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文明創(chuàng)建情況匯報范文第1篇

今天，煤電公司考評驗收團來生活服務(wù)總公司考評驗收2003年度文明創(chuàng)建主體，并對思想政治工作進行考核評估。這對我們及時總結(jié)經(jīng)驗，以評促建，以評促改，按照“十創(chuàng)建”活動新的要求，加快創(chuàng)建步伐，拓展創(chuàng)建內(nèi)容，注重創(chuàng)建實效，進一步深化文明創(chuàng)建活動和改進創(chuàng)新思想政治工作將產(chǎn)生積極的效果。在此，我代表總公司黨政工和全體職工表示熱烈地歡迎！下面，我將總公司精神文明“十創(chuàng)建”活動開展情況以及思想政治工作自評情況作以簡要匯報。

一、基本概況

生活服務(wù)總公司現(xiàn)有在冊職工149人，其中黨員55人(退休職工黨員6名)，各類管理人員和專業(yè)技術(shù)人員44人，服務(wù)人員105人，分別占職工總?cè)藬?shù)的31.5%、29.5%和70.5%?？偣驹O(shè)有6個黨支部、6個分會、4個科室和8個基層單位。按照“十創(chuàng)建”活動新的細化項目界定，總公司共有6項13個文明創(chuàng)建主體。

根據(jù)這次考評的要求，總公司黨政高度重視，及時召開會議，圍繞看工作基礎(chǔ)，看進步幅度，看發(fā)展態(tài)勢，看存在問題，對一年來開展創(chuàng)建活動和思想政治工作情況進行了自檢、自評。從總體情況來看，創(chuàng)建活動作為思想政治工作的鮮活載體，對照新的分項標準，一方面堅持了與時俱進的要求,另一方面解決了“兩手抓”中存在的突出矛盾,使思想政治工作緊扣改革創(chuàng)效的中心任務(wù)，做到了兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)互動，互相促進，保證了全年各項工作任務(wù)和目標的實現(xiàn)。去年，煤電公司下達全年計劃費用指標814.17萬元,年終考核核定為556.33萬元，實際發(fā)生552.71萬元，比計劃節(jié)約3.62萬元。根據(jù)煤電公司黨政決定，我們承擔起了住房建設(shè)管理職能，使去年新開工建設(shè)的二小區(qū)11棟住宅樓，全部完成了主體工程，并創(chuàng)造了全公司住宅建設(shè)工期短、造價低、安全質(zhì)量好的歷史新水平。去年4月，我們接管蘭辦，經(jīng)過9個月的運作，實現(xiàn)了當年扭虧為盈。在業(yè)務(wù)發(fā)展、人員增多的情況下，現(xiàn)有的8個基層單位，有7個實現(xiàn)自負盈虧，全額補貼工資人數(shù)20人，占職工總?cè)藬?shù)的13.42%；自收自支工資人數(shù)129人,占86.58%。同時總公司社會治安綜合治理、計劃生育以及黨風廉政建設(shè)責任書各項工作目標也得到了較好落實。

二、開展精神文明“十創(chuàng)建”活動的主要做法

去年以來，總公司黨政從實踐“三個代表”重要思想的高度，狠抓創(chuàng)建責任落實，遵循“服務(wù)中心、以人為本、創(chuàng)新載體、講求實效”的工作思路，以創(chuàng)建文明單位為重點，注重在鞏固提高上下功夫，在求新求實上抓成效，重點做了四個方面的工作：

㈠認真學習實踐“三個代表”重要思想，進一步提高了對深化創(chuàng)建活動的認識

去年以來，我們把學習宣傳貫徹黨的十六大精神和“三個代表”重要思想作為精神文明創(chuàng)建工作的首要政治任務(wù)來抓，貫穿到創(chuàng)建工作的全過程，按照“圍繞主題、把握靈魂、狠抓落實”的要求，在黨員、干部和職工中形成了學習十六大精神的熱潮，興起了學習貫徹“三個代表”重要思想的新。在指導開展創(chuàng)建活動中，進一步提高了對深化創(chuàng)建活動的認識。一是扎實搞好“創(chuàng)建活動”，就是認真履行“第一要務(wù)”。開展“十創(chuàng)建”活動使職工群眾在自我教育、自我提高的過程中，激發(fā)了改革增效的工作熱情和活力，增強了支持改革、推動發(fā)展的積極性和主動性?？偣军h委明確認識到，搞好創(chuàng)建活動，就是扭住發(fā)展第一要務(wù)不放松的具體體現(xiàn)。因此，去年煤電公司黨委作出進一步加強精神文明“十創(chuàng)建”活動的《決定》后，我們把創(chuàng)建活動擺在了更加突出的重要位置，進一步調(diào)整和充實了“十創(chuàng)建”領(lǐng)導小組，從總公司創(chuàng)建實際出發(fā)，制定方案，提出措施，進一步健全和完善了黨政領(lǐng)導親自抓、主管領(lǐng)導全面抓、分管部門重點抓、責任單位具體抓的責任制。二是努力推進“創(chuàng)建活動”，就是大力發(fā)展先進文化。發(fā)展先進文化，就是大力開展精神文明建設(shè)。我們把推進“十創(chuàng)建”活動始終作為提高單位形象的重要途徑，把創(chuàng)建“文明單位”、“文明機關(guān)”、“文明住宅區(qū)”等活動同道德實踐活動結(jié)合起來，在環(huán)境衛(wèi)生整治、物業(yè)管理、維修服務(wù)、售房結(jié)算、住房建設(shè)等方面，教育職工發(fā)揚艱苦奮斗、埋頭苦干的精神，通過努力，去年初海石灣住宅區(qū)被省建設(shè)廳表彰命名為“省級優(yōu)秀住宅小區(qū)”，以實實在在的創(chuàng)建成效，贏得了礦區(qū)職工群眾的認可和支持，轉(zhuǎn)變了過去礦區(qū)群眾對生活服務(wù)工作的誤解和偏面看法。三是爭取“創(chuàng)建活動”成果，就是有效維護職工群眾的根本利益?？偣军h委在開展創(chuàng)建活動中，堅持相信、依靠和引導職工群眾通過自身努力不斷實現(xiàn)兩個文明建設(shè)的任務(wù)目標，同時使全體職工共享改革發(fā)展的成果，尤其是海星賓館實行個人承包經(jīng)營后，通過創(chuàng)建活動的促進，賓館在周邊地區(qū)的聲譽逐步擴大，從而使經(jīng)濟效益不斷增長，服務(wù)設(shè)施條件和職工福利待遇不斷改善，使職工切實得到了實惠。四是深入開展“創(chuàng)建活動”，就是有利于推進全面發(fā)展和進步。通過開展創(chuàng)建活動，有效地解決了“兩手抓，兩手都要硬”的突出矛盾，使“創(chuàng)建活動”成為兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體和有力的抓手，推進了整體工作的全面發(fā)展和進步。

