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關(guān)鍵詞:鐵路;建設(shè)項(xiàng)目;生態(tài)農(nóng)業(yè);生態(tài)修復(fù);生態(tài)示范
中圖分類號(hào):F127文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2011)06-0127-03
隨著西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施,西部山區(qū)鐵路工程建設(shè)進(jìn)入新一輪的。作為與東部地區(qū)主要交通樞紐,青藏鐵路的建設(shè)運(yùn)營促進(jìn)了地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展[1~2],與此同時(shí),為實(shí)現(xiàn)地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)整體性提高,地區(qū)內(nèi)部鐵路交通路網(wǎng)工程建設(shè)也迫在眉睫[3]。地區(qū)生態(tài)環(huán)境脆弱、生態(tài)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)水平較為落后,鐵路工程建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施對(duì)區(qū)域生態(tài)環(huán)境的影響問題必將成為全國乃是世界關(guān)注的熱點(diǎn)[4],傳統(tǒng)環(huán)境影響評(píng)價(jià)工作及環(huán)境保護(hù)措施在一定程度上抑制和解決了因工程建設(shè)所帶來的負(fù)面環(huán)境問題,但就國家、省部級(jí)大型鐵路工程項(xiàng)目而言,其建設(shè)宗旨是為改善和提高區(qū)域社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等諸多因素的發(fā)展水平,在這一層面上,原有針對(duì)工程項(xiàng)目自身所進(jìn)行的環(huán)境影響評(píng)價(jià)工作及環(huán)境保護(hù)措施成效略顯不足[5]。目前基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過程中環(huán)境治理方面的工作和研究較多[6~7],但是關(guān)于利用工程項(xiàng)目自身優(yōu)勢(shì)開發(fā)利用區(qū)域優(yōu)質(zhì)資源,促進(jìn)和引導(dǎo)線路周圍區(qū)域建設(shè)持續(xù)經(jīng)濟(jì)型生態(tài)農(nóng)業(yè)方面的工作與研究鮮見報(bào)道,而積極有效的促進(jìn)引導(dǎo)對(duì)于區(qū)域生態(tài)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)定發(fā)展有著事半功倍的作用。鑒于此,本文僅就西部山區(qū)鐵路工程建設(shè)項(xiàng)目生態(tài)修復(fù)過程中有關(guān)工程周圍經(jīng)濟(jì)生態(tài)型農(nóng)業(yè)建設(shè)引導(dǎo)方面提出一管之見,拋磚引玉。
一、西部山區(qū)生態(tài)環(huán)境與鐵路工程建設(shè)構(gòu)成矛盾統(tǒng)一體
西部山區(qū)脆弱的生態(tài)環(huán)境影響了鐵路工程建設(shè)的順利進(jìn)行。鐵路工程建設(shè)項(xiàng)目具有長(zhǎng)距離、帶狀分布的特征,這就決定了其受區(qū)域不良生態(tài)環(huán)境影響程度較其他工程項(xiàng)目更為明顯[8~9]。西部山區(qū)普遍具有生態(tài)環(huán)境脆弱[10]、植被覆蓋低、氣候干旱、水土流失嚴(yán)重、風(fēng)蝕作用強(qiáng)烈、降雨年內(nèi)分布不均等不良環(huán)境特征[11~12],在鐵路工程建設(shè)及后期運(yùn)營階段都存在著自然災(zāi)害干擾的風(fēng)險(xiǎn)[12~13],由此產(chǎn)生一系列附加的環(huán)境防護(hù)措施而增加工程量與工程投資。
鐵路工程建設(shè)項(xiàng)目同樣對(duì)沿線生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生直接或間接的負(fù)面影響。施工建設(shè)過程中因工程占地而降低土地利用面積、生態(tài)承載力等指標(biāo),施工廢水、廢氣、噪聲、固廢等污染物影響著區(qū)域環(huán)境質(zhì)量。雖然通過環(huán)境影響評(píng)價(jià)措施及對(duì)應(yīng)的環(huán)境保護(hù)措施最大限度的降低這種影響,但環(huán)境質(zhì)量仍會(huì)受到一定程度的破壞,而這種負(fù)面效應(yīng)可能是永久性的或需經(jīng)過很長(zhǎng)時(shí)間才能達(dá)到原有水平[5,12,13]。
鐵路工程項(xiàng)目面臨著來自外部及自身雙重環(huán)境壓力。不良的外部環(huán)境影響著工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行,而工程本身對(duì)外部環(huán)境的擾動(dòng)所產(chǎn)生的環(huán)境問題同樣制約著工程建設(shè),而問題的根源是區(qū)域環(huán)境質(zhì)量不高、環(huán)境容量與承載力低等因素決定的。因此,提高區(qū)域各項(xiàng)生態(tài)環(huán)境指標(biāo)成為實(shí)現(xiàn)鐵路工程建設(shè)項(xiàng)目與區(qū)域環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的必然之路。
二、西部生態(tài)環(huán)境質(zhì)量提升的條件和問題
