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業(yè)務(wù)部門范文第1篇

在這一年的工作中業(yè)務(wù)部門主要考核經(jīng)營指標、工作質(zhì)量與效率、管理指標強調(diào)業(yè)務(wù)部門做大規(guī)模、多創(chuàng)效益的同時，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全和法律風險防范。

10年總結(jié)：

1．物流業(yè)務(wù)部：

加強了禮貌教育，現(xiàn)在基本做到有電話就接聽，主動問好。

作為單證制作上減少錯誤率，現(xiàn)在每月對帳單的錯誤在3次以下，并且做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時改正。

積極為倉庫，運輸公司尋找業(yè)務(wù)，新發(fā)展了優(yōu)力多，atmi，日昌的運輸業(yè)務(wù)。

和客戶擔當之間建立了良好的關(guān)系。

2．現(xiàn)場業(yè)務(wù)部：

控制安全品質(zhì)事故數(shù)量（5起，去年8起）。

培養(yǎng)現(xiàn)場員工有清掃，清潔，整理，整頓，的習慣。

每周展開安全隱患會議，把事故的隱患消除在事故發(fā)生前。

按照年度培訓計劃對員工進行培訓，訓練。

3．設(shè)備部：

基本做到對倉庫設(shè)備的檢查，維護。

組織外協(xié)公司對倉庫外墻進行了重新涂刷。

基本做到每次政府部門的年檢都達到要求。

4．安全部：

能夠做好和政府機關(guān)的對應(yīng)，以保證公司在任何時間都能正常運作。

能積極尋找最新法律，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。

能做好事故處理，盡量把公司的損失控制到最小。

10年計劃：

隨著公司業(yè)務(wù)的開展，臨港倉庫變成10年的重中之重，我要在10年里除了做好，外高橋倉庫的管理工作外，更要把工作的重點放在臨港倉庫，做好安全，培訓工作。

在外高橋倉庫重點培養(yǎng)后備力量，爭取能做到每年都比去年好。

對自身希望：

希望我在來年中通過辛勤的工作，換來滿意的薪酬。

希望去尼泊爾旅游，完成我對家人的承諾。

業(yè)務(wù)部門范文第2篇

我想這一年我們?nèi)〉玫某煽兪橇罟救w人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)該是忙碌、收獲和成長?，F(xiàn)將我這些日子以來的工作總結(jié)與大家分享：

忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關(guān)注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關(guān)工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設(shè)計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。

收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學習，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒有經(jīng)驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個人去常州安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎(chǔ)。接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果?；涟，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應(yīng)，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設(shè)計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標提供了硬件支持。

成長，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人成長最快的一年。xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以xx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是xx年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了xx年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對客戶的購買意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時間，提高了成交率。

xx年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自己的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長提供更大的舞臺。xx年是大家辛苦忙碌的一年，也應(yīng)是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來的成果。快速的發(fā)展也提示我們當前還存在許多問題，產(chǎn)品的質(zhì)量問題是首當其沖的，如果這個問題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會遇到新的瓶頸。

業(yè)務(wù)部門范文第3篇

[關(guān)鍵詞]人力資源；HRBP；降低員工流失率

中圖分類號：F27

文獻標識碼：A

文章編號：1006-0278（2014）09-030-01

當下，HRBP（人力資源業(yè)務(wù)伙伴）是一個時髦的稱呼。越來越多的企業(yè)開始設(shè)立HRBP崗位，但是企業(yè)對HRBP的定何及如何幫助HR轉(zhuǎn)型成為優(yōu)秀的HRBP的探討甚少，作為一個優(yōu)秀的HRBP，如何給予業(yè)務(wù)部門最專業(yè)的人力資源指導，幫助業(yè)務(wù)部門穩(wěn)定團隊，降低員工流失率也是人力資源的關(guān)鍵工作之一，在本文中，筆者淺談一下作為教育培訓公司中的HRBP，如何配合業(yè)務(wù)部門降低員工的流失率。

首先，我們來初步認識一下何為HRBP。從形式上來看，只要是在Business Unit下面的HR都可以稱之為HRBP。工作職責要求我們不僅要成為業(yè)務(wù)的伙伴，還要成為業(yè)務(wù)的一部分。目前，大多數(shù)企業(yè)中的HRBP是由人力資源部派駐到各業(yè)務(wù)單元的，其考核關(guān)系隸屬于人力資源部，HRBP在業(yè)務(wù)上幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理進行相應(yīng)的人力資源管理工作，但是其考核關(guān)系、晉升/調(diào)動關(guān)系等由集團人力資源部統(tǒng)一管理。另一種情況是，HRBP不隸屬于人力資源部而是歸所在業(yè)務(wù)部門管轄，人力資源部只負責對HRBP進行專業(yè)方而的指導，不直接對其進行考核。當HRBP隸屬于人力資源部時，他可能在融入業(yè)務(wù)部門上存在一定的困難。當HRBP歸所在業(yè)務(wù)部門管轄，他與業(yè)務(wù)部門間的聯(lián)系更為緊密，更能深入理解業(yè)務(wù)部門的需求，但也容易成為業(yè)務(wù)部門的一名專職的人力資源工作者。