㈡明確責任，嚴格管理，不斷加大創(chuàng)建工作力度

精神文明“十創(chuàng)建”活動要達到新標準，只有嚴格管理，明確責任，才能持續(xù)發(fā)展，不斷取得新的成效。去年以來，總公司黨委根據(jù)創(chuàng)建活動的新要求，不斷加大創(chuàng)建力度。一是認真部署，落實創(chuàng)建責任。根據(jù)創(chuàng)建內(nèi)容不斷豐富，創(chuàng)建標準不斷提高的實際情況，我們認真制定了“十創(chuàng)建”活動年度安排意見，提出了創(chuàng)建計劃和工作措施，并對照分項標準，列出創(chuàng)建主體，明確主創(chuàng)和協(xié)創(chuàng)單位具體分工。同時在制定海星賓館個人承包經(jīng)營方案時，我們還把創(chuàng)建目標責任明確列入承包合同，避免了創(chuàng)建工作出現(xiàn)死角和盲區(qū)。二是加強調(diào)研，修訂細化標準。根據(jù)公司黨政安排，我們多次深入現(xiàn)場，多次召開全公司生活服務(wù)專業(yè)會議，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，修訂了負責管理的文明生活服務(wù)網(wǎng)點創(chuàng)建主體的8項細化標準，并反復進行修改完善，使新標準既符合創(chuàng)建工作實際，又體現(xiàn)出了先進性的要求。三是強化考核機制，健全考核辦法。我們加強了對創(chuàng)建活動的動態(tài)管理，把文明主體標準、思想政治工作、理論學習、廉政建設(shè)等創(chuàng)建內(nèi)容，列入創(chuàng)建責任單位責任書考核內(nèi)容，把創(chuàng)建進度和取得的實效，作為考核黨支部、行政負責人的重要依據(jù)，明確了責任追究，保證了創(chuàng)建活動的順利開展。四是抓好結(jié)合，增強創(chuàng)建活動感染力。為營造職工積極參與創(chuàng)建活動的良好氛圍，我們把精神文明創(chuàng)建活動同黨員“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“雙文明”競賽活動有機結(jié)合起來，認真組織評選活動。去年總公司涌現(xiàn)出先進黨支部2個，“雙文明”先進集體3個，先進班組3個，勞動模范和各類先進個人25人次，總公司黨政大張旗鼓地進行了表彰，發(fā)揮了先進典型在創(chuàng)建活動中的引導作用。在黨委領(lǐng)導下，工會積極發(fā)揮各類興趣小組的作用，經(jīng)常開展豐富多彩的職工文體活動，并在春節(jié)、國慶、“三八”婦女節(jié)、“五.一”勞動節(jié)等節(jié)日期間，舉辦職工文藝匯演、文體競賽活動和各種形式的紀念活動，不僅展現(xiàn)了單位的精神風貌，豐富了職工文化生活，滿足了職工個性化需求，而且在培養(yǎng)職工健康、向上的生活情趣方面發(fā)揮了具體有形的作用。

㈢突出重點，狠抓落實，精神文明創(chuàng)建的亮點不斷涌現(xiàn)

