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慢性非傳染性疾病即慢性病,不是特指某種疾病,而是對(duì)一類起病隱匿,病程長且病情遷延不愈,缺乏確切的傳染性生物病因證據(jù),病因復(fù)雜,且有些尚未完全被確認(rèn)的疾病的概括性總稱。慢性病的危害主要是造成腦、心、腎等重要臟器的損害,易造成傷殘,影響勞動(dòng)能力和生活質(zhì)量,且醫(yī)療費(fèi)用極其昂貴,增加了社會(huì)和家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。由于某些慢性疾病,病理解剖、生理特點(diǎn)的變化,都會(huì)導(dǎo)致受到損害的。
慢性再生障礙性貧血(以下簡稱慢性再障)是由多種原因?qū)е碌墓撬柙煅δ芩ソ呔C合征,臨床主要表現(xiàn)為出血、感染和貧血。根據(jù)1988年的統(tǒng)計(jì),我國再障年發(fā)病率為7.4/10萬。近年來隨著工業(yè)的日益發(fā)達(dá)、環(huán)境污染的加重,再障的發(fā)病有逐漸增加的趨勢。慢性再障也屬于慢性病,因?yàn)椴〕涕L,患者長期治療費(fèi)用高,越來越引起政府和醫(yī)療界的重視。有關(guān)慢性再障社區(qū)推廣模式的研究是國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)藥行業(yè)科研專項(xiàng)“慢性再生障礙性貧血致重因素中醫(yī)干預(yù)方案的研究”的重要組成部分,即是針對(duì)目前慢性再障在基層醫(yī)療單位認(rèn)識(shí)不夠、處理不當(dāng)、不能進(jìn)行追訪等不足,試圖以三級(jí)醫(yī)院為核心,建立慢性再障治療方案的階梯診斷和治療體系,便于慢性再障患者的回訪和治療督導(dǎo),也有利于充分利用各級(jí)別醫(yī)療衛(wèi)生單位的醫(yī)療資源,最大化的為慢性再障患者服務(wù),在努力解決慢性再障患者臨床實(shí)際中出現(xiàn)的問題的同時(shí),節(jié)省了患者就診的時(shí)間,節(jié)約了就診費(fèi)用,緩解了醫(yī)患關(guān)系,促進(jìn)建立和諧的社會(huì)關(guān)系。
此項(xiàng)研究的社區(qū)推廣模式,采用“專家討論-征求意見-審校完善”的方式,首先對(duì)臨床驗(yàn)證后慢性再障致重因素中醫(yī)干預(yù)方案進(jìn)行具體化和可操作化;繼而征求基層醫(yī)學(xué)會(huì)、基層醫(yī)療單位及主管部門的意見和建議;最后,通過專家和基層代表間的面對(duì)面交流,提出解決實(shí)際推廣中可能會(huì)遇到的問題,形成具有一定指導(dǎo)意義的方案。筆者所在的中國中醫(yī)科學(xué)院西苑醫(yī)院為項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)單位,針對(duì)慢性再障致重因素中醫(yī)干預(yù)方案的社區(qū)推廣模式,認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行[1-2]:
第一,制定完備的《慢性再障致重因素中醫(yī)干預(yù)方案社區(qū)推廣的標(biāo)準(zhǔn)操作方案》(以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)操作方案》)和《慢性再障致重因素中醫(yī)干預(yù)方案社區(qū)推廣的具體方案》(以下簡稱《具體方案》)。制定《標(biāo)準(zhǔn)操作方案》,是標(biāo)準(zhǔn)中的標(biāo)準(zhǔn),使制定《具體方案》有章可循,可以規(guī)范各級(jí)醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)工作者,制定《具體方案》則為具體執(zhí)行設(shè)計(jì)了可操作的準(zhǔn)則,便于推廣和執(zhí)行。
第二,加強(qiáng)三級(jí)醫(yī)院的協(xié)調(diào)和配合,利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射推廣?,F(xiàn)在,社區(qū)醫(yī)療體系的構(gòu)建已基本完成,每個(gè)社區(qū)都有了自已的基層醫(yī)療服務(wù)站點(diǎn)。而且,部分二級(jí)醫(yī)院同時(shí)也承擔(dān)社區(qū)的醫(yī)療服務(wù)中心的職責(zé),管轄多個(gè)社區(qū)服務(wù)站,開成初級(jí)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)。建議在慢性再障的致重因素中醫(yī)干預(yù)方案社區(qū)推廣中,16家三級(jí)醫(yī)院主要加強(qiáng)與二級(jí)醫(yī)院的聯(lián)合。因?yàn)槿?jí)醫(yī)院主要承擔(dān)來自本市和附近地市的醫(yī)療任務(wù),工作任務(wù)繁重,而目前國內(nèi)的二級(jí)醫(yī)院處于承上啟下的聯(lián)系地位,向上可以與三級(jí)醫(yī)院進(jìn)行合作,向下可以對(duì)一級(jí)醫(yī)院或基層醫(yī)療單位進(jìn)行指導(dǎo)。主要采用二級(jí)醫(yī)院動(dòng)員、安排、協(xié)調(diào)并與社區(qū)基層衛(wèi)生服力單位進(jìn)行協(xié)調(diào),由三級(jí)醫(yī)院進(jìn)行指導(dǎo)和技術(shù)保障,此種模式分工明確,又可以充分利用各級(jí)醫(yī)療資源,也可以保證達(dá)到預(yù)期的效果。
