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一、縣級供電企業(yè)電力營銷管理風(fēng)險控制手段

1.電力供需矛盾風(fēng)險控制手段

要有效控制電力供需矛盾風(fēng)險需要從以下三個方面進行：一是通過改革電價，實施居民階梯電價，減少居民的用電；二是加強用電需求管理，提倡用電者避開高峰用電，做好有序用電；三是合理分配電力建設(shè)資金，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)。

2.大用戶直購電風(fēng)險控制手段

一是爭取足夠大的電力市場，加大力度培養(yǎng)營銷人員的公關(guān)能力，提高與用戶、地區(qū)供電公司溝通協(xié)調(diào)的能力。二是提高供電服務(wù)水平，加強營銷隊伍建設(shè)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引顧客。三是加大電網(wǎng)投資力度，用可靠的電力產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引顧客。

3.電網(wǎng)企業(yè)競爭對手風(fēng)險控制手段

一是及時做好用電宣傳工作，將綠色電力能源作為消費者首選。二是創(chuàng)建屬于自己的文化品牌，努力擴大品牌市場。三是努力獲取政府及相關(guān)部門的支持，取得廣大消費者的信任。

4.電網(wǎng)調(diào)度運行風(fēng)險控制手段

一是增強無功管理，讓電網(wǎng)運行處于最合理且節(jié)約狀態(tài)，以此提高電壓質(zhì)量、降低線損。二是電網(wǎng)運行方式安排要合理，要為顧客提供可靠、優(yōu)質(zhì)、安全的電力產(chǎn)品就需要時刻保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定的運行。三是加強調(diào)度值班人員的教育培訓(xùn)工作，為了保證調(diào)度工作的有序進行，必須加強調(diào)度人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，避免發(fā)生“誤調(diào)度”事件。

5.居民階梯電價實施風(fēng)險控制手段

在實施居民階梯電價時首先需要把用電宣傳工作做好，讓電力消費者充分了解電價改革的優(yōu)越性和必要性，以此增強消費者節(jié)約用電、科學(xué)用電、合理用電的意識。其次要廣泛征求不同顧客的意見，然后根據(jù)實際情況劃分階梯電價的檔次和范圍，并制定出科學(xué)合理的實施方案。

二、構(gòu)建供電企業(yè)“大風(fēng)險”管理體系

供電企業(yè)的營銷風(fēng)險受上級電力企業(yè)的影響較大，同時影響著整個企業(yè)的發(fā)展。由于電網(wǎng)公司的垂直管理、區(qū)域供電體制的原因，冀北電力有限公司承德供電平泉分公司管理層提出了一個構(gòu)建供電企業(yè)“大風(fēng)險”管理體系的設(shè)想，建立起從國網(wǎng)公司到省公司再到市、縣公司，分層管理。

1.構(gòu)建縣級供電企業(yè)“大風(fēng)險”管理體系的原則和方法

（1）原則。首先要確保堅持試點先行，通過試點進行經(jīng)驗的積累。堅持制度、流程、標準先行，確保制度的落實。對于過渡期，不要冒險，確保方案的穩(wěn)妥以及“大冒險”管理體系的落實。

（2）方法。一是進行資料收集。要按照提前制定的信息收集相關(guān)數(shù)據(jù)，利用科學(xué)方法進行數(shù)據(jù)處理，制定科學(xué)的建設(shè)思路。二是要進行專題調(diào)研。首先要制定專門的調(diào)研方案，組織相應(yīng)的電力營銷人員對電力營銷風(fēng)險進行專門調(diào)研，并且確定調(diào)研的內(nèi)容需具備代表性，調(diào)研的范圍要在合理之內(nèi)。三是要做好制度與標準建設(shè)，嚴格落實企業(yè)的各項制度和標準，不斷完善企業(yè)內(nèi)部制度。四是建立風(fēng)險管理信息系統(tǒng)。風(fēng)險管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，有利于企業(yè)的信息化管理，通過信息共享達到風(fēng)險控制。五是要試點先行。對于選做試點的單位，首先完善各項制度，積極推進“大風(fēng)險”管理體系的建設(shè)。六是全面推廣。對試點單位的建設(shè)情況進行總結(jié)，對于不完善的地方進行改進，對于優(yōu)秀和可以采取的地方推廣到其他單位。七是效益評估。對于采用“大風(fēng)險”管理體系建設(shè)的企業(yè)，在一定的時期內(nèi)對其效益進行評估。

