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迎新工作計(jì)劃范文第1篇

一、主營(yíng)業(yè)廳管理方面：

（一）業(yè)務(wù)方面：

1、在年初制定了《二00五年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績(jī)?nèi)〕辍?/p>

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營(yíng)業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

3、每日一會(huì)，利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

4、2005年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

5、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對(duì)今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，

（二）服務(wù)方面：

1、于2005年1月24日，郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。

3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺(tái)一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì)。

4、改變?cè)鐣?huì)的方式，由傳統(tǒng)的開會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào)，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。

6、從今年年初開始，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營(yíng)業(yè)員的星級(jí)評(píng)比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。

7、營(yíng)業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)，并于2005年1月被評(píng)為**市“市級(jí)青年文明號(hào)”、2005年11月被評(píng)為黑龍江省“省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)；同時(shí)2005年年底，向省公司申報(bào)“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內(nèi)50％的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營(yíng)業(yè)員。

二、渠道管理方面：

（一）合作營(yíng)業(yè)廳管理：

1、在年初建立了《中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評(píng)辦法》，對(duì)中心區(qū)五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對(duì)排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。

2、加強(qiáng)合作營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。

3、由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到合作營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足，提高了合作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

4、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的積極性，對(duì)客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績(jī)一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名。

（二）代辦點(diǎn)管理：

1、2005年11月，營(yíng)業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。

2、營(yíng)業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。

三、清欠管理：

1、2005年7月份，中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍，聘用了6名清欠員，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評(píng)辦法。

2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)54702.15元。

3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式，四個(gè)月累計(jì)清回欠費(fèi)189643.86。

4、中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢(shì)，截至11月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的8.42％降低為3.7％。

四、工作不足：

總結(jié)2005年全年的工作，仍然有很多不足之處：

1、營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營(yíng)業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營(yíng)業(yè)員占中心營(yíng)業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營(yíng)業(yè)員前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

2、對(duì)于營(yíng)銷渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，改善不足。

五、2006年工作思路：

1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過關(guān)。

2、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。

3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營(yíng)銷工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。

4、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時(shí)刻，營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接2006年新一年度的到來，我們會(huì)加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

迎新工作計(jì)劃范文第2篇

一是通過以“防災(zāi)減災(zāi)”、“安全生產(chǎn)月”和“應(yīng)急預(yù)案演練周”活動(dòng)為平臺(tái)，組織相關(guān)部門、企業(yè)開展安全生產(chǎn)預(yù)案、法規(guī)政策和應(yīng)急知識(shí)宣傳普及工作，以集中宣講、發(fā)放傳單、安全生產(chǎn)宣傳版報(bào)、畫報(bào)等形式，增強(qiáng)全民應(yīng)急意識(shí)。二是組織各縣市區(qū)、企業(yè)按照預(yù)案管理的相關(guān)規(guī)定，開展應(yīng)急救援演練活動(dòng)，通過桌面推演、實(shí)戰(zhàn)演練等，使部門明確職責(zé)，企業(yè)落實(shí)責(zé)任，員工提高應(yīng)急技能。在安全生產(chǎn)宣傳月期間，聯(lián)系中央省屬或重點(diǎn)企業(yè)，開展一次市級(jí)預(yù)案的演練，檢驗(yàn)我市安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案的適用性、針對(duì)性和可操作性。以有限空間作業(yè)和人員密集型企業(yè)等行業(yè)（領(lǐng)域）為重點(diǎn)，以班組、車間一線職工為對(duì)象，深入開展安全生產(chǎn)月應(yīng)急演練周活動(dòng)，督促和協(xié)調(diào)相關(guān)部門、縣市區(qū)、企業(yè)相應(yīng)開展演練活動(dòng)，完善應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高應(yīng)急處置能力。企業(yè)每年至少要組織一次綜合或?qū)ｍ?xiàng)預(yù)案演練，每半年開展一次現(xiàn)場(chǎng)處置方案演練。各縣市區(qū)安監(jiān)部門要結(jié)合本地實(shí)際，會(huì)同有關(guān)部門或骨干企業(yè)每年組織一次綜合預(yù)案演練。

二、扎實(shí)開展安全生產(chǎn)應(yīng)急管理培訓(xùn)

