諾接到顧客報(bào)修電話后，不管多遠(yuǎn)，多么偏僻，都會(huì)提供及時(shí)的上門(mén)服務(wù)，早上打電話，一般會(huì)在下午之前上門(mén)，下午打電話，最晚第二天早晨就會(huì)到，不管遠(yuǎn)近，風(fēng)雨無(wú)阻。

當(dāng)今的消費(fèi)者已經(jīng)比較理性，他們知道不管是什么品牌的產(chǎn)品，也難免會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，主要看處理問(wèn)題及時(shí)與否，效果如何，因此對(duì)于服務(wù)的期望值都比較高。再好的品牌，在24小時(shí)之內(nèi)沒(méi)有解決用戶問(wèn)題，品牌的印象就會(huì)大打折扣，而售后服務(wù)做的好的品牌，就會(huì)成為消費(fèi)者信得過(guò)的品牌。

在實(shí)際的售后服務(wù)當(dāng)中，問(wèn)題的產(chǎn)生一般有兩個(gè)原因，一種是消費(fèi)者使用不當(dāng)，另外一種就是產(chǎn)品本身的問(wèn)題。顧客買產(chǎn)品回家，一般不會(huì)看說(shuō)明書(shū)，他們認(rèn)為反正壞了有售后，直接打電話就行，因此就會(huì)由于使用不當(dāng)而出現(xiàn)問(wèn)題。比如傳統(tǒng)的灶具不帶熄保，不用電池，打一下火就好，而一旦打不著火，就會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品有問(wèn)題。在這種情況下，我們一般都會(huì)給顧客講解產(chǎn)品的原理，告訴他這個(gè)產(chǎn)品是帶熄保的，需要電池來(lái)帶動(dòng)燃燒。我們經(jīng)常遇到很多報(bào)修是由于電池沒(méi)有換，或者裝反了等問(wèn)題，這樣的問(wèn)題雖然小，但是處理不當(dāng)也會(huì)引起顧客的不良情緒。所以，在征求顧客意見(jiàn)的前提下，如果顧客愿意配合操作，可以通過(guò)電話指導(dǎo)操作的方式去解決這些問(wèn)題，而如果感到顧客情緒比較煩躁，或者不愿意配合（這種顧客在實(shí)際中還是較少遇到的，大多數(shù)都能夠主動(dòng)配合），我們一般還是盡量要上門(mén)服務(wù)，或者由就近的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)上門(mén)服務(wù)，在解決問(wèn)題的同時(shí)，安撫顧客情緒，告訴顧客一些使用的常識(shí)，避免以后出現(xiàn)類似的問(wèn)題，以此來(lái)提升他們的對(duì)于服務(wù)的滿意度。大多數(shù)顧客都是通情達(dá)理的，原理講明白了，滿意度也上來(lái)了。

對(duì)于灶具本身的問(wèn)題，我們一般都能自己解決，并且通過(guò)培訓(xùn)售后人員的專業(yè)技能，保證問(wèn)題的解決要一次性到位。遇到顧客投訴、抱怨或者有不良情緒的時(shí)候，我們一般是要先安撫顧客，說(shuō)明道理，指出問(wèn)題出現(xiàn)在哪里，并且根據(jù)問(wèn)題的解決難度和上門(mén)所用的時(shí)間，承諾給他們會(huì)在具體多長(zhǎng)時(shí)間之內(nèi)解決問(wèn)題。這樣做的目的是盡量減少或者消除顧客的抱怨。我們對(duì)于接聽(tīng)電話的人員，有一套比較規(guī)范的說(shuō)辭。顧客打過(guò)電話來(lái)，首先要?jiǎng)袼灰?，告訴他們這個(gè)問(wèn)題很快就能解決，然后說(shuō)明問(wèn)題可能出現(xiàn)再哪里，可以通過(guò)怎樣的方式去解決，大概需要多少時(shí)間等。產(chǎn)品銷售出去，多多少少會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，為了消除顧客對(duì)于維修后再次出現(xiàn)問(wèn)題的后顧之憂，我們承諾如果該問(wèn)題解決了以后，同樣的問(wèn)題再次出現(xiàn)，無(wú)條件地給顧客更換新機(jī)。有的顧客購(gòu)買我們的產(chǎn)品后，已經(jīng)過(guò)了保修期，但是我們的售后服務(wù)不會(huì)因?yàn)楸Ｐ奁谶^(guò)了而大打折扣，拖延上門(mén)時(shí)間，提高服務(wù)收費(fèi)等。因?yàn)槎际浅说漠a(chǎn)品，關(guān)乎到整體的品牌形象和口碑。

