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近年來(lái)，企業(yè)文化建設(shè)有了新的發(fā)展，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，對(duì)企業(yè)文化的存在形態(tài)有了廣泛的共識(shí)。企業(yè)文化在企業(yè)中的存在有兩種形態(tài)：一種叫自發(fā)的存在；一種是自覺(jué)的存在。前幾年我們有的企業(yè)經(jīng)常說(shuō)他們單位沒(méi)有企業(yè)文化，下一步要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)了，這種觀點(diǎn)說(shuō)明什么呢？說(shuō)明我們的企業(yè)認(rèn)為只有有了企業(yè)文化的理論和自覺(jué)行動(dòng)之后才有企業(yè)文化，這種看法只看到了企業(yè)文化的自覺(jué)存在狀態(tài)，沒(méi)有看到它自發(fā)存在的一面。企業(yè)文化概念的內(nèi)涵，可以分為企業(yè)文化的形態(tài)和現(xiàn)象、企業(yè)文化的建設(shè)和培育、企業(yè)文化建設(shè)理論這三個(gè)層次。企業(yè)文化的形態(tài)和現(xiàn)象是有企業(yè)就有，不管你是否承認(rèn)，企業(yè)文化的形態(tài)和現(xiàn)象都是客觀存在的，不以人的意志為轉(zhuǎn)移，只要企業(yè)一誕生，在經(jīng)營(yíng)、發(fā)展過(guò)程中就會(huì)形成經(jīng)營(yíng)思想、管理準(zhǔn)則、與客戶處理關(guān)系時(shí)的一些基本原則等。這些內(nèi)容無(wú)非是你沒(méi)有管它叫做企業(yè)文化，沒(méi)有企業(yè)文化的概念而已，但是這些內(nèi)容就是企業(yè)的文化形態(tài)。而企業(yè)文化的理論是20世紀(jì)80年代才產(chǎn)生的。同仁堂340多年發(fā)展到現(xiàn)在，不能說(shuō)同仁堂80年代以后才有企業(yè)文化，所以我們說(shuō)企業(yè)文化的形態(tài)和現(xiàn)象的存在是客觀的。不同的企業(yè)有自發(fā)、自覺(jué)之分，有優(yōu)質(zhì)、劣質(zhì)之分，就是沒(méi)有有無(wú)之分。如果你認(rèn)識(shí)不到企業(yè)文化有自發(fā)存在的一面，它的危害是什么呢？你就不會(huì)自覺(jué)地去審計(jì)你的企業(yè)文化，你就不會(huì)科學(xué)地對(duì)現(xiàn)有的文化進(jìn)行綜合性的分析，從而提煉新的文化。有些企業(yè)家，當(dāng)他說(shuō)本單位沒(méi)有文化的時(shí)候，就說(shuō)明他的文化是一種粗放的、自在的、自發(fā)狀態(tài)，這是很危險(xiǎn)的。所以我們講，不管你承認(rèn)不承認(rèn)，不管你去不去建設(shè)，你的文化都是存在的，而自覺(jué)去建設(shè)的企業(yè)文化，能夠引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步，自發(fā)存在的企業(yè)文化可能導(dǎo)致企業(yè)的離心離德，造成組織上的分崩離析。有的單位注意到對(duì)不良文化的自覺(jué)改造，說(shuō)明他感覺(jué)到了企業(yè)文化存在的必然性。這一點(diǎn)意識(shí)我希望各位還要在企業(yè)中深入貫徹，尤其有些經(jīng)營(yíng)干部、管理干部、生產(chǎn)干部，更要讓他們看到這一點(diǎn)，就是說(shuō)企業(yè)文化的存在是客觀的，不以人的意志轉(zhuǎn)移的，你要建設(shè)它，它就向優(yōu)秀方面發(fā)展，它的性質(zhì)和方向是可控的；你不去建設(shè)，它就可能造成企業(yè)的自發(fā)的、放任的和原始粗放的一種企業(yè)文化，它會(huì)給企業(yè)造成負(fù)面影響。去年以來(lái)，我們廣大企業(yè)對(duì)這一點(diǎn)認(rèn)識(shí)越來(lái)越清晰，并且行動(dòng)起來(lái)，去自覺(jué)地建設(shè)企業(yè)文化，自覺(jué)地抵制落后、野蠻和原始的文化。

