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小滿詩(shī)句范文第1篇

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的直接目標(biāo)就是通過更高投資回報(bào)率的方法來增加新客戶的獲取率，提高客戶的忠誠(chéng)度，改善客戶在交叉銷售和增量銷售等營(yíng)銷活動(dòng)中的客戶響應(yīng)。這些目標(biāo)看起來也許比較簡(jiǎn)單，不過在很多企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷實(shí)踐中，卻經(jīng)常注定因?yàn)楦鞣N各樣的原因而失敗。

失敗原因之一：缺乏營(yíng)銷戰(zhàn)略。

很多企業(yè)認(rèn)為只要找家系統(tǒng)集成商建立了數(shù)據(jù)庫(kù)，并且購(gòu)買了相關(guān)的專業(yè)軟件，就能夠解決根本的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷問題，但事實(shí)遠(yuǎn)非如此。對(duì)于企業(yè)來說，數(shù)據(jù)庫(kù)和相關(guān)的軟件只是帶來費(fèi)用，而并不產(chǎn)生利潤(rùn)。營(yíng)銷利潤(rùn)的真正產(chǎn)生必須通過與客戶個(gè)性化的溝通所建立起的客戶忠誠(chéng)，或通過交叉銷售等提升的客戶價(jià)值來實(shí)現(xiàn)。我經(jīng)常告訴客戶，小心那些數(shù)據(jù)庫(kù)廠商和相關(guān)軟件廠商，他們只是為了花你錢的，一旦你在沒有清晰的營(yíng)銷策略之前，就買了數(shù)據(jù)庫(kù)和軟件，在進(jìn)行了大量的IT投資卻不知道這些系統(tǒng)如何為營(yíng)銷發(fā)揮作用，企業(yè)就在錯(cuò)誤的時(shí)間花錯(cuò)了錢。很多企業(yè)往往將營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)混為一談，經(jīng)常將營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃的過于龐大和復(fù)雜。周期過長(zhǎng)，設(shè)計(jì)復(fù)雜的項(xiàng)目往往會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的原因而失敗或流產(chǎn)。

站在客戶的立場(chǎng)思考一下：“數(shù)據(jù)庫(kù)里有什么對(duì)我有價(jià)值的信息？有了這些信息我要做什么？”如果你不能給出一個(gè)令人信服的答案，你的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷就很有可能失敗了。

失敗原因之二：缺乏有效的客戶信息。

成功的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷戰(zhàn)略都要求建立客戶分群，并且通過對(duì)客戶群的行為價(jià)值分析，設(shè)計(jì)出針對(duì)性的營(yíng)銷策略來吸引不同客戶分群的興趣。這往往要求企業(yè)采集和掌握客戶相關(guān)的更深入的知識(shí)，并且運(yùn)用這些知識(shí)來指導(dǎo)相關(guān)營(yíng)銷策略的設(shè)計(jì)。

而在國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況是，很多公司并沒有積累過客戶信息，也從未建立過客戶分群，更談不上開發(fā)過相應(yīng)的營(yíng)銷策略。在筆者幫助一些企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷客戶信息規(guī)劃咨詢的案例中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)有著相對(duì)完善的交易記錄，但是缺乏相關(guān)的客戶人口統(tǒng)計(jì)信息，企業(yè)在建議客戶信息管理策略方面，更多的是從交易和技術(shù)出發(fā)，很少考慮和分析客戶的需求和行為，這些企業(yè)在系統(tǒng)性的采集和積累客戶信息時(shí)往往缺乏經(jīng)驗(yàn)，造成在營(yíng)銷時(shí)發(fā)現(xiàn)一些需要的重要信息沒有，營(yíng)銷策略往往又回到了傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>

根據(jù)情況，與第三方數(shù)據(jù)提供商打交道也是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷人員的經(jīng)常性任務(wù)之一，一個(gè)好數(shù)據(jù)服務(wù)提供商能夠給營(yíng)銷人員很多有價(jià)值的建議。

失敗原因之三：缺乏強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者。

在任何一個(gè)成功的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷項(xiàng)目中，都需要公司有一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)力來推動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷項(xiàng)目的實(shí)施。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷不僅僅需要營(yíng)銷管理人員提出想法，更重要的是能夠推動(dòng)管理層采納，協(xié)調(diào)資源落實(shí)實(shí)施。這就需要企業(yè)建立一個(gè)由營(yíng)銷策劃人員、客戶服務(wù)人員、技術(shù)支持人員、電話營(yíng)銷人員、服務(wù)提供商、直銷商、和項(xiàng)目執(zhí)行小組組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，或者稱作數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷總監(jiān)，必須有著強(qiáng)大的執(zhí)行力，不僅僅對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的過程了解，而且還應(yīng)能夠協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部的資源，說服和推動(dòng)管理層采納營(yíng)銷方案的策劃，并且有著足夠的授權(quán)來組織適當(dāng)?shù)馁Y源來付諸營(yíng)銷實(shí)施。

客戶服務(wù)人員經(jīng)常報(bào)怨得不到市場(chǎng)部門足夠的支持，市場(chǎng)部門報(bào)怨得不到技術(shù)部門的足夠分析和數(shù)據(jù)支持，技術(shù)部門不理解市場(chǎng)部門到底需要什么，公司管理層不知道數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的設(shè)計(jì)和期望與以往的營(yíng)銷有什么區(qū)別，很多人覺得這一營(yíng)銷過程過于復(fù)雜，不容易掌握，也經(jīng)常缺乏一個(gè)有能力的管理者來管控這一過程。在我接觸過的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷項(xiàng)目中，因領(lǐng)導(dǎo)不力而導(dǎo)致項(xiàng)目效果不理想，甚至中途流產(chǎn)的情況比比皆是。

失敗原因之四：不計(jì)算客戶生命周期價(jià)值。

筆者在前面幾期的文章中指出，客戶生命周期價(jià)值是企業(yè)未來從某一特定客戶身上通過銷售或服務(wù)所實(shí)現(xiàn)的預(yù)期利潤(rùn)?？蛻羯芷趦r(jià)值這一數(shù)字實(shí)際包含了以下多種因素的組合：客戶保留率、客戶推薦率、客戶獲取成本、營(yíng)銷成本、產(chǎn)品與服務(wù)成本、平均每年訂單額、平均訂單大小和折扣率等。

