前言：本站為你精心整理了領導物業(yè)管理會議講話范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

同志們：

今天，我們在這里召開全縣物業(yè)管理工作座談會議，邀請了部分老領導、社區(qū)干部、居民代表、業(yè)主委員會代表、物業(yè)企業(yè)代表和部分人大代表、政協(xié)委員，主要目的是認真分析當前全縣物業(yè)管理工作面臨的形勢和存在的問題，聽取大家對物業(yè)管理工作的意見和看法，共同探討研究進一步做好物業(yè)管理工作的思路和辦法。

我們大家都十分清楚，我縣物業(yè)管理工作起步很晚，由于規(guī)劃理念和基礎設施配套滯后等歷史原因，大部分住宅樓以系統(tǒng)或單位自然形成的居住小區(qū)圈地自封，基本上處于自我管理的零亂和松散狀態(tài)，連片率低，成為制約我縣物業(yè)管理發(fā)展的瓶頸問題。20*年以來，縣委、縣政府高度重視，把物業(yè)管理作為創(chuàng)造全縣經(jīng)濟建設良好環(huán)境的基礎工作和構建和諧社會的關鍵措施提上重要議事日程，特別是研究出臺了《*縣城市住宅區(qū)物業(yè)監(jiān)督管理暫行辦法》，成為*物業(yè)管理的“分水嶺”，全縣物業(yè)管理工作逐漸步入正軌，進入了規(guī)范發(fā)展的新時期?？h上在相關部門成立了物業(yè)監(jiān)管機構，建立了物業(yè)管理招投標制度，完善了業(yè)主委員會管理制度，物業(yè)監(jiān)管得到加強；加大了住宅小區(qū)基礎設施建設力度，增強了小區(qū)服務功能，物業(yè)管理工作基礎進一步夯實。止目前，怡園小區(qū)、陽光小區(qū)、美之園、溫馨家園、康馨園、彭家花園等八個住宅小區(qū)已初步形成了配套完善、環(huán)境優(yōu)美、管理規(guī)范的住宅小區(qū)；全縣物業(yè)服務企業(yè)從無到有，先后有兩家物業(yè)公司取得三級物業(yè)管理資質(zhì)；物業(yè)服務從業(yè)人員達到40人，城區(qū)物業(yè)服務覆蓋率達到了69%，物業(yè)管理面積擴大到25萬平方米，是20*年的兩倍；物業(yè)管理以房地產(chǎn)業(yè)為依托，涉及到社會服務業(yè)的多個領域，逐步啟動了包括房屋及相關設施設備維修養(yǎng)護、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護等眾多服務內(nèi)容，為改善城市居住環(huán)境發(fā)揮了重大作用。物業(yè)服務企業(yè)在為居民群眾安居樂業(yè)、構建和諧家園、創(chuàng)建良好人居環(huán)境、維護社會安定等方面做出了艱辛的努力，得到了社會各界的初步認可。借此機會，我想對我們各有關部門、各物業(yè)企業(yè)付出的辛勤努力表示衷心的感謝！

