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各科室、窗口：

一、活動要求

以協(xié)

二、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，按照“標本兼治、保穩(wěn)促調”的經(jīng)濟發(fā)展思路，把幫扶企業(yè)作為當務之急，切實轉變政府職能，改進機關工作作風，提升服務效能，落實服務措施，提高服務質量，為企業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境，努力使我區(qū)經(jīng)濟保持平穩(wěn)較快可持續(xù)發(fā)展，為“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強區(qū)”總戰(zhàn)略的實施提供有力保障。

助企業(yè)攻堅破難、攜手企業(yè)共渡難關、協(xié)同企業(yè)轉型發(fā)展為重點，通過“企業(yè)服務年”活動，實現(xiàn)服務載體創(chuàng)新，服務功能拓展，服務質量優(yōu)化，工作作風轉變，實現(xiàn)“服務效能大提速”。

三、工作重點

1、簡化行政審批程序，提高辦事效率。按照“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的原則，梳理審批環(huán)節(jié)，簡化辦事程序。推進聯(lián)合審批工作，特別是多個部門的綜合協(xié)調問題上，充分發(fā)揮中心的綜合協(xié)調職能，以辦理事項為主體，打破窗口與窗口、部門與部門之間的界限，變各自為政為相互協(xié)作，提高辦事效率。

2、創(chuàng)新好的舉措，完善審批方式。進一步擴大行政許可先期指導和免填單服務的范圍，全面推行電話預約服務、全程服務，在法律法規(guī)允許的范圍內積極探索新的便民舉措，著力改變事前審批難的現(xiàn)象。加強對窗口的考核和評優(yōu)工作，引導鼓勵窗口提高服務水平。

3、完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，推動審批流程公開化。增加電子監(jiān)察軟件的中間監(jiān)督環(huán)節(jié)，實現(xiàn)行政監(jiān)察由事后監(jiān)察向事前、事中、事后監(jiān)察相結合轉變，實現(xiàn)行政審批由內部進行向公開操作轉變。同時，推進網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)建設，完善網(wǎng)上公告、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上評議和網(wǎng)上監(jiān)管功能。

4、改進服務方式，優(yōu)化服務質量。積極推行上門服務，限時服務，“延時”服務，預約服務等為民、便民、利民舉措；加快辦事進程，規(guī)定辦結時限，做到一站式辦公、一條龍服務，方便群眾辦事，增強權力運行的效率和透明度；服務態(tài)度文明禮貌、熱情耐心、認真負責。堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦、刁難群眾、態(tài)度粗暴、辦事馬虎、效率低下等現(xiàn)象。

四、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認識。開展企業(yè)服務年活動，是貫徹科學發(fā)展觀的具體行動，各科室、各窗口要牢固樹立心系企業(yè)、服務企業(yè)的觀念，進一步提高開展企業(yè)服務年活動的重要性和必要性的認識，切實增強為企業(yè)服務的緊迫感和責任感。

2、加強領導，精心組織。建立企業(yè)服務年領導小組，俞文祥任組長，孫建軍、邱東興、林觀勝、章仁高、葉漫天任副組長，各科室、窗口負責人為成員，負責抓好企業(yè)服務年活動的具體落實。精心組織開展企業(yè)服務年活動，深入調研企業(yè)發(fā)展中存在的困難和問題，有針對性做好各項工作。

3、明確責任，抓好落實。各窗口要圍繞當前經(jīng)濟形勢下企業(yè)面臨的實際問題，結合自身實際，制訂切實可行的為企業(yè)排憂解難的具體措施和工作計劃，促進企業(yè)科學發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，不斷增強企業(yè)競爭能力和抗風險能力。要按照多服務、少干預，多幫忙、不添亂的原則，急企業(yè)之所急，幫企業(yè)之所需，解企業(yè)之所困，針對企業(yè)反映的困難和問題，出實招、求實效，做好具體服務和指導工作，用最直接、最有效的方式助推企業(yè)發(fā)展。