為全面落實創(chuàng)建目標和責任，我們認真組織開展了既符合實際，又具特色的創(chuàng)建活動，使精神文明創(chuàng)建的亮點不斷涌現(xiàn)。一是狠抓海石灣二小區(qū)文明施工，力爭建成高質(zhì)量的住宅小區(qū)。建設(shè)海石灣二小區(qū)是煤電公司黨政推出的一項民心工程、德政工程，是礦區(qū)職工關(guān)注的“焦點”。根據(jù)煤電公司黨政決定，我們承擔起了海石灣二小區(qū)建設(shè)管理任務(wù)，為把這項實事辦好，建成高質(zhì)量的住宅小區(qū)，我們通過實行招投標，引進了省內(nèi)外多家施工隊伍。同時，在面對礦區(qū)歷史上首次當年開工面積大、施工單位雜，施工場地小、安全隱患多以及施工管理經(jīng)驗不足的實際，我們立即組成了以房改辦為核心的強有力的施工管理班子，盯在施工現(xiàn)場，堅持文明施工，加快工作進度，克服了非典帶來的種種特殊困難，去年僅用了6個月的時間，使二小區(qū)開工建設(shè)的11棟住宅樓全部完成了主體工程，取得了工期短、質(zhì)量好，造價低的實際成效，開創(chuàng)了公司住房建設(shè)新水平。按照施工進度，預計今年小區(qū)住戶即可喜遷新居，今后小區(qū)將成為礦區(qū)精神文明建設(shè)的又一個亮點。二是狠抓海石灣住宅小區(qū)“文明治安區(qū)”、“文明住宅樓院”創(chuàng)建工作。我們充分發(fā)揮物業(yè)管理優(yōu)勢，以落實社會治安綜理工作責任制為目標，加大小區(qū)創(chuàng)建力度。在去年非典時期，小區(qū)率先執(zhí)行出入證制度，增加了居民的安全感。在冬季消防安全形勢嚴峻的情況下，我們積極與紅古區(qū)消防科、公司保衛(wèi)處和救護大隊聯(lián)系，在小區(qū)開展了消防演練活動，增強了居民防范意識。我們還經(jīng)常組織職工開展義務(wù)勞動，美化、綠化小區(qū)，去年補種補栽各類花卉、樹木3061株(棵)，增加了丁香、日本小黃菊、珍珠梅等新品種。為提高小區(qū)居民文化生活品位，節(jié)日期間我們多次舉辦太極拳、太極劍、木蘭扇比賽和戲曲演唱等職工喜聞樂見、健康有益的文體娛樂活動。今年小區(qū)又被紅古區(qū)推薦表彰為蘭州市文明小區(qū)，進一步擴大了創(chuàng)建活動的影響力。三是狠抓文明生活服務(wù)網(wǎng)點創(chuàng)建。文明生活服務(wù)網(wǎng)點是總公司負責管理的創(chuàng)建主體，更應(yīng)起到文明示范的作用。因此，我們注重抓好鞏固提高，堅持經(jīng)常性檢查整改。窯街幼兒園相對來說，是設(shè)施條件較差的創(chuàng)建主體，但是他們十分注重發(fā)揮人的因素，出主意，想新招，在幼兒教育管理方面下功夫，去年獲得了“蘭州市二類幼兒園”榮譽稱號。海星賓館實行個人承包經(jīng)營后，堅持抓創(chuàng)建質(zhì)量不放松，不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，賓館餐廳去年被紅古區(qū)驗收掛牌為“甲級餐廳”，在全公司起到了文明示范點的作用。

㈣以提高素質(zhì)為根本，加強職工隊伍建設(shè)小陳老師工作室原創(chuàng)

文明創(chuàng)建情況匯報范文第2篇

近幾年，村在創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)工作中成績顯著，榮獲“文明和諧村落社區(qū)”稱號。在推進創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)工作中，村始終堅持以文明創(chuàng)建工作統(tǒng)攬經(jīng)濟社會發(fā)展全局，以不斷提高全村人民的整體素質(zhì)、生活質(zhì)量和城鎮(zhèn)的文明程度為目標，以思想道德建設(shè)為主線，以多種形式的創(chuàng)建活動為載體，以全面提高人的素質(zhì)為總抓手，積極推行依法行政，深入開展農(nóng)民素質(zhì)教育，不斷優(yōu)化人居環(huán)境，切實提高群眾生活水平，推動經(jīng)濟社會事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

一、健全創(chuàng)建工作體系，形成齊抓共建合力

一是健全組織抓領(lǐng)導。成立了文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，由鄉(xiāng)主要領(lǐng)導任組長，分管領(lǐng)導任副組長，村干部、鄉(xiāng)駐村干部為成員，負責村文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導及創(chuàng)建工作的組織實施。

二是明確職責抓機制。健全了文明村鎮(zhèn)建設(shè)各項組織制度、工作制度、學習制度。同時，把創(chuàng)建任務(wù)納入對村干部考核的重要內(nèi)容，制定了創(chuàng)建工作目標責任分解表，村兩委對照創(chuàng)建活動目標責任分解表，定期對創(chuàng)建工作開展情況進行督促檢查，以保證各項創(chuàng)建工作順利實施、取得實效。

三是全民參與抓宣傳。利用召開動員大會、廣播、開展宣講活動及文藝演出等形式廣泛宣傳創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)的目的意義。通過與群眾面對面調(diào)研交流，以解決關(guān)系群眾切身利益、群眾反映強烈和迫切的問題為切入點，以人民群眾滿意不滿意作為評判創(chuàng)建工作的根本標準，把人民群眾的思想、意志和力量凝聚起來，形成廣泛參與、樂于參與的良好局面。

二、開展“學雷鋒”志愿服務(wù)活動。

一是深入開展“學雷鋒”志愿服務(wù)活動。深入挖掘雷鋒精神的時代內(nèi)涵，倡導青年志愿者做到時時學、處處學。不僅要學習雷鋒干一行愛一行，專一行精一行的敬業(yè)精神，更要學習雷鋒服務(wù)人民、助人為樂的奉獻精神。深入開展“學習雷鋒見行動、三平之中勇?lián)敗苯逃龑嵺`活動，組織志愿者積極參與文明助交通活動。

二是開展“保護環(huán)境、愛護家園”巾幗志愿服務(wù)活動。組織婦女志愿者，到村鎮(zhèn)社區(qū)周邊清除雜草。通過開展此項活動，不僅可以提高職工的奉獻意識和文明素養(yǎng)，更能夠弘揚人與自然和諧相處的文明新風。

三是開展“關(guān)愛空巢老人“志愿服務(wù)活動。組織志愿者開展“一對一”或“多對一”的結(jié)對幫扶活動，為子女在外地、喪偶又體弱多病的高齡老人和無勞動能力、無法定贍養(yǎng)、無經(jīng)濟來源的“三無”老人提供生活照料、心里撫慰、應(yīng)急救助、健康保健、法律援助等服務(wù)，讓他們感受社會溫暖，幸福生活，安度晚年。

