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【關(guān)鍵詞】旅游云;智慧景區(qū);電子商務(wù)平臺;體系構(gòu)建
1、引言
由于電子商務(wù)平臺具有跨越地域、時空的便利性以及廣泛的傳播性,使得電子商務(wù)平臺在我國智慧旅游景區(qū)建設(shè)中得到前所未有的重視。旅游電子商務(wù)是指旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)及通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)通過電子化進(jìn)行經(jīng)營和管理。目前國內(nèi)旅游市場逐年增加,旅游電子商務(wù)平臺也將隨之成為未來旅游發(fā)展重要的平臺,為旅游景區(qū)構(gòu)建全面友好的旅游服務(wù)、降低企業(yè)運(yùn)營成本、拓展旅游產(chǎn)品銷售渠道和縮短交易周期等提供了技術(shù)支撐。建立景區(qū)旅游電子商務(wù)平臺可以通過互聯(lián)網(wǎng)開展景區(qū)的門票、餐飲、酒店、導(dǎo)游服務(wù)和旅游線路等產(chǎn)品的在線咨詢和預(yù)訂,利用網(wǎng)上預(yù)先交易的數(shù)據(jù),景區(qū)可以提前合理安排餐飲原材料、車輛、人員等相關(guān)資源,減少景區(qū)服務(wù)的盲目性,提高景區(qū)服務(wù)的針對性,進(jìn)一步保障景區(qū)的安全有序。
目前,我國智慧景區(qū)電子商務(wù)平臺主要有景區(qū)自建自營、第三方運(yùn)營和政府成立的綜合旅游網(wǎng)站平臺等三種模式。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展,景區(qū)電子商務(wù)平臺逐漸向綜合服務(wù)一體化、個性化和定制化的方向發(fā)展,全面滿足游客的食、住、行、游、購、娛等六大要素的需求。鑒于此,本文在分析智慧景區(qū)電子商務(wù)發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上,提出旅游景區(qū)云電子商務(wù)平臺的主要特征,并基于旅游云構(gòu)建了景區(qū)電子商務(wù)平臺架構(gòu)體系,最后對智慧景區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游云電商平臺的數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)接口規(guī)范、數(shù)據(jù)安全等關(guān)鍵技術(shù)做了深入探討,該研究成果對我國旅游景區(qū)電子商務(wù)平臺建設(shè)產(chǎn)生積極作用。
2、智慧景區(qū)云電子商務(wù)平臺的主要特征
云計算是基于互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式,通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。云計算按照服務(wù)類型大致可以分為三類:基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(Infrastructure as a Service, IaaS)、平臺即服務(wù)(Platform as a Service, PaaS)、軟件即服務(wù)(Software as a Service, SaaS)。旅游云平臺提供的是一個海量旅游信息處理、信息交互和服務(wù)的平臺,用戶無需考慮終端的運(yùn)算能力、存儲能力、負(fù)載能力等問題,這些工作都將由云平臺來完成,以實(shí)現(xiàn)資源共享和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作,從而極大地提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率和平臺運(yùn)行效率,直接影響著用戶體驗?;诼糜卧茦?gòu)建的電子商務(wù)平臺具有如下主要特征:
(1)虛擬化。云計算將傳統(tǒng)的計算、網(wǎng)絡(luò)和存儲資源通過提供虛擬化、容錯和并行處理的軟件,轉(zhuǎn)化成可以彈性伸縮的服務(wù)。
(2)彈性伸縮。云計算運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)整合眾多的計算機(jī)資源,構(gòu)成技術(shù)存儲模式,實(shí)現(xiàn)多種功能,包括并行計算、網(wǎng)格計算、分布式計算、分布式存儲等。
(3)提高工作效率。與原有的工作站單獨(dú)計算的模式相比,云計算模式能在很短的時間內(nèi)完成,實(shí)現(xiàn)效率的提升。
(4)資源使用計量。云計算的服務(wù)是可計量的,付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)用戶的用量收費(fèi)。在存儲和網(wǎng)絡(luò)寬帶技術(shù)中,已廣泛使用了這種即付即用的方式。
(5)按需自助服務(wù)。云計算具有規(guī)模大、用戶多、安全可靠性高的特點(diǎn)。
(6)經(jīng)濟(jì)性。在達(dá)到同樣性能的前提下,組建一個超級計算機(jī)所消耗的資金很多,而云計算通過采用大量商業(yè)機(jī)組成集群的方式,所需要的費(fèi)用與之相比要少很多。
3、旅游云電子商務(wù)平臺總體架構(gòu)設(shè)計及關(guān)鍵技術(shù)
3.1 總體架構(gòu)設(shè)計
構(gòu)建一套智慧景區(qū)旅游云電子商務(wù)平臺,主要由企業(yè)資源管理、零售業(yè)務(wù)處理、移動環(huán)境下的旅游業(yè)務(wù)處理、核心訂單業(yè)務(wù)處理、旅行社團(tuán)隊及大客戶業(yè)務(wù)處理五個子系統(tǒng)組成,實(shí)現(xiàn)了旅游產(chǎn)品的在線交易和旅游規(guī)劃、資源、業(yè)務(wù)的一體化管理。一方面通過提供多種服務(wù)方式,滿足游客全程動態(tài)旅游信息服務(wù)需求,增強(qiáng)游客體驗,提高游客滿意度、舒適度,提升旅游景區(qū)的品牌形象。另一方面通過該平臺的建設(shè),整合旅游信息資源,拓展景區(qū)周邊中小企業(yè)的營銷渠道,延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈,從而提高經(jīng)濟(jì)效益。智慧景區(qū)旅游云電子商務(wù)平臺總體架構(gòu)如圖1所示。
