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摘要：創(chuàng)客空間服務作為高校圖書館突破傳統(tǒng)服務模式的一種創(chuàng)新服務模式，受到高校廣大師生的青睞，也是新時代背景下高校圖書館轉(zhuǎn)型、優(yōu)化發(fā)展的必然產(chǎn)物。該研究首先從創(chuàng)客和創(chuàng)客空間的基本概念入手，在闡述了我國高校圖書館創(chuàng)客空間建設現(xiàn)狀的基礎上，重點分析了高校圖書館創(chuàng)客空間建設的優(yōu)勢及面臨的挑戰(zhàn)，最后針對我國高校圖書館如何建設創(chuàng)客空間提供新的思路。

關鍵詞：高校圖書館；創(chuàng)客；創(chuàng)客空間；創(chuàng)客空間建設

隨著全球信息技術和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，高校圖書館的服務模式已悄然變化，由原來的封閉式、單一化、本地服務模式轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式、多元化的服務模式，來應對滿足廣大高校師生信息需求的服務。為應對危機，高校圖書館需利用傳統(tǒng)優(yōu)勢將圖書館特有的信息資源以不同載體嵌入創(chuàng)客服務，應用于各具特色的高校圖書館創(chuàng)客空間建設和服務中，對推動高校圖書館事業(yè)的發(fā)展起著重要的意義，對高校創(chuàng)新型人才的培育大有裨益。

1創(chuàng)客與創(chuàng)客空間的概念

1.1創(chuàng)客的概念

“創(chuàng)客”一詞是由“Maker”的英文單詞翻譯而來，被定義為一群喜愛創(chuàng)新、熱衷實踐的人，他們以分享技術、交流思想或借鑒經(jīng)驗為原則，將對興趣的培養(yǎng)和追求自身創(chuàng)意的可能性轉(zhuǎn)化為實用的產(chǎn)品或新穎的技能。創(chuàng)客運動之父戴爾·多爾蒂認為，創(chuàng)客就是愛自己所做的事情，去探索、去發(fā)現(xiàn)、去創(chuàng)造，以“讓生活變得更好”為核心，不斷提升生活的質(zhì)量。創(chuàng)客始終堅持開放、互助、共享的科學理念，在體會創(chuàng)意感受的同時希望能與更多的人分享成果、交流經(jīng)驗，吸引更多的人加入創(chuàng)客隊伍，推動社會經(jīng)濟的發(fā)展。

1.2創(chuàng)客空間的概念

“創(chuàng)客空間”是創(chuàng)客運動的載體[1]，最早源于國外一個期刊雜志《創(chuàng)客雜志》[2]，它是一個開放、自由、共享的場所，聚集擁有相同愛好的人們，通常是分享技術、機械、數(shù)字、藝術等方面知識，探討交流心得經(jīng)驗以及相互協(xié)作、共同創(chuàng)造，實現(xiàn)創(chuàng)意靈感活動的工作空間。2013年5月，上海圖書館創(chuàng)·新空間成功創(chuàng)建，標志著我國圖書館界正式進入創(chuàng)客空間。受創(chuàng)客運動熱潮影響，創(chuàng)客空間也受到各行各業(yè)的關注，尤其是國內(nèi)高校圖書館為創(chuàng)客空間構(gòu)建探索搭建服務平臺，為其展開智慧化、專業(yè)化、個性化、交互化等多元化服務。