三、豐富創(chuàng)建活動內(nèi)容，營造和諧文明氛圍

一是道德教育樹新風。積極開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗宣傳教育，堅持不懈地用中國特色社會主義理論體系武裝廣大干部群眾。扎實推進社會主義核心價值體系建設(shè)，大力弘揚民族精神和時代精神，廣泛開展形勢政策教育和思想政治工作引導村民樹立正確世界觀、人生觀、價值觀認真貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，廣泛開展農(nóng)民思想道德、移風易俗和規(guī)范行為教育，在全村形成了“講道德、樹品格、爭做文明公民”的良好風尚。

二是文體活動促文明。堅持開展各種形式的文體活動，積極發(fā)展農(nóng)村特色文化，設(shè)置了社區(qū)文體活動中心、農(nóng)家書屋等文化活動場所，群眾精神文化生活豐富多彩、健康向上。并在重要傳統(tǒng)節(jié)日如端午節(jié)、中秋節(jié)等開展節(jié)日民俗活動、文化娛樂活動，弘揚中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，以先進文化占領(lǐng)和鞏固思想文化陣地。

三是農(nóng)民培訓促發(fā)展。堅持開展科普活動，大力推廣致富實用科技，運用現(xiàn)代信息技術(shù)等手段，拓展致富住處渠道。同時，積極開展新型農(nóng)民培訓工作，通過技能培訓引導，促進農(nóng)民分工分業(yè)，培育了一批農(nóng)村致富帶頭人，拓寬了農(nóng)民增收致富渠道，提高了農(nóng)民技能和素質(zhì)。

四是衛(wèi)生防疫保安全。健全衛(wèi)生保障網(wǎng)絡(luò)，建立了新型合作醫(yī)療體系，落實衛(wèi)生防疫，并不定期開展免費義診活動，全面提高群眾健康素質(zhì)。

四、以人為本優(yōu)化環(huán)境，社會秩序安定和諧

一是打造良好人居環(huán)境。通過開展農(nóng)村危舊土坯房工作，加快農(nóng)村風貌改造，新建房屋110余戶，實現(xiàn)公路硬化、美化和亮化。同時，正在打造的精品示范社區(qū)將極大的提高了群眾生活質(zhì)量，滿足了群眾文化需求。

二是保障社會秩序安定。堅持開展民主法治教育，強化干部群眾法制觀念，深入扎實開展平安村鎮(zhèn)建設(shè)，落實社會治安綜合治理措施，實施了無惡性刑事案件、無嚴重經(jīng)濟案件、無重大治安案件，無拐賣婦女兒童現(xiàn)象，無黑惡勢力和“黃賭毒”丑惡現(xiàn)象，無非法宗教和活動，農(nóng)民的公民權(quán)益得到有效保障。

文明創(chuàng)建情況匯報范文第3篇

我店自開業(yè)以來，一直把創(chuàng)建文明單位作為工作的重要任務(wù)之一。2001年3月，我店正式提出了創(chuàng)建xx市級文明單位申請?，F(xiàn)將我店的創(chuàng)建工作及有關(guān)情況匯報如下：

一、基本情況

我店位于xx市隆化鎮(zhèn)西大街27號（西客運站對面），是xx市供銷社投資對交易大樓進行改建而成的一家集住宿、餐飲、娛樂、會議等一體的商務(wù)旅游酒店。酒店占地面積約為2000平方米，主樓10層。其中設(shè)有近350平方米的接待大廳，大型商場、美容美發(fā)、夜總會等，擁有各型房間77間，共158個床位；大廳側(cè)面還設(shè)有近1000平方米的餐廳，中餐宴會廳可同時容納200人就餐，酒店還設(shè)有大型會議室和小型會議室各一個，以及一個可?？?0輛車的停車場；另外還配備有大型洗衣房、遠大中央空調(diào)、雙電梯、國際國內(nèi)直撥電話、消防控制中心、微機管理等，服務(wù)設(shè)施較為完善。我店于一九九九年二月十二日開始試營業(yè)。有員工70人，所有員工從社會公開招聘，均經(jīng)過培訓考試合格后上崗，并派出業(yè)務(wù)骨干到xx渝洲賓館等地進行學習和參加xx市旅游局涉外飯店崗位培訓。員工中有黨員5人，團員31人，高級經(jīng)濟師一名，助理會計師、統(tǒng)計師三名，客房高級服務(wù)師一名，一級服務(wù)師一名，特二級烹調(diào)師一名、特三級烹調(diào)師一名、一級烹調(diào)師、面點師四名。所有服務(wù)員均經(jīng)培訓，持有xx市勞動局頒發(fā)的服務(wù)職業(yè)等級證書和xx市旅游局涉外飯店崗位資格證書。開業(yè)至今，先后投資近50萬元對設(shè)備設(shè)施的不足進行了完善。經(jīng)過一年多的努力，使我店的硬件和軟件都得到了進一步的提高，從而使我店在南川服務(wù)業(yè)中具有一定的知名度和美譽度。為完善南川城市功能，創(chuàng)造良好的旅游條件和外部投資環(huán)境起到了積極的作用。今年1--11月，我店共接待客人4。2萬余人次，客房出租率50％，平均房價（不含四樓）102元／間，按財務(wù)口徑，營業(yè)收入共計260萬元，同比增長6。9%，實現(xiàn)稅收14。3萬元，同比增長5。6%。沒有一分錢的壞賬。