傳統(tǒng)的人力資源從業(yè)者告訴直線經(jīng)理不能做什么，而HRBP與直線管理層共同開發(fā)針對組織和個人績效問題的有效的解決方案，探索廣泛的管理方法和人力資源戰(zhàn)略，HR的個人Profile對戰(zhàn)略性HRBP的role起著至關(guān)重要的作用，那什么樣的Profile才最為有效呢？最新研究發(fā)現(xiàn)，一個有效的戰(zhàn)略性HRBP，起主要作用的是其能力，達65%，其次是經(jīng)驗，占20%，而motivation和education只占到10%和5%。從這個結(jié)論可以看出，作為HRBP，是否具有HR的經(jīng)驗并非關(guān)鍵。同樣，知識方而，戰(zhàn)略性HRBP最重要的知識是“商業(yè)意識”，其次是人員計劃與配置，繼任者計劃，提升公司敬業(yè)度戰(zhàn)略等，這里所說所謂的“商業(yè)意識”是指對公司內(nèi)部，外部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、流程的了解程度。由此可見，只有將人力資源工作與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，才能發(fā)揮其最大的功效，幫助業(yè)務(wù)部門解決難題。

筆者所在的公司是一家教育培訓公司，業(yè)務(wù)為從幼兒到成人在職等不同年齡段的人群的外語培訓課程咨詢，而筆者在公司最大的銷售部門從事HRBP，工作的職責為負責該事業(yè)部所有模塊的人力資源工作。在接觸工作的過程中，發(fā)現(xiàn)部門的一線員工的離職率一直居高不下，在2014年，部門員工的離職率為30%，在我們做過離職率分析報告后發(fā)現(xiàn)，除去團隊自然淘汰的員工外，大部分員工的離職原因集中在職業(yè)發(fā)展空間不足或獲得更好的工作機會上。

根據(jù)不完全的調(diào)查顯示，教育培訓行業(yè)的一線銷售及服務(wù)員工崗位的離職率高達50%-60%，其中1年以內(nèi)的員工的離職數(shù)量占比最高。這樣的高數(shù)字離職率也就意味著在一部分公司里，每月入職與離職人數(shù)基本持平，這種現(xiàn)象不僅對招聘工作產(chǎn)生巨大的壓力，也極大的考驗了后期人力資源部對新員工的培訓和考核的工作，同時，這樣高的員工的流失率，對于把業(yè)績產(chǎn)出依賴于一線員工的公司來說，無疑是巨大的損失，公司花費大量的人力物力在培養(yǎng)新人的工作上，員工流失的人力成本和隱性付出都是巨大的。作為事業(yè)部的BP，幫助業(yè)務(wù)部門經(jīng)理分析員工離職原因，降低員工的離職率，節(jié)約部門的人力成本，提升團隊的穩(wěn)定性，是一項厄待解決的工作。對于一個成功的HRBP而言，要能基于業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)問題，當最優(yōu)秀的人才來找你談離職事宜的時候，再想留住他們往往已經(jīng)為時太晚了。因此，hr需要在優(yōu)秀人才決定離開公司之前，就開展“留住人才”的工作。

那么，HRBP如何通過人力資源的影響力來提高團隊的穩(wěn)定性，降低員工的離職率，從而獲得業(yè)務(wù)部門的信任呢？Linkedin首席執(zhí)行官杰夫韋納認為，留住優(yōu)秀人才有三個關(guān)鍵，這三項工作是：給員工安排導師，了解員工的職業(yè)發(fā)展道路，認可他們的成績。相信如果HR配合業(yè)務(wù)經(jīng)理用心去做留住人才的工作，那么對于團隊內(nèi)部的流失率而言，必然會有一個大大的改善。

基于對教育培訓行業(yè)的認識，筆者認為該行業(yè)內(nèi)的BP可以從以下幾個方而來解決：

一、建立一個完善的培訓體系，關(guān)注員工的專業(yè)技能的提升

很多HR都做過新員工培訓，新人的入門培訓其實很簡單，但是如何通過對新員工（試用期內(nèi)的員工）的持續(xù)影響，讓他們盡快融入團隊，并適應(yīng)公司文化，是需要BP好好做文章的。培訓的本質(zhì)是讓員工養(yǎng)成一種或多種的良好習慣，很多公司都將培訓擴展到組織發(fā)展、績效提升的層而，從這個層而來看，未來的趨勢是人力資源模塊的界限將越來越淡化，更多的是站在項目運營角度進行思考和整合，培訓對于員工和團隊的成長顯得尤為重要。