售后服務(wù)是我們營(yíng)銷過(guò)程中的主要亮點(diǎn)，因此，對(duì)于售后服務(wù)人員的要求比較高，管理也非常嚴(yán)格。在培養(yǎng)售后人員的時(shí)候，除了產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，還特別強(qiáng)調(diào)了態(tài)度問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)不要將個(gè)人情緒帶到工作當(dāng)中去。我們倡導(dǎo)換位思考，號(hào)召員工在想問(wèn)題的時(shí)候，要把“我”當(dāng)成是一個(gè)消費(fèi)者，“假如這個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)在我身上，我會(huì)……”，通過(guò)這種角色轉(zhuǎn)換，很多問(wèn)題會(huì)迎刃而解。售后人員心情不高興，語(yǔ)氣不好，顧客跟著不高興，滿意度勢(shì)必下降。所以我們要求售后人員在與顧客交談的時(shí)候，說(shuō)話不要太大聲，即使是顧客沒(méi)有道理的，也不要去反駁。售后人員代表的是公司形象和品牌形象，顧客記不住售后人員的名字，但是能夠記住品牌的名字，如果他們的表現(xiàn)不好，對(duì)品牌會(huì)直接產(chǎn)生不利影響。此外，我們還定期地開(kāi)展售后人員的評(píng)比工作，對(duì)于顧客滿意度高的售后人員進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)于亂收費(fèi)的要堅(jiān)決制止，顧客投訴較多的售后人員，也有不同程度的處罰。

除了及時(shí)、專業(yè)的上門(mén)服務(wù)以外，我們還會(huì)進(jìn)行定期性的回訪，包括銷售回訪和售后回訪。灶具裝到顧客家中，一個(gè)月內(nèi)我們會(huì)打電話詢問(wèn)其使用感受，這是銷售回訪。征詢一下顧客使用過(guò)程中是否滿意？銷售人員在銷售過(guò)程中說(shuō)到的“火大、省氣”有沒(méi)有感覺(jué)到？賣產(chǎn)品給顧客一定要誠(chéng)信，產(chǎn)品的賣點(diǎn)一定要實(shí)實(shí)在在地讓顧客感受到。一般來(lái)說(shuō)，絕大多數(shù)顧客會(huì)說(shuō)，產(chǎn)品真的很不錯(cuò)，很滿意。而如果顧客不滿意，我們會(huì)問(wèn)明原因，提供相應(yīng)的解決方案，做好記錄工作，并在以后的銷售中對(duì)具體的環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。

還有就是售后回訪。我們?cè)诮o顧客解決完售后問(wèn)題以后，在一周之內(nèi)，我們會(huì)通過(guò)電話或者上門(mén)的方式，安排專人去回訪，詢問(wèn)一下顧客，上次您的灶具壞了，問(wèn)題有沒(méi)有得到解決？我們的售后人員上門(mén)是否及時(shí)？對(duì)他們的工作態(tài)度和工作能力是否滿意？售后服務(wù)有沒(méi)有收費(fèi)？收了多少？我們都有這種回訪，這也是對(duì)售后人員考核的參考因素，假如是不滿意，會(huì)影響到售后服務(wù)人員的收入，如果是有不合理的收費(fèi)，一方面會(huì)對(duì)售后人員進(jìn)行相應(yīng)地懲罰，同時(shí)還會(huì)及時(shí)地將多收的費(fèi)用退還給顧客。

上門(mén)服務(wù)范文第3篇

近幾年來(lái)，大家都認(rèn)為桶裝水干凈、衛(wèi)生、方便，所以各大企事業(yè)單位、商鋪、家庭、學(xué)校都在使用飲水機(jī)喝水?？墒情L(zhǎng)時(shí)間不清洗飲水機(jī)會(huì)帶來(lái)什么樣的后果呢？2003年9月11日，湖南電視臺(tái)報(bào)道吉首市民族中學(xué)發(fā)生了288名師生集體中毒事件，經(jīng)過(guò)大量細(xì)致的調(diào)查，確定其主要原因是由于飲水機(jī)濾心及內(nèi)膽長(zhǎng)期未得到清洗，以致細(xì)菌大量繁殖，導(dǎo)致集體中毒；2006年8月5日，西寧市某職業(yè)中學(xué)相繼有10余名學(xué)生出現(xiàn)惡心、嘔吐、腹痛、頭暈等癥狀。根據(jù)流行病學(xué)調(diào)查及實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)結(jié)果分析，確診為一起由蠟樣芽孢桿菌污染飲水機(jī)引起的中毒事件。

