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尊敬各位行風(fēng)監(jiān)督員：

一、今年全區(qū)電力供應(yīng)緊缺情況

用電需求增加電力供需矛盾加劇近年來我區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得明顯效果經(jīng)濟(jì)增長名列全省前茅工業(yè)產(chǎn)值增長速度位居全省前列同時(shí)電力需求迅猛增加全區(qū)用電最大負(fù)荷需求接近達(dá)到12萬千瓦市分配我區(qū)用電指標(biāo)6—8萬千瓦電力缺口約4一6萬千瓦左右

電力缺口增大限電明顯增加1—9月份全市累計(jì)拉閘限

電6216條次比去年同期增加3165條次其中限電較多3月份限電達(dá)到22*條次五月份由于國家調(diào)產(chǎn)政策、煤礦整頓等因素用電需求下降限電減少當(dāng)月限電僅有512條次但進(jìn)入六月份以來由于煤礦復(fù)產(chǎn)和夏季空調(diào)啟動用電負(fù)荷進(jìn)一步回升加之電網(wǎng)發(fā)電出力減少等原因高峰限電有所增加近期日平均拉限電達(dá)到16余條次限電負(fù)荷近4萬千瓦

電力嚴(yán)重緊缺用電持續(xù)增長1—9月份全區(qū)供電量完成

62501.1萬千瓦時(shí)比去年同期多供電量10051.31萬千瓦時(shí)比同期增長19.16%

二、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌樹立行業(yè)新風(fēng)確保城鄉(xiāng)居民生活和重點(diǎn)單位用電

（一）、我們深入開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)國家電網(wǎng)生命線”活動始終堅(jiān)持“限電不限服務(wù)缺電不缺真誠”把計(jì)劃用電工作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)緊密結(jié)合起來完善常態(tài)運(yùn)行機(jī)制努力兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“九項(xiàng)承諾”樹立誠信同時(shí)緊密結(jié)合供需矛盾緊張實(shí)際多渠道溝通增進(jìn)理解創(chuàng)新服務(wù)形式擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)涵提升服務(wù)品質(zhì)努力培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)閃光點(diǎn)

1、5月10日上午我公司在平陽廣場舉行供電服務(wù)宣傳咨詢?nèi)栈顒泳诸I(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)部門20余人參加了活動通過“露天開放”、與老百姓“零距離”接觸做法先后回答市民提出各類有關(guān)缺電、用電及市民關(guān)心電價(jià)及個別亂收費(fèi)等問題30余件

2、7月22日上午我公司在平陽廣場舉行“節(jié)約用電、共渡難關(guān)”宣傳周啟動儀式這公司推出加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境又一舉措啟動儀式后2部宣傳車分頭在*城區(qū)開始進(jìn)行了為期一周“節(jié)約用電、共渡難關(guān)”方面宣傳同時(shí)向全社會發(fā)出了節(jié)約用電倡議書號召廣大群眾“從現(xiàn)在做起從我做起從生活點(diǎn)滴做起每天節(jié)約一度電共同用好電”

3、7月23日局領(lǐng)導(dǎo)在分公司帶領(lǐng)下參加了臨汾人民廣播電臺“930行風(fēng)熱線”直播解答了廣大客戶關(guān)心供電方面問題

（二）、保證城鄉(xiāng)居民生活和重點(diǎn)單位用電事關(guān)社會秩序穩(wěn)定大局尤其城市居民生活用電雖然在全部用電量中比重較小但保證這部分用電對維護(hù)社會穩(wěn)定意義重大因此我們按照“三個代表”重要思想和求真務(wù)實(shí)要求以人為本全力做好電力供應(yīng)工作積極開展與客戶“心連心”活動和為孤寡老人、殘疾人、老干部等行動不便客戶送溫暖活動及時(shí)上門為客戶排憂解難深入客戶現(xiàn)場了解情況及時(shí)滿足客戶用電各種需求作到特事特辦急事急辦手續(xù)齊馬上辦資料缺協(xié)助辦要求急加班辦難度大領(lǐng)導(dǎo)帶頭辦樹立了電力職工良好形象8月24日由于解放西路道路拓寬指揮部下屬一個施工隊(duì)將我公司鋪設(shè)在地下電纜挖斷造成706線路上部分客戶停電為了盡快恢復(fù)送電在接到搶修電話后我公司迅速發(fā)出指令由線路股副股長趙寶玉負(fù)責(zé)組成搶修隊(duì)伍冒著大雨火速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)勘察為不影響眾多客戶正常用電搶修隊(duì)決定立即實(shí)施“零點(diǎn)搶修”計(jì)劃在晚上12點(diǎn)進(jìn)行施工作業(yè)當(dāng)一系列搶修工作結(jié)束后已25日凌晨3時(shí)