2高校圖書館創(chuàng)客空間的建設現(xiàn)狀

當前，全國各地高校圖書館紛紛創(chuàng)建各有特色的創(chuàng)客空間。三峽大學、天津大學、上海海事大學、上海交通大學的圖書館率先在2015年創(chuàng)設創(chuàng)客空間[3]。高校圖書館的創(chuàng)客空間服務對象都是廣大師生，圖書館為其提供開放、自由的活動場地和優(yōu)質(zhì)的文獻資源，通過高校圖書館特色服務的延伸實現(xiàn)其服務模式創(chuàng)新。目前，高校圖書館創(chuàng)客空間充分發(fā)揮師生的創(chuàng)新潛能，鼓勵跨學科分享交流，不斷探索、完善創(chuàng)客空間，促進知識成果的轉(zhuǎn)化，在一定程度上提升了圖書館的服務創(chuàng)新能力。但是高校圖書館現(xiàn)有的創(chuàng)客空間服務模式仍需與時俱進，滿足高校師生們不斷變化的需求，為今后高校圖書館創(chuàng)客空間建設打良好的基礎。

3高校圖書館創(chuàng)客空間的建設優(yōu)勢及挑戰(zhàn)

當下高校圖書館面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存、新舊服務模式交匯的特殊環(huán)境，正是要滿足信息時代用戶日益增長的多樣化需求，尋求變革之路，實現(xiàn)高校圖書館的價值，贏得自己的生存和發(fā)展空間的關鍵時期。創(chuàng)客空間為高校圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展與服務模式創(chuàng)新帶來了新的契機，同時也面臨著巨大的壓力。

3.1高校圖書館建設創(chuàng)客空間的優(yōu)勢

3.1.1高校圖書館具有豐富的館藏信息資源。高校圖書館是重要的知識儲備場所，館藏信息資源豐富，涉及了多學科、多領域的文獻資源，創(chuàng)客們可以在享用圖書館免費提供的文獻信息、參考咨詢服務的同時，通過參與圖書館日常舉辦相關講座培訓、創(chuàng)意作品展、創(chuàng)客創(chuàng)意大賽等，讓創(chuàng)客們不局限于自己熟悉的領域，而是在各種創(chuàng)新服務中，每個人都可以自由、平等、開放地使用館藏資源接觸到更多領域，更好地激發(fā)他們的創(chuàng)作靈感并體會到創(chuàng)新的樂趣。3.1.2高校圖書館可提供專業(yè)的信息服務。當前，高校圖書館提供的信息服務涉及文獻查詢與借閱、專利查新、查收查引、學科信息服務等多個方面，為師生獲取信息資源提供便捷服務。在創(chuàng)客空間的創(chuàng)建與可持續(xù)發(fā)展的進程中，圖書館專業(yè)化的信息服務所起到的促進作用不容小覷。一方面，圖書館內(nèi)的工作人員具有敏銳的信息獲取、分析能力，可為圖書館創(chuàng)客空間的建設、發(fā)展建言獻策、集思廣益；另一方面，專業(yè)化的信息服務在增加廣大師生知識儲備量的基礎上，為廣大創(chuàng)客們提供實現(xiàn)創(chuàng)意的文獻資源和技術支持，縮短想法變?yōu)楝F(xiàn)實的過程，加速推進相關領域科研成果的研究，讓創(chuàng)客們的知識積累與特色創(chuàng)意結(jié)合實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。3.1.3高校圖書館具有開放自由的活動場地。高校圖書館是一個開放、自由、極具包容性的活動場地，服務于全校每一位師生。圖書館可以把有共同興趣愛好的創(chuàng)客們聚集起來，為他們提供一個實現(xiàn)學習交流和發(fā)明創(chuàng)新的空間場所?！跋矚g烹飪的是一個廚房里的創(chuàng)客，喜歡園藝的是一個花園里的創(chuàng)客”，凡事自己做，自己體驗，通過自己動手滿足自我的個性化需求，高校圖書館也可以成為創(chuàng)客創(chuàng)意實現(xiàn)的載體。高校圖書館創(chuàng)客空間可以根據(jù)創(chuàng)客自己的興趣愛好自由選擇、不拘形式，充分實現(xiàn)個人創(chuàng)造價值，不斷激發(fā)創(chuàng)意靈感，迸發(fā)創(chuàng)新熱情和提升技能，使更多對創(chuàng)客空間感興趣的師生愿意待在創(chuàng)客空間場所創(chuàng)作創(chuàng)新成果。3.1.4高校圖書館具有公益性質(zhì)。高校圖書館是一所“沒有圍墻的大學”，公益性是其基本屬性，它向校內(nèi)師生所提供的各種知識、資源、培訓都是免費的。高校圖書館創(chuàng)客空間的場地一般都是通過館內(nèi)空間改造而來，這不僅省去了創(chuàng)客空間場地租賃的費用，還能無償利用館內(nèi)原有的高科技設備、工具等，大大降低了加入創(chuàng)客空間的門檻，從而吸引更多的人加入創(chuàng)客的隊伍。高校圖書館創(chuàng)建創(chuàng)客空間無形中宣傳推廣了高校圖書館創(chuàng)客文化，讓自己的創(chuàng)造想法有了實現(xiàn)的舞臺，激發(fā)創(chuàng)客的創(chuàng)新興趣，給高校圖書館增加了不少人氣，以達到高校圖書館創(chuàng)客空間未來的可持續(xù)發(fā)展的目的。

