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1.1網(wǎng)絡(luò)營銷理實(shí)一體化教學(xué)的認(rèn)識
1.1.1任務(wù)驅(qū)動,項(xiàng)目導(dǎo)向
可以采用任務(wù)驅(qū)動、項(xiàng)目導(dǎo)向的方式,把網(wǎng)絡(luò)營銷課程分成許可Email營銷、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)與、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷、病毒性網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃等項(xiàng)目,項(xiàng)目覆蓋不同知識點(diǎn),項(xiàng)目中每個(gè)任務(wù)就是一個(gè)個(gè)需要解決的問題,當(dāng)問題一一解決了,項(xiàng)目就做完了,課程也就學(xué)完了,然后再回顧整個(gè)實(shí)踐中應(yīng)用到的理論知識,真正做到學(xué)中練、練中學(xué)。選擇這種教學(xué)方式,需要教師投入相當(dāng)大的精力去設(shè)計(jì)項(xiàng)目和編排任務(wù),可以與相關(guān)企業(yè)合作,把一些較易實(shí)施的企業(yè)項(xiàng)目納入到正在執(zhí)行的教學(xué)計(jì)劃中來,讓學(xué)生通過真實(shí)的項(xiàng)目完成課程的學(xué)習(xí)。
1.1.2學(xué)練結(jié)合,工作中學(xué)
將企業(yè)實(shí)踐內(nèi)容引入課堂,將學(xué)生教師送進(jìn)企業(yè),打造更加真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境。引入企業(yè)真實(shí)案例,讓學(xué)生參與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實(shí)施,通過企業(yè)獲取實(shí)際營銷效果進(jìn)行評價(jià)。或者與企業(yè)合作,讓學(xué)生進(jìn)入企業(yè)參觀學(xué)習(xí),了解工作人員的實(shí)際操作過程,有權(quán)限的進(jìn)行實(shí)際操作,達(dá)到學(xué)練結(jié)合、工作中學(xué)的目標(biāo)。
1.2網(wǎng)絡(luò)營銷理實(shí)一體化課程開發(fā)
1.2.1校企合作開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷課程
校企合作是高職類院校提升學(xué)生動手能力的必要環(huán)節(jié),工程技術(shù)類的學(xué)生通常會通過下企業(yè)一線進(jìn)行實(shí)際手工操作來獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),但這種模式并不完全適合網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué),所以我們應(yīng)積極探索適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的理實(shí)一體化教學(xué)模式,把網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)與企業(yè)實(shí)際需求有機(jī)的結(jié)合起來,開發(fā)更加貼合實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營銷課程,有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)課堂教學(xué)的不足。
1.2.2選擇教學(xué)項(xiàng)目和平臺
一是篩選出適合作為教學(xué)實(shí)踐的企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目,如適合開展網(wǎng)絡(luò)營銷但又缺乏理論指導(dǎo)的一些小微企業(yè),為其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的制定等,利用真實(shí)的企業(yè)營銷效果來評價(jià)教學(xué)與實(shí)踐效果。二是整合校內(nèi)外資源。校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室的網(wǎng)絡(luò)營銷模擬軟件以及企業(yè)經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)演練的沙盤,用于初期對理論知識認(rèn)知的輔助;而校外實(shí)戰(zhàn)模擬平臺,如網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀網(wǎng)站、電子商務(wù)三創(chuàng)賽等,可以提供更加真實(shí)的訓(xùn)練與對戰(zhàn),提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的主動性,真正意義實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體課程開發(fā)。
1.3網(wǎng)絡(luò)營銷理實(shí)一體化教學(xué)改革保障條件
1.3.1課程建設(shè)
通過職業(yè)崗位分析確定教學(xué)目標(biāo),基于工作系統(tǒng)化,構(gòu)建學(xué)習(xí)任務(wù),按職業(yè)能力的培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容,設(shè)計(jì)以項(xiàng)目任務(wù)為載體,以學(xué)生為主體,“教、學(xué)、練”融合、理實(shí)一體化的教學(xué)模式。課程內(nèi)容突出對學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練,以“網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研”“網(wǎng)絡(luò)營銷推廣”“網(wǎng)絡(luò)營銷策劃”等工作項(xiàng)目為主線,創(chuàng)設(shè)工作情景,圍繞工作任務(wù)選取理論知識,結(jié)合助理電子商務(wù)師考試等相關(guān)職業(yè)資格證書對知識、技能的要求,重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動手能力。
1.3.2實(shí)訓(xùn)平臺
學(xué)生可以通過自己開設(shè)網(wǎng)店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際操作,也可以自己聯(lián)系或者由學(xué)校牽頭聯(lián)系有網(wǎng)絡(luò)營銷需求或者正在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動的企業(yè),為其進(jìn)行推廣與策劃。
1.3.3師資隊(duì)伍
既能勝任理論教學(xué),又能指導(dǎo)實(shí)習(xí)操作的“一體化教師”隊(duì)伍是實(shí)施一體化教學(xué)的關(guān)鍵。理實(shí)一體化教學(xué)要求教師不僅要有豐富的專業(yè)知識講授理論,而且要有熟練的操作技能.