客戶生命周期價(jià)值能夠適用于包括B2B和B2C的絕大多數(shù)的行業(yè)，也是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)中最為重要的因素之一。但在國(guó)內(nèi)企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷實(shí)踐中，很少有人知道如何計(jì)算LTV，以及知道如何運(yùn)用LTV。（詳細(xì)的概念和方法可以參照筆者2005年2月期在《客戶世界》雜志上發(fā)表的《應(yīng)用生命周期改進(jìn)客戶關(guān)系管理策略》）

[/]失敗原因之五：關(guān)注價(jià)格，而不是服務(wù)。[/b]

成功的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷目標(biāo)是建立客戶忠誠(chéng)，而價(jià)格折扣并不能做到這一點(diǎn)。在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況下，比如電信行業(yè)和家電行業(yè)，我們經(jīng)?？吹降膮s是以價(jià)格為利器的營(yíng)銷活動(dòng)。通過價(jià)格來競(jìng)爭(zhēng)的做法只會(huì)讓客戶更多的去思考他們付了多少錢，而不是引導(dǎo)讓客戶思考從中得到了哪些服務(wù)。如果企業(yè)應(yīng)用營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)來進(jìn)行價(jià)格折扣，這樣的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷就很有可能會(huì)最終失敗，這是因?yàn)槊總€(gè)客戶都在想得到更低價(jià)格的同時(shí)，也希望能夠被區(qū)別對(duì)待、享受更好的服務(wù)、獲取更多的服務(wù)與產(chǎn)品信息、得到更加便利的服務(wù)和技術(shù)支持。

看看電信行業(yè)，更低價(jià)格的電信資費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，而電信企業(yè)增量不增收，增收不增利的情況，也越來越突出。

將數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用于更深入的客戶關(guān)系或客戶忠誠(chéng)時(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷就在走向成功。在這一方面，國(guó)內(nèi)的企業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走。

失敗原因之六：缺乏客戶分析能力。

筆者在咨詢過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)問得最多的問題之一就是關(guān)于如何有效進(jìn)行客戶分析。我一直強(qiáng)調(diào)，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷中至少需要兩類角色，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)工程師和數(shù)據(jù)分析人員，而的客戶分析應(yīng)當(dāng)由營(yíng)銷分析人員來主導(dǎo)。

但在國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況是，很多企業(yè)的營(yíng)銷部門根本沒有專業(yè)客戶分析人員，營(yíng)銷分析是由信息技術(shù)部門在負(fù)責(zé)的，企業(yè)的營(yíng)銷策劃人員不了解基本的分析方法，甚至都沒有接觸過客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)際數(shù)據(jù)，往往是給信息技術(shù)部門提需求，由信息技術(shù)部門提供分析的支持。這樣做的結(jié)果是，信息技術(shù)部門只是維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，系統(tǒng)里有什么數(shù)據(jù)就提供什么數(shù)據(jù)，從不結(jié)合營(yíng)銷分析的要求進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)的清洗，也沒有人系統(tǒng)的采集的維系客戶的信息，造成數(shù)據(jù)的管理和數(shù)據(jù)的分析脫節(jié)，營(yíng)銷策略往往得不到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

很多企業(yè)不缺數(shù)據(jù)，不缺客戶，就是因?yàn)槿狈镜目蛻舴治鼋?jīng)驗(yàn)，不知道如何策劃個(gè)性的營(yíng)銷方案，營(yíng)銷的水平仍維持在大眾營(yíng)銷的程度。在這種情況下的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，也達(dá)不到預(yù)期的效果。

失敗原因之七：對(duì)待所有的客戶一視同仁。

營(yíng)銷人員必須認(rèn)識(shí)到：在企業(yè)的客戶群中，有些客戶群是更有價(jià)值的，而有些客戶是毫無價(jià)值的。向最高端10%的高價(jià)值客戶群提供更好的服務(wù)，提高他們客戶的忠誠(chéng)度，確保這些客戶能夠更長(zhǎng)期的保留下來，是企業(yè)長(zhǎng)期成功的根本所在。對(duì)于中端的客戶群可以設(shè)計(jì)客戶關(guān)懷項(xiàng)目，通過服務(wù)的交叉銷售來激勵(lì)這些客戶的價(jià)值提升。而對(duì)于最低端的客戶群，這類客戶群往往給企業(yè)帶來負(fù)利潤(rùn)，投入的服務(wù)成本與客戶給企業(yè)帶來的收益不對(duì)等，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施降低服務(wù)成本，或是通過一些營(yíng)銷門檻，對(duì)這些客戶進(jìn)行淘汰。

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的原則是應(yīng)當(dāng)把營(yíng)銷資源投入在能夠帶來更大價(jià)值回報(bào)的方面。

失敗原因之八：從不開發(fā)客戶維系營(yíng)銷項(xiàng)目。

企業(yè)設(shè)計(jì)的絕大多數(shù)營(yíng)銷活動(dòng)都是針對(duì)新客戶獲取的，而不是針對(duì)現(xiàn)有客戶的維系。這些企業(yè)的營(yíng)銷策劃人員更關(guān)心如何實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，并從新發(fā)展的客戶所獲得的銷售傭金，反而很少來設(shè)計(jì)客戶維系營(yíng)銷項(xiàng)目來保留現(xiàn)有客戶。這鐘忽略老客戶，重視新客戶的營(yíng)銷現(xiàn)狀不能不說是中國(guó)目前很多行業(yè)營(yíng)銷的悲哀。

究其原因，這種缺乏對(duì)客戶的了解，和營(yíng)銷觀念的落后，導(dǎo)致了企業(yè)的營(yíng)銷人員更愿意簡(jiǎn)單的以價(jià)格作為競(jìng)爭(zhēng)要素的做法無疑是巨大的營(yíng)銷方向錯(cuò)誤。營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)更清醒的認(rèn)識(shí)到，客戶維系營(yíng)銷項(xiàng)目的投資回報(bào)率要比同樣的資金投資于客戶獲取項(xiàng)目的投資回報(bào)率更高?？蛻粝矚g聽到來自企業(yè)的關(guān)注和問候，客戶都喜歡知道企業(yè)意識(shí)到他的存在，在我?guī)椭蛻舨邉澋囊恍┛蛻艟S系項(xiàng)目中，來自客戶的實(shí)際反應(yīng)也證實(shí)了這一點(diǎn)。