我店于2001年3月開始申報文明單位。在此期間，先后投50余萬元對硬件進行維護改善，如對樓層地毯、窗簾、過道門等進行防火處理、增設(shè)消防樓梯、增設(shè)備用電源、對不安全的冷卻塔進行搬遷、中餐廳廚房進行改造、美化店內(nèi)外環(huán)境、添制有關(guān)設(shè)備等。與此同時，我店還專門聘請專業(yè)人士到酒店進行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能、儀容儀表、普通話、消防安全知識進行培訓，并積極參加有關(guān)部門舉辦的竟賽活動并取得好的成績（2001年總工會演講二等獎、2001年交警大隊交通知識比賽第一名、2001年消防大隊消防知識比賽三等獎）。在各級部門領(lǐng)導的密切關(guān)懷和酒店全體員工的共同努力下，1999年我店分別被xx市商委、xx市公安局評為“xx美食名店”和“特業(yè)治安先進單位”，是旅游定點接待單位。2000年被xx市旅游局評定為二星級涉外旅游飯店。2001年被xx市人民政府、中國商業(yè)聯(lián)合會評為“xx餐飲名店”.“口水邊魚”被xx市商委評為“重慶優(yōu)質(zhì)菜”,“清水羅卜苗”被重慶市商委評為“xx地方風味優(yōu)質(zhì)菜”。

一年來，酒店員工齊心協(xié)力，艱苦奮斗，遇到困難不妥協(xié)，在成功面前不自滿。我們時時刻刻都依照著文明單位的標準為客人提供最佳的服務(wù)。因此，我店的創(chuàng)建工作取得了較好的成績。

二、創(chuàng)建工作

1、提高對創(chuàng)建文明單位工作的認識

今年，我店把創(chuàng)建工作納入單位的議事日程，緊緊圍繞“規(guī)范

管理、塑造品牌、強力營銷、爭創(chuàng)效益”的工作指導方針，以市場

需求為中心，樹立“三種意識”（即全員銷售意識、全方位成本意識、全過程質(zhì)量意識），運行實行“三化”（即程序化、規(guī)范化、表格化）管理。把創(chuàng)建工作當成對酒店員工的一次全面培訓、當成對設(shè)施設(shè)備的一次全面維護保養(yǎng)、當成對酒店產(chǎn)品的一次營銷，努力把酒店建成客人溫暖的家。

2、建立健全組織機構(gòu)，實行分工負責，確保創(chuàng)建各項工作得

以順利開展。

酒店于今年2月成立了文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導小組，并將現(xiàn)有的中層干部分為幾個小組，分別負責學習教育、綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)等工作。對創(chuàng)建的各項工作公開進程，創(chuàng)辦黑板報（已出10期）和?？ㄒ殉?期），定期公布通報創(chuàng)建情況。建立獎懲制度。時間實行倒計時，使創(chuàng)建工作有計劃、有步驟、有目標的進行。

3、不斷加強業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)質(zhì)量。

首先，送出去正式培訓。總經(jīng)理參加了xx市旅游局舉辦的總經(jīng)理崗位職務(wù)培訓班，持有國家旅游部門頒發(fā)的資格證書。部門經(jīng)理和大部份一線員工到渝洲賓館對口培訓，參加重慶市勞動局工人技術(shù)等級考核并取得證書。其次，在針對中層干部的素質(zhì)教育培訓上，我店先后組織部門經(jīng)理及領(lǐng)班和部份優(yōu)秀員工到渝洲賓館、xx賓館、xx中山賓館、xx飯店等處進行參觀學習，并多次邀請xx旅游局、xx旅游局的領(lǐng)導以及友好賓館的管理人員到我店進行指導，使我店的管理干部綜合素質(zhì)有了明顯的提高。再次，對廣大的普通員工，我店實行的是酒店與各部門相結(jié)合的方式，每個季度由酒店用15個小時左右的時間對員工進行諸如員工手冊、行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、消防安全等的統(tǒng)一培訓，對服務(wù)技能技巧、考勤條例、操作規(guī)范等進行分門別類的培訓，培訓結(jié)束后進行考試，考試結(jié)果與錄用、工資等掛鉤。印發(fā)了《二星級飯店標準》、《星級飯店清潔衛(wèi)生標準》、《服務(wù)質(zhì)量打分標準》、《服務(wù)通用標準》等系列文件，人手一冊，并購買了國家旅游局編的《客房服務(wù)》、《宴會廳服務(wù)》教材各20本供大家學習。由此，對樹立全員飯店意識、全面提高服務(wù)技能技巧和水準收到了良好的效果。最后，對通過學習培訓獲得國家有關(guān)資格證書的員工實行補貼，從而激發(fā)了大家學習業(yè)務(wù)技能的積極性。

4、實行分級管理，嚴格考核監(jiān)督與培養(yǎng)自覺意識相結(jié)合，以保障星級服務(wù)水準。

我店實行的是總經(jīng)理—部門經(jīng)理—領(lǐng)班—員工四級負責的管理體制,堅持責、權(quán)、利相結(jié)合的原則，垂直領(lǐng)導，逐級管理，員工只有一個上司，不越級管理。制定了《員工手冊》、《酒店行動總則》、《各部門管理規(guī)范》，對中層干部施行了《部門經(jīng)理崗位責任制》，根據(jù)部門經(jīng)理行為規(guī)范、部門經(jīng)理職責、值班經(jīng)理職責及考勤和各部門員工違規(guī)違紀或優(yōu)秀事跡的質(zhì)檢情況等方面進行考核，并實行重獎重懲。對廣大員工根據(jù)二星級酒店服務(wù)規(guī)范標準、各崗位職責及人事培訓內(nèi)容，采取書面考試與實際操作和平時質(zhì)檢考核相結(jié)合的措施。同時，我店還采取“五嚴五暖”（五嚴：嚴細的制度；嚴格的管理；嚴明的紀律；嚴謹?shù)淖黠L；嚴準的獎罰。五暖：員工生日一慰問；半年先進一表彰；節(jié)日群體一活動；生病做院一探望；結(jié)婚、喪事一賀撫）為特點的思想教育方式，樹立員工愛店敬業(yè)思想和自覺意識，培養(yǎng)了廣大員工的愛心、精心、細心、耐心，促使廣大員工自覺遵循規(guī)范服務(wù)原則，在工作中做到了親切主動、禮貌熱情、高效美觀、拾金不昧、服務(wù)到底，從而深得住店嘉賓的廣泛稱贊。全年歸還客人錢物30多次價值6000多元。比如今年6月重慶水電局一工作人員離店后，服務(wù)員發(fā)現(xiàn)內(nèi)有3000多元現(xiàn)鈔的皮包掉在房間，立即上交，我們通過皮包內(nèi)的僅有一張名片與之聯(lián)系，這張名片是重慶水電局辦公室一個人的，這位先生告訴了客人手機號，我們與客人聯(lián)系，客人已到萬盛，接到我們的電話才發(fā)現(xiàn)皮包掉了，取回皮包后感激不已。