（三）、加強(qiáng)負(fù)控管理負(fù)荷管理系統(tǒng)“限電不拉路”技術(shù)手段我們加大了負(fù)荷管理系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)工作不斷擴(kuò)大監(jiān)控面積和可控容量科學(xué)有序地管理和控制好用電負(fù)荷真正做到確保正常用電認(rèn)真開展設(shè)備大檢查對于在春檢、秋檢期間發(fā)現(xiàn)缺陷進(jìn)行重點(diǎn)落實(shí)針對近年來夏季用電負(fù)荷高峰特點(diǎn)認(rèn)真安排了“過夏六防”撿查對歷年防汛工作中存在薄弱環(huán)節(jié)仔細(xì)檢查對存在缺陷設(shè)備進(jìn)行維修為今年電網(wǎng)順利迎峰度夏提供了可靠保障下一步我們將及時(shí)總結(jié)迎峰度夏經(jīng)驗(yàn)預(yù)測分析今冬負(fù)荷特點(diǎn)提前制訂應(yīng)對冬季用電高峰各種預(yù)案措施保證對居民生活和重要用戶供電

（四）、認(rèn)真貫徹落實(shí)國家發(fā)改委《關(guān)于做好電力供應(yīng)工作、確保城鄉(xiāng)居民生活和重點(diǎn)單位用電緊急通知》精神按照“先生活后生產(chǎn)”供電原則重新修訂了超計(jì)劃限電序位全面實(shí)施了以限工業(yè)為主少限農(nóng)村用電不限城市用電限電序位使城鄉(xiāng)居民生活用電基本得到了保障

（五）、積極配合各級政府主管部門制訂科學(xué)合理用電指標(biāo)分配方案和限電序位表把有保有限原則落實(shí)到位充分運(yùn)用價(jià)格杠桿切實(shí)做到了有序供電、合理限電、確保重點(diǎn)千方百計(jì)確保居民生活用電不受影響確保醫(yī)院、學(xué)校、金融機(jī)構(gòu)、交通樞紐、重點(diǎn)工程等重點(diǎn)單位正常用電不受影響另一方面我們加大了計(jì)劃用電工作考核力度對負(fù)荷率和拉限電情況綜合考核千方百計(jì)減少拉路條次把避峰和輪停工作做公正、做到位對公用線路上所帶工業(yè)用戶根據(jù)需要區(qū)別情況實(shí)行不同供電方式連續(xù)性生產(chǎn)企業(yè)采取輪停辦法階段性生產(chǎn)；非連續(xù)性生產(chǎn)企業(yè)按要求實(shí)行錯峰避峰；對高耗能、高污染和不符合項(xiàng)目建設(shè)程序企業(yè)停止供電

（六）、經(jīng)常與政府有關(guān)部門多聯(lián)系、勤匯報(bào)求支持、得指導(dǎo)給我們創(chuàng)造了一個寬松社會環(huán)境形成了全社會理解缺電、人人自覺節(jié)電、政府與民眾共渡缺電難關(guān)良好氛圍依靠政府繼續(xù)加強(qiáng)計(jì)劃用電和節(jié)約用電工作出臺了《*區(qū)人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市節(jié)約用電通告》實(shí)施了對城市路燈、城市亮化、商業(yè)廣告等節(jié)約用電措施初步形成了自我限電、自我節(jié)電、科學(xué)用電節(jié)電意識

三、強(qiáng)化責(zé)任狠抓落實(shí)加大行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督考核力度

根據(jù)上級精神明確書記黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人經(jīng)理行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人把行風(fēng)建設(shè)與創(chuàng)一流工作相結(jié)合做到同布置、同檢查同落實(shí)、同考核黨政密切配合齊抓共管典型引路以點(diǎn)帶面創(chuàng)建特色服務(wù)推廣建設(shè)路上門服務(wù)、獻(xiàn)愛心做法堅(jiān)持定期做到發(fā)放問卷調(diào)查認(rèn)真征求社會各界群眾意見和建議；走訪農(nóng)村、廠礦和部分用戶了解電力行風(fēng)狀況；為把行風(fēng)評議工作引向深入切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平我公司領(lǐng)導(dǎo)分別對16個農(nóng)村供電所、兩個城市供電所和供電收費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行了暗訪對發(fā)現(xiàn)接待客戶用語、舉止不規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生差、營業(yè)場所便民服務(wù)設(shè)施不齊等問題進(jìn)行了認(rèn)真整改并且積極開展了供電服務(wù)規(guī)范化活動對營業(yè)場所人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)及時(shí)出臺了《*區(qū)供電支公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法》實(shí)行了“首問負(fù)責(zé)制”和每周領(lǐng)導(dǎo)接待日制度有力促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)農(nóng)村供電所雖然條件比較差但優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)不能放松和降低經(jīng)過全體農(nóng)電職工努力行風(fēng)建設(shè)已初建成效通過當(dāng)?shù)卣块T評議我公司16個供電所獲行風(fēng)評議第一名有9個所第二名有5個所第三名有2個所全部進(jìn)入前三名行列

優(yōu)質(zhì)服務(wù)供電企業(yè)永恒主題行風(fēng)建設(shè)永無止境我們將一如既往堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民*供電為*”宗旨與全區(qū)人民一道同舟共濟(jì)共渡缺電難關(guān)為確保城鄉(xiāng)居民生活和重點(diǎn)單位用電為*區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展再立新功再做新貢獻(xiàn)