首先，制訂出來的培訓體系需要契合業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展要求。從實踐來看，脫離了業(yè)務(wù)實際要求的培訓是空洞且無用的培訓。此時與業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的溝通顯得尤為重要，這不僅要求HR要熟知公司業(yè)務(wù)，特別是公司的價值創(chuàng)造的鏈條和價值創(chuàng)造體系，明確如何設(shè)置和開發(fā)人才是對整個企業(yè)有效的；同時需要對具體業(yè)務(wù)深入了解，對其管理訴求感同身受，制定出有針對性的管理政策、工具和方法。

其次，需要制訂出適合本公司的合理的培訓方案。對于一線銷售人員而言，時間過長的培訓容易造成理論與實操的脫節(jié)，而時間過短，又會讓銷售人員不了解業(yè)務(wù)，無法對客戶進行專業(yè)咨詢。此時我們需要借助一些培訓工具，例如線上培訓平臺、業(yè)務(wù)流程手冊、實操系統(tǒng)體驗、線下考試問卷等等，在短期的專業(yè)培訓之后，讓銷售人員承擔業(yè)績，并在實操的工作過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題、不斷改進。而BP需要時刻保持與業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作溝通，了解員工的工作表現(xiàn)并了解考核成績備檔；與此同時，也需要跟員工保持溝通，洞悉員工的心理需求，提出專業(yè)性的建議，并及時反饋給直接主管。

最后，簡而言之，培訓是一種過程，而非某個事件或任務(wù)，對培訓師是如此，對接受培訓的人如此，對培訓師也是如此。HRBP在配合業(yè)務(wù)部門承擔員工培訓的同時，不應(yīng)把培訓做為頌短期的工作，而是要放入長期計劃中，時刻了解部門需求，根據(jù)戰(zhàn)略的變化來調(diào)整培訓內(nèi)容，更要發(fā)動各業(yè)務(wù)經(jīng)理和全員的參與熱情，把培訓變成員工渴望的事情。培訓不是簡單的學習新知識、新技術(shù)，它的意義在于實現(xiàn)行為以及習慣的轉(zhuǎn)變，在于學員在工作崗位上產(chǎn)生了行為的改變。而要達到此種目標，就需要不斷地進行引導、訓練與輔導，不僅提高培訓的有效性，更能夠提高學員學習與運用的有效性，并提升培訓的投資回報率。

二、為員工創(chuàng)造晉升通道、職業(yè)發(fā)展平臺

在運營團隊的心目中，HRBP應(yīng)該是這樣的角色，對運營部門持服務(wù)、支持的態(tài)度，對行業(yè)、運營部門運作與實際工作有深入了解，能夠做到政策的整合應(yīng)用，可以從營運的角度換位思考，關(guān)注員工真實需求，不斷改善員工的困難。

對于業(yè)務(wù)部的員工而言，除了希望學習到專業(yè)技能之外，能夠在職業(yè)上有發(fā)展與晉升，也是能夠留住關(guān)鍵員工的一項重要工作。

從在職時間長短來講，員工進公司2周離職，與HR的入職溝通有關(guān)；3個月內(nèi)離職，與不能適應(yīng)工作和工作內(nèi)容本身有關(guān)；6個月內(nèi)離職，與直接上級有關(guān)；2年左右離職，與企業(yè)文化有管；3-5年離職，與晉升空間受限有關(guān)；5年以上離職，與厭倦和進步速度不平衡有關(guān)。

我們在此以3-5年離職的員工為例做討論，離職原因大多與職業(yè)發(fā)展有關(guān)。學習不到新的知識與技能，薪酬提升空間不大，沒有更多高級職位提供，此時員工最好的解決方法就是跳槽。但對企業(yè)來講，這個階段的員工應(yīng)該價值最大，離職損失較大。

因此針對這部分員工，HRBP最需要做的工作就是在熟諳業(yè)務(wù)的情況下，根據(jù)不同類型員工的需求結(jié)構(gòu)不同，設(shè)計合理的職業(yè)發(fā)展通道；了解員工的心理動態(tài)，傾聽他們的心聲；我們的目的是保留員工，其他的政策都可以根據(jù)情況靈活調(diào)整。

而對于5年以上的員工，對企業(yè)的忍耐力增強。此時離職一方而是職業(yè)倦怠導致，我們需要給予他新的職責，多一些創(chuàng)新類工作，來激發(fā)他們的工作積極性，比如調(diào)崗、給員工指派不同的項目分工等措施都是可以的。另一方而是個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展速度不統(tǒng)一導致，誰發(fā)展的慢就成了被淘汰的對象，員工屬于學習、停滯不前，必然讓企業(yè)逐漸疏遠和冷落；企業(yè)發(fā)展太慢，員工的上升空間打不開，對于事業(yè)心重的員工看不到新的希望，必然會另謀高就了。而對于這樣情況的員工，則需要BP設(shè)計部門內(nèi)部的員工關(guān)愛計劃，這是筆者在下一個段落中將會討論的。

