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企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新方略淺析

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企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新方略淺析

摘要:隨著國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的深入推進(jìn),“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算已成為時(shí)代發(fā)展新標(biāo)志,經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式也逐漸步入“互聯(lián)網(wǎng)+”模式,如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢(shì)下,創(chuàng)新營(yíng)銷管理,主動(dòng)迎接機(jī)遇與挑戰(zhàn),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì),提高經(jīng)濟(jì)效益,成為企業(yè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。文章簡(jiǎn)要分析“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理特點(diǎn),面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)基礎(chǔ)上,著重分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”下企業(yè)營(yíng)銷管理存在的問題,在此基礎(chǔ)上有針對(duì)性地提出創(chuàng)新策略,為“互聯(lián)網(wǎng)+”下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作提供一定的參考。

關(guān)鍵詞:“互聯(lián)網(wǎng)+”;市場(chǎng)營(yíng)銷;數(shù)字管理

1引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”成為引爆新一輪技術(shù)革命的關(guān)鍵,在萬物皆可聯(lián)、信息皆可通的互聯(lián)網(wǎng)模式下,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)格局、生活模式都發(fā)生了革命性的變化,這種變化也給企業(yè)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求,帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思維,創(chuàng)新管理模式,開拓業(yè)務(wù)渠道,通過數(shù)字管理、數(shù)據(jù)營(yíng)銷、個(gè)性化的營(yíng)銷方案滿足市場(chǎng)需求和消費(fèi)者成為企業(yè)亟待破解的難題。企業(yè)只有快速適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,著力推動(dòng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新,建立互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷管理模式,才能成為萬物互聯(lián)、數(shù)據(jù)互通的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。如利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)還能夠幫助減少企業(yè)內(nèi)部庫存,將固有物品轉(zhuǎn)化為流動(dòng)資產(chǎn),提高企業(yè)資金流動(dòng)率,能夠更好地促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。[1]只有企業(yè)樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新營(yíng)銷管理理念,推動(dòng)營(yíng)銷管理模式轉(zhuǎn)型升級(jí),就可以為促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理特點(diǎn)、機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2.1“互聯(lián)網(wǎng)+”下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理特點(diǎn)

與企業(yè)的傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式相比,“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)能夠通過云端大數(shù)據(jù)更為快捷、迅速地匹配消費(fèi)者需求,為其提供更加精準(zhǔn)、更加便捷的服務(wù)內(nèi)容,提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷整體效率。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)大環(huán)境發(fā)展的產(chǎn)物,網(wǎng)絡(luò)改變了以往紙質(zhì)貨幣為主導(dǎo)的市場(chǎng),市場(chǎng)逐漸開始轉(zhuǎn)向數(shù)字貨幣發(fā)展,隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,消費(fèi)者群體逐漸淪陷于更為便捷、快速的交易模式。[2]“互聯(lián)網(wǎng)+”下企業(yè)營(yíng)銷管理特點(diǎn)主要包括:其一,高效化?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術(shù)構(gòu)建了更加智能化的企業(yè)營(yíng)銷管理體系,為企業(yè)注入了科技活力,智能化、數(shù)據(jù)化、智慧化縮短了管理路徑,降低了管理成本,實(shí)現(xiàn)了高效管理;其二,多維性?;ヂ?lián)網(wǎng)可以無縫連接不同地區(qū)、不同客戶、不同消費(fèi)者,能夠打破原有的時(shí)間、空間界限,快速地進(jìn)行信息溝通、信息交流及信息傳遞,既能夠?yàn)橄M(fèi)者提供了更為便捷的購買方式,又能夠幫助企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)打破原有的區(qū)域性,覆蓋整個(gè)目標(biāo)市場(chǎng),擴(kuò)大銷售范圍,獲得了更為全面的市場(chǎng)資源提高產(chǎn)品銷售;其三,豐富性?;ヂ?lián)網(wǎng)傳播媒介全面立體,特別網(wǎng)絡(luò)自媒體能形成“病毒式”極速傳播鏈條,這種方式不僅改變了以往宣傳渠道的單一性,還能夠?qū)a(chǎn)品特性更加形象地展現(xiàn);其四,獨(dú)特性。“互聯(lián)網(wǎng)+”下的企業(yè)營(yíng)銷管理改變了傳統(tǒng)模式的營(yíng)銷主體,消費(fèi)者作為營(yíng)銷的主體,消費(fèi)大數(shù)據(jù)即可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接,規(guī)避了以往強(qiáng)制性推銷帶給消費(fèi)者的消極體驗(yàn);其五,穩(wěn)定性?;诋?dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)用戶不斷躍升,大眾日常生活中處處與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)聯(lián),互聯(lián)網(wǎng)已引領(lǐng)新時(shí)代浪潮。