第二，企業(yè)文化和制度改革結(jié)合的更加緊密。制度和文化這兩個(gè)概念在國(guó)家的發(fā)展進(jìn)步、企業(yè)組織發(fā)展進(jìn)步當(dāng)中，很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)誰(shuí)決定誰(shuí)這種爭(zhēng)論一直沒(méi)有停止過(guò)。我們的基本觀點(diǎn)是文化與制度必須結(jié)合推進(jìn)才行，企業(yè)制度的改革，企業(yè)體制的變化必須要有文化的及時(shí)跟進(jìn)。文化跟進(jìn)以后，它能起兩個(gè)作用：一個(gè)是先進(jìn)的文化靈魂引導(dǎo)制度變革的方向，保證制度變革的科學(xué)性；再一方面它能夠保證新制度條件下，職工執(zhí)行制度的自覺(jué)性，文化對(duì)制度一個(gè)是引領(lǐng)，一個(gè)是保證，所以在當(dāng)前條件下文化決定了制度。對(duì)制度的作用我們必須說(shuō)兩句話：一句話是建立現(xiàn)代企業(yè)必須有現(xiàn)代企業(yè)制度，否則鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式的管理，粗放的原始型管理，永遠(yuǎn)達(dá)不到國(guó)際現(xiàn)代化的標(biāo)準(zhǔn)，很難和國(guó)際接軌。再一句話是制度絕不是唯一的，而且也絕不能把它絕對(duì)化，那樣會(huì)使我們走向極端。我想制度對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)確實(shí)起著至關(guān)重要的作用。那么為什么有些制度不科學(xué)，而我們卻遲遲改革不到位呢？改革了以后為什么我們的制度執(zhí)行不到位呢？我們認(rèn)為制度與文化相結(jié)合，文化起著引領(lǐng)作用，文化是制度改革的前提和基礎(chǔ)。決定一個(gè)人基本行為、文化素養(yǎng)的根本不是制度，制度永遠(yuǎn)是個(gè)“不完全和約”，它不可能全覆蓋解決管理中的問(wèn)題。這是我們的一個(gè)基本觀點(diǎn)。比如現(xiàn)在從宏觀上來(lái)看，企業(yè)重組、制度改革，文化要跟進(jìn)。改變制度的時(shí)候你不注重改變文化和文化的跟進(jìn)，那么制度的改變可能給企業(yè)造成欲速則不達(dá)的負(fù)面效果。攀鋼兼并了或者說(shuō)是合并了長(zhǎng)城特鋼公司和成都鋼鐵公司，他們很重視從文化的角度大力進(jìn)行這方面的工作——文化融合，因?yàn)榕输撨M(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)工作年代比較久遠(yuǎn)，他們深深知道文化變革對(duì)于制度的重要作用，目前他們的改革進(jìn)展是比較平穩(wěn)而健康的，就說(shuō)明文化對(duì)企業(yè)兼并、重組作用的重大。從微觀世界來(lái)看，制度的制定、制度的執(zhí)行，文化都是決定的因素。日本松下的一個(gè)副總裁講過(guò)這樣一句話，他說(shuō)美國(guó)的管理注重的是制度邏輯，日本的管理注重情感邏輯。美國(guó)的管理注重制度語(yǔ)言，日本的管理注重的是制度的實(shí)質(zhì)，所以日本的管理制度顯得更科學(xué)。我的觀點(diǎn)就是文化對(duì)制度在現(xiàn)實(shí)生活中起著決定性的作用。這一點(diǎn)目前大家已經(jīng)取得了一些共識(shí)，起碼制度的變革和企業(yè)的文化建設(shè)已經(jīng)緊密結(jié)合在了一起。