據(jù)專家介紹說(shuō)，飲水機(jī)上部的通氣孔與空氣接觸，容易帶入細(xì)菌、藻類和灰塵，形成二次污染，又因礦泉水含有鈣鎂離子，當(dāng)飲水機(jī)加熱時(shí)，水中CO揮發(fā)，部分鈣鎂離子形成碳酸鹽，依附在加熱管和水嘴上，形成水垢，加上長(zhǎng)期積水，貯水罐往往便成為細(xì)菌滋生的溫床，因不及時(shí)清洗，便有了那么多的由于飲水機(jī)長(zhǎng)期未清洗導(dǎo)致中毒的事件發(fā)生。

而據(jù)調(diào)查，整個(gè)市場(chǎng)飲水機(jī)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1.5億，居民占有率85%，企事業(yè)單位高達(dá)100%，但能做到及時(shí)清洗飲水機(jī)的消費(fèi)者卻不到5%。飲水機(jī)的普及，本是件利國(guó)利民的好事，卻由于忽視了飲水機(jī)的日常消毒工作，導(dǎo)致飲水機(jī)二次污染問(wèn)題日趨嚴(yán)重。先有國(guó)家教育部下發(fā)預(yù)警警示：“防控公用飲水機(jī)長(zhǎng)期未清洗帶來(lái)的污染！”后有國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局在產(chǎn)品質(zhì)量抽查公告中指出：“警惕飲水機(jī)的二次污染問(wèn)題！”這些政策都充分說(shuō)明了飲水機(jī)二次污染的嚴(yán)重性，到了非清洗不可的地步。

怡康專業(yè)清洗：

成就行業(yè)權(quán)威

有問(wèn)題就有商機(jī)，有政策便有市場(chǎng)。很多單位或家庭根本不知道對(duì)飲水機(jī)進(jìn)行清洗、消毒的常識(shí)，大部分飲水機(jī)使用一兩年從沒(méi)清洗過(guò)，但每天大家都在使用，總是習(xí)慣性地對(duì)不直接的傷害熟視無(wú)睹，甚至認(rèn)為事不關(guān)己，從沒(méi)人主動(dòng)要求企業(yè)提供清潔殺菌。怡康專業(yè)上門(mén)清洗飲水機(jī)管理總部，正是在這種大背景下應(yīng)運(yùn)而生，首創(chuàng)國(guó)內(nèi)專業(yè)上門(mén)清洗飲水機(jī)服務(wù)模式，利用物理原理獨(dú)創(chuàng)CSF清洗工藝及流程，一躍成為國(guó)內(nèi)公認(rèn)的行業(yè)領(lǐng)頭羊，掌握著權(quán)威的話語(yǔ)權(quán)，開(kāi)啟了一個(gè)前所未有的市場(chǎng)，掀起一場(chǎng)飲水機(jī)上門(mén)清洗的營(yíng)銷革命，徹底顛覆了飲水機(jī)傳統(tǒng)清洗模式，給全國(guó)的飲水機(jī)用戶帶去了全新的服務(wù)，并給廣大中小投資者帶來(lái)了意想不到的收益。

怡康總部使用集飲水機(jī)清洗、殺菌、去味“三位一體”的清洗設(shè)備，把飲水機(jī)的進(jìn)水口、出水口、排污口有效地進(jìn)行整體密閉循環(huán)，不使用任何化學(xué)藥劑，便可輕松、快捷、方便、“一步到位”解決傳統(tǒng)方法清洗不徹底、藥液有殘留等不健康因素，清洗完后還留有淡淡水果清香，讓怡康有過(guò)服務(wù)的用戶，有100個(gè)體驗(yàn)的，就有100個(gè)叫好，100個(gè)辦卡包月或包年，100個(gè)還相互介紹業(yè)務(wù)。而且利用該工藝清洗成本幾乎為零，只需付出一點(diǎn)人力工資，短時(shí)間便可收回所有投資，復(fù)制即可成功。

