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各位評委、同志們：

大家好，今天我演講的題目是《踐行科學(xué)發(fā)展觀，將服務(wù)進(jìn)行到底》。

可能在座的大家都知道，近期，我們胡祖國局長，對我們局“踐行科學(xué)發(fā)展觀，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，專門撰文，提出了要求，胡局長從樹立四種理念、破解三個難題、強(qiáng)化五項措施上，對踐行科學(xué)發(fā)展觀作了詳盡的指導(dǎo)。今天，我想用“1、2、3、4”四個數(shù)字，來闡述一下我對“踐行科學(xué)發(fā)展觀、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的理解：

1、就是樹立一個決心，就是堅決做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心。

2009年，省局黨組確定的“工商優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，全省工商系統(tǒng)將深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，著力構(gòu)建大服務(wù)、大監(jiān)管、大維權(quán)、大發(fā)展的工作格局。同時，開展優(yōu)質(zhì)也是檢驗(yàn)我們科學(xué)發(fā)展學(xué)習(xí)效果，檢查我們每一名黨員的被宗旨意識、服務(wù)觀念的的重要途徑！我們要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，樹立胡局長提出的“四個理念”，以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機(jī)，展示新時代共產(chǎn)黨員的風(fēng)采，展現(xiàn)新時期工商人員的精神面貌。在這里，我向代表我們廣大黨員向組織承諾，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們準(zhǔn)備好了！

2、就是把握兩個關(guān)鍵：開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，需要把握的兩個關(guān)鍵一是學(xué)習(xí)，二是實(shí)踐。

好的服務(wù)，其基本出發(fā)點(diǎn)源于好的思想，好的思想，離不開學(xué)習(xí)。我們只有扎實(shí)地開展學(xué)習(xí)，熟練地掌握黨的路線、方針、政策，才能樹立服務(wù)意識，才能懷著一顆始終為人民服務(wù)的心。其次，只要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我們才能提高自身的素質(zhì)和工作能力，才能提高為人民服務(wù)的能力和本領(lǐng)，才能更好地為人民服務(wù)。

在加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時，我們還要注重實(shí)踐。人的正確思想，來自于社會實(shí)踐。倡導(dǎo)解放思想，就是要使人們的思想符合實(shí)踐發(fā)展的要求。在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，要求繼續(xù)解放思想，就是要求我們經(jīng)過深刻審視所處環(huán)境、分析優(yōu)勢與不足，反思思想精神狀態(tài)，努力形成符合科學(xué)發(fā)展的理性認(rèn)識和思維觀點(diǎn)。這就正如鄧小平同志早就指出的：解放思想是指“在馬克思主義指導(dǎo)下，打破習(xí)慣勢力和主觀偏見的束縛，研究新情況，解決新問題”。

針對我們工商系統(tǒng)，我們需要注意市場的變化，及時準(zhǔn)確地把握市場信息，為廣大群眾提供切實(shí)有效的服務(wù)。

3、就是注重三項堅持，三項要求分別是：一堅持以人為本；二堅持以法行政，三堅持協(xié)調(diào)發(fā)展

開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，首先要堅持以人為本。堅持以人為本，就是要始終把人民群眾的利益放在第一位，尊重人、解放人、依靠人和為了人；以不斷提高人的生活質(zhì)量；增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力，即保持人類賴以生存的生態(tài)環(huán)境具有良性的循環(huán)能力為目的；要努力使我們的服務(wù)惠及全體人民，而不是為了個別人或部分人，不斷促進(jìn)人的全面發(fā)展；積極為廣大工商戶提供充分發(fā)揮其聰明才智的社會環(huán)境。

其次，要堅持以法行政。以法行政是法律對我們的要求，也是我們做好工作的根本，我們要把依法行政的要求落實(shí)到服務(wù)最基層。要嚴(yán)格按照法定程序和權(quán)限行使權(quán)力，履行職責(zé)，避免憑感情服務(wù)、憑關(guān)系服務(wù)、憑情緒服務(wù)，把服務(wù)發(fā)展始終規(guī)范在法制的、規(guī)范的軌道上。

