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摘要：農(nóng)電管理過程中，面臨著較多問題，因此，需對農(nóng)電績效管理不斷完善，探索關(guān)于“全能型”供電模式下的管理措施，以更好的適應(yīng)不同要求。因此，文章先對供電所實施績效管理的意義做了闡述，然后對農(nóng)電績效管理策略進(jìn)行詳細(xì)闡述，以供同行業(yè)人士進(jìn)行參考。

關(guān)鍵詞：供電所；績效管理；策略

1引言

農(nóng)電所是服務(wù)客戶的最前端，企業(yè)管理的最終端。結(jié)合當(dāng)前農(nóng)電所績效管理實際分析，雖取得一定成就，但也存在較多問題。怎樣對農(nóng)電績效進(jìn)行有效的管理，提升供電所業(yè)務(wù)能力，是當(dāng)前需關(guān)注的重點問題。

2供電所績效管理的意義

結(jié)合我國電網(wǎng)建設(shè)“全能型”供電所的實際要求，不斷強化對供電所的管理力度，完善績效考核機制，促進(jìn)管理能力與服務(wù)水平的提高。但是，目前農(nóng)電所績效管理層次不高，考核體系單一，很難適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行管理的實際要求與目標(biāo)?，F(xiàn)將存在的主要問題做簡要分析。第一，由于過于重視成果，造成管理工作仍存在著較多不足之處，安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面都存在著一定的風(fēng)險。第二，對供電所的評價過于單一，僅局限于指標(biāo)的考核，卻沒有建立一套較系統(tǒng)的管理體系，績效管理改進(jìn)作用不突出。第三，供電所工作人員往往是事后主觀評價，缺乏對過程的管理與控制，工作人員管理取決于績效管理人員的能力與專業(yè)水平，導(dǎo)致供電所人員狀態(tài)參差不齊。第四，績效管理結(jié)果的應(yīng)用模式較單一，僅局限于薪金的兌現(xiàn)，缺乏激勵機制。第五，績效考核結(jié)構(gòu)反饋問題?？冃Х答伒哪繕?biāo)是提升員工績效水平，主要體現(xiàn)在績效管理成長性與動態(tài)性?？冃Ч芾硎请p方反復(fù)溝通的過程，因此，不僅要調(diào)節(jié)員工薪酬與績效結(jié)果，還要將結(jié)果當(dāng)作績效管理的終結(jié)，通過對過程與結(jié)果的分析，發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢與不足，為接下來制定的目標(biāo)提供參考。因此，績效管理的意義是提升與完善后續(xù)員工的績效，若績效反饋沒有做好，特別是考核過程中，員工沒有積極參與，績效結(jié)果評定只是考核人員，卻導(dǎo)致管理工作出現(xiàn)不良影響，造成員工產(chǎn)生消極的工作態(tài)度。

3“全能型”背景下農(nóng)電績效管理的有效策略

3.1統(tǒng)一管理目標(biāo)

經(jīng)調(diào)查研究可以知道，各縣區(qū)供電所與市供電所聯(lián)系不密切，農(nóng)電員在工作過程中，對上級單位下達(dá)的目標(biāo)易出現(xiàn)理解偏差，在績效工作過程中，僅完成“應(yīng)該”要完成的，對于上級單位的目標(biāo)有所忽略。一是確定目標(biāo)導(dǎo)向。供電所制定競賽方案，明確農(nóng)電工作目標(biāo)。把上級單位的指標(biāo)體系與重點工作進(jìn)行分解，落實到農(nóng)電層面。各供電所制定本單位的指標(biāo)，將各供電所薪酬分配與目標(biāo)完成實際相掛鉤，建立公平分配薪酬機制。二是理清工作重點。在開展“全能型”供電所背景下，打造業(yè)務(wù)協(xié)同運行、服務(wù)到位的全能型目標(biāo)，制定完善的工作規(guī)范，引導(dǎo)工作方向，促進(jìn)整體工作的提升。

3.2增強過程管理

傳統(tǒng)農(nóng)電績效管理過程中，是以各專業(yè)自評價為主，質(zhì)量考核比較獨立，沒有形成農(nóng)電管理評價體系。一是構(gòu)建農(nóng)電績效評價體系。對所有涵蓋農(nóng)電管理評價體系進(jìn)行探索，征集各部門意見，建立適應(yīng)全能型的評價體系，并做到量化分析與評價。二是強化供電所檢查力度。將檢查結(jié)果與整改情況納入業(yè)績考評中。結(jié)合綜合評價體系，全面進(jìn)行自查。三是強化信息化管理。工作人員根據(jù)管理控制平臺，實現(xiàn)供電所在線化工作。提升供電所外勤業(yè)務(wù)管理水平，通過向經(jīng)理配發(fā)作業(yè)終端，實現(xiàn)對外勤的實時管理。提升現(xiàn)場工作的信息化，為工作質(zhì)量評價提供重要的依據(jù)。

