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一、電子商務(wù)模式的發(fā)展

電子商務(wù)大致經(jīng)歷了兩個主要的發(fā)展階段：網(wǎng)絡(luò)黃頁階段和電子商務(wù)門戶階段，目前正朝向SEE（基于電子商務(wù)的搜索引擎）階段發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之初，網(wǎng)絡(luò)黃頁就開始應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域。但由于網(wǎng)絡(luò)黃頁一般只提供簡單的公司介紹信息，無法滿足貿(mào)易領(lǐng)域豐富的信息需求，因而發(fā)展的時間并不長，對電子商務(wù)發(fā)展的貢獻也不大。

隨后，電子商務(wù)門戶開始出現(xiàn)并得到了較大的發(fā)展。電子商務(wù)門戶商業(yè)模式的主要特征是：（1）電子商務(wù)平臺吸收大量的會員，供應(yīng)商一般要交納會員費才能成為會員；（2）電子商務(wù)平臺僅僅為需求商提供會員的商品信息，會員為此向電子商務(wù)平臺付費。這種電子商務(wù)門戶的運營模式在網(wǎng)絡(luò)信息不夠發(fā)達，買賣雙方獲取商品供需信息渠道不充分的情況下能夠為買賣雙方建立一個類似“中介”的信息交換平臺，滿足了雙方的需要，因而能夠得到較快的發(fā)展[1]。

二、基于搜索引擎的電子商務(wù)

搜索和電子商務(wù)，并非同一量級上的概念。應(yīng)該說，互聯(lián)網(wǎng)自誕生之日，就包蘊了信息搜索的這一基本需求；而電子商務(wù)則是這一信息高速公路日漸成熟后承載的具體商業(yè)應(yīng)用。從提供的服務(wù)內(nèi)容和對象看，搜索引擎（如百度、谷歌）和電子商務(wù)平臺（如阿里巴巴網(wǎng)站、網(wǎng)盛生意寶、淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)龋┦莾煞N截然不同的服務(wù)：搜索引擎服務(wù)于對互聯(lián)網(wǎng)精確信息的獲取，它面對的對象是所有互聯(lián)網(wǎng)的用戶；而電子商務(wù)則是幫助企業(yè)進行貿(mào)易，特別是幫助中小企業(yè)獲得供應(yīng)商、采購商或個人用戶，因此它的服務(wù)對象并不是所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶，而只是對產(chǎn)品有需求的企業(yè)或個人[2]。

可是，如果我們撇開服務(wù)的內(nèi)容，轉(zhuǎn)而探尋二者的服務(wù)目的的話，我們會發(fā)現(xiàn)，搜索引擎能夠幫助企業(yè)進行網(wǎng)站推廣，這是實現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)之一，同時潛在用戶可以通過搜索引擎從互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息中找到企業(yè)信息；同樣，電子商務(wù)更為純粹，它存在的意義就是為了幫助企業(yè)做成生意。因此說它們在某種程度上有著相當(dāng)?shù)闹睾稀?/p>

早在2005年，阿里巴巴收購雅虎中國的時候，阿里巴巴總裁馬云就指出了未來電子商務(wù)的4大發(fā)展方向——信用、市場、支付和搜索。馬云曾多次提及前3項，但這次他特別強調(diào)了“未來全世界的電子商務(wù)離不開搜索引擎，搜索引擎是電子商務(wù)的組成部分”的觀點。馬云的觀點非常新穎，卻在當(dāng)時未能得到業(yè)界的廣泛理解。

上海電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會秘書長裔勇提出：“電子商務(wù)網(wǎng)站最重要的特征是要具備優(yōu)秀的搜索功能。如果消費者無法搜索到想要的商品，他們就會轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站。因此，擁有高質(zhì)量的站內(nèi)搜索工具對刺激在線零售商的銷售收入是至關(guān)重要的?！?/p>

事實上，在國外互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用中，很多知名搜索公司都已涉足電子商務(wù)。這在美國互聯(lián)網(wǎng)市場表現(xiàn)尤其明顯。從2004年開始，雅虎正式向用戶提供“比價搜索”服務(wù)，這種搜索服務(wù)的關(guān)鍵詞是價格。當(dāng)用戶在搜索欄中輸入自己希望的商品價格后，所有與該價格相對應(yīng)的產(chǎn)品都會被搜索出來。與此同時，雅虎的競爭對手Google也不甘示弱，專門面對電子商務(wù)用戶推出具有電子商務(wù)搜索服務(wù)功能的Froogle。此外，亞馬遜（Amazon）還特別創(chuàng)立研發(fā)部門，雇用電腦程序設(shè)計人員負責(zé)開發(fā)電子商務(wù)搜索技術(shù)。根據(jù)美國的一項調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在120家采用搜索軟件的在線零售商中，他們的訂貨額比不使用電子商務(wù)搜索的平均多了20%[3]。