5、狠抓清潔衛(wèi)生，營造素雅溫馨的亮麗環(huán)境。

酒店從外部環(huán)境、停車場到接待大廳、客房、餐廳等都特別注重清潔維護與打掃。衛(wèi)生責任由部門到班組到人員層層落實負責，按程序或每日例行做衛(wèi)生和按一定周期有計劃地清潔，但總的來說都要求做到“勤”和“細”兩個字；在監(jiān)督上以自查和逐級督促與酒店質(zhì)檢相結(jié)合的方式；在措施上以投入相應(yīng)物資為保障，如門廳地毯的鋪設(shè)減小了塵埃帶入量，客房吸塵器的添制方便了地毯清潔，采用一些高質(zhì)有效的清潔和消毒劑保證了清潔的品質(zhì)、效果等等。

6、繼續(xù)搞好了設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)及部分更新添置工作。

我店在日常工作中堅持部門維護、保養(yǎng)與工程人員指導、維修相配合的原則，制定維修計劃，定時維修保養(yǎng)。在工程人員中也采取分工合作的方式，對某些大型重要設(shè)施，我店還專門聘請廠方技師前來指導維護。今年來，我們對空調(diào)機房、變壓器、洗衣房設(shè)備以及線路、管件、房間空調(diào)、電器、家俱、潔具、某些墻面天花等進行了大大小小多次的保養(yǎng)或維修以保障正常運行，確保服務(wù)質(zhì)量。另外，在旅游旺季，為滿足廣大旅客的要求特地開設(shè)了特價房從而進一步拓展了服務(wù)領(lǐng)域。餐飲今年也專門采購了一批品質(zhì)較好的器皿碗碟來提高服務(wù)的品位和檔次。

7、積極投入廣告宣傳，踴躍參加社會活動，注重形象樹立，從而提高旅客在我店消費享受的附加值。

今年，我店先后在xx旅游網(wǎng)、逍遙網(wǎng)、xx信息港刊登廣告并在xx電視臺、xx報上及時宣傳我店的各項服務(wù)信息。為酒店樹立了良好的品牌形象。

8、樹立安全意識，完善安全設(shè)施，制定安全措施，確保旅客安全。

今年，我店對員工的消防及其他安全知識進行了定期培訓；增設(shè)消防樓梯、增設(shè)備用電源、對不安全的冷卻塔進行搬遷；對樓層滅火器進行了添置更換；在工作中嚴格要求人不離崗、認真細致、有患必除、防患于未然；對保安人員嚴格要求執(zhí)行夜間巡邏制度；同時，我店根據(jù)實際情況還重新組建了義務(wù)消防安全隊。這些都確保了住店客人的生命財產(chǎn)安全。

文明創(chuàng)建情況匯報范文第4篇

健機制重宣傳拓領(lǐng)域

做靚婦聯(lián)“文明家庭”工作品牌

家庭是社會的細胞，是社會穩(wěn)定的調(diào)節(jié)器。俗話說，家和萬事興，家庭的文明進步是社會穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。多年來，我區(qū)婦聯(lián)堅持不懈地開展了以弘揚“尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結(jié)”為主要內(nèi)容的文明家庭的創(chuàng)建活動，并以鮮明突出的主題、貼近需求的形式吸引了千家萬戶的熱情參與。是我市創(chuàng)建文明城市的關(guān)鍵之年，為充分發(fā)揮婦聯(lián)組織在創(chuàng)建全國文明城市，提高公民道德水平，構(gòu)建和諧社會中的重要作用，在成都市婦聯(lián)的指導下，我區(qū)婦聯(lián)緊緊圍繞“黨政所需”，深入落實科學發(fā)展觀，繼續(xù)深入廣泛地開展了文明家庭創(chuàng)建工作，使越來越多的家庭加入到創(chuàng)建活動的行列，家庭文明之花開遍城鄉(xiāng)，家庭文明之花吹遍香城，成為我區(qū)文明城市創(chuàng)建活動的一道亮麗風景，為我市爭創(chuàng)全國文明城市做出了積極努力。

一、健全機制，及時表彰，促進創(chuàng)建活動有序開展

提高家庭成員的思想道德素質(zhì)，切實加強家庭美德建設(shè)，是提高城市文明程度的必然要求。我們在及時制定我區(qū)創(chuàng)評工作方案的同時，還制定了《促進家庭和諧方案》和《提高家庭美德知曉率方案》，全區(qū)各鎮(zhèn)（街道）、各機關(guān)單位積極行動起來，精心組織，制定措施，細化方案，并結(jié)合自身實際，采取召開會議、辦板報專欄、印發(fā)宣傳資料、懸掛標語、舉辦文體活動等多種形式，廣泛宣傳開展創(chuàng)評活動的目的意義。