主動(dòng)對(duì)接市局“四大三基”的培訓(xùn)計(jì)劃，將全市安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案、相關(guān)法規(guī)、應(yīng)急管理的有關(guān)要求納入整體培訓(xùn)計(jì)劃中，對(duì)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種專業(yè)人員和縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)專題培訓(xùn)中增加應(yīng)急管理的內(nèi)容，企業(yè)要根據(jù)自身特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的應(yīng)急管理知識(shí)和應(yīng)急救援內(nèi)容的培訓(xùn)，特別是要加強(qiáng)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位人員應(yīng)急知識(shí)的培訓(xùn)，提高現(xiàn)場(chǎng)處置能力?？偨Y(jié)推廣重點(diǎn)企業(yè)一線員工應(yīng)急培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)企業(yè)應(yīng)急培訓(xùn)工作深入開展。積極與省局應(yīng)急中心聯(lián)系，督促巴陵石化、長(zhǎng)嶺煉化、平江礦山救援隊(duì)等專業(yè)救護(hù)隊(duì)伍，通過走出去、請(qǐng)進(jìn)來等形式，開展以新技術(shù)、新裝備、新戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用為重點(diǎn)的救援隊(duì)伍指戰(zhàn)員培訓(xùn)和訓(xùn)練，全面提升應(yīng)急救援實(shí)戰(zhàn)能力。

三、穩(wěn)步推進(jìn)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理大檢查

推動(dòng)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理大檢查工作常態(tài)化。一是將應(yīng)急管理執(zhí)法檢查納入市局2014年度行政執(zhí)法工作計(jì)劃范疇，應(yīng)急中心參與執(zhí)法檢查活動(dòng)，組織開展以應(yīng)急預(yù)案編制與培訓(xùn)教育、應(yīng)急演練、應(yīng)急機(jī)構(gòu)、應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)和重大危險(xiǎn)源監(jiān)控、應(yīng)急物資儲(chǔ)備等為主要內(nèi)容的應(yīng)急管理大檢查工作，全年隨機(jī)抽查10家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，其中?；?家、礦山3家、煙花爆竹3家，推動(dòng)各地區(qū)、各單位應(yīng)急管理責(zé)任落實(shí)。二是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒笇彶?，要求各企業(yè)按照有關(guān)規(guī)定開展預(yù)案?jìng)浒腹ぷ?，加?qiáng)預(yù)案編制過程的形式審查和備案后實(shí)施情況的執(zhí)法檢查，將風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急資源調(diào)查報(bào)告納入備案內(nèi)容。三是探索開展企業(yè)與專業(yè)救護(hù)隊(duì)伍簽訂救護(hù)協(xié)議，充分發(fā)揮應(yīng)急救援隊(duì)伍專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，組織各類應(yīng)急隊(duì)伍開展對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)企業(yè)的預(yù)防性檢查，積極參加隱患排查治理工作。協(xié)助服務(wù)企業(yè)修訂完善預(yù)案，制定整改方案，建立重大危險(xiǎn)源檔案，為有效實(shí)施救援做好準(zhǔn)備。

四、加強(qiáng)應(yīng)急處置工作，加快應(yīng)急能力建設(shè)

一是貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院安委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處置工作的通知》文件精神，認(rèn)真落實(shí)應(yīng)急管理工作的企業(yè)主體責(zé)任、部門監(jiān)管責(zé)任、地方政府屬地責(zé)任。對(duì)照《市安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案》的規(guī)定，建立和完善事故應(yīng)急處置工作制度，加強(qiáng)事故應(yīng)急處置警示教育，加大落實(shí)相關(guān)制度的力度，推進(jìn)事故應(yīng)急處置獎(jiǎng)勵(lì)與責(zé)任追究，提高事故應(yīng)急處置工作規(guī)范化水平。二是加快應(yīng)急救援管理系統(tǒng)建設(shè)。積極向市政府和省局匯報(bào)，請(qǐng)求支持解決專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，根據(jù)國(guó)家應(yīng)急平臺(tái)體系建設(shè)和安全生產(chǎn)應(yīng)急管理“十二五”規(guī)劃的要求、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，爭(zhēng)取建設(shè)我市安全生產(chǎn)移動(dòng)應(yīng)急小平臺(tái)，與省局、各救援基地和相關(guān)部門互聯(lián)互通。添置必要的個(gè)體防護(hù)、檢測(cè)、通訊設(shè)施、設(shè)備，依托專家支持，優(yōu)選處置預(yù)案，科學(xué)決策，協(xié)調(diào)相關(guān)應(yīng)急資源、物質(zhì)、器材和裝備，確?？茖W(xué)、安全、有效施救。按照統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施的原則，推進(jìn)安全生產(chǎn)應(yīng)急救援應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，依托現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備配置和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，建設(shè)應(yīng)急救援指揮系統(tǒng)和基本應(yīng)用支撐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)基本應(yīng)急救援指揮功能。三是科學(xué)指導(dǎo)事故現(xiàn)場(chǎng)處置。按照相關(guān)工作程序，及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，科學(xué)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)救援，堅(jiān)決遏制事故擴(kuò)大和升級(jí)，確保不發(fā)生次生事故。加強(qiáng)與巴陵石化?；亍⑵浇V山救援隊(duì)的聯(lián)系與溝通，依托專業(yè)隊(duì)伍開展對(duì)本轄區(qū)突發(fā)事件的處置。

