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中小企業(yè)管理軟件范文第1篇

目前，包括北京通友時(shí)代科技有限公司、北京中達(dá)天創(chuàng)信息技術(shù)有限公司、上海企通軟件有限公司、上海用誠計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司、南京優(yōu)賽科技有限公司和綿陽北電世紀(jì)科技有限公司等6家公司都已經(jīng)成為首批客戶服務(wù)保障計(jì)劃認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

作為第一批通過認(rèn)證的暢捷通客戶服務(wù)保障計(jì)劃的機(jī)構(gòu)，綿陽北電世紀(jì)科技有限公司客戶服務(wù)總監(jiān)王靜指出，客戶的接受度要比預(yù)期好得多。她透露，盡管現(xiàn)在還處于宣傳、推廣階段，但是從今年6月加入客戶服務(wù)保障計(jì)劃以后一個(gè)月內(nèi)，“每天都能保證最少有一個(gè)客戶簽訂合同”。

“用戶甚至寧愿多花一點(diǎn)錢來獲取更好的服務(wù)?！蓖蹯o說，現(xiàn)在很多客戶都非常希望獲得正規(guī)的、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。而且對(duì)合作伙伴本身來說，客戶總是喜歡討價(jià)還價(jià)也讓他們非常頭痛。

而客戶服務(wù)保障計(jì)劃通過完善的服務(wù)體系、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程、多元化的服務(wù)產(chǎn)品，以及分布在全國的信息化輔導(dǎo)站和授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)為客戶提供及時(shí)、專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，在充分保障客戶的服務(wù)權(quán)益和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，還能有效地提升合作伙伴的服務(wù)水平。

而作為軟件供應(yīng)商，客戶服務(wù)保障計(jì)劃不但有助于暢捷通通過認(rèn)證和培訓(xùn)來提升合作伙伴的服務(wù)水平，還有助于他們監(jiān)控和管理合作伙伴的服務(wù)質(zhì)量。暢捷通軟件有限公司助理總裁兼服務(wù)中心總經(jīng)理龐立軍指出：“通過簽署一定的協(xié)議，我們可以做到服務(wù)可查詢、服務(wù)有保障、服務(wù)可追溯，從而增加服務(wù)的透明度，更好地服務(wù)好用戶。”

中小企業(yè)管理軟件范文第2篇

    [關(guān)鍵詞] 軟件;管理;項(xiàng)目;軟件企業(yè);生命周期;流程控制

    隨著我國信息產(chǎn)業(yè)特別是軟件產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,一批批中小軟件企業(yè)不斷涌現(xiàn)。大大推動(dòng)了我國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但是不可忽視的是,有相當(dāng)部分的軟件企業(yè)特別是中小型企業(yè)在項(xiàng)目管理方面存在著先天的不足,大多仍然處于一種手工作坊式運(yùn)營階段,處于有章不循和無章可循的混沌階段,缺乏科學(xué)化、系統(tǒng)化的管理,質(zhì)量和效率都不強(qiáng)。由于處于企業(yè)的初創(chuàng)期,中小軟件企業(yè)忙于找項(xiàng)目、攬項(xiàng)目,從而忽視了自身的實(shí)力和行業(yè)專攻,從而造成了什么項(xiàng)目都接、什么活都做的局面,且公司人員較少,分工不明確從而造成了此類軟件企業(yè)管理流程混亂,重編碼輕設(shè)計(jì),甚至到編碼完成后再回頭編寫、應(yīng)付各種文檔資料,無論從哪個(gè)角度來說,這是沒有任何意義的。軟件項(xiàng)目的開發(fā)流程不規(guī)范,項(xiàng)目延期、失敗層出不窮。所以如何有效地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理,有章可循,對(duì)于中小軟件企業(yè)來說,是非常有現(xiàn)實(shí)意義的。對(duì)于廣大的中小軟件企業(yè)而言,如何能有效且比較簡單地對(duì)自己的軟件項(xiàng)目流程進(jìn)行管理呢?

    項(xiàng)目流程管理在軟件項(xiàng)目的開發(fā)過程中是非常重要的一環(huán),它貫穿著整個(gè)過程,所以有時(shí)它也被稱為軟件產(chǎn)品生命周期管理,主要內(nèi)容包括:立項(xiàng)、策劃、分析、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試、、維護(hù)等環(huán)節(jié)。

    首先我們從軟件工程角度來談?wù)勥@個(gè)問題。我們來說一下軟件工程中開發(fā)模型的概念,無論大小,每個(gè)項(xiàng)目都必定要遵循一定的開發(fā)模型。軟件常用的開發(fā)模型包括:瀑布模型、螺旋模型、漸進(jìn)模型。那么具體到中小軟件企業(yè),在這幾種模型中,我們要注意些什么呢?下面我們針對(duì)這幾種常見的模型做一下分析。

    一般而言,瀑布模型常用于在開發(fā)時(shí)間內(nèi)需求沒有或很少變化、分析設(shè)計(jì)人員對(duì)應(yīng)用領(lǐng)域很熟悉、用戶應(yīng)用環(huán)境穩(wěn)定、用戶除提出需求以外,很少參與開發(fā)工作、需求使用面向過程的語言或編程工具且風(fēng)險(xiǎn)較低的項(xiàng)目。

    螺旋模型常用于在項(xiàng)目開發(fā)早期需求可能有變化、分析設(shè)計(jì)人員對(duì)應(yīng)用領(lǐng)域很熟悉、用戶可不同程度地參與整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)過程、使用面向?qū)ο蟮匿囱曰虻谒拇Z言、中等風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。

    漸進(jìn)模型主要應(yīng)用于在整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)過程中需求都可能發(fā)生變化、分析設(shè)計(jì)人員對(duì)應(yīng)用領(lǐng)域不熟悉、用戶可參與整個(gè)軟件開發(fā)過程中、使用面向?qū)ο蟮恼Z言或第四代語言且高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。

