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網(wǎng)絡營銷資料范文第1篇

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡；營銷；發(fā)展對策

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.134

[中圖分類號]F724.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）24-0-01

進入信息化時代，互聯(lián)網(wǎng)進入千家萬戶，網(wǎng)絡營銷的興起不但改變了人們的消費方式，也促進了營銷管理理論和實踐的發(fā)展。下面將就我國網(wǎng)絡營銷存在的問題進行分析研究。

1 我國網(wǎng)絡營銷存在的問題

1.1 營銷環(huán)境不成熟

我國網(wǎng)絡營銷起步較晚，網(wǎng)絡營銷安全管理還不到位。從目前的情況來看，我國網(wǎng)絡營銷相關(guān)的法律法規(guī)、制度、政策等尚不健全，難以有效規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡營銷行為；網(wǎng)絡購物的安全風險較大，具體體現(xiàn)在如下兩個方面：第一，資料截取和盜用。當前網(wǎng)絡營銷采取的加密技術(shù)還不甚完善，在資料傳輸?shù)倪^程中存在被截取、盜用的風險，而目前針對這一問題尚沒有系統(tǒng)的解決方案。第二，計算機病毒傳播。當前計算機網(wǎng)絡技術(shù)快速發(fā)展，而與之相伴的是計算機病毒的威脅也不斷加大。計算機一旦感染上計算機病毒，將會引發(fā)嚴重的網(wǎng)絡安全問題，影響網(wǎng)絡購物的安全性。

1.2 網(wǎng)絡營銷觀念不強

在網(wǎng)絡營銷上，企業(yè)之間的差別，不但包括硬件、操作技術(shù)，還包括認知、觀念。當前大部分企業(yè)參與網(wǎng)絡營銷，主要依靠的是硬件以及操作技術(shù)，其本身對網(wǎng)絡營銷的認知較為膚淺，在實際的競爭中過多的集中于實體市場，未能將重心真正轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡“戰(zhàn)場”本身。進入知識經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡技術(shù)、資源、平臺等的作用逐漸凸顯出來，如果不能搶占網(wǎng)絡信息這一優(yōu)勢，在將來的市場競爭中將處于下風。如果企業(yè)不加強網(wǎng)絡營銷觀念以及對網(wǎng)絡營銷的認知，跟上網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的潮流，將很難在新經(jīng)濟時代立足。

1.3 網(wǎng)絡營銷目標缺乏

“網(wǎng)絡營銷”是潮流，很多企業(yè)也把握了這個“潮流”，但在它們看來，網(wǎng)絡營銷就是“企業(yè)上網(wǎng)”，在網(wǎng)絡營銷過程中，缺乏明確的營銷目標，只是將自身的基本資料放到網(wǎng)上，未能明確網(wǎng)絡營銷的功能。企業(yè)的管理活動必須要有一個核心，這個核心就是“目標”，只有圍繞這個目標進行經(jīng)營管理，才能確保經(jīng)營管理的有效性。從目前的情況來看，很多企業(yè)的網(wǎng)絡營銷缺乏明確目標，提供的信息難以滿足相關(guān)群體的需要，沒有明確哪部分群體是潛在的消費群體，自身的產(chǎn)品、信息要提供給那些群體，諸如此類。沒有明確這些問題，就無法有效地發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的功能。

2 我國網(wǎng)絡營銷的發(fā)展對策

我國的網(wǎng)絡營銷環(huán)境尚不成熟、網(wǎng)絡營銷觀念不強，網(wǎng)絡營銷目標缺乏，為了改善這種狀況，更好地促進我國網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，應采取如下對策。

2.1 完善網(wǎng)絡營銷環(huán)境

具體來說，應采取如下對策：其一，建立健全網(wǎng)絡營銷相關(guān)法律法規(guī)。為了更好地規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡營銷行為，相關(guān)部門應建立健全相關(guān)的法律法規(guī)、政策、制度等，諸如市場準入制度、執(zhí)行和賠償制度、知識產(chǎn)權(quán)保護、監(jiān)管制度等。只有如此，才能培育健康、有序的法律環(huán)境。其二，提高網(wǎng)絡購物的安全性。為提高網(wǎng)絡購物的安全性，我國應加強網(wǎng)絡技術(shù)方面的研究，加快電子貨幣的研究，豐富網(wǎng)絡安全支付方式。只有如此，才能更好地促進網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。

2.2 加強網(wǎng)絡營銷觀念

當前我國企業(yè)的網(wǎng)絡營銷認知不深、觀念不強，為改善這種狀況，應采取如下措施：第一，加強對網(wǎng)絡營銷的認知。為更好地促進網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，企業(yè)應加強對網(wǎng)絡營銷的認知，掌握其內(nèi)涵和外延，認識到網(wǎng)絡營銷與企業(yè)長遠發(fā)展的關(guān)系，并將網(wǎng)絡營銷看作企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略。為適應網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展需求，企業(yè)需要引進高水平復合型人才，提高現(xiàn)有員工綜合素質(zhì)，提高自身的信息化水平。只有如此，才能使企業(yè)在發(fā)展中占據(jù)先機。第二，樹立以消費者為中心的營銷理念。企業(yè)營銷是為了為消費者服務，為此，在網(wǎng)絡營銷過程中，應樹立以消費者為中心的理念，使其融入企業(yè)文化之中。在網(wǎng)頁設計的過程中，應確保消費者能得到充分的信息，并且得到周到的信息服務。為保證顧客個人資料安全，應采取先進的安全保密技術(shù)，并及時更新技術(shù)，加強信用體系建設。

2.3 明確網(wǎng)絡營銷目標

很多企業(yè)在網(wǎng)絡營銷的發(fā)展過程中，對網(wǎng)絡營銷的目標并不明確，未能搞清楚自身的營銷的目的、服務的人群、信息的提供方式等內(nèi)容，網(wǎng)絡營銷的功能不完善。為此，企業(yè)應采取如下措施：第一，提高信息服務水平。企業(yè)在網(wǎng)絡營銷的過程中，應加強與消費群體的互動，及時為消費者提供信息服務，為其答疑解惑，解決事務性問題。第二，建立完善的業(yè)務管理流程。為了更好地實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的目標，企業(yè)應完善業(yè)務管理流程，要明確各個職能部門的工作職能，加強部門之間的溝通和交流，及時進行人員流轉(zhuǎn)，提高企業(yè)人員對網(wǎng)絡營銷的整體認知，以提高彼此之間配合默契，提高網(wǎng)絡營銷的水平和服務質(zhì)量。

