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20*年上半年，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方政府大力支持下，我局（營銷部）克難奮進(jìn)，深化改革，規(guī)范創(chuàng)新，緊緊圍繞年度工作目標(biāo)，狠抓第一要務(wù)，促進(jìn)兩率不斷提高；深化改革，提高人均勞效；狠抓基礎(chǔ)，提高管理水平；創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，提高整體素質(zhì)；五是堅持以人為本，樹立安全第一的工作思路。經(jīng)過廣大干部職工的團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，終于圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù)。

一、20*年上半年工作回顧

（一）經(jīng)濟(jì)效益不斷提高，圓滿完成各項工作目標(biāo)

經(jīng)過全體干部職工的共同努力，上半年我部各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實現(xiàn)了“四升一降”，即實現(xiàn)銷售收入*萬元，同比增長*%；銷售卷煙箱，同比增長*%；創(chuàng)造利潤*萬元，占年計劃的*%，同比增長*%；綜合毛利率由去年的*%上升為*%，其中卷煙毛利率由去年的*%上升到*%，成本控制收到了較好效果，費用率為*%，同比下降*百分點。

與此同時，實現(xiàn)了“三個零投訴”，一是企業(yè)內(nèi)部，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)，干部職工的精神面貌發(fā)生了深刻變化，實現(xiàn)了來信來訪工作“零投訴"；二是管理中依法行政、秉公執(zhí)法、文明執(zhí)法，案件處理定性準(zhǔn)確，程序到位，無行政復(fù)議案件，實現(xiàn)了執(zhí)法工作“零投訴”；三是堅持專銷結(jié)合，“三員捆綁”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，送貨上門，引導(dǎo)品牌，溝通關(guān)系，交流感情，贏得了客戶的滿意，實現(xiàn)了廣大消費者“零投訴”，開創(chuàng)了*專賣工作新局面。

（二）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)，卷煙銷售穩(wěn)中有升

我們堅持以網(wǎng)建的整體推進(jìn)和全面提升來提高市場控制力，穩(wěn)定卷煙銷售：一是堅持適度擴(kuò)網(wǎng)，同步跟進(jìn)服務(wù)與管理，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋。在準(zhǔn)確掌握客戶資源分布情況后，同步推進(jìn)了辦證、入網(wǎng)、送貨、服務(wù)和管理。特別是在農(nóng)村偏遠(yuǎn)市場就近聘請客戶經(jīng)理，駐扎市管員，解決了送貨和服務(wù)管理不到位的難題。在做好日常服務(wù)工作的同時，還積極采取措施幫助潛在零售戶解決實際問題，力爭其盡早入網(wǎng)。如對當(dāng)時還不具備入網(wǎng)條件的經(jīng)營戶全部登記造冊，納入市場管理范圍，條件成熟后馬上辦證入網(wǎng)。二是專銷結(jié)合，共同治理市場，治市，推進(jìn)市場長效控制。如通過信息共享、內(nèi)部管理、考核機(jī)制等，使訪、銷、管“三員”互動，行動統(tǒng)一到齊抓共管市場上來；加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督，防止對個別零售戶的“特別照顧”，增加貨源分配的透明度，廣泛接受客戶監(jiān)督，確保貨源得到公平、公正分配；合理定量，協(xié)調(diào)供求關(guān)系；開展明碼標(biāo)價工作，保障客戶利益，特別是三塘同業(yè)協(xié)會自發(fā)制定相關(guān)措施，通過收取卷煙零售戶一定押金來制止市場亂價行為，使零售戶經(jīng)營卷煙的毛利率由*%提高到*%，受到零售戶的支持。三是加大力度培育重點品牌，想方設(shè)法提高卷煙銷量。制定《推廣重點品牌卷煙業(yè)績考核表》，每月按表隨機(jī)抽樣進(jìn)行考核，考核結(jié)果直接與客戶經(jīng)理、市管員等“一線”員工的個人收入掛鉤；因勢利導(dǎo)，在人事改革后及時對卷煙戰(zhàn)線全體員工進(jìn)行了珍惜機(jī)會、愛崗敬業(yè)的教育和銷量競賽的動員，并促使部門增強(qiáng)服務(wù)意識，增加了卷煙從業(yè)人員干好工作的壓力和動力。這些措施促使了卷煙銷量回升，當(dāng)中增勢最為明顯的、對總銷量上升貢獻(xiàn)很大的，省內(nèi)煙有黃蓋芙蓉，省外煙有粵軟雙喜、甲天下、紅河系列和紅杉樹。

經(jīng)過努力，目前我部電話訂貨率達(dá)100%，電子結(jié)算比例及城區(qū)電子結(jié)算成功率分別達(dá)*%和*%。市場控制能力顯著增強(qiáng)，市場占有率明顯提高。卷煙銷售量同比增加*大箱，增長*%；卷煙銷售收入為*萬元，同比增長*%；市場占有率從*%提高到*%；價格調(diào)控能力明顯增強(qiáng)，全面執(zhí)行了省、市局最低批發(fā)限價和統(tǒng)一批發(fā)價格，全面推行了統(tǒng)一零售指導(dǎo)價和明碼標(biāo)價，平均單箱批發(fā)銷售收入從*元提高到*元，卷煙毛利率為%，同比提高個百分點，商業(yè)稅利增加了*萬元。

（三）基礎(chǔ)工作不斷加強(qiáng)，煙葉生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展

