摘要：人力資源是中小物流企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要因素，企業(yè)員工培訓是中小物流企業(yè)人力資源管理和開發(fā)的重要組成部分。目前云南省中小物流企業(yè)的員工培訓現(xiàn)狀還存在不少問題，通過建立健全企業(yè)培訓機制、分層次安排培訓活動、多樣化培訓方式和內(nèi)容等，可以加強和完善企業(yè)的培訓管理，進而提高人力資源的整體素質(zhì)，提升中小物流企業(yè)的核心競爭力。

關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；員工；培訓

中小物流企業(yè)面臨高質(zhì)量、高效率的工作系統(tǒng)挑戰(zhàn)，對員工進行培訓顯得尤為重要。未來的工作需要員工具有更多更廣的知識，培訓可以提升員工的工作能力，為員工創(chuàng)造更好的工作績效提供了可能，同時為員工提供了更多的晉升機會和得到較高收入的機會。極大地轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度，從而提高中小物流企業(yè)的綜合效益，為企業(yè)提供人力競爭優(yōu)勢。

1培訓實施目標

1.1員工培訓目標

員工培訓目標包括三個主要內(nèi)容，首先，員工做什么工作，可被接受的工作績效質(zhì)量標準體系目標；其次，員工的培訓成果考核目標；最后，員工的培訓成果在實際工作中的運用條件目標。目前物流企業(yè)的員工素質(zhì)較低，學習積極性不高，不明白不斷學習的重要性，不了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展思路。導致員工培訓體現(xiàn)為沒有計劃，走形式，實施困難，評估毫無意義的結(jié)果，所以，員工在培訓前必須了解培訓目標。

編者按:本論文主要從鐵路員工培訓效果評估存在的問題；鐵路員工培訓效果評估的設(shè)計思路；鐵路員工培訓效果評估的流程；改善培訓效果評估的對策等進行講述，包括了對培訓評估的戰(zhàn)略意義認識不夠、管理層支持力度不夠、評估流程隨意性強、缺乏評估技術(shù)和評估信息、對培訓后員工工作成效的評價，存在許多難以控制的因素等。具體資料請見：

一、引言

運輸業(yè)務(wù)的最終對外開放和市場對客貨運輸服務(wù)質(zhì)量要求的不斷提高，使鐵路各部門面臨著更加激烈的競爭。為了迎接這個沖擊，鐵路正在進行組織結(jié)構(gòu)重組、管理流程再造，積極探索科學的管理手段和管理技術(shù)，以提高鐵路企業(yè)競爭能力。鐵路提出的跨越式發(fā)展戰(zhàn)略，以及近些年進行的管理體制上的重大改革，這些措施和努力都依賴于一支高素質(zhì)的人才隊伍作保證和支撐，必須通過強化員工的培訓，塑造一支職業(yè)道德高尚、職業(yè)紀律嚴明、職業(yè)技能過硬、工種崗位配套、結(jié)構(gòu)層次合理的一流技能人才隊伍。面對越來越重的員工培訓任務(wù)和對培訓手段多樣化、培訓價格低廉趨勢，培訓目標多重性、培訓效果最優(yōu)化等越來越高的要求，提高鐵路企業(yè)員工培訓項目質(zhì)量顯得日益重要。

二、鐵路員工培訓效果評估存在的問題

（一）對培訓評估的戰(zhàn)略意義認識不夠

鐵路企業(yè)在培訓工作上投入比較大，開展品種繁多的培訓項目，但對培訓評估工作投入較少，許多培訓單位并沒有建立完善的評估體系。

一、影響電力培訓質(zhì)量的主要因素

(一)培訓內(nèi)容缺乏針對性。要想了解電力培訓內(nèi)容是否具有針對性，就要了解培訓內(nèi)容是否迎合組織和學員需要。其中組織需要是指企業(yè)的戰(zhàn)略方針、業(yè)務(wù)內(nèi)容和制度變革等方面;學員需要是指工作崗位對學員能力的要求、學員的不足之處和學員的工作需求。部分培訓內(nèi)容的針對性不強，主要是由于培訓講師將教學的重點放在理論知識的講解中，部分培訓內(nèi)容比較籠統(tǒng)，理論性和基礎(chǔ)性較強，但教授的內(nèi)容缺乏一定的針對性，不適合實際應(yīng)用，沒有將實踐教學作為教學的重點。部分培訓講師的教學內(nèi)容過于陳舊，只注重對傳統(tǒng)電力內(nèi)容的講解，沒有根據(jù)電力發(fā)展的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行分析和講述。在培訓過程中，培訓內(nèi)容具有較強的隨意性，沒有結(jié)合生產(chǎn)實際來進行理論教學，這就嚴重抑制了學員參加培訓的積極性，使培訓的質(zhì)量有所下降。

(二)缺乏培訓信息的溝通渠道。通常來說，對學員進行培訓都側(cè)重于培訓的前期，在做好培訓準備后，沒有對實施階段進行有效的監(jiān)管和溝通，這就使電力培訓的教學質(zhì)量達不到預期的效果。所以在培訓實施過程中，一定要做好監(jiān)督工作，并及時了解學員對知識的掌握程度，掌握學習進展。如果在培訓過程中，沒有對培訓進行監(jiān)督和信息的反饋，只是通過簡單的培訓考試來測驗，這樣就會使學員處于被動狀態(tài)，不能積極地參與到培訓教學當中。這種缺乏溝通的培訓教學會使學員之間產(chǎn)生差異，使部分學員在學習中得不到收獲。