3 結(jié) 語

網(wǎng)絡營銷是新經(jīng)濟時代的發(fā)展潮流，發(fā)展營銷是實現(xiàn)企業(yè)長遠、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。為此，加強對網(wǎng)絡營銷的研究十分關(guān)鍵。本文分析了我國網(wǎng)絡營銷存在的問題，在此基礎(chǔ)上提出了網(wǎng)絡營銷發(fā)展的對策，以更好地促進網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。

主要參考文獻

網(wǎng)絡營銷資料范文第2篇

面對第三次工業(yè)革命的到來，許多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛響應，他們意識到網(wǎng)絡是企業(yè)生存和發(fā)展的必爭陣地。將互聯(lián)網(wǎng)和新觀念、新科技引入到企業(yè)的經(jīng)營活動中來，是許多傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)實需求。對于大型企業(yè)而言，有實力和資本自主開展網(wǎng)絡營銷研究和實踐，更多的中小型企業(yè)雖然同樣迫切需要通過互聯(lián)網(wǎng)開展企業(yè)營銷活動，但由于自身認識和精力有限而無法自主有效開展，于是選擇專業(yè)的網(wǎng)絡公司為其服務，希望能快速跨入互聯(lián)網(wǎng)世界，與時代接軌。

如今，許多企業(yè)建設了自己的網(wǎng)站，把產(chǎn)品搬到了互聯(lián)網(wǎng)上。然而經(jīng)過一段時間卻發(fā)現(xiàn)收效甚微，沒有出現(xiàn)想象中訂單紛至沓來的“美好景象”，究其原因主要有主觀和客觀兩個方面：首先是主觀上對網(wǎng)絡營銷的認識不足，做了網(wǎng)站不等于萬事大吉，而僅僅是網(wǎng)絡營銷的開始；其次在客觀上目前國內(nèi)網(wǎng)絡營銷服務水平參差不齊，許多網(wǎng)絡公司自身還存在業(yè)務水平上的缺陷，因而不能提供有針對性的、高效的網(wǎng)絡營銷服務。

認清網(wǎng)絡營銷

網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷手段。許多企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷認識上存在以下一些誤區(qū)：

一、網(wǎng)站推廣不等于網(wǎng)絡營銷：

網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡營銷中的一項重要內(nèi)容，但網(wǎng)站推廣并不等于網(wǎng)絡營銷，它只是網(wǎng)絡營銷的基礎(chǔ)性內(nèi)容而已。當前，許多網(wǎng)絡應用服務企業(yè)大舉網(wǎng)絡營銷的旗幟，而推行的服務卻僅僅是一些網(wǎng)站推廣的服務，這給傳統(tǒng)企業(yè)造成了網(wǎng)站推廣就是網(wǎng)絡營銷的誤解，這對于企業(yè)科學開展網(wǎng)絡營銷活動產(chǎn)生了諸多不利的影響。

首先造成企業(yè)缺乏對網(wǎng)絡營銷的全面認識，不能科學制定網(wǎng)絡營銷目標與計劃；其次單純的網(wǎng)站推廣其效果大打折扣，企業(yè)往往發(fā)現(xiàn)訪問量上去了、搜索引擎都登錄了卻也不過如此，沒有帶來多少客戶和訂單，這是因為相關(guān)配套的網(wǎng)絡營銷措施與舉動不到位造成的，就像企業(yè)針對地方市場投放大量電視廣告，卻在商場和街頭難覓企業(yè)和產(chǎn)品身影。所以我們在開展網(wǎng)絡營銷的時候，首先要認識到網(wǎng)站推廣不等于網(wǎng)絡營銷，要制定包括網(wǎng)站推廣在內(nèi)系統(tǒng)、周密的網(wǎng)絡營銷計劃，才能切實看到效果。

二、網(wǎng)絡營銷不是孤立存在的：

許多企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的隨意性很大，往往是根據(jù)網(wǎng)絡公司的建議方案，說做就做了，而網(wǎng)絡營銷方案中的活動內(nèi)容幾乎沒企業(yè)營銷部門什么事，網(wǎng)絡營銷成了網(wǎng)絡公司的表演秀。事實上，網(wǎng)絡營銷應納入企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。網(wǎng)絡營銷活動不能脫離一般營銷環(huán)境而獨立存在，網(wǎng)絡營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應用和發(fā)展。

三、電子商務與網(wǎng)絡營銷有共同點，但互不包含：

許多企業(yè)往往將電子商務同網(wǎng)絡營銷等同起來，或者認為電子商務包含網(wǎng)絡營銷，或者網(wǎng)絡營銷包含了電子商務，事實上，電子商務同網(wǎng)絡營銷有共同點，但更多的是不同點，兩者是互不包含的。

電子商務是利用Internet進行的各種商務活動的總和，與之相關(guān)的是必須解決法律、安全、技術(shù)、認證、支付和配送等多方面的問題。

網(wǎng)絡營銷的一個重要職能是進行網(wǎng)上產(chǎn)品分銷，主要包括建立網(wǎng)上產(chǎn)品展示平臺、建立網(wǎng)上產(chǎn)品分銷渠道等工作。網(wǎng)絡營銷同電子商務的共同點在于圍繞企業(yè)和產(chǎn)品進行宣傳、展示和銷售促進，但網(wǎng)絡營銷主要是從市場營銷的角度利用互聯(lián)網(wǎng)展開的系列活動，而電子商務則著重在于通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)產(chǎn)品零售或分銷的整個流程的實現(xiàn)。兩者的主要分界線就在于是否有交易行為的發(fā)生。

四、網(wǎng)絡營銷不是萬能的：

網(wǎng)絡營銷是現(xiàn)代企業(yè)的重要營銷手段，但就目前而言，網(wǎng)絡營銷還不能完全代替企業(yè)的現(xiàn)有營銷形式，網(wǎng)絡營銷還必須結(jié)合企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，同各種營銷形式協(xié)同作戰(zhàn)，才能更好地發(fā)揮作用。網(wǎng)絡營銷不是萬能的。

傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的要點

一、企業(yè)網(wǎng)站推廣：

網(wǎng)站是企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的前沿陣地。傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的前提是建設一個屬于自己的企業(yè)網(wǎng)站。雖然有很多商務平臺能夠為沒有網(wǎng)站的企業(yè)提品信息、企業(yè)形象展示等功能，仿佛也起到了網(wǎng)絡營銷的功能，但這種網(wǎng)絡營銷依附于商務平臺而存在，一榮俱榮，一損俱損，不利于企業(yè)開展長期的網(wǎng)絡營銷活動；此外，擁有自己的企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)才能夠有效開展各種針對性、時效性的網(wǎng)絡營銷活動，將網(wǎng)絡營銷落到實處。