第三,加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)務(wù)人員的激勵(lì)和培養(yǎng),促進(jìn)基層隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)。由于基層醫(yī)療工作者的工作性質(zhì),決定了他們比其它同仁獲得進(jìn)一步工作、學(xué)習(xí)、進(jìn)修的機(jī)會(huì)更少,這在一定程度上拉大了他們與其它醫(yī)務(wù)工作者之間的技術(shù)、技能差距。而慢性再障的致重因素中醫(yī)干預(yù)方案社區(qū)推廣的方案中,基層醫(yī)療人員扮演著無法替代的角色,即他們才是方案順利執(zhí)行的有力保障。所以在現(xiàn)有的支持力度上,建議將對(duì)基層醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)列入每年的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目,并與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合,讓基層醫(yī)務(wù)人員足不出戶,能與其它醫(yī)務(wù)人員一樣享受到同等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。另外,建議結(jié)合科研課題,特別是滾動(dòng)支持課題,讓社區(qū)醫(yī)務(wù)人員參與到課題的設(shè)計(jì)中,而不單單是執(zhí)行中來。在開始階段,三級(jí)醫(yī)院提供科研方案和臨床觀察表,并完成參加人員的臨床試驗(yàn)規(guī)范培訓(xùn),后期,基層醫(yī)療人員也可以獨(dú)立進(jìn)行科研研究,從下向上推動(dòng)科研課題和立項(xiàng),集思廣義,提高所有參與人員的科研水平和醫(yī)療能力。
第四,三級(jí)醫(yī)院的指導(dǎo)作用。為什么在最后才提到專家的作用,筆者認(rèn)為,慢性再障的致重因素中醫(yī)干預(yù)方案的開始階段,以專家起草、經(jīng)過論證的方案的學(xué)習(xí)是重要的,因?yàn)闆]有指導(dǎo)思想,無法保證方向的正確,無法確保執(zhí)行的順利。所以,在早期,以專家為核心的向社區(qū)推廣模式是必然的,專家以其聲望和號(hào)召力,可以促進(jìn)方案的順利開展。但是專家也有期局限性,他在社區(qū)開展工作的時(shí)間極短,專家走后,誰來填補(bǔ)這一空缺?我想應(yīng)該還是基層醫(yī)療工作者,因?yàn)樯鐓^(qū)才是他們的家,而三級(jí)醫(yī)院才是專家施展才能的舞臺(tái)。
所以,慢性再生障礙性貧血(髓勞?。┲轮匾蛩刂嗅t(yī)干預(yù)方案的社區(qū)推廣,建議采用筆者提出的以三級(jí)醫(yī)院的專家為指導(dǎo),以二級(jí)醫(yī)院為主要聯(lián)絡(luò)者,以一級(jí)醫(yī)院或社區(qū)醫(yī)院為主要執(zhí)行者的三級(jí)醫(yī)院新模式。
參考文獻(xiàn)
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“現(xiàn)在來看病再也不用排3個(gè)小時(shí)的隊(duì)而等待僅僅10分鐘的診斷了?!焙芏嗟饺A西醫(yī)院就醫(yī)的患者都有這樣的體會(huì)。原來,華西醫(yī)院全面應(yīng)用了思科提供的適應(yīng)當(dāng)前需求并能夠支撐未來業(yè)務(wù)發(fā)展的高性能的骨干網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),能夠充分滿足PACS系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)等解決方案所需的帶寬和傳輸能力,并具備更高的安全性和可控性,開創(chuàng)了全新的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作模式和就醫(yī)體驗(yàn)?;谒伎铺峁┑墓歉删W(wǎng),華西醫(yī)院通過部署PACS系統(tǒng)等高信息吞吐量的解決方案,使日常工作中的大量圖片、影像文件傳輸和數(shù)據(jù)傳送得到了保證?;颊咄ㄟ^CT、MRI、CR等數(shù)字醫(yī)療設(shè)備的檢查后,不必等待洗片就可立即進(jìn)行診斷和報(bào)告。而對(duì)于危急患者,能夠保證在被送進(jìn)手術(shù)室之前,檢驗(yàn)片子就已被送到醫(yī)生的電腦上,使搶救工作能夠順利開展。在加快反應(yīng)速度的同時(shí),通過在新網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)上建立、部署更多解決方案,華西醫(yī)院大幅度提高了整體管理水平,不僅相關(guān)負(fù)責(zé)人可隨時(shí)掌握就診數(shù)量、收入情況、各部門的工作情況,更幫助患者縮短了就診流程并為其完整保存就診記錄,從而為更好地服務(wù)于群眾、營造“和諧醫(yī)療”的環(huán)境打下了基礎(chǔ)。
基于思科網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)建立起的各種醫(yī)療信息化解決方案,不僅為提高華西醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的協(xié)作效率、推動(dòng)業(yè)務(wù)和管理創(chuàng)新提供了便利,也讓就醫(yī)的患者享受到高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。這之后,華西醫(yī)院還希望能夠?qū)崿F(xiàn)只要撥通一個(gè)號(hào)碼,就能找到所需的本地醫(yī)生或者外地專家參與會(huì)診,同時(shí)為病人提供無線導(dǎo)醫(yī)、病房無線作業(yè)等更高質(zhì)量服務(wù),而這些通過思科的無線及統(tǒng)一通信解決方案就能實(shí)現(xiàn),它不僅能增強(qiáng)醫(yī)生之間的協(xié)作效率,還能實(shí)現(xiàn)更大的業(yè)務(wù)靈活性。