3.2高校圖書館建設創(chuàng)客空間的挑戰(zhàn)

3.2.1資金來源與公益性的挑戰(zhàn)。高校圖書館的資金來源主要是國家或地方財政給予一定撥款，資金相對固定且數(shù)額有限，有些還有明確的用途約束，目前還沒有專門針對創(chuàng)客空間建設的專項經(jīng)費，要保證創(chuàng)客空間后期正常運營，光靠國家或地方財政撥款根本不夠用，無法實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。高校圖書館創(chuàng)客空間要持續(xù)維持它的公益性，必須要創(chuàng)新資金籌集方式，首先要解決的就是開展創(chuàng)客空間項目所需經(jīng)費問題，創(chuàng)客空間配置的設備質(zhì)量直接影響高校圖書館創(chuàng)新服務的水準以及給廣大師生帶來的體驗感受。3.2.2館員素質(zhì)與管理能力的挑戰(zhàn)。創(chuàng)客空間是高校圖書館傳統(tǒng)服務文化與創(chuàng)客創(chuàng)新文化深度融合而打造的一種全新的空間服務模式，這種模式賦予館員更多的任務，如傳播創(chuàng)客文化、激發(fā)創(chuàng)新活力等。與傳統(tǒng)高校圖書館服務相比，創(chuàng)客空間服務對館員文化素養(yǎng)和管理能力提出了更高的要求。高校圖書館創(chuàng)客空間的建設，面臨著專業(yè)人才的緊缺和具備專業(yè)創(chuàng)客空間管理能力人員的缺乏等挑戰(zhàn)。3.2.3改造物理空間帶來的挑戰(zhàn)。根據(jù)高校圖書館創(chuàng)客空間的服務內(nèi)容有所不同，對物理空間改造和布局要求亦有所不同，并非多設幾個房間簡單了事。傳統(tǒng)的高校圖書館空間設計是以“靜”為主的閱讀模式，高校圖書館創(chuàng)客空間的空間設計是以“動”為主，以“靜”為輔的創(chuàng)新模式，是打破原有服務模式，重新組織服務模式的問題。面臨著整合高校圖書館“一靜一動”的空間改造，可能會面臨不能完全按照創(chuàng)客空間需求進行規(guī)劃、設計、改造的困擾，以及涉及的隔音效果、空間面積等諸多問題。如何整合高校圖書館的物理空間，是否能摸索出一條適合高校圖書館創(chuàng)客空間可持續(xù)發(fā)展建設之路，都是高校圖書館建設創(chuàng)客空間所要面臨的巨大挑戰(zhàn)。3.2.4創(chuàng)新成果面臨的知識產(chǎn)權風險挑戰(zhàn)高校圖書館創(chuàng)客們知識產(chǎn)權保護意識比較薄弱，在創(chuàng)造出新的知識成果同時，面臨著最復雜、最重要的法律問題之一便是知識產(chǎn)權問題。一方面涉及如何在創(chuàng)作過程中不侵犯他人的知識成果問題，另一方面涉及如何保護好自身在創(chuàng)作過程中合法利益不受侵犯問題。如何通過開展知識產(chǎn)權風險自我規(guī)避，減少侵權風險，這些都是高校圖書館建設創(chuàng)客空間發(fā)展需要面對的巨大挑戰(zhàn)。