物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程，是一個大課題，不可能一蹴而就，事半功倍，需要我們認真細致地做好方方面面的工作才能見到成效。在看到物業(yè)管理服務工作取得顯著進步的同時，我們也還要清醒地認識到全縣物業(yè)管理服務工作仍然存在許多亟待解決的突出問題。主要表現(xiàn)在：一是制度建設滯后。特別是在住宅專項維修資金管理、前期物業(yè)管理、物業(yè)服務收費、物業(yè)糾紛投訴處理、行政處罰、行政復議等方面還存在執(zhí)行標準不統(tǒng)一、程序不規(guī)范等問題。二是具備資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量少。部分小區(qū)管理人員無物業(yè)服務資質(zhì)，服務行為隨意性較大，缺乏有效的制約。三是市場機制不完善。業(yè)主大會、業(yè)主委員會的建立覆蓋面低，已建立的部分業(yè)主委員會，存在運行不規(guī)范、職能作用發(fā)揮不充分的問題；住宅小區(qū)管理用房建設滯后，部分小區(qū)缺乏必要的辦公場地；住宅小區(qū)園林綠化用水支出比重大，導致企業(yè)運行成本增加，既影響了小區(qū)綠化，又降低了物業(yè)企業(yè)經(jīng)營效益，致使物業(yè)服務質(zhì)量得不到有效提升。四是物業(yè)監(jiān)管還不到位。物業(yè)管理行政主管部門及相關部門的職責劃分不很明確，管理責任落實不到位。五是業(yè)主自律機制不完善。相當多的業(yè)主還沒有樹立起有償服務的觀念，不能認真履行合同約定義務，任意拖欠物業(yè)服務費用的現(xiàn)象非常普遍，造成物業(yè)管理企業(yè)虧損過大。六是住宅專項維修資金管理不規(guī)范。全縣建立專項維修資金的覆蓋面低，特別是20*年以前修建的住宅樓，沒有維修基金，住房缺乏“養(yǎng)老”保障功能。七是遺留問題十分棘手。過去修建的單體住宅樓及一些老舊住宅樓，由于規(guī)劃審批手續(xù)不完備，一些住宅樓的化糞池、供排水管道、電力線路等配套設施布局不合理甚至缺失，給物業(yè)管理服務工作帶來很多難題。這些問題的存在，已經(jīng)嚴重制約了全縣物業(yè)管理行業(yè)快速健康發(fā)展，需要我們在今后工作當中引起高度重視，認真研究解決。

前面，建設局局長郭小榮同志對近年來全縣物業(yè)管理服務工作的運行情況已經(jīng)作了通報，這里我不再綴述。會上，一些老領導、老同志、社區(qū)干部、居民代表、業(yè)主代表和物業(yè)管理企業(yè)代表都進行了很好地發(fā)言；剛才，縣人大副主任王耀同志、縣政協(xié)副主席趙明山同志又從物業(yè)管理工作存在的問題、解決問題的思路辦法等方面發(fā)表了很好地意見，為我們進一步做好物業(yè)管理服務工作提出了明確具體的要求，請有關部門的同志認真研究，切實抓好落實。下面，我從以下三個方面談談個人對物業(yè)管理工作的一些看法和意見。

一、依托“四個途徑”，切實降低物業(yè)管理運行成本。

物業(yè)管理作為城市管理的一個重要組成部分,對于打造城市形象、提升城市品位、改善人居環(huán)境、擴大開放程度、提高居民生活質(zhì)量、增強城市綜合競爭力都具有十分重要的意義。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，我縣物業(yè)管理進入了快速發(fā)展的重要時期，實際工作中一些深層次的熱點和難點問題開始顯現(xiàn)。特別是物業(yè)企業(yè)的運行成本決定了物業(yè)服務的質(zhì)量，成為物業(yè)管理運行的“晴雨表”、“度量衡”。物業(yè)企業(yè)就像是業(yè)主們共同聘用的“保姆”，為業(yè)主提供各個方面的物業(yè)服務。如果“保姆”的工作收益高，那么“她”提供的物業(yè)服務質(zhì)量就必然會很高；反之，如果“保姆”的工作收益低，那么“她”的積極性就會削弱，相對應的物業(yè)服務質(zhì)量就會很低。因此，要想提高物業(yè)服務質(zhì)量和水平，我們就必須要想辦法提高“保姆”的收益。其中最有效、最直接的辦法就是降低物業(yè)管理運行成本，逐步擴大物業(yè)企業(yè)的營利空間。