該平臺的主要技術(shù)難點(diǎn)為多線程寬松加鎖機(jī)制達(dá)到終端高并發(fā)和大容量數(shù)據(jù)的安全可靠接入,另外采用語音技術(shù)實(shí)現(xiàn)了移動互聯(lián)網(wǎng)語音交互旅游服務(wù)平臺,還通過優(yōu)化路由機(jī)制,提高了旅游云信息的分發(fā)與存儲效率。
3.2 旅游云電子商務(wù)平臺系統(tǒng)架構(gòu)圖
基于旅游云的景區(qū)電子商務(wù)管理平臺是由景區(qū)門禁系統(tǒng)、餐飲住宿系統(tǒng)、投訴處理系統(tǒng)、旅游咨詢系統(tǒng)、交通管理系統(tǒng)、景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)集成構(gòu)建的。根據(jù)系統(tǒng)平臺所采集集成的數(shù)據(jù),為景區(qū)經(jīng)營管理制定相應(yīng)的營銷流程、銷售流程、服務(wù)流程,然后實(shí)施整個活動,最后將活動中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、信息記錄到數(shù)據(jù)倉庫中,并且可以直接運(yùn)用到電子商務(wù)平臺服務(wù)中。
3.3 智慧景區(qū)旅游云電子商務(wù)平臺關(guān)鍵技術(shù)
3.3.1 旅游云電子商務(wù)平臺大數(shù)據(jù)采集技術(shù)
主要是通過手工數(shù)據(jù)采集或動態(tài)數(shù)據(jù)采集方式,將組織所需的數(shù)據(jù)從下級統(tǒng)一采集到組織統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫中,并為組織的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)(旅游云電子商務(wù)平臺)提供統(tǒng)一、集中的存儲服務(wù)。統(tǒng)一考慮,避免各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)存儲系統(tǒng)。并將多個專業(yè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)經(jīng)過抽取進(jìn)行整合,存儲到整合數(shù)據(jù)庫中,通過整合加工完成數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理,為更深入的數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)共享提供支持。
3.3.2 旅游云電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)信息存儲備份技術(shù)
基于旅游云的存儲備份系統(tǒng)是由存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、集群中間件、虛擬服務(wù)器、業(yè)務(wù)管理、公用訪問接口以及相應(yīng)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)等多個部件協(xié)同作用共同組成的復(fù)雜系統(tǒng)。各部分以存儲設(shè)備為核心,通過應(yīng)用軟件來對外提供數(shù)據(jù)存儲服務(wù)。根據(jù)各部分邏輯功能的不同,基于云存儲的在線備份系統(tǒng)由存儲資源層、資源配置層、運(yùn)行管理層、業(yè)務(wù)接口層四部分組成。數(shù)據(jù)安全通過層間加密和認(rèn)證保證,達(dá)到數(shù)據(jù)不可抵賴性、可用性、完整性和保密性。存儲備份分層結(jié)構(gòu)圖如圖3所示。
3.3.3 旅游云電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)接口規(guī)范
依托旅游景區(qū)一體化基礎(chǔ)旅游云架構(gòu),建設(shè)采用SAAS模式、面向互聯(lián)網(wǎng)和移動終端、開放的旅游開發(fā)平臺。并確定旅游數(shù)據(jù)模型,確定數(shù)據(jù)采集規(guī)范,包括吃、住、行、游、購、娛等數(shù)據(jù)采集規(guī)范;規(guī)范旅游云端數(shù)據(jù)信息存儲、備份規(guī)范,解決互聯(lián)網(wǎng)及終端服務(wù)平臺的無縫接入關(guān)鍵技術(shù),實(shí)現(xiàn)目的地景區(qū)資源移動互聯(lián)網(wǎng)和移動終端的集成應(yīng)用,并且和原有互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)互連互通,目的地一體化營銷服務(wù)平臺對接和支撐,多媒體信息移動平臺展示、消息推送、移動導(dǎo)航在旅游行業(yè)整合應(yīng)用,多平臺終端系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步和標(biāo)準(zhǔn)兼容技術(shù),移動設(shè)備和PC設(shè)備的移動訂單業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)處理,基于位置興趣點(diǎn)搜索技術(shù)等。
3.3.4 旅游云電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)分析可視化技術(shù)
對數(shù)據(jù)庫中的周期數(shù)據(jù)及信息交換提供的在線數(shù)據(jù)進(jìn)行深加工處理。信息分析提供了統(tǒng)一的商業(yè)智能軟件工具(BI及報表),不但支持綜合信息平臺的決策功能開發(fā),也是其它信息系統(tǒng)的決策功能的統(tǒng)一開發(fā)平臺。通過可視化技術(shù)可將組織關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)在平臺上清晰直觀地展示出來,并能根據(jù)指標(biāo)、時間、組織結(jié)構(gòu)(管理職能)生成三類報表,還可以在查詢時任意組合指標(biāo)(受數(shù)據(jù)權(quán)限控制),生成滿足不同要求的報表。形成智慧旅游景區(qū)景點(diǎn)信息展示的窗口,來滿足游客及相關(guān)人員的信息查詢與共享需求。