    生存期定義可視軟件項(xiàng)目特性識(shí)別和所選軟件開發(fā)模型而異,對(duì)于軟件生命周期的幾個(gè)環(huán)節(jié)來說,他們并不是孤立的、時(shí)間層次非常明顯的,它們之間也存在著時(shí)間的重疊交叉甚至錯(cuò)位。

    對(duì)于項(xiàng)目管理人員來說,要注意區(qū)分這幾個(gè)階段并在不同的階段定義不同的工作內(nèi)容并嚴(yán)格執(zhí)行。而具體到中小型軟件企業(yè),由于人員較少,各種工程外小組不太健全。所以,針對(duì)這種情況,我們對(duì)各個(gè)流程進(jìn)行分解大致分為調(diào)查階段、立項(xiàng)階段、策劃階段、分析設(shè)計(jì)階段、實(shí)現(xiàn)階段、測(cè)試階段、階段、維護(hù)階段。

    在調(diào)查階段:我們要采集用戶需求信息、擬定立項(xiàng)建議最后要生成用戶需求文檔及立項(xiàng)建議書。

    在立項(xiàng)階段:我們需要編制可行性分析報(bào)告、立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告并進(jìn)行評(píng)審最后要形成評(píng)審記錄。

    在策劃階段:我們要任命項(xiàng)目經(jīng)理、建立項(xiàng)目組。并對(duì)需求進(jìn)行分析、評(píng)審。根據(jù)需求情況對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行資源準(zhǔn)備(人、財(cái)、物)。在此階段要形成軟件需求規(guī)格說明書及測(cè)試大綱及需求評(píng)審記錄。

    在分析設(shè)計(jì)階段:我們要進(jìn)行下面的工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)(含數(shù)據(jù)庫、界面設(shè)計(jì))、設(shè)計(jì)評(píng)審、用例準(zhǔn)備、測(cè)試計(jì)劃評(píng)審、項(xiàng)目計(jì)劃修訂、復(fù)用元素提取根據(jù)情況要形成系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔、集成和驗(yàn)證測(cè)試計(jì)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)審記錄、測(cè)試計(jì)劃評(píng)審記錄、項(xiàng)目計(jì)劃修訂記錄。

    在實(shí)現(xiàn)階段,我們要進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審、構(gòu)造軟件(編碼、自測(cè))、模塊測(cè)試、組裝測(cè)試要形成詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔,評(píng)審記錄、源程序、相關(guān)的測(cè)試數(shù)據(jù)和記錄。

    在測(cè)試階段,我們要進(jìn)行集成測(cè)試、界面凍結(jié)、編寫用戶使用手冊(cè)、填寫申請(qǐng)單之后進(jìn)行申請(qǐng)?jiān)u審要形成集成測(cè)試測(cè)試記錄、報(bào)告、安裝母盤、用戶使用手冊(cè)子版)及產(chǎn)品介紹。

    在階段,我們要編寫培訓(xùn)教材、進(jìn)行產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、母盤準(zhǔn)備、服務(wù)人員培訓(xùn)、光盤刻制、資料印刷、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品檢驗(yàn)、產(chǎn)品和交付井進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)。

    在維護(hù)階段,我們要采集產(chǎn)品問題反饋單、登錄問題反饋臺(tái)賬、編發(fā)產(chǎn)品問題的E—mail、采集、登錄問題反饋跟蹤記錄表、編報(bào)問題反饋跟蹤月匯總表、產(chǎn)品問題審核、分類和交付、產(chǎn)品問題回復(fù)、本版本產(chǎn)品問題維護(hù)、新版產(chǎn)品母盤制作、編、發(fā)產(chǎn)品更改公告、問題維護(hù)審核、新需求臺(tái)賬登錄。

    眾所周知.影響項(xiàng)目進(jìn)展的三個(gè)維度是成本、進(jìn)度和質(zhì)量。如何平衡它們之間的關(guān)系,盡力做到快、好、省?在有限資源的情況下將結(jié)果處理得最優(yōu)?這就是項(xiàng)目中管理的學(xué)問了。任何項(xiàng)目要被視為成功,都要必須達(dá)到幾個(gè)目的,這其中包括質(zhì)量要求、截止期及成本限制。質(zhì)量規(guī)定給出了一個(gè)最終的定義包括項(xiàng)目的形式、適配性和功能,它定義了項(xiàng)目提交給用戶時(shí)的最終狀態(tài),而且要確保項(xiàng)目符合這些規(guī)定。

    同時(shí)項(xiàng)目的進(jìn)度也是非常重要的,項(xiàng)目管理的一個(gè)重要的職責(zé)就是要確定一個(gè)合理的交付日期。這就是一處平衡的過程,協(xié)調(diào)好這三個(gè)方面的工作,同時(shí)所謂一個(gè)項(xiàng)目,進(jìn)度是主線,其他的因素是圍繞它來做的,同時(shí)進(jìn)度也是項(xiàng)目管理的標(biāo)尺。所以在項(xiàng)目中一旦將會(huì)期確定下來,就要將它轉(zhuǎn)化為進(jìn)度表的形式,并告訴你的項(xiàng)目組成員。當(dāng)編制進(jìn)度表時(shí),頭腦中要牢記住這個(gè)日期。如果你的團(tuán)隊(duì)知道要求完成項(xiàng)目的實(shí)際期限,他們將受到更大的激勵(lì),對(duì)他們會(huì)更有幫助:當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員知道進(jìn)度的情況時(shí),他們將能夠加快自己的步伐,從而為項(xiàng)目的順利完成做出更大貢獻(xiàn)。合理的進(jìn)度,不應(yīng)該讓項(xiàng)目組成員感到緊張。緊張是個(gè)人績效的一個(gè)主要?dú)⑹?。緊張的人更有可能犯錯(cuò)誤,而且一般來說其表現(xiàn)不如最佳狀態(tài):一個(gè)人犯的錯(cuò)誤越多,他對(duì)其工作及對(duì)其本人的感覺就越糟糕,他就越有可能死火。高死火率意味著高的人員離職率,意味著你要花更多的時(shí)間用于更新雇人和重新培訓(xùn)。緊張的工作環(huán)境導(dǎo)致雇員的緊張,他們反過來又導(dǎo)致環(huán)境更加緊張。這是一種惡性循環(huán),對(duì)于人員短缺的中小軟件企業(yè)而言,這顯然是不希望被看到的。