失敗原因之九：沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)等多渠道營(yíng)銷技術(shù)。

當(dāng)上個(gè)世紀(jì)末網(wǎng)絡(luò)一開始出現(xiàn)的時(shí)候，很多人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)會(huì)是一個(gè)神奇的銷售機(jī)器。雖然事實(shí)證明網(wǎng)絡(luò)并非如此萬能，但通過與客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的連接，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)變成與現(xiàn)代客戶溝通的基本方式，可以幫助企業(yè)創(chuàng)造更高的利潤(rùn)。

獲取客戶的電子郵件地址，向客戶發(fā)送關(guān)于每一筆訂單的詳細(xì)信息，包括訂單收據(jù)、交易日期和其他內(nèi)容等。象亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、卓越網(wǎng)站那樣利用Cookies技術(shù)向訪問公司網(wǎng)站的客戶致以問候。為企業(yè)最好的B2B客戶建立一個(gè)獨(dú)立的獎(jiǎng)勵(lì)頁面等等都是效果很好的做法。這些做法都有助于改善客戶忠誠(chéng)度。

充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)可以經(jīng)常與客戶以比較低的成本進(jìn)行溝通。企業(yè)可以運(yùn)用直郵、電子郵件，甚至電話營(yíng)銷等方式客戶偏好的溝通方式來做到這一些。通過多渠道組合營(yíng)銷，結(jié)合不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和客戶價(jià)值分群，企業(yè)就能夠做到以個(gè)性化的方式與不同價(jià)格和偏好的客戶建立聯(lián)系，從而發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)，提高客戶忠誠(chéng)和客戶價(jià)值。

失敗原因之十：缺乏測(cè)試與控制。

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的過程是一個(gè)測(cè)試與驗(yàn)證的過程，往往要求企業(yè)的營(yíng)銷策劃人員設(shè)計(jì)多個(gè)不同的營(yíng)銷產(chǎn)品組合與渠道組合，再通過客戶分群進(jìn)行營(yíng)銷測(cè)試。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷提供了大量的工具和機(jī)會(huì)來測(cè)試不同營(yíng)銷策略的實(shí)施效果。當(dāng)企業(yè)的營(yíng)銷人員想要測(cè)試一個(gè)新的營(yíng)銷想法時(shí)，只要建立一個(gè)不實(shí)施該營(yíng)銷方案的控制組就可以了。然后通過測(cè)量測(cè)試組和控制組的響應(yīng)率和后續(xù)的銷售成功率，來分析判斷營(yíng)銷策略的有效性。

企業(yè)營(yíng)銷人員通過分析以前的營(yíng)銷項(xiàng)目、客戶調(diào)研、客戶通訊或老客戶回報(bào)項(xiàng)目產(chǎn)生的不同客戶分群的營(yíng)銷表現(xiàn)情況，與不采用這些營(yíng)銷方案的對(duì)照組相比的情況，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)于促銷活動(dòng)不響應(yīng)的客戶表現(xiàn)得比那些根本不接受促銷方案的客戶表現(xiàn)要好。雖然這些客戶看到促銷活動(dòng)但并不購(gòu)買，但這些客戶的時(shí)間花在研究這些促銷方案并改進(jìn)客戶對(duì)公司的態(tài)度上，以及改進(jìn)客戶的生命周期價(jià)值。

很多企業(yè)的事實(shí)情況是，營(yíng)銷的策劃與營(yíng)銷的執(zhí)行往往是脫節(jié)的，市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)營(yíng)銷的策劃，而客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)營(yíng)銷的執(zhí)行，沒有人整體考慮和控制數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷中的測(cè)試與驗(yàn)證的環(huán)節(jié)，造成大多數(shù)企業(yè)的營(yíng)銷策劃和執(zhí)行根本沒有形成測(cè)試、驗(yàn)證的營(yíng)銷循環(huán)，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的效果不好也就不足為奇了。

小結(jié)

小滿詩(shī)句范文第2篇

編劇：劉政均

1．難得糊涂廣告公司日內(nèi)

（由于場(chǎng)景設(shè)置我并不是太清楚，我把公司工作環(huán)境設(shè)為經(jīng)理辦公室是一個(gè)隔間，小艾坐在自己的辦公桌前可以透過玻璃或是其他途徑看到經(jīng)理辦公室內(nèi)的西西。）

大家都坐在各自辦工桌前辦工。

西西翹起二郎腿。

小艾望著西西，也翹起二郎腿。

西西拿起一只煙，用打火機(jī)點(diǎn)燃，吸了一口，吐出煙氣。

小艾隨手拿起一支筆向口中塞去，可是筆尖塞進(jìn)了口中，意識(shí)到后，馬上將筆換過頭來，像是叼煙一樣叼著筆。她又假裝手里拿著一個(gè)打火機(jī)，點(diǎn)燃“香煙”，吸了一口，吐了個(gè)煙圈。