2校企合作實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷課程理實(shí)一體化教學(xué)
2.1共建教學(xué)資源
合作開發(fā)教材、項(xiàng)目案例庫。編寫理實(shí)一體化教材是實(shí)施一體化教學(xué)的基礎(chǔ)。采用校企合作的方式來開發(fā)教材,以案例為導(dǎo)向,由企業(yè)提供案例素材,專業(yè)課老師結(jié)合企業(yè)的實(shí)際工作任務(wù)(案例),將新方法、新內(nèi)容、新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)等編入教材,開發(fā)出有特色的校企合作實(shí)訓(xùn)教材。教材應(yīng)圍繞技能訓(xùn)練,注重實(shí)用性和可操作性,強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)踐技能、技巧的培訓(xùn),理論淺顯易懂,理論知識服從實(shí)踐教學(xué)。
2.2合作實(shí)施教學(xué)
一個(gè)店鋪想要存活,營銷是不可或缺的一部分。網(wǎng)絡(luò)營銷不同于線下營銷,涉及到更多的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及新媒體運(yùn)用、效果監(jiān)控分析等,網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)完全獨(dú)立于傳統(tǒng)營銷,成為一門專業(yè)的知識技能。隨著電子商務(wù)的日趨成熟與蓬勃發(fā)展,擁有實(shí)際操作技能和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才大受歡迎,網(wǎng)絡(luò)營銷市場出現(xiàn)龐大的人才缺口。
據(jù)記者了解,全國大中小型企業(yè)老總大多都有“一將難求”的感嘆,某企業(yè)老總這樣慨嘆:專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)性網(wǎng)絡(luò)推廣人才的缺乏,嚴(yán)重拖慢了企業(yè)電子商務(wù)化的進(jìn)程和占領(lǐng)網(wǎng)上市場的速度。
據(jù)統(tǒng)計(jì),大多高校大學(xué)生看好網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的前景,但是普遍對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知不深,缺少專業(yè)的、系統(tǒng)的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。即便是營銷專業(yè)的學(xué)生,對于網(wǎng)絡(luò)營銷的理解也只限于書本表面化、理論化。沒有第一線的操作策劃技能,不能“立刻上崗”。
的確,很多企業(yè)都面臨難招到高素質(zhì)“上崗即用”網(wǎng)絡(luò)推廣人才的窘境。高校學(xué)生紙上談兵,與網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)操脫節(jié)的知識難以對上企業(yè)胃口。這些讓企業(yè)叫苦不迭,因?yàn)檎羞M(jìn)來的都是新手,而且老板也不知道怎么對這些新人進(jìn)行培訓(xùn),公司里也找不到靠譜的可以培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)性網(wǎng)絡(luò)推廣技能的人。各大企業(yè)迫切希望能夠招到有真才實(shí)學(xué)、接觸過實(shí)際項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)推廣成手。
作為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)推廣第一門戶的營銷幫幫網(wǎng),集合了網(wǎng)絡(luò)營銷界全國知名的專家、各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)等行業(yè)內(nèi)精英人才,其幫幫學(xué)院開設(shè)的專業(yè)實(shí)戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)課程場場爆滿。越來越多的企業(yè)也主動聯(lián)系營銷幫幫網(wǎng),希望營銷幫幫為其輸送、推薦精銳的實(shí)戰(zhàn)型營銷人才。
營銷幫幫如何能得到學(xué)員與企業(yè)雙方的同時(shí)認(rèn)可?出于好奇,筆者對營銷幫幫的網(wǎng)絡(luò)推廣培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了深入的了解。據(jù)了解,營銷幫幫的培訓(xùn)涉及內(nèi)容包括:SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)、SEM競價(jià)廣告管理、關(guān)鍵詞分析、軟文營銷、口碑營銷、SNS營銷、博客營銷、微博營銷、事件營銷策劃與控制、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷、海外網(wǎng)絡(luò)推廣以及淘寶網(wǎng)店裝修、淘寶直通車優(yōu)化、淘寶內(nèi)部推廣、網(wǎng)店運(yùn)營技巧、誘導(dǎo)頁(landingpage)設(shè)計(jì)與制作等網(wǎng)絡(luò)營銷的方法面面。