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根據(jù)上級有關(guān)部門“作風(fēng)建設(shè)”活動要求和我館“深化作風(fēng)建設(shè)提高執(zhí)行力”活動實(shí)施方案的具體安排，我館在宣傳動員階段和組織實(shí)施階段中，通過召開座談會、發(fā)放征求意見表、自查找問題等方式，對館“深化作風(fēng)建設(shè)提高執(zhí)行力”活動進(jìn)行廣泛的征求、查找意見。為確?！吧罨黠L(fēng)建設(shè)提高執(zhí)行力”活動落到實(shí)處，我館對意見和建議進(jìn)行認(rèn)真梳理和分析，提出以下整改方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹黨的十七大精神和省委十屆四次全會轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓落實(shí)精神，以“作風(fēng)建設(shè)”為契機(jī)，以增強(qiáng)服務(wù)意識和服務(wù)能力、提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量為中心，以提高干部職工素質(zhì)、規(guī)范行為準(zhǔn)則、增強(qiáng)工作效能、改進(jìn)工作作風(fēng)為重點(diǎn)，以更好地服務(wù)群眾為目標(biāo)，切實(shí)解決黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，在整改中轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，提升服務(wù)水平，樹立高效、務(wù)實(shí)、勤政、廉潔的新形象，努力打造“八型”機(jī)關(guān)，切實(shí)促進(jìn)我館作風(fēng)建設(shè)邁上一個(gè)新臺階。

二、整改內(nèi)容

(一)存在問題

近年來，殯儀館雖然各項(xiàng)制度逐步健全,服務(wù)項(xiàng)目拓展擴(kuò)大，管理服務(wù)水平不斷提高，經(jīng)濟(jì)效益也逐年增長。但按照“作風(fēng)建設(shè)年”活動的要求和當(dāng)前殯儀服務(wù)的現(xiàn)狀,還存在許多不足之處,仍有相當(dāng)大的差距。存在的問題主要有以下幾個(gè)方面：1、在思想作風(fēng)上，存在不思進(jìn)取、安于現(xiàn)狀、不求有功、但求無過、我行我素、是非不辯的問題；2、在工作作風(fēng)上，存在辦事拖拉，效率不高，方法簡單，態(tài)度冷硬的問題；3、在組織紀(jì)律上，存在不遵紀(jì)守規(guī)，自由散漫的問題；4、在廉潔自律方面，存在個(gè)別職工收受紅包，利用工作之便收取好處的問題；5、在生活作風(fēng)上，存在片面追求享樂，個(gè)人利益斤斤計(jì)較的問題。

(二)整改措施

提高為人民服務(wù)的執(zhí)行力方面：

1.落實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)修訂完善、認(rèn)真貫徹落實(shí)《考勤制度》、《內(nèi)部采購管理制度》、《處罰制度》、《業(yè)務(wù)回訪制度》、《職工守則》和8個(gè)崗位職責(zé)及責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，從服務(wù)流程、管理制度、職業(yè)行為等方面加強(qiáng)殯儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

2.規(guī)范服務(wù)行為。加大業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育力度，不斷提高職工的服務(wù)能力和服務(wù)水平，全面提升整體素質(zhì)修養(yǎng)，對照民政部和勞動保障部共同頒布的殯儀服務(wù)員、遺體接運(yùn)工、遺體防腐師、遺體整容師和遺體火化師5個(gè)《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》查找問題，做到早發(fā)現(xiàn)早糾正，確保殯儀服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)一步提高。

3.提高服務(wù)意識。始終把“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作理念作為行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，要求職工遵循以人為本、誠實(shí)守信、文明周到、方便快捷的服務(wù)原則，嚴(yán)格按照規(guī)定程序辦事，杜絕工作隨意性，嚴(yán)禁利用工作之便收受“紅包”或以單位名義自立項(xiàng)目私自收費(fèi)。

4.落實(shí)便民措施。在加大對殯儀服務(wù)設(shè)施投入的基礎(chǔ)上，切實(shí)落實(shí)對五保戶、低保戶、特困戶等困難群眾喪葬費(fèi)用的減免措施，減輕困難群眾喪葬費(fèi)用負(fù)擔(dān)，緩解社會壓力和矛盾。

5.嚴(yán)格收費(fèi)管理。嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格法律、法規(guī)和政策規(guī)定，館內(nèi)所有收費(fèi)均按照省、市物價(jià)部門的核定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，消費(fèi)項(xiàng)目經(jīng)家屬或經(jīng)辦人確認(rèn)簽字后，由收款廳統(tǒng)一收費(fèi)并出具有效票據(jù)，堅(jiān)持以合理價(jià)位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于廣大市民。

6.強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督。為杜絕“冷、硬、拖、卡”等現(xiàn)象的發(fā)生，一方面，通過公布舉報(bào)電話，設(shè)立群眾意見箱，廣開渠道，接受社會監(jiān)督；另一方面，通過業(yè)務(wù)回訪，做好跟蹤服務(wù)，開展殯儀服務(wù)滿意度調(diào)查。建立外舉內(nèi)查的殯儀服務(wù)長效監(jiān)管機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決行風(fēng)建設(shè)中存在的問題。

提高厲行節(jié)約的執(zhí)行力方面：

1.積極營造工作氛圍。我館各部門要加大宣傳力度，采取多種形式，廣泛宣傳厲行節(jié)約重要意義、政策規(guī)定、工作措施等，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，增強(qiáng)廣大干部抓工作的主動性和自覺性，形成上下齊抓共管的工作局面。