經(jīng)濟(jì)生態(tài)農(nóng)業(yè)水平落后是導(dǎo)致區(qū)域生態(tài)環(huán)境質(zhì)量不高的關(guān)鍵。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)是西部山區(qū)最主要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式,但區(qū)域交通、通訊閉塞,農(nóng)產(chǎn)品輸出較為困難;生產(chǎn)成本投入不足、產(chǎn)品產(chǎn)出質(zhì)量數(shù)量低,貧困仍具有一定的普遍性[11];生活、生產(chǎn)能源主要來源于周邊林地或灌叢,進(jìn)而導(dǎo)致植被覆蓋度低、生態(tài)環(huán)境脆弱,水土流失、滑坡、泥石流等自然災(zāi)害易于產(chǎn)生[13];落后的經(jīng)濟(jì)水平?jīng)Q定落后社會(huì)意識(shí)的產(chǎn)生,西部山區(qū)人口增長(zhǎng)速度也普遍高于全國平均水平,但其居民的受教育程度又遠(yuǎn)低于全國平均水平等等[11]。西部山區(qū)落后的經(jīng)濟(jì)生態(tài)農(nóng)業(yè)水平?jīng)Q定了區(qū)域居民只能依靠現(xiàn)有山區(qū)資源維持生存,當(dāng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)收入無法通過作物產(chǎn)出質(zhì)的改變而提高時(shí),耕作面積量的改變就成為原始的也是最為有效的手段,進(jìn)而形成以人類活動(dòng)干擾為表現(xiàn)的生態(tài)環(huán)境的破壞[14]。
西部山區(qū)經(jīng)濟(jì)生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。西部山地農(nóng)業(yè)具有與平原、丘陵等地區(qū)不同的背景條件,其農(nóng)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)化建設(shè)過程較其他地區(qū)更為復(fù)雜。區(qū)域具有適宜某一物種或相似物種生長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)氣候、土壤等條件,但同時(shí)也伴隨著各種困難條件制約了其生長(zhǎng)規(guī)模[15],這點(diǎn)類似于一些經(jīng)濟(jì)價(jià)值高、產(chǎn)量低的物種對(duì)其生長(zhǎng)環(huán)境要求也極其苛刻一樣。例如,西南橫斷山金沙江干旱河谷地區(qū),區(qū)域多年平均日照時(shí)數(shù)為2 257.7小時(shí),無霜期320天,多年平均氣溫為19.3℃,日照多,太陽輻射強(qiáng),光熱資源極其豐富,是特質(zhì)級(jí)烤煙種植的理想種植場(chǎng)所,但農(nóng)業(yè)水資源匱乏,降雨年內(nèi)分配不均,水土流失嚴(yán)重等負(fù)面生產(chǎn)條件導(dǎo)致烤煙種植一度無法實(shí)現(xiàn)規(guī)?;N植[16]?!耙唤瓋珊印眳^(qū)域同樣也存在著相似的特點(diǎn),區(qū)域優(yōu)厚的農(nóng)業(yè)氣候條件適宜某些經(jīng)濟(jì)型物種的生存[17],目前針對(duì)這方面的研究較多[18],但因干旱、生態(tài)環(huán)境脆弱等要求限制了其種植規(guī)模[19],導(dǎo)致區(qū)域內(nèi)仍以種植小麥、青稞等耐旱性常規(guī)作物為主[11]。
三、工程項(xiàng)目區(qū)生態(tài)修復(fù)保護(hù)與開發(fā)的一些思考
1.生態(tài)保護(hù)與開發(fā)過程中,解決經(jīng)濟(jì)生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展瓶頸因素是關(guān)鍵
目前在西部經(jīng)濟(jì)生態(tài)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)“非適宜區(qū)”之所以生產(chǎn)水平不發(fā)達(dá)、經(jīng)濟(jì)落后,并非其所有背景因素不滿足農(nóng)業(yè)發(fā)展建設(shè),而是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)要素中某一水平素質(zhì)的限制影響了特質(zhì)資源的發(fā)揮,即便這些地區(qū)的特質(zhì)資源往往豐富到了某一物種生長(zhǎng)需求的極限。如何將這些“落后區(qū)”、“非宜農(nóng)區(qū)”建設(shè)成為“良種區(qū)”、“優(yōu)質(zhì)區(qū)”,充分利用區(qū)域特質(zhì)資源解決農(nóng)業(yè)發(fā)展瓶頸因素是實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的關(guān)鍵,也是解決區(qū)域農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展瓶頸問題的關(guān)鍵。
工程探索、實(shí)踐與示范能有效破除瓶頸,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)生態(tài)農(nóng)業(yè)規(guī)模發(fā)展。我們自20世紀(jì)80年代在中國西南橫斷山金沙江干旱河谷地區(qū)進(jìn)行相關(guān)基礎(chǔ)內(nèi)容的研究,區(qū)域氣候雨熱同季、光熱資源充足,優(yōu)越的農(nóng)業(yè)氣候條件是優(yōu)質(zhì)烤煙、蠶桑、甘蔗等經(jīng)濟(jì)作物生產(chǎn)的前提,但水資源匱乏及嚴(yán)重的水土流失問題嚴(yán)重限制了經(jīng)濟(jì)作物的規(guī)模種植,僅在一些地勢(shì)平坦、水源充足的地區(qū)進(jìn)行小范圍種植,經(jīng)過與當(dāng)?shù)鼐用?、政府官員交流、座談,在不斷探索實(shí)踐的基礎(chǔ)上建設(shè)了“長(zhǎng)藤結(jié)瓜”、“微型水窖池”等田間水利設(shè)施解決水資源匱乏問題[20~21],并通過等高固氮植物籬措施治理水土流失問題,并進(jìn)行了科技示范由當(dāng)?shù)卣块T組織推廣。經(jīng)過近二十年的發(fā)展,區(qū)域已經(jīng)形成了以烤煙、蠶桑、甘蔗為主的經(jīng)濟(jì)生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè),農(nóng)戶與地方政府收入水平大幅提高[12,13,16]。境內(nèi)生態(tài)環(huán)境破壞現(xiàn)象基本杜絕,生態(tài)環(huán)境保護(hù)與修復(fù)工作成為維持其經(jīng)濟(jì)生態(tài)農(nóng)業(yè)持續(xù)發(fā)展的外部條件而逐漸成為當(dāng)?shù)鼐用竦淖园l(fā)行為。