4、結(jié)論
通過智慧景區(qū)旅游云電子商務(wù)平臺系統(tǒng)的應(yīng)用,充分發(fā)揮旅游云系統(tǒng)的系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠,為提升旅游綜合服務(wù)水平發(fā)揮了積極作用,取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。為適應(yīng)旅游發(fā)展現(xiàn)狀,旅游行業(yè)迫切需要解決落地問題,推動產(chǎn)業(yè)升級和業(yè)態(tài)調(diào)整,降低行業(yè)管理和行業(yè)運(yùn)營成本,開展旅游云電子商務(wù)平臺的應(yīng)用有助于提升行業(yè)管理和行業(yè)運(yùn)營效率,改善旅游行業(yè)信息、資金效能,促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,創(chuàng)新性地解決了旅游服務(wù)中存在的不足,也為旅游景區(qū)提供了新的發(fā)展契機(jī)。
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[關(guān)鍵詞]中原經(jīng)濟(jì)區(qū) 電子商務(wù) 區(qū)域經(jīng)濟(jì)
電子商務(wù)帶動了中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的整體發(fā)展,但是,由于地理因素、經(jīng)濟(jì)政策等因素的影響,電子商務(wù)在中原經(jīng)濟(jì)區(qū)區(qū)域發(fā)展中存在著較大差異。在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展的同時也給區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。加快電子商務(wù)發(fā)展,是企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)環(huán)境下降低成本、提高效率、拓展市場和創(chuàng)新經(jīng)營模式的有效手段,是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和增強(qiáng)國際競爭力的重要途徑,對于滿足和提升消費(fèi)需求、改善民生和帶動就業(yè)具有十分重要的意義,對于經(jīng)濟(jì)和社會可持續(xù)發(fā)展具有愈加深遠(yuǎn)的影響,對優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、支撐戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展和形成新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)具有非常重要的作用。
一、中原經(jīng)濟(jì)區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)
中原經(jīng)濟(jì)區(qū)是以河南為主體,延及周邊,支撐中部,具有自身特點(diǎn)、獨(dú)特優(yōu)勢、經(jīng)濟(jì)相連、使命相近、客觀存在的經(jīng)濟(jì)區(qū)域,是中原崛起、河南振興的載體和平臺。中原經(jīng)濟(jì)區(qū)既是我國重要的糧食生產(chǎn)大省,也是我國重要的糧食生產(chǎn)基地和原材料生產(chǎn)基地。在中原經(jīng)濟(jì)區(qū)區(qū)內(nèi)資源豐富,有大量的煤田,油田以及鐵礦;目前又有奇瑞汽車這樣的龍頭企業(yè)的崛起,中部地區(qū)就有形成了汽車、能源等比較全面的農(nóng)業(yè)和工業(yè)體系。另外,中原經(jīng)濟(jì)區(qū)還有一批優(yōu)秀的學(xué)校,鄭州大學(xué)、河南大學(xué)等,在今后的發(fā)展中,還要注重教育水平的提升,建設(shè)一批國家重點(diǎn)院校,努力申請國家的青睞,努力吸取資金,努力使中原經(jīng)濟(jì)區(qū)更快更好的發(fā)展。今年是2012年,改革開放已經(jīng)三十多年了,目前河南省的經(jīng)濟(jì)總量非常高,在全國排到第五位,連續(xù)幾年都是這樣,居于中西部地區(qū)的首位,河南省的人口素質(zhì)和基礎(chǔ)的設(shè)施等都有了較大幅度的提到,將來會成為中國有影響力的大省,會成為我國的首屈一指的文化和經(jīng)濟(jì)大省。
二、中原地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
中原地區(qū)電子商務(wù)初具規(guī)模和水平,較成型的電子商務(wù)行為約在上世紀(jì)90年代后期,較早的應(yīng)用領(lǐng)域是網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)、信息等。河南省限額以上零售貿(mào)易企業(yè)中,80%的流通企業(yè)實(shí)現(xiàn)了財務(wù)、人事、銷售數(shù)據(jù)微機(jī)化處理,部分批發(fā)交易市場建立了網(wǎng)上信息和電子交易系統(tǒng),2011年河南省流通企業(yè)通過農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上購銷對接會實(shí)現(xiàn)銷售12.96億元。但全省網(wǎng)上交易金額總量少,傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)的介入甚淺,其效果還只是停留在電子商務(wù)的初級水平上。
1.企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用層次較低
電子商務(wù)己成為繼有形市場和自主銷售網(wǎng)絡(luò)之后的第三大銷售渠道,部分企業(yè)以電子商務(wù)為主要銷售渠道;但電子商務(wù)的應(yīng)用層次較低,基本上還處于信息服務(wù)階段。據(jù)調(diào)查,雖然部分企業(yè)己通過電子商務(wù)平臺探索網(wǎng)上交易,但大都是小批量、內(nèi)銷式及與老客戶交易。
2.缺乏較成熟的區(qū)域級電子商務(wù)平臺