對于員工而言，尤其是對公司有了一定感情的老員工，內(nèi)心肯定是希望可以在熟悉的氛圍中工作，并且職位能夠有所突破和發(fā)展的，此時提供內(nèi)部調(diào)崗、內(nèi)部提供晉升通道、內(nèi)部選拔專業(yè)培訓師等等手段，都可以給員工以激勵。

三、建立員工關(guān)愛計劃，從細微處關(guān)懷員工

一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者、優(yōu)秀的HR都深諳“員工是公司的最大的財富”的道理，正如我們看到不少公司都有提供給內(nèi)部非常成熟和富有創(chuàng)造性的員工關(guān)愛計劃，因為沒有好的員工，不可能提供好的服務(wù)；沒有好的服務(wù)，企業(yè)就不可能有好的發(fā)展。因此，在員工身上，很多公司不會省錢，并且還會投入的更多。

內(nèi)部獨特員工福利的建立。以教育培訓公司為例，BP可以利用公司現(xiàn)有的資源給員工提供好的關(guān)愛，將公司的培訓和教育資源提供給員工應(yīng)該是既不損害公司成本、又可以增加員工學習的積極性。比如公司提供員工學費免除或者半價優(yōu)惠，甚至給到員工親友一定的課程折扣，增加公司和員工本人的影響力。有了好的口碑傳播，同時增加了員工對于公司的信任感，對于員工的穩(wěn)定性是非常有利的。

讓員工多參與公司決策?，F(xiàn)在的年輕人，除了薪酬之外，也非常注重企業(yè)的領(lǐng)導文化和領(lǐng)導層的水平，以及他們的職業(yè)發(fā)展。而HRBP可以從人力資源和企業(yè)發(fā)展的角度，讓員工多多參與公司的決策，提高員工對于企業(yè)的參與度。同時設(shè)置對員工的獎勵項目，一是為了表達公司對員工的感謝，而是為了鼓勵他們對公司做出更大的貢獻。每個員工都是個性化的人，為他們提供人文關(guān)懷，員工自然會喜歡在公司更好的服務(wù)。

建立導師制。很多員工在離職的時候都會說，除了初期的入職培訓外，公司在后期并沒有為我本人提供更好的培訓和職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃建議，而是讓員工本人在團隊內(nèi)部“野蠻生長”，不僅導致員工沒有團隊歸屬感，并且當員工找到更好的工作機會以后，他會毫不猶豫的跳槽。因此在內(nèi)部建立員工導師制是非常有必要的，這個導師不僅需要豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，可以傳授員工專業(yè)技能，同時也是員工在職場上的“領(lǐng)路人”，積極傾聽員工心聲，為員工提供職業(yè)發(fā)展建議。

四、培養(yǎng)高潛力員工，留住關(guān)鍵人才

卓越的公司善于利用高潛能員工計劃來提高員工能力，留住關(guān)鍵人才并帶動業(yè)務(wù)的強勁發(fā)展。很多雇主都利用“高潛力發(fā)掘計劃”激發(fā)員工的敬業(yè)度，防止人才流失――這是提高效率、擴大生產(chǎn)力和公司業(yè)務(wù)風險最小化的關(guān)鍵。

根據(jù)CEB的SHL Talent Measurement Solutions的調(diào)研顯示，高潛力員工可貢獻的價值是非高潛力員工的兩倍，高潛力人才也被作為培養(yǎng)未來企業(yè)領(lǐng)導者的重點培養(yǎng)對象，HR需要協(xié)助領(lǐng)導者來做好高潛力員工的識別和篩選，再做培養(yǎng)。高潛力人才需要具備多種質(zhì)素，如：高績效、晉升至更高職何的意愿、具備肩負更多責任和取得成功的能力以及持續(xù)的、高昂的敬業(yè)度等。前期的人才盤點是HR在戰(zhàn)略層而上的工作重點，而甄別出優(yōu)秀人才后如何培養(yǎng)才是重中之重。

高潛力員工的培養(yǎng)計劃，除了契合公司及業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略發(fā)展目標外，還需要契合人才本身的能力模型，幫助人才提升領(lǐng)導力及其他綜合能力，培養(yǎng)敬業(yè)度，在職場中磨礪，幫助員工留住關(guān)鍵人才，從而降低高潛力員工的流失率。

作為BP，不僅是業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略伙伴，更要成為業(yè)務(wù)經(jīng)理的“智囊團專家”，從各處工作想方設(shè)法留住優(yōu)秀的人才，穩(wěn)定住團隊和人心，才能更好的協(xié)助業(yè)務(wù)部門完成業(yè)績目標。

參考文獻：

[1]葉瓊亞每個業(yè)務(wù)經(jīng)理都是人員管理專家[J]人力資本管理雜志，2014（6）.