3.3提升員工多元化管理

傳統(tǒng)農(nóng)電管理過程中，員工僅知道工作失誤被考核，但是怎樣提升工作效率卻不清晰，這種缺乏溝通與交流的管理模式，難免會引起員工的抵觸，不利于供電所工作的有序開展。一是保證農(nóng)電員工實現(xiàn)全員覆蓋。當(dāng)前，對員工績效管理工作雖已較成熟，但對于農(nóng)電員工績效管理仍存在著一定的不足之處。所以，在構(gòu)建農(nóng)電績效評價體系過程中，結(jié)合公平公正原則，實現(xiàn)農(nóng)電員工的全覆蓋。二是對星級員工的評定?！叭苄汀惫╇?a href="http://www.emerson-ct.cn/lunwen/xinzhen/jixiaoguanlilunwen/202005/816429.html" target="_blank">所建設(shè)以來，農(nóng)電員工中，職責(zé)變化最大的就是經(jīng)理與柜員。供電所編制員工評價辦法，激發(fā)起員工的工作活力。三是開展崗位風(fēng)險控制?！叭苄汀北尘跋?，供電所廉政風(fēng)險控制協(xié)同項目的實施，制定切實可行的方案。另外，提升員工工作意識，為農(nóng)電管理工作的完成提供保障。四是完善績效管理政策。供電所召集相關(guān)部門開展專題會議，介紹績效管理的思路與辦法；在考核方面，供電所所長、一線員工代表等進(jìn)行座談，聽取員工意見，完善考核體系；在操作方面，開展專題培訓(xùn)，保證績效管理執(zhí)行到位。

3.4績效反饋結(jié)果的應(yīng)用

評價結(jié)果往往應(yīng)用于以下幾個方面。一是團隊完成目標(biāo)情況作為年度管理標(biāo)桿以及先進(jìn)人員選擇的依據(jù)。員工完成情況以及績效得分，直接作為選拔的依據(jù)。二是激發(fā)起員工工作積極性，多勞多得，績優(yōu)多得。三是結(jié)合短期培訓(xùn)、績效評價結(jié)果，按照需求組織相關(guān)人員輪訓(xùn)，開展信息系統(tǒng)的培訓(xùn)。四是對績效差異進(jìn)行分析，為績效的改進(jìn)提供重要依據(jù)，并對評價體系進(jìn)行完善。

3.5統(tǒng)籌兼?zhèn)?，促進(jìn)綜合能力的提升

通過統(tǒng)一管理目標(biāo)，提升過程管控、重視績效反饋等，提升農(nóng)電管理水平。農(nóng)電管理過程中，評價指標(biāo)取得有效提升。一是組織管理進(jìn)行完善。供電所設(shè)置優(yōu)化管理，有效處理人員年齡偏大以及缺員的現(xiàn)象。二是實現(xiàn)突破。農(nóng)電管理過程中，指標(biāo)與業(yè)績考核取得很大提升。三是服務(wù)方式的優(yōu)化。線上服務(wù)業(yè)務(wù)量取得很大提升，供電所實現(xiàn)了電能替代業(yè)務(wù)，并取得較大覆蓋面。

3.6提升員工績效與管理水平

提升了供電所履職能力，促進(jìn)農(nóng)電績效管理水平的提升。通過構(gòu)建評價體系，實現(xiàn)對供電所全面的評價，有利于供電所高效完成目標(biāo)，并起到支撐作用。增強了工作人員激勵機制，提升了員工績效考核。供電所積分用于薪金兌現(xiàn)、崗位晉升以及獎勵培訓(xùn)等，有效提升了員工工作積極性，提升了所有員工素質(zhì)水平。

3.7制定公正的績效考核反饋機制

建立完善的績效管理制度，是供電所組織績效管理工作中的一個環(huán)節(jié)，公正的績效反饋環(huán)節(jié)也是非常關(guān)鍵的一方面。建立績效反饋機制要結(jié)合一定周期，將相關(guān)信息反饋給管理層，有利于管理者實時掌握員工績效完成情況，并為企業(yè)發(fā)展提供重要依據(jù)。另外，還要對績效考核成果進(jìn)行公布，使員工明確自身作用，了解工作過程中存在的不足之處，并及時進(jìn)行改進(jìn)。

4結(jié)束語

綜上所述，供電所管理工作具有較多內(nèi)容，而績效管理工作是提升企業(yè)管理的一項關(guān)鍵內(nèi)容。績效管理工作并不是一種獎罰手段，而是一種激勵員工工作熱情的制度，能夠有效提升員工業(yè)績與整體水平，提升企業(yè)市場競爭力。供電所想要做好績效管理工作，還要重視績效溝通的重要作用，通過科學(xué)的農(nóng)電績效管理策略，提升企業(yè)經(jīng)濟效益與經(jīng)營效率。既促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，又促進(jìn)了員工自身發(fā)展水平。

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作者:喬洪波 單位:國網(wǎng)湖南省電力有限公司臨澧縣分公司