毋庸置疑,思科提供的骨干網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)推動(dòng)了華西醫(yī)院信息化乃至業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)程,開創(chuàng)了全新的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作模式和就醫(yī)體驗(yàn),而在這背后卻是思科“新網(wǎng)絡(luò),人為本”理念起到了關(guān)鍵作用。一直以來,思科用創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)致力于Web2.0的推廣并努力改善人們的通信和生活體驗(yàn),通過構(gòu)建人性化的溝通、交流、協(xié)作的平臺(tái),讓人與網(wǎng)絡(luò)之間的關(guān)系更加緊密,使人本網(wǎng)絡(luò)帶來的協(xié)同合作上升到了一個(gè)新的層次。作為對(duì)“新網(wǎng)絡(luò),人為本”理念的進(jìn)一步拓展,思科通過新一輪的“以人為本的新網(wǎng)絡(luò),為你實(shí)現(xiàn)”(the Human Network Effect)的品牌推廣攻勢帶來了Web2.0時(shí)代不同以往的溝通和協(xié)作方式,展示了可衡量的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用效果,真實(shí)反映人們?nèi)粘I钪械男枨笈c實(shí)際變化帶來的切實(shí)影響,讓更多的人真正體驗(yàn)到了網(wǎng)絡(luò)所帶來的工作和生活方式的變革。
案例:定位巧避競品鋒芒
案例提供者:董繼業(yè)
特約點(diǎn)評(píng):楊昌順(今辰藥業(yè)市場部經(jīng)理)
董國平(處方藥營銷策劃人)
小李是S公司駐M省的招商經(jīng)理,公司主打產(chǎn)品S膠囊是心腦血管疾病治療藥物,屬于獨(dú)家醫(yī)保產(chǎn)品,有較大的競爭優(yōu)勢,但在當(dāng)?shù)匾患胰揍t(yī)院的銷量一直不理想。經(jīng)過調(diào)研,小李發(fā)現(xiàn)該類產(chǎn)品在這家醫(yī)院每月應(yīng)該有2萬盒的處方量,S膠囊的銷售正常情況下應(yīng)該占到5000盒左右。
S膠囊的同類產(chǎn)品主要有3個(gè),其中2個(gè)是獨(dú)家產(chǎn)品,1個(gè)是普藥產(chǎn)品。普藥產(chǎn)品成分單一,主要靠掛金銷售,缺少學(xué)術(shù)推廣,不是對(duì)手;另2個(gè)獨(dú)家產(chǎn)品也是醫(yī)保產(chǎn)品,且比S膠囊早10年上市,在價(jià)格、學(xué)術(shù)推廣和產(chǎn)品知名度上都優(yōu)于S膠囊。
小李通過商與該醫(yī)院的一些醫(yī)生進(jìn)行接觸,通過交談發(fā)現(xiàn)醫(yī)生對(duì)這2個(gè)競品的療效評(píng)價(jià)甚高,特別是治療重癥心腦血管疾病,如腦血栓、中風(fēng)、心梗等療效較好。這個(gè)發(fā)現(xiàn)讓小李非常興奮,因?yàn)镾膠囊主要針對(duì)高粘血癥和高脂血癥患者,即中輕度心腦血管病患者,側(cè)重于預(yù)防腦卒中、腦血栓、中風(fēng)、心梗的發(fā)生。這樣S膠囊就與競品區(qū)別開來,找到了自己的新定位。
于是,小李立即把這一情況反饋給市場部,希望市場部在當(dāng)?shù)亻_一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品新定位的科室推廣會(huì)。同時(shí),小李與商積極溝通相關(guān)情況,要求商召開科室推廣會(huì),并和商一起制定了新的推廣方案。接下來,小李對(duì)商業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn),著重強(qiáng)調(diào)S膠囊的新定位,并就即將開展的科室會(huì)的后續(xù)跟進(jìn)步驟進(jìn)行了細(xì)致商討。
經(jīng)過一輪科室會(huì)和業(yè)務(wù)員的積極跟進(jìn),S膠囊的銷量逐漸上升。
(本案由董繼業(yè)提供)
【觀戰(zhàn)臺(tái)】
市場策劃:招商人員必修課
戰(zhàn)略指數(shù):
董繼業(yè)(哈爾濱某制藥公司市場部經(jīng)理):
小李在促進(jìn)銷量上升的過程中,遵循了市場策劃的3個(gè)步驟:
1.市場研究。即對(duì)產(chǎn)品市場容量、市場份額、同類競品等情況的研究,一方面通過對(duì)競爭對(duì)手的分析,找到產(chǎn)品的切入點(diǎn),或與競爭對(duì)手不同的定位,另一方面也為后續(xù)的跟進(jìn)工作找準(zhǔn)目標(biāo)。
招商型醫(yī)藥企業(yè)以商為主要銷售力量,商擁有良好的終端資源以及與醫(yī)院終端良好的關(guān)系,因此研究產(chǎn)品的市場容量就不需要像經(jīng)典外資派方法那樣復(fù)雜,只要通過商直接到醫(yī)院藥房查一查該類產(chǎn)品的月銷量和年銷量,就可以大致推斷本產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐脑落N量和年銷量。
市場份額是指競品在醫(yī)院的銷量及其在同類產(chǎn)品中占的比例。研究同類競品主要參考以下方面:產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠家、成分、作用機(jī)理、適應(yīng)癥、療效、價(jià)格、促銷費(fèi)用(或臨床費(fèi)用)、銷售方式(自營、)、學(xué)術(shù)推廣方式、其他促銷方式,醫(yī)生、業(yè)務(wù)員姓名、性別、年齡,業(yè)務(wù)員與醫(yī)生的關(guān)系,產(chǎn)品賣點(diǎn),產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢。
2.問題界定。市場研究要解決這些問題:銷售業(yè)績不理想的問題出在哪里?是產(chǎn)品定位問題、推廣問題,還是目標(biāo)醫(yī)生選擇問題?是產(chǎn)品、業(yè)務(wù)代表,還是商的問題?