    作為一個(gè)項(xiàng)目來說,如果沒有一個(gè)明確的目標(biāo)。對(duì)有些人來說,這種情況可能造成令人難以置信的放松,而對(duì)另外一些人來說,它又可能造成難以置信的緊張。那些不知道自己的工作到底是什么的雇員,容易變得緊張;他們拿不準(zhǔn)為什么來這里,這意味著不能擔(dān)保明天他們還會(huì)出現(xiàn)。如果你向你的團(tuán)隊(duì)成員提出了足夠明確的目標(biāo),并向

    他們展示實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑,你的雇員不僅不會(huì)緊張,而會(huì)真的感覺自己是該項(xiàng)目的一部分?？赡苓€會(huì)對(duì)自己取得的結(jié)果感到自豪。而當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理用富有挑戰(zhàn)性的工作和專門技術(shù)來影響員工的時(shí)候,項(xiàng)目成果的機(jī)率就會(huì)增大。

    你不僅應(yīng)當(dāng)向你的團(tuán)隊(duì)成員說明目標(biāo),而且你應(yīng)當(dāng)讓他們參與確定這些目標(biāo)。并且一般來說讓他們參與計(jì)劃的編制,這是絕對(duì)必要的。如果你讓團(tuán)隊(duì)成員幫助編制計(jì)劃,你將更有可能提早發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生問題的領(lǐng)域。團(tuán)隊(duì)成員也感覺到對(duì)項(xiàng)目承擔(dān)了更大的義務(wù),因?yàn)樵谑鬼?xiàng)目啟動(dòng)方面,他們有某種利害關(guān)系。

    同時(shí),在執(zhí)行項(xiàng)目時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理一定會(huì)面對(duì)這樣的要求,即不超出某種成本限制。作為項(xiàng)目經(jīng)理,應(yīng)該制定一個(gè)比較詳細(xì)的預(yù)算、計(jì)劃,你應(yīng)當(dāng)告知你的公司或客戶這項(xiàng)工作確切地說要花費(fèi)多少成本:出于你的團(tuán)隊(duì)是執(zhí)行項(xiàng)目的人此時(shí)也應(yīng)該像客戶一樣,也需要盡可能地了解有關(guān)成本的信息,所以我們考慮軟件的項(xiàng)目管理的時(shí)候,都必須在這幾方面對(duì)其加以界定及規(guī)范,在日常的項(xiàng)目管理工作中要注重這幾方面的協(xié)調(diào)、平衡。

    一個(gè)項(xiàng)目組,我們也要關(guān)注于組織的建設(shè)。一個(gè)軟件項(xiàng)目的成功,團(tuán)隊(duì)間的合作及有效溝通也是非常重要的。在交流的過程中,要有效的減少噪音,提高溝通的效率。幾乎在所有的項(xiàng)目管理中,溝通問題是必不可免的,對(duì)于一些項(xiàng)目經(jīng)理來說,溝通不佳意味著“沒人聽我的”,而對(duì)于另外的一些經(jīng)理來說,溝通不暢意味著項(xiàng)目組成員每天到晚一直忙,卻不見多少成績,好多人做著重復(fù)的工作,因?yàn)楸舜酥g沒有進(jìn)行有效的溝通。溝通的方式很多,比如說會(huì)議、電話、電郵、甚至行為等等。

    如果團(tuán)隊(duì)成員看起來不愿意溝通,這并不一定表明他們不愿意合作。相反,他們僅僅可能是不愿意以自己不適應(yīng)的方式進(jìn)行溝通。所以,為了鼓勵(lì)溝通,我們必須清楚應(yīng)該選擇哪種溝通渠道,應(yīng)該選擇哪些條件組合,以得到我們所期望的反應(yīng)。

    在項(xiàng)目工作中,萬不能對(duì)他人頤指氣使。維持團(tuán)隊(duì)的關(guān)系以促進(jìn)項(xiàng)目組成員齊心協(xié)力地工作這才是項(xiàng)目經(jīng)理所要取得的目標(biāo)。如果項(xiàng)目經(jīng)理過多地用權(quán)力、金錢或者處罰的手段來影響項(xiàng)目組成員的話,項(xiàng)目失敗的幾率會(huì)很大。和其他方面的管理一樣,項(xiàng)目管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。在平時(shí)的管理工作當(dāng)中,我們不僅要善于將相關(guān)的管理知識(shí)及管理理論有意識(shí)的應(yīng)用到管理實(shí)踐中,我們更要發(fā)展藝術(shù)性的思維。沒有完全相同的項(xiàng)目環(huán)境,外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境是不斷變化的,我們只有在不斷的實(shí)踐中探索才能深刻的體會(huì)到項(xiàng)目管理的精髓,不斷的成長。同時(shí)作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,要有大局觀,要具有系統(tǒng)思維。不要受單一項(xiàng)目的局限,要在一個(gè)更大的組織視野下考慮項(xiàng)目的實(shí)施。

    主要參考文獻(xiàn)

    [1](美)DalaielJ.Paulish.軟件項(xiàng)目管理實(shí)用指南[M].白曉顆,邵忠?guī)h譯.北京:機(jī)械工業(yè)出版杜,2003。

中小企業(yè)管理軟件范文第3篇

關(guān)鍵詞：軟件企業(yè) 軟件人員 績效考核管理 研究

軟件行業(yè)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，該行業(yè)的發(fā)展需要大量的高素質(zhì)的技術(shù)和管理人才。對(duì)此軟件企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢(shì)，必須積極的構(gòu)建高效的獎(jiǎng)勵(lì)和約束機(jī)制，而績效考核是其中最為有效的手段，可以很好的激勵(lì)與制約軟件人員的活動(dòng)。但是很多軟件企業(yè)在進(jìn)行績效評(píng)估過程中，常常單純重視工作人員個(gè)人業(yè)績的評(píng)估，由此出現(xiàn)很多問題。這對(duì)于企業(yè)內(nèi)部各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的溝通協(xié)作非常不利，同樣會(huì)影響企業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作的有序開展。此外，以往的績效評(píng)估單純關(guān)注業(yè)績，但是這一評(píng)估方式的弊端在實(shí)際操作中日益暴露，不利于軟件人員的發(fā)展。對(duì)此我們需要圍繞企業(yè)中軟件人才績效管理考核開展深入的研究。

