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摘要：在企業(yè)發(fā)展過程中，需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作給予相應(yīng)的重視，在制定營(yíng)銷策略后，應(yīng)該在實(shí)踐中進(jìn)行不斷的完善，使其更加符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)化。這樣不僅能夠在一定程度上使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到提高，對(duì)于產(chǎn)品品牌形象的塑造也有一定的作用。本文對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作的創(chuàng)新及發(fā)展展開論述，希望為我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作人員提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；企業(yè)管理；創(chuàng)新；策略

目前，越來越多的跨國(guó)公司入駐我國(guó)，我國(guó)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，加強(qiáng)自身企業(yè)營(yíng)銷已經(jīng)成為各企業(yè)發(fā)展中所要解決的重要問題。筆者認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷管理與內(nèi)部管理有所不同，從本質(zhì)上來說，市場(chǎng)營(yíng)銷管理是對(duì)于時(shí)刻變化的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行的營(yíng)銷策略的管理工作，對(duì)于企業(yè)發(fā)展和生存來說都具有重要意義，所以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，企業(yè)需要不斷提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理和創(chuàng)新。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷管理及創(chuàng)新研究中存在的問題

（一）管理中存在的問題

隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)于價(jià)值觀念的需求也發(fā)生了一定的改變。我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程中存在的問題，還有市場(chǎng)營(yíng)銷方式較為落后，對(duì)于我國(guó)企業(yè)來說只有少數(shù)企業(yè)采用了較為先進(jìn)的營(yíng)銷管理方式，但隨著市場(chǎng)的不斷改變，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已經(jīng)不再適用于現(xiàn)在的市場(chǎng)。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，不僅對(duì)最新的市場(chǎng)環(huán)境情況無法掌握，一定程度上還會(huì)造成企業(yè)忽視對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的管理工作，從而導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受到限制。企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)該立足于實(shí)際的發(fā)展情況，清楚掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，將企業(yè)發(fā)展情況與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀進(jìn)行結(jié)合，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段和觀念不再適用于新時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念急需創(chuàng)新和改變。其中最主要的就是在市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作中，沒有明確的目標(biāo)，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作存在一定的盲目性，這大大地限制了市場(chǎng)營(yíng)銷工作的進(jìn)步。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷管理來說，提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作管理水平，不僅是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最好手段，還能夠在保證企業(yè)發(fā)展的過程中，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也是促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的主要手段[1]。

（二）創(chuàng)新中存在的問題

對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新來說，存在的問題主要是進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查和分析不夠充分。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者所采用的營(yíng)銷手段，我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念參差不齊，市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念相對(duì)較為落后，對(duì)于企業(yè)來說，應(yīng)該盡快適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，改變對(duì)營(yíng)銷的片面理解，使?fàn)I銷手段更加專業(yè)化，對(duì)于多數(shù)營(yíng)銷創(chuàng)新的問題，至今沒有解決，這主要是由于企業(yè)沒有系統(tǒng)性地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析，對(duì)于市場(chǎng)情況的了解不充分，所以在進(jìn)行銷售時(shí)，銷售量較低，可能會(huì)出現(xiàn)品牌定位與市場(chǎng)不符等情況，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)上的損失。此外，真正關(guān)系到企業(yè)生死存亡的重要因素是創(chuàng)新，創(chuàng)新不僅能夠在短時(shí)間內(nèi)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，還在一定程度上與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)有關(guān)。企業(yè)創(chuàng)新能力的增強(qiáng)進(jìn)一步?jīng)Q定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，但大多數(shù)企業(yè)缺乏創(chuàng)新意識(shí)，在面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷變化時(shí)，往往還是采用舊的營(yíng)銷模式[2]。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理及創(chuàng)新的意義