3.解決方案。解決方案主要包括采取行動(dòng)的內(nèi)容及步驟、安排具體行動(dòng)時(shí)間、行動(dòng)后的反饋。小李針對(duì)產(chǎn)品定位問題,采用了學(xué)術(shù)推廣和培訓(xùn)相結(jié)合的方法。
他的行動(dòng)內(nèi)容和步驟是:①與商溝通,指出問題所在,提供解決方案——新定位的學(xué)術(shù)推廣和培訓(xùn);②和商達(dá)成共識(shí),確定開展新定位的學(xué)術(shù)推廣和培訓(xùn);③向市場部說明情況,要求做出新定位的學(xué)術(shù)推廣方案,并確定時(shí)間期限;④確定學(xué)術(shù)推廣會(huì)的時(shí)間、人員、地點(diǎn);⑤準(zhǔn)備對(duì)商的業(yè)務(wù)員進(jìn)行S膠囊新定位的培訓(xùn)內(nèi)容,確定培訓(xùn)時(shí)間;⑥與商業(yè)務(wù)員商討學(xué)術(shù)推廣會(huì)后的跟進(jìn)方法。然后,為上述步驟列出具體時(shí)間表。行動(dòng)后的反饋主要是要求跟蹤業(yè)務(wù)員會(huì)后跟進(jìn)的情況,及時(shí)掌握跟進(jìn)后臨床醫(yī)生的信息反饋,針對(duì)醫(yī)生提出的問題,及時(shí)給出答案,以加深推廣會(huì)的效果。
終端銷售上量是提升銷售業(yè)績的根本,只有每個(gè)銷售終端都產(chǎn)生良好的業(yè)績,都能夠達(dá)到預(yù)期銷量,才能促進(jìn)整體銷售業(yè)績的提升。因此,針對(duì)市場終端提升銷量的市場策劃方案應(yīng)該成為每個(gè)醫(yī)藥招商企業(yè)業(yè)務(wù)員的一堂必修課,也只有做好這門功課,才能有效地提升終端銷量?!? 疑點(diǎn)待商榷
戰(zhàn)略指數(shù):
楊昌順(今辰藥業(yè)市場部經(jīng)理):
本案對(duì)招商人員的實(shí)際工作有一定的指導(dǎo)作用,但因案例背景交代略顯不清,許多疑點(diǎn)仍有待商榷:
1.產(chǎn)品類別沒講清。不清楚產(chǎn)品是中藥還是西藥,但從功效類別來看,估計(jì)是中藥。
2.沒介紹銷售背景。只講M省一家三甲醫(yī)院銷售情況不理想,那M省其他醫(yī)院銷售情況如何?全國其他省的銷售情況如何?如果有銷售理想的樣板醫(yī)院或樣板地區(qū),需要同時(shí)調(diào)研人家的成功經(jīng)驗(yàn),看看能不能嫁接,而不是首先自創(chuàng)一套。
3.沒交代S膠囊的上市時(shí)間及其處于推廣的哪個(gè)階段。藥品在全國、某省、某地或某醫(yī)院上市1年、3年、5年或更長時(shí)間,銷量沒有起來,問題都會(huì)不一樣。
4.沒交代S膠囊的新定位有無藥理、臨床證明資料。如果新定位是藥品說明書中已有的功能主治,那就不是新定位,說明是商沒有運(yùn)用好,醫(yī)生對(duì)產(chǎn)品不了解,只需要進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和召開科室會(huì)就好;如果真的是新定位,有沒有藥理、臨床學(xué)術(shù)論文起證據(jù)支撐作用?
5.調(diào)查樣本太小。僅僅調(diào)研一家醫(yī)院的情況,傾聽一些醫(yī)生的意見而得出那么一個(gè)重大的新定位,說明了兩個(gè)問題,一是新定位的得出過于輕率,二是S公司市場部人員純粹不學(xué)無術(shù)。
6.對(duì)競品了解不全面。醫(yī)生認(rèn)為競品療效好,并未講競品不能用于預(yù)防,而且競品有10年的臨床基礎(chǔ)還依然暢銷。筆者懷疑,競品推廣人員早就在教育醫(yī)生將產(chǎn)品用于相關(guān)疾病的預(yù)防,因此有充足理由懷疑這個(gè)新定位或許并不新,市場調(diào)研極不充分。
7.沒有遵守學(xué)術(shù)推廣的管理流程。小李向市場部反饋“新發(fā)現(xiàn)”并表明做科室會(huì)的希望之后,在還沒有得到市場部對(duì)“新發(fā)現(xiàn)”的認(rèn)可及舉辦科室會(huì)的批復(fù)時(shí),就同時(shí)要求商召開科室會(huì)并制定了新的推廣方案,之后又對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。如果市場部不認(rèn)可小李的主張,小李豈不是失信于商?(當(dāng)然,從后文來看,科室會(huì)按照小李的意志舉辦了。)在營銷活動(dòng)中,一線人員擅作主張、擅自行動(dòng),就有機(jī)會(huì)導(dǎo)致未知的惡果,小李必須對(duì)此有清晰的認(rèn)識(shí)。
8.科室會(huì)、跟進(jìn)與銷量上升之間有無必然關(guān)系值得商榷。文章并未交代商原先做了哪些努力,因此只能估測:如果商原先沒有舉行科室會(huì),沒有營造好用藥氛圍,上量會(huì)比較難;業(yè)務(wù)員產(chǎn)品知識(shí)欠缺,介紹不清楚,醫(yī)生本來就不知道怎么用S膠囊,當(dāng)然難以上量;如果舉行過科室會(huì),業(yè)務(wù)員沒有積極跟進(jìn),也難上量。但本文將銷量逐漸上升歸功于發(fā)現(xiàn)新定位和圍繞新定位的科室會(huì)等舉措,值得細(xì)究。
招商經(jīng)理是橋梁
戰(zhàn)略指數(shù):
董國平(處方藥營銷策劃人):
一、活動(dòng)目標(biāo)
積極開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),到年底,在我區(qū)范圍內(nèi)創(chuàng)建1所“以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”、2個(gè)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”、3名“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”。利用2年時(shí)間通過“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),逐步推廣“無陪護(hù)理”的模式,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,改善護(hù)理服務(wù),使患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。
二、活動(dòng)主題及范圍
(一)主題:“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供滿意服務(wù)”。
(二)范圍:本轄區(qū)發(fā)證的一級(jí)醫(yī)院,試點(diǎn)為樺醫(yī)院。
試點(diǎn)醫(yī)院在自愿申報(bào)的基礎(chǔ)上,結(jié)合本院實(shí)際情況,制定具體的實(shí)施方案并開展各項(xiàng)工作。年底我局將在試點(diǎn)醫(yī)院的3個(gè)病區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行評(píng)選。
三、活動(dòng)內(nèi)容
(一)醫(yī)院應(yīng)成立由院長任組長,分管副院長為副組長,護(hù)理、辦公室、財(cái)務(wù)、醫(yī)務(wù)、總務(wù)等部門負(fù)責(zé)人及示范病區(qū)的科主任、護(hù)士長任成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,舉全院之力做好組織協(xié)調(diào)工作。