二、電力培訓質(zhì)量控制的主要控制點

對電力培訓教學進行質(zhì)量控制是一項比較復雜的工程，在培訓教學中，必須做好培訓前、培訓中和培訓后的質(zhì)量控制，并對培訓需求、培訓活動實施和培訓成果進行分析，這樣才能做好質(zhì)量控制工作。在進行電力培訓過程中，只有抓好以下幾個控制點，才能保證電力培訓教學的整體質(zhì)量。

(一)培訓需求分析。做好電力培訓教學質(zhì)量的控制，首先要對培訓需求進行分析，通過多方面的調(diào)查和研究，了解培訓對象已經(jīng)具備的知識水平、專業(yè)技能與工作中應(yīng)該具備的知識和技能之間的差距，這樣才能開展培訓教學活動。進行培訓需求分析需要了解培訓組織的培訓需求。一般企業(yè)的崗位都要求員工具備相應(yīng)的能力，在進行培訓需求分析時，應(yīng)該對培訓成員的崗位能力要求有所了解;對參加培訓的人員進行能力水平的調(diào)查和分析;對培訓成員自身的知識水平、專業(yè)技能與崗位所要求的能力之間的差距進行分析;通過分析和研究總結(jié)出可以縮小差距的部分，并根據(jù)這一部分制定出具體的培訓計劃。了解培訓需求是進行培訓教學的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，只有了解好培訓需求，并根據(jù)培訓需求來進行培訓教學，這樣才能使教學工作的質(zhì)量得到提高。通過對培訓需求的分析，可以了解到培訓中應(yīng)該注意的問題，并根據(jù)問題來提出具體的解決措施，這樣才能有針對性的進行電力培訓教學，提高培訓質(zhì)量。在進行培訓需求分析時，要對培訓的目的、內(nèi)容、分析方法和分析模式進行科學的選擇。

摘要:對于現(xiàn)代企業(yè)而言，員工是不可或缺的組成部分，通過有效措施促使員工發(fā)揮出自身的作用，方可使得企業(yè)的核心競爭力大幅增強。從我國的現(xiàn)狀來看，不少的企業(yè)已經(jīng)認識到員工的價值所在，并積極展開相關(guān)的培訓工作，期望員工擁有的綜合素質(zhì)得到切實提升，進而使其工作效率有明顯提高。從人力資源部門的角度來說，要對培訓效果予以重點關(guān)注，尤其要對影響因素展開全面分析，在此基礎(chǔ)上尋找到可行的措施來保證培訓效果達到預期，進而保證企業(yè)的發(fā)展更加穩(wěn)健。

關(guān)鍵詞:企業(yè)人力資源;培訓效果;組織因素;對策

1影響企業(yè)人力資源培訓效果的組織因素

1．1環(huán)境適合度

對于企業(yè)而言，在展開人力資源培訓的過程中要對環(huán)境適合度予以重點關(guān)注，其對培訓效果會產(chǎn)生直接影響。從環(huán)境適合度的組成來看，主要包括三個因素，即個人因素、社會因素、任務(wù)因素，在這當中，社會、任務(wù)這兩個因素能夠?qū)W習動力轉(zhuǎn)化起到?jīng)Q定作用。企業(yè)組織人力資源培訓時應(yīng)該要從任務(wù)因素出發(fā)，通過有效措施促使員工對工作技能展開自我分析，如此可以使得新技能的學習擁有良好的基礎(chǔ)。這里所說的社會因素指向的是員工為了能夠適應(yīng)將來的工作而要掌握的技能。企業(yè)主管對人力資源培訓產(chǎn)生的影響是較大的，在員工的觀念中，主管如果關(guān)注培訓的工作的話，其就投入學習的動力就會變得更為強烈。從相關(guān)研究所得結(jié)果來看，培訓環(huán)境如果能夠滿足培訓對象的內(nèi)在需要，那么培訓就會呈現(xiàn)出更為明顯的轉(zhuǎn)化傾向。

1．2培訓轉(zhuǎn)化氛圍

第一章總則

第一條為進一步加強水利部教育培訓工作，規(guī)范培訓辦班行為，提高培訓質(zhì)量，保證培訓效果，根據(jù)《干部教育培訓工作條例（試行）》和《水利部干部教育培訓管理辦法》，結(jié)合教育培訓工作實際，制定本辦法。

第二條本辦法適用于列入水利部年度培訓計劃，由水利部機關(guān)司局、直屬單位、水利社團和水利行業(yè)定點培訓機構(gòu)主辦的各類培訓班、研討班、宣貫班和有關(guān)取得水利業(yè)務(wù)工作職（執(zhí)）業(yè)資質(zhì)、資格證書的培訓項目等。

第三條開展培訓質(zhì)量評估要按照實事求是、客觀公正、簡便易行、注重實效的原則，堅持激勵與約束相結(jié)合、定量與定性相結(jié)合、指導性與操作性相結(jié)合，不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善評估指標體系，實現(xiàn)培訓質(zhì)量評估工作科學化、制度化和規(guī)范化，增強培訓針對性和實效性。

第二章評估內(nèi)容和指標體系

第四條本辦法所稱培訓質(zhì)量評估包括培訓綜合評估和培訓課程評估兩個部分。