2.建立縣級供電企業(yè)營銷風(fēng)險控制體系

在“大風(fēng)險”管理體系建立之前，應(yīng)收集各方面資料，制定相應(yīng)的標準和控制手段，但是采用什么樣的控制手段、建立什么樣的內(nèi)控體系，是需要首先考慮的問題。筆者認為，一是要收集準確的信息，只有數(shù)據(jù)的準確性、完整性、可用性得到了保障，才能有科學(xué)的方法對其進行處理。二是要充分發(fā)揮人的主觀能動作用。對于制度的執(zhí)行者和管理者有著明確的告知。三是要積極改善內(nèi)外部環(huán)境，做好內(nèi)控體系建設(shè)過程中的公關(guān)工作。四是要借助其他技術(shù)力量，如計算機網(wǎng)絡(luò)，加強業(yè)務(wù)風(fēng)險管理。

（1）將風(fēng)險管理理念貫穿于電力營銷各項業(yè)務(wù)活動中。營銷風(fēng)險管理首先要統(tǒng)一思想，確保企業(yè)營銷崗位的工作人員能夠樹立起風(fēng)險防范意識，能夠正確對待營銷風(fēng)險的客觀性和可控性。使?fàn)I銷人員具有一定的抗風(fēng)險能力，對于遇到的事情不怕困難，具有自身防備風(fēng)險的意識。

（2）根據(jù)實際情況建立企業(yè)風(fēng)險控制組織架構(gòu)?？h級供電企業(yè)營銷風(fēng)險控制體系需要將風(fēng)險管理各項要求與各環(huán)節(jié)電力營銷工作相融合，并且還需要符合電力企業(yè)“大風(fēng)險”這個管理建設(shè)體系。為了防止縣級供電企業(yè)中出現(xiàn)外行管理內(nèi)行的現(xiàn)象，就需要鼓勵營銷管理人員擔(dān)任雙重職位，這樣就有利于執(zhí)行和制定風(fēng)險的決策。

3.內(nèi)部風(fēng)險控制措施的制定

要控制好供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險，就要滿足各項規(guī)程規(guī)定的要求，且需要與企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險控制保持戰(zhàn)略高度一致。冀北電力有限公司承德供電平泉分公司為了使電力營銷風(fēng)險控制達到最佳效果，在制定相關(guān)措施時，根據(jù)分析抓住主要矛盾，科學(xué)合理地制定相關(guān)措施。一是營銷業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)標準建設(shè)工作的開展。為了避免出現(xiàn)互相扯皮、管理空位的現(xiàn)象，各個崗位營銷人員的職責(zé)就需要明確規(guī)定好，其工作進展的流程、制度以及標準也需要梳理清楚。二是在進行電力營銷內(nèi)控審批及匯報時，需要明確規(guī)定匯報的流程、內(nèi)容和周期，其中內(nèi)控審批的條件和程序也需要細化好。三是電力營銷內(nèi)控審計檢查制度的建立和完善。電力營銷內(nèi)控審計的內(nèi)容、方法和對象需要企業(yè)內(nèi)部審計部門進行研究，其企業(yè)內(nèi)部審計部門需要充分發(fā)揮其應(yīng)有的職能。四是建立和完善電力營銷內(nèi)控相關(guān)的考核評價與問責(zé)制度。其薪酬的多少需要與各營銷人員風(fēng)險管理落實情況相聯(lián)系，其責(zé)任需要追究到相關(guān)部門以及相關(guān)人員，按照誰負責(zé)誰主管及“四不放過”的原則。五是電力營銷風(fēng)險預(yù)警制度的建立和完善。應(yīng)該不間斷、全過程的監(jiān)測電力營銷風(fēng)險，電力營銷風(fēng)險還需要科學(xué)的預(yù)測，其預(yù)警信息也需要及時。要更好地掌握電力營銷風(fēng)險就需要對風(fēng)險事件的發(fā)展完全掌控，這樣才能及時處理。