西西撓了一下頭。

小艾撓頭。

西西繼續(xù)撓了幾下。

小艾照做。

呆哥瞪著大眼睛驚奇地望著小艾。

西西低聲自語：幾天沒洗澡了，怎么這么癢呀？

西西解開上衣最上端的衣扣，掀開衣領(lǐng)撓癢。

小艾照做。

突然一個(gè)巴掌（呆哥的）拍在小艾的肩膀。

小艾嚇得渾身一顫：?。?/p>

回頭看到是呆哥。

小艾：你干什么你？

呆哥：不干什么，就想問問你干什么。

小艾斜了呆哥一眼：討厭！

呆哥發(fā)現(xiàn)小艾桌上放著一本書，拿起，翻看到書名，特寫：《經(jīng)理必讀》。

呆哥：哎呀呀，小艾，真沒看出來呀，你想改朝篡位！

小艾一把將書奪回來，塞到抽屜里：我警告你，不要亂講！

呆哥：我不亂講，只給經(jīng)理講。

呆哥說著便要向經(jīng)理辦公室走去。

小艾忙將他拉?。耗銊e去。

呆哥：你不讓去，我就不去，多沒面子。

兩人對(duì)視。

小艾：一頓比薩。

呆哥：三頓！

小艾：一頓！

呆哥轉(zhuǎn)身向西西走去。

小艾忙又拉住呆哥：兩頓！

呆哥微笑：成交！

呆哥坐回自己辦公桌前。

大瓜：呆哥，又敲詐人家小姑娘了吧？恐怕她這個(gè)月的工資還不夠給你買比薩的呢。

呆哥：嘿嘿，這次是她自愿的。

小艾滿臉苦相地坐在自己辦公椅上，望著墻上的掛鐘。

掛鐘的指示針快速旋轉(zhuǎn)，幾個(gè)小時(shí)過去了，西西、大瓜、明仔、呆哥相繼離開辦公室。

小艾滿臉竊喜，彎腰弓背地走進(jìn)西西辦公室，坐在老板椅上，后仰，靠在靠背上，滿臉得意笑容。

她突然坐直身子，使勁拍了一下桌子，滿臉猙獰地指著對(duì)面的一張空椅子：你，大瓜，工作怎么做的？一塌胡涂，這個(gè)月的獎(jiǎng)金沒了！

還有你明仔，整天悶悶嗤嗤，三棍子打不出個(gè)屁來，罰你背誦唐詩(shī)三百首三百遍?。ú[起雙眼，陰狠地一笑）嘿嘿，特別是你呆哥，長(zhǎng)得臭不是你的錯(cuò)，可還跑出來嚇人就怪不得別人了，罰你打掃廁所。不是一星期，（怒吼）是一輩子～～！

西西從公司總門進(jìn)來，聽到吼聲后，被嚇得渾身一顫。驚魂稍定，他隨手在一辦公桌上拿起一個(gè)花瓶，做出攻擊的姿勢(shì)，躡手躡腳地靠近經(jīng)理辦公室。

小艾自語：嘿嘿，小艾同志不但人品好，有才智，而且工作努力，很有領(lǐng)導(dǎo)潛能，現(xiàn)在就提升為總經(jīng)理兼董事長(zhǎng)！

傳來敲門（經(jīng)理辦公室的門）聲。

小艾：進(jìn)來！

門被推開，西西走了進(jìn)來。

小艾瞪大雙眼，張開大口。

她慢慢站起身來：經(jīng)，經(jīng)，經(jīng)理～～

西西：剛才你吼那兩嗓子，是癲癇呢，還是抽風(fēng)？

小艾：都，都不是，我剛才說夢(mèng)話呢，晚安！

小艾奪步，飛快地來到自己辦公桌前，收拾東西，一溜煙地向辦公室外沖去，下樓梯更是迅速。（快鏡）

西西苦笑一下，拉開抽屜，在里面翻出一串鑰匙，拿在手中。

黑幕。

2．小艾家中內(nèi)夜

（漸顯）小艾在燈下苦讀，桌上放著好多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)、管理學(xué)方面的書籍，如《如何成為一名成功的經(jīng)理人》、《公司領(lǐng)導(dǎo)決策》等，書名特寫。

拉拉在一旁翻看著書籍：小艾，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)怪現(xiàn)象，最近你怎么老是看這些關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)決策的書呀？

小艾一本正經(jīng)地：現(xiàn)在的小艾已經(jīng)不是從前的小艾了！

小艾拉動(dòng)一根細(xì)繩，一塊紅布像是窗簾一樣從中間向兩側(cè)拉開，露出墻上的一副字帖，同時(shí)伴著雷聲閃電。

字帖上寫著：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵不想當(dāng)經(jīng)理的員工不是好員工小艾題

拉拉嚇得向后一縮，定眼望著字帖，念道：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，不想當(dāng)經(jīng)理的員工不是好員工！小艾題。（望著小艾）難道你想當(dāng)經(jīng)理？

小艾：沒錯(cuò)！我要發(fā)奮圖強(qiáng)，當(dāng)一個(gè)名揚(yáng)四海的經(jīng)～～理。

小艾擺出一個(gè)很酷的姿勢(shì)（可以考慮羅丹的《思想者》造型）。

拉拉：你的本職工作做得怎么樣了？

小艾：我都要當(dāng)經(jīng)理了，那些破工作還會(huì)放眼里嗎？

拉拉：小艾，我提醒你••••••

小艾：你知道嘛，你好煩恩！

小艾將拉拉向外推去，最后將門關(guān)上，背靠在門上。

拉拉敲門：小艾，小艾，你聽我說。

小艾望著墻上的字帖，瞇起眼，挑起嘴角，自語：我一定能成功，哈••••••

她突然笑得岔了氣，連聲咳嗽了起來。

3．難得糊涂廣告公司日內(nèi)

大瓜、明仔、呆哥在各自辦公桌前辦工，西西還沒來。

突然一本資料摔在明仔面前。

明仔抬起頭，費(fèi)解地眨著大眼睛，看到小艾在自己面前。

小艾：明仔，你的設(shè)計(jì)我已經(jīng)看了，還是老毛病，太呆板，沒有絲毫的創(chuàng)意可言。

明仔：我••••••

小艾將胳膊搭在明仔肩上：你這個(gè)人太封閉、太自我了，你要明白團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的，三個(gè)諸葛亮頂個(gè)臭皮匠的道理難道還要我教你嗎？

明仔指著小艾，要站起身來：你•••••

小艾將明仔的手指抓住，把明仔按回座位上：不用你了，繼續(xù)工作。

明仔無奈地?fù)u搖頭：唉，第一次聽說三個(gè)諸葛亮頂個(gè)臭皮匠。

小艾靠近大瓜：大瓜同志才華橫溢••••••

大瓜：不是橫溢，是橫豎都溢。

小艾：你的策劃很有新意，很前衛(wèi)。

大瓜：謝謝小艾同志的夸獎(jiǎng)！

小艾：可是，（臉色突然嚴(yán)肅）太有新意了，太前衛(wèi)了，太超現(xiàn)實(shí)了，太••••••那個(gè)了，讓普通大眾無法接受！我一直告誡你們，我們不要做凡高第二，不要等我們都成了地下工作者才被別人認(rèn)可。我們是廣告公司，要靠盈利來生存，不是專門讓你表現(xiàn)個(gè)性的地方。

大瓜：小艾，你••••••

小艾：忠言逆耳利于行，要虛心接受別人的意見，understand？

大瓜苦笑一下，很是不忿地點(diǎn)點(diǎn)頭：understand.