業(yè)務(wù)部門范文第4篇

一、工作情況

作為公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的主要負責部門，需要對公司全年的經(jīng)營任務(wù)目標負責。這一年，在公司領(lǐng)導帶領(lǐng)下，在部門同事的共同努力下圓滿完成了公司年初下達的經(jīng)營目標，具體情況如下。

（一）資產(chǎn)租賃工作

1.委托集團公司選聘的四川衡立泰資產(chǎn)評估事務(wù)所有限公司對2020年租約期滿的資產(chǎn)、陜西街130號蓉城飯店資產(chǎn)租賃價值進行了評估，出具了資產(chǎn)評估報告，并按照集團公司要求完成了相關(guān)備案工作。

2.對武侯祠大街46號到期資產(chǎn)、陜西街130號蓉城飯店臨街鋪面進行了續(xù)租、公開招租，確保租金無縫銜接。

3.按公司要求，積極推進陜西街130號茶坊、陜西會館、臨街鋪面房屋收回工作，在房屋收回后對陜西會館項目持續(xù)開展租賃、聯(lián)營招商工作，先后與百余家各類業(yè)態(tài)公司、個人進行聯(lián)系，接待60余次商家現(xiàn)場踏勘，與其中天府興蓉、成都市博物館、文脈多奇等就聯(lián)營進行了深度商談，再此基礎(chǔ)上已制定公開招租方案并報集團公司審批。下一步，待最終經(jīng)營方式確定后實施。

4.疫情期間，持續(xù)每日通過短信、微信、電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式，跟進了解承租人情況，提醒承租人做好疫情防控工作。承租人復工后，第一時間到現(xiàn)場對承租人的復工復產(chǎn)現(xiàn)狀及訴求進行了解、收集。在成都市政府出臺關(guān)于房租減免的政策后，及時向各承租人進行了宣貫，按要求組織實施了租金減免工作，并分別與各承租人簽定了《房屋租賃合同》補充協(xié)議，將租金減免措辭落實到各實際承租人，確保不出現(xiàn)退租情況發(fā)生，盡力穩(wěn)定公司經(jīng)營收入。

5.每月按時收取子公司經(jīng)營性資產(chǎn)經(jīng)營報表，整理、統(tǒng)計、更新公司本部經(jīng)營性資產(chǎn)經(jīng)營收入數(shù)據(jù)。對蓉城公司各類經(jīng)營性報表相關(guān)數(shù)據(jù)進行整理，按照集團公司相關(guān)部門要求進行對接溝通后填報。

6.在疫情發(fā)生的情況下，積極對接各承租單位，調(diào)整了收款策略，并根據(jù)房屋租賃合同約定對經(jīng)營性資產(chǎn)租金進行及時催繳，截至目前無租金拖欠，確保公司經(jīng)營性資產(chǎn)收入全部到賬。截至目前，已基本完成2020年全年租賃收入任務(wù)2875萬元。

7.積極與各經(jīng)營性資產(chǎn)承租人進行了日常溝通，了解其經(jīng)營情況，收集了承租人部分經(jīng)營數(shù)據(jù)，避免承租人因經(jīng)營問題出現(xiàn)欠租、退租問題時的應(yīng)對不足。

8.通過反復溝通協(xié)調(diào)，分別完成與解放路二段237號附1號公房管理單位成都康榮物業(yè)有限公司宏吉分公司就《公有非住宅合同》的簽訂工作，租期1年，租金維持原執(zhí)行標準不變；與武侯祠大街46號公房管理單位漿洗街房管所就《公有非住宅合同》的簽訂工作，租期1年，租金維持原執(zhí)行標準不變；與西南皮革城25棟29號公房管理單位成都康榮物業(yè)有限公司望嘉分公司未能就新合同進行簽訂，在提交旅館公司變更為文旅蓉城公司相關(guān)資料后，對方表示不能滿足合同簽訂要求，必須以旅館公司紅巖旅館名義開戶并且移交拆遷安置協(xié)議原件才能簽訂，目前暫擱置，公房租金未支付。

9.按公司要求，協(xié)助燈會辦公室對琴臺路房屋進行招商，先后在多家網(wǎng)絡(luò)房屋平臺進行招租信息，并介紹多家客戶對房屋進行了現(xiàn)場踏勘，與意向較大商戶四川商投據(jù)商務(wù)條件進行了反復溝通，最終為能達成一致。目前，燈辦正推進房屋租賃價值評估報告?zhèn)浒腹ぷ鳌?/p>

10.完成2020年資產(chǎn)租賃相關(guān)資料的整理、裝訂、存檔工作。

（二）資產(chǎn)權(quán)證辦理工作

金牛區(qū)解放路二段237號附1號房屋資產(chǎn)按照成都市不動產(chǎn)登記中心遺留辦歷史遺留問題處置流程，先后全力推進了土地地籍調(diào)查、房屋實測面積測繪、消防驗收、人防、報建費用繳納審批等前置審批工作。目前，正按照市住建局要求，協(xié)調(diào)康榮物業(yè)宏吉分公司查找報建費繳納憑證，其他審批手續(xù)等待實測面積測繪最后審批完成后受理。