目前,河南既缺乏一個權(quán)威可信的基于互聯(lián)網(wǎng)支付的支付平臺,也缺乏一個可以保障用戶交易安全可靠的認(rèn)證體系。物流、配送和誠信服務(wù)相對滯后,電子商務(wù)發(fā)展所需的社會環(huán)境還不成熟,包括消費(fèi)者的購物心態(tài)、信用機(jī)制、法律法規(guī)等都要改變這一狀況,如購物習(xí)慣上,時間成本尚未成為人們關(guān)注的重要資源,并且以逛街購物為樂趣。由于沒有綜合性的商務(wù)網(wǎng)站,難以有效的組織河南省企業(yè)開展各種商務(wù)活動,電子商務(wù)的優(yōu)勢難以發(fā)揮。
3.政府和企業(yè)認(rèn)識上存在差距
首先是部分省內(nèi)企業(yè)不了解電子商務(wù),或者存在認(rèn)識誤區(qū),缺乏發(fā)展電子商務(wù)的緊迫感。比方,有些企業(yè)將電子商務(wù)等同于互聯(lián)網(wǎng)公司,認(rèn)為電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)公司的事,或者簡單地認(rèn)為企業(yè)建立了網(wǎng)站就是開展了電子商務(wù)。其次,有些政府部門和干部對電子商務(wù)不熟悉、不了解,有的認(rèn)為電子商務(wù)是企業(yè)經(jīng)營行為,與政府關(guān)系不大,或者認(rèn)為內(nèi)陸省份起點(diǎn)低,財力弱,即使介入,也難有作為,缺乏發(fā)展電子商務(wù)的機(jī)遇意識。
4.現(xiàn)代物流體系不完善
河南省物流企業(yè)規(guī)模小,運(yùn)作水平還比較低,與國內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)或國際先進(jìn)水平有較大差距,第三方物流服務(wù)總體水平較低。全省有43個國家A級物流企業(yè),其中5A占2家、4A占16家、3A占21家、2A占4家,在全國A級物流企業(yè)占有率僅為3.33%,A級物流企業(yè)的絕對數(shù)量和相對比率都很少。
5.金融市場還不健全
我省各商業(yè)銀行開展電子商務(wù)方面的業(yè)務(wù)還不多,相應(yīng)的宣傳工作和配套服務(wù)還沒跟上來,近年來開展的銀企合作主要還是局限在傳統(tǒng)的合作領(lǐng)域。
6.電子商務(wù)人才匱乏,人員素質(zhì)急需提高
就河南省而言,人員在計算機(jī)及電子商務(wù)方面知識與其它地區(qū)相比較低,人員培訓(xùn)工作需要加強(qiáng),特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)計算機(jī)水平,商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。
三、區(qū)域經(jīng)濟(jì)對電子商務(wù)發(fā)展的促進(jìn)和制約
1.經(jīng)濟(jì)發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的普及程度
互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展是電子商務(wù)開展的前提條件,電子商務(wù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)是息息相關(guān)的?;ヂ?lián)網(wǎng)普及率可以作為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的表征?;ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展程度與地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平正相關(guān),即地區(qū)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá),其互聯(lián)網(wǎng)也就越發(fā)達(dá),由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約,電子商務(wù)平臺、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、物流和支付等配套服務(wù)體系的建設(shè)參差不齊,經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度直接影響電子商務(wù)的發(fā)展。
2.企業(yè)的信息化程度
企業(yè)是開展電子商務(wù)的主角,也是發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。也就是說,一個地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展取決于該地區(qū)企業(yè)的整體實(shí)力。因此,企業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)代化程度直接關(guān)系到電子商務(wù)的基礎(chǔ),經(jīng)濟(jì)相對落后的地區(qū)的企業(yè)相對于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)的普遍存在著信息管理水平低、信息機(jī)構(gòu)不健全、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高、經(jīng)營管理中運(yùn)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不充分等問題。經(jīng)濟(jì)對電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)的同時,還制約著電子商務(wù)的發(fā)展。
3.物流體系障礙
電子商務(wù)最后的實(shí)施需要物流體系的支持,大力發(fā)展第三方物流,支持大型連鎖企業(yè)發(fā)展統(tǒng)一配送,鼓勵中小企業(yè)發(fā)展共同配送,支持物流企業(yè)拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)功能,提高物流組織化和專業(yè)化水平。
四、電子商務(wù)對中原經(jīng)濟(jì)區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用