第一個途徑：從綠化用水上降低運行成本。在前面的座談中，大家都談到物業(yè)企業(yè)收取的物業(yè)費中很大一部分就用來支付了小區(qū)的綠化用水水費，個別綠化面積大、住戶少的小區(qū)甚至出現(xiàn)了收取的物業(yè)費還不足以交納綠化用水水費的狀況。對于這一問題，已經(jīng)引起了縣委、縣政府的高度重視，政府主要領導多次對這一問題作出批示，要求要在保本、合理的基礎上降低城市綠化用水收費標準。特別是在今年5月，政府方縣長帶領有關部門的同志深入到一些住宅小區(qū)專門進行了調(diào)研，并安排有關部門抓緊進行住宅小區(qū)綠化用水水價調(diào)整工作。目前，水務局、建設局、物價局分別就綠化用水價格進行了成本核算并提出了調(diào)整的初步意見建議，縣上將在近期召開有關會議進行專題研究，并盡快出臺降低住宅小區(qū)綠化用水價格的有關政策。這將從源頭上解決住宅小區(qū)綠化用水費用過高的問題，既有利于維護和保護物業(yè)企業(yè)的利益，還將對小區(qū)園林綠化工作起到積極的推動作用。

第二個途徑：從物業(yè)服務隊伍管理上降低運行成本。物業(yè)企業(yè)生存的最大依靠就是要有一支技術過硬、素質(zhì)可靠、責任心強的物業(yè)服務隊伍。運行效率高、經(jīng)營效益好的物業(yè)企業(yè)，未必一定要有大量的物業(yè)從業(yè)人員，而是有限的人力資源得到最合理的調(diào)配、最充分的利用，比如“原來三個人干的工作可以兩個人干，三個人的報酬可以兩個人拿，工人工作積極性也調(diào)動了，物業(yè)服務質(zhì)量也上來了，關鍵是因為大家掙的錢多了”。因此，物業(yè)企業(yè)要積極探索最大限度發(fā)揮人力資源價值、最大限度提高物業(yè)服務質(zhì)量的物業(yè)隊伍管理機制和辦法，用科學合理的現(xiàn)代化、市場化管理制度來降低企業(yè)運行成本。

第三個途徑：從低值易耗品的采購管理降低運行成本。我們都知道，物業(yè)企業(yè)的低值易耗品支出也是企業(yè)運行成本的重要組成部分。降低運行成本的另一條有效途徑就是嚴格控制低值易耗品的采購、使用和耗損。因此，企業(yè)要加強對低值易耗品的控制，減少不必要的低值易耗品支出，規(guī)范管理，嚴格控制，企業(yè)必然會從中受益。

第四個途徑：從精細化調(diào)度方面降低運行成本。物業(yè)企業(yè)要精細化調(diào)度、多領域發(fā)展、規(guī)?；?jīng)營，要盡最大努力追求企業(yè)的最大效益。具體地說，個別住宅小區(qū)由于歷史的原因，無論怎樣經(jīng)營，企業(yè)都會出現(xiàn)局部虧損，但是，物業(yè)企業(yè)要通過擴大經(jīng)營領域的辦法，從其它大的小區(qū)或者其他行業(yè)所賺取的利潤中彌補局部區(qū)域出現(xiàn)的小虧損。也就是說，雖然個別地方出現(xiàn)了虧損，但企業(yè)總體上仍然是盈利的。

二、緊盯“四大板塊”，著力提升物業(yè)服務質(zhì)量。

物業(yè)管理的好壞、服務水平的高低，決定了物業(yè)企業(yè)的生存和發(fā)展。就全縣當前物業(yè)服務工作的情況來看，只有緊緊抓住以下“四大板塊”，才能為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務。

第一大板塊：衛(wèi)生保潔。為業(yè)主創(chuàng)造干凈整潔的生活環(huán)境是物業(yè)企業(yè)最基本的服務內(nèi)容。垃圾亂堆、蚊蠅亂飛、污水亂流的住宅小區(qū)，物業(yè)企業(yè)是無法向業(yè)主交待的，廣大業(yè)主也是不會答應的。因此，物業(yè)企業(yè)要把衛(wèi)生保潔作為小區(qū)物業(yè)服務的核心和關鍵來抓，切實為業(yè)主營造干凈整潔的生活環(huán)境。只有這樣，業(yè)主才會支持物業(yè)企業(yè)在小區(qū)內(nèi)開展的各項工作，物業(yè)企業(yè)才能得到持續(xù)發(fā)展。