小艾靠近呆哥。

呆哥：小艾同志，我先提醒你一下，加上上個(gè)月的，已經(jīng)有八（用右手大拇指和食指擺著手勢(shì)）頓比薩還沒兌現(xiàn)呢。

小艾拍拍呆哥的肩膀：你是個(gè)好同志，沒得說。

呆哥指指小艾身后：好同志在后面呢。

小艾回頭，看到西西正站在她身后。

小艾神色慌張：經(jīng)，經(jīng)，經(jīng)••••••

西西：你什么都不要說了，我全都看到了。

小艾：••••••經(jīng)理，我••••••

西西：你到我辦公室來一趟。

西西向經(jīng)理辦公室走去，小艾垂頭喪氣地跟在后面。

呆哥伸著舌頭，雙手放在耳朵處，沖著小艾做出鬼臉。

小艾向呆哥做出一個(gè)鄙視的動(dòng)作。

（經(jīng)理辦公室）西西在老板椅上坐下。

小艾低垂著頭站在對(duì)面。

西西指著小艾旁邊的椅子：坐。

小艾驚惶地雙手搖動(dòng)，大叫：經(jīng)理，我再也我不敢，再也不敢了。

呆哥和大瓜在外面?zhèn)榷鷥A聽。

西西：我讓你坐下。

小艾：噢。

小艾膽怯地在身旁的椅子上坐下，低下頭。

西西：我不但不批評(píng)你，還要夸獎(jiǎng)你的勇氣和干勁。

小艾抬起頭，費(fèi)解地望著西西。

西西：我決定讓你當(dāng)幾天經(jīng)理。

小艾倏地站起身來：這，這是您的意思，還是董，董事會(huì)決定的？（靦腆地笑，搓著手）我真還沒準(zhǔn)備好呢。

呆哥等人吃驚地對(duì)望，低聲議論。

突然經(jīng)理辦公室的門被打開，呆哥等人快速回到自己位子上。

西西走出來，小艾滿臉堆笑地跟在后面。

西西：大家聽著，我要到外地出差一個(gè)星期，期間由小艾同志當(dāng)代經(jīng)理，你們要配合她的工作。

呆哥站起，走到小艾身邊，圍著她轉(zhuǎn)了一圈：小艾，不，應(yīng)該叫小艾經(jīng)理，你提干提得挺快呀，這比豹的速度還豹的速度呢！

大瓜：呆哥，你最好離小艾經(jīng)理遠(yuǎn)點(diǎn)，新官上任三把火，小心燒到你了。

呆哥一個(gè)閃跳，跳到距離小艾老遠(yuǎn)處：真還感到她的溫度了。

小艾滿臉微笑，切換到下一場(chǎng)。

小艾滿臉微笑，已經(jīng)坐在了經(jīng)理辦公室內(nèi)的老板椅上，后躺著靠在靠背上。

大瓜站在她的對(duì)面，手里拿著一份材料。

大瓜：小艾••••••

小艾眉頭一皺：鞥！

大瓜：經(jīng)理。

小艾微笑：什么事？說吧。

大瓜將材料放在辦公桌上：這是我的策劃書，請(qǐng)您過目。

小艾：放這里吧，我會(huì)看的。

蒙太奇手法，明仔和呆哥先后進(jìn)來，將各自的文件放在小艾面前，后出去。

小艾坐在桌前，翻看著文件，同時(shí)悠閑地喝著水，茶杯是80年代流行的帶有蓋的茶杯，她故意用茶杯蓋碰觸著水面（過濾茶葉），發(fā)出聲響。

小艾憤憤地：寫的什么玩意？一點(diǎn)水平都沒有！

她拿起筆，揮舞起來，幾乎每頁紙都大改了一通。

過了好久，小艾將資料改完，她伸著懶腰，打著哈欠，扭動(dòng)上身。

小艾：哎呀，當(dāng)經(jīng)理就這么簡(jiǎn)單。

字幕：一個(gè)星期后

小滿詩(shī)句范文第3篇

關(guān)鍵詞20%噠螨靈可濕性粉劑；柑桔紅蜘蛛；防效

中圖分類號(hào)S436.669文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào) 1007-5739（2013）12-0098-01

噠螨靈作為殺螨劑已在生產(chǎn)上使用多年，但其防治效果并不明確。為了進(jìn)一步掌握20%噠螨靈可濕性粉劑對(duì)柑桔紅蜘蛛的防治效果，確定合理的使用濃度和使用技術(shù)，為今后推廣應(yīng)用提供依據(jù)，特進(jìn)行該試驗(yàn)。

1材料與方法

1.1試驗(yàn)地概況

試驗(yàn)在恭城縣栗木鎮(zhèn)上宅村五年生臍橙園進(jìn)行，臍橙栽植株行距2.5 m×2.5 m，平均株高1.57 m，樹幅寬1.55 m。試驗(yàn)地土壤為紅壤土，pH值4.2，有機(jī)質(zhì)含量一般。園內(nèi)植被單一，生物相簡(jiǎn)單，天敵種類和數(shù)量少，紅蜘蛛發(fā)生比較嚴(yán)重，年用藥次數(shù)多（6～8次），試驗(yàn)園于2012年3月16日株施復(fù)合肥0.2 kg、廄肥25 kg。

1.2試驗(yàn)材料

供試作物：柑桔，品種為臍橙（枳砧）；供試藥劑：20%噠螨靈可濕性粉劑（江蘇克勝集團(tuán)）、20%噠螨靈可濕性粉劑（山東恒利達(dá)生物科技有限公司）；試驗(yàn)對(duì)象：柑桔紅蜘蛛。

1.3試驗(yàn)設(shè)計(jì)