2.著力提高制度執(zhí)行力。要?jiǎng)x風(fēng)整紀(jì)，對奢侈浪費(fèi)行為，始終保持高壓態(tài)勢，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，絕不手軟。有針對性制定措施，重點(diǎn)在提高制度執(zhí)行力上下功夫。對違反制度規(guī)定的行為，要嚴(yán)肅查處，絕不姑息，堅(jiān)決維護(hù)制度規(guī)定的權(quán)威性。

3.我館領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹立帶頭意識、自覺意識、從嚴(yán)意識。帶頭學(xué)習(xí)制度、帶頭執(zhí)行制度、帶頭落實(shí)制度。養(yǎng)成自覺執(zhí)行制度的習(xí)慣、自覺節(jié)儉的習(xí)慣，自覺用厲行節(jié)約的要求規(guī)范自己的行為。以身作則，從點(diǎn)滴做起，要求黨員干部做到的，領(lǐng)導(dǎo)干部首先做到；要求下級做到的，上級首先做到；禁止別人做到的，自己堅(jiān)決不做，以領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部的實(shí)際行動帶動和促進(jìn)厲行節(jié)約要求的落實(shí)。

提高反腐倡廉建設(shè)的執(zhí)行力方面：

1.推行政務(wù)公開。對內(nèi)定期公開館務(wù)、黨務(wù)，主要公示重大事項(xiàng)及財(cái)務(wù)情況，主動接受館內(nèi)干部群眾監(jiān)督；對外堅(jiān)持服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、接受監(jiān)督“六公開”制度，做到人員職責(zé)分工上墻、收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)上墻。

2.明確責(zé)任分工。堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，形成館長“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)，各股室責(zé)任人具體抓、管實(shí)效的責(zé)任制，結(jié)合各股室分工職能及崗位特點(diǎn)，把行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作落實(shí)到每個(gè)職工、每個(gè)崗位。

3、完善各項(xiàng)制度，改善機(jī)關(guān)作風(fēng)。

對我館多年來形成的各項(xiàng)管理制度和規(guī)定進(jìn)行一次全面細(xì)致的梳理，根據(jù)我館關(guān)發(fā)展變化了的情況，改革過時(shí)了的管理辦法，充實(shí)完善適應(yīng)形式的新的管理措施內(nèi)容。建立機(jī)關(guān)效能建設(shè)的長效機(jī)制，建立健全崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制和辦理限時(shí)制等規(guī)章制度。堅(jiān)持邊實(shí)施、邊探索、邊規(guī)范，不斷提高我館工作的規(guī)范化、制度化水平。

4.隊(duì)伍建設(shè)方面我們要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍文化素質(zhì)、服務(wù)技能、創(chuàng)新能力。在整改落實(shí)階段，我們要堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放到重要位置，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，落實(shí)學(xué)習(xí)制度，以中心組學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以周一學(xué)習(xí)會來深化學(xué)習(xí)，以股為單位學(xué)習(xí)來強(qiáng)化業(yè)務(wù)，以平常自學(xué)來進(jìn)行鞏固，做到邊學(xué)習(xí)、邊整改、邊提高、邊鞏固。開展每月讀一本書活動，各學(xué)習(xí)組每月組織一次以上集中學(xué)習(xí)和討論，每人定期上交一篇有深度的學(xué)習(xí)體會文章或報(bào)告。在學(xué)習(xí)方式上采取“請進(jìn)來、走出去”，重點(diǎn)采用集中輔導(dǎo)、專題講座、干部論壇等多種靈活形式。在學(xué)習(xí)過程中，要注重進(jìn)一步加大對崗位業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，使廣大干部職工的政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)本領(lǐng)切實(shí)得以提高。

三、整改要求

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。館“作風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，要切實(shí)加強(qiáng)對全館整改落實(shí)工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，確保整改工作落到實(shí)處、取得實(shí)效；各股領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)承擔(dān)起本股機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)整改工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，提出明確可行的整改措施；全體工作人員要積極配合，并結(jié)合實(shí)際工作，做到工作、作風(fēng)兩手抓，從而形成館機(jī)關(guān)全員參與、共同整改的良好氛圍。

(二)強(qiáng)化督查。館“作風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對作風(fēng)建設(shè)整改工作的督促檢查，建立通報(bào)制度，定期通報(bào)各股機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動的進(jìn)展情況和整改落實(shí)情況，將督查工作貫穿整個(gè)活動的全過程。同時(shí)主動接受社會各界的監(jiān)督、檢查，確保各項(xiàng)整改措施落到實(shí)處。對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，采取告誡、通報(bào)等方式進(jìn)行處置，并責(zé)令限期整改；對違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)定的行為，要堅(jiān)決查處，切實(shí)以督查來推動整改的落實(shí)和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

(三)及時(shí)反饋。各股要及時(shí)將開展整改落實(shí)的情況向館“作風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，及時(shí)反映整改過程中存在的問題，并提出進(jìn)一步落實(shí)整改工作的意見和建議；館“作風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組要對各股的整改落實(shí)情況進(jìn)行分析總結(jié)，及時(shí)向局“作風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室反饋我館開展此項(xiàng)工作的信息以及好的做法和經(jīng)驗(yàn)。

(四)注重實(shí)效。各股開展機(jī)關(guān)“作風(fēng)建設(shè)年”活動要緊貼中心、圍繞大局，真正與完成全年目標(biāo)任務(wù)相結(jié)合，與“滿意機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動相結(jié)合，與轉(zhuǎn)變部門職能、推進(jìn)管理創(chuàng)新、加強(qiáng)制度建設(shè)相結(jié)合，與創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)相結(jié)合，把改進(jìn)作風(fēng)與推動工作貫穿始終，形成常抓不懈的長效機(jī)制，使機(jī)關(guān)各項(xiàng)建設(shè)不斷取得新的成效。