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為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家發(fā)改委《關(guān)于在全國(guó)開(kāi)展價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)的通知》（發(fā)改價(jià)檢[2006]138號(hào)）和福建省物價(jià)局《關(guān)于印發(fā)福建省價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家工作意見(jiàn)的通知》（閩價(jià)[2005]檢466號(hào)）精神，落實(shí)價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)各項(xiàng)具體工作，實(shí)現(xiàn)價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家總體工作目標(biāo)，現(xiàn)就價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作提出如下指導(dǎo)意見(jiàn)。

一、價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)指導(dǎo)思想

圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)的基本要求，將價(jià)格工作延伸到城市的社區(qū)，利用各種載體將價(jià)格服務(wù)延伸到社區(qū)，以實(shí)際行動(dòng)將價(jià)格服務(wù)送到群眾身邊，為社區(qū)廣大群眾解決價(jià)格矛盾，發(fā)動(dòng)群眾參與社區(qū)價(jià)格監(jiān)管，提高社區(qū)群眾價(jià)格維權(quán)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，穩(wěn)定社區(qū)價(jià)格環(huán)境，促進(jìn)構(gòu)建和諧的居民社區(qū)。

二、價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作目標(biāo)與任務(wù)

通過(guò)開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”系列活動(dòng)，為社區(qū)群眾提供價(jià)格政策、價(jià)格管理、價(jià)格監(jiān)督、價(jià)格評(píng)估、價(jià)格成本信息、價(jià)格咨詢等服務(wù)；初步建立街道社區(qū)價(jià)格服務(wù)（監(jiān)督）網(wǎng)絡(luò)，發(fā)動(dòng)社區(qū)群眾參與社區(qū)價(jià)格管理、參與社區(qū)價(jià)格監(jiān)督，保障國(guó)家價(jià)格法律法規(guī)、政策在社區(qū)得以貫徹執(zhí)行；落實(shí)社區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和收費(fèi)單位明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示制度，把與社區(qū)居民生活密切相關(guān)的價(jià)費(fèi)政策、優(yōu)惠政策交給社區(qū)居民，切實(shí)提高價(jià)格與收費(fèi)的透明度，使居民在社區(qū)內(nèi)明白消費(fèi)，放心繳費(fèi)；進(jìn)一步暢通“12358”價(jià)格舉報(bào)渠道，妥善解決社區(qū)價(jià)格矛盾和價(jià)格糾紛，努力維護(hù)社區(qū)居民的價(jià)格權(quán)益。通過(guò)價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)促進(jìn)保障社區(qū)居民的知情權(quán)與參與權(quán),促進(jìn)社區(qū)價(jià)格秩序穩(wěn)定,有效化解價(jià)格矛盾,促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè).

具體要求是：

（一）社區(qū)經(jīng)營(yíng)者明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)單位收費(fèi)公示制度落實(shí)到位。要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)社區(qū)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的商品明碼標(biāo)價(jià)和服務(wù)單位收費(fèi)公示進(jìn)行清理規(guī)范，確保有關(guān)公示制度落實(shí)到位。

（二）建立和完善社區(qū)服務(wù)（監(jiān)督）網(wǎng)絡(luò)。聘請(qǐng)社區(qū)義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員和價(jià)格志愿者，具備條件的地方要設(shè)立社區(qū)價(jià)格監(jiān)督站。充分發(fā)揮社區(qū)價(jià)格監(jiān)督站和義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員對(duì)社區(qū)價(jià)格與收費(fèi)管理和監(jiān)督的作用。

（三）利用社區(qū)內(nèi)開(kāi)展的各種活動(dòng)，宣傳價(jià)格法規(guī)政策。積極配合居民社區(qū)開(kāi)展形式多樣的公益活動(dòng)，使國(guó)家價(jià)費(fèi)政策深入群眾心中。

（四）及時(shí)、妥善解決社區(qū)價(jià)格矛盾和價(jià)格糾紛，取信于民。

三、價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)具體工作內(nèi)容與措施

（一）健全社區(qū)價(jià)格服務(wù)（監(jiān)督）網(wǎng)絡(luò)。按照《國(guó)家發(fā)改委關(guān)于印發(fā)開(kāi)展價(jià)格監(jiān)督進(jìn)社區(qū)工作的意見(jiàn)的通知》（發(fā)改價(jià)檢[2005]805號(hào)）和《福建省物價(jià)局關(guān)于開(kāi)展價(jià)格監(jiān)督進(jìn)社區(qū)的通知》的要求，力爭(zhēng)于今年內(nèi)在城市大部份社區(qū)建立起價(jià)格服務(wù)（監(jiān)督）網(wǎng)絡(luò)。明確社區(qū)價(jià)格監(jiān)督站和義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員職責(zé)，建立社區(qū)價(jià)格服務(wù)（監(jiān)督）聯(lián)系制度，密切與社區(qū)價(jià)格工作者的聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)價(jià)格監(jiān)督站的工作指導(dǎo)，明確社區(qū)價(jià)格監(jiān)督站的日常價(jià)格事務(wù)。