試驗(yàn)共設(shè)5個(gè)處理，分別為20%噠螨靈可濕性粉劑（江蘇克勝集團(tuán)）2 500倍液（A）、2 000倍液（B）、1 500倍液（C），20%噠螨靈可濕性粉劑（山東恒利達(dá)生物科技有限公司）2 000倍液（D），以空白作對(duì)照（CK）。4次重復(fù)，隨機(jī)區(qū)組排列，每個(gè)小區(qū)2株樹，具體排列如圖1所示。

1.4試驗(yàn)方法

于5月14日用“MATABI”超綠16型背負(fù)式噴霧器對(duì)水1 600 L/hm2常量噴霧。均勻噴至葉背、葉面至濕潤(rùn)欲滴。噴霧器工作壓力3.0×105 Pa，噴孔口徑1.0 mm，噴水量0.5 L/min，霧滴直徑80～100 μm，噴幅1.0～1.2 m。噴藥時(shí)正值春梢老熟期，紅蜘蛛成、若、幼螨及卵各蟲態(tài)均有發(fā)生，螨卵比1∶1.22。試驗(yàn)期間未使用其他藥劑[1-2]。

分別于藥前及藥后1、7、15 d各調(diào)查1次，共調(diào)查4次。在每株供試樹上，按東、西、南、北、中5點(diǎn)，每點(diǎn)1梢，每梢調(diào)查5張葉片，每小區(qū)共查50張葉片，記載活螨數(shù)，計(jì)算防治效果。計(jì)算公式如下：

防治效果（%）=[1-（CK0×PT1 / CK1×PT0）]×100

式中，PT0―藥劑處理區(qū)藥前活蟲數(shù)；PT1―藥劑處理區(qū)藥后活蟲數(shù)；CK0―空白對(duì)照區(qū)藥前活蟲數(shù)；CK1―空白對(duì)照區(qū)藥后活蟲數(shù)[3]。

1.5試驗(yàn)期間天氣情況

施藥當(dāng)日，晴天，氣溫30 ℃，南風(fēng)1級(jí)。試驗(yàn)期間陣雨日8 d，雨量0.1～16.8 mm，日平均氣溫19.8～30.5 ℃，最高溫度21.9～34.5 ℃，相對(duì)濕度67%～95%。

2結(jié)果與分析

2.1安全性

供試藥劑在試驗(yàn)劑量下，對(duì)柑桔安全，無藥害。對(duì)柑桔始葉螨、銹壁虱、側(cè)多食跗線螨有兼治作用。對(duì)柑桔害蟲常見的多數(shù)天敵較安全，如食螨瓢蟲、花蝽、草蛉、薊巴等。

2.2對(duì)柑桔紅蜘蛛的防治效果

由表1可以看出，藥后1 d，處理A、B、C、D對(duì)柑桔紅蜘蛛的防治效果分別為66.5%、76.7%、82.9%、78.1%，藥后7 d，處理A、B、C、D對(duì)柑桔紅蜘蛛的防治效果分別為59.9%、71.5%、80.6%、75.0%，藥后15 d，處理A、B、C、D對(duì)柑桔紅蜘蛛的防治效果分別為50.7%、65.7%、71.4%、66.8%。由此表明，供試藥劑對(duì)柑桔紅蜘蛛成、若、幼螨均有較好的防治效果，速效性好，但持效期較短。其中，處理C與處理D防效相當(dāng)，差異不顯著，處理A與處理D差異顯著。

3結(jié)論與討論

試驗(yàn)結(jié)果表明，江蘇克勝集團(tuán)生產(chǎn)的20%噠螨靈可濕性粉劑對(duì)柑桔紅蜘蛛有較好的防治效果，速效性較好，但持效期較短。建議在春、秋季平均每葉有蟲2～3頭，夏季3～4頭或螨卵量低時(shí)進(jìn)行施藥，采用噴霧法均勻噴霧葉背、葉面至濕潤(rùn)欲滴，推薦經(jīng)濟(jì)濃度為1 500～2 000倍液。

4參考文獻(xiàn)

[1] 王能東，趙作朋，袁瀅，等.高毒農(nóng)藥替代防治小麥蚜蟲田間篩選試驗(yàn)[J].天津農(nóng)林科技，2011（6）：12-14.

小滿詩(shī)句范文第4篇

（山東萬杰醫(yī)學(xué)院，山東 淄博 255213）

利用牙種植體替代缺失的單牙已經(jīng)成為常規(guī)的牙科治療方法，但是，利用種植技術(shù)來修復(fù)前牙仍然對(duì)于技術(shù)有較高要求，成功達(dá)到美觀效果和功能恢復(fù)是其對(duì)外科修復(fù)提出的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。要成功實(shí)現(xiàn)修復(fù)，包括幾個(gè)必不可少的因素：現(xiàn)有牙槽骨的數(shù)量、軟組織的形態(tài)類型、牙種植體在三維空間的正確定位，以及成功的階段治療等。除了構(gòu)建合適的種植位點(diǎn)以及與周圍的組織和牙列組成和諧、自然的整體外，種植體周圍組織結(jié)構(gòu)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性也是其中的一個(gè)重要因素。選擇合適的材料和進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)是最終能否成功修復(fù)的重要因素。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造技術(shù)和全瓷材料在這方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)。這些技術(shù)的進(jìn)步對(duì)牙科醫(yī)學(xué)各個(gè)領(lǐng)域都產(chǎn)生了非常大的影響，在未來也仍將如此。材料和制作工藝的進(jìn)步將會(huì)促進(jìn)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造技術(shù)的應(yīng)用，使那些偏愛傳統(tǒng)鑄模和制作工藝的牙科醫(yī)生也能夠接受該項(xiàng)技術(shù)。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造技術(shù)在許多方面都優(yōu)于傳統(tǒng)的制作工藝，比如，可重復(fù)的精確性、材料的同質(zhì)性、個(gè)體化的定制設(shè)計(jì)以及簡(jiǎn)便的制作過程等。同時(shí)，工業(yè)化的制作工藝也確保了產(chǎn)品質(zhì)量的均一性，并減少了成本密集的手工勞動(dòng)。此外，具有生物相容性的同質(zhì)性材料可以最大限度地減少由于合金種類不同以及在鑄模與機(jī)械部件的交界處出現(xiàn)材料的不相容性和腐蝕現(xiàn)象。