通過將搜索引擎與電子商務(wù)相結(jié)合，電子商務(wù)門戶網(wǎng)站獲得了成功。阿里巴巴、淘寶、慧聰、網(wǎng)盛生意寶，無一例外的整合了搜索引擎以方便用戶查詢，雖然在技術(shù)上比不上百度，但在范圍相對較小的網(wǎng)站平臺上進行檢索在效率上來說相差不多。為此，2007年10月18日，百度還在高調(diào)宣稱進入C2C電子商務(wù)領(lǐng)域的同時提出了一個新的概念——ESE，E-commercebasedonSearchEngine，即基于搜索引擎的電子商務(wù)[4]。然而電子商務(wù)網(wǎng)站并不能等同于電子商務(wù)，隨著越來越多的電子商務(wù)網(wǎng)站的崛起，它們之間的競爭也越演越烈。B2B方面，網(wǎng)盛科技、阿里巴巴、慧聰這三大B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭日益白熱化；淘寶、當(dāng)當(dāng)兩個知名網(wǎng)站也分別進入對方領(lǐng)域，在B2C、C2C爭斗不休，再加上老牌的易趣、卓越和新生的拍拍以及百度的加入，中國電子商務(wù)已經(jīng)進入了戰(zhàn)國時代。

三、基于電子商務(wù)的搜索引擎

電子商務(wù)門戶的商業(yè)模式已經(jīng)發(fā)揮到極致，同質(zhì)化現(xiàn)象越來越明顯，創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型已經(jīng)刻不容緩。筆者在關(guān)注它們彼此之間的競爭的同時，注意到電子商務(wù)門戶網(wǎng)站的壟斷性越來越強，越來越高的信息壁壘正在各個網(wǎng)站之間形成。企業(yè)或供應(yīng)商在電子商務(wù)網(wǎng)站上信息是收費的，加上廣告費用，中小企業(yè)或供應(yīng)商所需費用還是比較高的，這就迫使他們只能選擇少數(shù)幾個乃至一個電子商務(wù)網(wǎng)站進行信息。采購商在進行產(chǎn)品選擇的時候出于習(xí)慣或精力限制，一般也只在少數(shù)幾個電子商務(wù)網(wǎng)站中進行搜索。也就是說，對于大部分用戶來講，少數(shù)幾個電子商務(wù)網(wǎng)站就是整個世界，這對于電子商務(wù)的發(fā)展來講是不利的。互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是共享，同樣以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的電子商務(wù)應(yīng)該最大限度的實現(xiàn)信息的共享及交流，而不是自我封閉，這樣才會有發(fā)展。如何讓更多的企業(yè)用戶和個人用戶參與進來，在一個公平合理的平臺上進行競爭，是電子商務(wù)模式創(chuàng)新和發(fā)展的突破口。

當(dāng)前一些以垂直搜索為基礎(chǔ)，為用戶進行商機信息搜索、整理、提供的電子商務(wù)搜索引擎廠商開始出現(xiàn)，打破了電子商務(wù)門戶的信息壟斷，并對其形成了挑戰(zhàn)，標(biāo)志著電子商務(wù)門戶開始向新的模式轉(zhuǎn)型。主要代表有沱沱網(wǎng)、阿里國際、及環(huán)球資源等。筆者把這一新的電子商務(wù)模式定義為SEE，SearchEnginebasedonE-commerce，即基于電子商務(wù)的搜索引擎。

四、SEE的模式與特點

SEE屬于電子商務(wù)范疇。馬云曾經(jīng)說過，“搜索本質(zhì)是電子商務(wù)”。筆者不完全同意他的說法，但這句話也揭示了搜索引擎于電子商務(wù)的關(guān)系，那就是電子商務(wù)必須依靠搜索引擎，搜索引擎是電子商務(wù)不可分割的一部分。SEE是基于電子商務(wù)的搜索引擎，所以它是完全電子商務(wù)的。SEE就是要將電子商務(wù)建立在整個互聯(lián)網(wǎng)上，做到商務(wù)信息聚集的最大化，真正實現(xiàn)全球一體化的電子商務(wù)。

調(diào)查表明，“搜索結(jié)果的公正性”以66.1%的高票率成為用戶對B2B電子商務(wù)網(wǎng)站搜索引擎最為關(guān)注的內(nèi)容，客觀上也反映出用戶對競價排名商業(yè)模式的質(zhì)疑。而“搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性”則以61%的比例位居次席。企業(yè)用戶對電子商務(wù)門戶的認知度達到90%，而對SEE的認知度僅為40%[5]。在對電子商務(wù)門戶和SEE的使用方面，二者還是有一定的差距。因此要實現(xiàn)電子商務(wù)門戶向SEE的轉(zhuǎn)變，必須在信用、市場、支付和搜索技術(shù)這四個基本方面實現(xiàn)突破，建立以公平為核心的商業(yè)體系。筆者認為這個過程要分為兩個階段。

第一階段，SEE要立足于已經(jīng)存在的全國范圍乃至全球范圍的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站，通過搜索引擎將商務(wù)信息最大限度的展現(xiàn)在用戶面前；完善搜索技術(shù)，提高搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性；提高企業(yè)對SEE的認知度及接受程度，擴大和培育市場。