（二）大力宣傳價(jià)格法律法規(guī)與價(jià)格政策，提高社區(qū)經(jīng)營(yíng)者價(jià)格法律意識(shí)和居民價(jià)格維權(quán)意識(shí)。指定人員定期或不定期走進(jìn)社區(qū)，采取設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、專題價(jià)格知識(shí)講座、社區(qū)價(jià)格論壇等活動(dòng)形式，為社區(qū)群眾講解有關(guān)價(jià)格知識(shí)、價(jià)格法規(guī)、價(jià)格違法案例等內(nèi)容，提供價(jià)格信息、價(jià)格咨詢和價(jià)格侵權(quán)行為基本防范等知識(shí)，全方位提供有關(guān)價(jià)格方面的服務(wù)。

（三）設(shè)立社區(qū)“12358”價(jià)格舉報(bào)信箱和價(jià)格舉報(bào)電話，方便社區(qū)居民進(jìn)行價(jià)格投訴舉報(bào)，充分發(fā)揮社區(qū)價(jià)格舉報(bào)的作用。定期組織社區(qū)價(jià)格監(jiān)督站開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)受理價(jià)格咨詢、價(jià)格舉報(bào)活動(dòng)，及時(shí)協(xié)調(diào)、處理社區(qū)居民的價(jià)格舉報(bào)問(wèn)題，并做好反饋工作，充分發(fā)揮價(jià)格舉報(bào)工作為社區(qū)居民服務(wù)的作用。

（四）抓好社區(qū)經(jīng)營(yíng)者商品明碼標(biāo)價(jià)和服務(wù)收費(fèi)公示監(jiān)管和服務(wù)工作，尤其是做好與社區(qū)居民生活密切相關(guān)的中小學(xué)教育、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生、有線電視、物業(yè)、停車場(chǎng)等收費(fèi)公示管理工作，使明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示政策在社區(qū)得以落實(shí)，杜絕在社區(qū)內(nèi)發(fā)生利用標(biāo)價(jià)進(jìn)行價(jià)格欺詐的價(jià)格違法行為。

（五）設(shè)立社區(qū)價(jià)格宣傳欄（公示欄），宣傳公示欄的設(shè)立要求“立的住、看的見(jiàn)”，充分利用社區(qū)現(xiàn)有的條件，設(shè)立宣傳公示欄目的是方便社區(qū)群眾閱讀有關(guān)價(jià)格知識(shí)、了解價(jià)格信息。價(jià)格部門要指定專人，及時(shí)更新宣傳欄的內(nèi)容，委托社區(qū)價(jià)格監(jiān)督站做好宣傳欄的日常維護(hù)。

（六）深入社區(qū)，參與社區(qū)居民代表、社區(qū)業(yè)主委員會(huì)等社區(qū)自發(fā)組織的活動(dòng)，上門走訪社區(qū)居民，了解社區(qū)服務(wù)需求，傾聽(tīng)群眾對(duì)價(jià)格管理的意見(jiàn),及時(shí)反饋給價(jià)格主管部門。

（七）定期組織社區(qū)義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員和社區(qū)價(jià)格志愿者人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考察活動(dòng)，通過(guò)交流學(xué)習(xí)，不斷提高他們的工作水平，完善工作。努力解決他們工作中遇到的困難和問(wèn)題，對(duì)做出成績(jī)、貢獻(xiàn)突出的社區(qū)價(jià)格工作者可報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門給予專題表彰和適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，大力宣揚(yáng)先進(jìn)事跡，增強(qiáng)他們的榮譽(yù)感和工作信心。超級(jí)秘書網(wǎng)

四、價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)幾點(diǎn)要求

（一）落實(shí)責(zé)任制，完善試點(diǎn)工作。各地要切實(shí)按照國(guó)家發(fā)改委和省物價(jià)局的有關(guān)通知要求，建立價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作責(zé)任制，在去年全省開(kāi)展的“價(jià)格監(jiān)督進(jìn)社區(qū)”試點(diǎn)工作基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，針對(duì)不同社區(qū)，突出不同重點(diǎn)，充實(shí)具體活動(dòng)內(nèi)容，進(jìn)一步完善試點(diǎn)社區(qū)的有關(guān)工作。

（二）主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位，群策群力共同做好進(jìn)社區(qū)工作。價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作涉及面較廣，各地要積極主動(dòng)向當(dāng)?shù)攸h委、政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作思路，取得支持。同時(shí)，要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)孛裾?、社區(qū)辦、街道辦等部門的溝通協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)他們參與的積極性。

（三）要以務(wù)實(shí)的態(tài)度開(kāi)展進(jìn)社區(qū)工作。價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)要堅(jiān)持“因地制宜，穩(wěn)步推進(jìn)”的原則，既要有長(zhǎng)期的工作思路，要確立長(zhǎng)效的工作機(jī)制，保障進(jìn)社區(qū)工作得以堅(jiān)持。開(kāi)展工作的形式要以抓實(shí)效為出發(fā)點(diǎn)，形式可多樣，內(nèi)容要具體。要堅(jiān)持以務(wù)實(shí)的態(tài)度，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)去落實(shí)工作，確保工作不流于形式。