迎新工作計(jì)劃范文第3篇

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；檔案；應(yīng)用

引言：

現(xiàn)代化信息技術(shù)是以微電子學(xué)為基礎(chǔ)，對(duì)聲音、圖像、文字及各種傳感信號(hào)等信息進(jìn)行處理的技術(shù)?，F(xiàn)代化信息技術(shù)正以其快捷、高效、準(zhǔn)確、便利的優(yōu)勢(shì)，深刻地影響著我們的工作和生活，同時(shí)也加快了社會(huì)信息化的步伐，世界各國(guó)都搭載信息化快車以提升國(guó)力。在我國(guó)信息化建設(shè)規(guī)劃的指引下，檔案工作以其基礎(chǔ)性和事半功倍的成果性成為各行各業(yè)提升基礎(chǔ)管理能力的關(guān)注焦點(diǎn)。越來越多的檔案學(xué)者以電子文件的產(chǎn)生為起點(diǎn)對(duì)檔案信息化管理的方方面進(jìn)行探討；越來越多檔案工作者在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，勤于交流，不斷推動(dòng)檔案信息化管理水平的提高。

一.信息技術(shù)對(duì)檔案工作的影響

20世紀(jì)90年代以來，全球范圍內(nèi)掀起了新一輪的信息化浪潮，信息技術(shù)在各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，整個(gè)社會(huì)信息流通的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，電子文件應(yīng)運(yùn)而生?，F(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用是新時(shí)期檔案管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志之一，它對(duì)傳統(tǒng)的檔案管理帶來了前所未有的沖擊。

（一）檔案管理理念的變化

隨著信息時(shí)代的到來，封閉保守的傳統(tǒng)檔案管理理念受到了挑戰(zhàn)，檔案館不應(yīng)該再是簡(jiǎn)單的實(shí)體保管員，而應(yīng)成為概念、知識(shí)的提供者。只有從思想上正確認(rèn)識(shí)檔案館當(dāng)前的社會(huì)使命，確立正確的指導(dǎo)思想，實(shí)現(xiàn)從行政手段向依法管理轉(zhuǎn)變，檔案實(shí)體管理向信息管理轉(zhuǎn)變，手工管理向技術(shù)型管理轉(zhuǎn)變，單一服務(wù)向綜合型服務(wù)轉(zhuǎn)變，才能適應(yīng)新形勢(shì)下檔案管理的需要。

（二）檔案管理方法的變化

檔案工作多年來采用傳統(tǒng)的手工分類方法，一份材料歸屬什么種類常常存在著一些主觀因素。近年來，雖然采用了計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助管理，但也只是采用電腦進(jìn)行目錄錄入，并沒有帶來管理方法質(zhì)的飛躍，造成檔案管理效率偏低?，F(xiàn)代化信息技術(shù)的運(yùn)用，必將大大促進(jìn)檔案工作質(zhì)量與效率的提高，促進(jìn)檔案的深度開發(fā)與運(yùn)用。

（三）檔案工作對(duì)象的變化

傳統(tǒng)的檔案工作以紙質(zhì)文件材料為工作對(duì)象，有一套規(guī)范的工作流程及方法、原則。而應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)后，電子文件取代了以往的文字材料，它是由擬稿者直接寫在磁盤上，并在磁盤上進(jìn)行修改，一經(jīng)形成后，馬上存儲(chǔ)到辦公信息數(shù)據(jù)中，由檔案人員、技術(shù)人員所共享，這就使得文件與檔案之間不再有明顯的界限。歸檔范圍也不能只是具有保存價(jià)值的文件，還應(yīng)包括該文件的讀取軟件甚至操作系統(tǒng)。

二.檔案信息化管理的重要意義

（一）適應(yīng)社會(huì)信息化發(fā)展趨勢(shì)

檔案信息化是一個(gè)以信息技術(shù)廣泛應(yīng)用為主導(dǎo)，檔案信息資源建設(shè)為核心，信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，信息人才為依托，檔案信息、法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)為保障的綜合體系。它可使企業(yè)管理環(huán)節(jié)更透明，為企業(yè)打造一個(gè)全新的管理體制。重建企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)。