再次，要堅持協(xié)調(diào)發(fā)展。協(xié)調(diào)發(fā)展就是要地服務(wù)的全過程，既要突出城鎮(zhèn)重點(diǎn)區(qū)域的服務(wù)，又要兼顧農(nóng)村偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的服務(wù)，既要重點(diǎn)扶持骨干企業(yè)，又要注意考慮中小企業(yè)和個體工商戶，既要強(qiáng)調(diào)支持本地企業(yè)發(fā)展，又不能搞地方保護(hù)主義。

4、就是實(shí)現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變：四個轉(zhuǎn)變就是：一觀念的轉(zhuǎn)變，二作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，三態(tài)度的轉(zhuǎn)變，四質(zhì)量的轉(zhuǎn)變。

一個人的思想總是與一個人的觀念緊密地相連，總是與一個人的個性緊密地相連，而一個人的觀念的轉(zhuǎn)變是最難的轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變觀念，是做好服務(wù)的前提，是先決條件，我們只有在如何發(fā)揮工商職能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題進(jìn)行了廣泛深入的探討研究。在研討中形成了“經(jīng)濟(jì)發(fā)展工商事業(yè)才能發(fā)展、服務(wù)全局才能帶動工商事業(yè)全面發(fā)展、服務(wù)有為工商部門才能有地位”的理念。才能把服務(wù)的觀念落實(shí)到服務(wù)各環(huán)節(jié)，才能真正踐行科學(xué)發(fā)展觀，才能卓有成效做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

作風(fēng)問題，是一項長期的、沿襲的、影響我們工作的一個陋習(xí)。我們需要徹底根除?！拔阋陨菩《粸?毋以惡小而為之”，建立并形成一種好的、積極向上的、充滿活動的工作作風(fēng)，將會使我們的事業(yè)無往而不勝。

在我們的日常工作中，態(tài)度問題決定著我們工作的效果，也體現(xiàn)我們的素質(zhì)，門難進(jìn)，話難說，臉難看的現(xiàn)象，還沒有從根本上剔除。在一定的范圍內(nèi)，還存在服務(wù)態(tài)度不真誠的問題，在服務(wù)工作中缺乏主動性、積極性，服務(wù)意識不強(qiáng)；服務(wù)手段不實(shí)不優(yōu)。往往把服務(wù)局限于注冊窗口及硬件設(shè)施建設(shè)上，在形式方面投入得多，而在實(shí)質(zhì)方面下功夫少，服務(wù)載體不新，服務(wù)內(nèi)容不實(shí)；服務(wù)層次不高不深，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)簡單定義為態(tài)度熱情、笑臉相迎的粗淺層次，在手續(xù)簡化、效果提高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化等方面舉措不多，服務(wù)層次不高等問題，需要我們克服和糾正。

最后就是通過我們的努力，實(shí)現(xiàn)我們服務(wù)質(zhì)量的全面提高和轉(zhuǎn)變。讓我們的服務(wù)贏得群眾的認(rèn)可，得到群眾的滿意。

在新世紀(jì)新階段，我們面臨的機(jī)遇前所未有，面對的挑戰(zhàn)也前所未有。從國際形勢看，國際金融市場仍在動蕩和加劇，全球經(jīng)濟(jì)增長明顯放緩；從國內(nèi)看，我國進(jìn)入了一個新的發(fā)展時期，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、社會結(jié)構(gòu)深刻變動、利益格局深刻變化、思想觀念深刻調(diào)整，這種社會變革給我國的發(fā)展進(jìn)步帶來了巨大活力，也帶來種種矛盾和問題，特別是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在一些突出矛盾和問題。我們必須積極探索、勇于變革，創(chuàng)新發(fā)展理念、創(chuàng)新發(fā)展思路、創(chuàng)新發(fā)展舉措、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)方法，自覺增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展的意識，扎實(shí)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力開創(chuàng)我們工作的新局面，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為常德更加和諧的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！