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2012年來(lái)，我處在市司法局和市司法局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持下，積極拓展公證業(yè)務(wù)，為市民提供良好的法律保障和法律服務(wù)，出色地完成了各項(xiàng)工作，獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的高度好評(píng)?，F(xiàn)將2012年度我處工作總結(jié)如下：

一、公證工作完成情況

全年共辦理各類公證事項(xiàng)1269件，其中涉外公證207件。提供公證法律援助108件，減免公證費(fèi)2.8萬(wàn)元。共接聽法律咨詢電話523人次，接待來(lái)訪群眾870人次。

二、公證工作的主要措施

(一)抓制度建設(shè)，強(qiáng)化規(guī)范管理

一是建立健全規(guī)章制度。今年來(lái)，完善了法律公證申請(qǐng)人須知、財(cái)務(wù)管理、回訪、一次告知、首問(wèn)責(zé)任制、案件質(zhì)量等規(guī)章制度，并上墻公示，讓群眾知曉。二是堅(jiān)持24小時(shí)接待制度。對(duì)公證處的電話做到24小時(shí)開通，堅(jiān)持公證員輪流值班，做好咨詢解答和記錄，暢通受案渠道，服務(wù)好群眾。三是堅(jiān)持案件集體討論制度。對(duì)重大疑難案件、群體性案件、影響社會(huì)穩(wěn)定等案件，必須由所有公證員集體研究，再由領(lǐng)導(dǎo)審批。

(二)抓監(jiān)督檢查，提高辦案質(zhì)量

一是堅(jiān)持統(tǒng)一原則，由公證處統(tǒng)一受理、審查、指派、督查公證案件。對(duì)重大疑難案件和當(dāng)事人投訴案件，實(shí)行個(gè)案指導(dǎo)、督辦，案件質(zhì)量實(shí)行普查制，對(duì)不合格案件不兌現(xiàn)補(bǔ)貼。二是加強(qiáng)辦案后的回訪監(jiān)督，聽取群眾意見。從2012年1月份開始到7月份，要求每名執(zhí)業(yè)公證員對(duì)今年各自所辦理的公證事項(xiàng)卷宗及服務(wù)情況進(jìn)行了全面自查，為找準(zhǔn)問(wèn)題，我們根據(jù)實(shí)際情況，采取自查、互查、社會(huì)調(diào)查相結(jié)合的方法，廣泛深入地開展自查自糾工作。

(三)抓培訓(xùn)工作，提高隊(duì)伍素質(zhì)

為不斷提高公證員自身素質(zhì)和辦證服務(wù)水平，我處結(jié)合“公證質(zhì)量建設(shè)年”活動(dòng)，在公證隊(duì)伍中認(rèn)真開展集體學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，積極組織工作人員參加各類專題培訓(xùn)活動(dòng)。具體要求如下：堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，將學(xué)習(xí)司法部、中公協(xié)文件與法律法規(guī)相結(jié)合，獨(dú)立思考與討論交流相結(jié)合，做到工作學(xué)習(xí)“兩不誤、兩提高”。集中學(xué)習(xí)時(shí)間不少于20學(xué)時(shí)，個(gè)人自學(xué)時(shí)間不少于20學(xué)時(shí)，要妥善處理工學(xué)矛盾，嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律，建立相應(yīng)的學(xué)習(xí)考勤制度及學(xué)習(xí)臺(tái)賬。在6月8-6月10日，我處還組織了八名工作人員參加2012年度的全省公證業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。

(四)抓案件渠道，拓展公證業(yè)務(wù)

一是圍繞“為大局提供公證服務(wù)，促進(jìn)富民強(qiáng)市”這一中心，創(chuàng)造性地開展專項(xiàng)法律活動(dòng)。組織公證員深入企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村調(diào)查走訪，開展法律宣傳，提供法律服務(wù)。我處與全市2個(gè)重點(diǎn)工程和4家重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行了一對(duì)一服務(wù)，與各重點(diǎn)工程和企業(yè)簽訂了免費(fèi)法律服務(wù)協(xié)議。二是主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)和婚姻登記處進(jìn)行合同及賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力債權(quán)文書公證。著眼于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，抓住市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的重要經(jīng)濟(jì)手段，即合同的簽訂、履行等環(huán)節(jié)，瞄準(zhǔn)糾紛的預(yù)防以及產(chǎn)生矛盾后的救濟(jì)，發(fā)揮法律賦予的強(qiáng)制執(zhí)行效力的職能，避免了當(dāng)事人耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力進(jìn)行訴訟，直接兌現(xiàn)合同的約束力，為廣大市民、法人和其它組織提供全方位的高效優(yōu)質(zhì)的公證服務(wù)。特別在金融機(jī)構(gòu)，各級(jí)銀行普遍開展個(gè)人消費(fèi)貸款，全年共辦理了抵押擔(dān)保借款合同83件，標(biāo)的總額9000多萬(wàn)元，收到了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，對(duì)涉及經(jīng)濟(jì)體制改革的重大舉措上門辦證。如為我市國(guó)有煤礦改制競(jìng)爭(zhēng)上崗活動(dòng)實(shí)行全程監(jiān)督，嚴(yán)格按照“公開、公平、公正”的原則操作，有力地保障了該體制改革的順利進(jìn)行，避免了暗箱操作，消除了員工的種種心理顧慮，也給行領(lǐng)導(dǎo)以清白，使上崗者歡心、下崗者安心，有力地維護(hù)好社會(huì)穩(wěn)定，繁榮發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、2013年公證工作計(jì)劃

