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局屬各單位、局機(jī)關(guān)各股室：

為進(jìn)一步增強(qiáng)林業(yè)系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提高工作人員的服務(wù)水平和工作效率，改進(jìn)工作作風(fēng)，加快構(gòu)建法治化、服務(wù)型機(jī)關(guān)，經(jīng)研究制定機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)如下，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

一、指導(dǎo)思想

以“*”重要思想為指導(dǎo)，以建設(shè)“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的行政機(jī)關(guān)為目標(biāo)，從“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”的角度出發(fā)，緊緊圍繞基層反響大，群眾反映多的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持依法行政，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，使機(jī)關(guān)工作效能明顯提高，使人民群眾對(duì)機(jī)關(guān)工作的滿意度明顯提高，努力建立“行為規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的機(jī)關(guān)管理體制和運(yùn)行機(jī)制。

二、工作目標(biāo)和任務(wù)

通過(guò)效能建設(shè)，實(shí)現(xiàn)五個(gè)方面的突破：一是林業(yè)管理體制要明顯改善，基本實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、法治化；二是林業(yè)工作效率、效能要明顯提高，努力營(yíng)造“零障礙、低成本、高效率”的政務(wù)環(huán)境；三是依法行政水平要全面提升，各項(xiàng)管理措施落實(shí)到位，營(yíng)造更加規(guī)范的法制環(huán)境；四是服務(wù)理念要有所創(chuàng)新，服務(wù)能力得到提高，適應(yīng)發(fā)展的需要；五是黨風(fēng)廉政建設(shè)要進(jìn)一步加強(qiáng)，全面樹(shù)立“立黨為公、執(zhí)政為民”的部門(mén)形象。

三、主要工作內(nèi)容

（一）深化政務(wù)公開(kāi)，提高服務(wù)水平。按照“依法公開(kāi)、真實(shí)公正、注重實(shí)效、有利監(jiān)督”的原則，進(jìn)一步健全完善政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)管理制度，積極推行公開(kāi)公示制，推進(jìn)民主決策、民主監(jiān)督、民主管理進(jìn)程。重點(diǎn)做到五項(xiàng)公開(kāi)：一是公開(kāi)職責(zé)身份。局機(jī)關(guān)、局屬各單位的辦公場(chǎng)所要擺放標(biāo)有部門(mén)工作人員崗位標(biāo)識(shí)牌；嚴(yán)格落實(shí)掛牌上崗制度，有關(guān)工作人員上崗時(shí)，必須佩戴標(biāo)有部門(mén)名稱、本人職務(wù)及姓名和貼有本人照片的工作身份牌；工作臺(tái)上整齊放置桌牌；墻上懸掛工作去向牌，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。二是公開(kāi)辦事制度。進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)公示制度，增加公示內(nèi)容，拓寬公示渠道。充分利用各種媒體以多種形式對(duì)外公示各類業(yè)務(wù)的審批項(xiàng)目、內(nèi)容、依據(jù)、條件、程序、時(shí)限以及審批責(zé)任人。三是公開(kāi)林業(yè)執(zhí)法過(guò)程。對(duì)容易引起爭(zhēng)議的林業(yè)行政執(zhí)法過(guò)程要進(jìn)行公開(kāi)，通過(guò)“聽(tīng)證會(huì)”、“認(rèn)定會(huì)”等形式，把政務(wù)公開(kāi)從事后公開(kāi)前移到執(zhí)法過(guò)程中公開(kāi)，讓當(dāng)事人和群眾清楚明了。四是公開(kāi)干部任免情況。按照黨政機(jī)關(guān)干部任免公示制度要求，積極推行任前公示制度，通過(guò)民主評(píng)議、民主測(cè)評(píng)等方式實(shí)現(xiàn)干部任免公開(kāi)化。五是公開(kāi)重大決策過(guò)程。繼續(xù)落實(shí)重大問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論制、疑難業(yè)務(wù)問(wèn)題股室內(nèi)部會(huì)審制，凡涉及大宗林業(yè)資產(chǎn)處置和違法案件查處等重大疑難問(wèn)題，一律采取內(nèi)部會(huì)審制度，確保具體行政行為準(zhǔn)確無(wú)誤。