4高校圖書館建設創(chuàng)客空間的策略

4.1強化創(chuàng)客理念宣傳，營造創(chuàng)客文化氛圍

受我國傳統(tǒng)教育理念的影響，依舊存在對實踐重視度低的現(xiàn)象，創(chuàng)客空間推崇的動手實踐、創(chuàng)新理念，仍然需要高校圖書館開展廣泛宣傳和推廣創(chuàng)客文化、創(chuàng)客精神，要吸引學校師生進入圖書館創(chuàng)客空間，培養(yǎng)其將創(chuàng)意付諸實踐的能力，成為創(chuàng)客文化的踐行者與傳播者。高校圖書館要通過建立創(chuàng)客社團、成立興趣小組，營造創(chuàng)客文化氛圍，培養(yǎng)他們獨立思考能力，盡力幫助創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)客們，及時公布科研成果及科研進展情況，激發(fā)鼓舞創(chuàng)客們的創(chuàng)新熱情，吸引更多的師生加入創(chuàng)客大軍。高校圖書館可以舉辦與創(chuàng)客空間有關的活動，縮短與學校師生之間的距離，如通過引進創(chuàng)新主體開展活動，讓更多的師生從接觸到認可再融入創(chuàng)客空間，使觀摩者與創(chuàng)客專家面對面交流，在交流中不斷學習新知識，探討、分享創(chuàng)意靈感，培養(yǎng)他們的興趣愛好，在各自喜歡的領域開展創(chuàng)新活動。高校圖書館還可以通過定期舉辦創(chuàng)客空間研究主題的講座、創(chuàng)意作品展、創(chuàng)客創(chuàng)意大賽、創(chuàng)客創(chuàng)意有獎知識問答等頒獎活動，引導學校師生廣泛參與活動，分享他們的精彩人生。另外，高校圖書館還可以利用學校網(wǎng)站、微信公眾號、官方微博、圖書館電子顯示屏、入館大廳懸掛橫幅等推廣方式，加大創(chuàng)客空間的宣傳力度，讓更多人了解高校圖書館創(chuàng)客空間理念，了解創(chuàng)客空間的發(fā)展動態(tài)，不斷推進創(chuàng)客空間的發(fā)展。

4.2開拓創(chuàng)客空間籌資渠道，合理支配經(jīng)費

高校圖書館建設創(chuàng)客空間，不僅僅在前期需要投入大量資金，后期也要做好升級、維護、更新設備等服務工作，以充分保障創(chuàng)客空間可持續(xù)發(fā)展，就必須拓寬創(chuàng)客空間的籌資渠道，合理規(guī)劃經(jīng)費，讓每一分錢都用在刀刃上[4]。一方面，高校圖書館建設創(chuàng)客空間前期啟動資金可以爭取學校領導給予支持，申請學校撥款，后期不斷提升創(chuàng)客成果品質(zhì)，抓住國家政策扶持，爭取國家專項政策補貼和學校專項科研經(jīng)費等。另一方面，高校圖書館的創(chuàng)客空間建設資金可采用高校圖書館與企業(yè)合作模式，優(yōu)化創(chuàng)客團隊，嫁接優(yōu)質(zhì)項目源，把創(chuàng)客成果轉(zhuǎn)化為有品質(zhì)、有實力的銷售產(chǎn)品，吸引企業(yè)投資贊助，有效運用民間資本解決創(chuàng)客項目資金短缺問題。同時，高校圖書館還可以通過借助各種社會機構(gòu)組織捐贈、贊助，如校友會、民間團體、創(chuàng)客發(fā)燒友等，調(diào)動各種人脈資源，給予建設創(chuàng)客空間實際性幫助，為創(chuàng)客空間的長足發(fā)展提供基礎保障。