2.傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)生態(tài)農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設(shè)的不足
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)生態(tài)示范區(qū)建設(shè)方式存在資金來源匱乏、技術(shù)相對(duì)保守、工程施工困難、示范區(qū)選址局限等諸多因素困擾。我們?cè)跈M斷山金沙江干旱河谷地區(qū)開展等高固氮植物籬相關(guān)內(nèi)容的研究,在進(jìn)行科學(xué)研究的同時(shí)大力開展以植物籬為基礎(chǔ)的山區(qū)復(fù)合經(jīng)濟(jì)示范區(qū)建設(shè)。在近二十年工作過程中,我們總結(jié)發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)偏遠(yuǎn)山區(qū)經(jīng)濟(jì)生態(tài)農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設(shè)陷入一種較為尷尬的局面。目前國內(nèi)多數(shù)經(jīng)濟(jì)生態(tài)示范區(qū)建設(shè)主體單位為政府部門,科研院校也會(huì)結(jié)合研究課題進(jìn)行小規(guī)模的示范區(qū)建設(shè)。兩者均存在建設(shè)資金匱乏的問題,首先擬建立經(jīng)濟(jì)生態(tài)示范區(qū)的地區(qū)多數(shù)屬于相對(duì)貧困、落后的區(qū)域,政府部門財(cái)力相對(duì)有限[22];其次科研院校項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)主要用于科學(xué)研究工作,示范區(qū)建設(shè)多作為研究基礎(chǔ)而設(shè)立,這也決定示范區(qū)建設(shè)規(guī)模多數(shù)很小。技術(shù)上,政府部門多采用學(xué)習(xí)考察的方式將其他區(qū)域較為成熟的技術(shù)體系搬移過來,未能充分考慮自身的資源優(yōu)勢(shì)與抑制因素,進(jìn)而因效益不明顯而未能達(dá)到預(yù)期的示范效果;科研院校技術(shù)實(shí)力較為豐富,但工程經(jīng)驗(yàn)較為欠缺,對(duì)示范區(qū)建設(shè)的結(jié)構(gòu)單元、施工組織方式、資金運(yùn)用等方面都較為薄弱。工程施工方面,政府部門和科研院校均采用雇傭當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民來解決施工人員問題。但在實(shí)際操作過程中,因施工人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平低、法律意識(shí)淡薄,多以追求即時(shí)利益為勞動(dòng)目的,其本身并不具備工程質(zhì)量責(zé)任承擔(dān)者的能力。因此,在工程進(jìn)度和工程質(zhì)量上往往不能達(dá)到預(yù)期效果,況且政府部門和科研院校本身又缺乏工程監(jiān)督職能。示范區(qū)選擇問題上,政府部門和科研院校局限于資金匱乏多選擇一至兩處較有代表性地域進(jìn)行示范區(qū)建設(shè)。首先通過土地租用的方式從農(nóng)戶手中購買示范區(qū)建設(shè)年限內(nèi)的土地使用權(quán),建設(shè)完成后交由農(nóng)戶自行管理。期間農(nóng)戶會(huì)以農(nóng)作物損失、土壤擾動(dòng)損失等緣由提高土地租用成本或迫使施工中斷。
經(jīng)濟(jì)生態(tài)農(nóng)業(yè)的示范建設(shè)一直都作為西部山區(qū)促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一種手段,但在實(shí)際操作過程中諸多的不利因素使示范建設(shè)過程變得困難和漫長(zhǎng),在很大程度上抑制了示范作用的效果和最初目的。
3.鐵路建設(shè)項(xiàng)目促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展模式
鐵路建設(shè)項(xiàng)目工程、技術(shù)優(yōu)勢(shì)對(duì)于促進(jìn)沿線經(jīng)濟(jì)生態(tài)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型有著積極的作用。西部山區(qū)鐵路施工取棄土場(chǎng)、棄渣場(chǎng)、大臨工程等多成斑塊狀分布在鐵路沿線兩側(cè),建設(shè)后期生態(tài)治理根據(jù)臨時(shí)工程占地性質(zhì)而采用復(fù)墾、綠化等措施進(jìn)行修復(fù),多以恢復(fù)植被、減少水土流失、補(bǔ)償工程占地為目的。生態(tài)修復(fù)工程目的過于單一,沒有充分發(fā)揮鐵路工程建設(shè)項(xiàng)目相對(duì)豐富的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、工程優(yōu)勢(shì)。鐵路建設(shè)項(xiàng)目具體優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:(1)經(jīng)濟(jì)上,鐵路項(xiàng)目投資中具備生態(tài)修復(fù)專向治理資金,改變?cè)猩鷳B(tài)修復(fù)措施投資為經(jīng)濟(jì)生態(tài)農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設(shè)投入。