（二）強(qiáng)化“窗口”審批效能，提高行政工作效率。一是加強(qiáng)林業(yè)窗口服務(wù)功能?？茖W(xué)設(shè)定集中審批項(xiàng)目和審批權(quán)限，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，提高辦事效率。二是科學(xué)界定辦事程序。嚴(yán)格按照我局既定的標(biāo)準(zhǔn)，建立審批臺(tái)帳，加強(qiáng)后續(xù)監(jiān)管，全面規(guī)范審批行為，提高審批效率。三是實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度。嚴(yán)格按照公示審批時(shí)限及時(shí)辦結(jié)審批項(xiàng)目，對(duì)未按時(shí)辦結(jié)或超期辦結(jié)業(yè)務(wù)要及時(shí)向群眾或單位詳細(xì)說(shuō)明原因。如果因承辦人主觀因素造成延期或超期的，按有關(guān)規(guī)定追究行為責(zé)任。四是積極推行預(yù)約服務(wù)。本著管理就是服務(wù)的原則，切實(shí)做好延伸服務(wù)，提高業(yè)務(wù)辦結(jié)速度和效率，實(shí)施預(yù)約服務(wù)，為群眾提供快速、便捷、簡(jiǎn)便的審批途徑。

（三）強(qiáng)化制度約束，規(guī)范內(nèi)部管理。按照有利于提高機(jī)關(guān)工作效率和質(zhì)量，有利于接受監(jiān)督和方便群眾辦事的基本要求，進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度體系，切實(shí)抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)。一是嚴(yán)格落實(shí)系統(tǒng)內(nèi)部管理規(guī)定。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理制度的監(jiān)督管理力度，有效治理辦事拖拉、推捼扯皮、敷衍了事、故意刁難等機(jī)關(guān)通病和“脫崗、虛崗、串崗、私崗”等現(xiàn)象，促進(jìn)機(jī)關(guān)管理規(guī)范、有序、高效，增強(qiáng)制度的執(zhí)行力，確保政令暢通。二是嚴(yán)格落實(shí)對(duì)外行政服務(wù)管理制度。認(rèn)真做好崗位目標(biāo)責(zé)任制、政務(wù)公開(kāi)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、效能考評(píng)制、失職追究制等制度實(shí)施情況的考核工作。不定期組織抽查或者開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)，做到月月有匯報(bào)，季季有督查，促使機(jī)關(guān)（單位）文明服務(wù)更加規(guī)范，爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)型機(jī)關(guān)（單位）。三是實(shí)行單位領(lǐng)導(dǎo)和中層干部“雙承諾、雙連帶”制度。進(jìn)一步明確兩級(jí)干部的服務(wù)責(zé)任，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全體干部承諾，股室負(fù)責(zé)人對(duì)股員承諾并承擔(dān)連帶責(zé)任的機(jī)制，發(fā)揮兩級(jí)干部在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中的模范帶頭作用，提高機(jī)關(guān)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。四是嚴(yán)格落實(shí)工作目標(biāo)考核管理制度。按照林業(yè)工作擂臺(tái)賽確定的“德、能、勤、績(jī)、廉”五方面內(nèi)容對(duì)股室、事業(yè)單位和工作人員進(jìn)行全面考核。通過(guò)民主評(píng)議、考評(píng)辦測(cè)評(píng)，并報(bào)局黨組會(huì)審核，確定考核等次。五是持續(xù)開(kāi)展績(jī)效評(píng)估工作。圍繞績(jī)效評(píng)估內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步科學(xué)分解指標(biāo)，突出林業(yè)工作重點(diǎn)，掌握評(píng)估辦法，提高工作績(jī)效。

（四）加強(qiáng)監(jiān)督管理，實(shí)施效能監(jiān)察。一是建立局機(jī)關(guān)效能投訴服務(wù)中心，設(shè)立投訴電話和投訴箱，公開(kāi)受理社會(huì)投訴。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、領(lǐng)導(dǎo)批辦的重點(diǎn)和典型投訴件做到：“一訴一整改、一訴一措施、一訴一回訪、一訴一教育、一訴一核驗(yàn)”，投訴中心設(shè)在局紀(jì)檢監(jiān)察室，負(fù)責(zé)受理、處理效能投訴，投訴電話為*。二是加強(qiáng)效能監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)。從社會(huì)各界聘請(qǐng)林業(yè)系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能監(jiān)督員，有計(jì)劃地組織明察暗訪，對(duì)全系統(tǒng)效率效能情況進(jìn)行全程監(jiān)督。三是開(kāi)展機(jī)關(guān)效能民主評(píng)議活動(dòng)。把機(jī)關(guān)效率效能工作與民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作相結(jié)合，突出對(duì)“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層”的情況和落實(shí)制度、兌現(xiàn)服務(wù)承諾的情況進(jìn)行評(píng)議，強(qiáng)化效能監(jiān)察力度。