家庭美德宣傳是創(chuàng)建文明城市的一項重要內(nèi)容，是一項長期工作目標，在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視下，我區(qū)創(chuàng)建工作形成了一套嚴格的工作機制：一是及時制定我區(qū)《提高家庭美德知曉率方案》，對宣傳工作作了詳盡的安排部署。二是要求我區(qū)各鎮(zhèn)（街道）婦聯(lián)組織按照《方案》要求，精心策劃，精心組織，細化方案，落實專人負責，做好部署和安排，將工作落到實處。三是定期召開婦聯(lián)主席工作督導會，總結(jié)不足，制定和落實新的工作措施。四是在各鎮(zhèn)、街道間開展經(jīng)驗交流，取長補短，推廣好的措施和方法。

在開展文明家庭創(chuàng)評活動中，我區(qū)認真按照5個評選條件，每年評選表彰一批市級、區(qū)級文明家庭，特別是在基層大規(guī)模樹立文明家庭典型，達到先進性與廣泛性的有機結(jié)合。評選活動按照公開、公正、公平的原則，采取自愿報名和社區(qū)（村、組）、單位推薦的形式，廣泛征求意見。同時認真審核，嚴格把關(guān)，切實評選好區(qū)級文明家庭。在此基礎(chǔ)上，擇優(yōu)推選出市級文明家庭，經(jīng)區(qū)婦聯(lián)和區(qū)文明辦審核后報市婦聯(lián)、市文明辦。區(qū)婦聯(lián)和區(qū)文明辦每兩年進行一次區(qū)文明家庭評選活動，及時總結(jié)先進經(jīng)驗，推動文明家庭創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展，為創(chuàng)建全國文明城市奠定堅實基礎(chǔ)。

二、注重宣傳，全民參與，積極推進家庭美德建設(shè)

家庭美德知曉率≥80%的硬指標是創(chuàng)建工作重點和難點，為確保此項指標的完成，我區(qū)以不同方式積極開展了家庭美德的宣傳。

一是依托鎮(zhèn)村，面向家庭，做好“挨家挨戶”的深入宣傳。我區(qū)通過印發(fā)宣傳資料，印制實用的宣傳物品，懸掛醒目的宣傳標語，開辦專題的宣傳櫥窗等宣傳手段，將宣傳工作覆蓋全區(qū)每村每戶。全區(qū)放發(fā)家庭美德宣傳掛圖16000份，并督促村、社區(qū)和單位張掛到位。印制《家庭美德二十字箴言》不干膠14000份，張貼至院落和小區(qū)。全區(qū)各村（社區(qū)）婦聯(lián)組織還根據(jù)實際均組織了一支家庭美德宣傳志愿者小分隊，深入到農(nóng)戶或居民家中發(fā)放《家庭美德宣傳手冊》，加強家庭美德的入戶宣傳。

二是爭取媒體，突出主題，做好“最大覆蓋”的新聞宣傳。我們在電視臺和《資訊》報社均開辟專欄對家庭美德開展宣傳，對先進典型和各單位好的做法進行報道推廣，對違背家庭美德的行為予以批評曝光，在全區(qū)取得了良好的宣傳效果。我們還聯(lián)合電視臺在黃金時段連續(xù)播出了20期“知榮辱、倡和諧、美家庭”專題片，以群眾喜聞樂見的短劇、小品、典型案例、重大糾紛調(diào)解等為主要內(nèi)容，對群眾進行家庭文明教育，讓群眾感受到文明家庭創(chuàng)建為城市文明帶來的諸多變化，激活廣大群眾的參與熱情，收到了很好的社會效果。

三是發(fā)揚傳統(tǒng)，組織活動，做好“面對面”的集中宣傳。在文明家庭的創(chuàng)評活動中，我區(qū)各鎮(zhèn)（街道）、各村、各社區(qū)甚至是各社和居民小組均層層召開動員組織大會，提高大家對創(chuàng)評活動的認識，深化對家庭美德的理解，以提高知曉率。與此同時，全區(qū)各級婦聯(lián)還積極組織開展各類文體活動，通過群眾喜聞樂見的形式，如開展文明家庭創(chuàng)評活動文藝節(jié)目調(diào)演和家庭美德宣傳節(jié)目的評比活動，不斷擴大宣傳面，提高影響力。

四是成立志愿者宣傳督導小分隊，對家庭美德宣傳工作進行全面督導。全區(qū)各鎮(zhèn)、街道均成立了，每天深入農(nóng)戶和居民家中開展家庭美德知曉率的調(diào)查，并將每日所獲調(diào)查數(shù)據(jù)上報區(qū)婦聯(lián)。區(qū)婦聯(lián)再根據(jù)所收集情況對工作做及時的調(diào)整，確保工作達標。

三、豐富活動內(nèi)容，拓展工作領(lǐng)域，形成一點多面的創(chuàng)建格局

家庭美德建設(shè)工作植根家庭，輻射社會。區(qū)婦/:請記住我站域名/聯(lián)以創(chuàng)建文明城市為要求，不斷深化文明家庭創(chuàng)評活動，將創(chuàng)建活動與“文明新風進萬家”、“美化環(huán)境”、爭做“學習型家庭”、“美德在家庭”、“綠色家庭”、“不讓艾滋病進我家”、“家庭助廉”等活動相結(jié)合，讓全區(qū)婦女和家庭主動融入到我市創(chuàng)建全國文明城市的大局中。

一是配合政府，舉全區(qū)家庭和婦女之力，以“不讓進我家”、“法律進萬家”、反對家庭暴力等活動為載體，大力開展“珍愛生命、拒絕，攜手共建和諧家庭”、“零家庭暴力社區(qū)”、“無毒社區(qū)”等一系列“平安家庭”創(chuàng)建活動，并充分利用“三八”婦女節(jié)和“6.26”禁毒宣傳日、“11.25”國際消除家庭暴力日、“12.1”國際艾滋病日、“12.4”全國法制宣傳日等契機，以倡議、講座、知識競賽、政策咨詢等形式大張旗鼓地宣傳《婦女權(quán)益保障法》、《婚姻法》、《未成年人保護法》等法律法規(guī)，引導教育家庭成員學法、守法，依法維護自身權(quán)益，積極促進家庭的平安和社會的和諧穩(wěn)定。