第三，企業(yè)家的文化自覺(jué)明顯提高。企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中到底起什么作用呢？我的觀點(diǎn)是，企業(yè)文化在一定意義上說(shuō)是企業(yè)家的文化。這話是沒(méi)錯(cuò)的，一定意義就不是全部的。企業(yè)越是獨(dú)立自主的經(jīng)營(yíng)、企業(yè)的自主權(quán)力越大，企業(yè)家責(zé)任就越大。企業(yè)的文化是企業(yè)的一個(gè)憲法，企業(yè)家是法人代表，他不能不對(duì)憲法負(fù)責(zé)任，他的意志不能不融在憲法當(dāng)中。我們講在一定意義上說(shuō)它就是企業(yè)家的文化，比如說(shuō)沒(méi)有沃森這個(gè)總經(jīng)理，就沒(méi)有IBM的文化；沒(méi)有克羅克這個(gè)創(chuàng)始人，就沒(méi)有麥當(dāng)勞的文化；沒(méi)有韋爾奇，GE的文化就不是這樣的面貌；沒(méi)有張瑞敏，海爾文化也不是這個(gè)形態(tài)；沒(méi)有柳傳志，聯(lián)想文化也不這樣。這一點(diǎn)你不承認(rèn)也得承認(rèn)。所以企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中，他的地位是非常關(guān)鍵的。大慶油田、勝利油田、大慶煉化公司的實(shí)踐，都證明了這個(gè)觀點(diǎn)，我認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)還是非常重要的。當(dāng)然我們講的企業(yè)家是一個(gè)班子，不是指某一個(gè)人。但是這個(gè)班子中的CEO即首席執(zhí)行官他起的作用是極其關(guān)鍵的。

第四，更加重視企業(yè)文化的個(gè)性化建設(shè)。應(yīng)該講個(gè)性化是企業(yè)文化的生命力所在，如果說(shuō)我們企業(yè)因?yàn)樾袠I(yè)不同，同一行業(yè)處在不同的地方，環(huán)境不同、歷史傳統(tǒng)不同、體制模式不同、員工素質(zhì)不同，進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間不一樣，因此文化即使同一行業(yè)也有不同。所以我們說(shuō)“個(gè)性化”應(yīng)該是企業(yè)文化的生命力所在。像IBM它的文化是24小時(shí)到位的服務(wù)文化；美國(guó)德?tīng)査娇展臼怯H如一家的服務(wù)文化；北京百貨大樓就概括為“一團(tuán)火”服務(wù)文化。像大慶油田和機(jī)械制造業(yè)不一樣，因?yàn)樾袠I(yè)不同。即使現(xiàn)在有一些是壟斷行業(yè)，象電力，都是電力行業(yè)，有發(fā)電，有供電，企業(yè)文化的內(nèi)容和重點(diǎn)也不一樣。他們的文化綜合提煉成“競(jìng)合文化”，既競(jìng)爭(zhēng)又合作，它就很有特色。所以我說(shuō)個(gè)性化是企業(yè)文化生命力所在，這一點(diǎn)大家也在逐漸取得共識(shí)。