（二）現(xiàn)代社會(huì)不可缺少的工具

由于檔案需長(zhǎng)期保存，為提高存儲(chǔ)環(huán)境，避免可能造成文檔紙張受潮、蟲蝕以及火災(zāi)等災(zāi)害，每年大量投入文檔的保管經(jīng)費(fèi)已在所難免，且因無備份而又為每年部分文檔損失而擔(dān)憂。由丁檔案需反復(fù)查閱，不可避免的存在原件受損或遺失，給文檔的保管與利用帶來管理上的困擾。在已認(rèn)知的低檔半板掃描儀錄入的方式下，大量文檔的電子化進(jìn)程是不可想象和解決的，且大量電子化文檔如何管理、查閱、應(yīng)用有待全面解決。信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。無論是從政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、軍事等多個(gè)領(lǐng)域還是到人類生活的各個(gè)角落，信息技術(shù)無不顯示其獨(dú)特的魅力，成為現(xiàn)代社會(huì)和現(xiàn)代生活不可缺少的工具。

（三）確保歸檔文件的完好無缺

實(shí)行電子文件的“全程管理”，每當(dāng)文件形成時(shí)就想到檔案。業(yè)務(wù)文件和檔案是在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)OA中形成的，目前的“文件管理與檔案管理一體化”的信息系統(tǒng)，其實(shí)就是僅僅將OA系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)導(dǎo)入檔案系統(tǒng)而已，如果辦公自動(dòng)化系統(tǒng)與檔案系統(tǒng)的接口制作不好，OA產(chǎn)生的電子文件不能全部導(dǎo)入檔案系統(tǒng)。因此，歸檔文件的真實(shí)性、完整性、可讀性要在文件生成階段就加以控制，實(shí)現(xiàn)OA環(huán)境中的文件檔案一體化管理，要求將文件工作和檔案工作一同嵌入管理文件系統(tǒng)中，記錄從電子文件形成到成為電子檔案并歸檔的一切過程和處理情況，即實(shí)現(xiàn)前端控制。

三.信息技術(shù)在檔案工作中的應(yīng)用

（一）檔案信息統(tǒng)一規(guī)劃

檔案信息化建設(shè)的目的，是為了將檔案信息資源集聚和整合起來，實(shí)現(xiàn)檔案資源社會(huì)共享，更好地為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)，為社會(huì)各界服務(wù)，為廣大公民服務(wù)。為此，檔案信息管理工作在當(dāng)前新一輪深入發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，必須統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范，克服各自為政。把握適合檔案工作規(guī)律和特點(diǎn)的基本原則，才能卓有成效地開展檔案信息化的各項(xiàng)工作。堅(jiān)持以檔案信息開發(fā)利用為中心，文檔管理一體化、雙軌制、確保網(wǎng)絡(luò)安全等原則。

（二）數(shù)字檔案信息管理

在傳統(tǒng)的檔案館管理中，其服務(wù)手段、質(zhì)量、信息加工的深度等各個(gè)方面都無法像數(shù)字檔案一樣可以使利用者不受空間、時(shí)間和數(shù)量的限制，從而能快捷、準(zhǔn)確的完成各類檔案信息資源的查閱工作。數(shù)字檔案可以充分的利用網(wǎng)上的信息，所以數(shù)字檔案的信息資源較為傳統(tǒng)檔案管理在信息上更加豐富，利用上更加方便快捷。

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

電子計(jì)算機(jī)技術(shù)是當(dāng)今新技術(shù)革命的先導(dǎo)技術(shù)。電子計(jì)算機(jī)具有運(yùn)算速度快，精確度高，存貯信息和邏輯判斷能力強(qiáng)以及自動(dòng)進(jìn)行運(yùn)算等特點(diǎn)，在文件的管理上，運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文件的接收、查找、借閱、w還，以及辯認(rèn)到期應(yīng)銷毀的文件等檔案的歸檔利用和管理工作。在檔案管理上，運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行檔案的收集、整理、編制檢索工具、內(nèi)容介紹和編制內(nèi)目錄，還可用于庫房的管理。用于特殊的檔案工作項(xiàng)目，如編制大型索引、為檔案的編研上作提供服務(wù)以及檔案統(tǒng)計(jì)等工作。因此首先要從硬件上配備電子計(jì)算機(jī)，提高各類檔案館、檔案室計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用程度，逐步提高檔案信息化水平。其次要建設(shè)和完善局域網(wǎng)。使各項(xiàng)工作都網(wǎng)絡(luò)化，加強(qiáng)檔案的利用。

（四）培養(yǎng)人才提升質(zhì)量

我國(guó)的檔案行業(yè)中專業(yè)人才較少，嚴(yán)重制約了檔案信息化建設(shè)的進(jìn)程，在檔案信息化建設(shè)中，單一的掌握檔案的專業(yè)知識(shí)已無法適應(yīng)信息化技術(shù)的需求，在檔案的信息化建設(shè)中還需要熟練的掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代化的技術(shù)手段，從而滿足當(dāng)前檔案信息化建設(shè)的需求。檔案部門應(yīng)廣開門路，對(duì)人才進(jìn)行引進(jìn)和培養(yǎng)，建立起一支現(xiàn)代化的檔案信息建設(shè)人才，從而保證檔案信息建設(shè)的順利開展。