為了讓在“移動(dòng)理念”和“上門(mén)服務(wù)”的宗旨里，幫助那些錯(cuò)過(guò)了加盟中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、電信，也錯(cuò)過(guò)了加盟樂(lè)百氏、娃哈哈等品牌送水業(yè)的創(chuàng)業(yè)者加盟后順利盈利，總部為中小型創(chuàng)業(yè)者定做了一套史無(wú)前例、超低投入、快速回報(bào)的加盟方案，只需投入8580元，免費(fèi)提供清洗機(jī)組2套（4臺(tái)機(jī)器），免費(fèi)提供怡康統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一VI形象以及專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)、專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理、全套宣傳彩本、盈利推廣模式、質(zhì)檢報(bào)告、全程保姆式4S貼心服務(wù)。加盟商無(wú)需專業(yè)店面、無(wú)重復(fù)投資，只要安裝一個(gè)電話便可營(yíng)業(yè)，一起分享飲水機(jī)專業(yè)上門(mén)清洗的財(cái)富盛宴。

賺錢三部曲：

加盟商喜笑顏開(kāi)

貴州的加盟商劉樹(shù)東，為了創(chuàng)立自己的一番事業(yè)，千里迢迢跑到湘潭考察怡康上門(mén)清洗飲水機(jī)這個(gè)項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)人以前也是下崗職工，從一個(gè)人開(kāi)始干起，直到研發(fā)出相關(guān)的清洗設(shè)備，上門(mén)清洗飲水機(jī)業(yè)務(wù)便迅速地?cái)U(kuò)張開(kāi)來(lái)。劉樹(shù)東在總部跟隨上門(mén)服務(wù)人員，親自體驗(yàn)了賺錢三部曲：電話鈴響，上門(mén)拜訪――清洗全過(guò)程――建立檔案，收錢結(jié)束。整個(gè)過(guò)程簡(jiǎn)單輕松，每人每天可清洗15臺(tái)飲水機(jī)，收費(fèi)每臺(tái)20元，當(dāng)月便可收回所有投資。以一個(gè)擁有5000臺(tái)飲水機(jī)的縣級(jí)市場(chǎng)為例，按照每臺(tái)至少1個(gè)月清洗一次的標(biāo)準(zhǔn)，清洗一次收費(fèi)20元，則一年的收入為5000臺(tái)×12次/年×20元=120萬(wàn)元。除人工外，幾乎無(wú)其它成本，一部電話便可營(yíng)業(yè)，其利潤(rùn)空間及回報(bào)率之高，不算不知道，一算嚇一跳！

劉樹(shù)東看到如此大的市場(chǎng)，如此輕松的收錢，不得不心動(dòng)，毫不猶豫地加盟了怡康，回到貴州后，采用了總部推薦的快速啟動(dòng)市場(chǎng)法，選擇當(dāng)?shù)刂髁髅襟w，以新聞的形式刊登文章，闡述飲水機(jī)必須清洗的觀念，在不斷更新消費(fèi)者觀念的同時(shí)，又大力推廣推行月卡或年卡承包制度，既可以讓顧客享受到優(yōu)惠又可建立長(zhǎng)期往來(lái)關(guān)系。而且他積極與當(dāng)?shù)氐母鱾€(gè)送水站聯(lián)系并緊密合作，讓終端客戶不但學(xué)會(huì)了飲水機(jī)的使用常識(shí)，更為自己及家人的身心健康作出了不少貢獻(xiàn)。現(xiàn)在他的業(yè)務(wù)占據(jù)了當(dāng)?shù)?0%的家庭用戶，進(jìn)入了85%的辦公寫(xiě)字樓單位、學(xué)校、銀行等系統(tǒng)中，為自己的事業(yè)奠定了堅(jiān)固的基礎(chǔ)，每月輕松收錢。

地址：湖南省湘潭市迎賓路濱湖花園B棟

上門(mén)服務(wù)范文第4篇

1．1　甲方將對(duì)乙方擁有的叉車提供每季度的定期上門(mén)保養(yǎng)服務(wù)。每臺(tái)車每年（或每_________小時(shí)）保養(yǎng)4次。

1．2　完成每次保養(yǎng)服務(wù)之后，_________將向乙方提供一份叉車狀況報(bào)告，其中包括建議采取的措施。

1．3　甲方將向乙方提供每年一次免費(fèi)的日常檢查培訓(xùn)。

1．4　_________叉車平均使用壽命為_(kāi)________年（_________小時(shí)），視各行業(yè)的設(shè)備使用年限標(biāo)準(zhǔn)而不同。

1．5　_________叉車的質(zhì)保期為_(kāi)________小時(shí)或一年，保修期內(nèi)，提供四次免費(fèi)保養(yǎng)。2．乙方的責(zé)任