伴隨系列扶持政策進(jìn)一步落實(shí),中原經(jīng)濟(jì)區(qū)電子商務(wù)將不僅創(chuàng)造出幾何級數(shù)的交易總量,還將陸續(xù)釋放其對于制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等經(jīng)濟(jì)部門的“促轉(zhuǎn)”效應(yīng)。
1.電子商務(wù),有利于加速行業(yè)轉(zhuǎn)型
加快農(nóng)業(yè)、工業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈的信息整合能力和電子商務(wù)功能的集成化應(yīng)用,拓寬銷售渠道,提高運(yùn)營效率,積極推動電子商務(wù)在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用。鼓勵面向社區(qū)、面向企業(yè)、面向農(nóng)村的電子商務(wù)應(yīng)用與服務(wù),深化電子商務(wù)向大眾消費(fèi)群體的普及應(yīng)用。
2.電子商務(wù),有利于增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新的動力
鼓勵電子商務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)應(yīng)用互相促進(jìn),鼓勵并扶持一批科技與產(chǎn)業(yè)融合、科技與商業(yè)融合的創(chuàng)新型電子商務(wù)模式,重點(diǎn)圍繞移動、旅游、咨詢、文化等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域開展電子商務(wù)創(chuàng)新工程,促進(jìn)地方服務(wù)業(yè)發(fā)展,樹立城市品牌,營造氛圍,培育人才,創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會。推進(jìn)策略是開展電子商務(wù)新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新工程。以示范工程建設(shè)為支點(diǎn),著力增強(qiáng)企業(yè)競爭力。在這種靈活、高效的生產(chǎn)組織形式下,經(jīng)濟(jì)活動中的管理、研發(fā)、制作、銷售等環(huán)節(jié)的創(chuàng)新元素,更容易被激活和釋放出來。
3.電子商務(wù),有利于提高電商集聚度
以點(diǎn)面結(jié)合、示范帶動為原則,積極創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市,加強(qiáng)開展省級示范城市、示范園區(qū)(基地)、示范企業(yè)的評選、培育和創(chuàng)建工作。充分發(fā)揮示范效應(yīng)和龍頭效應(yīng),形成電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)向重點(diǎn)區(qū)域集聚,優(yōu)勢資源向園區(qū)集聚,電子商務(wù)企業(yè)集聚發(fā)展效應(yīng),引領(lǐng)和帶動區(qū)域和行業(yè)電子商務(wù)的快速發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:電子商務(wù)平臺;“寡頭化”趨勢;經(jīng)濟(jì)學(xué)分析;應(yīng)對策略
1電子商務(wù)平臺“寡頭化”趨勢的主要特征
1.1移動化特征:從電子商務(wù)平臺的形態(tài)來看,電子商務(wù)平臺“寡頭化”趨勢的移動化特征非常顯著,且其終端結(jié)構(gòu)也產(chǎn)生了非常大的變化,甚至還將顛覆PC電商。電子商務(wù)平臺的終端逐漸由PC電商終端慢慢發(fā)展成為移動終端,從而使得電子商務(wù)平臺“寡頭化”形態(tài)逐漸發(fā)展成為移動化。另外通過2015年的洗禮,在電子商務(wù)平臺中,以“微商”為代表的電子商務(wù)會不斷將行業(yè)的發(fā)展秩序規(guī)范化,將商業(yè)模式創(chuàng)新化,從而探索出更大的增長空間,且在未來發(fā)展的過程中,還能實(shí)現(xiàn)更大的突破,從而有利于促使移動騰訊電子商務(wù)平臺更快的發(fā)展,并促進(jìn)阿里系電子商務(wù)平臺也逐漸朝著移動化的平臺轉(zhuǎn)換。
1.2服務(wù)化特征:從電子商務(wù)平臺的內(nèi)容來看,電子商務(wù)平臺“寡頭化”趨勢的服務(wù)化特征逐漸凸顯,隨著人們生活水平的不斷提高,人們的日常消費(fèi)的需求也在不斷的發(fā)生轉(zhuǎn)變,這對電子商務(wù)平臺的服務(wù)內(nèi)容造成了很大的影響。在2015年,電子商務(wù)平臺寡頭已經(jīng)開始向生活電商服務(wù)方面進(jìn)行投資,例如百度糯米,快遞與滴滴的合并等。在今后的消費(fèi)需求中,其會由產(chǎn)品銷售逐漸轉(zhuǎn)變成服務(wù)類的銷售。因此電子商務(wù)平臺“寡頭化”趨勢也會逐漸拓展到服務(wù)化的平臺中去,這樣一來其在未來的電商市場競爭中將會獲得更大的優(yōu)勢。
1.3縱深化特征:從電子商務(wù)平臺的輻射來看,電子商務(wù)平臺“寡頭化”趨勢服務(wù)化的特征日趨明顯。隨著各種扶持政策、物流快遞網(wǎng)絡(luò)以及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè),電子商務(wù)平臺也正在逐漸下沉,在一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)以及三四線的城市中,電子商務(wù)正在表現(xiàn)出飛速的發(fā)展趨勢,京東、蘇寧以及阿里等電子商務(wù)平臺都在大力的開發(fā)農(nóng)村市場以及三四線城市等。
1.4融合化特征:從電子商務(wù)平臺的結(jié)構(gòu)來看,電子商務(wù)平臺“寡頭化”趨勢還具有較強(qiáng)的融合化特征。目前,實(shí)體商業(yè)與電子商務(wù)融合的趨勢日益凸顯,且兩者也逐漸有沖擊關(guān)系轉(zhuǎn)變成融合關(guān)系。同時隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及可穿戴設(shè)備等現(xiàn)代化技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用,虛擬現(xiàn)實(shí)的銷售模式也會得到更大的創(chuàng)新,并且實(shí)體商業(yè)也會面臨又一次發(fā)展的機(jī)遇。另外由于電子商務(wù)平臺的競爭局勢的不斷加劇,實(shí)體商業(yè)還能夠為電子商務(wù)平臺提供更好的支撐,從而極大的促進(jìn)實(shí)體商業(yè)與電子商務(wù)寡頭的縱向融合。