首先，應(yīng)對(duì)現(xiàn)有檔案管理人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)工作，使其熟悉的掌握計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，并對(duì)數(shù)字化、信息化等管理知識(shí)有一定的了解；其次，要與各科研院所建立聯(lián)系，以各種形式加強(qiáng)合作和交流工作，從而為檔案從業(yè)人員提供接受再教育的機(jī)會(huì)，使其能及時(shí)的對(duì)新技術(shù)和新知識(shí)進(jìn)行了解和掌握；最后，要做好人才的引進(jìn)工作，特別是對(duì)于一些復(fù)合型人才的引進(jìn)工作要加大力度，為其提供良好的工作環(huán)境，從而加快檔案信息化建設(shè)的進(jìn)程。

迎新工作計(jì)劃范文第4篇

【關(guān)鍵詞】電力信息化建設(shè)；計(jì)量工作；推廣；應(yīng)用

電能計(jì)量資產(chǎn)全過程管理與計(jì)量檢定數(shù)據(jù)管理是電能計(jì)量管理系統(tǒng)的重要組成部分。在全過程管理中包含著計(jì)量資產(chǎn)由采購(gòu)環(huán)節(jié)至報(bào)廢整個(gè)過程的管理，而對(duì)于計(jì)量檢定數(shù)據(jù)管理來說，主要是充分利用微機(jī)自動(dòng)校驗(yàn)與條形碼技術(shù)，使檢定具備自動(dòng)化特點(diǎn)，同時(shí)把檢定數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于營(yíng)銷數(shù)據(jù)中心小型機(jī)內(nèi)部，確保數(shù)據(jù)更加安全與可靠，實(shí)現(xiàn)及時(shí)共享。

1電力信息化系統(tǒng)的資產(chǎn)管理

1．1資產(chǎn)驗(yàn)收環(huán)節(jié)對(duì)于新采購(gòu)的計(jì)量資產(chǎn)，需要計(jì)量技術(shù)與資產(chǎn)管理部門共同開展批量驗(yàn)收工作。在驗(yàn)收且合格以后可以入庫并予以合理地分配，如果驗(yàn)收不符合要求，則需要及時(shí)退換貨。與此同時(shí)，應(yīng)保證驗(yàn)收單制定的統(tǒng)一性，實(shí)現(xiàn)驗(yàn)收單、設(shè)備、人員與數(shù)量和時(shí)間等相關(guān)信息微機(jī)化的操作。1．2出入庫環(huán)節(jié)針對(duì)采購(gòu)的計(jì)量設(shè)備或者是出庫與入庫的設(shè)備，計(jì)量中心與計(jì)量所需要對(duì)條碼技術(shù)予以利用，實(shí)現(xiàn)條碼掃描的目的。這樣一來，就可以將設(shè)備的相關(guān)信息錄入其中，及時(shí)上傳至系統(tǒng)當(dāng)中。其中，需要錄入的信息內(nèi)容主要包括電能表、互感器、計(jì)量箱與計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)裝置及器具等。第一，在電能表信息方面，需要錄入設(shè)備的名稱與資產(chǎn)編號(hào)，同時(shí)，資產(chǎn)的主要類別、狀態(tài)及出廠編號(hào)應(yīng)當(dāng)被錄入到其中。除此之外，在錄入過程中還應(yīng)對(duì)購(gòu)置的日期與型號(hào)，包括生產(chǎn)廠家與定檢周期等相關(guān)內(nèi)容給予高度關(guān)注，并仔細(xì)錄入［1］。第二，在互感器信息方面，設(shè)備的名稱及資產(chǎn)編號(hào)，包括資產(chǎn)的類別與狀態(tài)是要及時(shí)錄入。與此同時(shí)，對(duì)于采購(gòu)的時(shí)間、型號(hào)以及相對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)廠家也需要錄入。第三，在計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)裝置與器具信息方面，設(shè)備的名稱與資產(chǎn)編號(hào)，同樣還有資產(chǎn)類別與狀態(tài)等相關(guān)信息內(nèi)容需要錄入并及時(shí)上傳至系統(tǒng)內(nèi)部。第四，在計(jì)量箱信息方面，應(yīng)注重設(shè)備名稱與資產(chǎn)編號(hào)的錄入，另外還有資產(chǎn)的狀態(tài)與類別。而生產(chǎn)廠家與具體型號(hào)等信息內(nèi)容也同樣需要及時(shí)錄入到系統(tǒng)當(dāng)中。在對(duì)計(jì)量管理系統(tǒng)應(yīng)用的過程中，可以保證計(jì)量資產(chǎn)在出庫與入庫方面可以實(shí)現(xiàn)微機(jī)化操作與管理，同樣也能夠及時(shí)辦理新采購(gòu)資產(chǎn)。1．3電能表管理環(huán)節(jié)在計(jì)量管理系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用方面，在電能表管理中，主要將單相與三相電能表、標(biāo)準(zhǔn)電能表這三部分內(nèi)容作為重點(diǎn)。1．4互感器管理環(huán)節(jié)電流互感器、電流互感器以及組合互感器都是互感器管理的重要內(nèi)容，另外，計(jì)量箱也需要被納入到互感器管理工作中。1．5標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備管理環(huán)節(jié)在標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備管理環(huán)節(jié)中，主要內(nèi)容有電能計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具與裝置。1．6設(shè)備送檢與收發(fā)環(huán)節(jié)任何電能計(jì)量設(shè)備都需要始終按照檢定規(guī)程以及具體的收發(fā)管理制度來運(yùn)行，而且需要根據(jù)上級(jí)檢定機(jī)構(gòu)所確定的時(shí)間及相關(guān)要求送檢。其中，針對(duì)新采購(gòu)或者是分配領(lǐng)用的電能計(jì)量設(shè)備以及送檢設(shè)備，相關(guān)資產(chǎn)管理人員需要及時(shí)辦理必備的收發(fā)手續(xù)。1．7配表管理環(huán)節(jié)計(jì)量中心應(yīng)充分考慮計(jì)量所工作量以及計(jì)劃工作量，將其作為參考依據(jù)來合理分配庫存表計(jì)與新采購(gòu)的表計(jì)。1．8資產(chǎn)臺(tái)賬管理環(huán)節(jié)通過開展資產(chǎn)臺(tái)賬管理工作，能夠?qū)Ρ韼祀娔苡?jì)量資產(chǎn)的狀態(tài)改變予以真實(shí)地反映。