第五，企業(yè)文化與相關(guān)學(xué)科的融合應(yīng)用越來(lái)越明顯。從縱向看，我們的企業(yè)把科學(xué)管理、行為科學(xué)、理性主義能夠縱向和企業(yè)文化融合應(yīng)用。有的同志說(shuō)現(xiàn)在是文化管理時(shí)代，像泰羅制、像行為科學(xué)、像理性主義管理都可以不要了。在我們國(guó)家目前條件下還不行，因?yàn)槲鞣桨l(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)歷了一百年的工業(yè)化時(shí)期，它的管理基礎(chǔ)、工人素質(zhì)都相當(dāng)成熟，因此它走向現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是水到渠成，瓜熟蒂落。我們國(guó)家是從半封建半殖民地社會(huì)直接過(guò)渡到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)來(lái)的，繼而很快地過(guò)渡到現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，哪一步都不成熟，我們沒(méi)有這么長(zhǎng)的工業(yè)化時(shí)期。所以泰羅制科學(xué)化管理，行為科學(xué)、理性主義管理與文化管理必須要相融合，取前幾種管理的特長(zhǎng)融合到現(xiàn)代文化管理中來(lái)。橫向上來(lái)說(shuō)，我們要與同時(shí)代的、相關(guān)的科學(xué)方法相結(jié)合，比如學(xué)習(xí)型組織的建立，學(xué)習(xí)型組織的建立和企業(yè)文化是什么關(guān)系呢？企業(yè)文化最終是一種管理理論、管理思想、管理方式，建設(shè)企業(yè)文化的最終目的，是要實(shí)現(xiàn)文化型管理，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方式。學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，是文化型管理境界所達(dá)到的手段、方式、途徑；它是路、是橋、是船、是非常有效的。所以把學(xué)習(xí)型組織的具體方法，比如如何改善心智模式、如何自我超越、如何建立共有團(tuán)隊(duì)、如何建立共同愿景等等，這樣具體方法應(yīng)用起來(lái)對(duì)文化建設(shè)能夠提供一個(gè)非常有效的渠道和方式，學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型文化兩者結(jié)合起來(lái)是非常有效的。中航一集團(tuán)沈陽(yáng)飛機(jī)研究所就把學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)緊密融和在一起，他們做的相當(dāng)有章法，而且步驟和做法途徑都是非常具有操作性的。這種思路在我們?nèi)珖?guó)也不是一家，而他們做得更好一些。企業(yè)文化這種管理方式不要單獨(dú)應(yīng)用，結(jié)合其他的科學(xué)方式融合應(yīng)用，它的作用會(huì)更大。

第六，企業(yè)家越來(lái)越注重理論的提煉和理性的提升。在前幾年的企業(yè)文化建設(shè)中好多企業(yè)家都經(jīng)常講這么一句話，說(shuō)“企業(yè)文化做就是了，還講什么理論呢？”我們認(rèn)為，如果沒(méi)有理論的實(shí)踐，是“盲人騎瞎馬、夜半臨深池”。前幾年企業(yè)家不太注重理性的思考，不太注重理論的提煉，其實(shí)理論提煉本身并不抽象、也不深?yuàn)W、也不玄妙，你把實(shí)踐的東西總結(jié)出來(lái)，把它歸納出規(guī)律的東西來(lái)，它就是理論！我想企業(yè)家要不斷地理論化，理論家要不斷地了解企業(yè)實(shí)際。企業(yè)家如不能提高理論素養(yǎng)、不能提高理性自覺(jué)的話，你那個(gè)企業(yè)文化建設(shè)就總是處于原始狀態(tài)，或者膚淺狀態(tài)，搞不好就是中途夭折、淺嘗輒止了。所以我們應(yīng)該提倡理論提煉和理性思考。這兩年搞理論研究的企業(yè)家越來(lái)越多，我們并不認(rèn)為企業(yè)家研究理論是“作秀”。大家可以看日本，豐田、本田、松下等企業(yè)家，還有像美國(guó)、德國(guó)的一些企業(yè)家，他們著作豐富，并沒(méi)有影響他經(jīng)營(yíng)企業(yè)，理論與實(shí)踐形成一種良性互動(dòng)，會(huì)使企業(yè)家經(jīng)營(yíng)的企業(yè)越來(lái)越大，品位越來(lái)越高。

當(dāng)前的企業(yè)文化建設(shè)，我們認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面著力。