(二)根據(jù)衛(wèi)生部《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等文件要求,進(jìn)一步健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、??谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)士崗位職責(zé),并加強(qiáng)全員培訓(xùn)。
(三)將基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)等納入院務(wù)公開項(xiàng)目,向患者及家屬公示,讓廣大患者和公眾成為社會(huì)監(jiān)督員和評(píng)價(jià)者。
(四)充實(shí)臨床一線護(hù)士隊(duì)伍,清理非護(hù)理崗位占編人員,最大限度的保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置。臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例不低于95%,示范病區(qū)的床護(hù)比例爭達(dá)到1:0.5以上。重癥監(jiān)護(hù)病房不得雇傭非護(hù)理專業(yè)的護(hù)工。進(jìn)一步明確護(hù)士崗位職責(zé),減少護(hù)士的非護(hù)理工作任務(wù),把時(shí)間還給護(hù)士,把護(hù)士還給病人。
(五)建立護(hù)士對(duì)患者“包干責(zé)任制”的工作模式,負(fù)責(zé)包括患者基礎(chǔ)護(hù)理在內(nèi)的全部護(hù)理工作;實(shí)施護(hù)士分層次使用,在實(shí)際工作量基礎(chǔ)上,實(shí)行具有專科特點(diǎn)的彈性排班。根據(jù)患者需求,提供全程化護(hù)理,促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《病歷書寫基本規(guī)范》的通知(衛(wèi)醫(yī)政發(fā)[]11號(hào))要求,結(jié)合臨床實(shí)際,簡化護(hù)理文件書寫,臨床護(hù)士每天書寫護(hù)理文件時(shí)間原則上不超過半小時(shí)。
(六)醫(yī)院實(shí)施護(hù)理部責(zé)、權(quán)統(tǒng)一的垂直管理,護(hù)理部有人事聘用、使用、調(diào)配、獎(jiǎng)懲等權(quán)利。護(hù)理部參與全員護(hù)士績效分配方案制定,建立科學(xué)績效考核制度,以護(hù)士負(fù)責(zé)患者的數(shù)量、工作質(zhì)量、患者危重程度、護(hù)理難度、患者滿意度等要素為衡量指標(biāo)。從機(jī)制上調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性,歲開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū),在獎(jiǎng)金分配上給予傾斜。
四、實(shí)施步驟
(一)動(dòng)員、學(xué)習(xí)提交階段(年4月)
組織轄區(qū)內(nèi)5家一級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)有關(guān)文件。要求有條件的機(jī)構(gòu)都要主動(dòng)參加到活動(dòng)中來,并制定出具體實(shí)施方案,報(bào)我局醫(yī)政科。
(二)組織實(shí)施階段(年5月-11月)
確定病床使用率較高的一級(jí)民營醫(yī)院(樺醫(yī)院)作為“示范工程”活動(dòng)的試點(diǎn)單位。我局組織對(duì)開展改善護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)工作進(jìn)行指導(dǎo),并做好迎檢工作。
(三)總結(jié)交流階段(年12月)
對(duì)開展“示范工程”活動(dòng)情況進(jìn)行階段性評(píng)選、總結(jié),對(duì)患者和社會(huì)反映好,提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的醫(yī)院、病房及個(gè)人進(jìn)行表彰,并召開現(xiàn)場交流會(huì),交流經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)工作、宣傳和推廣好的做法和經(jīng)驗(yàn)。
五、工作要求
(一)提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
有關(guān)醫(yī)院要統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作的重要性和緊迫性,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),克服工作中的困難,堅(jiān)定信心,做好宣傳發(fā)動(dòng)工作,確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效。
一、指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳、省中醫(yī)藥局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村中醫(yī)藥工作的實(shí)施意見的通知》文件精神,深入踐行科學(xué)發(fā)展觀。充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特色與優(yōu)勢,為廣大農(nóng)村提供中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)和預(yù)防保健服務(wù),滿足農(nóng)民群眾對(duì)中醫(yī)藥的需求,鞏固完善農(nóng)村初級(jí)衛(wèi)生保健網(wǎng),促進(jìn)農(nóng)村中醫(yī)工作全面發(fā)展。
二、創(chuàng)建目標(biāo)
從2013年12月份開始,以《省級(jí)農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣(市、區(qū))建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)審細(xì)則》為標(biāo)準(zhǔn),利用3年時(shí)間,建立健全以區(qū)中醫(yī)院為龍頭,以區(qū)人民醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)科為樞紐,以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和農(nóng)村村衛(wèi)生室為基礎(chǔ)的三級(jí)中醫(yī)醫(yī)療保健服務(wù)網(wǎng)絡(luò),逐步建成中醫(yī)機(jī)構(gòu)設(shè)置合理,設(shè)施配套,??铺厣怀?,集預(yù)防保健、醫(yī)療科研、康復(fù)促進(jìn)、健康教育于一體的中醫(yī)服務(wù)體系,以簡便、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不斷滿足廣大群眾日益提高的中醫(yī)醫(yī)療保健需求。通過精心組織,宣傳發(fā)動(dòng),狠抓落實(shí),強(qiáng)化重點(diǎn),規(guī)范管理,力爭在2015年12月底前,全面完成創(chuàng)建省級(jí)農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)區(qū)工作。