2電力信息化系統(tǒng)的檢定管理

2．1實(shí)驗(yàn)室檢定管理在檢定單相電能表與三相電能表的過程中，需要對(duì)條形碼掃描的方式予以利用，以保證能夠成批自動(dòng)地形成檢定記錄。隨后，檢定數(shù)據(jù)信息會(huì)經(jīng)過檢定裝置的接口，進(jìn)而把檢測(cè)的具體數(shù)據(jù)及時(shí)上傳至電能計(jì)量管理系統(tǒng)當(dāng)中。在檢定電流、電壓與組合互感器的時(shí)候，則需要以手工方式對(duì)原始信息進(jìn)行錄入，同時(shí)，需要利用檢定裝置，將檢定的數(shù)據(jù)信息上傳到電能計(jì)量管理系統(tǒng)內(nèi)部。在對(duì)電能計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)裝置與器具進(jìn)行檢定的過程中，如果是要上傳到計(jì)量中心，應(yīng)當(dāng)采用手工方式完成原始信息的錄入，如果是上傳到檢定機(jī)構(gòu)，則需要以手工的方式在系統(tǒng)內(nèi)部錄入原始的檢定數(shù)據(jù)內(nèi)容。2．2現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)檢定管理通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)儀的合理運(yùn)用，能夠針對(duì)電能表與互感器展開現(xiàn)場(chǎng)的校驗(yàn)工作。同時(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)儀接口的作用下，可以將實(shí)際檢定的數(shù)據(jù)上傳到電能計(jì)量管理系統(tǒng)當(dāng)中。2．3質(zhì)檢管理可以充分利用走字臺(tái)或者是質(zhì)檢臺(tái)來實(shí)現(xiàn)電能表質(zhì)檢工作目標(biāo)，并且在無線條碼采集器的作用下，可以把所檢測(cè)的電能表數(shù)據(jù)及時(shí)上傳到電能計(jì)量管理系統(tǒng)內(nèi)部。2．4檢定數(shù)據(jù)管理檢定證書、原始的檢定記錄以及測(cè)試報(bào)告等都屬于檢定數(shù)據(jù)管理工作的主要內(nèi)容。其中，檢定數(shù)據(jù)能夠自動(dòng)化生成原始的檢定記錄，而且可以實(shí)現(xiàn)打印的目的。另外，需要將證書、通知書以及報(bào)告分別以統(tǒng)一格式展現(xiàn)出來，以保證更好地修約原始的數(shù)據(jù)內(nèi)容。充分考慮實(shí)際需求，將檢定證書、結(jié)構(gòu)通知書以及測(cè)試報(bào)告等相關(guān)證書打印出來。在相關(guān)主管部門對(duì)證書與報(bào)告審核以后，需要及時(shí)保存并上傳到數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，同時(shí)，主管部門還要對(duì)打印的證書與報(bào)告等進(jìn)行全面管理。