一、績效考核管理的基本內(nèi)涵

績效考核指的是針對(duì)人力資源管理績效完成當(dāng)中相關(guān)要素進(jìn)行管理，是以企業(yè)戰(zhàn)略以及人力資源戰(zhàn)略為基礎(chǔ)上的一項(xiàng)管理工作，這一管理活動(dòng)是利用建立企業(yè)戰(zhàn)略、分解目標(biāo)、評(píng)價(jià)業(yè)績的方式，同時(shí)在人力資源管理中應(yīng)用績效管理，從而鼓勵(lì)工作人員不斷改進(jìn)自身業(yè)務(wù)，從而完成組織戰(zhàn)略目標(biāo)。

也就是說，績效管理是一項(xiàng)圍繞工作人員進(jìn)行干預(yù)活動(dòng)，這項(xiàng)管理進(jìn)行主要是為了通過更為有效的績效管理系統(tǒng)取代以往過于簡單的績效考核，從績效計(jì)劃的制定到績效實(shí)施有效的指導(dǎo)和考核，這一績效管理系統(tǒng)更重視在績效目標(biāo)基礎(chǔ)上工作人員行為的管理以及組織長遠(yuǎn)持續(xù)性發(fā)展。

所以，績效考核指的是企業(yè)組織人力資源管理過程中一項(xiàng)重要的工作，這一工作很好的調(diào)動(dòng)了工作人員的潛力以及智慧，從而完成工作人員的穩(wěn)步發(fā)展和增強(qiáng)組織績效的一致性?？傮w上而言，績效管理系統(tǒng)通常含有績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效考核以及績效反饋四個(gè)過程。

二、軟件人員績效考核管理的主要特征

軟件人員自身常常具有很強(qiáng)的自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)，較高的自我提升思想，其職業(yè)黃金期不長，工作人員積極性很強(qiáng)，樂意迎接挑戰(zhàn)等。因此，軟件企業(yè)需要建立和軟件特點(diǎn)相適應(yīng)的績效考核。通常而言，軟件人員績效考核主要具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（一）重要性

較之其他行業(yè)的績效考核，針對(duì)軟件人員進(jìn)行的績效考核，其要求更為重要?？茖W(xué)的績效考核體系可以有效的提高人才素質(zhì)、激發(fā)人才積極性，很好的留住人才，促進(jìn)企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展。

（二）考核根據(jù)更為靈活

應(yīng)用開發(fā)項(xiàng)目相應(yīng)的績效考核可以根據(jù)項(xiàng)目利潤，用戶滿意度進(jìn)行，而對(duì)于研究開發(fā)項(xiàng)目的考核可以根據(jù)企業(yè)潛在發(fā)展價(jià)值進(jìn)行。

（三）工作時(shí)空彈性化的考核

績效考核切不可根據(jù)以往的模式對(duì)軟件人員“德、政、勤、績”等多方面進(jìn)行考核，而需要針對(duì)軟件人員取得的成就進(jìn)行嚴(yán)格的考核。

（四）以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)考核重視協(xié)作配合

建立在戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的績效管理更加注重軟件人員之間的協(xié)作配合，支持部門、團(tuán)隊(duì)之間加強(qiáng)橫向合作和聯(lián)系。在企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的人力資源管理是根據(jù)企業(yè)及其員工構(gòu)筑共同的愿景，進(jìn)而把企業(yè)戰(zhàn)略分散布置給各個(gè)機(jī)構(gòu)及其人員，通過企業(yè)團(tuán)隊(duì)及其成員共同協(xié)調(diào)確定科學(xué)的績效計(jì)劃，同時(shí)在計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)的一系列問題加以持續(xù)有效的溝通，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)及其工作人員雙贏的局面。

三、軟件人員績效考核管理中考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則

（一）具目標(biāo)導(dǎo)向性

以目標(biāo)為導(dǎo)向的績效考核有效的結(jié)合了績效考核以及目標(biāo)管理。將軟件人員個(gè)體目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)有效的結(jié)合，建立一項(xiàng)全新的績效考核體系。先把企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行分解，分為年度目標(biāo)，再將年度目標(biāo)細(xì)化為無數(shù)項(xiàng)目目標(biāo)，最終將項(xiàng)目目標(biāo)再次分解為軟件人員的個(gè)體績效目標(biāo)。軟件公司是根據(jù)軟件人員自身的自我發(fā)展目標(biāo)確定的專業(yè)等級(jí)指標(biāo)?？冃Э己酥饕袑?duì)軟件人員職業(yè)發(fā)展具有一定的導(dǎo)向作用的指標(biāo)。

（二）考核依據(jù)具有針對(duì)性、靈活性

軟件人員自身由于級(jí)別的差異，其所分配的項(xiàng)目涉及的相關(guān)任務(wù)同樣存在差異，他們對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃也不一樣，因此需要制定各種具有較強(qiáng)針對(duì)性的考核指標(biāo)。項(xiàng)目開發(fā)過程中極易出現(xiàn)各種問題，產(chǎn)生各種改變，軟件人員績效考核指標(biāo)必須對(duì)其進(jìn)行靈便的調(diào)整。

（三）易于理解、易于溝通

因?yàn)槠髽I(yè)管理者自身的專業(yè)性較強(qiáng)，所以他們可以更好的了解企業(yè)軟件人員具體的心理活動(dòng)、工作屬性、精神需求、生活習(xí)性等。由此可以基于此制定合理的績效考核指標(biāo)、制定激勵(lì)政策以及參與績效交流。