1.5全球化特征:從電子商務(wù)平臺的格局來看,電子商務(wù)平臺“寡頭化”趨勢正逐漸趨向于全球化。近些年,電子商務(wù)平臺的跨境使得電商獲得全新的增長點(diǎn),國內(nèi)龐大的消費(fèi)能力以及海外市場等促使電子跨境商務(wù)獲得了更大的發(fā)展。但是在電子跨境商務(wù)中,由于其存在巨大的市場空間,涉及到了很多的環(huán)節(jié),例如邊檢以及海關(guān)等,因此各個國際對于者方面的政策還存在較大的動態(tài)性。
2電子商務(wù)平臺“寡頭化”趨勢的應(yīng)對策略
2.1辯證認(rèn)識“寡頭化”趨勢:電子商務(wù)平臺“寡頭化”趨勢本身具有一定的必然性,這與行政力量干預(yù)下的形成的寡頭具有本質(zhì)差異。因此政府在制定決策的過程中,要辯證的、客觀的認(rèn)識電子商務(wù)平臺的“寡頭化”趨勢,不僅要看到其存在的弊端,同時也要看到其存在的有利因素。同時企業(yè)們也要對其進(jìn)行理性對待,要清楚的認(rèn)識到電子商務(wù)平臺發(fā)展以及生存中,用戶才是關(guān)鍵因素,因此只有將用戶的需求充分考慮到,才能促使電子商務(wù)平臺獲得更大的發(fā)展。
2.2健全法律體系:在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中,寡頭壟斷會對其產(chǎn)生非常嚴(yán)重的負(fù)面影響,同時還會對消費(fèi)者以及中小企業(yè)造成一定的影響。因此針對電子商務(wù)平臺“寡頭化”趨勢,首先就是在確保政策以及立法靈活的前提條件下,以行業(yè)公約自律以及規(guī)劃發(fā)展為基礎(chǔ)點(diǎn),實(shí)時健全相關(guān)的法律法規(guī)體系,并不斷完善相應(yīng)的監(jiān)管體系。要對電子商務(wù)平臺給消費(fèi)者以及中小企業(yè)造成的損害進(jìn)行深入的調(diào)查和研究,并不斷吸取電子商務(wù)平臺的有效規(guī)制濫用市場的科學(xué)經(jīng)驗,從而促使電子商務(wù)平臺能夠獲得更好的發(fā)展。
2.3重視差異引導(dǎo):電子商務(wù)平臺“寡頭化”趨勢并不代表電子商務(wù)平臺的建設(shè)缺乏機(jī)會。電子商務(wù)平臺的蓬勃發(fā)展,也為一些特色領(lǐng)域以及細(xì)分的行業(yè)帶來了一些商業(yè)機(jī)會。因此針對電子商務(wù)平臺“寡頭化”趨勢,可以制定一些具有特色差異的扶持計劃進(jìn)行有效的引導(dǎo),并且還可以支持一些電子商務(wù)平臺的商業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展和建設(shè)。同時還可以對一些中小企業(yè)進(jìn)行交易扶持,并不斷激勵電子商務(wù)企業(yè)注重創(chuàng)新和增量,這樣就能打造出一批更具有特色的電商平臺。
2.4創(chuàng)造有利環(huán)境:最后針對電子商務(wù)平臺“寡頭化”趨勢,對于市場以及政府之間的關(guān)系也要進(jìn)行正確的處理,并始終堅持在資源配置的過程中將市場的作用充分的發(fā)揮出來,同時還要努力創(chuàng)造更加開放的、公平的、和諧的市場有利環(huán)境,例如搭建監(jiān)管部門、企業(yè)、港口碼頭以及地方政府在內(nèi)的多元化的服務(wù)性、公共性商務(wù)平臺從而確保電子商務(wù)平臺能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)范化、健康化的發(fā)展。
3總結(jié)
綜上所述,在電子商務(wù)平臺“寡頭化”的趨勢之下,必須對其進(jìn)行正確的認(rèn)識和客觀的對待,要辯證的對電子商務(wù)平臺的發(fā)展以及寡頭壟斷下的市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)行分析和研究,從而探索出能夠促使電商平臺、消費(fèi)者以及中小企業(yè)都能獲得最佳效益的有效策略。
作者:李東升 單位:河南省實(shí)驗中學(xué)高三8班
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:電子商務(wù);分銷渠道;傳統(tǒng)渠道;渠道革新
企業(yè)進(jìn)行商業(yè)活動的基本原則和方式隨著電子商務(wù)的發(fā)展而不斷演變,而市場條件和企業(yè)經(jīng)營理念的變化也使產(chǎn)品傳統(tǒng)的分銷渠道在電子商務(wù)時代不可避免地面臨著一系列變革,新的分銷方式如雨后春筍般破竹而出,網(wǎng)上分銷方式也在不斷涌現(xiàn)。
1傳統(tǒng)的分銷渠道
在傳統(tǒng)的分銷模式下,企業(yè)中的產(chǎn)品自從項目策劃到成為商品過程以及其市場的不斷完善的過程中,產(chǎn)品銷售自始至終都是建立在與分銷商合作的基礎(chǔ)之上的。同時,為保證企業(yè)產(chǎn)品銷售的目標(biāo)和體系,需要保證分銷渠道也隨產(chǎn)品銷售而不斷發(fā)展,從而形成覆蓋面廣、銷售力強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò),來為企業(yè)發(fā)展架構(gòu)基礎(chǔ)。
傳統(tǒng)分銷渠道的結(jié)構(gòu)形式有多種不同的分類方法,按照產(chǎn)品中間購銷環(huán)節(jié)的數(shù)目可分為零級渠道、一級渠道、二級渠道和三級渠道;按是否有中間商參與可分為直接渠道、間接渠道、短渠道和長渠道;按渠道每一層級使用的同類中間商的多少可劃分為寬渠道和窄渠道。
可以說,傳統(tǒng)的分銷渠道呈現(xiàn)出一種金字塔式的形式,其輻射能力相當(dāng)廣,能為制造商占領(lǐng)市場提供巨大幫助。對分銷商來說,不管其是否專注到所分銷企業(yè)的產(chǎn)品上,以企業(yè)為核心的分銷渠道實(shí)際上都是一個戰(zhàn)略聯(lián)盟圈,因為它們有著共同的利益趨向,同時當(dāng)它們利益趨向性一致時,產(chǎn)生的效益也就越大。
2電子商務(wù)對分銷渠道的影響
