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我們旅游行業(yè)精神文明建設(shè)工作在去年已全面開展了起來，并取得了較好的成績，首先是各旅游行政管理部門和旅游企業(yè)建立了創(chuàng)文明行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組并開展了相應(yīng)的活動，旅游企業(yè)爭先創(chuàng)優(yōu)的高潮是一浪接一浪，全行業(yè)愛崗敬業(yè)活動開展得有聲有色，這是我們的成績，也是我們的基礎(chǔ)，在今年，我們要繼續(xù)加大力度開展各項創(chuàng)建活動，提高全行業(yè)的創(chuàng)建意識，做到干部職工人人參與，不斷增添服務(wù)措施，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)環(huán)境，在職工、從業(yè)人員中堅持不懈地開展政治教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、法制教育等思想道德教育活動，廣泛開展"講文明、樹新風(fēng)"活動，積極營造創(chuàng)建氛圍，使旅游行業(yè)精神文明建設(shè)躍上一個新的臺階。

一、發(fā)揚成績，再創(chuàng)佳績

在去年年取得精神文明先進稱號的單位要繼續(xù)堅持馬列主義、思想和鄧小平理論為指導(dǎo)，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以精神文明建設(shè)為先導(dǎo)，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，以“樹旅游形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為目標(biāo)，以游客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，強化旅游職業(yè)道德，充分展現(xiàn)旅游行業(yè)職工蓬勃向上的精神風(fēng)貌，積極開拓進取，發(fā)展成績，努力提高服務(wù)質(zhì)量，做好模范帶頭作用，增進全市旅游行業(yè)爭創(chuàng)先進的決心和信心。

二、高度重視，積極開展工作。

未開展創(chuàng)建活動的單位要在今年制訂措施，落實責(zé)任，全面開展創(chuàng)建文明行業(yè)的活動。干部職工要牢固樹立建設(shè)有中國特色社會主義的思想，堅持黨的基本路線不動搖，加強對職本資料權(quán)屬公文庫放上鼠標(biāo)按照提示查看公文庫工的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)，要在全行業(yè)掀起愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營的風(fēng)尚，形成良好的比、學(xué)、趕、幫、超，全心全意為人民服務(wù)的行業(yè)風(fēng)氣，展示旅游窗口服務(wù)形象，促進全市旅游系統(tǒng)兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，使我市旅游經(jīng)濟建設(shè)和精神文明建設(shè)躍上新臺階。

三、大力開展精神文明建設(shè)

我們在今年要采取多形式、多渠道、多層次的宣傳發(fā)動工作，定期召開旅游行業(yè)創(chuàng)建工作聯(lián)系會

，對存在的問題逐一落實和解決，努力促進全行業(yè)精神文明建設(shè)。

1、旅游行政管理部門要繼續(xù)加強對創(chuàng)建文明行業(yè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。各旅游單位成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，并要制定規(guī)劃，落實措施，實行目標(biāo)管理，要發(fā)動廣大干部職工積極參與創(chuàng)建活動，確保人員、時間、經(jīng)費落實。

2、要加強思想道德建設(shè)?？偟膩碚f就是要以鄧小平理論和“三個代表”武裝我們的思想和指導(dǎo)我們的工作。政治學(xué)習(xí)有計劃、有安排。注意發(fā)揮群團組織的作用，積極開展愛崗敬業(yè)活動，掀起爭先創(chuàng)優(yōu)熱潮。

3、加強文明細胞工程建設(shè)。旅游行政單位要廣泛開展文明科室、五好文明家庭、文明樓院和軍民共建、社區(qū)共建等多種形式活動，使文明細胞工程建設(shè)富有成效。

4、進一步加強行風(fēng)建設(shè)。各單位要加強職業(yè)道德和行風(fēng)教育，進一步健全管理制度，使內(nèi)部管理有序，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。加強和重視文明示范窗口建設(shè)，進一點改善服務(wù)設(shè)施，做到環(huán)境優(yōu)美，文明用語。

5、出色完成工作任務(wù)。要按照市委、市政府制定的培育旅游支柱產(chǎn)業(yè)，建設(shè)現(xiàn)代文明、環(huán)境優(yōu)美的旅游城市的旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真扎實地完成各項工作任務(wù)。為改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個大局服好務(wù)，做出新貢獻。積極參加當(dāng)?shù)攸h委、政府組織的創(chuàng)建文明、衛(wèi)生城市等活動。加強社會治安綜合治理和計劃生育工作。

四、監(jiān)督檢查。

各旅游行政管理部門要強化目標(biāo)管理，加強監(jiān)督檢查。把創(chuàng)建文明行業(yè)活動納入各單位旅游工作目標(biāo)任務(wù)。加大對各類旅游經(jīng)營單位（旅行社、飯店、旅游景區(qū)（點）、旅游餐飲等）創(chuàng)建工作的檢查、落實和督促。及時總結(jié)和推廣各地的創(chuàng)建經(jīng)驗和好做法，以推動全市旅游行業(yè)精神文明建設(shè)活動的深入發(fā)展。同時要抓好內(nèi)部管理，注意資料的收集與整理，建立檔案資料。資料建設(shè)做到真實、詳細、連續(xù)、規(guī)范。

最后，請各創(chuàng)建單位，要抓快工作進度，積

極開展創(chuàng)建活動，完成創(chuàng)建計劃。