（三）資產(chǎn)維修、處置工作

1.皮革城房屋屋面防水維修

根據(jù)西南皮革城承租人房屋屋面漏水情況反映，委托第三方專業(yè)公司對西南皮革城28棟22號至26號房屋屋面進行了防水維修。

2.武侯祠、高升橋房屋協(xié)調(diào)報修

協(xié)調(diào)武侯祠大街46號附2、附3號特產(chǎn)店、高升橋東路19號附26號房屋承租人就房屋漏水問題與漿洗街房管所進行了報修，武侯祠房屋將后續(xù)進行統(tǒng)一維修，高升橋房屋已進行了現(xiàn)場踏勘。

（四）非經(jīng)營性住宅工作

1.逐一與公司46戶非經(jīng)營性住宅職工進行電話聯(lián)系，催繳職工住宅租金，目前已收到31戶職工租金，剩余15戶近期繳納。

2.旅館公司原職工劉方健位于成都市金牛區(qū)任家灣街32號1棟2單元5樓4號（建筑面積49.35平方米）職工住房和水產(chǎn)公司職工高德培位于成都市金牛區(qū)白馬寺街11號2棟1單元2樓4號（建筑面積40.22平方米）職工住房向公司申請按相關(guān)政策購買余下的58.75％房屋產(chǎn)權(quán)。部門多次與市住建局住房保障處進行政策咨詢，核實完成首次房改的職工住房，在職工提出申請后，房改單位應(yīng)無條件進行剩余產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓，目前已完成相關(guān)資料收集和內(nèi)部決策，下一步將報集團公司審批。

（五）33處市級資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)工作

根據(jù)成都市人民政府常務(wù)會關(guān)于市級行政事業(yè)單位閑置低效房產(chǎn)盤活工作的總體部署，按照市機關(guān)事務(wù)管理局和集團公司要求，積極推進市級行政事業(yè)單位33處房屋資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)工作。截止目前，已完成32處房屋資產(chǎn)實物移交，已辦理16處房屋資產(chǎn)不動產(chǎn)權(quán)證，剩余房屋資產(chǎn)正在推進過戶核稅及轉(zhuǎn)移登記工作。目前，正按照集團公司分管領(lǐng)導要求對已編制的利用方案進行調(diào)整、完善。

（六）低效無效資產(chǎn)盤活工作

1.文興公司龍池項目

2020年，在資管公司正式代管文興公司后，多次與都江堰市政府、興市公司就龍池項目盤活事宜進行了對接。目前，興市公司正著力推進與普羅公司就龍池景區(qū)運營及超七星酒店打造項目持續(xù)進行商談，雙方基本就合作方案達成一致，資管公司將擇機引入龍池項目參與其中，尋找項目轉(zhuǎn)讓或整體股權(quán)轉(zhuǎn)讓給普羅公司的可能途徑。同時，積極尋找龍池項目房屋租賃的可能性，先后招攬經(jīng)營民宿、康養(yǎng)、醫(yī)療等公司到房屋現(xiàn)場進行了踏勘，并與都江堰規(guī)自局就權(quán)證辦理進行了溝通，已確認龍池項目土地于2019年完成報征，但土地用途為安置房。目前，正與興市公司溝通項目回購以外方式解決土地及權(quán)證的辦理問題。

2.金馬湖公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓項目

2020年，在接手集團公司投資部前期工作基礎(chǔ)上與溫江九聯(lián)投資公司進行了多次溝通，并對金馬湖馬術(shù)公園項目及周邊進行了實地踏勘，掌握了基本情況。通過內(nèi)部研討，編制了關(guān)于金馬湖公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓工作的專題報告。目前，已與溫江九聯(lián)投資公司就股權(quán)轉(zhuǎn)讓價格進行了溝通，提出了轉(zhuǎn)讓價格，對方暫未回復。

（七）內(nèi)控體系建設(shè)工作

按照集團公司全面開展內(nèi)控體系建設(shè)的工作部署和公司領(lǐng)導要求，結(jié)合各部門工作實際內(nèi)容，組織、協(xié)調(diào)公司各部門通過整理歸納各部門的制度流程與實施細則，完成了財務(wù)管理中心、人力資源中心、綜合管理中心、經(jīng)營管理部、安辦、物業(yè)管理、紀檢7個板塊共63項制度的建立，完成了財務(wù)、人力、采購、資產(chǎn)管理、合同協(xié)議、紀檢與“三公”經(jīng)費11個重點業(yè)務(wù)33條內(nèi)部控制流程，在編制內(nèi)控體系的過程中加強對各項管理制度的“立、改、廢”工作，完善內(nèi)控體系建設(shè)內(nèi)容，提升了綜合管理能力。后續(xù)將堅持不斷加強業(yè)務(wù)控制、制度梳理和缺陷查找、制度指導與執(zhí)行等方面工作，確保各項制度落地落實。

（八）公司戰(zhàn)略規(guī)劃編制工作

按照集團公司要求，經(jīng)公司內(nèi)部討論、研究后，以“大資管+金融”為戰(zhàn)略方向編制了資管公司2020年至2024年的戰(zhàn)略規(guī)劃，并報集團公司。