今年，我縣共落實種植面積*萬畝，分布在*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)*個村，預(yù)計可收購煙葉*萬擔(dān)。在生產(chǎn)中我們采取的主要措施，一是嚴(yán)格按種植合同運作，認(rèn)真落實省局“雙控”目標(biāo)；二是進(jìn)一步加大投入力度，計劃由煙農(nóng)、政府職能部門和煙草局共同捆綁資金投入，在*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)*個村整修硬化溝渠、維修加固塘壩，并在全縣新建*密集烤房*座建設(shè)和*個大型項目區(qū)。三是按照技術(shù)方案的要求，對全縣煙葉生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)種子、肥料、地膜、農(nóng)藥等所有涉煙物資，均按合同面積和施肥方案標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一配送供應(yīng)到村到農(nóng)戶。四是廣泛采用行之有效的科技興煙實用技術(shù)，主要有5項，即年前冬翻凍土，高標(biāo)準(zhǔn)起壟；實行商品化供苗；酸性土壤施用生石灰和鈣鎂磷肥，稻草返草，改良土壤結(jié)構(gòu)；實行肥料分區(qū)配方，并增施鎂肥、鋅肥和硼肥；配齊病蟲害防治藥劑，加強(qiáng)病蟲害綜合治理；五是以“一辦法、二表、三方案、六制度、八責(zé)任制”?為手段，著重改進(jìn)和完善煙葉基層管理；六是加強(qiáng)對技術(shù)措施落實情況的考核，制定了嚴(yán)格的考核方案，做到人人有責(zé)任，個個有壓力，確保工作開展有序。七是做好收購煙葉的一切準(zhǔn)備工作。目前，我縣烤制出的煙葉顏色黃亮，成熟度好，結(jié)構(gòu)疏松，油分多，香氣質(zhì)好，香氣量足，總體情況好于去年。

（四）狠抓轄區(qū)市場凈化，促進(jìn)“兩率”不斷提高

堅持“內(nèi)管外打，守土有責(zé)，以管促銷”的工作方針，堅持訪銷配送與專賣管理相結(jié)合；市場凈化率與市場占有率相結(jié)合；打擊違法經(jīng)營與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合；分片管理與集中整頓相結(jié)合；做到分工具體，責(zé)任明確，任務(wù)到人，圍繞銷售抓管理，抓好管理促銷售。一是強(qiáng)化市場管理，保持打假打私的高壓態(tài)勢，采取重點打擊，集中整治，分頭管理的辦法，加大市場控制力度，不斷提高市場凈化率和市場占有率。二是圍繞誠信經(jīng)營、創(chuàng)新管理新模式。在城網(wǎng)開展誠信等級管理，在農(nóng)網(wǎng)開展市管員長駐市場就近管理，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，上門服務(wù)，把管理融入服務(wù)之中，不斷提高市場控管力度。三是建立專賣管理的長效機(jī)制。加強(qiáng)與兄弟執(zhí)法部門的聯(lián)系，堅決取締無證經(jīng)營戶，堅決打擊各類違法經(jīng)營活動，與公安、工商聯(lián)手進(jìn)行較大規(guī)模的市場清理行動次，取締無證經(jīng)營戶*戶，查獲各類違法案件*起，為有證經(jīng)營戶營造良好的市場環(huán)境。四是深入扎實地開展重點卷煙品牌上柜活動，積極穩(wěn)妥地引導(dǎo)市場消費結(jié)構(gòu)的調(diào)整。全面啟動重點卷煙品牌上柜工作，做到集鎮(zhèn)經(jīng)營戶重點卷煙品牌上柜*個以上；市區(qū)經(jīng)營戶*個品牌以上，上柜率*%。五是繼續(xù)切實加強(qiáng)專賣管理隊伍建設(shè)。在注重政治理論學(xué)習(xí)的同時，狠抓業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，并把考試成績與工資掛鉤，提高了全體員工的整體素質(zhì)。

（五）加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督，促進(jìn)規(guī)范、效率、效益

一是加強(qiáng)同級審計監(jiān)督。由紀(jì)檢監(jiān)察部門牽頭，各相關(guān)部門配合，加強(qiáng)了對財務(wù)、執(zhí)法、經(jīng)營等各方面的監(jiān)管力度，尤其是資金流動的全程監(jiān)控力度，對違反規(guī)定的人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。同時，按照“責(zé)任上溯、關(guān)口前移、中心下放”的要求將制度落實到人，將整頓規(guī)范工作列入各股室年度和季度工作目標(biāo)考核，并層層簽訂責(zé)任狀。對基建工程，注重監(jiān)督公開招標(biāo)的程序是否到位合法和對工程質(zhì)量現(xiàn)場監(jiān)理、效能監(jiān)察、經(jīng)濟(jì)評審等。二是實行內(nèi)部專賣監(jiān)督管理。要求專賣部門不僅要干好本職工作，而且要對“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行監(jiān)督管理，對煙葉種植面積落實、物資合理分配、煙葉收購紀(jì)律，對卷煙名優(yōu)貨源分配等每個銷售環(huán)節(jié)，都要及時介入，嚴(yán)格監(jiān)督。三是完成了機(jī)構(gòu)和人事制度改革，解決了職責(zé)交叉、職位重疊或因人設(shè)崗、事崗分離的問題，使單位在編人員由*人下降到*人，裁掉冗員*人（包括煙葉戰(zhàn)線沒有正式編制的技術(shù)員*人），員工當(dāng)中出現(xiàn)了從渴望守住機(jī)關(guān)混日子到爭著到一線工作的現(xiàn)象，大大提高了單位平均勞動效率。四是實行勞務(wù)派遣制。所有聘用員工都與勞動行政主管部門簽訂了勞動合同，理順了勞動關(guān)系，既保障了計劃外用工的合法權(quán)益，也解決了計劃外用工的后顧之憂，從而調(diào)動了他們的工作積極性。