由來自各大企業(yè)實(shí)戰(zhàn)一線的網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)、經(jīng)理、專家擔(dān)任講師,把第一線的網(wǎng)絡(luò)推廣技巧和經(jīng)驗(yàn)、案例新鮮直遞到學(xué)員面前,真正實(shí)用型技巧培訓(xùn)。培訓(xùn)后安排實(shí)際項(xiàng)目操作機(jī)會,使學(xué)員活學(xué)活用,把理論變成自身技巧,不僅使自己在職場中獲得較高的起步,所學(xué)知識甚至可直接用于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。很多企業(yè)也是看中了營銷幫幫的實(shí)用型培訓(xùn)機(jī)制,看好營銷幫幫的實(shí)戰(zhàn)精英式培訓(xùn),委托營銷幫幫網(wǎng)向其推薦網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣人才,甚至獵頭高級網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)等職位。
從營銷幫幫培訓(xùn)出去的學(xué)員,各大企業(yè)爭相錄用。營銷幫幫為培訓(xùn)學(xué)員提供實(shí)習(xí)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等多樣化機(jī)會,并吸納進(jìn)營銷營銷人才庫,供各大企業(yè)挑選儲備。而優(yōu)秀學(xué)員均可加入網(wǎng)絡(luò)營銷精英俱樂部,定期參加業(yè)內(nèi)聚會和經(jīng)驗(yàn)交流會,保持與網(wǎng)絡(luò)推廣最新技術(shù)與技巧的與時(shí)俱進(jìn)性。
Abstract: It is essential for teaching design of E-commerce Practice course in higher vocational schools to combine with the demand of abilities of E-commerce past and consider the characteristics of vocational college students to construct the course's teaching objectives from ability, knowledge and quality three aspects. The design of course contents is organized according to the five typical jobs of E-commerce, taking the working-learning integration and task-driven guiding ideology. The course design divides the course contents into six modules, such as the E-commerce experience module, network information edit module, Taobao operation module, Website design and maintenance module, network marketing module, customer service module. Task-driven method, role experience method, situational teaching method and case teaching method are adopted in teach. The contents of inspection and evaluation of course contain students' basic learning quality, ability training results, etc.
關(guān)鍵詞: 崗位導(dǎo)向;電子商務(wù);教學(xué)設(shè)計(jì)
Key words: job-oriented;E-commerce;teaching design
中圖分類號:G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1006-4311(2013)30-0274-02
0 引言
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,各高校為適應(yīng)社會人才需求紛紛設(shè)立了電子商務(wù)專業(yè)?!峨娮由虅?wù)實(shí)務(wù)》作為專業(yè)入門課,綜合了商務(wù)、計(jì)算機(jī)等多方面知識、交叉性強(qiáng),從以往教學(xué)過程反饋來看,大部分學(xué)生學(xué)習(xí)完一學(xué)期的《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程后,不知曉電子商務(wù)究竟是做什么的,不知道電子商務(wù)相關(guān)的崗位及技能,以后能從事什么樣的崗位。以致造成對電子商務(wù)概念的模糊與不了解,甚至產(chǎn)生所謂電子商務(wù)即是網(wǎng)購的誤解,從而造成對專業(yè)課程內(nèi)容的不感興趣,影響學(xué)習(xí)效果。而解決這個(gè)問題的關(guān)鍵之一就在于對課程要進(jìn)行有效的教學(xué)設(shè)計(jì)。經(jīng)過企業(yè)調(diào)研與市場分析,基于崗位導(dǎo)向?qū)Ω呗殹峨娮由虅?wù)實(shí)務(wù)》課程進(jìn)行系統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì),使學(xué)生在學(xué)習(xí)完本課程后具備電子商務(wù)崗位的基本職業(yè)能力與初級技巧。