4.建立電力營銷風(fēng)險管理信息系統(tǒng)

企業(yè)“大風(fēng)險”管理信息系統(tǒng)中的一個比較重要的模塊就是電力營銷風(fēng)險管理信息系統(tǒng)的建立。其建立應(yīng)該具有以下幾個方面的作用：一是在電力營銷風(fēng)險管理信息系統(tǒng)中能夠查詢到歷史數(shù)據(jù)，在查詢過程中可以根據(jù)幾個不同的條件進行查詢。二是營銷風(fēng)險管理的工作人員需要在信息系統(tǒng)中真實的記錄風(fēng)險事件，包括風(fēng)險發(fā)生的原因、時間、損失程度以及控制措施等信息。三是電力營銷風(fēng)險管理信息系統(tǒng)應(yīng)該具有智能分析的作用。四是電力營銷風(fēng)險管理信息系統(tǒng)應(yīng)該具備報表的作用，營銷管理人員可以隨時隨地做出不同類型的報表模板。五是電力營銷風(fēng)險管理信息系統(tǒng)應(yīng)該具有風(fēng)險預(yù)警的作用，根據(jù)對歷史數(shù)據(jù)進行的分析，對發(fā)生概率比較高的風(fēng)險進行預(yù)警。為了更好地控制電力營銷風(fēng)險，進一步提高營銷風(fēng)險管理人員的責(zé)任心，避免出現(xiàn)錯報、瞞報和漏報等不良現(xiàn)象，需要加強電力營銷管理人員系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)，這樣才能保證電力營銷管理人員習(xí)慣且熟練的使用電力營銷風(fēng)險管理信息系統(tǒng)。冀北電力有限公司承德供電平泉分公司在人才培養(yǎng)方面下了很大的力氣，及時開展各種培訓(xùn)工作，提高電力營銷人員的綜合素質(zhì)，有效控制各種風(fēng)險。

三、縣級供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險控制的評價

對風(fēng)險控制效果進行最終評價是風(fēng)險管理的最后一個環(huán)節(jié)，電力營銷風(fēng)險控制評價的基本原則是將起始指定的控制目標和所得到的風(fēng)險控制結(jié)果進行對比，通過比較得到兩者相差的程度，其風(fēng)險控制的效果就是由相差的程度反映出來的。結(jié)合冀北電力有限公司承德供電平泉分公司的實際情況，總結(jié)出影響縣級供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險評價結(jié)果的因素主要包括以下幾個方面：一是風(fēng)險防范措施是否站在一個全而的高度制定，各風(fēng)險點之間的聯(lián)系是否注意到了。二是所有風(fēng)險是否都納入了風(fēng)險控制的范圍，電力營銷全過程風(fēng)險是否進行了全面識別。三是在制定風(fēng)險控制0標時是否切合實際。四是在進行風(fēng)險事件數(shù)據(jù)的收集時，其數(shù)據(jù)的來源是否真實與完整，風(fēng)險決策的基礎(chǔ)是否可以僅僅由這些數(shù)據(jù)所決定。五是所有營銷風(fēng)險因素是否按照定量分析的原則進行量化。

四、總結(jié)

電力營銷業(yè)務(wù)是供電企業(yè)生存發(fā)展的核心，受外界環(huán)境影響，電力營銷風(fēng)險將長期存在，并一直處于動態(tài)變化中。本文主要是結(jié)合冀北電力有限公司承德供電平泉分公司的實際情況，對縣級供電企業(yè)電力營銷管理風(fēng)險控制進行分析，目的是為了深入探討降低電力營銷風(fēng)險發(fā)生概率及損失程度的科學(xué)方法，確保縣級供電企業(yè)電力營銷工作順利開展，保持企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的能力。

作者：華曉東單位：冀北電力有限公司承德供電平泉分公司