（四）團(tuán)隊(duì)績效和個(gè)人績效并重

軟件企業(yè)績效需要按照項(xiàng)目逐項(xiàng)對(duì)項(xiàng)目完成當(dāng)中軟件人員績效進(jìn)行考核，考核項(xiàng)目含有團(tuán)隊(duì)協(xié)作等諸多方面。

（五）績效考核為軟件人員的職業(yè)生涯發(fā)展提供依據(jù)

軟件企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展為軟件人員未來的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了較為理想的施展空間，績效考核不僅可以為他們后續(xù)職業(yè)生涯發(fā)展提供一定的依據(jù)，同時(shí)利用績效考核也可以在職業(yè)生涯發(fā)生方面給予軟件人員一些指導(dǎo)。

（六）關(guān)鍵指標(biāo)要有準(zhǔn)確測(cè)度

軟件人員對(duì)應(yīng)的績效考核可以客觀的對(duì)其工作績效進(jìn)行測(cè)量，利用各項(xiàng)獎(jiǎng)罰政策，打破“大鍋飯”的僵局，充分體現(xiàn)軟件人員所創(chuàng)造的各項(xiàng)價(jià)值。

（七）強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)、促進(jìn)優(yōu)化績效

績效考核工工作的開展可以使軟件工作人員充分認(rèn)識(shí)和了解自身所具有的不足，也可以使軟件人員明確后續(xù)的發(fā)展方向，使其可以加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，不斷改善自身工作效率，從而不斷的提升。

四、基于工作量的軟件人員績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

（一）績效考核關(guān)鍵指標(biāo)――程序工作量的測(cè)算

在設(shè)計(jì)績效考核關(guān)鍵指標(biāo)體系的過程中，面臨最困難的工作的是軟件工作量相關(guān)測(cè)量工作，這一難題長期以來困擾著軟件人力資源管理人員。在此我們通過功能點(diǎn)分析法對(duì)這一問題進(jìn)行解決。功能點(diǎn)分析指的是站在客戶的立場(chǎng)以軟件功能為基礎(chǔ)對(duì)軟件規(guī)模進(jìn)行測(cè)量一種的方式，是軟件需求分析過程中測(cè)算軟件規(guī)模的一種現(xiàn)代工具。功能點(diǎn)分析相應(yīng)的度量表示的是功能性的數(shù)量，以上功能是結(jié)合用戶需求以及高層邏輯設(shè)計(jì)為客戶所提供的。功能點(diǎn)分析主要是為了：其一，站在用戶的觀點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)本身的功能性進(jìn)行度量；其二，度量是與技術(shù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模相分離的；其三，創(chuàng)建了度量法學(xué)，其具體的操作非常簡單，可以最大限度的降低測(cè)算開支；其四，創(chuàng)造項(xiàng)目以及企業(yè)之間具有一致性的度量方法。計(jì)算功能點(diǎn)不僅可以用于新系統(tǒng)開發(fā)方面，同時(shí)還可以很好的提高的功能點(diǎn)，使其更加有效的開展工作。

（二）指標(biāo)體系中其它相關(guān)業(yè)績指標(biāo)的設(shè)計(jì)

采取功能點(diǎn)分析法所確定的工作量，已經(jīng)涉及了編程難度，其他相關(guān)業(yè)績指標(biāo)基本屬于質(zhì)量和進(jìn)度。其一，軟件編程進(jìn)度指的是劃分到各個(gè)軟件人員手中的相應(yīng)的軟件子規(guī)模量，除以其自身的單位工作量即可估算出，而且需要受到整體系統(tǒng)進(jìn)程的約束，各個(gè)系統(tǒng)都存在一個(gè)最早的開始時(shí)間以及最后的完成實(shí)踐，尤其是在關(guān)鍵路徑上子系統(tǒng)，必須嚴(yán)格根據(jù)進(jìn)度需求完成相關(guān)工作，可以放寬非關(guān)鍵路徑相應(yīng)的子系統(tǒng)達(dá)成時(shí)間，直到最終的結(jié)束時(shí)間。其二，軟件質(zhì)量評(píng)估可以根據(jù)CMM（能力成熟度模型，Capability Maturity Model for Software）進(jìn)行衡量；可以在軟件完成交付、試用時(shí)間內(nèi)，根據(jù)用戶滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)；也可以組織項(xiàng)目組內(nèi)部的互評(píng)，還可以有主管做出的最具權(quán)威性的評(píng)價(jià)。與此同時(shí)，程序規(guī)范情況同樣是軟件考核一項(xiàng)重要的考核要素。

（三）指標(biāo)體系中非業(yè)績指標(biāo)的設(shè)計(jì)

非業(yè)績指標(biāo)中含有軟件人員的進(jìn)取心、協(xié)作交流、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神等多個(gè)方面。其一，以上非業(yè)績指標(biāo)可以在團(tuán)隊(duì)協(xié)作、積極進(jìn)取方面對(duì)軟件人員進(jìn)行指導(dǎo)；其二，對(duì)一些具有轉(zhuǎn)型職業(yè)想法的軟件人員規(guī)劃自身職業(yè)生涯規(guī)劃具有一定的參照作用，以上指標(biāo)屬于定性指標(biāo)，在對(duì)績效進(jìn)行計(jì)算時(shí)，可以對(duì)其進(jìn)行數(shù)量化。

（四）指標(biāo)體系中非關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)計(jì)

在設(shè)計(jì)指標(biāo)體系過程中涉及部分非關(guān)鍵指標(biāo)相應(yīng)的設(shè)計(jì)工作，通常而言，這些指標(biāo)的主要構(gòu)成是軟件人員更高級(jí)別的主要參考標(biāo)準(zhǔn)。這些指標(biāo)主要具有細(xì)分軟件人員工作的作用，有效識(shí)別軟件人員關(guān)于技能方面的表現(xiàn)。涉及已經(jīng)結(jié)束的項(xiàng)目、編程工作量、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)庫等技能指標(biāo)，通過累加以及記錄，將其作為技術(shù)晉升的重要參考，對(duì)軟件人員的發(fā)展產(chǎn)生一定的目標(biāo)導(dǎo)向作用。