3電力信息化系統(tǒng)的綜合性管理

3．1計(jì)劃管理解構(gòu)對(duì)于工作計(jì)劃管理而言，其中所涵蓋的內(nèi)容諸多，具體表現(xiàn)在輪換計(jì)劃、工作計(jì)劃的制定以及現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)計(jì)劃等等。第一，設(shè)備輪換時(shí)間的統(tǒng)計(jì)與分析。具體的內(nèi)容就是針對(duì)所有標(biāo)準(zhǔn)的校驗(yàn)儀以及計(jì)量器具進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)與分析，另外，還需要將表計(jì)檢定的周期與時(shí)間融入到分析內(nèi)容當(dāng)中［2］。第二，工作計(jì)劃的質(zhì)量。主要是將月、季度與年作為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、互感器以及電能表等設(shè)計(jì)檢定計(jì)劃。通常情況下，報(bào)表是工作計(jì)劃最主要的表現(xiàn)形式。第三，統(tǒng)計(jì)分析管理。計(jì)量工作指標(biāo)與設(shè)備狀態(tài)統(tǒng)計(jì)分析是統(tǒng)計(jì)分析管理工作的主要內(nèi)容。需要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)內(nèi)容包括已經(jīng)到檢定周期或者是超出檢定周期的設(shè)備，同時(shí)還有報(bào)廢清單以及現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)率與互感器運(yùn)行管理的月報(bào)表等等。另外，在表格形式下可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，其中可以根據(jù)年度、季度與月度和單位標(biāo)準(zhǔn)形成電能計(jì)量資產(chǎn)輪換與抽檢計(jì)劃等，進(jìn)而合理地統(tǒng)計(jì)誤差與表計(jì)。與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)全面統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)器具、關(guān)口電能表周期輪換率與現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)率等各方面內(nèi)容。3．2綜合查詢解構(gòu)在電力信息化系統(tǒng)的綜合查詢方面，主要內(nèi)容包括電能表計(jì)、互感器信息、檢定數(shù)據(jù)檔案以及計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具和裝置的有效查詢。與此同時(shí)，還需要將人員查詢、輪換日期及測(cè)試報(bào)告等納入到綜合查詢內(nèi)容。

4電力信息化系統(tǒng)的系統(tǒng)管理

在接口管理方面，可以通過電能計(jì)量管理系統(tǒng)、配變負(fù)荷監(jiān)測(cè)系統(tǒng)以及電能量計(jì)費(fèi)系統(tǒng)來及時(shí)共享電能計(jì)量數(shù)據(jù)信息，而這三個(gè)系統(tǒng)都屬于第三方系統(tǒng)接口。系統(tǒng)管理的報(bào)警功能。報(bào)警功能能夠針對(duì)到期檢定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備予以報(bào)警提示，具體的提示時(shí)間在檢定期前的六個(gè)月、三個(gè)月與一個(gè)月。而超差與超周期的設(shè)備也同樣會(huì)接受報(bào)警提示。

5電力信息化系統(tǒng)的功能闡述

5．1系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理電力信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理功能，主要可以詳細(xì)記錄并存儲(chǔ)原始檢定數(shù)據(jù)，同時(shí)，還可以針對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)化復(fù)制。另外，對(duì)于實(shí)際應(yīng)用的數(shù)據(jù)內(nèi)容可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與計(jì)算，及時(shí)恢復(fù)故障數(shù)據(jù)。基于此，針對(duì)報(bào)表以及其他的處理內(nèi)容進(jìn)行存取，詳細(xì)記錄并保存與事件相關(guān)的內(nèi)容。5．2系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)根據(jù)要求的差異，可以針對(duì)統(tǒng)計(jì)周期的受檢率、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)效率以及周期考核率等分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。另外，還可以對(duì)修調(diào)前后的檢驗(yàn)率進(jìn)行詳細(xì)地整理與統(tǒng)計(jì)。5．3系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析電力信息化系統(tǒng)在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的過程中，主要包括的內(nèi)容就是周期收件率、合格率與考核率等，在進(jìn)行綜合性分析以后展開相應(yīng)的評(píng)價(jià)，能夠?yàn)橛?jì)量工作的順利開展提供有力保障，同時(shí)也可以將其作為重要的參考信息內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)計(jì)量工作的質(zhì)量與效率。5．4系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口電力信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口功能主要是通過系統(tǒng)和營(yíng)銷技術(shù)支持來共享數(shù)據(jù)信息，同時(shí)，還可以提供和其他應(yīng)用系統(tǒng)相連接的相應(yīng)接口，最終促進(jìn)數(shù)據(jù)外部共享的實(shí)現(xiàn)。5．5系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢?cè)谠撓到y(tǒng)內(nèi)部，通過這一功能可以實(shí)現(xiàn)模糊組合查詢的目的，實(shí)際功能強(qiáng)大，在查詢方面速度更快且便捷。