三、各單位職責(zé)分工
(一)區(qū)財(cái)政局:中醫(yī)藥事業(yè)費(fèi)實(shí)行財(cái)政預(yù)算單列,占全區(qū)衛(wèi)生總事業(yè)費(fèi)10%以上,或近3年年增長比例高于衛(wèi)生事業(yè)費(fèi)的增長比例,用于中醫(yī)藥基礎(chǔ)條件建設(shè)、服務(wù)能力建設(shè)、人才培養(yǎng)等工作;在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)中落實(shí)一定比例用于中醫(yī)藥預(yù)防保健工作。
(二)區(qū)發(fā)改委:將中醫(yī)藥工作納入全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃,在項(xiàng)目投入上給予傾斜。
(三)區(qū)衛(wèi)生局:1.將中醫(yī)藥納入衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃,協(xié)調(diào)制定區(qū)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展規(guī)劃并積極協(xié)助組織實(shí)施。2.成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,有分管負(fù)責(zé)人,配備專職干部,分管領(lǐng)導(dǎo)和專職干部熟悉中醫(yī)藥政策、中醫(yī)藥管理知識(shí)和中醫(yī)藥工作情況。3.把中醫(yī)先進(jìn)區(qū)創(chuàng)建工作納入各級(jí)醫(yī)療業(yè)務(wù)單位的年度考核內(nèi)容以及院長績效考評(píng)內(nèi)容。4.制定全區(qū)中醫(yī)藥工作發(fā)展規(guī)劃以及中醫(yī)藥人才培養(yǎng)計(jì)劃;建立健全區(qū)中醫(yī)藥工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,實(shí)行目標(biāo)管理。5.定期召開中醫(yī)工作專題會(huì)議,調(diào)查研究全區(qū)農(nóng)村中醫(yī)藥工作開展情況,安排部署整改措施,切實(shí)解決存在的問題。6.督促指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的中醫(yī)建檔建賬工作,建立健全全區(qū)中醫(yī)藥工作綜合臺(tái)賬。7.負(fù)責(zé)實(shí)施中醫(yī)藥人才培養(yǎng)工作。
(四)區(qū)人社局:制定中醫(yī)藥人才引進(jìn)方案,對(duì)中醫(yī)藥人才引進(jìn)采取傾斜政策,充實(shí)補(bǔ)齊中醫(yī)藥人才缺口。把中醫(yī)藥適宜技術(shù)納入城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)合作醫(yī)療報(bào)銷范圍并適時(shí)提高報(bào)銷比例。
(五)區(qū)藥監(jiān)局:加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥品市場的中藥質(zhì)量監(jiān)管。
(六)區(qū)中醫(yī)院:1.床位數(shù)達(dá)到二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院要求。2.一級(jí)臨床科室達(dá)到10個(gè)以上(內(nèi)科、外科、婦科、兒科、骨傷科、眼科、針灸科、推拿科、肛腸科、皮膚科等)。3.醫(yī)院和臨床科室命名規(guī)范,符合《關(guān)于規(guī)范中醫(yī)醫(yī)院與臨床科室名稱的通知》要求。4.設(shè)備配置符合《中醫(yī)醫(yī)院設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)》要求,積極配置中醫(yī)診療設(shè)備。5.開展中醫(yī)藥文化建設(shè),從服務(wù)理念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的特點(diǎn)。6.中藥房設(shè)置達(dá)到《醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》要求,中藥煎藥室符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥煎藥室管理規(guī)范》要求。7.信息化建設(shè)達(dá)到《中醫(yī)醫(yī)院信息化建設(shè)基本規(guī)范》要求。8.區(qū)中醫(yī)院院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子中中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員比例不低于60%;中醫(yī)類別醫(yī)師占醫(yī)師比例不低于60%;中藥專業(yè)技術(shù)人員占藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員比例不低于60%。9.開展3個(gè)市級(jí)以上中醫(yī)特色??茖2〗ㄔO(shè)(含針灸理療康復(fù)特色專科),形成兩個(gè)以上在我區(qū)有影響的中醫(yī)專科(專病)。10.急診科(室)具備常見危急重癥的救治能力,常見危急重癥救治成功率不低于80%。11.制定并實(shí)施各臨床科室常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中醫(yī)臨床診療方案。定期對(duì)方案實(shí)施情況進(jìn)行分析、總結(jié)及評(píng)估,優(yōu)化診療方案。12.中醫(yī)類別醫(yī)師熟練掌握本專業(yè)中醫(yī)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能(含中醫(yī)診療技術(shù)操作及常用中藥方劑應(yīng)用等)。13.積極采用中醫(yī)非藥物療法,開展中醫(yī)診療技術(shù)項(xiàng)目(以醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目計(jì)算)不少于60種,中醫(yī)非藥物療法人次占醫(yī)院門診總?cè)舜蔚谋壤坏陀?0%。14.住院病案甲級(jí)率達(dá)到90%,中醫(yī)處方書寫符合《處方管理辦法》、《中藥處方格式及書寫規(guī)范》要求。15.積極使用中藥飲片,門診處方中,中藥(中藥飲片、中成藥)處方比例不低于60%,中藥飲片處方比例不低于30%。16.病床使用率不低于95%。17.在區(qū)中醫(yī)院設(shè)立基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣基地,有專門的示教室,配置視頻會(huì)議系統(tǒng)、錄音錄像等設(shè)施設(shè)備,制定完善中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣制度,開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣培訓(xùn)。