第一，向精細(xì)化發(fā)展。建設(shè)企業(yè)文化，很多企業(yè)家情緒高昂，但內(nèi)涵不深刻，有“鐵肩擔(dān)道義”的志向，但是缺少“妙手著文章”的方法，因此在精細(xì)化上比較差。比如說(shuō)企業(yè)文化怎么改變隊(duì)伍的面貌，怎么對(duì)改革起保障作用，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)整體發(fā)展和戰(zhàn)略安排的作用，對(duì)改變思想政治工作方法的作用，對(duì)精神文明新途徑探索的作用，這些方面我們的企業(yè)文化應(yīng)該說(shuō)探索的比較好。但是對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、產(chǎn)品、服務(wù)，如何同企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，我們有些企業(yè)仍然不得要領(lǐng)，大多數(shù)企業(yè)結(jié)合的不具體、不深刻。比如說(shuō)什么叫產(chǎn)品的文化含量，產(chǎn)品的文化含量包含四要素，一是使用功能是否多樣性；二是款式造型是否具有高審美附加值；三是你的色彩是否民族化與現(xiàn)代化相結(jié)合；四是人性化水平體現(xiàn)的程度。長(zhǎng)安集團(tuán)生產(chǎn)一種面包車叫“長(zhǎng)安之星”，新款長(zhǎng)安之星叫“長(zhǎng)安之星運(yùn)動(dòng)型”，運(yùn)動(dòng)型的長(zhǎng)安之星和老款長(zhǎng)安之星的改變就是兩點(diǎn)：一是車前后保險(xiǎn)杠進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)成凸凹不平的流線造型。第二個(gè)改動(dòng)，在車的頂部后端接出了一個(gè)一尺半長(zhǎng)的導(dǎo)流板，也是一個(gè)流線造型的。改造這么兩點(diǎn)之后整個(gè)車身外型看起來(lái)飄逸、瀟灑、動(dòng)感十足。它在站著、停著時(shí)跟行著一樣?？蛻魸M意的訴求點(diǎn)在哪兒呢？訴求點(diǎn)不在于車的其他性能，就買它的文化含量、買它的審美附加值，現(xiàn)代的動(dòng)感文化，這叫文化增值，長(zhǎng)安之星新型面包車就應(yīng)該叫“最具文化含量產(chǎn)品”，因?yàn)樗奈幕矿w現(xiàn)得特別明顯。

第二，強(qiáng)化兩個(gè)屬性的認(rèn)識(shí)。企業(yè)文化兩個(gè)基本屬性還要強(qiáng)化，一個(gè)是“亞文化”。亞文化這個(gè)角度，是從企業(yè)的意識(shí)形態(tài)，文化形態(tài)角度說(shuō)的。國(guó)家社會(huì)的大文化叫主文化，各個(gè)行業(yè)的文化叫亞文化、支流文化，行政文化、軍營(yíng)文化、校園文化、社區(qū)文化、企業(yè)文化、醫(yī)院文化屬于亞文化，而在諸多的亞文化當(dāng)中企業(yè)文化是最重要的亞文化形態(tài)。亞文化的任務(wù)主要是兩個(gè)：一個(gè)是要建立企業(yè)信仰系統(tǒng)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不同、行業(yè)不同、體制不同，就要建立自己的信仰系統(tǒng)和文化靈魂。再一個(gè)任務(wù)，亞文化要完成與主文化的對(duì)接。主文化是社會(huì)大文化，怎么完成這個(gè)對(duì)接？什么是建設(shè)中國(guó)特色的先進(jìn)文化？怎么建設(shè)？我們大家都知道，凡是非常科學(xué)的基礎(chǔ)性理論要想達(dá)到武裝社會(huì)基層人員的目的，他就有一個(gè)工作必須干，就是必須把基礎(chǔ)理論轉(zhuǎn)換成實(shí)戰(zhàn)型理論，它才能武裝基層人員。企業(yè)文化與主文化的連接是三句話：一是“企業(yè)文化是先進(jìn)文化的重要組成部分”；二是“企業(yè)文化是先進(jìn)文化的生長(zhǎng)點(diǎn)”；三是“企業(yè)文化是先進(jìn)文化的落實(shí)途徑和綠色通道”。企業(yè)文化的另外一個(gè)屬性就是“管理學(xué)”，管理學(xué)屬性強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化是管理理論、管理思想、管理方式，它要改革管理的觀念和手段方式。怎么改變呢？他要把管理從單純的物質(zhì)引導(dǎo)和制度管卡壓轉(zhuǎn)到以文化的啟發(fā)與內(nèi)在的引導(dǎo)上來(lái)。企業(yè)文化管理最適應(yīng)時(shí)代的特征，我們這個(gè)時(shí)代是智慧集約化時(shí)代，它不是勞動(dòng)力密集型時(shí)代，這個(gè)時(shí)代人的主體意識(shí)空前提高，人們價(jià)值實(shí)現(xiàn)的愿望空前強(qiáng)烈。因此管人必須用文化的提示來(lái)管。文化管理是一種綜合性的管理，他講兩手抓、兩手硬，但是它不是講一手抓精神文明、一手抓物質(zhì)文明，書(shū)記抓精神文明、廠長(zhǎng)抓物質(zhì)文明，它是把兩手并一手，兩手一起抓。這邊精神文明，這邊物質(zhì)文明；這邊思想工作，這邊經(jīng)營(yíng)工作；這邊社會(huì)效益，這邊是企業(yè)效益。它始終把多個(gè)雙重效益融為一體，所以你抓住企業(yè)文化的規(guī)律，把握住七寸，只要抓下去，只管努力，不問(wèn)前程，最后的結(jié)果是什么？邏輯結(jié)果出來(lái)了，種瓜得瓜，種豆得豆，兩個(gè)文明合著一塊抓下去，出來(lái)畢竟是兩個(gè)文明的成果，你要不這么看，你怎么解釋西方發(fā)達(dá)國(guó)家的那些優(yōu)秀企業(yè)兩個(gè)文明是同時(shí)進(jìn)步的呢？