1 《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程的定位
本課程屬于電子商務(wù)專業(yè)的第一門課程,為后續(xù)電子商務(wù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)作引導(dǎo)性鋪墊,主要是對電子商務(wù)專業(yè)崗位群中的五個(gè)典型崗位(網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷、淘寶運(yùn)營、網(wǎng)站建設(shè)、客服管理)進(jìn)行初體驗(yàn),培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息編輯能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、淘寶運(yùn)營能力、網(wǎng)站建設(shè)能力、客服管理能力的初級技巧,同時(shí)也可通過本課程的學(xué)習(xí)為能獲得助理電子商務(wù)師資格證奠定基礎(chǔ)。
2 學(xué)習(xí)者特征分析
高職學(xué)生主要來源于普通高中及中專,升學(xué)成績不是很理想,基礎(chǔ)知識和學(xué)習(xí)能力較差,學(xué)習(xí)目的不明確,學(xué)習(xí)動力不足,對理論課程的學(xué)習(xí)有一定的厭倦感與自卑感,自我期望值一般較低。[1]而且在進(jìn)校之前也不大清楚今后大致從事的職業(yè),以及電子商務(wù)面向的崗位與職責(zé),缺乏目的性與自主性。但他們對感興趣的東西學(xué)習(xí)積極性比較高,特別是對動手能力強(qiáng)、所見即所得的實(shí)踐環(huán)節(jié)興趣很高。所以針對高職學(xué)生特點(diǎn),非常有必要設(shè)計(jì)一套融教、學(xué)、做、創(chuàng)于一體的教學(xué)設(shè)計(jì)方案,來提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)自信心。
3 《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程教學(xué)目標(biāo)
結(jié)合電子商務(wù)崗位能力要求以及電子商務(wù)資格標(biāo)準(zhǔn),從能力、知識、素質(zhì)三方面來構(gòu)建本課程的教學(xué)目標(biāo)。
3.1 能力目標(biāo):通過課程學(xué)習(xí),學(xué)生能初步具備電子商務(wù)五個(gè)典型崗位的基本技能。能運(yùn)用工具軟件進(jìn)行圖片的美工編輯及商品描述、軟文撰寫;能設(shè)計(jì)制作企業(yè)或店鋪LOGO;能利用淘寶平臺開設(shè)店鋪及簡單店鋪裝修及運(yùn)營;能建立企業(yè)簡單宣傳網(wǎng)站;能運(yùn)用搜索引擎、博客、微信等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷;能進(jìn)行售前與售后的客服咨詢與基本管理。
3.2 知識目標(biāo):了解電子商務(wù)專業(yè)對應(yīng)的崗位群;知曉每個(gè)崗位群所需具備的基本知識、技能與職責(zé);理解電子商務(wù)定義、模式、特點(diǎn)等基礎(chǔ)知識;掌握網(wǎng)店運(yùn)營流程與初級技巧;掌握企業(yè)宣傳網(wǎng)站的建設(shè)流程與基本技巧;掌握簡單網(wǎng)絡(luò)營銷工具的應(yīng)用;知曉售前與售后客服的基本技巧。
3.3 素質(zhì)目標(biāo):通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生對電子商務(wù)工作主要崗位的認(rèn)識進(jìn)一步深化,增強(qiáng)對電子商務(wù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)興趣,為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。同時(shí),培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、奉獻(xiàn)進(jìn)取的職業(yè)道德;培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、承擔(dān)責(zé)任、與人分享等職業(yè)素養(yǎng);培養(yǎng)學(xué)生遵章守制、優(yōu)質(zhì)高效的職業(yè)行為習(xí)慣。
4 基于崗位導(dǎo)向的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