18.建立中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣師資隊(duì)伍,并以師資為主要成員成立中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣專家指導(dǎo)組,建立長效的業(yè)務(wù)指導(dǎo)機(jī)制。19.分層分類開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣:(1)推廣《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》第一冊系列叢書,重點(diǎn)向基層臨床類別醫(yī)師和以西醫(yī)為主的鄉(xiāng)村醫(yī)生推廣臨床簡易、安全的中醫(yī)藥適宜技術(shù)和中成藥合理應(yīng)用知識(shí)。(2)推廣《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》第二冊系列叢書,重點(diǎn)向基層中醫(yī)類別醫(yī)師和以中醫(yī)為主的鄉(xiāng)村醫(yī)生推廣針灸、刮痧、拔罐、敷貼、推拿、熏洗、耳壓等臨床常用的中醫(yī)藥適宜技術(shù)。(3)推廣《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》第三冊系列叢書,重點(diǎn)向區(qū)中醫(yī)院中醫(yī)類別醫(yī)師推廣平衡針、鈹針等中醫(yī)藥新技術(shù)。20.開展中醫(yī)藥康復(fù)服務(wù)。應(yīng)用中醫(yī)藥康復(fù)手段,結(jié)合現(xiàn)療方法,對(duì)中風(fēng)后遺癥、肢殘等疾病進(jìn)行康復(fù)治療。21.區(qū)中醫(yī)院設(shè)立中醫(yī)預(yù)防保健科室,積極開展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù),并對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)預(yù)防保健工作進(jìn)行指導(dǎo)。22.開展中醫(yī)藥人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生知識(shí)與技能培訓(xùn),有培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。有具體培訓(xùn)計(jì)劃和措施,并注重培訓(xùn)的正規(guī)劃、系統(tǒng)化,近3年轄區(qū)內(nèi)區(qū)醫(yī)院、區(qū)中醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、農(nóng)村村衛(wèi)生室中醫(yī)藥人員均參加一次以上培訓(xùn),培訓(xùn)率達(dá)到100%。23.開展中醫(yī)藥健康教育服務(wù)。負(fù)責(zé)資料提供和組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員培訓(xùn)。24.農(nóng)村居民中醫(yī)藥常識(shí)知曉率不低于90%,對(duì)區(qū)中醫(yī)院中醫(yī)藥服務(wù)內(nèi)容知曉率不低于85%,對(duì)區(qū)中醫(yī)院中醫(yī)藥服務(wù)滿意率不低于85%;區(qū)中醫(yī)院中醫(yī)藥人員對(duì)中醫(yī)藥相關(guān)政策知曉率不低于85%。
(七)區(qū)人民醫(yī)院:1.中醫(yī)臨床科室達(dá)到《綜合醫(yī)院中醫(yī)臨床科室基本標(biāo)準(zhǔn)》要求。2.中藥房設(shè)置達(dá)到《醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》要求,中藥煎藥室符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥煎藥室管理規(guī)范》要求。3.門診、病房等診療工作中執(zhí)行有關(guān)中醫(yī)藥標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,開展中藥飲片、中成藥、針灸、推拿等不少于4種中醫(yī)藥服務(wù)。4.中醫(yī)臨床科室病床使用率大于80%,門診日均中藥飲片處方數(shù)和中醫(yī)非藥物療法人次占本科室門診人次比例不低于70%,日均門診人次占全院日均門診人次比例不低于5%。5.建立并完善中醫(yī)臨床科室與西醫(yī)臨床科室的會(huì)診、轉(zhuǎn)診制度以及體現(xiàn)中醫(yī)藥特色的三級(jí)醫(yī)師查房制度,把中醫(yī)藥服務(wù)拓展到西醫(yī)臨床科室。全院平均西醫(yī)臨床科室申請(qǐng)中醫(yī)會(huì)診次數(shù)大于6次/月;請(qǐng)中醫(yī)會(huì)診的西醫(yī)臨床科室占全院西醫(yī)臨床科室的比例大于80%。6.農(nóng)村居民中醫(yī)藥常識(shí)知曉率不低于90%,對(duì)區(qū)人民醫(yī)院中醫(yī)藥服務(wù)內(nèi)容知曉率不低于85%,對(duì)區(qū)人民醫(yī)院中醫(yī)藥服務(wù)滿意率不低于85%;區(qū)人民醫(yī)院中醫(yī)藥人員對(duì)中醫(yī)藥相關(guān)政策知曉率不低于85%。
(八)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院:1.全區(qū)鎮(zhèn)衛(wèi)生院均設(shè)置中醫(yī)科和中藥房,達(dá)到《鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)科基本標(biāo)準(zhǔn)》要求。2.90%以上鎮(zhèn)衛(wèi)生院須設(shè)立1個(gè)以上中醫(yī)診室和1個(gè)以上其他中醫(yī)臨床診室(包括針灸、推拿、理療、康復(fù)、養(yǎng)生保健室等),并集中設(shè)置,在裝修裝飾上體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色,形成相對(duì)獨(dú)立的中醫(yī)藥綜合服務(wù)區(qū)。3.根據(jù)中醫(yī)臨床診室設(shè)置情況配備中醫(yī)診療設(shè)備,包括針灸治療床、推拿治療床、推拿治療凳、針灸器具、火罐、TDP神燈、中藥霧化吸入設(shè)備、刮痧板、電針儀、艾灸儀、智能通絡(luò)治療儀、頸腰椎牽引設(shè)備、中藥熏蒸設(shè)備等。4.設(shè)置中藥房,配備中藥飲片柜(藥斗)、藥架(藥品柜)、調(diào)劑臺(tái)、藥戥、電子秤、消毒鍋、標(biāo)準(zhǔn)篩等,配備中藥飲片不少于300種;提供煎藥服務(wù)。5.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥人員占醫(yī)藥人員總數(shù)比例不低于20%。6.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能提供基本的中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)。