第三，充分發(fā)揮企業(yè)文化在提高核心競(jìng)爭(zhēng)力中的作用。核心競(jìng)爭(zhēng)能力是一種比較優(yōu)勢(shì)，是別人不能克隆和效仿的。而比較優(yōu)勢(shì)從哪來(lái)呢？比較優(yōu)勢(shì)只能從創(chuàng)新來(lái)。什么最能決定創(chuàng)新水平和能力？是文化，文化決定創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力決定比較優(yōu)勢(shì)的形成，比較優(yōu)勢(shì)決定核心競(jìng)爭(zhēng)能力的大小，這個(gè)時(shí)代同行業(yè)之間的企業(yè)在技術(shù)、設(shè)備、財(cái)務(wù)、測(cè)量方法這些硬件指標(biāo)上，同行業(yè)之間沒(méi)有更多的競(jìng)爭(zhēng)空間，相同的作業(yè)流程、相同的行業(yè)、以及相同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)條件下不同的文化就是不同的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

第四，總部文化與基層文化結(jié)合建設(shè)。所謂總部文化又叫集團(tuán)文化。我們大家經(jīng)常遇到這個(gè)問(wèn)題，集團(tuán)文化和子文化的關(guān)系怎么處理？我們認(rèn)為總部文化是關(guān)鍵、是核心、是主體部分。像松下、麥當(dāng)勞全世界那么多的分店，但是它總部文化永遠(yuǎn)是要保持不變的。像松下七精神，全世界哪間分廠七精神都不能少。麥當(dāng)勞8字經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，全世界麥當(dāng)勞是3萬(wàn)1千家分店，年產(chǎn)值460億美元，但是他的8字方針的文化全世界不能變?！百|(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格、環(huán)境”就這么四個(gè)詞，它可變的是基層的細(xì)節(jié)文化，所以在總部文化與基層文化建設(shè)的時(shí)候，其建設(shè)程序是先總后分，或者先分后總，沒(méi)有統(tǒng)一模式，關(guān)鍵問(wèn)題是共性與個(gè)性要對(duì)接好。

第五，在“文化規(guī)范”與“規(guī)范文化”上下功夫。所謂“文化規(guī)范”是相對(duì)于制度規(guī)范的另一種規(guī)范。制度是底線性的規(guī)范，文化是一種引領(lǐng)性的規(guī)范，它不是軟指標(biāo)，文化規(guī)范也是硬指標(biāo)?！耙?guī)范文化”是一種文化形態(tài)，培育好“規(guī)范文化”才能形成批量?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)秀企業(yè)。公務(wù)員之家版權(quán)所有

