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一、質(zhì)量文化的打造

在規(guī)劃設計院實施卓越績效管理模式過程中，企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新發(fā)揮著導向作用，對于提升卓越績效管理模式實施質(zhì)量具有重要意義。在規(guī)劃設計院中，質(zhì)量文化可以分為無形與有形兩類。無形文化包括規(guī)劃設計院成員的價值觀、意識等；有形文化則是人們可以觀察的表象，相對而言無形文化具有更深的層次。規(guī)劃設計院在質(zhì)量文化構(gòu)建中應當圍繞質(zhì)量從物質(zhì)文化、制度文化和價值觀等多個方面來開展。其中，物質(zhì)文化包括與規(guī)劃設計院質(zhì)量工作具有緊密相關(guān)的原材料、器具等。制度文化則體現(xiàn)為質(zhì)量體系的構(gòu)建、質(zhì)量法規(guī)與質(zhì)量標準的制定與明確、質(zhì)量管理機構(gòu)的設置等。價值觀文化主要包括規(guī)劃設計院中的員工對質(zhì)量控制工作所具有的意識、道德觀念、思想方式、工作作風、價值取向等。規(guī)劃設計院應當對自身應當具有的品質(zhì)精神和質(zhì)量精神作出明確，并將這些認知上升成為規(guī)劃設計院長期發(fā)展中的戰(zhàn)略要求。在時間工作中，規(guī)劃設計院成員不僅應當將服務當作產(chǎn)品中重要的組成部分，同時要將產(chǎn)品品牌建設與服務品牌建設放在同等重要的位置。為了對這些質(zhì)量文化建設策略做出有效落實，規(guī)劃設計院還應當重視員工質(zhì)量文化素質(zhì)的提升，通過構(gòu)建學習文化、開展崗前培訓等方式來對規(guī)劃設計院中的核心價值觀做出滲透，在將人才素質(zhì)培養(yǎng)當作重要發(fā)展戰(zhàn)略的基礎上，通過宣傳與鞏固自身的質(zhì)量文化來提升員工隊伍凝聚力，并引導員工樹立重視質(zhì)量、重視信譽的氛圍。

二、統(tǒng)一共識，明確戰(zhàn)略目標

卓越績效管理模式對規(guī)劃設計院的領(lǐng)導層、管理層提出了較高的要求，因此規(guī)劃設計院領(lǐng)導層與管理層要對自身觀念做出變革，通過優(yōu)化自身認知來適應卓越績效管理模式的實施，從而為規(guī)劃設計院的發(fā)展奠定基礎。在規(guī)劃設計院對卓越績效管理模式進行實施的過程中，規(guī)劃設計院領(lǐng)導者需要認識到戰(zhàn)略目標和核心價值觀在自身發(fā)展過程中的作用，將戰(zhàn)略目標和核心價值觀貫徹到自身發(fā)展的整個過程中。這要求規(guī)劃設計院管理者能夠重視并參與到單位文化建設工作中，并在明確自身特點以及發(fā)展環(huán)境的基礎上樹立品牌卓越的價值觀，以便為核心競爭力與機構(gòu)凝聚力的提升創(chuàng)造良好條件。另外，規(guī)劃設計院管理部門應當以市場需求為依據(jù)、以產(chǎn)業(yè)政策為導向，明確具有可操作性與前瞻性的長短期績效目標。另外，規(guī)劃設計院所出臺的文件以及決策也應當對自身的戰(zhàn)略發(fā)展目標和核心價值觀做出充分體現(xiàn)，并有必要構(gòu)建戰(zhàn)略規(guī)劃單位專門負責戰(zhàn)略目標的制定與落實。

三、標桿單位的樹立

在市場競爭環(huán)境中，規(guī)劃設計院不僅要重視與對手開展競爭，同時也有必要重視挖掘其他單位的優(yōu)點。在此過程中，規(guī)劃設計院需要關(guān)注對其他單位信息的收集，所收集的信息不僅包括其他規(guī)劃設計院的管理辦法，同時也包括其他規(guī)劃設計院的標桿績效，從而通過比較來探索對自身管理辦法與標桿績效做出改進的依據(jù)。

四、領(lǐng)導小組的構(gòu)建

在卓越績效管理模式的實施過程中，有必要構(gòu)建領(lǐng)導小組來專門負責管理工作的落實、工作計劃的制定以及調(diào)研診斷的開展，從而確保卓越績效管理模式的有序施行和推進。另外，規(guī)劃設計院中應當根據(jù)機構(gòu)設置來分別組建工作小組，工作小組應當將質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)當作重要基礎，同時需要有優(yōu)秀的骨干人員組成，從而通過發(fā)揮這些優(yōu)秀人才的責任心、管理經(jīng)驗來提升卓越績效管理質(zhì)量。

五、指標考核的開展

在卓越績效管理模式的實施過程中，規(guī)劃設計院應當結(jié)合自身實際、按照《卓越績效評價標準》來對單位的管理情況提出具有可操作性和科學性的目標，同時需要根據(jù)目標來設定指標體系與評分體系。規(guī)劃設計院所設計的目標以及指標體系等內(nèi)容不僅要適應規(guī)劃設計院自身發(fā)展的需求，同時需要得到規(guī)劃設計院成員的廣泛認可。另外，在規(guī)劃設計院中，有必要將卓越績效分值目標融入到年度考核目標中。

六、自我評價的開展

在卓越績效管理模式的實施過程中，規(guī)劃設計院需要對已經(jīng)明確的目標作出分解與分析，并對目標的實施過程做出優(yōu)化與完善。另外，為了確保目標能夠得以實現(xiàn)，規(guī)劃設計院領(lǐng)導層與管理層應當根據(jù)相關(guān)標準與指標來開展自我評價。在自我評價的開展過程中，各個機構(gòu)需要結(jié)合自身實際將相關(guān)目標轉(zhuǎn)化為對自身的工作要求。自我評價方法主要包括以下三種：一是調(diào)查表法。即利用問卷調(diào)查的方式針對既定目標來征求規(guī)劃設計院工作人員態(tài)度與建議，并在進行統(tǒng)計分析的基礎上做出針對性調(diào)整；二是專題會議法。即要求開展自我評級的各個結(jié)構(gòu)和工作人員將自身所收集的內(nèi)容、分析的結(jié)果等在會議中進行表達與交流，從而對評價進行優(yōu)化；三是模擬質(zhì)量獎。即以質(zhì)量獎申報要求為依據(jù)，按照相關(guān)細節(jié)與規(guī)定對自身開展評價并完成評價報告的起草。

作者：李克勤 柯常偉 單位：湖北工業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院 江西省上饒市工程建設質(zhì)量監(jiān)督檢測中心站