4.1 設(shè)計(jì)理念 本課程設(shè)計(jì)在深入市場調(diào)研后,從市場需求分析開始,明晰電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)面向,確定五個(gè)典型的工作崗位——網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)、淘寶運(yùn)營、客服管理,分模塊分解出每個(gè)崗位所涉及的基本知識、能力和一些基本素質(zhì)要求。根據(jù)職業(yè)活動和能力目標(biāo)要求構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷、淘寶運(yùn)營、網(wǎng)站建設(shè)、客服管理等單元模塊,培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷、淘寶運(yùn)營、網(wǎng)站建設(shè)、客服管理等職業(yè)基本能力,力求課程教學(xué)與職業(yè)需要緊密結(jié)合并切實(shí)可行。
4.2 教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì) 本課程以電子商務(wù)專業(yè)面向的五個(gè)典型崗位為導(dǎo)向組織教學(xué)內(nèi)容,即把《電子商務(wù)》課程教學(xué)內(nèi)容分為初識電子商務(wù)模塊、網(wǎng)絡(luò)信息編輯模塊、網(wǎng)店運(yùn)營模塊、網(wǎng)站建設(shè)模塊、網(wǎng)絡(luò)營銷模塊、客服管理6大模塊,第1個(gè)模塊是對電子商務(wù)總的概述,學(xué)生初步掌握電子商務(wù)的定義、特點(diǎn)、模式、應(yīng)用等基本知識。后五個(gè)模塊分別對應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)面向的五個(gè)典型崗位,下面分模塊一一列舉。網(wǎng)絡(luò)信息編輯模塊。要求學(xué)生具備的職業(yè)能力是:能對商品進(jìn)行精準(zhǔn)的描述;能利用美圖秀秀/阿里媽媽進(jìn)行圖片修飾;能運(yùn)用LOGO制作工具設(shè)計(jì)制作企業(yè)或店鋪LOGO;能利用阿里媽媽工具制作店鋪banner;能進(jìn)行軟文的撰寫等。所涉及的課程內(nèi)容包括:商品描述、圖片美工、LOGO設(shè)計(jì)、軟文撰寫等。網(wǎng)店運(yùn)營模塊。要求學(xué)生具備的職業(yè)能力是:能在淘寶上開設(shè)店鋪;能對店鋪進(jìn)行簡單的裝修;能進(jìn)行店鋪策劃、商品的信息編輯及上架操作;能利用淘寶客進(jìn)行店鋪和商品推廣;能申請?zhí)詫毬?lián)盟賬號,并進(jìn)行淘寶客推廣。所涉及的課程內(nèi)容包括:淘寶申請流程、淘寶開店基本操作(店鋪策劃、商品上架、工具的使用、商品描述)、淘寶客申請流程和作用、淘寶客推廣技巧、淘寶平臺各推廣工具的相關(guān)知識等。網(wǎng)站建設(shè)模塊。要求學(xué)生具備的職業(yè)能力是:能準(zhǔn)確根據(jù)客戶需求進(jìn)行企業(yè)宣傳網(wǎng)站的搭建,完成網(wǎng)站首頁設(shè)計(jì)與制作、子頁面的設(shè)計(jì)與制作,域名的申請,網(wǎng)站的等。涉及的課程內(nèi)容包括:網(wǎng)站策劃、模板的應(yīng)用、表格布局、圖文混排、超鏈接、表單控件、列表、網(wǎng)頁特性的實(shí)現(xiàn)等。網(wǎng)絡(luò)營銷模塊。要求學(xué)生具備的職業(yè)能力是:能完成簡單搜索引擎營銷;能進(jìn)行博客營銷;能開展微信營銷;能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告營銷策劃與實(shí)施。涉及的課程內(nèi)容包括:搜索引擎營銷的方法與技巧;博客營銷的方法與技巧;微信營銷的方法與技巧;網(wǎng)絡(luò)廣告營銷策劃與實(shí)施??头芾砟K。要求學(xué)生具備的職業(yè)能力是:能靈活處理售前客服與售后客服常見問題,能對客戶信息有效管理,提高客服效益。涉及的課程內(nèi)容包括:客服工作流程、客服原則、客服技巧、特殊情況處理等。
5 基于崗位導(dǎo)向的教學(xué)方法設(shè)計(jì)
教學(xué)方法是師生雙方共同完成教學(xué)活動內(nèi)容的手段,靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法,能有效提升學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和積極性。基于崗位導(dǎo)向的教學(xué)方法強(qiáng)調(diào)采用任務(wù)驅(qū)動法、直觀演示法、角色體驗(yàn)法、案例教學(xué)法、情景教學(xué)法等。適時(shí)使用這些方法,讓學(xué)生始終處于主體地位、老師處于主導(dǎo)地位,在模擬或真實(shí)的工作場景中完成相關(guān)工作任務(wù)。[2]
在《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程“網(wǎng)站建設(shè)”這一模塊中,采用直觀演示、案例教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動等多種教學(xué)方法實(shí)施教學(xué)。