(2)技術(shù)上,鐵路設(shè)計(jì)部門擁有豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),鐵路設(shè)計(jì)涵蓋國內(nèi)全部和國際部分區(qū)域。在鐵路設(shè)計(jì)的同時(shí),涉獵并掌握了國內(nèi)多數(shù)地區(qū)乃至國外較為先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)生態(tài)農(nóng)業(yè)設(shè)計(jì)理念及方法,且在設(shè)計(jì)過程中多與科研院校等部門進(jìn)行合作交流,在生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)設(shè)計(jì)方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。(3)工程上,鐵路建設(shè)擁有一支優(yōu)秀且龐大的施工建設(shè)隊(duì)伍,能根據(jù)設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)思想進(jìn)行工程實(shí)施。(4)載體上,取棄土場(chǎng)、棄渣場(chǎng)、大臨工程等項(xiàng)目面積大,為經(jīng)濟(jì)生態(tài)農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設(shè)提供必要的土地條件;位置分散又能起到良好的分散輻射作用。
鐵路建設(shè)環(huán)境保護(hù)設(shè)計(jì)部門應(yīng)充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì),以待生態(tài)修復(fù)的臨時(shí)工程為載體,借助鐵路建設(shè)項(xiàng)目工程優(yōu)勢(shì),結(jié)合區(qū)域農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn),進(jìn)行經(jīng)濟(jì)生態(tài)農(nóng)業(yè)示范基地的建設(shè)。具體的操作流程如下:(1)調(diào)查分析沿線農(nóng)業(yè)資源特征;(2)通過走訪、座談及基礎(chǔ)資料分析的方法判定區(qū)域優(yōu)勢(shì)特色資源的開發(fā)和利用,總結(jié)分析經(jīng)濟(jì)生態(tài)農(nóng)業(yè)規(guī)?;钠款i因素;(3)總結(jié)區(qū)域較為成熟的技術(shù)方法并探索切實(shí)可行的工程、技術(shù)措施;(4)篩選、評(píng)價(jià)工程技術(shù)措施的經(jīng)濟(jì)性和可操作性;(5)提出利用臨時(shí)用地進(jìn)行經(jīng)濟(jì)生態(tài)農(nóng)業(yè)示范工程設(shè)計(jì)方案;(6)監(jiān)督并配合施工單位進(jìn)行方案實(shí)施;(7)建立鐵路工程對(duì)促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展的技術(shù)體系;(8)與地方政府建立信息溝通機(jī)制,不斷完善技術(shù)體系。
四、結(jié)論
鐵路建設(shè)生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制不能僅限于以植物種植。目前鐵路工程建設(shè)大力提倡進(jìn)行生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制,傳統(tǒng)生態(tài)補(bǔ)償多采用路基邊坡、取棄土場(chǎng)、大臨工程表層的植被覆蓋。雖在一定程度上實(shí)現(xiàn)了鐵路建設(shè)項(xiàng)目與周圍環(huán)境的生態(tài)相容性,降低了工程建設(shè)的生態(tài)擾動(dòng)強(qiáng)度,但沿線整體生態(tài)環(huán)境質(zhì)量并未朝向良好趨勢(shì)邁進(jìn)。農(nóng)業(yè)“三料”匱乏、農(nóng)業(yè)水平落后、經(jīng)濟(jì)水平低下多帶來的生態(tài)環(huán)境破壞作用仍在發(fā)生,工程建設(shè)永久性占地特別是耕地占用對(duì)沿線居民個(gè)體的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)影響是十分巨大的,短期的土地賠付無法解決土地長(zhǎng)期收益斷裂問題。因此,鐵路工程建設(shè)應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),從根本上促進(jìn)和推動(dòng)鐵路沿線的農(nóng)業(yè)水平,提高農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)收入是逐步提高西部生態(tài)環(huán)境質(zhì)量的關(guān)鍵。
生態(tài)保護(hù)實(shí)體化工程設(shè)計(jì)是鐵路工程生態(tài)修復(fù)設(shè)計(jì)重要的組成部分。目前鐵路建設(shè)工程的生態(tài)修復(fù)設(shè)計(jì)僅限于建設(shè)項(xiàng)目生態(tài)環(huán)境影響評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上的,針對(duì)工程項(xiàng)目所帶來的不利生態(tài)影響提出切實(shí)可行的生態(tài)修復(fù)措施。多數(shù)并未考慮區(qū)域生態(tài)環(huán)境現(xiàn)狀對(duì)工程項(xiàng)目的影響以及工程本身生態(tài)修復(fù)內(nèi)容對(duì)區(qū)域生態(tài)環(huán)境改善所帶來的貢獻(xiàn)問題,而這兩者往往是一對(duì)辯證統(tǒng)一的有機(jī)體,以鐵路建設(shè)生態(tài)示范工程促進(jìn)區(qū)域生態(tài)環(huán)境改善,反之良好的區(qū)域生態(tài)環(huán)境對(duì)于鐵路安全運(yùn)營、降低維護(hù)成本、延長(zhǎng)使用周期等都有著十分積極的作用。
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一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。
