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根據(jù)省公司《關于印發(fā)<中國移動公司集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風突出問題活動實施方案>的通知》和《關于組織開展“弘揚優(yōu)良作風、提升管理效能”專題討論的通知》的精神和要求，為弘揚優(yōu)良作風切實提高干部員工的工作效能，打造具有可持續(xù)發(fā)展、作風建設優(yōu)良、工作效能高的縣公司，市移動分公司按照文件要求，積極開展“弘揚優(yōu)良作風、提升管理效能”專題活動，現(xiàn)將我公司“弘揚優(yōu)良作風、提升管理效能”活動開展情況及討論情況匯報如下：

一、加強組織領導。

公司高度重視“弘揚優(yōu)良作風、提升管理效能”專題活動的開展，加強組織領導，精心安排部署，保證此項活動的順利開展。

二、積極動員學習。

移動分公司于3月21號公司舉行了全體員工大會，通過集中培訓，學習了《中國移動公司作風整治活動學習手冊》，由總經(jīng)理宣貫了包括黨中央、國務院及集團公司有關文件、省委省政府有關文件和領導講話等，通過集中學習，加強全體員工對活動的認知度，積極動員全體員工投入到活動開展當中。

三、開展專題討論。

移動分公司于4月1日開展了“移動分公司弘揚優(yōu)良作風、提升管理效能討論會”，組織全體黨員、班組長以上人員圍繞議題為“如何加強作風建設與做好本職工作的關系”進行討論，圍繞黨員干部、管理人員作風提升、對外客戶服務工作、內(nèi)部部門協(xié)作三個方面展開討論，一是黨員干部、管理人員要發(fā)揮模范帶頭作用，著力解決“假、浮、蠻、拖”問題，加強黨員干部、管理人員宗旨意識，著力解決“私、奢、貪、腐”問題，積極弘揚優(yōu)良作風，嚴格要求自我，有效提升自身管理能力和效能作風；二是客戶服務工作要著力解決投訴回復管理不規(guī)范，沒有及時回復客戶的投訴，回復客戶疑問不清晰，解決投訴處理效率低下，工單處理不及時，客戶投訴不及時回訪等問題，各窗口部門要做好客戶服務工作，嚴格落實服務標準，進一步鞏固公司服務優(yōu)勢；三是內(nèi)部部門協(xié)作提升，各部門間要加強團隊意識，提升服務支撐意識，杜絕推諉、散漫、拖延等不良作風現(xiàn)象，提升辦事效能，優(yōu)化管理流程，做好溝通傳達，對因個人服務意識不強導致工作銜接問題根據(jù)具體情況提出嚴肅批評及處以相應考核。

通過此次討論移動分公司各部門、班組進一步梳理工作流程，有效提升管理效能，通過現(xiàn)場座談交流對工作中的具體問題進行了有效溝通，移動分公司將進一步推進活動效果，以此次專題討論為契機，積極弘揚優(yōu)良作風，全面提升公司效能管理建設。