二是在全區(qū)廣泛開展“家庭助廉”活動 ，活動中以“家庭美德在我家”、“廉潔文明家庭”創(chuàng)建為載體，在全區(qū)各部門、各單位開展“十個一”和“六問”活動，引導教育廣大領(lǐng)導干部以身作則、廉潔奉公，過好權(quán)力關(guān)、名位關(guān)、利益關(guān)、人情關(guān)，慎權(quán)、慎思、慎行，筑牢了領(lǐng)導干部反腐倡廉的家庭防線。

三是是舉辦各種講座、論壇，開展公民道德、社交禮儀、生活技巧、傳統(tǒng)文化、百科知識等方面的宣講培訓，全面提升群眾的文明素質(zhì)和生活品味。

四是與廣大家庭簽訂“家庭文明公約”，開展“與文明同行，做文明市民”家庭文明實踐活動。區(qū)婦聯(lián)向全區(qū)居民發(fā)放“公民道德我先行、文明新風在我家”的倡議書，制定“家庭文明公約”召集大家參加簽約儀式，傳播文明治家、文明出行、文明居住的生活理念。

五是組織開展了一系列家庭參與的主題活動。如以家庭為單位的才藝展示活動，以家庭為單位的文娛體育活動，以家庭為單位的“巧手繪生活”書法、繪畫、攝影、工藝品征集展覽活動，以家庭為單位的文明習慣大家談的征文活動等等，通過多種有聲、有色、有形的活動形式，將文明示范寓教于活動之中。

文明創(chuàng)建情況匯報范文第5篇

根據(jù)市委組織部、市直機關(guān)工委和局機關(guān)黨委有關(guān)工作要求，我支部結(jié)合我為群眾辦實事、志愿服務(wù)、農(nóng)村工作隊、文明創(chuàng)建等實際，持續(xù)深化“雙報到”工作，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

市直機關(guān)通過前期調(diào)研通報指出，有單位推進“雙報到”工作進度較慢，個別單位甚至存在“不聯(lián)系”“不報到”“走形式”等問題，請機關(guān)各黨支部務(wù)必高度重視，進一步加大工作力度，督促所屬人員落實好“雙報到”工作，嚴格按照時間節(jié)點，完善黨支部的“資源清單”，對接所報到社區(qū)的“需求清單”，確定好各支部的“項目清單”，要確保項目內(nèi)容緊貼社區(qū)實際、滿足群眾需求，及時開展好對接服務(wù)，扎實推進“三項清單”落地落實。下半年，市直機關(guān)工委將組織力量對“雙報到”工作進行督導檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題將進行通報，并納入年度績效考核工作內(nèi)容。

各黨支部將今年上半年開展“雙報到”工作情況形成工作總結(jié)（不需穿靴戴帽，只要開展的實際工作），并附“三項清單”，由支部書記簽字，加蓋支部公章后，請于2021年7月15日下班前報機關(guān)黨委。各支部對在“雙報到”工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀事例、典型做法的具體材料可一并報送。

附件：

1、資源清單

2、需求清單

3、年度共駐共建項目清單

機關(guān)黨委

2021年7月14日

資源清單

支部（蓋章）： 時間：2021年 7月15 日

序號

單位資源內(nèi)容

備注

1

大氣污染防治政策咨詢，重污染天氣防護知識宣傳。

2

污染源監(jiān)測監(jiān)控技術(shù)咨詢服務(wù)

3

環(huán)境空氣質(zhì)量知識答疑解惑

4

志愿服務(wù)隊文明創(chuàng)建服務(wù)

5

農(nóng)村工作隊扶貧扶志、環(huán)境安全檢查服務(wù)

需求清單

支部（蓋章）： 時間：2021年 月 日

序號

所聯(lián)系社區(qū)需求內(nèi)容

備注

1

大氣污染防治政策，重污染天氣應(yīng)急應(yīng)對常識。

2

污染源監(jiān)測監(jiān)控技術(shù)咨詢服務(wù)

3

環(huán)境空氣質(zhì)量知識答疑解惑

4

志愿服務(wù)隊文明創(chuàng)建服務(wù)

5

農(nóng)村工作隊提供黨建服務(wù)、精準扶貧、企業(yè)環(huán)境安全檢查服務(wù)

2021年度共駐共建項目清單

支部（蓋章）： 時間：2021年 7月15 日

序號

項目內(nèi)容

責任人

完成時限

完成情況

1

大氣污染防治政策、重污染期間企業(yè)、居民咨詢服務(wù)

隨時提供咨詢服務(wù)

完成上半年轄區(qū)咨詢服務(wù)，下半年持續(xù)做好服務(wù)

2

污染源監(jiān)測監(jiān)控技術(shù)咨詢服務(wù)

隨時提供技術(shù)咨詢

完成所轄企業(yè)咨詢服務(wù)，下半年持續(xù)做好服務(wù)

3

環(huán)境空氣質(zhì)量知識答疑解惑

隨時提供技術(shù)咨詢

完成所轄企業(yè)咨詢服務(wù)，下半年持續(xù)做好服務(wù)

4

志愿服務(wù)隊文明創(chuàng)建服務(wù)

按照文明辦、機關(guān)黨委、實際需要及時開展志愿服務(wù)活動

已完成上半年文明交通勸導、暖冬、大會執(zhí)勤、衛(wèi)生城市創(chuàng)建等志愿服務(wù)，下半年持續(xù)開展活動