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第一章總則

第一條根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》（以下簡(jiǎn)稱《產(chǎn)品質(zhì)量法》）和國(guó)務(wù)院頒布的《質(zhì)量振興綱要》，為規(guī)范全省工業(yè)、商貿(mào)企業(yè)的質(zhì)量工作，提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，確保我省經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，特制訂本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用*省內(nèi)的工業(yè)、商貿(mào)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“企業(yè)”）。

第三條企業(yè)應(yīng)將質(zhì)量工作擺在首位，把質(zhì)量作為企業(yè)的重要工作來(lái)抓。

第四條對(duì)質(zhì)量工作先進(jìn)、成績(jī)突出的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。

第五條引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)施名牌戰(zhàn)略、創(chuàng)名牌產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和質(zhì)量水平。

第六條省經(jīng)貿(mào)委負(fù)責(zé)全省工業(yè)、商貿(mào)企業(yè)的質(zhì)量管理工作，地級(jí)市和縣經(jīng)貿(mào)委（經(jīng)委、工業(yè)委、貿(mào)委）在各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)企業(yè)的質(zhì)量工作，省政府另有規(guī)定的，按省政府的規(guī)定辦。

第二章產(chǎn)品質(zhì)量

第七條企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

第八條凡實(shí)施工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的產(chǎn)品，企業(yè)必須取得生產(chǎn)許可證后方可生產(chǎn)。鼓勵(lì)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。

第九條在生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品中，禁止偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)產(chǎn)品等質(zhì)量標(biāo)志；禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地；禁止偽造或者冒用他人的廠名、廠址；禁止摻雜、摻假，以假充真。

第十條產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)按法定的標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)合格后方可出廠，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。

第十一條產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

（一）不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)及隱患。對(duì)有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，必須符合標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)未制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，必須符合人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求；

（二）符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。

第十二條產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并符合下列要求：

（一）有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明。有生產(chǎn)許可證要求的產(chǎn)品應(yīng)注上生產(chǎn)許可證證號(hào)；

（二）有產(chǎn)品所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)、編號(hào)、名稱；

（三）有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名、廠址和聯(lián)系電話；

（四）根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以說(shuō)明。需要事先讓消費(fèi)者知道的提示性信息，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)資料；

（五）限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期；

（六）使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明。

裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附加標(biāo)識(shí)的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。

第十三條企業(yè)不得生產(chǎn)國(guó)家或我省明令淘汰的產(chǎn)品。

第三章服務(wù)質(zhì)量

第十四條全面推行售后服務(wù)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)應(yīng)做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為顧客履行服務(wù)承諾。

第十五條企業(yè)向消費(fèi)者提供產(chǎn)品（商品）的服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)，不得額外增加消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

第十六條企業(yè)應(yīng)采用召開(kāi)用戶座談會(huì)或委托第三方等方式進(jìn)行用戶評(píng)價(jià)，聽(tīng)取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或服務(wù)的意見(jiàn)，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。

第條企業(yè)應(yīng)保證向顧客提供的服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向顧客作出如實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用或接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

第十八條企業(yè)對(duì)顧客提供的產(chǎn)品（商品）及服務(wù)的信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)明確，不得作具有誤導(dǎo)性的虛假宣傳。

第十九條企業(yè)對(duì)顧客就其提供產(chǎn)品（商品）或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)明確的答復(fù)。

第二十條企業(yè)提供的產(chǎn)品（商品）的服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定履行，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。

第二十一條企業(yè)不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗、不得搜查消費(fèi)者的身體及攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者人身自由，不得以通知、告示、聲明等方式對(duì)消費(fèi)者作出不公平、不合理的規(guī)定。

第二十二條商貿(mào)企業(yè)應(yīng)制訂廠、商供銷質(zhì)量管理規(guī)定，完善進(jìn)貨檢驗(yàn)制度，標(biāo)識(shí)、質(zhì)量不合格的產(chǎn)品不得進(jìn)貨。

第四章質(zhì)量管理

第二十三條企業(yè)法定代表人是企業(yè)質(zhì)量工作的第一責(zé)任人，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。

第二十四條鼓勵(lì)推行科學(xué)的質(zhì)量管理方法，吸收國(guó)際先進(jìn)的現(xiàn)代管理方式，建設(shè)質(zhì)量效益型企業(yè)。

第二十五條企業(yè)應(yīng)理順質(zhì)量管理職能，建立健全質(zhì)量控制、保證體系，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量制度、質(zhì)量責(zé)任制以及相應(yīng)的考核辦法。

第二十六條鼓勵(lì)企業(yè)根據(jù)國(guó)際通用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展質(zhì)量體系認(rèn)證，參照國(guó)際的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，加快與國(guó)際接軌的步伐。

第二條沒(méi)有進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)，在組織生產(chǎn)過(guò)程中，應(yīng)執(zhí)行國(guó)家關(guān)于環(huán)境和勞動(dòng)保護(hù)方面的規(guī)定和要求。