對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷管理來說，科學(xué)合理的管理能夠拓寬營(yíng)銷渠道，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于管理工作來說，會(huì)使?fàn)I銷變得井然有序，加強(qiáng)企業(yè)各部門之間的配合，工作效率也會(huì)提高，更有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。筆者認(rèn)為在企業(yè)發(fā)展過程中，科學(xué)的管理手段能夠在市場(chǎng)變化過程中推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)營(yíng)銷管理過程中，高層管理人員應(yīng)該根據(jù)部門人員的個(gè)人能力進(jìn)行合理的職責(zé)分配，以及組織的調(diào)整，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新時(shí)期，快速推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的進(jìn)行。在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下，各行各業(yè)都具有更大的提升空間，需要在發(fā)展過程中與市場(chǎng)緊密聯(lián)系，在不斷發(fā)展中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，才能夠使企業(yè)持續(xù)發(fā)展。營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)的工程，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷不僅包含基礎(chǔ)性的工作，更與市場(chǎng)營(yíng)銷過程中可能存在的問題以及企業(yè)未來的發(fā)展有緊密的聯(lián)系，尤其是對(duì)銷售人員來說，營(yíng)銷就是銷售，就是在為公司樹立品牌形象，在公司的發(fā)展過程中，品牌代表著公司的形象，消費(fèi)者更看重的是品牌影響力。就企業(yè)的發(fā)展而言，最忌諱的就是為了追求短期利益，而忽略了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營(yíng)銷售作為創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，做好企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)銷售工作，可以更好地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，尤其是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理能力直接影響到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升[3]。為了應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須及時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。創(chuàng)新的觀念已經(jīng)被群眾公認(rèn)，成為市場(chǎng)文化的一部分，但是，在許多企業(yè)中，對(duì)創(chuàng)新理念的應(yīng)用還存在許多不足之處，企業(yè)為了求得應(yīng)有的發(fā)展和生存，營(yíng)銷創(chuàng)新已經(jīng)迫在眉睫，這是因?yàn)橥ㄟ^營(yíng)銷理念和管理制度的創(chuàng)新，可以更好地提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過營(yíng)銷手段創(chuàng)新應(yīng)用，用先進(jìn)的營(yíng)銷理念來促進(jìn)企業(yè)在樹立品牌形象時(shí)有所革新，建立企業(yè)獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新可以在一定程度上增加產(chǎn)品附加價(jià)值，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，從根本上促進(jìn)企業(yè)各部門工作人員素質(zhì)的提高。

三、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)不斷繁榮的社會(huì)背景下，樹立全新的營(yíng)銷觀念是促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的主要途徑。對(duì)于我國(guó)大部分企業(yè)來說，老舊的銷售觀念應(yīng)該被拋棄，樹立全新的銷售管理理念來適應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的不斷變化，才是企業(yè)發(fā)展的重中之重。隨著生活質(zhì)量的不斷提高，人們對(duì)商品質(zhì)量的要求也不斷提升，在消費(fèi)者購(gòu)買商品的過程中，除了看重商品的品質(zhì)外，個(gè)人注重對(duì)商品售后的反饋服務(wù)。對(duì)于傳統(tǒng)的銷售觀念來說，只需要將商品銷售出去，對(duì)于商品售后的服務(wù)關(guān)注較少。在同樣的情況下，新的營(yíng)銷管理觀念應(yīng)該注重對(duì)消費(fèi)者售后的反饋服務(wù)，從反饋中了解工作中的不足進(jìn)行改正，提高服務(wù)質(zhì)量，盡可能地讓消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷過程感到滿意，盡可能將消費(fèi)者發(fā)展為回頭客，擴(kuò)大品牌的銷售渠道，樹立良好的品牌形象。對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的公司來說，樹立正確的營(yíng)銷管理觀念，增強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的銷售能力，不斷推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要方法[4]。在企業(yè)發(fā)展過程中，提高企業(yè)營(yíng)銷管理能力是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)營(yíng)銷管理也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，通過信息網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用來進(jìn)行銷售管理模式的創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)該改變單一的推銷模式，利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行營(yíng)銷，建立信息網(wǎng)絡(luò)，完善市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。對(duì)于企業(yè)來說，應(yīng)該盡快建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的科學(xué)高效的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建立，可以更好地促進(jìn)產(chǎn)品流通，企業(yè)營(yíng)銷管理的加強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)也被賦予了重要的職能，同時(shí)，對(duì)于產(chǎn)品形象的塑造也有重要意義，企業(yè)部門應(yīng)該重視對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以及品牌效應(yīng)的樹立與發(fā)揮[5]?？茖W(xué)的管理可以提高市場(chǎng)營(yíng)銷水平，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境為基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷組織的構(gòu)建，使其不斷完善，對(duì)營(yíng)銷策略不斷進(jìn)行創(chuàng)新，提高企業(yè)發(fā)展速度。企業(yè)在發(fā)展過程中，不僅要注重自身利益，還應(yīng)該對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作予以重視，對(duì)各項(xiàng)營(yíng)銷工作進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，可以減少經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)各種人進(jìn)行充分的考慮，對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展情況進(jìn)行掌握，結(jié)合自身實(shí)力對(duì)營(yíng)銷方案進(jìn)行相應(yīng)的改善和調(diào)整，使企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展[6]。以三只松鼠為例進(jìn)行分析可得：三只松鼠作為我國(guó)休閑零食行業(yè)的巨頭，在短短的幾年間憑借優(yōu)秀的營(yíng)銷手段，將企業(yè)年銷售額翻了幾倍，不可否認(rèn)，分析“三只松鼠”的營(yíng)銷策略對(duì)于企業(yè)自身發(fā)展具有重要的借鑒意義。