三、人員管理
老婦保員工調(diào)到新婦保后,工作面積增大,要求增高。員工情緒波動(dòng),開展工作積極性不高,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
其中1人調(diào)職到老婦保,1人辭退。
四、培 訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識(shí),達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),污跡的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
五、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
(2)完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對(duì)婦保與海關(guān)的開荒工作。
(4)完成海關(guān)石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。
(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。
(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。
(8)對(duì)海關(guān)底下停車場(chǎng)兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)
(9)完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。
六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在2015工作二個(gè)月以來,完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(1)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(2)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真管理,才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)
(4)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
七、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),2015年的工作存在以下不足:
(1)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠 及時(shí)。
(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大,宏觀上控制容易, 微觀上控制困難。
(3)保潔工作人員情緒容易波動(dòng),自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫 。
八、下步的打算
針對(duì)2015工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;
(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
(3)管好耗材方面的開銷,最大程度為公司節(jié)省成本;
2019年已悄悄的畫上了句號(hào),2020年在不知不覺中到來。辭舊迎新,無論過去是輝煌還是艱辛,都已成為歷史,今后我們還會(huì)迎來更多挑戰(zhàn),也會(huì)有更多希望和收獲。希望每一位員工以全新的風(fēng)貌、積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。以下是小編為大家整理的裝修公司發(fā)言稿,供大家參考學(xué)習(xí)。
裝修公司發(fā)言稿1大家好:
20x年已悄悄的畫上了句號(hào),20x年在不知不覺中到來。辭舊迎新,無論過去走的是輝煌還是艱辛也已都成為歷史,今后我們還會(huì)迎來更多挑戰(zhàn)也會(huì)有更多希望和收獲,希望我們每一位天人的員工以全新的風(fēng)貌積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn),共創(chuàng)天人的新輝煌。
x年在公司兩位總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,經(jīng)受了磨練和成長(zhǎng)。我們選擇了兩個(gè)關(guān)鍵詞“規(guī)范管理”和“品牌建設(shè)”作為x年工作的兩條主線,基本完成了每個(gè)客戶的認(rèn)可。我們靠著天人人一直堅(jiān)持的原則團(tuán)結(jié)合作努力創(chuàng)新不怕困難無私奉獻(xiàn)的精神,在新20x年我們天人將永遠(yuǎn)站在x家裝市場(chǎng)的最前列、
以下是本人對(duì)公司近一年的回顧和總結(jié),對(duì)20x的工作重點(diǎn)提出展望。
一、規(guī)范管理品牌建設(shè)
1公司業(yè)務(wù)部業(yè)績(jī)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,人員不斷擴(kuò)大,對(duì)人員的要求非常嚴(yán)格。
2社會(huì)美譽(yù)提升,x公司被評(píng)為“消費(fèi)者最信賴的裝飾公司”
3公司制度明顯提升,管理更加嚴(yán)格。制度建設(shè)”是規(guī)范管理的重要任務(wù)。一年來,為建立健全公司制度體系,各職能部門切合實(shí)際認(rèn)真總結(jié),對(duì)公司各級(jí)制度框架進(jìn)行了有效的補(bǔ)充和豐富。
4“立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,注重品牌建設(shè)”是10年我們的區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展的主旋律。擴(kuò)大區(qū)域市場(chǎng)宣傳,樹立企業(yè)品牌形象。