第二十八條生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)注重設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量管理，嚴(yán)格管理產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、試制、鑒定。

第二十九條企業(yè)生產(chǎn)從原材料、零部件采購(gòu)到銷售的全過(guò)程必須處于受控狀態(tài)，保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量。鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量保險(xiǎn)項(xiàng)目。

第三十條企業(yè)應(yīng)積極參與“質(zhì)量月”、“3.15”（消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日）、“質(zhì)量萬(wàn)里行”和“QC”小組等活動(dòng)，接受顧客和社會(huì)的監(jiān)督，提高用戶滿意度。

第五章標(biāo)準(zhǔn)化工作

第三十一條企業(yè)必須執(zhí)行《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》以及國(guó)家有關(guān)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

第三十二條企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)組織制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)須報(bào)當(dāng)?shù)卣|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)和有關(guān)行業(yè)主管部門(mén)備案。已有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，鼓勵(lì)企業(yè)制定嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。

第三十三條鼓勵(lì)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，生產(chǎn)出質(zhì)量高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。

第三十四條凡有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，企業(yè)必須執(zhí)行強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止生產(chǎn)、銷售。鼓勵(lì)企業(yè)自愿采用推薦性標(biāo)準(zhǔn)。

第三十五條企業(yè)研制的新產(chǎn)品、改進(jìn)的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合標(biāo)準(zhǔn)化要求。

第六章計(jì)量工作

第三十六條企業(yè)必須執(zhí)行《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》和有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，高度重視計(jì)量基礎(chǔ)工作。鼓勵(lì)企業(yè)采用ISO10012標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)量認(rèn)可。

第三條企業(yè)計(jì)量工作的基本任務(wù)是，宣傳貫徹國(guó)家計(jì)量法令和有關(guān)制度，監(jiān)督檢查各部門(mén)、各車間班組的執(zhí)行情況，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和改善經(jīng)營(yíng)管理。

第三十八條企業(yè)應(yīng)配備必要的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具，并經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)檢定合格后才能使用，未按照規(guī)定申請(qǐng)檢定或者檢定不合格的，不得使用。

第三十九條制造、修理計(jì)量器具的企業(yè)、事業(yè)單位，必須具備與所制造、修理的計(jì)量器具相適應(yīng)的設(shè)施、人員和檢定儀器設(shè)備，并取得《制造計(jì)量器具許可證》或者《修理計(jì)量器具許可證》。

第四十條制造、修理計(jì)量器具的企業(yè)、事業(yè)單位必須對(duì)制造、修理的計(jì)量器具進(jìn)行檢定，保證產(chǎn)品計(jì)量性能合格，并對(duì)合格產(chǎn)品出具合格證。

第四十一條進(jìn)口的計(jì)量器具，必須經(jīng)省級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)檢定合格后，方可銷售。

第七章實(shí)施名牌戰(zhàn)略

第四十二條企業(yè)要把實(shí)施名牌戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部份，制訂規(guī)劃，抓好落實(shí)。

第四十三條企業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)和市場(chǎng)的需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以世界先進(jìn)水平為目標(biāo)，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，努力開(kāi)發(fā)技術(shù)含量高、質(zhì)量高、檔次高的名牌產(chǎn)品。

第四十四條加大技術(shù)改造的投入，采用新技術(shù)、新工藝、新材料，對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，增強(qiáng)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

第四十五條加大品牌經(jīng)營(yíng)力度，以觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新來(lái)全面提高企業(yè)的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際級(jí)品牌，增強(qiáng)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

第四十六條積極鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)名牌，對(duì)實(shí)施名牌戰(zhàn)略、創(chuàng)名牌產(chǎn)品成績(jī)突出的企業(yè)給予扶持、獎(jiǎng)勵(lì)。

第八章質(zhì)量監(jiān)督

第四條強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，實(shí)施質(zhì)量否決制度。

第四十八條企業(yè)產(chǎn)品被國(guó)家監(jiān)督抽查不合格的，除按國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理外，并在全省企業(yè)通報(bào)，責(zé)令其限期整改。整改期間，有省名優(yōu)產(chǎn)品的企業(yè)停止使用名優(yōu)產(chǎn)品標(biāo)志。企業(yè)整改不合格，或一年內(nèi)產(chǎn)品有兩次抽查不合格的，有關(guān)部門(mén)責(zé)令企業(yè)停止該產(chǎn)品的生產(chǎn)，企業(yè)主管部門(mén)要會(huì)同有關(guān)部門(mén)督促和幫助企業(yè)整改。

第四十九條凡生產(chǎn)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品，以及對(duì)質(zhì)量工作領(lǐng)導(dǎo)不力致使出現(xiàn)重大質(zhì)量事故的，要依法追究有關(guān)責(zé)任人的行政和法律責(zé)任。