五、軟件人員的績效考核的主要形式

（一）個(gè)人績效考核

對(duì)于軟件人員可以將項(xiàng)目作為一個(gè)基本單位進(jìn)行績效考核，通過目標(biāo)管理方法，項(xiàng)目主管對(duì)其下屬績效實(shí)施科學(xué)的評(píng)價(jià)。項(xiàng)目結(jié)束之后，項(xiàng)目主管結(jié)合相應(yīng)的記錄，評(píng)價(jià)考評(píng)人員，將其各項(xiàng)專業(yè)技能指標(biāo)變化值予以累計(jì)和保存，比較分析軟件人員級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，給其進(jìn)行相應(yīng)的晉升；人力資源管理機(jī)構(gòu)相關(guān)人員可以協(xié)助軟件人員制定自身的職業(yè)生涯規(guī)劃。假如項(xiàng)目過大，其周期相對(duì)較長，可以按照幾個(gè)時(shí)期對(duì)其進(jìn)行考核；假如項(xiàng)目失敗，同樣需要評(píng)估軟件人員具體的工作，深入的探究其中失敗的原因，假如是項(xiàng)目組自身存在的原因，項(xiàng)目主管必須切實(shí)擔(dān)負(fù)主要責(zé)任。軟件人員個(gè)體績效必須充分結(jié)合項(xiàng)目績效。應(yīng)當(dāng)在配置項(xiàng)目獎(jiǎng)金過程中充分體現(xiàn)，由此不僅可以反映出個(gè)體的付出和努力，同時(shí)也反映出團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要意義。

（二）項(xiàng)目考核

項(xiàng)目考核需要通過360°考核法加以評(píng)價(jià)，聯(lián)合企業(yè)高層管理者、軟件用戶、軟件專家、項(xiàng)目組以及其他機(jī)構(gòu)一同嚴(yán)格考核項(xiàng)目。項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)質(zhì)量級(jí)別情況決定著項(xiàng)目組具體的總獎(jiǎng)金比例。

（三）年度績效考核

年度績效考核需要通過排序法。對(duì)軟件人員的全年績效、職業(yè)生涯進(jìn)步情況進(jìn)行重點(diǎn)考核。年度考核結(jié)果對(duì)于軟件人員的未來職業(yè)生涯發(fā)展以及年末獎(jiǎng)金的分配情況具有很大的影響。

六、軟件人員績效考核管理的考核流程

（一）考核的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作環(huán)節(jié)

1、建立軟件人員等級(jí)劃分和指標(biāo)、薪酬體系

根據(jù)國內(nèi)關(guān)于軟件人員等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，軟件人員共有系統(tǒng)分析員、初級(jí)程序員、中級(jí)程序員和高級(jí)程序員。國家應(yīng)當(dāng)定期組織等級(jí)考試。企業(yè)可以將等級(jí)考核證書當(dāng)作人員聘用的一項(xiàng)重要參考項(xiàng)目。程序員級(jí)別通?？梢约?xì)化為十到十五級(jí)，軟件單位可以結(jié)合自身所服務(wù)的行業(yè)，企業(yè)慣用的編程語言以及工具確定各項(xiàng)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。這一體系是進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)，是軟件企業(yè)績效考核重要參考，同樣是確定晉升制度有效的根據(jù)。該體系需要根據(jù)企業(yè)自身所使用的最為主要的語言或者工具對(duì)應(yīng)的特征、項(xiàng)目主要方向，進(jìn)而確定合理的指標(biāo)內(nèi)容。

2、制定獎(jiǎng)金以及晉升制度

必須將績效考核有效結(jié)合獎(jiǎng)罰制度，績效考核本身一項(xiàng)重要的作用在于使軟件人員充分感受自我實(shí)現(xiàn)的成功的感受，確定晉升制度是一項(xiàng)很好的激勵(lì)措施。基層軟件人員接受一定的培訓(xùn)，在實(shí)際工作達(dá)到一定的工作量，并進(jìn)行相應(yīng)的記錄、累計(jì)。

3、確?？冃Э己斯芾碇贫然?/p>

績效考核管理并非臨時(shí)性的工作，它屬于一項(xiàng)至關(guān)重要的長期進(jìn)行的管理措施，必須將其制度化，規(guī)范化，常態(tài)化。需要對(duì)績效考核模式、具體流程、指標(biāo)體系進(jìn)行清晰的明確，需要及時(shí)的反饋績效考核結(jié)果，并第一時(shí)間將考核結(jié)果公開，保障績效溝通和交流工作制度化。

（二）加入PDCA循環(huán)理念的軟件人員績效考核管理環(huán)節(jié)

PDCA循環(huán)理念指的是PDCA是英語單詞Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Adapt（行動(dòng)）的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。在軟件人員績效考核管理環(huán)節(jié)合理的融入這一理念。

1、制定績效考核計(jì)劃

制定計(jì)劃的目的在于保障項(xiàng)目主管和工作人員意見保持一致，項(xiàng)目目標(biāo)和工作人員努力方向保持統(tǒng)一，由此才可以在企業(yè)工作人員的共同努力下，一同完成項(xiàng)目目標(biāo)。在制定績效計(jì)劃的過程中，必須完成一項(xiàng)績效契約，形成一套具有較強(qiáng)針對(duì)性的指標(biāo)體系，進(jìn)而確定相應(yīng)的績效計(jì)劃文檔。

2、績效實(shí)施與管理

績效執(zhí)行和管理自身的作用反映在，在績效開始執(zhí)行時(shí)，其績效計(jì)劃極可能因?yàn)榄h(huán)境因素發(fā)生改變而最終無法實(shí)現(xiàn)，通過不斷的交流和溝通對(duì)績效計(jì)劃加以調(diào)整，工作人員可以在工作過程中及時(shí)反饋?zhàn)陨淼男畔?，由此積極改進(jìn)自身績效，從而實(shí)現(xiàn)能力的提升。而企業(yè)的主管應(yīng)當(dāng)在工作人員工作期間有效的了解工作情況，掌握工作人員相應(yīng)的工作表現(xiàn)以及面對(duì)的困難，協(xié)調(diào)各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間工作。