6結(jié)語

綜上所述，在營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)當(dāng)中，電能計(jì)量管理系統(tǒng)發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，同時(shí)，在功能方面可以和營(yíng)銷系統(tǒng)當(dāng)中子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)緊密地聯(lián)系，以保證在實(shí)際使用中實(shí)現(xiàn)完美地連接。該系統(tǒng)具有明顯的獨(dú)立性，并且包含了檢定工作的整個(gè)流程，還具備出具證書并詳細(xì)記錄保存的功能。除此之外，電能計(jì)量管理系統(tǒng)的專業(yè)性極強(qiáng)，需要為電能量計(jì)費(fèi)系統(tǒng)與配變負(fù)荷監(jiān)測(cè)系統(tǒng)及時(shí)提供所需的電能計(jì)量數(shù)據(jù)內(nèi)容，為實(shí)時(shí)共享電能計(jì)量數(shù)據(jù)提供前提條件。而系統(tǒng)技術(shù)與電力市場(chǎng)需求相適應(yīng)，始終遵循安全性與可靠性的基本原則，具有極強(qiáng)的靈活性與共享性。

參考文獻(xiàn):

［1］黃興柏．構(gòu)建信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)計(jì)量工作新跨越［J］．科技風(fēng)，2012(11):17．

迎新工作計(jì)劃范文第5篇

關(guān)鍵詞：檔案館建設(shè)；思想觀念；工作思路；管理方式與技術(shù)；創(chuàng)新

在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化，信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的時(shí)代，國(guó)內(nèi)各種信息機(jī)構(gòu)通過各種工程計(jì)劃，顯示著越來越重要的作用時(shí)，檔案館這個(gè)信息系統(tǒng)都往往被人們忽視，特別是縣級(jí)檔案館的建立，并沒有引起人們對(duì)檔案工作性質(zhì)及其職能的深刻認(rèn)識(shí)和變化，而是習(xí)慣性的將其置于機(jī)關(guān)檔案部門相類似的地位。檔案館功能和作用得不到發(fā)揮，這在很大程度上，割裂了檔案館與社會(huì)各方面的聯(lián)系，混肴了檔案館的本質(zhì)屬性。

檔案館是《檔案法》明文規(guī)定的科學(xué)文化事業(yè)機(jī)構(gòu)，應(yīng)在國(guó)家知識(shí)系統(tǒng)中占有一定的位置。適應(yīng)公眾不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活需要方面，發(fā)揮自己的作用，作出自己的貢獻(xiàn)。檔案館只有從過去固有的模式中走出來，更新觀念，開拓創(chuàng)新，才能使檔案館工作在創(chuàng)新中發(fā)燕尾服，在創(chuàng)新中提高。

一是思想觀念要?jiǎng)?chuàng)新。觀念不創(chuàng)新，工作就邁不開步子。要破除廣大檔案工作者各種思想障礙，對(duì)立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，符合新形勢(shì)下的檔案館工作要求的新觀念。只要符合“三個(gè)有利于”，符合“三個(gè)代表”，就大膽的干，大膽的試，不斷拓寬檔案館工作的服務(wù)領(lǐng)域，改進(jìn)服務(wù)方式，使檔案館工作更加適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，更加充滿生機(jī)活力。

二是工作思路要?jiǎng)?chuàng)新。新形勢(shì)下檔案館工作要有新思路，要立足于改革，以發(fā)展求生存，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維方式，主動(dòng)研究改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中面臨的新情況；以創(chuàng)新的精神，積極尋找新的切入點(diǎn)，在開發(fā)和利用檔案信息資源上下功夫，在主動(dòng)服務(wù)和超前服務(wù)上下功夫。要立足于開放，打破自我封閉，自我保守的局面，實(shí)現(xiàn)檔案管理與檔案信息管理兩條腿走路。檔案管理要在維護(hù)黨和國(guó)家歷史真實(shí)面貌中，發(fā)揮無以替代的作用，在歷史層面上提供利用。檔案信息管理要為政府決策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供快速、準(zhǔn)確、全方位的服務(wù)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮新鮮、活躍的智力資源作用，在現(xiàn)實(shí)生活中創(chuàng)造價(jià)值，使檔案工作有新的突破和發(fā)展。