網(wǎng)站推廣雖然不是網(wǎng)絡營銷的全部，但卻是網(wǎng)絡營銷最基礎(chǔ)的工作之一。目前，很多網(wǎng)絡公司都在提供網(wǎng)站推廣服務，主要有：搜索引擎推廣、電子郵件推廣、網(wǎng)絡廣告等方法和手段，應當說其效果還是很明顯的。

案例：桂林廣陸數(shù)字測控股份有限公司(guanglu.com.cn)是專業(yè)生產(chǎn)數(shù)顯卡尺、游標卡尺、千分尺、百分表等精密測量儀器及量具高新技術(shù)企業(yè)，90%以上的產(chǎn)品出口到歐美等三十多個國家和地區(qū)，國內(nèi)市場占有率達50%以上。早在1999年，公司就建立了自己的網(wǎng)站，但一直以來并沒有進行過網(wǎng)站推廣的工作。2002年6月與專業(yè)網(wǎng)絡公司簽定了網(wǎng)站推廣協(xié)議，先后將其網(wǎng)站登錄到了中英文Yahoo、MSN、Google等搜索引擎，并取得好的排名。以下是產(chǎn)品“數(shù)顯卡尺”的排名情況：

1） 數(shù)顯卡尺 中文Yahoo 第一位

新浪 第二位

搜狐 第二位、

google（中文） 第三位

2） Digital caliper Google（英文） 第五位

MSN 第四位

英文Yahoo 第三位

至此，該企業(yè)網(wǎng)站訪問量及反饋都有大幅度提升，且均為目標客戶訪問，訪問質(zhì)量明顯改善。從來訪者的路徑分析，大多數(shù)訪問者都是來自搜索引擎，由此而可見網(wǎng)站推廣的作用?，F(xiàn)該企業(yè)已收到不少國外買家的查詢，并有些正進行洽談中。

二、網(wǎng)上市場調(diào)研：

網(wǎng)上市場調(diào)研也是網(wǎng)絡營銷的基本職能之一，隨著互聯(lián)網(wǎng)應用的普及發(fā)展，企業(yè)的市場調(diào)研、用戶需求信息的收集亦逐步跨進網(wǎng)絡。與傳統(tǒng)市場調(diào)研方法相比，利用互聯(lián)網(wǎng)進行市場調(diào)研有很多優(yōu)點，主要表現(xiàn)在縮短調(diào)研周期、節(jié)約費用、不受地理區(qū)域限制等方面。因此，網(wǎng)上調(diào)研成為一種不可忽視的市場調(diào)研方法。

從市場調(diào)研的程序上來說，網(wǎng)上調(diào)研與傳統(tǒng)的市場調(diào)研沒有本質(zhì)的區(qū)別，只是采用的信息收集方式有所不同。通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式來完成網(wǎng)上市場調(diào)研，相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點，常用于產(chǎn)品調(diào)查、消費者行為調(diào)查、品牌形象調(diào)查等，是獲得第一手市場資料有效的調(diào)查工具。

在網(wǎng)上市場調(diào)研的整個過程中，收集市場信息資料工作量最大，耗時最長，因此，互聯(lián)網(wǎng)為獲得第一手資料提供了良好的途徑，其優(yōu)勢在收集市場資料階段更加明顯。主要方式為：

（1）在線調(diào)查表：

通過在企業(yè)網(wǎng)站或其他合作調(diào)查網(wǎng)站上設置調(diào)查表，訪問者在線填寫并提交到網(wǎng)站服務器，被調(diào)查人可留下自己的真實姓名和聯(lián)系方式，以獲取我們提供的獎勵。這是網(wǎng)上調(diào)查最基本的形式，廣泛應用于各種內(nèi)容的調(diào)查活動，這實際上也就是問卷調(diào)查方法在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。

（2）電子郵件調(diào)查：

合理設計調(diào)查表單，將設計好的調(diào)查表直接發(fā)送到被調(diào)查者的郵箱中，或者在電子郵件正文中給出一個網(wǎng)址鏈接到在線調(diào)查表頁面。這種方式在一定程度上可以對用戶成分加以選擇，并節(jié)約被訪問者的上網(wǎng)時間，若調(diào)查對象選擇適當，往往可以獲得相對較高的問卷加收率。

（3）海量數(shù)據(jù)庫搜索調(diào)查：

根據(jù)調(diào)查內(nèi)容需要，如進行競爭個案背景、規(guī)劃、管理模式、銷售策略、宣傳策略、銷售現(xiàn)狀調(diào)查，可通過互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)庫搜索調(diào)查來實現(xiàn)。在調(diào)查之前，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的所需，設計競爭個案調(diào)查參數(shù)指標，并逐項展開海量數(shù)據(jù)庫搜索調(diào)查。

（4）網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫分析調(diào)查

企業(yè)網(wǎng)站通過網(wǎng)站推廣工作實施和網(wǎng)站的運營，將會有為數(shù)可觀網(wǎng)站數(shù)據(jù)，這些對于網(wǎng)上目標客戶調(diào)研、客戶分析以及客戶關(guān)系整理均有重要意義。在進行數(shù)據(jù)庫分析調(diào)查之前，要做好資料收集整理工作，并根據(jù)需要進行取舍增刪，為科學進行調(diào)查分析做好準備。

三、企業(yè)產(chǎn)品分銷：

企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡上銷售的成本要遠遠低于其他渠道的銷售成本。在網(wǎng)上銷售要比其他渠道方便的多，自然花費也就低的多，這樣無形中降低了企業(yè)成本，提高了企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭力。企業(yè)通過實施網(wǎng)絡分銷）可迅速掌握各類信息并對市場需求的變化做出快速反應，從而增進企業(yè)與分銷點的聯(lián)系，以最短的供應鏈、最快的反應速度、最低的成本、個性化的產(chǎn)品與服務，極大地縮短整體分銷的業(yè)務流程并節(jié)省寶貴的時間和費用，提高客戶的滿意度。

企業(yè)網(wǎng)上產(chǎn)品分銷主要有以下一些優(yōu)點：

銷售渠道合理分布，并簡化銷售環(huán)節(jié)，逐步網(wǎng)絡化、扁平化。

優(yōu)化供應鏈，增加企業(yè)競爭力，降低庫存，減少企業(yè)運營成本。

加強各銷售渠道預算和費用控制，實時獲得銷售情況統(tǒng)計，銷售分析及時準確，價格策略快速反應、靈活多變。

市場營銷手段多樣、適應網(wǎng)絡時代的傳媒特點，售后服務及時到位、銷售后勤保障有力，提供更多的商業(yè)機會。

利用網(wǎng)絡上與顧客直接交流的機會為顧客提供定制化產(chǎn)品服務，同時及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價，以便改進和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)。

與非競爭性的廠商進行線上促銷聯(lián)盟，通過相互線上資料庫聯(lián)網(wǎng)，增加與潛在消費者接觸的機會，這樣一方面不會使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊，另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消費層面。