3、績效評(píng)估

績效評(píng)估主要有主管評(píng)估、工作人員評(píng)估以及對(duì)比評(píng)估構(gòu)成，這三項(xiàng)評(píng)估有效結(jié)合很好的防止矛盾，加強(qiáng)聯(lián)系，在很大程度上提高工作人員績效，進(jìn)而組織下一輪績效評(píng)估。

4、績效反饋和改進(jìn)

績效考核是否能夠成功最為關(guān)鍵是績效評(píng)估結(jié)果怎樣有效的運(yùn)用給予反饋的方式，及時(shí)告訴軟件人員其績效結(jié)果，進(jìn)而激勵(lì)軟件人員的一種方法?？冃гu(píng)估結(jié)果可以通過組織軟件人員的培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)的加強(qiáng)，計(jì)劃的優(yōu)化，通過激勵(lì)機(jī)制，及時(shí)保存績效評(píng)估結(jié)果，并將此作為軟件人員獲得晉升的參考依據(jù)。

5、項(xiàng)目考核與年度考核

項(xiàng)目開始之后，確定相應(yīng)的總獎(jiǎng)金，根據(jù)項(xiàng)目達(dá)成的績效成績進(jìn)行兌現(xiàn)，總項(xiàng)目考核通過360°進(jìn)行考核，評(píng)估結(jié)果重要源自用戶滿意度、專家評(píng)估、企業(yè)高層意見、項(xiàng)目價(jià)值、自我評(píng)價(jià)等綜合評(píng)估。在此我們根據(jù)各項(xiàng)評(píng)估的重要性以及參考價(jià)值給出了一項(xiàng)綜合考核方案，各項(xiàng)評(píng)估權(quán)重分別為用戶滿意度為15%，項(xiàng)目效益為10%，專家組評(píng)估為50%，其他管理機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)為5%，自我評(píng)價(jià)為10%，企業(yè)高層評(píng)估為10%。

6、年度考核

年度考核主要是個(gè)人各項(xiàng)績效考核平均數(shù)據(jù)占50%，職業(yè)生涯導(dǎo)向?yàn)榭己耍ㄅ嘤?xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目管理計(jì)劃、進(jìn)修計(jì)劃……）占比為50%，由高到低的順序進(jìn)行年度獎(jiǎng)金的發(fā)放。職業(yè)生涯導(dǎo)向考核主要是通過關(guān)鍵事件法對(duì)其加以評(píng)估。人事機(jī)構(gòu)根據(jù)軟件人員自身的職業(yè)生涯發(fā)展方向?qū)?yīng)的關(guān)鍵事件對(duì)其實(shí)施考核。

（三）實(shí)例分析

某一軟件項(xiàng)目開發(fā)組內(nèi)有兩名主管，七名軟件開發(fā)人員。選定軟件人員考核指標(biāo)（如表1）。項(xiàng)目開發(fā)中期考核，根據(jù)表一得出下面的考核結(jié)果：A：2 人；B：3 人；C：2 人；D：2 人。中期考核完成之后，匯總考評(píng)結(jié)果，同時(shí)及時(shí)向軟件人員及時(shí)反饋考評(píng)結(jié)果，要求他們尋找自身的缺陷，進(jìn)而加以完善。項(xiàng)目開發(fā)完畢，按照考核流程，設(shè)施終極考核，結(jié)果如下：A：3 人；B：4 人；C：1 人；D：1 人。從而，績效考核時(shí)員工可以結(jié)合考核結(jié)果對(duì)自身狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)而顯著改善最終的績效成果。軟件企業(yè)可以根據(jù)績效考核情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的人員可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶岚巍?duì)于表現(xiàn)積極性較差的人員可以進(jìn)行相應(yīng)的處罰，比如調(diào)到其他次要部門，或者予以辭退。

七、結(jié)束語

綜上可知，我們明確了績效考核管理基本內(nèi)涵、特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上了解了績效考核管理必須遵循的各項(xiàng)原則，最終掌握了具體的績效考核管理。軟件企業(yè)要想獲得穩(wěn)定持久的發(fā)展，必須充分了解軟件企業(yè)績效考核的重要性，對(duì)其加以足夠的重視，根據(jù)各方面的需要科學(xué)的設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)，嚴(yán)格按照相關(guān)原則以及具體流程組織績效考核工作，由此可以充分發(fā)揮績效考核管理的作用，充分調(diào)動(dòng)軟件人員的工作積極性，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

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中小企業(yè)管理軟件范文第4篇

中小企業(yè)信息化是指中小企業(yè)在作業(yè)、管理、經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層次利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，不斷提高作業(yè)、經(jīng)營、管理和決策能力，從而提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力和利潤水平。2001年，國家經(jīng)貿(mào)委下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)中小企業(yè)信息化有關(guān)工作的通知》，并以廣東、黑龍江、上海等地作為試點(diǎn)。IT廠商和媒體對(duì)中小企業(yè)信息化的關(guān)注也不斷增強(qiáng)。經(jīng)過幾年的摸索，我國中小企業(yè)信息化建設(shè)取得了一定的成績，但仍有一些問題不斷暴露出來，這些問題從不同程度上阻礙了企業(yè)信息化進(jìn)程，具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

缺乏信息化意識(shí)和有關(guān)人才

我國廣大中小企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和介入程度尚不令人滿意。盡管目前我國很多企業(yè)都不同程度開展了信息化建設(shè)，但他們并非全都對(duì)什么是企業(yè)信息化、如何實(shí)施信息化有透徹的了解，許多企業(yè)以為只要建了一個(gè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)或建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站就算實(shí)現(xiàn)信息化了。截止到2002年10月，我國中小企業(yè)實(shí)施信息化的比例還不到10%。此外，中小企業(yè)很難找到一批既懂信息技術(shù)又懂企業(yè)管理的復(fù)合型人才，這直接影響中小企業(yè)信息化進(jìn)程。

