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我叫，現(xiàn)年歲，中共黨員，于年進(jìn)入到房地產(chǎn)管理局擔(dān)任法規(guī)股股長(zhǎng)一職。轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)過(guò)去了年，回望過(guò)去成長(zhǎng)的歷程，在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，我所負(fù)責(zé)的法律宣傳、立案審查、普法、本局案子的復(fù)議與訴訟等相關(guān)工作得以順利開(kāi)展。

多年來(lái)，我始終堅(jiān)持把房地產(chǎn)管理局的工作放在首位，把群眾的事情放在心頭，發(fā)現(xiàn)矛盾立即著手解決，事前下足功夫了解情況，事后跟蹤回訪調(diào)解結(jié)果落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)一起，解決一起。成功調(diào)解多起大小糾紛，推進(jìn)了房地產(chǎn)管理局各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。

一、學(xué)習(xí)調(diào)解知識(shí)，提高自身素質(zhì)

開(kāi)展工作中，我深知提高自身素質(zhì)的重要性，沒(méi)有過(guò)硬的素質(zhì)就無(wú)法駕馭人民調(diào)解工作，做不了一個(gè)合格的法規(guī)股股長(zhǎng)。我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了《人民調(diào)解工作程序》、《合同法》、以及人民調(diào)解等一系列法律法規(guī)，通過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和不斷積累，我的業(yè)務(wù)本領(lǐng)得到了極大的提高，逐漸進(jìn)步成為一名能夠熟練化解各種矛盾的行家能手。年月，我了解到位置拆遷工作進(jìn)行困難，一些住戶拒不接受拆遷合同，并且以暴力抵抗合法拆遷，使房改建設(shè)工作難以進(jìn)行。得知這一嚴(yán)重情況，我主動(dòng)上門給住戶做思想工作，分析整體利害關(guān)系，并積極為住戶爭(zhēng)取利益，勸其要長(zhǎng)遠(yuǎn)的看待拆遷工作。通過(guò)我耐心的勸說(shuō)，住戶終于放棄了采取極端手段解決問(wèn)題的念頭，積極全面配合拆遷工作。于是房改工作得以順利進(jìn)行，也給住戶群眾一個(gè)滿意的答復(fù)，避免了一場(chǎng)拆遷案件的發(fā)生。

二、堅(jiān)持調(diào)防結(jié)合，重視預(yù)防工作

房改問(wèn)題錯(cuò)綜復(fù)雜，住戶群眾矛盾千變?nèi)f化，僅靠調(diào)解工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)解決不了所有問(wèn)題。所以在調(diào)解工作中，我始終努力帶領(lǐng)組員把工作重點(diǎn)放在“防”字上。認(rèn)真摸索研究出各類糾紛的特點(diǎn)和發(fā)生規(guī)律，積極討論規(guī)劃應(yīng)對(duì)方案，采取行之有效的措施。防范及時(shí)到位，要抓早、抓小、抓源頭。對(duì)所有可能誘發(fā)群體性事件的苗頭性問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)化解，把所有矛盾的毒苗消滅在萌芽階段。充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”作用，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛后，立即組織力量進(jìn)行有效化解，做到早發(fā)現(xiàn)，早解決，堅(jiān)持調(diào)防結(jié)合，標(biāo)本兼治。

三、成立調(diào)查小組，完善調(diào)解網(wǎng)絡(luò)

由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭，我組織法規(guī)股班子調(diào)節(jié)經(jīng)驗(yàn)豐富、辦事公正的成員成立調(diào)查小組，根據(jù)房改工作的推進(jìn)，提前做好了解調(diào)查。做好房改工作的先行軍，深入了解面臨拆遷住戶的生產(chǎn)生活情況，通過(guò)層層調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)，確保拆遷工作進(jìn)展順利的情況下，為住戶群眾爭(zhēng)取合法的利益，有效的避免了各類矛盾糾紛的產(chǎn)生，有效的解決了房改難等問(wèn)題。

四、嚴(yán)格工作程序，健全調(diào)解制度

為了能使調(diào)解工作順利開(kāi)展、圓滿結(jié)束，結(jié)果能得到較好執(zhí)行，我在調(diào)解開(kāi)始前下足功夫，深入了解矛盾的產(chǎn)生原因，調(diào)解過(guò)程中同當(dāng)事人積極溝通，力求結(jié)果使雙方滿意，調(diào)解結(jié)束后進(jìn)行后期的跟進(jìn)回訪工作，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看調(diào)解結(jié)果，做到調(diào)解有始有終。

我始終在房改調(diào)解第一線上默默奮斗著，身為房地產(chǎn)管理局法規(guī)股股長(zhǎng)，我做好法律宣傳工作，及時(shí)處理立案審查，加大普法力度，對(duì)本局案子的復(fù)議與訴訟都能夠較好較快處理。在開(kāi)展工作中，我能夠正確處理名利與地位，做人與做事的關(guān)系，內(nèi)心時(shí)刻謹(jǐn)記“兩個(gè)務(wù)必”。始終保持清正廉潔，始終以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，踏實(shí)工作、勤勉干事。多年來(lái)赤膽忠心的真誠(chéng)工作之心換來(lái)的是人民群眾的安居和樂(lè)；多年來(lái)的工作勤懇踏實(shí)的工作換來(lái)的是沒(méi)有一起訴訟，沒(méi)有一起上訪，保障了局里各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。

以上是我在房地產(chǎn)管理局法規(guī)股擔(dān)任股長(zhǎng)一職就調(diào)解工作所作出的一點(diǎn)成績(jī)。雖然取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但也存在著相應(yīng)的不足之處，我決心在以后的工作中加以改進(jìn)，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境以實(shí)際行動(dòng)為房地產(chǎn)管理局更好的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的努力，為群眾利益奉獻(xiàn)自己的熱血。