四、網(wǎng)上品牌傳播：

網(wǎng)絡的發(fā)展為企業(yè)品牌的整合傳播開辟了一條新途徑。網(wǎng)絡資源的最大優(yōu)勢在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動性。如今上網(wǎng)的人越來越多，信息傳播面廣，傳播速度快——傳統(tǒng)可以充分利用這些特點，為企業(yè)品牌宣傳服務。

通過網(wǎng)絡營銷，可以使企業(yè)品牌提升、拓展、縱深品牌的形象、價值及外延。網(wǎng)站是實現(xiàn)線上品牌推廣營銷的根據(jù)地。一方面，在離線領(lǐng)域可以配合廣告、公關(guān)、促銷等開展系列營銷活動；另一方面，網(wǎng)站本身就是一個互動溝通平臺，二者活動的反饋溝通均可在網(wǎng)站實現(xiàn)。并且，這些活動都應以品牌核心價值為基準點，因此可以確保活動的持久性與連貫性。

通過有效的網(wǎng)絡營銷活動，能夠較傳統(tǒng)途徑和方法更為快捷的實現(xiàn)深化品牌傳播目的。首先可以擴展品牌形象：忠誠于某一品牌的顧客，會在網(wǎng)上尋找這個品牌的詳細信息；其次具備名牌產(chǎn)品的企業(yè)更應引入網(wǎng)上品牌傳播概念，不要讓網(wǎng)上新興的虛擬企業(yè)搶占有利地位。

五、網(wǎng)上公共關(guān)系和客戶服務：

企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷，還體現(xiàn)在企業(yè)可進行網(wǎng)上公共關(guān)系和客戶服務拓展上面。

與新聞界建立友好的關(guān)系。通過網(wǎng)絡可向新聞記者和雇員及消費者即時公司的政策變化。

消除誤導信息。通過企業(yè)網(wǎng)站可以及時糾正網(wǎng)上社區(qū)、BBS或郵件列表中關(guān)于企業(yè)的不準確的信息，避免引起消費者的誤解。

在網(wǎng)上舉行新聞會。那些不能出席會的人可以通過網(wǎng)絡了解新聞會的內(nèi)容（同步或會后均可）。

通過顧客反饋信息了解顧客對公司產(chǎn)品的滿意程度、消費偏好、對新產(chǎn)品的反應等。

準確了解消費者的消費心理及決策過程，通過E-mail與顧客建立起“一對一”的親密關(guān)系。

對目標市場進行精確細分，根據(jù)這種細分將專門服務于這類顧客的信息或廣告發(fā)送給他們。

通過回復顧客的問題，及時向他們傳送公司新產(chǎn)品信息、升級服務信息等，保持與顧客的長期友好關(guān)系。

及時發(fā)現(xiàn)不滿意顧客，了解他們不滿意的原因，及時處理。

建立忠誠顧客數(shù)據(jù)庫?？晌諏井a(chǎn)品非常了解的忠誠顧客介入公司的確網(wǎng)絡營銷，他們能幫助公司解決消費者的問題，回答一些技術(shù)上的問題，同時他們還會提醒公司哪些消費者在網(wǎng)上對公司不利的信息。

小結(jié)

傳統(tǒng)企業(yè)需要進行網(wǎng)絡營銷，這已經(jīng)成為共識。企業(yè)根據(jù)自身實力的不同，有的自己成立網(wǎng)絡營銷部門，有的選擇網(wǎng)絡應用服務商為其服務，形式雖有所不同，但目的都只有一個，那就是充分利用網(wǎng)絡營銷來幫助企業(yè)發(fā)展。

每個企業(yè)都有自己的年度生產(chǎn)和銷售計劃，包括近期、遠期的營銷戰(zhàn)略和目標的制定，在這些規(guī)劃中，現(xiàn)在又多了一項內(nèi)容，那就是結(jié)合企業(yè)自身實際情況，制定企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的策略規(guī)劃，在這個策略規(guī)劃里面，主要分三個步驟來實現(xiàn)：

首先是選擇或搭建企業(yè)網(wǎng)絡營銷平臺，已經(jīng)有了網(wǎng)絡營銷平臺的企業(yè)也不能讓平臺一成不變，更多考慮的是如何跟上技術(shù)發(fā)展和理念的更新，完善自己的平臺。

網(wǎng)絡營銷資料范文第3篇

特別是，當電子商務的整體環(huán)境尚不是十分成熟的情況下，網(wǎng)絡營銷將是廣大企業(yè)、營銷組織，特別是中小企業(yè)進軍電子商務的切入點。

網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，推動了網(wǎng)絡營銷理念的發(fā)展。特別是由于互聯(lián)網(wǎng)改變一切的巨大作用，和現(xiàn)代營銷理念的成功實踐，使新的營銷理念層出不窮。因此，網(wǎng)絡營銷理念，成了一些咨詢網(wǎng)站咨詢的重點，和發(fā)財?shù)臋C會。盡管在電子商務的咨詢中也有類似的情況，但相對而言，網(wǎng)絡營銷的咨詢培訓中，這種現(xiàn)象就更加嚴重。

由于我國營銷人員的隊伍龐大。很多人面對著由傳統(tǒng)營銷向網(wǎng)絡營銷的轉(zhuǎn)型。市場的驅(qū)動，商機的誘惑，使相當一批網(wǎng)絡營銷咨詢網(wǎng)站“火”了起來。登載了許多相關(guān)的文章。這其中，有成功的科學探索，有實踐經(jīng)驗的階段總結(jié)，有難得的一孔之見，當然也有刻意的獵奇出新，更有不負責任的“概念抄作”。某些咨詢公司看中了其中的商業(yè)機會，或是把那些似是而非的東西信手載來，躉了就賣，或是打著種種誘人的光環(huán)，胡咨亂詢。著實誤人子弟。

因此，對網(wǎng)絡營銷中的一些模糊概念應該予以澄清。有關(guān)網(wǎng)絡營銷的種種說法概括起來有以下幾種：

有的說：網(wǎng)絡營銷是“虛擬營銷”；

有的說：網(wǎng)絡營銷就是網(wǎng)址推廣；

有的說：網(wǎng)上營銷即網(wǎng)上營銷傳播和網(wǎng)址宣傳；

有的說：網(wǎng)絡營銷是一種以消費者為導向，強調(diào)個人化的營銷方式；

有的說：網(wǎng)絡營銷就是整合營銷；

有的說：網(wǎng)絡營銷就是一對一營銷；

有的說：網(wǎng)絡營銷就是直復營銷；

……

類似的說法還有很多、很多。但是，所有這些說法，都沒有抓住網(wǎng)絡營銷的核心和本質(zhì)，沒有跳出傳統(tǒng)營銷理念的思維模式。更沒有深刻的認識網(wǎng)絡營銷對于提升企業(yè)競爭能力，解放生產(chǎn)力的重要作用；因此，對于以上種種說法，我們應該重新的加以審視和研究。

