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從年月開始，從事人民調(diào)解工作以來，一直戰(zhàn)斗在調(diào)解工作第一線，為調(diào)解本轄區(qū)民間糾紛走遍了家家戶戶、山山水水，她有求必應，公正無私，被當?shù)厝罕娮u為“好法官”；她雷厲風行，廉于律己，不計個人得失，任勞任怨，全身心投入人民調(diào)解和社會穩(wěn)定工作。

常說：“群眾糾紛無小事?！彼歉梢恍袗垡恍?，專一行精一行。年來，共調(diào)處各類糾紛件，其中復雜、疑難民間糾紛件，糾紛調(diào)解成功率在98%以上，兌現(xiàn)率達95%，有效地預防了群體性事件及重大治安、刑事案件的發(fā)生。

敢挑重擔的“好參謀”

年，歲的被安排負責新平壩社區(qū)人民調(diào)解工作。“那時候，根本不清楚人民調(diào)解工作具體做什么，但還是硬著頭皮接手了?！闭勂饎傞_始走上人民調(diào)解之路時，覺得有些茫然，但是隨著工作的開展，這種茫然逐漸加深，甚至讓她萌發(fā)了退出的念頭。

但在隨后的工作中，逐漸感覺到，調(diào)解的很多矛盾因為事先不知道情況，等矛盾很突出的時候再介入，收到的效果不是非常明顯。于是，一套貼近、實用的方法逐漸在她腦海中慢慢清晰起來。年月，她向有關領導建議，創(chuàng)新建立“四提前”工作機制，即提前排摸、提前介入、提前化解、提前教育。這套辦法在隨后的調(diào)解工作中屢試不爽，在全轄區(qū)調(diào)解員中廣為推廣，一時之間成為調(diào)解矛盾的范本。

善解糾紛的“老黃牛”

面對調(diào)解工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)，常說：“只要心中裝著老百姓，辦法總比困難多?！倍嗄陙?，她把“老黃?！钡木裼迷诹苏{(diào)解上，用“愛心、熱心、耐心”成功地化解了一個又一個糾紛，解除了許多居民的憂愁。

俗話說：清官難斷家務事?？杉彝ゼm紛恰恰是民事糾紛中最常見、最難調(diào)解的糾紛。今年9月，聽說村一戶村民要擅自蓋房，正好要堵住兩戶鄰居出行的道路，而且蓋房用的砂石料已經(jīng)堆在了路上。來到“事發(fā)現(xiàn)場”，找到了要蓋房的女村民，對方表示自家的房屋一直沒有蓋滿合同上的面積，以前沒錢蓋不起，現(xiàn)在有錢了當然可以再蓋。自始至終這位女村民都理直氣壯，完全沒有退讓的意思。

告訴他們?nèi)绻帽┝鉀Q問題，不但維護不了應有的利益，而且很可能導致事件升級，甚至觸犯法律法規(guī)。在調(diào)解未果的情況下，最好的解決途徑就是去法院進行裁決，不能憑一時沖動私下解決問題，要相信法律會作出公道的判決。在的勸說下，他們終于放下了暴力解決問題的念頭，決定走法律程序。之后，又通過自己的關系請求法院早日開庭，從而把事情向負面發(fā)展的可能性降到最低。一起可能由鄰里矛盾升級為刑事案件的糾紛，終因的努力而“大事化小”。

敢打硬仗的“鐵娘子”

看上去略顯纖弱，其實她是很要強的人。只要她接手，不管多么棘手的糾紛，得不到解決就決不罷手。記得2010年9月，召開民族運動會，新平壩社區(qū)大石洞下寨村民的兒子到州體育中學內(nèi)玩耍。不慎掉進水塘并溺斃，其親屬要求該校賠償人民幣十二萬元。由于雙方協(xié)商不成功，而民運會即將召開，體育中心作為培訓地點，尸體擺放在學校，其家屬召集親朋二十余人在學校靜坐影響極壞。

得知情況后，為確保民運會的順利召開，在第一時間趕到現(xiàn)場，與村調(diào)解員一起一面做好村民的思想穩(wěn)定工作，一面向村民進行政策宣傳。由于提前介入，這起糾紛最終以三萬六百元平息。

年月日，出現(xiàn)了罕見暴雨天氣,導致轄區(qū)舊平壩下寨村水災，村民全體集中到三七管委會申訴，要求該單位賠償損失(因為該村排水溝在三七管委會征地時施工導致堵塞),得知此事后,第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，親臨各家各戶統(tǒng)計水災情況并協(xié)調(diào)挖機為村民排水，暫緩了水災，減輕了人民群眾的財產(chǎn)損失，并做好群眾的思想穩(wěn)定工作，通過協(xié)調(diào)該三七管委會已同意為該村修建排水溝。

一分耕耘一分收獲。由于在調(diào)解工作崗位上始終堅持注重預防，加強教育，主動調(diào)解，堅持情、理、法結合，堅持開展調(diào)解與為民辦實事相結合，贏得了群眾的信任。在新平壩社區(qū)有這樣一句順口溜：“有事就找、解決問題你放心”。通過自己的努力，換來了新平壩社區(qū)和諧穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)的可喜局面。