第二大板塊：安全保衛(wèi)。近幾年來，城區(qū)一些住宅小區(qū)都程度不同地發(fā)生過各類治安案件，特別在個別小區(qū)經(jīng)常發(fā)生一些盜竊案件，影響了居民群眾的安全感和業(yè)主對物業(yè)企業(yè)的滿意程度。因此，物業(yè)企業(yè)要在做好其它物業(yè)服務工作的同時，還要加強小區(qū)安全保衛(wèi)工作，特別是要加強門衛(wèi)值班工作，要嚴格要求值班人員在盜竊案件高發(fā)時期，也就是凌晨1點到4點左右的時間，絕對不能丟盹打瞌睡。同時，對不在物業(yè)服務范圍、業(yè)主又有需要的摩托車、自行車看護上，要認真探索實行有償看護，要嚴格責任區(qū)分，杜絕業(yè)主財物丟失后責任不清的問題。

第三大板塊：應急維修。住宅小區(qū)的各種管道、線路十分繁雜，供排水、供電、供熱、通訊、天然氣等管線容易發(fā)生問題，而且一旦發(fā)生問題就會影響到小區(qū)住戶的正常生活。因此，物業(yè)企業(yè)要高度重視應急搶修隊伍的建立與培訓，及時排除小區(qū)各類設施出現(xiàn)的緊急問題，消除安全隱患，保障業(yè)主們的正常生活。

第四大板塊：園林綠化。小區(qū)園林綠化工作是我們創(chuàng)建園林化城市的重要內(nèi)容。為業(yè)主營造宜人的綠化景觀也是物業(yè)企業(yè)的重要服務工作。小區(qū)的綠量、綠化層次、花木管護水平都能反應出物業(yè)企業(yè)的服務能力和管理水平。各物業(yè)企業(yè)要高度重視小區(qū)園林綠化工作，要適時灌溉施肥、及時修剪整形，抓住時節(jié)補充綠量，積極創(chuàng)建花園式住宅小區(qū)。

三、突出“六個重點”，進一步強化物業(yè)監(jiān)督管理。

物業(yè)行業(yè)的規(guī)范化、可持續(xù)發(fā)展，離不開強有力的行業(yè)監(jiān)管。只有監(jiān)管到位了，企業(yè)的經(jīng)營行為才會規(guī)范，廣大業(yè)主的權益才會得到有效保障。因此，借今天座談會議的機會，我對我們的監(jiān)管部門也提幾點要求，希望有關部門認真履行監(jiān)管職責，切實維護好物業(yè)企業(yè)和廣大業(yè)主的權益。

第一個重點：嚴格市場準入。這個市場準入，我講的是物業(yè)行業(yè)的準入制。不能誰想干物業(yè)就能干上，不能誰想怎么做就怎么做，我們一定要實行市場準入。也就是說，從事物業(yè)服務的企業(yè)，必須要有相應的資格條件。首先要有物業(yè)從業(yè)資質(zhì)，其次要有相應的專業(yè)技術隊伍，還要有開展物業(yè)服務所必需的一些設施設備，企業(yè)用工方面要有完備的勞務合同用工手續(xù)等等。這些條件具備了，也還不一定能長期的從事物業(yè)服務，我們相關部門要對物業(yè)企業(yè)實施動態(tài)監(jiān)管，對業(yè)主投訴多的、矛盾糾紛多的、執(zhí)業(yè)操守不好的、服務質(zhì)量差的物業(yè)企業(yè)實行不良行為記錄，達到一定程度的就要吊扣或者取消其物業(yè)從業(yè)資質(zhì)，從物業(yè)行業(yè)中淘汰出去，讓實力更強、信譽更好的物業(yè)企業(yè)進駐。