4.3挖掘培養(yǎng)創(chuàng)新人才，提升創(chuàng)客空間的服務水平

高校圖書館必須挖掘培養(yǎng)擁有高素質(zhì)的專業(yè)人才，滿足不同學科創(chuàng)客們的需求，提升創(chuàng)客空間的管理和服務水平。首先，高校圖書館可以在館內(nèi)挖掘具有扎實的圖書館信息專業(yè)技能、豐富的學科專業(yè)知識和熟練掌握計算機技能的優(yōu)秀館員，為創(chuàng)客空間提供專業(yè)化、個性化、創(chuàng)造性的服務。同時，為創(chuàng)客服務型館員制訂常態(tài)化的培訓計劃，督促館員學習新業(yè)務，不斷開發(fā)具有特色的服務項目、完善服務體系、創(chuàng)新服務機制，全面提高館員的創(chuàng)客空間服務意識和管理能力。其次，高校圖書館可以邀請一些不同學科領域的專家、教授，如該校教授可以計入教學工作量，最好將不同背景的創(chuàng)客安排到相應的創(chuàng)客項目中，定期開展科研指導、提供技術支持等；另外，還可以通過邀請資深創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專家的方式，讓專家有針對性地指導創(chuàng)新項目，開展名家講座或現(xiàn)場指導，分享成功案例經(jīng)驗，同時組織學科館員在現(xiàn)場開展反饋信息的收集活動，積極解決在培訓現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的細節(jié)問題，為創(chuàng)客們提供全新的滲透式跟進服務。最后，高校圖書館應積極動員來自校內(nèi)各個院系、各個學科的教師和綜合素質(zhì)過硬的學生志愿者，加入創(chuàng)客空間的管理服務團隊，向各類創(chuàng)客們主動提供跟進服務，只要創(chuàng)客有需要就大膽嘗試，讓學校內(nèi)部志愿服務的師生們逐漸從管理者轉(zhuǎn)變?yōu)樽怨茏詣?chuàng)型人才，與創(chuàng)客們共同創(chuàng)作，不斷地為創(chuàng)客隊伍注入新鮮血液，革新高校圖書館原有的服務模式，讓圖書館的服務得到深入延伸，空間得到充分利用，促進師生們進行創(chuàng)新資源分享，產(chǎn)生更多的創(chuàng)新成果，逐步推進高校圖書館建設創(chuàng)客空間的步伐，進而增強學生的創(chuàng)新意識，拓展創(chuàng)新思維，培養(yǎng)其形成終身學習的習慣，培育創(chuàng)新型人才促進社會各行業(yè)的發(fā)展。

4.4合理規(guī)劃物理空間，創(chuàng)建有效的學習環(huán)境

物理空間的合理布局也是高校圖書館創(chuàng)客空間可持續(xù)發(fā)展的關鍵所在。高校圖書館規(guī)劃建設創(chuàng)客物理空間，首先要考慮的問題是要符合本館館情，一切從該館實際情況出發(fā)，根據(jù)該校的專業(yè)設置、師生需求、成本投入等開展實況調(diào)研，爭取以最少的成本投入建設成滿足不同專業(yè)師生需求的創(chuàng)客空間。高校圖書館創(chuàng)客物理空間一旦建成，必然使原有的物理空間做出改變，一定要選好創(chuàng)客空間的位置，盡量選擇遠離傳統(tǒng)的服務區(qū)域或者選好隔音設備，處理好創(chuàng)客與讀者之間的關系，給人們都營造出舒適的學習環(huán)境與創(chuàng)造環(huán)境。