2．1　甲方將提供保養(yǎng)用脂及油，保養(yǎng)所需易損件需另行購(gòu)買。

2．2　乙方應(yīng)填寫(xiě)簡(jiǎn)短報(bào)告，并將其傳真給_________辦事處，以便_________安排保養(yǎng)及維修工作。

2．3　乙方將在收到發(fā)票后一個(gè)月內(nèi)付給甲方保養(yǎng)及其它服務(wù)或維修費(fèi)用。

2．4　乙方須在雙方約定的時(shí)間將叉車提供給甲方維修人員做保養(yǎng)。否則須向甲方維修人員付等候費(fèi)每小時(shí)_________元。

3．服務(wù)費(fèi)

3．1　每臺(tái)叉車每年四（4）次定期保養(yǎng)服務(wù)，收費(fèi)為人民幣_(tái)________元（即rmb_________／次／每臺(tái)車）。交通費(fèi)免收。

3．2　其它不在保修期限內(nèi)的維修或故障修理的費(fèi)用為每小時(shí)_________元，另收配件費(fèi)。

3．3　結(jié)算方式：每完成一次結(jié)算一次。

4．協(xié)議期限

此協(xié)議期限為12個(gè)月，從自貨物到達(dá)到貨買方工廠并調(diào)試合格之日起十二個(gè)月或_________工時(shí)后（產(chǎn)品使用期之較短者為產(chǎn)品的保修期）算起。

5．更新或終止

5．1　協(xié)議期滿后，雙方將回顧協(xié)議的條款條件及執(zhí)行情況，以決定是否更新或終止。

5．2　在協(xié)議執(zhí)行期間，如雙方不能達(dá)成一致以解決沖突或爭(zhēng)執(zhí)，任何一方都可提前三十天書(shū)面通知另一方以終止協(xié)議。

甲方（簽字）：_________ 乙方（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

附件：

typical maintenance agreement

1.party a responsibilities

（1）party a will provide year/ 3 month periodical maintenance service to the forklift trucks owned by party b　in party b ’s factory.　this periodical maintenance service will be carried out for four （4） times per year（or per _________ hours）for each unit.

（2）a condition report with recommend action to be taken will be come out to party b　after completing each periodical maintenance service.

（3）daily check training will be conducted to party b ’s forklift operators once a year for free of charge.

（4）the average life of _________ truck is _________years （_________ hours）， which may vary in different field of industry according to its own use.

2.party b　responsibilities

（1）grease and all kinds of lubrication oil will be provided by party a . parts will be purchased by the party b .

（2）party b　complete a short report ， and fax it to _________ office who will used these information to schedule the maintenance and other repair.

（3）party b　will pay _________ invoices for the maintenance service and other additional service or repair within one month after receipt of the invoices.

（4）make sure the truck will be available for _________ mechanic to carry on the maintenance job at the agreed time by both parties.otherwise will pay for the cost of one waiting mechanic for rmb_________ per an hour.

3.service fee

（1）_________ hour / 3 month periodical maintenance service to the forklift truck will be charged for rmb_________ for four （4） times a year to one truck（rmb_________/time/unit）. free trafffic fee.

（2）any other service and breakdown repair that is not covered by warranty will be charged on hours spent against rate of rmb_________ per hour， plus parts replaced.

（3）settlement term： settle after maintenance every time.

4.term of the agreement

this agreement shall have a term of _________months， commencing on 12 months or _________operation hours whichever comes first.

5.renew and termination

（1）by the end of the term， both parties will review this agreement with its terms and conditions， and service performance to renew or terminate it.

（2）during the course of the performance of the agreement， if the parties cannot reach an agreement to resolve a conflict or dispute， either party may terminate the agreement by giving the other party a written notice 30 days in advance.

上門(mén)服務(wù)范文第5篇

2、讓顧客對(duì)自己產(chǎn)生好感。

①注意儀表風(fēng)度，穿著修飾。

②注重商務(wù)禮儀，站有站相，坐有坐相。

③注意上門(mén)時(shí)間，千萬(wàn)不能以自己的工作方便來(lái)考慮，必須要配合顧客的時(shí)間，避開(kāi)顧客的休息時(shí)間。

④發(fā)揮笑容的魅力。

美國(guó)成功學(xué)家戴爾卡耐基說(shuō)過(guò)：只要有辦法使對(duì)方從心底笑出聲來(lái)，彼此成為朋友的路就展現(xiàn)在眼前，對(duì)方與你一起笑，意味著他承認(rèn)并接納你。