第二個重點：加強規(guī)劃審批。在前面的發(fā)言中，大家都談到，物業(yè)管理存在問題多、問題難的地方都是一些單體住宅樓或者小的住宅小區(qū)。因為大的小區(qū)有優(yōu)勢，管理集中、設施配套、功能完備。因此，對過去的一些老住宅樓院或者單體住宅樓，有關部門要認真研究住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務的整合工作，要想方設法創(chuàng)造條件實現(xiàn)小區(qū)整合。在今后的房地產(chǎn)開發(fā)中，有關部門一定要從嚴把關，堅決杜絕單體樓或者零星開發(fā)的情況發(fā)生。在今后，所有新建的住宅小區(qū)，必須要按照規(guī)劃設計標準配套建設各類設施、設備和物業(yè)管理用房。有關部門要監(jiān)督房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)嚴格執(zhí)行規(guī)劃設計方案，堅持物業(yè)管理配套設施與住房同步規(guī)劃、同步設計、同步建設，并嚴格按標準向業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)配套設施。要結合《物業(yè)管理條例》的實施，進一步明確業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)及各相關部門在物業(yè)公共設施的使用和維護等方面的權利義務，建立物業(yè)設施設備的規(guī)劃審查、建設移交、管理維護、經(jīng)營使用等制度，并嚴格落實房地產(chǎn)項目竣工綜合驗收制度，嚴把驗收關，確保物業(yè)配套設施建設標準的落實。

第三個重點：實行價格聽證。物業(yè)企業(yè)運轉困難的因素有很多，但物業(yè)企業(yè)不能一有困難就要求漲價，就要求提高物業(yè)費收費標準，這不是“治本”的辦法。從我了解到的情況看，*的物業(yè)費收費標準確實比周邊縣市要低一些，但根據(jù)目前經(jīng)濟發(fā)展的形勢和*的實際來講，我個人認為現(xiàn)行的物業(yè)費標準還是合適的。我要說的是什么意思呢，就是要堅持“質(zhì)價相符”的原則,按照不同的服務內(nèi)容和服務質(zhì)量,適時調(diào)整和確定收費標準，要逐步建立“分等定級、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”的收費機制，這才是物業(yè)行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的前提?！百|(zhì)價相符”的意思，通俗地說就是：綠化面積大、層次高，環(huán)衛(wèi)保潔、門衛(wèi)值班工作量大，各項服務措施很到位的住宅小區(qū)，由于業(yè)主們享受到了較好的物業(yè)服務，所以就要付出相對較高的物業(yè)費，以保障物業(yè)服務工作正常運轉；反而言之，有些又無綠化、又無公共設施的小區(qū)，因為物業(yè)企業(yè)只需做好門衛(wèi)值班和環(huán)衛(wèi)保潔等工作即可，這樣的小區(qū)就要確定相對較低的物業(yè)費標準。物價部門要及時對物業(yè)企業(yè)的運行成本進行監(jiān)審，并結合周邊縣市的情況適時通過調(diào)查分析、研究論證、公示聽證等辦法調(diào)整我縣的物業(yè)費收費標準。同時，各有關部門要認真做好物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理工作，要監(jiān)督物業(yè)企業(yè)認真落實物業(yè)服務收費及明碼標價規(guī)定，健全企業(yè)財務賬目，嚴格按標準收費，按規(guī)定項目進行費用開支，自覺接受物價部門、行政主管部門及業(yè)主委員會的監(jiān)督。