7.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診中醫(yī)處方(包括中藥飲片、中成藥和中醫(yī)非藥物療法)數(shù)占全院處方總數(shù)比例不低于30%。8.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)服務(wù),根據(jù)居民不同體質(zhì)開展健康指導(dǎo),并在居民健康檔案中予以記錄。9.開展中醫(yī)藥健康教育服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能運(yùn)用中醫(yī)藥理論知識(shí),在飲食起居、情志調(diào)攝、食療藥膳、運(yùn)動(dòng)鍛煉等方面,對(duì)農(nóng)村居民開展養(yǎng)生保健知識(shí)宣教等中醫(yī)藥健康教育。10.農(nóng)村居民中醫(yī)藥常識(shí)知曉率不低于90%,對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務(wù)內(nèi)容知曉率不低于85%,對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務(wù)滿意率不低于85%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥人員對(duì)中醫(yī)藥相關(guān)政策知曉率不低于85%。11.針對(duì)農(nóng)村老年人、婦女、兒童以及亞健康人群等重點(diǎn)人群制定中醫(yī)藥保健方案,指導(dǎo)開展具有中醫(yī)藥特色的食療藥膳、情志調(diào)攝、運(yùn)動(dòng)功法、體質(zhì)調(diào)養(yǎng)等養(yǎng)生保健活動(dòng)。12.運(yùn)用中醫(yī)藥知識(shí)和方法,開展不少于3種慢性?。ǜ哐獕翰 ?型糖尿病、冠心病、腦卒中、慢性支氣管炎、腫瘤、骨關(guān)節(jié)病等)患者健康管理服務(wù),對(duì)農(nóng)村相關(guān)危險(xiǎn)因素進(jìn)行中醫(yī)藥行為干預(yù)。13.充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢,積極參與傳染病的預(yù)防工作。
(九)農(nóng)村衛(wèi)生室:1.至少配備電針儀、TDP神燈和中醫(yī)治療包(箱)(內(nèi)含針灸器具、刮痧板、罐具、艾條等)等中醫(yī)診療設(shè)備。2.40%以上的農(nóng)村村衛(wèi)生室配備中藥飲片不少于100種,或者由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一配送;其它農(nóng)村村衛(wèi)生室配備中成藥不少于50種。3.每個(gè)農(nóng)村村衛(wèi)生室至少有1名以中醫(yī)為主或能中會(huì)西的鄉(xiāng)村醫(yī)生。4.農(nóng)村居民中醫(yī)藥常識(shí)知曉率不低于90%,對(duì)農(nóng)村村衛(wèi)生室中醫(yī)藥服務(wù)內(nèi)容知曉率不低于85%,對(duì)農(nóng)村村衛(wèi)生室中醫(yī)藥服務(wù)滿意率不低于85%,農(nóng)村村衛(wèi)生室中醫(yī)藥人員對(duì)中醫(yī)藥相關(guān)政策知曉率不低于85%。5.每個(gè)農(nóng)村村衛(wèi)生室采取多種形式舉辦中醫(yī)藥預(yù)防保健科普宣傳,每年不少于4次。6.農(nóng)村村衛(wèi)生室中醫(yī)處方(包括中藥飲片、中成藥和中醫(yī)非藥物療法)數(shù)占處方總數(shù)比例不低天30%。7.農(nóng)村居民中醫(yī)藥常識(shí)知曉率不低于90%,對(duì)農(nóng)村村衛(wèi)生室中醫(yī)藥服務(wù)內(nèi)容知曉率不低于85%,對(duì)農(nóng)村村衛(wèi)生室中醫(yī)藥服務(wù)滿意率不低于85%;農(nóng)村村衛(wèi)生室中醫(yī)藥人員對(duì)中醫(yī)藥相關(guān)政策知曉率不低于85%。
(十)農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室:1.將區(qū)中醫(yī)醫(yī)院納入新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu),將鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)立中醫(yī)科、農(nóng)村村衛(wèi)生室提供中醫(yī)藥服務(wù)作為納入新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的必備條件。2.將中醫(yī)藥服務(wù)項(xiàng)目(包括中醫(yī)藥適宜技術(shù))、中藥品種(包括中藥飲片、中成藥、醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥制劑)納入新農(nóng)合補(bǔ)償范圍。3.制定降低中醫(yī)藥服務(wù)起付線、提高補(bǔ)償比例等鼓勵(lì)政策,補(bǔ)償比例提高不少于10個(gè)百分點(diǎn),引導(dǎo)參合農(nóng)村居民選擇應(yīng)用中醫(yī)藥服務(wù),制定應(yīng)用中醫(yī)藥治療優(yōu)勢病種的鼓勵(lì)政策。
四、實(shí)施步驟
(一)啟動(dòng)階段(2013年12月28日-2013年1月30日):成立區(qū)創(chuàng)建省級(jí)農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,制定創(chuàng)建工作相關(guān)政策和措施,召開省級(jí)農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進(jìn)區(qū)創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)。各責(zé)任單位制定工作方案并召開本單位創(chuàng)建工作動(dòng)員會(huì),營造創(chuàng)建氛圍。
(二)實(shí)施階段(2013年2月1日-2015年2月1日):分解指標(biāo),制定年度工作計(jì)劃。根據(jù)工作要求分年度對(duì)各責(zé)任單位的創(chuàng)建工作進(jìn)行考核,實(shí)行創(chuàng)建工作目標(biāo)責(zé)任制管理。各責(zé)任單位按時(shí)完成各項(xiàng)創(chuàng)建工作任務(wù),各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到要求。
醫(yī)院工作計(jì)劃 醫(yī)院工作制度 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)講話 醫(yī)院績效管理 醫(yī)院工作總結(jié) 醫(yī)院醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案 醫(yī)院考察報(bào)告 醫(yī)院服務(wù)理念 醫(yī)院藥學(xué)論文 醫(yī)院人文建設(shè) 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