第六，培養(yǎng)企業(yè)家的文化情懷。國(guó)有企業(yè)企業(yè)家建設(shè)企業(yè)文化的苦惱是什么？他培育起來(lái)企業(yè)文化體系了，可能明年就調(diào)走，而新來(lái)的人立刻就改換企業(yè)文化，那么怎么辦呢？我們國(guó)有企業(yè)目前的體制是個(gè)客觀現(xiàn)實(shí)，沒(méi)有馬上轉(zhuǎn)到全方位市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，那就放棄企業(yè)文化不建嗎？還要主動(dòng)培育企業(yè)文化，這是對(duì)民族對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的情懷。盡到你應(yīng)盡之力量，這種情懷非常重要。日本松下幸之助接到一個(gè)眼鏡公司給他寫(xiě)的一封信，說(shuō)他的眼鏡不好，在電視里我看到眼鏡影響了你的形象。你到我們店來(lái)，我給你配一個(gè)眼鏡。起初松下幸之助沒(méi)有理他，這個(gè)公司三反五次給他寫(xiě)信，最后這個(gè)公司的經(jīng)理來(lái)了，松下一看還是一個(gè)60多歲的老者，絕對(duì)不像是一個(gè)騙子。他說(shuō)，那我就去一趟。到后一看，眼鏡店特別大，實(shí)力特別雄厚。松下想，不是想靠我的眼鏡發(fā)點(diǎn)財(cái)，因?yàn)樗皇切」?，不缺我這一個(gè)客戶，那是為什么呢？就問(wèn)那經(jīng)理。這位經(jīng)理說(shuō)，你的職業(yè)需要你出差到外國(guó)去，你戴的眼鏡不好，外國(guó)人會(huì)誤認(rèn)為日本沒(méi)有高級(jí)眼鏡行，為了杜絕外國(guó)人對(duì)日本人看不起，我必須讓你戴一個(gè)好眼鏡。所以后來(lái)松下就跟職工講，我們的企業(yè)和干部都應(yīng)有這份情懷，各種情況、各種環(huán)境都能夠站在這個(gè)立場(chǎng)上積極、主動(dòng)地想辦法來(lái)建設(shè)企業(yè)文化。企業(yè)家的文化情懷當(dāng)前尤其重要。公務(wù)員之家版權(quán)所有

第七，重視經(jīng)濟(jì)邏輯和文化邏輯關(guān)系的研究。短期的經(jīng)濟(jì)行為用經(jīng)濟(jì)邏輯可以解決，但是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的經(jīng)濟(jì)行為用經(jīng)濟(jì)邏輯就解釋不了，必須用文化邏輯去解決、去解釋。這個(gè)文化的邏輯是什么呢？西方典型的經(jīng)濟(jì)學(xué)主張的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式就是靠四個(gè)因素：資本積累、資源稟賦、技術(shù)進(jìn)步、勞動(dòng)力投入四個(gè)方面。著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家保羅·薩謬爾森說(shuō)，凡是優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)都得建造在這四個(gè)輪子的基礎(chǔ)之上，這四個(gè)輪子在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中是有缺陷的，它缺少了一個(gè)導(dǎo)向輪，文化就是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的導(dǎo)向輪、主導(dǎo)輪。這是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)不一樣的地方，這一點(diǎn)企業(yè)家必須要清楚。傳統(tǒng)的企業(yè)依靠資源，不重視人、不重視文化資源，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)要重視文化邏輯的研究。

第八，重視管理干涉和文化協(xié)調(diào)，解決變革對(duì)抗的問(wèn)題。企業(yè)只要變革必然引起對(duì)抗，因?yàn)橐蛔兏锞陀腥说睦妗⒌匚?、職?wù)、身份的變化，既得利益者往往不愿意變革，對(duì)變化必然會(huì)產(chǎn)生一種對(duì)抗。這種對(duì)變化的對(duì)抗怎么去協(xié)調(diào)呢？我們有兩種方法：一個(gè)叫管理干涉，一個(gè)叫文化協(xié)調(diào)。我們的觀點(diǎn)是兩者是缺一不可，但是要把文化的協(xié)調(diào)作引領(lǐng)，把管理干涉作為一種輔助方法。如果單純用管理干涉、強(qiáng)硬手段或制度強(qiáng)制的一些措施往往是不夠的，會(huì)帶來(lái)更加廣泛、激烈的對(duì)抗。因此我們應(yīng)更多使用文化協(xié)調(diào)、文化引導(dǎo)的方式。