2.2“互聯(lián)網(wǎng)+”下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理機(jī)遇與挑戰(zhàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”下,信息傳播速度、寬度加快,中間媒介點(diǎn)種類多樣,通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算,完成智能化、智慧化轉(zhuǎn)變,在企業(yè)的營(yíng)銷管理各環(huán)節(jié)形成合理把控。提高流程的快速無縫融合,快循環(huán)速度,提高循環(huán)效率,有效滿足客戶需求?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術(shù)實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者實(shí)體化向?qū)嶓w化+網(wǎng)絡(luò)化快速過渡,通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)投資決策、營(yíng)銷資源、人力資金市場(chǎng)營(yíng)銷中國(guó)市場(chǎng)2022年第15期(總第1114期)的有效整合,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)數(shù)據(jù)-決策-消費(fèi)者-消費(fèi)數(shù)據(jù)的營(yíng)銷模式的創(chuàng)新,為企業(yè)營(yíng)銷管理提供更為先進(jìn)的發(fā)展條件。“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷管理模式的沖擊是快速多頻次,企業(yè)要完成“互聯(lián)網(wǎng)+”模式轉(zhuǎn)變,不僅要花費(fèi)大量的人力物力,而且對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理的系統(tǒng)性和適應(yīng)性帶來了很大的難度。

3“互聯(lián)網(wǎng)+”下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理存在的問題

3.1缺乏“互聯(lián)網(wǎng)+”思維理念

多數(shù)企業(yè)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”適應(yīng)性、反應(yīng)性不足,仍處在觀望之中,缺乏有效應(yīng)對(duì),依舊沿用企業(yè)主體思維,而不是消費(fèi)思維,無法適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展,無法滿足個(gè)性化消費(fèi)需求,更無法應(yīng)對(duì)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術(shù)的發(fā)展使得傳統(tǒng)線下消費(fèi)模式轉(zhuǎn)為線上+線下,線上主導(dǎo)消費(fèi),大眾消費(fèi)模式也由傳統(tǒng)的面對(duì)面現(xiàn)場(chǎng)交易轉(zhuǎn)變?yōu)辄c(diǎn)對(duì)點(diǎn)的線上交易,傳統(tǒng)的消費(fèi)模式已經(jīng)不再適用于現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展,這種模式直接形成了對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式的沖擊。如果企業(yè)不及時(shí)轉(zhuǎn)化“互聯(lián)網(wǎng)+”思維理念,很大程度上會(huì)阻礙企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

3.2營(yíng)銷管理目標(biāo)單一

當(dāng)前大部分企業(yè)的營(yíng)銷管理傳播媒介還依賴于電視媒體和紙質(zhì)媒體,在這種模式下營(yíng)銷管理目標(biāo)較為單一,無法匹配互聯(lián)網(wǎng)下形成的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體,且原有營(yíng)銷方式單一使得消費(fèi)者感到厭倦,失去熱情,導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷管理效率大幅度降低,宣傳成本逐增而宣傳效果持續(xù)下降。

3.3企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷管理能力落后

部分企業(yè)缺乏超前意識(shí)和應(yīng)變意識(shí),只是將互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)生搬硬套,或一味地增加信息系統(tǒng)來替代部分工作環(huán)節(jié),導(dǎo)致實(shí)際與流程脫節(jié),無效工作內(nèi)容增加。數(shù)字化營(yíng)銷并不是將網(wǎng)絡(luò)銷售單一接納其中,并不是多建設(shè)幾個(gè)網(wǎng)站這么簡(jiǎn)單,數(shù)字化營(yíng)銷成為企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷模式的變革,數(shù)字化時(shí)代下更關(guān)注消費(fèi)者的感知力,而通過情感營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷,利用新技術(shù)提升自身的產(chǎn)品吸引力,這樣一來才能提升產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售率。但是在大多數(shù)企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷進(jìn)程中,一般都是將傳統(tǒng)環(huán)節(jié)由信息系統(tǒng)取代,對(duì)后續(xù)的數(shù)據(jù)處理及分析加工環(huán)節(jié)不夠重視,只顧收據(jù)收集,不管后期應(yīng)用,導(dǎo)致大量數(shù)據(jù)沉淀,缺乏數(shù)據(jù)處理分析的能力,導(dǎo)致了企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷管理能力落后。