4.5建立高校圖書館創(chuàng)客聯(lián)盟，創(chuàng)客交流互動平臺

高校圖書館的創(chuàng)客空間構(gòu)建還可以通過與其他高校圖書館、相關機構(gòu)合作，建立高校圖書館創(chuàng)客聯(lián)盟，提供創(chuàng)客線上交流互動平臺，實現(xiàn)跨時空、跨區(qū)域互通互聯(lián)[5]。一方面創(chuàng)客線上交流互動平臺便于創(chuàng)客同行之間相互評論，交流培育出耳目一新的觀點或給出不同意見，在不斷交流中，補充實體創(chuàng)客空間的不足，進一步優(yōu)化創(chuàng)新成果。另一方面創(chuàng)客空間線上服務平臺的搭建將會成為高校圖書館與其他高校、科研機構(gòu)、企業(yè)等的連接紐帶，便于高校圖書館創(chuàng)客空間尋求新的合作伙伴，用集體智慧快速解決技術難題，實現(xiàn)資源共享，提高服務質(zhì)量[6]。高校圖書館通過館際創(chuàng)客協(xié)作服務和共享機制，給創(chuàng)客們提供智慧化、多樣化、個性化的服務[7]。

4.6加強道德引領與教育，注重知識產(chǎn)權的保護

高校圖書館創(chuàng)客空間這種創(chuàng)新服務模式，在引入各種服務的同時也伴隨著道德困境和知識產(chǎn)權的問題，高校圖書館應做好創(chuàng)客空間知識產(chǎn)權的保護，開設與創(chuàng)客活動密切相關的法律培訓服務工作，涉及知識產(chǎn)權領域的法律法規(guī)，如著作權法、商標法、技術合同法、專利法、計算機軟件保護條例、特殊標志管理條例、集成電路布圖設計保護條例等，都要系統(tǒng)地學習才能有效規(guī)避知識產(chǎn)權風險。一方面，高校圖書館要幫助創(chuàng)客們了解涉及知識產(chǎn)權領域的法律法規(guī)的許可范圍，在創(chuàng)造過程中不觸碰法律紅線，給予他人知識成果充分的尊重，避免一些不必要的麻煩；另一方面，高校圖書館還要幫助創(chuàng)客們保護自己的創(chuàng)新成果和合法利益不被他人侵犯或損害，一旦自己的合法權益受到侵害，可以通過法律手段來捍衛(wèi)自己的合法利益，不讓不法分子鉆空子。這并不違背高校圖書館創(chuàng)客空間的資源共享理念，創(chuàng)客空間的分享是有限度的，它所產(chǎn)生的科研成果是受到法律保護的，兩者找尋著私人利益和公共利益的平衡點，反而能更好地促進高校圖書館創(chuàng)客空間健康、有序地發(fā)展。培訓人員也可以依據(jù)知識產(chǎn)權法律、利益分配理論和創(chuàng)新過程記錄對知識產(chǎn)權的相關問題做出解釋和規(guī)定，以化解知識分享與知識產(chǎn)權保護之間的矛盾。

5結(jié)語

隨著創(chuàng)客和創(chuàng)客空間的出現(xiàn)，讓我國高校圖書館服務模式發(fā)生了翻天覆地的變化，是應對時代變革而做出的適應社會發(fā)展的有益嘗試，對于我國整體圖書館事業(yè)的發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義。當前，高校圖書館創(chuàng)客空間的建構(gòu)任重而道遠，在更多專業(yè)的圖書館工作人員及具有創(chuàng)新思想的有識之士的共同努力下，高校圖書館的創(chuàng)客空間會迎來發(fā)展新契機，實現(xiàn)長足發(fā)展，為高校創(chuàng)新型人才的培育提供有益啟示。

參考文獻

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作者:麻婷婷 單位:陜西學前師范學院