（一）注重宣傳

三只松鼠剛開始發(fā)展時(shí)，在產(chǎn)品的營(yíng)銷方面很注重宣傳。三只松鼠通過增加服務(wù)細(xì)節(jié)，擴(kuò)大了宣傳傳播途徑，利用消費(fèi)者幫自己宣傳?，F(xiàn)在大部分人都使用微信，并且許多人喜歡在朋友圈打卡自己的日常生活，三只松鼠發(fā)現(xiàn)大部分消費(fèi)者在購(gòu)買堅(jiān)果時(shí)都會(huì)額外加購(gòu)一個(gè)垃圾袋，于是，三只松鼠就在客戶購(gòu)買堅(jiān)果時(shí)免費(fèi)贈(zèng)送一個(gè)垃圾袋，雖然增加了銷售成本，但是不少的消費(fèi)者會(huì)被這樣的行為打動(dòng)，而朋友圈也成為新的宣傳途徑之一。三只松鼠的營(yíng)銷策略就是抓住了消費(fèi)者消費(fèi)心理的弱點(diǎn)，通過優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，擴(kuò)大品牌傳播途徑，逐漸形成品牌效益，提高品牌知名度。

（二）具有獨(dú)特的品牌形象

三只松鼠在品牌形象設(shè)計(jì)過程中，將可愛小動(dòng)物的形象深入消費(fèi)者的心里。而三只松鼠自開展線上銷售以來，對(duì)客戶也一直使用小松鼠的口吻進(jìn)行售前和售后服務(wù)，增加了客服的信任度。這樣使三只松鼠的品牌形象更加生動(dòng)化，給消費(fèi)者留下深刻的印象。在品牌形象塑造中，三只松鼠利用寵物的形象，代替了客戶和商家的身份，拉近了與消費(fèi)者的心理距離，更給消費(fèi)者親切感，提升了客戶體驗(yàn)感。

（三）抓住市場(chǎng)機(jī)遇，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率

堅(jiān)果類的市場(chǎng)銷售周期較長(zhǎng)，資金回籠所需要的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)，三只松鼠品牌利用自己的消費(fèi)群體大等特點(diǎn)擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率，加強(qiáng)銷售管理，提高了銷售效率，加快了企業(yè)的資金回籠。就現(xiàn)階段的銷售來看，三只松鼠已經(jīng)成功地占領(lǐng)了市場(chǎng)大部分份額，相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，三只松鼠的回頭客消費(fèi)者占了銷售額的一半，可以說三只松鼠在產(chǎn)品的口味以及加工上深受消費(fèi)者的喜愛，也使得三只松鼠在行業(yè)中保持領(lǐng)先地位。