在現(xiàn)今這樣激烈的市場競爭條件下,企業(yè)想要生存并獲得長足的發(fā)展就必須運(yùn)用電子商務(wù)來改造傳統(tǒng)的商務(wù)模式。電子商務(wù)模式的引入將為傳統(tǒng)的商務(wù)模式帶來先進(jìn)的信息處理技術(shù)手段,提高了其服務(wù)質(zhì)量。
2.1 分銷渠道結(jié)構(gòu)的調(diào)整
在電子商務(wù)環(huán)境下,分銷中間商的數(shù)目不斷減少,廠商及中間商均可直接面對最終消費(fèi)者,了解其需求,方便直接進(jìn)行交易,實(shí)現(xiàn)一對一營銷,減少中間流通渠道及成本,從而能降低最終的銷售成本。同時,在這種渠道下,制造商與消費(fèi)者擁有了新的溝通方式,兩者之間增加了互相溝通的平臺,這使得制造商可以繞過中間商直接通過網(wǎng)絡(luò)接觸客戶,降低對中間商的依賴。
電子商務(wù)使分銷渠道變得明朗化、直接化,減少了產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié),進(jìn)而縮短其流通渠道,這樣就逐漸形成了以網(wǎng)絡(luò)中間商為中樞的分銷渠道。這種新的中間商在交易活動中,可不直接參與,而是為整個交易過程交易過程提供一個信息、媒介的平臺作用。
2.2 分銷渠道的整合
互聯(lián)網(wǎng)為制造商、中間商以及消費(fèi)者間的溝通和交易提供了一個交互的平臺,也促使了電子分銷渠道的出現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,使得消費(fèi)者可根據(jù)自己的需求選擇廣告及產(chǎn)品,并將信息及時反饋給賣方,也可通過互聯(lián)網(wǎng)更全面的了解商品信息,同時通過互聯(lián)網(wǎng)的推動,進(jìn)行在線交易以及電子支付,整個交易均可在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬的環(huán)境中進(jìn)行。
電子商務(wù)具有開放性的特點(diǎn),因而依靠其進(jìn)行的分銷交易活動較傳統(tǒng)銷售手段而言基本不受時間和地域的限制,可以較為靈活地進(jìn)行,由此也可為廠商及最終零售商創(chuàng)造更多地商機(jī)。又由于電子商務(wù)使基于互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的,同時互聯(lián)網(wǎng)能輕松地打破地域和國界的限制,因此,電子商務(wù)使分銷渠道向全球擴(kuò)張變得更加容易,且分銷更高效、快捷,消除了交易雙方之間時間和空間的限制。
3電子商務(wù)環(huán)境下分銷渠道的不足之處
與傳統(tǒng)分銷渠道相比,電子商務(wù)環(huán)境下的分銷渠道有著許多優(yōu)勢,但我們也應(yīng)看到其不足的一面,其也有許多暫時還無法克服的弱勢存在。
3.1渠道主體利益分配不均,競爭激烈
在電子商務(wù)環(huán)境下,由于虛擬渠道的介入,整個分銷渠道在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中運(yùn)行,分銷渠道內(nèi)的制造商與中間商之間存在更明顯的沖突。同時,在電子商務(wù)環(huán)境下,分銷渠道中多層級被部分壓縮,消耗在中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用等減少,中間商之間的競爭也顯得更為激烈。
分銷渠道中的各個主體仍然是以自身利益最大化為最終目的,這難道會導(dǎo)致個環(huán)節(jié)主體之間的互相打壓,使利潤向有利于自己的方式進(jìn)行再分配。在這種情況下,價格是導(dǎo)致大多數(shù)渠道沖突產(chǎn)生的主要原因。由于電子商務(wù)渠道具有相對低廉的成本,而且為了吸引買方,通常電子商務(wù)渠道上的產(chǎn)品價格會低于傳統(tǒng)渠道上的產(chǎn)品價格,或者會給予較多的折扣,而這種定價往往會引起傳統(tǒng)中間商的不滿,他們會嚴(yán)密監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品價格,采取各種方式抑制電子商務(wù)渠道的價格優(yōu)勢。這樣不利于整個分銷過程長期穩(wěn)定的進(jìn)行下去,在一定程度上阻滯了分銷渠道的暢通運(yùn)行。
3.2對電子商務(wù)技術(shù)模式的利用率不足
電子商務(wù)環(huán)境下的分銷渠道與傳統(tǒng)分銷渠道相比雖有明顯的優(yōu)勢,但也有其無法克服的瓶頸,同時也由于多數(shù)分銷商并未能及時理解電子商務(wù)的作用及其先進(jìn)理念,及時選擇投入使用電子商務(wù)環(huán)境下分銷渠道的廠商及分銷商仍為少數(shù)。
而目前,能夠完善利用電子商務(wù)技術(shù)的企業(yè)則更少,多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)利用率較差,且營銷方式較為單一,僅僅依靠電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷,并沒有發(fā)掘出網(wǎng)絡(luò)的巨大優(yōu)勢及潛力。這多數(shù)源于廠商對電子商務(wù)模式的理解不夠透徹,分銷渠道的建設(shè)對電子商務(wù)技術(shù)模式的利用率不足。
3.3資源投入不夠,配套服務(wù)未能及時跟上
據(jù)統(tǒng)計,我國網(wǎng)民今年2月已達(dá)到2.21億,超過美國,居全球第一。國際出口寬帶量已經(jīng)超過370G,域名近1200萬個,在國家級域名中實(shí)用域名僅次于德國,居全世界第二。網(wǎng)站福建運(yùn)行國內(nèi)首個區(qū)域性電子商務(wù)平臺——電子商務(wù)助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)超過150萬個,網(wǎng)頁超過80.7億。2007年中國第三方電子支付市場交易規(guī)模已經(jīng)突破了一千億元大關(guān),同時業(yè)內(nèi)預(yù)計,2008年這一市場仍將保持100%的增長。
劉俊生告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》,目前,我國電子商務(wù)模式創(chuàng)新不足,尚存在亟待解決的一些問題。資金投入不足與重復(fù)建設(shè)服務(wù)功能不健全、安全與標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等都是制約電子商務(wù)發(fā)展的因素。
