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根據(jù)市委辦、市政府辦《*市開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實(shí)施方案》及《*市優(yōu)化政務(wù)環(huán)境辦法》等文件要求，我辦認(rèn)真組織開展了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年自查自糾活動，進(jìn)一步加強(qiáng)了對各科室（窗口）的督促檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了整改，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、建立健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)年領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為了促進(jìn)我辦進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，推進(jìn)政務(wù)公開，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動在我辦有效有序地進(jìn)行，經(jīng)辦黨組研究，成立了*市人民防空辦公室“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動”領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記、主任黃華磊為組長，其他黨組成員為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合科，負(fù)責(zé)優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境的日常工作

二、認(rèn)真做好“兩個公開”。公開向相關(guān)部門和服務(wù)對象廣泛征求意見建議，并向社會公開承諾。設(shè)立專門創(chuàng)業(yè)服務(wù)電話，電話統(tǒng)一向社會公布，發(fā)放征求意見表，同時建立專門的創(chuàng)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，確定具體責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo)，并制定市人防辦服務(wù)措施和服務(wù)制度，接受廣大客商、群眾在創(chuàng)業(yè)投資和經(jīng)營發(fā)展中的訴求。完善落實(shí)重大項(xiàng)目全程跟蹤服務(wù)制。對政府確定的重大投資項(xiàng)目，實(shí)行專人跟蹤，主動上門服務(wù)，定期向辦領(lǐng)導(dǎo)匯報項(xiàng)目進(jìn)展情況。開展招商引資項(xiàng)目履約情況檢查。每年年初，對上一年度我辦的招商項(xiàng)目的履約和運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤檢查。未能如期落實(shí)、兌現(xiàn)承諾的項(xiàng)目，要分析原因，追究責(zé)任。

三、優(yōu)化行政服務(wù)中心人防窗口服務(wù)工作。嚴(yán)格規(guī)范行政許可服務(wù)事項(xiàng)公示制度。并通過網(wǎng)絡(luò)、辦證窗口及我辦開展的各種宣傳活動的形式向社會公開。明確了行政許可項(xiàng)目名稱、法律依據(jù)、申請條件、辦理程序、辦結(jié)時限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、需提交的全部材料目錄、窗口服務(wù)和投訴電話等內(nèi)容。保證了窗口工作的制度化和規(guī)范化，增加了行政許可過程的透明度。

四、進(jìn)一步提升服務(wù)水平和服務(wù)效率。嚴(yán)格實(shí)行窗口服務(wù)一次性告知制度。人防窗口受理和辦理行政許可服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行一次性告知制，凡申請人到窗口辦事，窗口工作人員均一次性書面告知申請人需要提供的全部材料和注意事項(xiàng)。對符合條件的申請，在承諾期限內(nèi)作出許可決定；對不予受理和許可的事項(xiàng)，要求書面向當(dāng)事人說明理由，并告知申請人依法享有申請行政復(fù)議或提起行政訴訟的權(quán)利。規(guī)定在窗口受理和辦理行政許可服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行“限時辦結(jié)”制。

五、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)。我辦加強(qiáng)了優(yōu)化投資環(huán)境宣傳教育工作，使“事事關(guān)系投資環(huán)境、人人都是投資環(huán)境”的理念深入全體干部職工。并加強(qiáng)了培訓(xùn)，引導(dǎo)干部職工以強(qiáng)烈的緊迫感，切實(shí)增強(qiáng)公仆意識、提高自身素質(zhì)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，把服務(wù)放在首位，對客商以誠相待、文明熱情，多指導(dǎo)不干預(yù)、多服務(wù)不設(shè)卡、多幫忙不添亂、多支持不指責(zé)，營造了市人防辦“親商、安商、扶商、富商”的良好氛圍。

六、進(jìn)一步清理收費(fèi)項(xiàng)目。嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂檢查、亂攤派、亂罰款、亂評比、亂培訓(xùn)以及利用職權(quán)吃拿卡要，以權(quán)謀私、權(quán)錢交易等問題，規(guī)范對客商、企業(yè)的檢查制度。我辦對行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目組織一次集中清理，未列入*市行政事業(yè)性收費(fèi)目錄的收費(fèi)項(xiàng)目不得收取，所有涉及企業(yè)的行政事業(yè)性收費(fèi)一律按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的下限收取，嚴(yán)禁搭車收費(fèi)和向企業(yè)亂攤派、亂拉贊助。實(shí)行許可收費(fèi)集中受理、辦理制度。我辦的行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目全部進(jìn)駐中心窗口，實(shí)行集中受理和辦理，并嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市規(guī)定的收費(fèi)目錄與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)直接納入財政專戶管理。繼續(xù)推行對企業(yè)檢查程序申報制和同城一次檢查制。嚴(yán)格落實(shí)行政檢查報備制度，對確需進(jìn)入企業(yè)實(shí)施檢查的，嚴(yán)格履行申報手續(xù)后，方能進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行檢查。依照首查為主，協(xié)調(diào)統(tǒng)一的原則，杜絕多次重復(fù)檢查現(xiàn)象的發(fā)生。