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近年來，*縣緊緊圍繞“創(chuàng)建效能機關(guān)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”這一主題，建立健全督查體系，努力改進督查方法，加大督查力度，拓寬督查領(lǐng)域，機關(guān)效能建設(shè)取到了較好效果。

一、健全督查體系，增強督查合力。

一是建立領(lǐng)導親自抓督查的機制。該縣成立了機關(guān)效能督查小組，由縣分管領(lǐng)導任組長，聘請義務(wù)督查員為組員，形成了以領(lǐng)導為督查主體、督查組為督查樞紐、督查員為督查依托的督查工作體系，有效地推動了各級干部抓落實的主動性，增強了督查工作的針對性。二是健全督查網(wǎng)絡(luò)機制。為建立上下貫通的督查網(wǎng)絡(luò)，該縣注重在督查隊伍建設(shè)上下功夫，設(shè)立了縣機關(guān)效能投訴中心，配備了多名工作人員，聘請近二十名義務(wù)監(jiān)督員，加強對各單位的監(jiān)督檢查；同時全縣各單位也相應(yīng)成立了機關(guān)效能投訴中心，建立了督查小組。三是健全督查通報機制。該縣機關(guān)效能投訴中心，在完善“一月一查一通報”機制的基礎(chǔ)上，建立了“一季一查一反饋、半年一小結(jié)、一年一考核”的督查機制，不斷提高督查效果，促進工作落實。

二、創(chuàng)新督查手段，促進效能建設(shè)

該縣在機關(guān)效能建設(shè)中，創(chuàng)新督查方式，加強對干部的遵章守紀、工作效能及廉潔自律等方面的監(jiān)督。一是反向督查?？朔L期以來由工作人員進行督查的單一方式，主動邀請?zhí)匮O(jiān)督員反向督查機關(guān)工作人員，今年以來已開展此類督查4次。二是突擊督查。邀請?zhí)匮O(jiān)督員對全縣辦公秩序、辦公環(huán)境、收費項目及執(zhí)行情況、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等進行突擊檢查，進一步規(guī)范工作秩序，提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量。三是跟蹤督查。對有違反效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定的干部，先進行批評教育，再進行一定期限的跟蹤督查，督促其改正錯誤，規(guī)范行為。

三、圍繞熱點問題，狠抓督點

該縣始終貫徹關(guān)注熱點、突出重點、破解難點，抓綱帶目、抓點帶面，使一些問題得到及時糾正，作風得到明顯轉(zhuǎn)變。該縣出臺了《關(guān)于加強機關(guān)效能建設(shè)的通知》，對機關(guān)效能建設(shè)方面出現(xiàn)的問題，進行了規(guī)定。加強對各類信訪和投訴案件處理情況的督查，開展了“開門接訪周”活動，建立了縣級領(lǐng)導接訪制度，今年共接待群眾來信來訪33件，117人次。對接訪問題，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決11件，轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理22件，辦結(jié)率100％。同時對來訪群眾及時回復，適時回訪，通過回訪督查，既取得了群眾的支持，又樹立了政府形象。