1）網(wǎng)址推廣不是網(wǎng)絡營銷的核心

網(wǎng)址推廣曾被認為是網(wǎng)絡營銷最基本的職能之一。在幾年前，甚至有人認為“網(wǎng)絡營銷就是網(wǎng)址推廣”。他們的理由是：網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要以一定的訪問量為基礎(chǔ)，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡營銷的核心工作。甚至有人認為：只要可以將網(wǎng)址登錄到雅虎網(wǎng)站并保持排名比較靠前，網(wǎng)絡營銷的任務就算基本完成，就意味著網(wǎng)絡營銷已經(jīng)取得了成功。

這種看法是不正確的。

網(wǎng)址推廣只是網(wǎng)絡營銷的一種手段。而不是網(wǎng)絡營銷的目的。更不是網(wǎng)絡營銷的全部。網(wǎng)址推廣只是在營造網(wǎng)絡營銷的環(huán)境氛圍。把網(wǎng)址推廣當做網(wǎng)絡營銷的全部是一種“霧中網(wǎng)絡營銷觀”。是注意力經(jīng)濟時代的一種觀念。對網(wǎng)絡營銷是一種誤導。

我們之所以叫它“霧中網(wǎng)絡營銷觀”。就是因為：持這種觀點的人，尚在云霧山中，未識廬山真面目。根本沒有認識和把握網(wǎng)絡營銷的功能和作用，運作方法和特點。把網(wǎng)址推廣看成一個決定一切的東西，否定了網(wǎng)絡營銷的豐富內(nèi)涵，不僅在認識上是片面的。在實踐中也是站不住腳的。試想，一個沒有商氣的網(wǎng)站，你拼了命去推廣，也是推廣不來客戶的。即便這次把人家引進來，人家也是扭頭就走。因為，商人自由商人的眼光。沒有商氣的網(wǎng)站，商人是不進的。沒有客戶資源，沒有營銷主體，網(wǎng)絡營銷，何以開展？

應該說，在網(wǎng)絡營銷中，特別是在網(wǎng)站建立的初期，用一定的力量去做好網(wǎng)址的推廣工作是必要的，但是，網(wǎng)址推廣不是也不可能是網(wǎng)絡營銷的核心。企業(yè)建設商務網(wǎng)站不是要養(yǎng)一個大花瓶。是要開拓市場，尋找商機，銷售產(chǎn)品，獲取經(jīng)濟效益。豬八戒開粥廠，混個熱鬧是不行的。

再說，即使功能最強的搜索引擎也只能檢索到全部網(wǎng)頁的大約14%到16%。顯然，僅僅依靠搜索引擎推廣網(wǎng)址，根本無法取得令人滿意的效果。把全部的希望和寄托都放在搜索引擎上，是相當一批營銷網(wǎng)站“只見網(wǎng)頁建，不見定單來”的一個重要的原因。

2）網(wǎng)絡營銷并不是易如反掌

有人認為，網(wǎng)絡進入的門檻很低，因此，網(wǎng)絡營銷易如反掌。每個企業(yè)都可以輕松開展網(wǎng)上營銷。

不錯，建立一個商務營銷網(wǎng)站并非難事，在網(wǎng)站上處理一些商業(yè)交易也很平常。但是，想在網(wǎng)絡營銷的實戰(zhàn)中，進行“有效的”、“成功的”商務運做，就遠非想象的那么簡單。特別是對網(wǎng)上的大量信息資源進行深層次的價值開發(fā)，更是一件艱難的，而又富有創(chuàng)造性的工作，不作出艱苦的努力是不行的。

美國德爾塔航空公司的首席信息官查爾斯費爾德把網(wǎng)站比喻成一座冰山。他說：你所能夠看見的那一部分非常簡單，很不起眼。但水面下的部分工程浩大。所以，你最好不要憑臆想行事。

事實上，網(wǎng)絡營銷是一項系統(tǒng)工程，它不僅僅因為在營銷的過程中，將采用一種全新的技術(shù)和手段，進行商務運作。更是企業(yè)一種影響未來生存的選擇，一種現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營能力和競爭實力的表現(xiàn)和反映。

網(wǎng)絡營銷開辟了一個嶄新的天地，在網(wǎng)絡時空中，用戶突然獲得了以前從未掌握的大量信息，研究，審視和處理這些信息。需要新的能力，需要新的知識。我們面對的許多問題，可能是傳統(tǒng)思維所無法想象的。在網(wǎng)絡營銷的過程中，商業(yè)的基本流程變了。同顧客和分銷商的關(guān)系變了，獲得數(shù)據(jù)的渠道和方法變了，定價的原則和策略變了……網(wǎng)絡營銷人員面對的是完全新奇而又默生的課題。這里，新技術(shù)和新思維所帶來的碰撞和激蕩是巨大的。

但是，網(wǎng)絡上任何寶藏的獲得是需要網(wǎng)絡營銷技能的。只有隨著這種技能的增長，我們駕御網(wǎng)絡營銷的能力和水平才能不斷的有所增長。才能真正領(lǐng)略網(wǎng)絡營銷中的無限風光。輕易的就能在網(wǎng)絡營銷中，獲得豐碩的成果的想法是不現(xiàn)實的。那種認為只要產(chǎn)品一上網(wǎng)，就會財源滾滾來，不知道開展網(wǎng)上經(jīng)營需要一個過程，要面對多種風險，挫折，甚至失敗。以為只要清點鼠標就可以一蹴而就，一勞永逸的想法是不切實際的。

3）網(wǎng)絡營銷不是直復營銷

有人創(chuàng)造了一種“網(wǎng)絡直復營銷說”認為：“網(wǎng)絡營銷是一種直復營銷”。

把網(wǎng)絡營銷和直復營銷等同起來，納入為直復營銷的“一種”，這是網(wǎng)絡營銷理念中的又一種糊涂觀念。

網(wǎng)絡營銷不是直復營銷。更不能等同于直復營銷！

直復營銷是一種廣告與通路相融合的營銷方式。它是以贏利為目的，通過郵遞、目錄、電傳、電訊等方式，向目標市場成員發(fā)出直銷信息，進行商品介紹、推廣，尋求直接回應的一種營銷方式。