任務(wù)驅(qū)動法。創(chuàng)設(shè)情境,讓學(xué)生面臨一個(gè)需要立即去解決的現(xiàn)實(shí)問題,教師向?qū)W生提供解決該問題的有關(guān)線索,強(qiáng)調(diào)發(fā)展學(xué)生的“自主學(xué)習(xí)”能力。任務(wù)驅(qū)動幾乎在每個(gè)模塊中都有設(shè)計(jì)。如在“網(wǎng)站策劃”學(xué)習(xí)中,教師首先給學(xué)生企業(yè)的需求,創(chuàng)設(shè)一個(gè)企業(yè)急需網(wǎng)站搭建,讓學(xué)生帶著任務(wù)去交流、探討進(jìn)行網(wǎng)站的策劃、展示,教師給予指導(dǎo)與修正。
直觀演示法。教師通過現(xiàn)代化教學(xué)手段形象地展示操作過程,使學(xué)生獲取知識,常配合傳統(tǒng)教學(xué)法一起使用,提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、發(fā)現(xiàn)觀察能力。如在“網(wǎng)站首頁設(shè)計(jì)”學(xué)習(xí)中,教師首先演示如何利用模板快速設(shè)計(jì)網(wǎng)站首頁,形象直觀地展示網(wǎng)站內(nèi)容。
案例分析法。把實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題作為案例,交給學(xué)生研究分析,培養(yǎng)學(xué)生的分析能力、判斷能力、解決問題的能力。在學(xué)習(xí)“網(wǎng)站首頁建設(shè)”這一單元時(shí),教師列舉一個(gè)關(guān)于利用模板設(shè)計(jì)首頁的例子,然后讓學(xué)生思考分析模板的特點(diǎn),學(xué)生就自己和別人的觀點(diǎn)進(jìn)行討論交流,獲得相應(yīng)的理論知識和處理問題的技巧,力圖加強(qiáng)和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
角色體驗(yàn)法。通過讓學(xué)生扮演不同的角色來體驗(yàn)可能擔(dān)任的職務(wù),在模擬的、逼真的工作環(huán)境中,要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題,在體驗(yàn)中掌握相關(guān)的知識和操作方法。例如:在學(xué)習(xí)“售前客服”這一單元時(shí),教師將學(xué)生分成若干小組,讓學(xué)生分別扮演客戶與客服人員,模擬工作流程,靈活處理可能碰到的特殊問題,最后由教師和其他小組進(jìn)行評價(jià)并評分。
情景教學(xué)法。運(yùn)用領(lǐng)先的信息技術(shù)創(chuàng)設(shè)情景,圖文并茂,調(diào)動學(xué)生的多種感官,寓教于樂,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,引導(dǎo)學(xué)生自主探究性學(xué)習(xí),提高學(xué)習(xí)效率。例如:在學(xué)習(xí)“商品描述”這一單元中,教師創(chuàng)設(shè)情景,利用生活中的真實(shí)物品,要求學(xué)生在規(guī)定時(shí)間寫出商品描述,上臺陳述,在情景中感知—理解—深化相關(guān)知識與技能。[3]
6 課程考核
《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程著重學(xué)生專業(yè)知識能力、知識實(shí)踐能力和綜合能力的考核,其考核內(nèi)容包括形成性考核和終結(jié)性考核。形成性考核主要注重學(xué)生基本學(xué)習(xí)素養(yǎng):包括出勤、課堂紀(jì)律和學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)完成情況等。其次是能力訓(xùn)練成績:主要考核學(xué)生自我展示能力、文字撰寫能力和語言表達(dá)能力,能力訓(xùn)練項(xiàng)目的完成情況。例如:項(xiàng)目策劃書、調(diào)查計(jì)劃與報(bào)告、設(shè)計(jì)規(guī)劃、任務(wù)書、項(xiàng)目成果、案例解說等。終結(jié)性考核主要指期末考試,包括卷面成績及最后綜合實(shí)訓(xùn)成績。其中平時(shí)成績占總成績的60%,期末成績占總成績的40%。平時(shí)成績包括:出勤(10%)、課堂表現(xiàn)(10%)、學(xué)習(xí)態(tài)度(10%)、實(shí)訓(xùn)作業(yè)(30%)、,其中實(shí)訓(xùn)作業(yè)主要包括商品描述、軟文撰寫、圖片美工、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)管理。實(shí)訓(xùn)作業(yè)要求上傳到大學(xué)城空間,老師公開評價(jià)與打分,學(xué)生也可以查看得分較高的學(xué)生作品,從而快速找到差距,提升學(xué)習(xí)效率。隨著高校教育改革的不斷推進(jìn),電子商務(wù)課程教學(xué)的改革與完善勢在必行。根據(jù)高職學(xué)生的特點(diǎn)與市場需求,研究課程教學(xué)設(shè)計(jì),靈活轉(zhuǎn)變教學(xué)方式,建立全面合理的課程考核制度對電子商務(wù)人才培養(yǎng)必將起到應(yīng)有的促進(jìn)作用。
參考文獻(xiàn):
[1]張莉,劉峰.論新形勢下高職學(xué)生的特點(diǎn)及教育管理對策[J].中國教育技術(shù)裝備,2012(18):28-29.