陶瓷材料的研發(fā)促進(jìn)了高強(qiáng)度非硅酸鹽材料在牙科醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中的應(yīng)用，許多的科學(xué)研究都表明，這些材料在生物相容性、美學(xué)和長(zhǎng)期的臨床效果方面具有優(yōu)質(zhì)的特性。氧化鋁和二氧化鋯陶瓷史目前使用最多的氧化物陶瓷材料。由于具有優(yōu)良的材料性能和強(qiáng)度，氧化鋯可以在高強(qiáng)度的條件下使用（比如，后固定牙修復(fù)結(jié)構(gòu)、種植體基牙和多個(gè)種植體牙修復(fù)等）。除了具有很大的強(qiáng)度外，二氧化鋯的最大優(yōu)勢(shì)是其出色的組織整合性能。各種研究表明，氧化鋯牙基可以很好地保持軟組織和牙槽骨的穩(wěn)定性。結(jié)果表明，使用這種類型的材料，可以對(duì)種植體周圍組織的數(shù)量和質(zhì)量（氧化鋯與鑄模合金相比較時(shí)）產(chǎn)生影響。此外，陶瓷基牙可以最大限度地降低細(xì)菌和牙菌斑的粘附，并能防止軟組織發(fā)生炎癥。

定制基牙：制作工藝的選擇臨床醫(yī)生可以選擇預(yù)制的或定制的基牙，來進(jìn)行單牙或多牙的種植修復(fù)。這種修復(fù)的首發(fā)目標(biāo)是能夠?yàn)橹車M織提供合適的支持，使其達(dá)到最佳的形態(tài)學(xué)要求，同時(shí)不影響醫(yī)學(xué)修復(fù)的功能，同時(shí)還要能提供解剖學(xué)設(shè)計(jì)，為螺釘固位修復(fù)中使用的陶瓷貼面提供適當(dāng)?shù)闹С帧?duì)于定制的基牙而言，這些目標(biāo)可以很容易地實(shí)現(xiàn)。但是，預(yù)制的基牙也存在著一些缺點(diǎn)。生產(chǎn)個(gè)體化的基牙是一個(gè)非常耗時(shí)的過程，在技工室里具有高度的不可預(yù)測(cè)性，而且需要在牙科診所中進(jìn)行最后的加工處理。氧化陶瓷材料在燒結(jié)后，極大地增加了產(chǎn)生微裂紋的風(fēng)險(xiǎn)，這將導(dǎo)致隨后臨床功能方面的失敗?？茖W(xué)研究表明，鑄模合金材料或貼面陶瓷等具有腐蝕性的材料與細(xì)胞發(fā)生的反應(yīng)，比鈦或鋯等均質(zhì)材料更差。

對(duì)種植體基牙進(jìn)行快速直觀的設(shè)計(jì) 在過去，設(shè)計(jì)定制的基牙需要花費(fèi)大量的時(shí)間，而如今，這項(xiàng)工作在幾分鐘內(nèi)就可以實(shí)現(xiàn)。最新一代的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件可以不必再為了獲得最終理想的基牙模型而制作蠟?zāi)?。?duì)模型或印模進(jìn)行掃描后，自動(dòng)化的軟件可以顯示超結(jié)構(gòu)或基牙，牙科技師可以輕松地修改基牙輪廓并制作任何想要的形狀。此外，軟件程序可以提供直觀的操作界面，并可以使用不同的種植系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)，對(duì)于傳統(tǒng)的制作工藝而言，這是一種非常有趣的替代選擇，傳統(tǒng)的鑄模工藝必須對(duì)種植系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)訂，然后再制作定制的基牙。

牙齦輪廓和基牙冠邊緣定位的虛擬設(shè)計(jì) 在進(jìn)行基牙設(shè)計(jì)時(shí)，為了達(dá)到長(zhǎng)期的治療效果，應(yīng)考慮以下兩個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)：牙齦下區(qū)域基牙的輪廓和形狀，以及高度、成角和錐度，以便對(duì)牙冠進(jìn)行充分的固位修復(fù)。沒有科學(xué)證據(jù)支持有更多凹面或凸面的種植體基牙輪廓。牙科技師與牙科醫(yī)生需要進(jìn)行溝通和密切合作，同時(shí)也要考慮到患者臨床上個(gè)體化的特點(diǎn)。這包括與最終牙冠輪廓形成有關(guān)的種植體的位置、周圍組織的厚度和生物學(xué)特點(diǎn)，以及牙弓內(nèi)的定位等。

通常認(rèn)為，基牙冠的邊緣總是應(yīng)當(dāng)處于牙齦邊緣或略低于牙齦，以便能夠徹底去除粘固劑。如果仍然有粘固劑殘留，則很可能發(fā)生種植體周圍炎癥和組織不良反應(yīng)。此外，該項(xiàng)技術(shù)還有著另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。為了最大限度地降低種植體發(fā)生褪色的風(fēng)險(xiǎn)，金屬基牙或烤瓷熔附金屬牙冠不得不被固定在牙齦邊緣下方較深的位置，而利用氧化陶瓷材料則不存在這一問題，同時(shí)也提高了美學(xué)效果。

小滿詩(shī)句范文第5篇

[關(guān)鍵詞]聚焦模式；慢性精神分裂癥；認(rèn)知行為；護(hù)理

[中圖分類號(hào)]R749.3

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]2095-0616（2017）03-19-04

聚焦解決模式由steve在20世紀(jì)70年代末提出，是在作為一種短期心理治療技術(shù)在MilWallkee（密爾沃基）家庭治療中心的背景下逐漸發(fā)展而起，最早應(yīng)用于臨床心理咨詢的治療上。如今聚焦模式已被普遍應(yīng)用于臨床的護(hù)理干預(yù)中，并作為一項(xiàng)先進(jìn)的現(xiàn)代化護(hù)理模式被國(guó)際臨床護(hù)理領(lǐng)域認(rèn)可與關(guān)注。慢性精神分裂癥患者具有病程周期長(zhǎng)、治療難度大、病情易反復(fù)發(fā)作等特點(diǎn)，加之一直以來傳統(tǒng)社會(huì)觀念對(duì)精神病患者的偏見，許多患者即便康復(fù)后依然無法獲得家庭與社會(huì)的認(rèn)可。聚焦模式有著通過積極心理學(xué)進(jìn)行治療的護(hù)理背景，更加關(guān)注重視患者，是能夠激發(fā)患者潛能的康復(fù)護(hù)理干預(yù)模式。本院對(duì)應(yīng)用聚焦模式對(duì)慢性精神分裂癥患者認(rèn)知行為影響的臨床效果進(jìn)行探討，效果良好，現(xiàn)報(bào)道如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