5x年公司在材料商,供應(yīng)商的大力支持下,組建了幾次大型的家裝建材采集會(huì),使公司的形象在x人的心目中更加深刻。
6公司在工程管理方面新增了兩位工程部監(jiān)理,對(duì)工地進(jìn)行監(jiān)督,材料的檢測(cè),讓每一個(gè)客戶都能放心安全的用到環(huán)保材料。
7“細(xì)節(jié)控制”決定了規(guī)范管理的成敗。制度確定的是企業(yè)的“高壓線”和“工作邊界”,細(xì)節(jié)控制代表的是“執(zhí)行力”,“細(xì)節(jié)決定成敗”成為行為準(zhǔn)則。
二、勇于創(chuàng)新追求可持續(xù)發(fā)展
1在過去的一年里公司經(jīng)歷了困難和波折,也使我們清醒的認(rèn)識(shí)到:一切差距和不足,執(zhí)行力度不夠,各部門之間的配合有帶提高。
2業(yè)務(wù)部信息渠道狹窄,市場(chǎng)拓展能力比較緩慢。人員的個(gè)人自控能力比較低,個(gè)人能力還需提高,人才的缺乏對(duì)公司的發(fā)展有著嚴(yán)重的影響。信息跟蹤比較簡(jiǎn)單,方法老套。
三、堅(jiān)持品牌戰(zhàn)略、打造效益天人
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和今年經(jīng)營情況,確定20x年的工作重點(diǎn)。
1、整合企業(yè)媒體資源,加大品牌宣傳力度,豐富風(fēng)尚品牌形象。
去年,通過不懈的努力,我們已經(jīng)成功構(gòu)建了一個(gè)高起點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳平臺(tái),但是,整合企業(yè)媒體資源,加大品牌宣傳力度,還任重道遠(yuǎn)!我們需要立足企業(yè)文化的培育,提升企業(yè)文化的內(nèi)涵,不斷錘煉和豐富“天人品牌”形象。
2、提升管理水平,發(fā)掘地方資源,大力發(fā)展區(qū)域市場(chǎng)。
群雄并起,不進(jìn)則退,發(fā)展才是硬道理!我們急需提高自身管理素養(yǎng),充分發(fā)掘地方資源,大力發(fā)展區(qū)域市場(chǎng),拓展品牌成長(zhǎng)空間。一方面,我們要在熱點(diǎn)市場(chǎng),鼓勵(lì)做大做強(qiáng),保持品牌強(qiáng)勢(shì);另一方面,我們要在新興市場(chǎng),加大扶持力度,培育品牌成長(zhǎng)
3、加強(qiáng)人才戰(zhàn)略儲(chǔ)備和員工在崗培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
人才,代表的是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,代表的是企業(yè)明天的財(cái)富!人才戰(zhàn)略儲(chǔ)備已成為品牌戰(zhàn)略的重中之重!走向未來的企業(yè),需要的是懂技術(shù),會(huì)管理,善營銷的復(fù)合型人才,我們要充分發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì),搭建人力資源共享平臺(tái),促進(jìn)技術(shù)交流和人才流動(dòng);需要我們堅(jiān)持不懈,立足企業(yè)文化,培育人才沃土,制定長(zhǎng)效機(jī)制,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
4、工程管理部:服務(wù)與管理并行,合理調(diào)配公司資源;
量化考核工程質(zhì)量、安全巡查,強(qiáng)化工程合同管理,嚴(yán)格工期成本控制,監(jiān)控材料采購流程;工作總結(jié)監(jiān)督檢查、完善工程資料,提高工程款追收和工程結(jié)算能力。強(qiáng)化部門職能,落實(shí)量化考核;擴(kuò)大監(jiān)控范圍,加大質(zhì)量、安全監(jiān)控力度,落實(shí)巡查報(bào)告,整改情況;
5、設(shè)計(jì)部:積極拓展設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)渠道;
加強(qiáng)設(shè)計(jì)隊(duì)伍建設(shè),培育精英班底,打造“天人設(shè)計(jì)”品牌;開展專題講座、研討會(huì),緊密聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng),樹立成本意識(shí),加快向服務(wù)工程的角色轉(zhuǎn)化。設(shè)計(jì)師做報(bào)價(jià)要需加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和技術(shù)交流,提高專業(yè)素養(yǎng);深入施工現(xiàn)場(chǎng),認(rèn)真鉆研工藝,服務(wù)工程經(jīng)濟(jì);加強(qiáng)市場(chǎng)研究,提高成本核算能力;嚴(yán)格執(zhí)行工作流程和審核程序,杜絕錯(cuò)算漏報(bào)。
6、業(yè)務(wù)部:組織系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn),增強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)技能,提高單兵作戰(zhàn)能力;
積極拓展業(yè)務(wù)范圍,豐富信息渠道,集中優(yōu)勢(shì)兵力,踏準(zhǔn)市場(chǎng)節(jié)奏;大力發(fā)展區(qū)域市場(chǎng),積極拓展二、三級(jí)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)有效突破;搭建信息資源合作平臺(tái),與合作伙伴分享成長(zhǎng);繼續(xù)依托社會(huì)資源,大力發(fā)展戰(zhàn)略伙伴。
x年,是天人人努力拼搏奮進(jìn)、美譽(yù)度提高、業(yè)績(jī)穩(wěn)定發(fā)展的一年;20x年,我們將不斷完善企業(yè)治理,堅(jiān)持品牌發(fā)展戰(zhàn)略,致力打造效益天人!我們的經(jīng)營目標(biāo)是:繼續(xù)保持天人在x市場(chǎng)的最前列,產(chǎn)值日益增長(zhǎng)。
裝修公司發(fā)言稿2大家好:
20x年悄然而去,20x年已然開啟,從x年x月份至今在x錦繡花園中、小學(xué)教學(xué)樓室內(nèi)外裝飾裝修項(xiàng)目上,整整一年多的時(shí)間,工程終于圓滿竣工,回首過去一年的工作,有喜悅,也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝x裝飾公司給我提供了一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,積累了對(duì)本專業(yè)的施工和管理經(jīng)驗(yàn),這都是我一生的財(cái)富。在嵐山項(xiàng)目上雖沒有驕人工作業(yè)績(jī),但在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在公司同事后勤的配合下,努力工作,踏實(shí)做事,較好地完成了本職工作和任務(wù)。
20x年基本全年在x項(xiàng)目上,通過x項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理,施工過程中參與各個(gè)環(huán)節(jié),由于前期圖紙會(huì)審沒有參與,圖紙沒有現(xiàn)場(chǎng)深化和本項(xiàng)目的復(fù)雜性,在施工過程中圖紙更改次數(shù)較多,圖紙跟現(xiàn)場(chǎng)很多地方不一致,設(shè)計(jì)的圖紙中有出現(xiàn)裝修造型,工藝無法滿足其專業(yè)施工條件,導(dǎo)致進(jìn)度受其影響,造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費(fèi)。在裝修過程中有時(shí)我方裝飾施工方案與土建、消防、空調(diào)機(jī)電等施工方案發(fā)生沖突,由于前期與土建、消防、空調(diào)機(jī)電等相關(guān)專業(yè)沒及時(shí)聯(lián)系和溝通,造成不必要的麻煩,因此在施工中要及時(shí)與項(xiàng)目總包方工種溝通聯(lián)系,加強(qiáng)配合,將此類問題信息交流反饋,今后需加強(qiáng)不同的問題類型進(jìn)行不同的分析處理。
其次,就開工準(zhǔn)備的材料計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃,要在施工過程中及時(shí)跟進(jìn)工作,嚴(yán)格要求材料部按材料計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求執(zhí)行,材料及時(shí)進(jìn)場(chǎng)保證施工班組的施工進(jìn)度;嚴(yán)格要求現(xiàn)場(chǎng)施工班組按進(jìn)度計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求保質(zhì)保量的執(zhí)行并施工完成。在施工階段,嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要,尤其控制對(duì)木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火,作為一名現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員,必須要有很強(qiáng)的責(zé)任感,嚴(yán)格按公司要求及本職責(zé)任來認(rèn)真工作,在日常的工作中對(duì)工程各分包方及施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)格要求控制好工程質(zhì)量,落實(shí)執(zhí)行隱蔽驗(yàn)收工作,杜絕隱蔽前存在的質(zhì)量隱患,圓滿的完成竣工驗(yàn)收。下面是我對(duì)20x年度工作總結(jié)和20x年度工作打算。
通過x項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)和收獲:通過在x項(xiàng)目工作這一年來,完成了一些工作,也取得了一定成績(jī),總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲
(一)公司內(nèi)部以及天泰、監(jiān)理等外部溝通協(xié)調(diào)很重要。
(二)做每項(xiàng)工作都要有目的、計(jì)劃和步驟。
(三)不管大事小事,都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí)。
(四)擺正自己的位置,深入熟悉和學(xué)習(xí),才能更好適應(yīng)工作崗位。
(五)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(六)要加強(qiáng)與工人之間的交流,要與工人做好溝通,解決處理好施工技術(shù)上的問題,要與工人多多進(jìn)行思想交流,管得好工人,才能真正管得好工程,才能把質(zhì)量提上去,進(jìn)度趕上去。
通過x項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)自身存在的不足與缺點(diǎn),通過這一年工作,也讓我從中看到了自身存在著不足的地方,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面
(一)缺乏人與人之間的溝通,協(xié)調(diào)能力。
(二)缺乏門窗、外墻保溫相關(guān)的專業(yè)知識(shí),考慮問題不夠周全。
(三)事多了,有時(shí)候會(huì)分不清事情的輕重。
(四)對(duì)工程的成本控制沒有做到心中有數(shù),對(duì)材料的控制沒有計(jì)劃和有效的措施,缺少計(jì)劃性和組織性。
針對(duì)20x年工作中存在的不足,為了新一年更好的工作,20x年突出做好以下幾個(gè)方面的工作打算:
(一)加強(qiáng)與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。
(二)業(yè)余時(shí)間多看些門窗、幕墻、外墻保溫的規(guī)范,增長(zhǎng)自己的理論知識(shí),充實(shí)自己。
(三)做每一項(xiàng)工作前都制定明確的計(jì)劃和步驟,做到行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),那樣辦事心中才真正有底!