3.4“互聯(lián)網(wǎng)+”信息化建設(shè)推進(jìn)滯后

當(dāng)前僅有小半部分企業(yè)正在著力推行“互聯(lián)網(wǎng)+”信息化建設(shè),從整個(gè)市場(chǎng)狀態(tài)來看,企業(yè)融合“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的發(fā)展仍然存在較大的滯后性。數(shù)字營(yíng)銷已經(jīng)成為時(shí)代的發(fā)展主流,其便捷、高效、強(qiáng)大的功能是毋庸置疑的,但當(dāng)看到數(shù)字營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)時(shí),部門企業(yè)依然存有對(duì)數(shù)字營(yíng)銷的一些誤解。比如盲目數(shù)字化,導(dǎo)致營(yíng)銷成為技術(shù)的犧牲品。市場(chǎng)營(yíng)銷模式趨于傳統(tǒng)化,將銷售渠道限制在某一地區(qū)范圍內(nèi),線上宣傳模式單一或力度不夠。即使開展建設(shè),企業(yè)內(nèi)部未形成橫向縱向互聯(lián)網(wǎng)+體系構(gòu)建,針對(duì)消費(fèi)者的生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)各環(huán)節(jié)處于獨(dú)立的狀態(tài),沒有形成合力,整合力度不夠,市場(chǎng)營(yíng)銷管理信息網(wǎng)絡(luò)被無序切割,發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。

3.5營(yíng)銷隊(duì)伍“互聯(lián)網(wǎng)+”能力素質(zhì)較弱

企業(yè)管理人員對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”信息化建設(shè)的重視度不足,營(yíng)銷隊(duì)伍認(rèn)知能力較差,整體素質(zhì)較弱,技術(shù)人才較為匱乏,引入力度不足。一方面,部分營(yíng)銷人員受教育程度影響未具備良好的專業(yè)素養(yǎng),不具備“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù),缺乏創(chuàng)新能力;另一方面,部分員工不愿改變?cè)袪I(yíng)銷模式工作現(xiàn)狀,致使創(chuàng)新企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式面臨著較大的困難。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,90%以上的2B公司都沒有專門的數(shù)字化營(yíng)銷隊(duì)伍,但是八成以上都有新媒體運(yùn)營(yíng)人員,換言之,當(dāng)前很多企業(yè)在社交媒體營(yíng)銷中做得是非常不錯(cuò)的,但是社交媒體只是數(shù)字營(yíng)銷的一個(gè)分支,除卻這一方面之外,企業(yè)并沒有專業(yè)化且對(duì)口的人才支撐,例如,在官網(wǎng)的建設(shè)和維護(hù)中,大都不能將營(yíng)銷和產(chǎn)品銷售結(jié)合在一起,根據(jù)信息化的發(fā)展趨勢(shì)調(diào)整數(shù)字化營(yíng)銷策略的人才,目前依然是企業(yè)最關(guān)注、最需要的數(shù)字化營(yíng)銷人才。

4“互聯(lián)網(wǎng)+”下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新策略

4.1始終樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維

企業(yè)亟須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念,務(wù)必要保持積極創(chuàng)新的觀念,深入貫徹學(xué)習(xí)、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù),培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)意識(shí),樹立互聯(lián)網(wǎng)思維,推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,提高企業(yè)營(yíng)銷管理效率,增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。這就意味著企業(yè)在發(fā)展的過程中,要充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù),基于大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),掌控市場(chǎng)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)資源,提前預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展走向,更積極地探索市場(chǎng)營(yíng)銷管理策略和模式。要始終建立“以需求為導(dǎo)向,以客戶為中心,以數(shù)據(jù)為支撐”的經(jīng)營(yíng)管理理念,積極擁抱新媒體發(fā)展,建立新媒體運(yùn)營(yíng)中心,強(qiáng)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳。加快推進(jìn)服務(wù)隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級(jí),應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求變化,提高客戶滿意度。要強(qiáng)化市場(chǎng)信息的收集、整理、匯總、分析和匹配能力,準(zhǔn)確把握市場(chǎng)發(fā)展變化與消費(fèi)多樣化需求,努力打造一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的現(xiàn)代化企業(yè)。

4.2搭建完整的“互聯(lián)網(wǎng)+”信息系統(tǒng)平臺(tái)