（五）加強(qiáng)依法行政，確保政令暢通。一是堅(jiān)持文明執(zhí)法、依法辦事。嚴(yán)格按照《森林法》、《森林實(shí)施條例》等林業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)賦予的法定職權(quán)和程序履行職責(zé)，實(shí)施審批、處罰、強(qiáng)制、收費(fèi)及檢查等具體行政行為，切實(shí)做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。二是認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制。嚴(yán)格按照《行政許可法》的規(guī)定，全面規(guī)范行政執(zhí)法職能部門(mén)和工作人員的執(zhí)法行為。對(duì)行政違紀(jì)的行為嚴(yán)格按照懲戒規(guī)范，對(duì)責(zé)任人實(shí)行行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究。三是組織學(xué)習(xí)文件精神，強(qiáng)化效率效能意識(shí)。加強(qiáng)相關(guān)文件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，做到“學(xué)有所用、學(xué)有所獲”，提高干部職工理論水平，努力實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)工作的規(guī)范化、法制化，促進(jìn)依法行政工作進(jìn)程。

四、工作措施和要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，局里成立了機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、效能辦公室，全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。各股室、局屬各單位要嚴(yán)格按本意見(jiàn)要求認(rèn)真組織實(shí)施。一要把效能建設(shè)擺到突出的位置，作為日常管理重點(diǎn)工作來(lái)抓。二要落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的效能建設(shè)工作責(zé)任制。各股室、局屬各單位負(fù)責(zé)人是本部門(mén)效能建設(shè)的第一責(zé)任人，如果在效能效率上出現(xiàn)問(wèn)題，主要負(fù)責(zé)人要承擔(dān)行政責(zé)任。三要明確工作責(zé)任。分解工作任務(wù)，明確工作職責(zé)，把效能工作與日常管理緊密結(jié)合，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。

（二）廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造輿論氛圍。全系統(tǒng)工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)區(qū)機(jī)關(guān)效能辦、局下發(fā)的有關(guān)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的系列文件精神，積極參與效能建設(shè)。一要在開(kāi)辟“機(jī)關(guān)效能建設(shè)?？睓谀?，轉(zhuǎn)發(fā)貫徹上級(jí)效能建設(shè)精神和其他單位好的做法、經(jīng)驗(yàn)，宣傳效能建設(shè)有關(guān)知識(shí)和重要意義。二要宣傳報(bào)道本系統(tǒng)開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的具體情況、做法和經(jīng)驗(yàn)；積極發(fā)動(dòng)全系統(tǒng)干部職工為加強(qiáng)效能建設(shè)獻(xiàn)計(jì)、獻(xiàn)策，大力倡導(dǎo)八種風(fēng)氣，努力形成“人人講效能、處處抓服務(wù)”的濃厚氛圍。

（三）認(rèn)真排查問(wèn)題、完善服務(wù)管理。各股室、局屬各單位要認(rèn)真排查本部門(mén)工作中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，聽(tīng)取基層反響最大，群眾反映最多的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，不斷改進(jìn)管理方法，建章立制，堵塞漏洞，切實(shí)做到以制度管人管事，優(yōu)化機(jī)關(guān)管理和運(yùn)行方式，提高服務(wù)水平；要開(kāi)展調(diào)查研究，集思廣益，探索促進(jìn)效能建設(shè)的好途徑、好做法；要在全系統(tǒng)開(kāi)展效能建設(shè)大討論，組織干部職工專題討論如何提高本單位、部門(mén)的工作效率、效能，不斷提高服務(wù)的水平和質(zhì)量。

（四）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。各部門(mén)在全面開(kāi)展的基礎(chǔ)上，要強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的效能建設(shè)，加大制度落實(shí)力度，真正抓出成效。一要對(duì)各股室、局屬各單位的制度建設(shè)、政務(wù)公開(kāi)、依法行政、政風(fēng)行風(fēng)等工作的效能情況進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查，并根據(jù)檢查結(jié)果，提出建議，督促改進(jìn)與落實(shí)。二要采取座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、民主評(píng)議、實(shí)地查驗(yàn)、查閱檔案等方式，對(duì)各部門(mén)機(jī)關(guān)效能建設(shè)開(kāi)展情況進(jìn)行考核評(píng)議。三要明確違紀(jì)處置辦法，對(duì)效能監(jiān)察過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題按行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法堅(jiān)持嚴(yán)肅處理；投訴情況一經(jīng)查實(shí)，一次教育、二次誡勉，三次待崗，并扣除當(dāng)月考核獎(jiǎng)。對(duì)因效率、效能上出現(xiàn)的問(wèn)題，影響到林業(yè)投資環(huán)境的行為要嚴(yán)格按照有關(guān)文件規(guī)定嚴(yán)肅處理。四要完善機(jī)關(guān)效能績(jī)效考評(píng)制度。建立和完善考評(píng)辦法，通過(guò)量化指標(biāo)科學(xué)合理地評(píng)價(jià)工作人員的工作業(yè)績(jī)；突出對(duì)工作部門(mén)業(yè)績(jī)的考評(píng)，把績(jī)效考評(píng)工作與年度考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)相掛鉤；把考評(píng)結(jié)果作為衡量各部門(mén)年度工作業(yè)績(jī)的重要依據(jù)之一，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。