從現(xiàn)象看：直復營銷的工作人員和目標客戶之間似乎在進行“雙向信息交流”。且直復營銷的通路也是廣泛的，效果是可以衡量的。顧客可通過電話反饋、直接郵購等多種方式將自己的反應，回復給直復營銷人員。不僅如此，在直復營銷中，營銷人員已經(jīng)開始意識到維系良好的客戶關(guān)系。力求建立一個穩(wěn)定的、經(jīng)常購買的消費者群的重要。而且，數(shù)據(jù)庫技術(shù)也已入主直復營銷，并成為了直復營銷的技術(shù)支撐系統(tǒng)。

可能有人會說：上述特點不是和網(wǎng)絡營銷一樣嗎？

這正是一些同志把網(wǎng)絡營銷和直復營銷等同起來的一個原因。

正像有一種腦膜炎其初期的癥狀和感冒的癥狀差不多，因此極易被誤疹一樣。其實，椐此，把直復營銷和網(wǎng)絡營銷等同起來，同樣是一種營銷理論上的“誤疹”。特別是，我們的一些市場營銷的理論工作者，老不敢在理論上提出自己的發(fā)現(xiàn)和建樹，總喜歡拿自己的研究成果去套洋人的理論怪圈。

事實上，網(wǎng)絡營銷和直復營銷是根本不同的。這種不同主要在以下三點：

營銷的主要載體不同

直復營銷是一種廣告與通路相融合的多通路的營銷方式。在這種多通路中，可以利用電子郵件，更多的是利用直郵郵件、電話、傳真。網(wǎng)絡并沒有成為一種主要的營銷手段和營銷方式。因此，網(wǎng)絡的功能和作用并沒有得到充分的利用和發(fā)揮。

而在網(wǎng)絡營銷中，網(wǎng)絡和商務網(wǎng)站是營銷活動的主要承載者。因此，網(wǎng)站的功能和作用得到了充分的展示和發(fā)揮。不僅成為了信息交流和傳輸?shù)墓ぞ吆洼d體。而且成為了現(xiàn)實商務交易的空間和基地。

營銷的主體不同

在直復營銷中，營銷對方的主體是未知的。是“無目的的尋找”。其銷售對象多以個人和家庭為主要銷售目標。銷售的產(chǎn)品多以生活資料為主。

網(wǎng)絡營銷的營銷主體可能是未知的，但更多是已知的。未知的客戶或信息，尚可以通過網(wǎng)絡資源的整合變成已知的。不僅是已知的，更是互動的、可交流的。顧客在營銷過程中的地位已經(jīng)發(fā)生了明顯的、重大的變化，成了營銷活動的主體。

網(wǎng)絡營銷的銷售目標，可以是個人但更多的是企業(yè)、組織或集團。因此，網(wǎng)絡營銷銷售的產(chǎn)品，類別廣泛，可以是生產(chǎn)資料，也可以是生活資料，且數(shù)額巨大，效果顯著。

營銷依托的主要手段不同

直復營銷依托的主要手段是“名錄”?？棵浀膫鞑ズ蜔o明確目標的擴散，進行產(chǎn)品的銷售。盡管在直復營銷中，將數(shù)據(jù)庫作為了技術(shù)支撐系統(tǒng)。但是，只是利用其從大型數(shù)據(jù)庫所獲得的客戶資料，去編纂名錄，進行名錄細分、名錄租賃和對客戶進行靜態(tài)分析。數(shù)據(jù)庫管理的基本法則：RFM法，也只是對顧客購買的近期性，購買頻率和購買幣值進行分析。數(shù)據(jù)庫的功能和作用根本沒有得到發(fā)揮。只是一種局部功能的應用，好比高射炮打蚊子。浪費了相當多的資源。

網(wǎng)絡營銷所依托的主要是網(wǎng)上信息的傳遞、擴散，對接，從中去捕捉商機。商務網(wǎng)站的大型平臺，可以讓客戶自主的、有選擇的、能動的去實現(xiàn)買、賣雙方的最短路徑連接和最快速度成交。不僅如此，在網(wǎng)絡營銷中還可以主動的、智能化的進行客戶分析、客戶跟蹤和進行客戶關(guān)系管理。因此，網(wǎng)絡營銷的效果、功能和作用都是直復營銷無法比擬的。

通過以上的分析我們可以斷然的說：網(wǎng)絡營銷根本不是直復營銷！

4）網(wǎng)絡營銷不是“虛擬營銷”

有人說：網(wǎng)絡營銷是“虛擬營銷”。其實，這種說法也是值得研究的。這是錯把網(wǎng)絡的特點和網(wǎng)絡營銷的特點等同和混淆了起來。不錯，我們在開展和進行網(wǎng)絡營銷的過程中，是在網(wǎng)絡的“虛擬”空間進行的。但是營銷活動的本身，確是事實在在的。

因此，可以說：網(wǎng)絡營銷是在虛擬空間進行的實在的商務活動和商務交易。是陸地商務市場的網(wǎng)絡化轉(zhuǎn)移和網(wǎng)絡化發(fā)展。這里，我們不能用網(wǎng)絡的特點替代和等同網(wǎng)絡營銷的特點。澄清這一點對于加快企業(yè)的信息化建設，推廣和普及網(wǎng)絡營銷知識，擴展網(wǎng)絡營銷的應用領(lǐng)域和應用范圍，具有重要的意義。

5）網(wǎng)絡營銷不是整合營銷

把網(wǎng)絡營銷和整合營銷等同和混淆起來，是當前網(wǎng)絡營銷中的又一個十分突出的問題。

整合營銷是興起于美國的一種實戰(zhàn)性較強的可操作性的營銷理念。其核心理念是：建立品牌定位，然后“設計戰(zhàn)略，支配資源，使公司各部門的力量與不同的營銷功能------銷售力量、廣告產(chǎn)品、管理市場研究等部門的共同工作和內(nèi)部協(xié)調(diào)。實現(xiàn)從“任知到購買”。

在這一點上，菲利普科特勒指出：“公司所有部門為顧客利益而共同工作時，就是整合營銷”。美國廣告商協(xié)會則更加明確的指出：“通過對不連續(xù)信息的有機整合，提供清晰穩(wěn)定和最大化的溝通影響”。這就是整合營銷。

這種整合營銷理論在當時，起到了一定的積極作用。特別是，它反映了營銷理論體系重心的轉(zhuǎn)移。和4P理論向4C理論的發(fā)展要求。介紹和傳播到我國以后，對推動我國營銷理論體系的發(fā)展和加強企業(yè)內(nèi)部管理，建立和健全內(nèi)部協(xié)調(diào)的營銷機制均起到了一定的積極作用。

網(wǎng)絡營銷資料范文第4篇

文章介紹了網(wǎng)絡營銷的概況，闡述了企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中對消費者行為分析的必要性；以阿里巴巴為例，探討網(wǎng)絡營銷策略：以消費者需求為中心的產(chǎn)品策略；基于消費者行為的定價策略；便利消費者的銷售渠道策略；與消費者有效溝通策略。