行業(yè)跨度不要過大
在跨行業(yè)求職的時(shí)候,行業(yè)跨度不要太大,如果太大,就意味著你即將邁進(jìn)一個(gè)全新的領(lǐng)域,一切都要重新開始,這樣對任何一個(gè)人的挑戰(zhàn)都是相當(dāng)巨大的。
工作職責(zé)盡量相同
這一點(diǎn)也非常重要,將直接決定著在你換工作后能否快速適應(yīng)新的工作環(huán)境。也就是說你在A公司從事的是管理工作,那么在跳到B公司的時(shí)候最好也從事管理工作,這樣對開展工作是非常有幫助的。筆者從傳統(tǒng)的銷售領(lǐng)域轉(zhuǎn)行到網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域,都是一個(gè)性質(zhì)的,都是在從事著銷售的工作,只是換了一個(gè)平臺而已,但一些溝通、談判技巧都是息息相通的。
先付出,再索取
基本上確定了以上2個(gè)方向,在你所要跨的行業(yè)也基本確定下來了,至少范圍縮小了很多。接下來我們要更好的尋求一個(gè)適合自己的公司。當(dāng)尋求到自己中意的公司,制作簡歷的時(shí)候不要著急,一定要根據(jù)你所求職的崗位和公司屬性來策劃你的簡歷。筆者在求職的過程中,不同的公司,投的簡歷都是不一樣的。
在應(yīng)聘“有照片”網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營經(jīng)理的時(shí)候,筆者只是根據(jù)自己的一些經(jīng)驗(yàn),對“有照片”網(wǎng)站進(jìn)行了一下簡單的分析,后面很快接到營銷總監(jiān)的電話通知。其實(shí),公司在面試求職者的時(shí)候,能力是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),但最主要的還是態(tài)度問題。這一小小的舉動恰恰反應(yīng)了你對這份工作的渴望及求職者的態(tài)度。跨行業(yè)求職,態(tài)度很重要,學(xué)會先付出,再索取。
溝通與交流技巧
1.基礎(chǔ)層
主要由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)教師深入細(xì)致學(xué)習(xí)和研究全球最新微博營銷的理論和技巧,并將市場營銷專業(yè)課程及對應(yīng)能力與微博營銷策劃實(shí)施過程相結(jié)合,探索市場營銷綜合應(yīng)用能力提高途徑。將《市場調(diào)查與預(yù)測》、《商品學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《客戶關(guān)系管理》等課程建立對應(yīng)知識聯(lián)結(jié)點(diǎn),通過完成微博營銷策劃的實(shí)施把相關(guān)課程內(nèi)容知識形成系統(tǒng)動態(tài)的運(yùn)用過程。
2.應(yīng)用層
在市場營銷調(diào)研實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上,學(xué)生帶著在調(diào)研實(shí)訓(xùn)中實(shí)現(xiàn)的一個(gè)個(gè)選題進(jìn)入集中微博營銷實(shí)踐環(huán)節(jié)。教學(xué)安排上將市場營銷實(shí)習(xí)與微博營銷應(yīng)用整合到一起,引入項(xiàng)目訓(xùn)練,讓學(xué)生在此完成一個(gè)項(xiàng)目的綜合設(shè)計(jì),申請微博完成從市場調(diào)研到產(chǎn)品推介、從公共關(guān)系到客戶關(guān)系管理以及品牌營銷策劃的全過程。使實(shí)踐訓(xùn)練與就業(yè)崗位需要實(shí)際接軌,啟發(fā)學(xué)生多向思維和設(shè)計(jì)思路,充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性,激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造靈感和創(chuàng)新欲望。
3.創(chuàng)新層
網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)通信 網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)教育研究 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)安全 網(wǎng)絡(luò)輿論論文 網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化論文 網(wǎng)絡(luò)輿情論文 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