前言：本站為你精心整理了巾幗赤誠寫春秋范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

年有春夏秋冬，但這里卻始終溫暖如春；天有風(fēng)霜雨雪，但這里卻始終萬里晴空；人有喜怒哀樂，但這里卻始終洋溢著熱情的笑臉！這里就是由4名女民警和1名內(nèi)退男民警組成的宜城市公安局治安大隊?wèi)粽啤＿@些普通的女民警在戶政崗位上用辛勤的汗水、細(xì)心的服務(wù)、嫻熟的技能，傾情為民，用自己的真誠在平凡的崗位上譜寫著為民、利民、親民的不平凡篇章，用實際行動展示了新時期人民警察赤誠為民的絢麗風(fēng)采。僅2006年戶政科就辦理二代證193562人次，臨時身份證1738人次，準(zhǔn)遷證561人次，戶口審批業(yè)務(wù)23682人次，落實補錄丹江口水庫返遷移民313人，本地大中型水庫庫區(qū)移民189人，收到表揚信212封，錦旗15面。

一、從優(yōu)化服務(wù)入手，強化舉措、提升形象。一方面在硬件上，著力改善環(huán)境。今年7月，該科積極爭取市局支持，投資3萬余元在喬遷的新辦公大樓一樓重新高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)了戶政辦政大廳，將服務(wù)窗口改造成敞臺式平臺，千方百計改善了服務(wù)大廳的環(huán)境，方便了辦事群眾、縮短了辦事時間、提高了辦事效率。同時，在服務(wù)大廳醒目處設(shè)置服務(wù)指示牌和辦事流程圖，以及純凈水桶、便民椅等設(shè)施，還在業(yè)務(wù)辦證平臺為辦事群眾提供筆紙、老化眼鏡等傾力方便群眾。另一方面在

軟件上，大力改善服務(wù)。從規(guī)定不講粗話、接待好每一個群眾、辦好每一件業(yè)務(wù)的基本要求，逐步升級為對普通老百姓實行限時服務(wù)、導(dǎo)辦服務(wù)、代辦服務(wù)，設(shè)立導(dǎo)辦服務(wù)臺，由專人在服務(wù)大廳接受群眾咨詢，提供便民服務(wù)。特別是對老、弱、病、殘者，辦證大廳的工作人員必須主動上前提供“扶一把，問一聲，引一程”服務(wù)。為提高窗口服務(wù)質(zhì)量，該科還組織開展了“崗位練兵”、“服務(wù)明星”評比等活動，積極提升全科民警的業(yè)務(wù)能力。同時，明確規(guī)定一線民警辦理相關(guān)業(yè)務(wù)工作時不準(zhǔn)查閱資料，必須做到“一口清，一筆準(zhǔn)”，切實提高辦事效率。

二、從立足本職入手，強化創(chuàng)新、形成特色。一是實行微笑服務(wù)。以創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”為目標(biāo)，要求全科民警在接待群眾、接聽電話等工作中實行微笑服務(wù)，做到笑容可掬、彬彬有禮。規(guī)定民警上班時間必須著制服，并掛牌上崗。同時，該科自我加壓，規(guī)定在服務(wù)中凡民警因態(tài)度差、效率低被投訴查實的，第一次公開檢查，第二次調(diào)離崗位。通過管理和教育，民警的服務(wù)意識進一步增強，群眾滿意率進一步提高，民警為群眾熱情服務(wù)已蔚然成風(fēng)。二是實行陽光服務(wù)。為狠剎拉關(guān)系、走后門的不良風(fēng)氣，戶政從自身做起，切實加強了內(nèi)部管理，堅決杜絕民警徇私情、謀私利。他們以做好年度的人口統(tǒng)計年報工作為關(guān)鍵，不斷強化人口信息數(shù)據(jù)的質(zhì)量，加強戶口調(diào)查、受理、審批、報入等環(huán)節(jié)的管理，對申報戶口的相關(guān)證件進行嚴(yán)格審核把關(guān)，對操作人員的權(quán)限進行明確劃分，對相關(guān)業(yè)務(wù)技能進行重點培訓(xùn)，確保各環(huán)節(jié)不出人為的差錯。在遇到身份證重人、重號、錯號、戶口內(nèi)容出現(xiàn)邏輯差錯等情況時，按照戶口原則，充分調(diào)查資料，查詢出錯環(huán)節(jié)，避免再生性差錯的出現(xiàn)，對群眾不配合的情況，民警做好群眾的解釋工作，爭取得到群眾的配合和理解，有效做好戶口管理工作。三是實行高效服務(wù)。規(guī)定當(dāng)天的事情當(dāng)天畢，能一次辦完，決不讓群眾跑第二次，切實提高效率。對戶口受理、審批、報入等各種手續(xù)實行一條龍服務(wù)，一個窗口辦結(jié)。

三、從建章立制入手，強化監(jiān)督、規(guī)范管理。一是以法治理念教育為先導(dǎo)。把法治理念教育、紀(jì)律教育、廉政教育、宗旨教育等擺上突出位置，建立了每周政治學(xué)習(xí)日制度，通過正反兩方面的典型警示，切實增強全科民警的自警、自律、自強意識，教育民警將為民服務(wù)轉(zhuǎn)化為自覺意識和行動。二是以督察考核為核心。2006年以來，該科制訂了一系列職責(zé)明確、獎罰分明、便于操作的業(yè)務(wù)規(guī)范和考核細(xì)則，對每項業(yè)務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)、辦理程序、獎懲措施作出明確規(guī)定。同時，將工作職責(zé)細(xì)化到每個民警，每周抽查，每月檢查，及時兌現(xiàn)獎懲，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣。該科還層層簽訂了以“五條禁令”和局規(guī)局紀(jì)等為主要內(nèi)容的“警令狀”，明確高壓線，常敲警示鐘，全力確保隊伍零違紀(jì)。三是以內(nèi)外監(jiān)督為動力。在對內(nèi)監(jiān)督上，實行科領(lǐng)導(dǎo)與重點崗位人員談心制度，定期抓苗頭，敲警鐘，防微杜漸；在對外監(jiān)督上，實行公開承諾制度，設(shè)立警務(wù)公開欄，公開辦事程序、收費項目和工作標(biāo)準(zhǔn)。同時，實行科長接待日制度，變坐堂辦公為開門納諫，并通過公開監(jiān)督電話、設(shè)立群眾意見箱、聘請行風(fēng)警紀(jì)監(jiān)督員等途徑，廣泛接受社會監(jiān)督。今年以來，該科未發(fā)生一起差錯。