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一、切實做好12315消費者申訴舉報維權(quán)服務(wù)工作，維護消費者合法權(quán)益。

1、在受理消費者申訴舉報中，以熱情、禮貌、公正、高效的態(tài)度為消費者服務(wù)，做到了事事有著落，件件有回音，“受理投訴快，出勤行動快，調(diào)解查處快，信息反饋快”的工作作法受到好評。截止上半年，全縣共受理消費者咨詢48人次，均予以圓滿答復(fù)釋疑，投訴申訴舉報58件，成功處理率達(dá)98%，為消費者挽回經(jīng)濟損失2萬余元。

2、建立健全12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)，確保消費維權(quán)便捷到位。全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、6個工商所、60%的行政村、8戶企業(yè)均設(shè)立了較為規(guī)范的“一會兩站”。

二、切實加強流通領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管和專項整治，凈化市場環(huán)境。

1、清理規(guī)范食品經(jīng)營的主體資格。一是較徹底地摸清了全縣食品經(jīng)營戶的底子，并分所、區(qū)、片、組實行動態(tài)綜合臺帳管理，做到底子清、標(biāo)位晰、責(zé)任明；二是4月開展無照經(jīng)營清理整頓，規(guī)范經(jīng)營主體資格，共查處無照經(jīng)營20戶。

2、加強日常巡查監(jiān)管。嚴(yán)格按照“六查六看”要求，查證照、查貨源、查質(zhì)量、查標(biāo)識、查宣傳、查責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題及時整改到位。

3、開展專項整治。一是開展了元旦、春節(jié)、3.15、清明、5.1、6.1、端午、高考等節(jié)假日或特殊時段的食品安全專項整治；二是根據(jù)上級安排，組織開展了食品添加劑、農(nóng)村食品市場、“下鄉(xiāng)家電”、“蘇丹紅”辣椒市場、無QS湖北大米、不合格取暖器、電熱毯、電飯鍋、油漆、酒類等專項執(zhí)法檢查行動。共出動執(zhí)法檢查人員280人次，檢查經(jīng)營戶628戶次，先后2次邀請市局出動5臺次食品檢測車對2個農(nóng)村集貿(mào)市場進行集中整治，查獲主要違法經(jīng)營物質(zhì)有：注水肉20公斤、病死豬肉12公斤、“三無”和無QS食品150公斤、過期變質(zhì)食品220公斤、劣質(zhì)節(jié)日食品120公斤、劣質(zhì)兒童食品68公斤、劣質(zhì)飲料170瓶、不合格糧油112公斤、假冒加加醬油50瓶、過期加加味精100包，假冒高檔白酒10瓶，過期啤酒320瓶、夸大功效保健品14盒、農(nóng)藥殘留超標(biāo)蔬菜26公斤、有毒有害物質(zhì)超標(biāo)水發(fā)產(chǎn)品15公斤等。

4、嚴(yán)格執(zhí)法辦案。一是重點加大對無照經(jīng)營食品、制售假冒偽劣商品、經(jīng)銷不合格食品等違法經(jīng)營行為的查處力度；二是通過專項整治、商品檢測、12315申訴舉報網(wǎng)絡(luò)等拓展案源，嚴(yán)格辦案紀(jì)律、程序，加大執(zhí)法查處力度，切實維護正常的市場秩序。共查處違法案件10起，罰沒款0.5萬元。

5、加強商品質(zhì)量監(jiān)測。一是在市局統(tǒng)一部署下，開展了加加醬油、味精的定向檢測，收繳假冒加加醬油50瓶；二是充分發(fā)揮食品快速檢測箱的作用，共檢測干鮮果類36批次、肉品28批次、蔬菜類47批次、節(jié)日食品19批次、其它食品50批次，合格率達(dá)88%。對初檢不合格的食品采取禁止銷售、下柜等臨時性控制措施和回查跟蹤監(jiān)督，對復(fù)檢仍不合格的采取了銷毀、召回、行政處罰等嚴(yán)肅處理措施。

6、建立長效機制。一是完善責(zé)任體系建設(shè)，縣局與縣政府、工商所，所與片、員均層層簽訂責(zé)任書；二是健全制度體系建設(shè)，工商食品安全監(jiān)管制度、食品經(jīng)營戶自律制度的建立和落實；三是加強維權(quán)服務(wù)體系建設(shè)，12315網(wǎng)絡(luò)建設(shè)深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)、市場、超市；四是完善監(jiān)管信用體系建設(shè)，定期開展巡查監(jiān)管，實行信用分類監(jiān)管，開展示范店（街）、消費者信得過單位評比創(chuàng)建活動；五是完善社會監(jiān)督體系建設(shè)，聘請社會監(jiān)督員，接受人大、政府、政協(xié)、新聞媒體、有關(guān)部門和人民群眾的監(jiān)督；六是完善協(xié)作體系建設(shè)，形成了與工商內(nèi)部、政府、職能部門的分工協(xié)作、聯(lián)動配合有效機制。

三、切實完善內(nèi)務(wù)基礎(chǔ)工作，開創(chuàng)工作新局面。

1、制定了一套行之有效的工作計劃方案和一系列的管理制度、工作規(guī)范，并每月下發(fā)食品安全監(jiān)管工作要點。

2、加強食品安全法律法規(guī)、專業(yè)知識的宣傳教育、培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一方面通過電視等新聞媒體、315宣傳活動、現(xiàn)場說教、監(jiān)管執(zhí)法、競賽培訓(xùn)考試等方式對廣大生產(chǎn)經(jīng)營者、消費者進行深入、廣泛宣傳教育；二是開展內(nèi)部學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，特別組織了全國第三屆食品安全知識競賽活動和《食品安全法》的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試。

3、完善內(nèi)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)工作，文件歸檔規(guī)范、整齊劃一。

4、加強工作督查、指導(dǎo)、銜接、配合、匯報、通氣，較好地開展和理順了縣委、政府、有關(guān)部門、工商所、消委會、市消?？?、市12315、食品經(jīng)營戶之間方方面面的工作關(guān)系。

四、下半年工作打算：

以《食品安全法》實施為契機，大力開展法律學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳和執(zhí)法檢查，進一步鞏固、推廣食品安全示范縣工作成果、經(jīng)驗，力爭下半年食品安全監(jiān)管工作再上新臺階。

1、繼續(xù)做好《食品安全法》的宣傳、培訓(xùn)；

2、繼續(xù)加強食品安全日常監(jiān)管和專項整治；

3、繼續(xù)加強12315平臺規(guī)范化建設(shè)；

4、繼續(xù)規(guī)范、指導(dǎo)、督查工商所和食品經(jīng)營戶的食品安全工作；

5、繼續(xù)加大執(zhí)法檢查力度和辦案力度。