第四個重點：明確職責履行。我這里要強調(diào)的是物業(yè)行政主管部門和相關部門對物業(yè)行業(yè)的監(jiān)管職責履行問題。房局部門要加強內(nèi)設物業(yè)監(jiān)管股室建設，配齊配強工作力量，保證工作經(jīng)費，強化隊伍建設，切實把全縣物業(yè)管理工作規(guī)范好、引導好、監(jiān)管好；特別要監(jiān)督物業(yè)企業(yè)認真履行服務職責，要指導住宅小區(qū)業(yè)主委員會的規(guī)范化建設，要建立健全相應的一系列制度、辦法；要建立和落實監(jiān)督、檢查、考核、通報等制度，公布熱線電話，及時接待處理群眾投訴，加大對物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督檢查力度，督促物業(yè)企業(yè)嚴格遵守行業(yè)規(guī)定和市場規(guī)則，增強服務意識，提高服務質(zhì)量。建設部門要加強住宅小區(qū)的規(guī)劃控制、工程質(zhì)量驗收、園林綠化及各種配套設施建設工作，不留缺陷，不留遺憾。供水、供電、供熱、供氣、通訊等單位也要認真做好住宅小區(qū)內(nèi)各自設施的維護保養(yǎng)工作，確保運轉正常，不出問題。公安部門要指導物業(yè)企業(yè)做好住宅小區(qū)安全保衛(wèi)等工作。衛(wèi)生、環(huán)保、文體等部門和淵泉鎮(zhèn)各社區(qū)，也要結合實際認真做好各自工作?？傊?，各有關部門要認真研究，集中精力，突出重點，積極培育物業(yè)管理市場，充分發(fā)揮監(jiān)督職能，完善機構，充實人員，學習借鑒發(fā)達地區(qū)監(jiān)管經(jīng)驗，真正把物業(yè)管理工作抓緊抓好。

第五個重點：推行技能培訓。保持物業(yè)行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，必須要有一支業(yè)務技能高、綜合素質(zhì)好、責任心強的物業(yè)從業(yè)隊伍。有關部門要加強對物業(yè)企業(yè)勞工使用的監(jiān)管，一些特殊崗位必須要有相應的從業(yè)資格，比如電工、管道工等。物業(yè)行政主管部門要監(jiān)督企業(yè)用工，堅決杜絕無證上崗行為。主管部門要從注冊物業(yè)管理師和物業(yè)管理員從業(yè)資格兩個層次著手，完善執(zhí)業(yè)資格管理制度，制定培訓計劃，加強企業(yè)關鍵崗位和一線職工職業(yè)技能培訓，擴大執(zhí)業(yè)資格培訓、取證人員覆蓋面，提高從業(yè)人員素質(zhì)，努力造就一支懂經(jīng)營、精業(yè)務、守道德的專業(yè)人員隊伍。要積極聯(lián)系勞動部門和職業(yè)學校，專門面向物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員開展技能培訓，為今后全縣物業(yè)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展提供人力保障。

第六個重點：強化輿論監(jiān)督。要加強物業(yè)管理法規(guī)的宣傳，通過物業(yè)管理法規(guī)、政策的廣泛深入宣傳，努力營造有利于物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展的良好氛圍。物業(yè)行政主管部門要通過印制散發(fā)宣傳資料、編播宣傳片、舉辦專題宣傳活動、聯(lián)合廣電部門開辦專題節(jié)目等形式，多層次、全方位地開展物業(yè)管理方面的政策法規(guī)知識宣傳，對一些物業(yè)服務好典型、好案例進行正面宣傳報導，對一些管理差、服務差的物業(yè)企業(yè)和案例進行反面曝光?？傊?，要通過廣泛深入地宣傳引導，在全社會形成“人人關注物業(yè)、人人支持物業(yè)”的良好氛圍

同志們，構筑和諧社區(qū)，創(chuàng)建滿意物業(yè)，加強小區(qū)管理是建設社會主義和諧社會的重要內(nèi)容，意義深遠，責任重大。讓我們統(tǒng)一思想，堅定信心，齊心協(xié)力，扎實工作，為廣大群眾創(chuàng)造更加舒適、整潔、文明、安全的居住環(huán)境，為促進我縣物業(yè)管理工作健康快速發(fā)展，開創(chuàng)我縣和諧、滿意的物業(yè)管理工作新局面做出應有的貢獻！

由于時間關系，講的不妥之處由我個人負責，并請大家批評指正。謝謝大家！