2013年我們將重點(diǎn)抓好以下工作：

(一)牢記服務(wù)宗旨，規(guī)范便民措施

我處全體公證人員要牢固樹立誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)和憂患意識(shí)，推行熱情服務(wù)、上門服務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，努力為當(dāng)事人提供方便。始終把“熱情、禮貌、快捷、準(zhǔn)確、負(fù)責(zé)”十個(gè)字作為服務(wù)的準(zhǔn)則，把“賓至如歸”的服務(wù)帶給前來(lái)辦證的群眾，不論老少還是貧富。一是公開辦事程序。制定并實(shí)行公開辦證程序、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、接受當(dāng)事人監(jiān)督為主要內(nèi)容的“兩公開一監(jiān)督”制度，制成板塊標(biāo)牌，向社會(huì)公布監(jiān)督電話，虛心接受群眾的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。二是規(guī)定辦證時(shí)限。對(duì)材料齊全，內(nèi)容真實(shí)合法的常規(guī)公證事項(xiàng)，在受理三日內(nèi)出具公證書。對(duì)重大、疑難、復(fù)雜或必須調(diào)查的公證事項(xiàng)，在受理七日內(nèi)出具公證書。三是推行文明用語(yǔ)，對(duì)來(lái)訪的當(dāng)事人熱情接待，微笑服務(wù)，克服和制止“冷、橫、硬、拖”的作風(fēng)，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”，認(rèn)真解答群眾法律咨詢，對(duì)投訴事項(xiàng)做到事事有回音，件件有答復(fù)。

(二)拓寬公證范圍，擴(kuò)大公證的覆蓋面，積極為城市拆遷和行政執(zhí)法過(guò)程提供公證。

1、積極拓寬公證業(yè)務(wù)。在我市民政局、交警隊(duì)已設(shè)立公證處駐點(diǎn)，并指派專人定駐該單位辦理公證業(yè)務(wù)。這種駐點(diǎn)辦證業(yè)務(wù)，減少了辦證程序，方便了群眾快速便捷辦證。在我市的中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行等幾家大銀行，將設(shè)立公證處駐點(diǎn)給銀行的購(gòu)房按揭貸款等業(yè)務(wù)，提供公證辦證業(yè)務(wù)。開展銀行公證業(yè)務(wù)是我處明年的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)。

2、為農(nóng)村改革和發(fā)展服務(wù)。新農(nóng)村建設(shè)以及農(nóng)村土地制度改革、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革、城鄉(xiāng)一體化等城鄉(xiāng)統(tǒng)籌改革中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)都會(huì)涉及到“不動(dòng)產(chǎn)”的流轉(zhuǎn)，所以要積極介入到這些環(huán)節(jié)中去，積極參與拆遷、移民、安置、財(cái)產(chǎn)流轉(zhuǎn)等重要民商事活動(dòng)，把公證服務(wù)向基層、農(nóng)村延伸，向與人民群眾相關(guān)的切身利益延伸。

3、要緊緊圍繞維護(hù)農(nóng)民工、生活困難人群等弱勢(shì)群體的合法權(quán)益，積極開展公證法律援助。倡導(dǎo)公證處采取為殘疾人、農(nóng)民工、孤寡老人集中辦證、上門服務(wù)等便民、利民措施，倡導(dǎo)公證人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社及農(nóng)戶家中，以多種形式開展“送法下鄉(xiāng)”活動(dòng)，推動(dòng)全市公證工作不斷向基層、向農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民延伸。

(三)規(guī)范公證管理工作，提高公證案件質(zhì)量。

1、進(jìn)一步規(guī)范公證管理。具體將健全和規(guī)范公證內(nèi)部管理制度，從公證申請(qǐng)、受理、審查、出證、送達(dá)、收費(fèi)等辦證全過(guò)程以及內(nèi)部自查、錯(cuò)案追究等方面都做到有章可循，職責(zé)明確，管理科學(xué)，改變過(guò)去單純以情感人的管理模式，建立以制度服人為主導(dǎo)和以情感人相結(jié)合的管理模式，進(jìn)一步激發(fā)公證人員工作積極性、自覺性。

2、進(jìn)一步提升公證案件質(zhì)量。通過(guò)規(guī)范辦證程序，完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)加大對(duì)公證機(jī)構(gòu)和人員的違法違紀(jì)處罰力度，有效地防止假證、錯(cuò)證、違規(guī)辦證和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的發(fā)生，督促公證質(zhì)量大幅度提高。多辦一批精品、示范性公證案件。

(四)加強(qiáng)硬件建設(shè)，為高效優(yōu)質(zhì)的公證提供強(qiáng)有力的保障。要籌建專門的圖書資料、專業(yè)圖書資料達(dá)到1000冊(cè)以上，并建好高標(biāo)準(zhǔn)的檔案室和配置高素質(zhì)的檔案管理人員；檔案管理要達(dá)到國(guó)家檔案局和司法部制定的檔案管理標(biāo)準(zhǔn)，并注重采取先進(jìn)的管理手段，籌資配置現(xiàn)代化通信設(shè)施，建立起信息資料儲(chǔ)存、檢索、傳輸、處理的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。

(五)加強(qiáng)宣傳力度，擴(kuò)大公證社會(huì)影響。

2013年，要充分利用報(bào)刊、廣電、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體，鼓勵(lì)公證人員以講課、義務(wù)咨詢等形式送法進(jìn)企業(yè)、鄉(xiāng)村、社區(qū)，以及印制宣傳資料等形式，進(jìn)一步宣傳《公證法》和公證制度，宣傳行業(yè)內(nèi)的先進(jìn)典型和工作成效，讓公證的意識(shí)深入民心，讓公證的作用家喻戶曉。

我們堅(jiān)信，2013年將是我處開拓進(jìn)取，改革創(chuàng)新的一年，我處工作人員將以飽滿的精神和高度的責(zé)任感投身到公證工作。