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一、加強協(xié)調(diào)溝通，不斷提高服務水平

（一）強化工作協(xié)調(diào)，營造良好地工作環(huán)境。注重加強與市委、市政府有關(guān)職能部門的工作協(xié)調(diào)，及時報送總結(jié)和計劃材料，增進相互了解，協(xié)調(diào)理順好關(guān)系，虛心接受業(yè)務方面的指導，使我局外部環(huán)境進一步優(yōu)化，工作動力不斷增強。

（二）竭盡全力，切實為本局各科室和領(lǐng)導搞好服務。辦公室全體同志十分注重增強服務意識，提高服務水平。一是做好上傳下達工作，對全局的各項會議、活動，及時與局領(lǐng)導、各科室、事業(yè)單位銜接，反復進行提醒，確保工作正常運轉(zhuǎn)；認真接聽電話，對重要來電進行登記，及時向局領(lǐng)導或有關(guān)科室傳送，認真做好本局對外各項工作的銜接。二是做好文件、信件收發(fā)等機要工作。及時整理并送領(lǐng)導傳閱，催促有關(guān)科室或個人認真辦理，提高了文件辦理的時效性。三是嚴格執(zhí)行《機關(guān)車輛管理辦法》。合理安排車輛運行，做好車輛保養(yǎng)維護，及時辦好車輛年檢和保險手續(xù)，保障機關(guān)用車合理、安全、暢通。

（三）認真辦理各類綜合事務。堅持認真、負責處理各類接待工作，嚴格落實信訪值班制度，我辦特別強調(diào)服務的思想，對待每一個咨詢?nèi)藛T、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復，尤其是在涉及信訪事宜時，以禮貌、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待，遇重大突出問題時，我們在向領(lǐng)導匯報的同時，協(xié)調(diào)有關(guān)科室，積極促成各類矛盾和問題的化解。對于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復工作，我們及時協(xié)調(diào)，及時答復，全年共計答復21件，全部使代表和委員滿意率達到100%，得到了本局領(lǐng)導的肯定。

二、加強宣傳調(diào)研，較好地發(fā)揮參謀和服務職能

（一）著力開展工作調(diào)研。為及時清楚地反映全局的工作狀況，準確深刻地貫徹上級政策及會議精神，服務領(lǐng)導決策。辦公室在分管領(lǐng)導的精心指導和帶領(lǐng)下，非常注重調(diào)研工作。全年撰寫各項各類材料近50余篇，主要有工作要點、情況匯報、商務經(jīng)濟形勢分析、*市年鑒商務資料、全年商務工作總結(jié)、各類市政府代擬稿以及局主要領(lǐng)導有關(guān)講話稿等，對市直有關(guān)部門、單位布置的工作計劃、總結(jié)、信息、經(jīng)驗材料均認真對待，按時報送，確保了全局各項工作及時、有序、有效開展。

（二）積極開展商務宣傳工作。協(xié)助配合各科室、單位開展和參加各類商務宣傳活動，做好后勤保障和各類信息暢通。目前，已編發(fā)了30期《*商務簡報》共2700份；向省商務廳、市委、市主要領(lǐng)導及市委、市政府信息科、政研部門及《*日報》、市政府網(wǎng)站等媒體報送信息稿件60多篇，其中，《*縱橫》刊發(fā)1篇，《*日報》刊發(fā)大型宣傳材料3篇，新*商務局網(wǎng)站堅持每天更新，提供國際國內(nèi)和本地各類商務政策和信息。推進政務公開。今年4月新網(wǎng)站開通以來，網(wǎng)頁流量已達一萬九千多次，對宣傳*商務起到了積極的推動作用。

（三）加強文稿審核，提高辦文質(zhì)量和效率。認真起草全局性各類文件、本局請示、報告、通知等，每個文件都認真審核，及時印發(fā)，嚴格把好政策和文字關(guān)，確保不出現(xiàn)失誤。此外，切實抓好印章管理，所有文件、材料必須有領(lǐng)導簽字或經(jīng)領(lǐng)導授權(quán)才能蓋章，未出現(xiàn)印章管理失誤現(xiàn)象。

三、加強工作力度，努力完成各項工作任務

（一）做好檔案升級基礎(chǔ)性工作。今年，在局領(lǐng)導的大力支持下，辦公室完成了檔案管理硬件升級工作，裝修了檔案室，設(shè)立了專門的閱文室，購買的檔案密集架。為明年的檔案升級工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

（二）及時有效地處理各種臨時工作和領(lǐng)導交辦的事項。今年涉及全局的事多，工作量大、責任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，局領(lǐng)導將許多臨時性工作交給了辦公室，辦公室全體同志沒有怨言，愉快接受任務，迅速開展工作，圓滿完成各項任務，受到了領(lǐng)導的肯定和信任，也鍛煉了隊伍，提高了辦公室工作人員的工作能力。

四、明年的工作打算

2010年，局辦公室將在進一步加強服務與協(xié)調(diào)的同時，重點推進檔案升級工作，力爭明年順利通過全市的檔案升級驗收。

（一）重點推進檔案升級工作。擬于明年初開始檔案整理工作，力爭下半年完成檔案升級工作，通過檔案局升級驗收。

（二）繼續(xù)加強信息宣傳工作。明年全年計劃編印《*商務簡報》36期并著力提高信息報送質(zhì)量和采用率。政務信息工作在全市排名進入前十名。

（三）繼續(xù)做好和圓滿完成各類綜合工作。繼續(xù)全力完成各類綜合事務和領(lǐng)導交辦的其他事項。

一年來，辦公室工作取得了一定的成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實力度需進一步加強；辦公室人員整體素質(zhì)有待進一步提高；部分同志的工作的責任心和事業(yè)心有待進一步提高；有些工作應當更加注重效率等等。在新的一年里，我們辦公室全體成員將在局黨委的正確領(lǐng)導下，進一步發(fā)揚成績，克服困難，創(chuàng)新方式，力爭取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。