四、創(chuàng)新策略

企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新的過程中，除了提升管理的專業(yè)性外，還需要加強(qiáng)企業(yè)各部門的合作，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。企業(yè)在運(yùn)行經(jīng)營(yíng)過程中，各部門履行自己的職責(zé)，以企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為核心，加強(qiáng)部門與部門之間的合作，提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新能力，是企業(yè)生存的重要基石。在市場(chǎng)環(huán)境不穩(wěn)定的社會(huì)背景下，以企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為核心，加強(qiáng)各部門之間的合作與交流，才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要，在企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程中，要結(jié)合實(shí)際發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行改善，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。筆者認(rèn)為，通過不斷的創(chuàng)新，才能夠推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，更好地適應(yīng)市場(chǎng)的需要，在進(jìn)行營(yíng)銷之前，應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)研，通過對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的創(chuàng)新，抓住時(shí)代機(jī)遇，建立健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，提高品牌市場(chǎng)占有率，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升[7]。對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展來說，是對(duì)企業(yè)形象的塑造，更是企業(yè)是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。在市場(chǎng)需求不斷變化的今天，企業(yè)應(yīng)該更好地利用網(wǎng)絡(luò)工具，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，使公司產(chǎn)品更加貼近于大眾需求，尤其是在公司進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)時(shí)，更要準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)需求，將市場(chǎng)需求與產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)合起來，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。同時(shí)，性價(jià)比高成為當(dāng)代消費(fèi)者的重要觀念，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，還需要對(duì)價(jià)格進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，對(duì)于日益復(fù)雜的營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境來說，高性價(jià)比的產(chǎn)品往往更受消費(fèi)者的歡迎，對(duì)于吸引和保持顧客具有重要意義，同時(shí)，還能夠讓企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益，在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)時(shí)，不僅要考慮產(chǎn)品成本以及企業(yè)的利潤(rùn)，更要考慮消費(fèi)者所能承擔(dān)的限度[8]。傳統(tǒng)的營(yíng)銷是以線下實(shí)體經(jīng)營(yíng)為主，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)如今，線上網(wǎng)絡(luò)銷售更受年輕消費(fèi)者的歡迎。因?yàn)榫€上銷售的消費(fèi)者群體較大，并且消費(fèi)者年齡不受限制，對(duì)提高企業(yè)銷售效益具有重要意義。在線上消費(fèi)過程中，消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格下調(diào)，而產(chǎn)品的質(zhì)量和成本都未下降，從此額外獲取了利益，使消費(fèi)者的利益心理得到了滿足，促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。喜之郎作為我國(guó)果凍食品里因營(yíng)銷手段獲得優(yōu)勢(shì)地位的品牌之一，通過合理的產(chǎn)品定位和市場(chǎng)營(yíng)銷手段推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展，獲得了企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的巨大利益。分析喜之郎市場(chǎng)營(yíng)銷手段可得：

（一）打造品牌形象

喜之郎具有較高的品牌知名度，這與品牌自身的長(zhǎng)期營(yíng)銷有關(guān)。喜之郎以“奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)營(yíng)養(yǎng)，關(guān)愛兒童的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展”為品牌核心，目的在于提供衛(wèi)生、安全的果凍給孩子。喜之郎打造的品牌形象是從精神和文化層面入手的，隨著時(shí)間的遷移不會(huì)被改變，使得喜之郎在長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展過程中經(jīng)久不衰。

（二）品牌戰(zhàn)線不應(yīng)過長(zhǎng)，加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新

在分析了喜之郎成功的營(yíng)銷策略后可以知道，在品牌多元化發(fā)展過程中盡可能縮短品牌戰(zhàn)線可以更好地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。反觀其他品牌的發(fā)展過程，雖然品牌戰(zhàn)略計(jì)劃較好，但是在實(shí)際發(fā)展過程中忽略了對(duì)品牌的打造，而品牌的打造是一個(gè)需要長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行的事情，企業(yè)在發(fā)展過程中忽略對(duì)品牌的打造會(huì)影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不如加強(qiáng)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新，樹立良好的品牌形象。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷管理和創(chuàng)新來說，應(yīng)該以市場(chǎng)為中心樹立全新的銷售觀念，提高企業(yè)銷售管理能力，制定完善的銷售策略，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

作者:牛蓓 單位:陜西開放大學(xué)