未來市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)必然是信息數(shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng),誰掌握了信息,誰就掌握了市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)。信息數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)互通是提升市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新能力的重要因素,必須搭建完整的“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷管理信息平臺(tái),具備強(qiáng)大的信息交互功能和信息處理功能,對(duì)整個(gè)營(yíng)銷管理模式進(jìn)行信息重構(gòu),通過將工作內(nèi)容、工作流程信息化、“互聯(lián)網(wǎng)+”化,提升信息的整合、分析和處理能力。要搭建產(chǎn)品消費(fèi)及同消費(fèi)者交流和服務(wù)對(duì)接的信息交流,整合同類企業(yè)和市場(chǎng)信息,形成完整的閉環(huán),為企業(yè)的營(yíng)銷管理決策提供必要的參考。企業(yè)可通過后臺(tái)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確對(duì)消費(fèi)者個(gè)體進(jìn)行畫像,掌握消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)檔次和消費(fèi)頻次,掌握市場(chǎng)供需是否動(dòng)態(tài)匹配,分析產(chǎn)品的最佳銷售群體和投放區(qū)域,也可以通過信息平臺(tái),收集客戶意見建議,對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn),使得市場(chǎng)營(yíng)銷管理更有目標(biāo)性和精確性,提高營(yíng)銷管理的效率,掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)和支配權(quán),提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的搭建過程中,還需要做好整體的時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)分析,根據(jù)時(shí)代趨勢(shì)調(diào)整營(yíng)銷策略,這樣才能穩(wěn)居時(shí)代發(fā)展的前沿。

4.3創(chuàng)新營(yíng)銷管理模式

企業(yè)必須要緊跟市場(chǎng)導(dǎo)向,不斷提高“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)。企業(yè)管理者需要時(shí)刻保持敏感的市場(chǎng)認(rèn)知,建立與自身企業(yè)所匹配的營(yíng)銷管理方式,要充分應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù),結(jié)合消費(fèi)者需求進(jìn)行模式創(chuàng)新,通過建立多應(yīng)用數(shù)據(jù)入口,充分掌握產(chǎn)品在不同區(qū)域市場(chǎng)、分銷渠道方面大量消費(fèi)數(shù)據(jù),以及產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格、庫存及銷售趨勢(shì)變化,通過快速掌握消費(fèi)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的準(zhǔn)確畫像,準(zhǔn)確對(duì)接產(chǎn)品與目標(biāo)消費(fèi)者的匹配度,加強(qiáng)與客戶的交流,準(zhǔn)確定位消費(fèi)人群,開展多渠道的營(yíng)銷服務(wù),尋求潛在的消費(fèi)者,這些將為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供支持。除此之外,互聯(lián)網(wǎng)世界信息千變?nèi)f化,其帶來的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式也并非一成不變,但最終的目標(biāo)都是為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。

4.4培養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)人才

企業(yè)需要改善潛在的互聯(lián)網(wǎng)抵觸思維,逐漸開放、接納互聯(lián)網(wǎng)人才,而隨著企業(yè)內(nèi)部逐漸深化對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的了解,充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶給社會(huì)的強(qiáng)大力量,在規(guī)避互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),有效地利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式變革,一定程度上保證營(yíng)銷質(zhì)量,增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。除此之外,企業(yè)需要改變營(yíng)銷人員的傳統(tǒng)思維模式,逐步強(qiáng)化貫徹落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,針對(duì)不同的員工開展新技術(shù)背景下的教育培訓(xùn)課程,提升營(yíng)銷人員的工作熱情,轉(zhuǎn)變?cè)械墓ぷ髂J剑e極引進(jìn)高科技專業(yè)型人才,不斷為企業(yè)內(nèi)部?jī)?chǔ)備更多人才力量,才能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理轉(zhuǎn)型升級(jí)。

5結(jié)論

在信息化進(jìn)程不斷加快的背景之下,企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生存,就必須用好信息化,營(yíng)銷在產(chǎn)品推廣和銷售中的價(jià)值深遠(yuǎn),作為企業(yè)方,更需要正視“互聯(lián)網(wǎng)+”下營(yíng)銷管理模式中存在的問題,找到數(shù)字化營(yíng)銷破冰的最佳渠道,對(duì)于企業(yè)來說,只有樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,培養(yǎng)專業(yè)型技術(shù)人才,建立適合企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷管理模式,才能夠有效地促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展,這樣才能保障企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展效益。

參考文獻(xiàn):

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作者:李俊 單位:甘肅省張掖市煙草專賣局(公司)

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