⑤巧用贊美。

留心觀察，贊美顧客是最好的話匣子，是建立親密關(guān)系的法寶。只要你的贊美有根據(jù)（可以是他的氣質(zhì)，也可以是他家里的擺設(shè)）自己發(fā)自內(nèi)心喜歡并羨慕對(duì)方，對(duì)方埋藏于內(nèi)心的自尊心被你所承認(rèn)，那他一定會(huì)很高興。

⑥豐富的專業(yè)知識(shí)，塑造專業(yè)形象。

自信通常和人的知識(shí)分不開(kāi)的，只有具備了豐富的產(chǎn)品和醫(yī)學(xué)知識(shí)，才能更自信地出現(xiàn)在顧客面前，從而贏得顧客對(duì)你的信賴。

⑦敏于世故，學(xué)會(huì)察言觀色。

注意顧客的“情緒”。如果上門(mén)時(shí)覺(jué)察到顧客陷于情緒低潮，注意力無(wú)法集中，對(duì)方交談沒(méi)有興趣，你最好體諒顧客的心境，另約時(shí)間回訪。

⑧帶點(diǎn)小禮物上門(mén)。

如給顧客家中有小孩的顧客帶點(diǎn)糖果，玩具會(huì)馬上贏得顧客的好感。

3、對(duì)顧客家人保持同等興趣，切忌單獨(dú)和顧客神侃而忽視了其家人，別忘

了你忽視的家人也許是有實(shí)際購(gòu)買決定權(quán)的人。

4、促使顧客介紹新顧客時(shí)應(yīng)注意必須是讓老顧客出于自發(fā)的動(dòng)機(jī)，自然而然地推介。

5、學(xué)會(huì)利用上門(mén)時(shí)機(jī)搜尋有價(jià)值的信息，尋找3A級(jí)顧客。

判斷顧客的經(jīng)濟(jì)實(shí)力或有無(wú)可能成為忠實(shí)顧客很難通過(guò)與顧客的簡(jiǎn)單接觸作出結(jié)論，但通過(guò)觀察對(duì)方的室內(nèi)裝修，有無(wú)高檔家具電器等細(xì)節(jié)卻較易作出判斷。在已購(gòu)買的顧客中必定有少部分會(huì)是你的潛在3A 級(jí)顧客，這種顧客的特點(diǎn)是購(gòu)買力特強(qiáng)，社會(huì)關(guān)系廣泛，轉(zhuǎn)介紹潛力很大，極易成為你主要收入的保障者。

一旦發(fā)現(xiàn)這種顧客，需要銷售人員投入更多的精力，全方位了解這種顧客，以便投其所好，快速建立親密關(guān)系。

6、謹(jǐn)慎收受顧客饋贈(zèng)。

在回訪過(guò)程中有一些銷售人員會(huì)因?yàn)樘峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)而獲得顧客的信賴和喜歡。顧客為了表達(dá)內(nèi)心的感激（動(dòng)）而向銷售人員贈(zèng)送禮物，如一件絲巾或一瓶化妝品，這會(huì)是情理之中的事。但記住，千萬(wàn)別給顧客留下貪小便宜的印象！這也許會(huì)葬送你推銷的大好前程。

時(shí)時(shí)刻刻我們都要記住，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每個(gè)人的義務(wù)。學(xué)會(huì)婉言謝絕是聰明的做法，除非你不接受會(huì)傷害到顧客的自尊心。即使收受顧客饋贈(zèng)，也要牢記一個(gè)原則，就是顧客是絕對(duì)的出自感激之心，而你也必須付出加倍的服務(wù)或在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候回贈(zèng)顧客。

7、在顧客家中逗留時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，避免浪費(fèi)對(duì)方過(guò)多時(shí)間引起反感。

8、道別時(shí)和上門(mén)時(shí)一樣重要。

有很多銷售人員容易忽視道別時(shí)的藝術(shù)，往往導(dǎo)致收?qǐng)龉ぷ鞑缓枚魇ь櫩汀Ｒ粋€(gè)專業(yè)的銷售人員都是力求善始善終。收拾好自己的座位，茶杯，幫顧客清理衛(wèi)生，感謝顧客的接待，真誠(chéng)的祝福語(yǔ)，以及出門(mén)時(shí)輕輕關(guān)門(mén)等細(xì)節(jié)都是回訪中很重要的工作之一。善始善終是再次上門(mén)的基礎(chǔ)。

9、越是條件艱苦越要?jiǎng)?chuàng)造拜訪機(jī)會(huì)。