【關(guān)鍵詞】

網(wǎng)絡營銷；消費者心理；購買行為；營銷策略

一、網(wǎng)絡營銷概況

1、網(wǎng)絡營銷內(nèi)涵

網(wǎng)絡營銷是企業(yè)運用計算機技術(shù)，通過網(wǎng)絡來開展一系列營銷活動。網(wǎng)絡是營銷的方式，與傳統(tǒng)的市場營銷類似，它的目的就是要有事實上的交易，但是網(wǎng)絡營銷更加注重的是消費者的需求，不管是在任何一個環(huán)節(jié)，都與顧客進行交流和服務。在網(wǎng)絡環(huán)境中，消費者更具有主動性。所以，企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷的過程中，應該更加注重的是要從消費者的角度來分析，這樣才能是消費者更加的滿意。

2、網(wǎng)絡營銷特點

（1）網(wǎng)絡營銷的獨特性、個性化。網(wǎng)絡營銷是以消費者為主體。網(wǎng)絡營銷給了消費者更大的空間和更多的選擇。利用互聯(lián)網(wǎng)能所搜到自己需要的信息，更顯得個性化。

（2）網(wǎng)絡營銷的便利性、效率性。網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生和發(fā)展大大適應了現(xiàn)代化的生活?，F(xiàn)在人們的壓力大，生活節(jié)奏快使消費者到外面購物的時間越來越少。網(wǎng)絡營銷方面了人們的日常生活所需，而且這種方式的效率也高。消費者能過輕松歡快的選擇自己心儀的產(chǎn)品。

（3）網(wǎng)絡營銷的服務專一化、及時化。網(wǎng)絡營銷是消費者能夠得到從一而終的服務，在網(wǎng)上購物基本是一對一的服務，有任何的問題和意見，從選擇到購買到售后服務一條龍服務，而且可以得到及時地解決。

二、企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中對消費者行為分析的必要性

1、網(wǎng)絡條件下消費者行為特征分析

網(wǎng)絡條件下的消費者不同于傳統(tǒng)方式下的消費者，他們具有其獨特的行為特征。

（1）選擇的范圍擴大，更加的理性化。與傳統(tǒng)的市場營銷環(huán)境相比，網(wǎng)絡營銷是消費者突破有限的空間和資源，為自己選擇產(chǎn)品的范圍更大，根據(jù)自己喜好有更廣泛的選擇空間。

（2）選擇便利，具有個性化。網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生使消費者不用受時間和空間的限制，消費者可以在任何時間和選擇任何地點來滿足自己的需求，這種方式讓消費者更加自由和方便。

（3）直接參與生產(chǎn)流通的環(huán)節(jié)，主動性更強。在電子商務的環(huán)境下，消費者可以參與產(chǎn)品設計的整個過程，甚至可以要求廠家為自己進行定制服務。在網(wǎng)上，消費者還能更加主動的找尋產(chǎn)品，而不是被動服務。

（4）關(guān)注企業(yè)形象。由于在網(wǎng)上購買，消費者并不能直接接觸和感受，只能通過視覺和相關(guān)資料以及經(jīng)營來購買，所以消費者會更加關(guān)注企業(yè)的形象，良好的企業(yè)形象能夠提升消費的信賴。

2、消費者網(wǎng)上購買動機的分析

網(wǎng)絡消費者在網(wǎng)上購買動機是指由于某個原因?qū)е孪M者有欲望進行購買，也就是說進行購買的內(nèi)在動力。消費者購買動機包括需求動機和心里動機。

（1）需求動機。由于消費者有需求才會引起購買就是需求動機。網(wǎng)絡是一個虛擬的市場，在這個虛擬的市場中消費者常常希望可以達到以下幾個基本需求。第一是興趣的需求；第二是獲得成功的滿足感；第三是網(wǎng)絡促進的聚集。

（2）心理動機。心理動機是消費者在內(nèi)心深處由于認知、感情和意志等等各種心理過程而產(chǎn)生的購買動機。網(wǎng)絡消費者的心理動機往往主要是由理智動機、感情動機、優(yōu)惠動機三個方面所組成的。

3、制約消費者網(wǎng)上消費的心理分析

（1）網(wǎng)絡購物缺乏信任感。在網(wǎng)絡，由于網(wǎng)絡的局限和技術(shù)的不成熟，消費者很難去辨別真假偽劣產(chǎn)品，再加上現(xiàn)在網(wǎng)絡詐騙的猖狂和相關(guān)法律法規(guī)的不完善，這更讓消費者產(chǎn)生網(wǎng)絡購物的恐懼。因此很多在進行網(wǎng)絡營銷的企業(yè)依然會借助開設實體設施來提高自己企業(yè)的信譽和形象、知名度。但這恰恰又凸顯了網(wǎng)絡營銷的缺陷。

（2）網(wǎng)上進行交易安全性得不到保障。目前網(wǎng)上購物安全性的問題仍是消費者關(guān)注的焦點。主要有兩個方面的問題，第一是消費者的私人資料會被竊取和盜用，例如銀行卡的密碼，個人信息。這會給消費者帶來巨大的損失。另一個方面是計算機病毒一不小心就會侵入電腦或被惡意損害，破壞力太大。

（3）產(chǎn)品質(zhì)量、物流和售后服務得不到保障。對于傳統(tǒng)的營銷，如果產(chǎn)品存在問題，消費者可以直接到銷售商處要求退貨或者保修。而網(wǎng)絡是一個極其開放和自由的市場，目前對此的缺乏相關(guān)法律進行規(guī)范。所以在網(wǎng)絡發(fā)生了糾紛消費者的權(quán)益并不能得到完全的保障，退貨和產(chǎn)品保修就是一個麻煩事。

三、開展網(wǎng)絡營銷策略研究―以阿里巴巴為例

阿里巴巴集團在全球處于電子商務的領(lǐng)導者，同時也是中國最大的電子商務公司。成立于1999年，短短的幾年，阿里巴巴集團迅速成長，現(xiàn)已擁有多家知名的子公司。阿里巴巴集團能取得如此的成功，離不開正確的網(wǎng)絡營銷策略。