據(jù)了解,自2003年以來,中國電子商務(wù)進(jìn)入企業(yè)實(shí)際應(yīng)用階段,資金以企業(yè)投入為主,但單憑企業(yè)的力量很難建成電子商務(wù)平臺,即使建成了也規(guī)模小,公信力低,服務(wù)單一。中央政府雖已制定了國家層面的信息化發(fā)展戰(zhàn)略,但是建設(shè)一套大規(guī)模、高性能、大容量、高可靠的電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺需耗時、投資巨大,日常維護(hù)與更新也非常昂貴。
一個完整的電子商務(wù)平臺的建設(shè)需要安全認(rèn)證、電子支付等眾多的專業(yè)來支撐,而這些專業(yè)化的共很難依靠區(qū)域電子商務(wù)平臺單獨(dú)建設(shè)來完成電子商務(wù)的在線交易、電子支付、貿(mào)易金融、跨境貨物跟蹤、政府業(yè)務(wù)等貿(mào)易全流程服務(wù)。
“譬如前不久發(fā)生的汶川地震,一旦發(fā)生類似這樣的自然災(zāi)害及各種突發(fā)事件,將會造成災(zāi)難性的后果?!眲⒖∩嬖V記者。目前,全球范圍內(nèi)計算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、垃圾郵件、網(wǎng)絡(luò)泄密等問題日漸突出,如何建立和完善信息安全等級保護(hù)制度、加強(qiáng)信息安全風(fēng)險評估工作,開展災(zāi)難備份建設(shè)成為區(qū)域性電子商務(wù)平臺安全建設(shè)的軟肋。
據(jù)悉,目前B2B(企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng))仍然是中國電子商務(wù)的主流,且發(fā)展速度非???。2007年B2B市場的交易規(guī)模超過21239億元,占電子商務(wù)交易總額的91.3%。但是以B2B為主流的中國電子商務(wù)仍然存在諸多問題,如缺少電子支付的電子商務(wù)平臺是主流;鼓舞平臺的功能過于簡單;交易功能和服務(wù)還不夠完善;地區(qū)發(fā)展水平和行業(yè)應(yīng)用水平不平衡等。
電子商務(wù)“區(qū)域化”有待提高
“區(qū)域電子商務(wù)的發(fā)展有助于消除妨礙公平競爭的制約因素,降低交易成本,推動全國統(tǒng)一市場的形成與完善,能更好地實(shí)現(xiàn)市場對資源的基礎(chǔ)性配置。”劉俊生說。
目前中國國際電子商務(wù)中心正著手廣西、遼寧等地的區(qū)域電子商務(wù)平臺建設(shè),并協(xié)助信息化司在全國推廣“福建省國際電子商務(wù)應(yīng)用平臺”的經(jīng)驗,同時將繼續(xù)調(diào)研分析地方商貿(mào)信息化建設(shè)情況,根據(jù)各地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)的實(shí)際和特色的區(qū)域發(fā)展格局,確定運(yùn)用電子商務(wù)的模式,協(xié)助推動建立各地區(qū)域電子商務(wù)平臺。
劉俊生告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》,電子商務(wù)正在一日千里地發(fā)展,政府和企業(yè)都應(yīng)以戰(zhàn)略眼光,積極利用電子商務(wù)武裝自己,采取實(shí)事求是的態(tài)度,在加快推進(jìn)電子商務(wù)的同時,整合網(wǎng)絡(luò)資源,加快建設(shè)電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺,全面建成電子商務(wù)CA認(rèn)證體系、網(wǎng)上支付體系、貨物保險體系、現(xiàn)代物流等支撐體系及電子商務(wù)配套服務(wù)系統(tǒng),為區(qū)域內(nèi)企業(yè)及社會各領(lǐng)域開發(fā)各種電子商務(wù)應(yīng)用提供有效的服務(wù)支撐創(chuàng)造條件,以實(shí)現(xiàn)真正意義上的區(qū)域性電子商務(wù),促進(jìn)本地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
福建“先行先試”創(chuàng)商機(jī)
隨著我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)理論的提出,各地已經(jīng)呈現(xiàn)出了明顯的區(qū)域經(jīng)濟(jì)特色。但是在加強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時,如何借力電子商務(wù)的優(yōu)勢,這成為政府在推進(jìn)信息化建設(shè)中所要思考的問題。
目前,業(yè)界已經(jīng)在第三方電子商務(wù)平臺發(fā)展方面進(jìn)行了一些有價值的探索并取得了重大突破。劉俊生告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》,在2008年5月正式運(yùn)行的福建省國際電子商務(wù)應(yīng)用平臺作為中國首個區(qū)域性電子商務(wù)應(yīng)用平臺為政府推動地方信息化建設(shè)探索了一條新路,對全國其他地區(qū)的電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)揮很好的示范作用,已經(jīng)作為商務(wù)部的成功案例向全國推廣。
福建省國際電子商務(wù)應(yīng)用平臺于2007年10月著手建設(shè),2008年5月正式運(yùn)行,是我國首個區(qū)域性電子商務(wù)應(yīng)用平臺。定位是一個綜合性的功能平臺,交易環(huán)節(jié)只是平臺的初步功能,按照平臺的整體規(guī)劃將會在適時引入一些不同業(yè)務(wù)形態(tài)的電子商務(wù)平臺,包括“在線廣交會”、“中國商品交易市場”、“在線零售B2C平臺”和“無線電子商務(wù)應(yīng)用平臺”;增加電子支付平臺、貿(mào)易金融服務(wù)平臺、跨境貨物跟蹤系統(tǒng)等功能;增加供應(yīng)鏈管理平臺和國際貿(mào)易管理平臺功能等,以滿足企業(yè)內(nèi)部管理需求,促進(jìn)企業(yè)信息化的發(fā)展。
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