不能合理利用有限資金

在現(xiàn)階段，資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難。在有限資金的合理使用方面，我國中小企業(yè)尚處于摸索階段。很多中小企業(yè)對(duì)硬件的投資占到整個(gè)信息化投資80%以上，而配套軟件投入相對(duì)滯后。這種“重硬輕軟”的做法不僅占用了大量流動(dòng)資金，也使硬件設(shè)備收益投入比偏小。有些由于前期論證不足，建了信息系統(tǒng)之后缺乏科學(xué)合理的應(yīng)用，造成投資浪費(fèi)。

信息化存在人為阻力

不少中小企業(yè)在實(shí)施信息化的過程中首先遇到的是人為阻力。信息化使?fàn)I銷、采購等企業(yè)管理環(huán)節(jié)更加透明，這必然要觸及到一些既得利益者的經(jīng)濟(jì)利益；信息化為企業(yè)打造一個(gè)全新的管理體制，重建企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，一些企業(yè)中層干部面臨位子不保、利益受損；另外，在這種新的管理模式下，他們自身素質(zhì)不足更充分顯現(xiàn)出來，結(jié)果就對(duì)信息化進(jìn)行百般抵制；有些職工可能對(duì)于新技術(shù)帶來的新操作方式不適應(yīng)而遭到淘汰，因而對(duì)信息化產(chǎn)生畏懼心理。

中小企業(yè)管理軟件范文第5篇

本刊訊 馬云圓了他五年的軟件夢(mèng)。1月8日，阿里巴巴集團(tuán)宣布成立其旗下第五個(gè)分公司―阿里巴巴（中國）軟件有限公司（簡稱“阿里軟件”），正式進(jìn)軍中小企業(yè)管理軟件市場(chǎng)。

“我已經(jīng)為此夢(mèng)想了五年，準(zhǔn)備了三年。”阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人、CEO馬云表示，成立軟件公司這件事他已經(jīng)琢磨了五年:“當(dāng)時(shí)我受了一次很大的刺激，因?yàn)橛腥烁艺f做電子商務(wù)要走美國模式，要先做企業(yè)管理軟件再做網(wǎng)上交易，而我們正好相反。”

幾乎距今三年前的2004年1月13日，馬云宣布了阿里巴巴投資近3億人民幣興辦阿里巴巴(中國)軟件研發(fā)中心的消息;到2006年10月，阿里巴巴又收購了成都網(wǎng)購軟件公司。進(jìn)入2007年，經(jīng)過三年準(zhǔn)備的阿里巴巴成立軟件公司的“時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟”。

“很多中小型企業(yè)生意越做越大，但是很難管理自己的企業(yè)，如果沒有軟件，他們的未來難以設(shè)想?！彼裕诠境闪⑼瑫r(shí)，阿里軟件就推出了四款新產(chǎn)品，其中包括3項(xiàng)企業(yè)管理產(chǎn)品和IM產(chǎn)品。其中，企業(yè)管理軟件針對(duì)用戶生意范圍劃分為外貿(mào)版、內(nèi)貿(mào)版以及單獨(dú)為在淘寶網(wǎng)上交易的大賣家定制的C2C版本;而傳聞已久的IM(即時(shí)通訊)產(chǎn)品即是由阿里巴巴貿(mào)易通和淘寶旺旺整合而成的“阿里旺旺”。據(jù)悉，這些軟件產(chǎn)品即主要服務(wù)于阿里巴巴集團(tuán)旗下阿里巴巴和淘寶網(wǎng)兩大電子商務(wù)子網(wǎng)站的注冊(cè)會(huì)員用戶，他們都屬于中小企業(yè)。

至此，圍繞電子商務(wù)這個(gè)核心，馬云一步步完善了阿里巴巴的產(chǎn)品線:為開辦交易市場(chǎng)，馬云打造了阿里巴巴和淘寶網(wǎng);為建立誠信體系，阿里巴巴銷售“誠信通”服務(wù);為實(shí)現(xiàn)安全支付，阿里巴巴就推出了“支付寶”;為能方便找到信息，擁有搜索引擎，阿里巴巴收購了雅虎中國。

現(xiàn)在，阿里巴巴要為中小企業(yè)的管理提供工具。馬云認(rèn)為，電子商務(wù)必須跟軟件配合才能走向下一步，阿里巴巴必須進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部的管理，中小型企業(yè)的管理，才能在中小型企業(yè)和全球電子商務(wù)中立于不敗之地?！鞍⒗锇桶偷氖姑褪亲屘煜聸]有難做的生意，而阿里軟件的目標(biāo)是要讓天下沒有難管的生意”顯然，馬云把阿里軟件當(dāng)作了他軟件夢(mèng)想開始的地方。

周偉火昆退居幕后

本刊訊 IBM中國近日換帥。1月8日，IBM公司任命錢大群任IBM大中華區(qū)CEO，在過去近12年內(nèi)擔(dān)任IBM大中華區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁的周偉火昆，將只擔(dān)任大中華區(qū)董事長一職。

周偉火昆現(xiàn)年61歲，22歲大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)入IBM工作，從IBM的一名“純藍(lán)”員工一直干到成為“深藍(lán)”等級(jí)的資深高管。

1995年9月，周偉火昆出任大中華區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁一職。他在職期間，IBM在中國的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了由單純地硬件銷售向軟件合作與服務(wù)的轉(zhuǎn)型，IBM全球的制造業(yè)務(wù)也搬到中國，與長城等制造企業(yè)合作。此外，周偉火昆還推動(dòng)IBM將PC業(yè)務(wù)出售給聯(lián)想。

宮力告別MSN中國

本刊訊 上個(gè)月就有傳言的MSN中國技術(shù)中心總經(jīng)理宮力離職事件已被證明為實(shí)。

宮力本人表示，他將在兩周內(nèi)離開微軟公司，微軟公司也證實(shí)了這一消息。這是繼2006年12月，微軟MSN業(yè)務(wù)中國總經(jīng)理羅川離職后MSN中國又一次重大變動(dòng)。