目前我國的SEE還處在第一階段。由于中國企業(yè)用戶在對電子商務(wù)門戶和SEE的使用方面存在一定的差距，SEE不能急于取代電子商務(wù)網(wǎng)站。由于市場認知度不夠，信用和支付體系不完善，僅靠企業(yè)網(wǎng)站和搜索引擎完成電子商務(wù)是不現(xiàn)實的。這一階段SEE的搜索應(yīng)該首先實現(xiàn)對包括電子商務(wù)門戶和企業(yè)網(wǎng)站在內(nèi)的精確搜索，同時利用電子商務(wù)門戶所提供的信用體系和支付手段進行電子商務(wù)。搜索技術(shù)應(yīng)該傾向于以電子商務(wù)門戶為主要搜索目標(biāo)，企業(yè)網(wǎng)站作為輔助目標(biāo)。例如某用戶要尋找一種化工原料，那么查詢結(jié)果應(yīng)該包括阿里巴巴網(wǎng)、慧聰網(wǎng)和網(wǎng)盛生意寶等電子商務(wù)門戶網(wǎng)站上的信息，再加上企業(yè)網(wǎng)站提供的信息作為補充，信用體系和支付手段由阿里巴巴等電子商務(wù)門戶網(wǎng)站來提供。

隨著用戶對SEE使用體驗的逐步深入，企業(yè)用戶會發(fā)現(xiàn)比起電子商務(wù)門戶，SEE能夠提供的更為豐富的商務(wù)信息資源，符合電子商務(wù)發(fā)展的要求，會有更多的用戶轉(zhuǎn)向SEE。等到SEE市場能夠達到甚至超過電子商務(wù)門戶時，SEE就應(yīng)該進入第二個階段。

第二階段，SEE要進一步完善搜索技術(shù)，直接面向企業(yè)用戶；建立或統(tǒng)一行業(yè)的質(zhì)量體系和信用標(biāo)準(zhǔn)；建立完善的第三方支付體系；建立以公平為核心的商業(yè)體系。

在第二階段，隨著市場的擴大和認知度的增強，SEE可以繞開電子商務(wù)門戶直接面向企業(yè)用戶，剔除電子商務(wù)門戶登錄費用的商業(yè)信息將更加具備競爭力，這一階段也是SEE真正取代電子商務(wù)門戶的階段。搜索技術(shù)要做進一步的修正，放棄電子商務(wù)門戶網(wǎng)站，直接以企業(yè)網(wǎng)站為目標(biāo)進行更為精準(zhǔn)的搜索。

調(diào)查表明企業(yè)用戶認為搜索引擎存在“商家誠信度不高”等突出問題。說明隨著用戶對搜索引擎使用體驗的逐步深入，商家的誠信度比較關(guān)注。調(diào)研結(jié)果還顯示：用戶希望電子商務(wù)搜索引擎能夠通過一次搜索就全面展示供應(yīng)商的產(chǎn)品信息與綜合實力，以提高用戶進行評估和篩選供的效率。由于在這一階段SEE繞過了電子商務(wù)門戶，信用和質(zhì)量成為需要解決的首要問題。建立統(tǒng)一的行業(yè)質(zhì)量體系和信用標(biāo)準(zhǔn)，成為這一階段的重中之重。

在這方面沱沱網(wǎng)走在了前列。沱沱網(wǎng)基于國際貿(mào)易的實踐經(jīng)驗和全面質(zhì)量管理理論，發(fā)展出一套以質(zhì)量為核心的TQS理論，建立起采購商對供應(yīng)商進行搜尋、評估、篩選等工作的全面研究方法。沱沱網(wǎng)“質(zhì)量搜索”的理念贏得了用戶廣泛認可，這種以質(zhì)量為核心的TQS評價體系和上萬家擁有出口記錄的中國優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商(CQS)為采購商對供應(yīng)商的信用識別和質(zhì)量評估提供了保障[5]。

在支付方面，可以聯(lián)合已有的成功的第三方支付公司來實現(xiàn)，如阿里巴巴的支付寶等。在商業(yè)模式方面，應(yīng)該摒棄競價排名的盈利模式，參考google的關(guān)鍵詞廣告模式，建立以質(zhì)量和信用為標(biāo)準(zhǔn)的新的排名方式，這個以公平為核心的排名方式必將吸引更多企業(yè)用戶的關(guān)注和參與。

五、結(jié)論

共享與交流是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，只有最大限度的體現(xiàn)這個特征，電子商務(wù)才會有更大的發(fā)展，SEE比電子商務(wù)門戶更能體現(xiàn)這個特點。企業(yè)用戶對搜索引擎的認識程度在不斷加深、使用程度在逐步深入、使用技巧在不斷提高；隨著用戶接觸更加多樣的搜索引擎，對搜索引擎的使用體驗也日益提高。當(dāng)傳統(tǒng)電子商務(wù)門戶網(wǎng)站的不能為用戶帶來銷量和性價比的提升時，用戶很自然的嘗試SEE。

作為SEE的先行者，像沱沱網(wǎng)、商寶等一批專業(yè)的B2B電子商務(wù)搜索引擎通過為用戶提供良好的搜索使用體驗，已經(jīng)逐步得到用戶的接受，SEE取代電子商務(wù)門戶的潮流已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)。