（九）安全工作

按照公司安辦要求，開展公司經(jīng)營性資產(chǎn)安全管理工作，傳達、宣貫上級相關(guān)安全文件，在重大節(jié)假日、汛期、11.9消防安全日等重要節(jié)點進行了安全檢查，并要求各承租單位做好安全工作。2020年經(jīng)營性資產(chǎn)未出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。

（十）投資業(yè)務(wù)拓展工作

積極探索公司投資業(yè)務(wù)拓展路徑，主動與融通地產(chǎn)四川公司、成都公交集團、廈門文脈多奇、錦融投控、華融資產(chǎn)等公司對接，就房屋、土地、股權(quán)、債權(quán)等合作進行了溝通，對融通地產(chǎn)四川公司彭州葛仙山地塊、成都公家集團五桂橋、萬家灣房屋、華融資產(chǎn)蜀華街車位等進行了現(xiàn)場踏勘并編制了調(diào)研報告。后續(xù)資管公司將繼續(xù)加大市場資源挖掘力度，拓展投資業(yè)務(wù)。

（十一）蓉城飯店資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)工作

按照公司組織架構(gòu)調(diào)整要求，會同財務(wù)部推進蓉城飯店資產(chǎn)無償劃轉(zhuǎn)至蓉城公司相關(guān)工作，通過與稅務(wù)及不動產(chǎn)中心的反復協(xié)調(diào)，合理規(guī)避了大部分稅費并完成資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移登記。

業(yè)務(wù)部門范文第5篇

【關(guān)鍵詞】部門統(tǒng)計；增加值；宏觀經(jīng)濟

中圖分類號：F015文獻標識碼： A 文章編號：

服務(wù)業(yè)是指所有從事服務(wù)活動，提供服務(wù)產(chǎn)品的行業(yè)，包括全部的第三產(chǎn)業(yè)和第一產(chǎn)業(yè)中的農(nóng)林牧漁服務(wù)業(yè)。服務(wù)業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，服務(wù)業(yè)占比不斷提高，成為我市新的經(jīng)濟增長點。服務(wù)業(yè)統(tǒng)計是我市服務(wù)業(yè)發(fā)展的晴雨表，是市委市政府制定有關(guān)政策、進行宏觀管理和決策的依據(jù)。

一、部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計意義。目前,我市正處于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，大力發(fā)展服務(wù)業(yè),對于全面貫徹落實科學發(fā)展觀,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),促進國民經(jīng)濟持續(xù)、健康發(fā)展具有重要意義。部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計是服務(wù)業(yè)統(tǒng)計的重要組成部分，不僅能提供大量的行業(yè)發(fā)展信息,直接為行業(yè)管理服務(wù)；同時也能包含了許多的宏觀經(jīng)濟信息,為宏觀決策和調(diào)控服務(wù),彌補了政府綜合統(tǒng)計尤其是國民經(jīng)濟核算的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)缺口。

建立和完善部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作,對全面、準確、及時反映全市服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)模、結(jié)構(gòu)、收益,以及城鄉(xiāng)分布、行業(yè)分布、從業(yè)人員分布情況,編制服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,制定服務(wù)業(yè)發(fā)展政策,監(jiān)測和評價行業(yè)發(fā)展狀況等都有著重要的作用。

二、部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計情況?，F(xiàn)行的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計制度實行的是 “整體設(shè)計、條塊結(jié)合、分工負責、分步推進”的統(tǒng)計調(diào)查體系。服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作由統(tǒng)計部門和其他行業(yè)主管部門共同負責，統(tǒng)計部門在非普查年份核算服務(wù)業(yè)增加值時，對交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，金融業(yè)，信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)，公共管理和社會組織等多個行業(yè)必須使用行業(yè)主管部門統(tǒng)計的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。服務(wù)業(yè)增加值的60%來源于交通、人行、財政、稅務(wù)等部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)，只有相關(guān)行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實地反映了行業(yè)的發(fā)展水平，統(tǒng)計部門在增加值核算時才能反映服務(wù)業(yè)的發(fā)展成果。

據(jù)調(diào)查，全市有關(guān)部門設(shè)立獨立統(tǒng)計科室的屈指可數(shù)，僅有稅務(wù)、人行、教育局等少數(shù)幾個部門，大多數(shù)是由辦公室、財務(wù)科等科室人員兼職且人員變動頻繁，統(tǒng)計力量十分薄弱。隨著貫徹落實科學發(fā)展觀和經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)直接關(guān)系到對形勢的判斷和政策的制定。盡管一些部門也在對所屬單位進行統(tǒng)計，但做不到全行業(yè)統(tǒng)計，覆蓋不了全社會，如交通局，只對公路運輸統(tǒng)計，對在交通部門注冊登記的個體客貨交通運輸業(yè)進行客貨運量的推算；對運輸輔助活動、裝卸搬運和其他運輸業(yè)大多沒統(tǒng)計；郵政局只對國家郵政進行統(tǒng)計，而民營郵政快遞服務(wù)未進行統(tǒng)計；經(jīng)信局承擔信息產(chǎn)業(yè)的管理職能，但是幾大電信運營商的經(jīng)營卻沒有統(tǒng)計，對計算機軟硬件及系統(tǒng)安裝服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)則無做統(tǒng)計；文化局僅對直屬單位統(tǒng)計，而大量的娛樂活動處于未統(tǒng)計狀態(tài)；部門之間缺乏系統(tǒng)性和可比性，往往綜合指標多，分類指標少，實物量指標多，財務(wù)指標少。

