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致力探索和實踐加強機關(guān)作風建設(shè)的新途徑，以開展“行政效能問責年”活動為突破口，注重有形建設(shè)與無形建設(shè)相結(jié)合，積極開拓和實施電子效能監(jiān)察、“兩項公示”操作系統(tǒng)和視頻實時監(jiān)控系統(tǒng)，對全市的工商項目行政審批環(huán)節(jié)和服務(wù)窗口進行多方位、全過程的監(jiān)督管理和政務(wù)公開，對如何提高行政效能和服務(wù)質(zhì)量做出了有益的探索。

一是推行運用電子監(jiān)察系統(tǒng)，強化實時監(jiān)督。為進一步加強機關(guān)作風建設(shè)，市工商局今年正式成立了督察室，全面推行電子監(jiān)察系統(tǒng)。4月上旬，市工商局行政執(zhí)法電子監(jiān)察系統(tǒng)正式上線，系統(tǒng)功能模塊主要有“廉政教育”、“效能監(jiān)察”、“執(zhí)法監(jiān)察”、“現(xiàn)場督察”、“回訪監(jiān)察”等。該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)監(jiān)察查詢、過錯查詢、網(wǎng)上文書送達與回復(fù)等功能。通過以全市工商業(yè)務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為平臺，實現(xiàn)對各級工商部門的注冊登記、執(zhí)法監(jiān)管、辦理案件和行政性收費等系統(tǒng)各類工商業(yè)務(wù)的實時監(jiān)控、預(yù)警、績效測評、糾錯及統(tǒng)計分析；各部門各崗位業(yè)務(wù)人員通過該系統(tǒng)，能實時獲悉監(jiān)察信息并及時反饋糾正情況，強化了全方位的實時監(jiān)督。

二是研發(fā)推行“兩項公示”操作系統(tǒng)，深化政務(wù)公開。為進一步精簡辦事程序，統(tǒng)一辦事流程，市工商局還組織本系統(tǒng)人員自行研發(fā)了“兩公示”操作軟件，涵蓋全市工商系統(tǒng)行政性收費和行政處罰等“兩項公示”相關(guān)工作內(nèi)容。公示操作按“誰主辦，誰公示”、“統(tǒng)一標準、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一公示”的原則，在市局、各分局和工商所登記注冊大廳向公眾公開的電腦或觸摸顯示屏上進行公示，使全市工商系統(tǒng)“兩項公示”工作日趨規(guī)范統(tǒng)一，進一步完善和深化了政務(wù)公開工作。

三是全面推行視頻實時監(jiān)控系統(tǒng)，強化動態(tài)監(jiān)督。為強化對重點崗位的監(jiān)督和提升行政效能，市工商局在全市工商系統(tǒng)各級注冊大廳安裝了攝像頭，通過網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，全程、動態(tài)了解注冊窗口工作人員辦理業(yè)務(wù)的情況。目前已在全市工商系統(tǒng)十個注冊大廳安裝了第一批視頻監(jiān)控系統(tǒng)，第二批、第三批電子實時監(jiān)控系統(tǒng)的招標和安裝工作正有條不紊地進行，將逐步實現(xiàn)全市工商系統(tǒng)注冊大廳視頻監(jiān)控系統(tǒng)全覆蓋