1、以消費者需求為中心的產(chǎn)品策略

阿里巴巴在大的網(wǎng)絡環(huán)境下，面對潛在用戶的逐漸增多，通過相關(guān)技術(shù)對消費者反饋的信息進行分析和對市場上的同類產(chǎn)品進行對比，判斷出本企業(yè)產(chǎn)品所處的生命周期。再根據(jù)所分析的結(jié)果制定出相應的對策，及時準確的開展新產(chǎn)品的開發(fā)和銷售。在開發(fā)新產(chǎn)品同時，要和消費者進行信息的交流，了解消費者真正的需求，然后迅速提供新產(chǎn)品的各種資料，并進行調(diào)查，讓消費者把意見及時地反饋回企業(yè)。這可以大大 加快企業(yè)的效率。這整一過程都需要以消費者的需求為中心，因為產(chǎn)品的成與敗最終決定于消費者的滿意度。

2、基于消費者行為的定價策略

網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)與信息是緊密相連的，每個企業(yè)的定價都會受到網(wǎng)絡的影響。消費者對價格的意識對于企業(yè)正確定價是非常關(guān)鍵的，一個企業(yè)要想制定出合理科學的價格，就要和各個方面進行配合，企業(yè)只有確定了合理的定價目標，才能確定產(chǎn)品價格。阿里巴巴在網(wǎng)上提供一個專門的平臺，讓消費者對產(chǎn)品提出要求，并確定可以接受的價格。由于網(wǎng)絡的特點，消費者可以充分進行價格比較，所以企業(yè)應該盡可能地以較低的價格向消費者提品或服務。

網(wǎng)絡營銷資料范文第5篇

最常用的網(wǎng)絡營銷關(guān)鍵詞??要檢索一個特定的產(chǎn)品，產(chǎn)品名稱、品牌名或者廠商的名稱可能是最主要的關(guān)鍵詞。關(guān)于網(wǎng)絡營銷的關(guān)鍵詞，我們前面已經(jīng)說過，統(tǒng)計的基礎(chǔ)是針對介紹《網(wǎng)絡營銷基礎(chǔ)與實踐》一書的網(wǎng)頁(/wm31.htm)，你不妨將此書看作為一個產(chǎn)品，但與一般產(chǎn)品的區(qū)別之處在于，作為一個知識產(chǎn)品，用戶事先并不一定是為了了解該產(chǎn)品而檢索，更主要在于了解網(wǎng)絡營銷知識，因此在一定程度上也反映了讀者通過搜索引擎了解網(wǎng)絡營銷相關(guān)知識的方式。

??本文寫作的初衷是統(tǒng)計出使用率最高的一些關(guān)鍵詞供參考，但事實證明做到這一點很困難，因為統(tǒng)計結(jié)果表明，讀者所使用的關(guān)鍵詞分散性很大，盡管記錄下來的關(guān)鍵詞將近300個，但重復使用率比較高的關(guān)鍵詞并不多。為了能反映出網(wǎng)絡營銷關(guān)鍵詞的一般特性，我們對一些關(guān)鍵詞進行合理分類，即將含有共性的一些關(guān)鍵詞用一個共用的詞匯來代表(詳細說明附后)，盡管這些經(jīng)過分組后的關(guān)鍵詞并不完全是讀者所使用的準確的詞匯，但仍然可以得出一些有價值的信息。

關(guān)鍵詞 使用比例網(wǎng)絡營銷基礎(chǔ) 11.0% 下載 9.6% 網(wǎng)絡營銷 7.8% 教程 7.3% 營銷環(huán)境 6.0% 營銷管理 4.6% Email營銷 3.7% 方法 2.8% 案例 2.3% 評價(評估)2.8% 所有包含“網(wǎng)絡營銷”的關(guān)鍵詞30.7% 資料來源：網(wǎng)上營銷新觀察()，2002年5月

【關(guān)于上述關(guān)鍵詞的說明】：??(1)網(wǎng)絡營銷基礎(chǔ)：包括“網(wǎng)絡營銷基礎(chǔ)”、“網(wǎng)絡營銷基礎(chǔ)與實踐”、“《網(wǎng)絡營銷基礎(chǔ)與實踐》”、“網(wǎng)絡營銷基礎(chǔ)與實踐下載”等；??(2)下載：包括“營銷教程下載”、“網(wǎng)絡營銷教程下載”、“網(wǎng)絡營銷教程免費下載”、“營銷電子書下載”等與網(wǎng)絡營銷和下載相關(guān)的關(guān)鍵詞；??(3)網(wǎng)絡營銷：即用戶使用的是關(guān)鍵詞本身就是“網(wǎng)絡營銷”，沒有與其他詞匯組合；??(4)教程：包括“網(wǎng)絡營銷+教程”、“網(wǎng)絡營銷教程下載”、“網(wǎng)絡營銷基礎(chǔ)教程”等；??(5)營銷環(huán)境：“網(wǎng)絡營銷環(huán)境”、“營銷環(huán)境分析”、“企業(yè)營銷環(huán)境分析”等；??(6)營銷管理：包括“網(wǎng)絡營銷管理”、“營銷管理電子書”等；??(7)Email營銷：包括“E-mail營銷”、“email營銷”、“e-mail營銷”等拼寫方式；??(8)方法：包括“網(wǎng)絡營銷的方法”、“網(wǎng)絡營銷常用方法”等??(9)案例：包括“網(wǎng)絡營銷案例”等；??(10)評價(評估)：包括“網(wǎng)絡營銷效果評估”、“企業(yè)網(wǎng)站評價”等。

網(wǎng)絡營銷關(guān)鍵詞的特點??通過跟蹤分析，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡營銷關(guān)鍵詞有下列特點：

??(1)分散性

??在進行關(guān)鍵詞統(tǒng)計之前，筆者曾主觀地認為，“網(wǎng)絡營銷”可能是檢索網(wǎng)絡營銷相關(guān)網(wǎng)頁最常用的關(guān)鍵詞，這在某些搜索引擎中的確如此，但實際上，讀者使用“網(wǎng)絡營銷”這一關(guān)鍵詞的比例遠沒有想像的高，僅為7.8%。根據(jù)上面的統(tǒng)計結(jié)果可以看出，真正通用的網(wǎng)絡營銷關(guān)鍵詞并不多，往往是網(wǎng)絡營銷與其他各種詞匯的組合，但其核心內(nèi)容與“教程、下載、理論、方法、案例、管理”等相關(guān)，所有包含“網(wǎng)絡營銷”的關(guān)鍵詞也只有30.7%。

??(2)專業(yè)性

由于“網(wǎng)絡營銷”是一個通用詞匯，在google中的檢索結(jié)果有將近10萬條，要想找到全部滿足自己需要的信息并非易事，因此用戶更加趨于使用一些專用的詞匯或者幾個關(guān)鍵詞的組合。同時，從用戶更傾向于使用google搜索引擎的現(xiàn)象也可以看出，專業(yè)用戶更多一些，因此往往使用更具個性化的關(guān)鍵詞，這也是造成網(wǎng)絡營銷關(guān)鍵詞分散的一個主要原因。

??(3)針對性