三、部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計存在問題。部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計作為服務(wù)業(yè)統(tǒng)計的一部分，起步較晚，統(tǒng)計基礎(chǔ)工作薄弱，部門統(tǒng)計不容樂觀，建立和完善部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查體系是面臨的一個新課題。

（一）組織協(xié)調(diào)機制不完善。目前，部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計由市里各個行業(yè)主管部門分別負責，數(shù)據(jù)采集范圍窄，采集渠道不通暢；部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計中遇到的新情況、新問題，沒有建立起有效的溝通與協(xié)調(diào)機制，有關(guān)資料的報送、交換及信息共享沒有規(guī)范的制度來保障。

（二）各部門重視程度不夠。部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計是服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作不可或缺的一個重要方面，是服務(wù)業(yè)增加值計算的基礎(chǔ)，有的部門十分重視部門統(tǒng)計工作，配有專（兼）職統(tǒng)計人員，統(tǒng)計原始資料、網(wǎng)絡(luò)等基層、基礎(chǔ)工作扎實，但是也有相當一部分部門認為部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計可有可無，責任心不強，下屬基層單位不上報統(tǒng)計報表，部門只是根據(jù)其掌握的情況進行估算填報，數(shù)據(jù)大起大落，質(zhì)量難以保證，不能真實反映我市服務(wù)業(yè)發(fā)展成果。

（三）統(tǒng)計制度滯后，時效性差。隨著機構(gòu)改革和職能的轉(zhuǎn)變，主管部門的作用逐步削弱，各部門直接管理的企業(yè)越來越少，一些行業(yè)沒有行政隸屬關(guān)系，如網(wǎng)吧、休閑會所、會計事務(wù)所、廣告公司等新興的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行業(yè)不能及時納入統(tǒng)計，導致大多數(shù)部門只能提供本部門及其下屬單位的統(tǒng)計報表，對屬于其職能管轄范圍內(nèi)的個體戶、私營經(jīng)濟的統(tǒng)計資料卻沒有布置、收集、上報，沒有做到全行業(yè)統(tǒng)計，無法提供全社會口徑統(tǒng)計資料。

（四）部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計力量薄弱。近年來，為適應(yīng)經(jīng)濟社會的發(fā)展，統(tǒng)計不斷改革和創(chuàng)新，統(tǒng)計工作的任務(wù)、難度逐年加大，但統(tǒng)計力量卻呈相對減弱趨勢。部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作，一部分由部門財務(wù)科人員兼任，一部分由有關(guān)的業(yè)務(wù)科室兼任，一部分由其他統(tǒng)計人員兼任，真正專職的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計人員極少，出現(xiàn)了工作中相互推諉、互相扯皮的現(xiàn)象，統(tǒng)計工作整體效率較低，滿足不了日益增加的部門統(tǒng)計工作的需要。

四、加強部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計建議。針對部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作存在的問題和不足，我們應(yīng)該明確責任，加強部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計，提高部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。

(一)加強領(lǐng)導，為部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作提供組織保障。各部門要把服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作納入重要議事日程，加強組織領(lǐng)導。本部門要有行業(yè)統(tǒng)計職能機構(gòu)，有分管領(lǐng)導，明確綜合統(tǒng)計負責人和具體統(tǒng)計人員，充實統(tǒng)計力量，保證統(tǒng)計隊伍的相對穩(wěn)定，并在物力、財力方面予以必要的支持。部門統(tǒng)計人員應(yīng)積極貫徹執(zhí)行政府統(tǒng)計部門有關(guān)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計的精神和方案要求，經(jīng)常主動向分管領(lǐng)導進行匯報，及時解決工作中存在的問題。

(二)建立聯(lián)席會，促進部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量提高。由服務(wù)業(yè)發(fā)展部門牽頭，建立部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計聯(lián)席會，每季度對行業(yè)發(fā)展情況、主要指標完成情況、部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作開展情況進行總結(jié)，采取的工作措施、工作中存在的問題以及建議向服務(wù)業(yè)指揮部匯報，由市服務(wù)業(yè)發(fā)展指揮部進行通報，對服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作開展不力、數(shù)據(jù)報送不及時、數(shù)據(jù)質(zhì)量問題明顯的單位要要加強和上級業(yè)務(wù)部門的溝通、限期整改。