選取2014年5月～2016年9月來本院治療的100例慢性精神分裂癥患者展開回顧性分析，所有患者均經(jīng)《ICD-10精神與行為障礙分類》確診為精神分裂癥。經(jīng)倫理委員會(huì)通過，隨機(jī)分成實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，每組50例，年齡18～60歲；小學(xué)以上文化程度；排除重大軀體疾病。兩組間年齡、性別及病情方面比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。見表1。

1.2方法

給予對(duì)照組臨床常規(guī)健康宣教護(hù)理，針對(duì)患者自身病情向其告知精神疾病的病因、臨床特征、治療依據(jù)、藥物類別、預(yù)防復(fù)發(fā)等注意的事項(xiàng)及進(jìn)行出院指導(dǎo)。觀察組采用聚焦模式：（1）描述問題：通過主管護(hù)師和主治醫(yī)師對(duì)患者實(shí)施病情評(píng)估，在和患者溝通中，重視對(duì)患者的引導(dǎo)，掌握患者的心理狀態(tài)和對(duì)事物的認(rèn)知程度，記錄患者的自我感受，在此基礎(chǔ)上制定可行性的健康宣教辦法。如患者若害怕出院后無法找到工作時(shí)，護(hù)理人員則可以適當(dāng)?shù)厝ヒ龑?dǎo)患者如“你過去是如何找到現(xiàn)在這份工作？”。（2）創(chuàng)建目標(biāo)：在患者發(fā)現(xiàn)問題后，護(hù)理人員鼓勵(lì)和引導(dǎo)患者按照自身思維創(chuàng)設(shè)可糾正的目標(biāo)，以確保目標(biāo)的可行性，如“假如你找到了一份滿意的工作，打算怎么去做好這份工作？”（3）探查例外：在明確目標(biāo)后，護(hù)理人員和患者共同討論一些問題的偶爾性，并讓患者進(jìn)一步思考過去解決這些問題的辦法。（4）信息反饋：制定目標(biāo)后，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的階段，護(hù)理人員和患者一道對(duì)過程加以反饋，并激發(fā)患者獲得好成績(jī)的意識(shí)。（5）評(píng)價(jià)：鼓勵(lì)患者的進(jìn)步表現(xiàn)，并協(xié)助其往更好的方面發(fā)展。每3天與患者交談1次，30mi/次，護(hù)理人員記錄交談內(nèi)容，諸如患者對(duì)自身病情的自述、解決問題的方法、布置作業(yè)等一般性程序。

1.3療效評(píng)價(jià)

住院患者護(hù)士觀察量表（NOSIE-30）由30個(gè)項(xiàng)目組成，包括7個(gè)方面：遲緩、臨床表現(xiàn)、激動(dòng)、抑郁、社會(huì)能力、個(gè)人衛(wèi)生、社會(huì)興趣。每方面采取5級(jí)評(píng)分，前四項(xiàng)分?jǐn)?shù)越高表明患者狀態(tài)越差，后三項(xiàng)分?jǐn)?shù)越高表明患者恢復(fù)越好。生存質(zhì)量測(cè)定量表（WHOQOL-100）采用百分制評(píng)分進(jìn)行療效評(píng)價(jià)，包括4個(gè)方面：心理狀態(tài)、生理狀態(tài)、環(huán)境狀態(tài)、社會(huì)支持。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS20.0軟件統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料以（x±s）表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以百分比表示，采用x2檢驗(yàn)，P

2.結(jié)果

2.1兩組NOSIE-30評(píng)分比較

兩組患者在經(jīng)過各自組護(hù)理后，觀察組在社會(huì)能力、社會(huì)興趣、個(gè)人能力的因子評(píng)分上明顯優(yōu)于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.2兩組wHOQOL-100評(píng)分比較

兩組患者在經(jīng)過各自組護(hù)理后，觀察組在心理狀態(tài)、生理狀態(tài)、環(huán)境狀態(tài)、社會(huì)支持的因子評(píng)分上明顯優(yōu)于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3.討論

通過有效的臨床健康宣教，可顯著改善慢性精神分裂癥患者的精神癥狀，并提升其對(duì)所患疾病的認(rèn)識(shí)以便更好地適應(yīng)社會(huì)，進(jìn)一步提高生活質(zhì)量。傳統(tǒng)意義上的健康宣教基本上都是通過問題解決的模式開展，患者往往都是單一地接受和應(yīng)對(duì)疾病表現(xiàn)，更加被動(dòng)、順從且沒有樹立起和精神分裂癥這一特殊疾病抗?fàn)幍臎Q心。實(shí)施聚焦模式開展健康宣教，不能將解決問題的項(xiàng)目視為臨床護(hù)理的重要內(nèi)容，應(yīng)更加關(guān)注患者后期的復(fù)原力、力量感以及幸福指數(shù)。這一護(hù)理模式是將重心從關(guān)注影響患者的健康問題，變成如何讓患者通過自身?xiàng)l件去創(chuàng)設(shè)解決方案。在護(hù)理人員的積極引導(dǎo)下，讓患者自己提出問題，依據(jù)患者自身情況設(shè)計(jì)出適合患者自身的護(hù)理改進(jìn)目標(biāo)，真正做到了化被動(dòng)為主動(dòng)。本研究中，兩組患者在經(jīng)過各自組護(hù)理后，觀察組在社會(huì)能力、個(gè)人衛(wèi)生、社會(huì)興趣的因子評(píng)分上明顯優(yōu)于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P