(四)通過不斷深入學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高對(duì)本專業(yè)的技術(shù)能力和管理能力,從而提高主動(dòng)性和積極性。
(五)加強(qiáng)自身的執(zhí)行力和配合力、維護(hù)公司的形象,調(diào)整工作思路。
(六)施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按工程進(jìn)度施工,把控材料嚴(yán)禁浪費(fèi),勤于監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工,把控施工質(zhì)量,做到每個(gè)工程都圓滿竣工交付。
裝修公司發(fā)言稿3大家好:
20x年是x裝飾實(shí)施企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年,公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),按照思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運(yùn)營管理創(chuàng)新的要求,努力拼搏,在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下,視困難為考驗(yàn),化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,在經(jīng)營業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績(jī)。
一、以經(jīng)營為核心,整合資源,推行區(qū)域營銷模式
根據(jù)公司20x經(jīng)營年的戰(zhàn)略定位,我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制,優(yōu)化工作流程,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),拓寬經(jīng)營范圍。
1、全面推行區(qū)域營銷模式,實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營銷。
根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖袌?chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營區(qū)域,其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū),由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營,明確責(zé)任與考核指標(biāo),按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng),區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,Ji發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性,提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
2、加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度,完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理。
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度,根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,x年先后在江蘇南京、無錫,山東青島,湖北武漢,江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司,進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò),為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、合理利用經(jīng)營資源,加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識(shí)。
為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理,提高工程中標(biāo)率,我們制定了《客戶管理制度》,針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
20x年,公司合同總產(chǎn)值x萬元,其中設(shè)計(jì)合同x萬元,實(shí)際完成產(chǎn)值x萬元,較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo),取得了良好的經(jīng)營效益。
在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下,20x年,公司精心打造了潮流前線地鐵商場(chǎng)、大慶沃爾瑪購物廣場(chǎng)、xsm廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程;x奧運(yùn)帆船中心、x欽州白海豚大酒店、x珞珈山國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)賓館裝修工程;中國x大廈、x高新區(qū)火炬大廈等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國家體育總局x潛水運(yùn)動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號(hào)線宋家莊站等公共建筑工程。
通過不懈努力,公司在高檔商城和酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開了建筑幕墻工程市場(chǎng),形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、調(diào)整組織架構(gòu),改革薪酬體系,全面推行績(jī)效考核制度
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位,對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求,明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé),并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書,設(shè)定考核指標(biāo),并且與員工的工資掛鉤,每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng),分為a、b、c級(jí),獎(jiǎng)罰有據(jù)。
2、加強(qiáng)公司管理成本控制,實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度,實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理,建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系。
通過總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),編制了《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》,實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營,明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位?!俄?xiàng)目管理手冊(cè)》的實(shí)施,規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程;清晰崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項(xiàng)目管理成本任務(wù),人性化、合理化項(xiàng)目考核Ji勵(lì)機(jī)制。
三、企劃工作取得重大突破,全面提升公司品牌影響力
為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件,我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力,x年公司先后榮獲x年度全國裝飾百強(qiáng)企業(yè)、x信用企業(yè)、全國信息化先進(jìn)單位、20x室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)稱號(hào),共獲得1項(xiàng)魯班獎(jiǎng)、2項(xiàng)全國裝飾獎(jiǎng)、4項(xiàng)省優(yōu)、3項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎(jiǎng),5個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得、省級(jí)、市級(jí)的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng),彭剛榮獲全國優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理、蔣劍榮獲20x年度全國杰出青年室內(nèi)建筑師、吳建輝和羅寧榮獲20x年度x市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理榮譽(yù)稱號(hào);完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級(jí)資質(zhì)升級(jí)、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,從而為09年公司品牌建設(shè)奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
裝修公司發(fā)言稿4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我是東區(qū)國美第一城A店員工陳雨旭,畢業(yè)到公司近7個(gè)月,搭乘公司的人性化平臺(tái),借助領(lǐng)導(dǎo)的不倦教導(dǎo),已從一名普通業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)為高級(jí)客戶經(jīng)理,一路走來,涂涂改改,感觸多多。今天很榮幸能代表公司全體業(yè)務(wù)員發(fā)言,表達(dá)我們的心聲:
偶然的機(jī)遇,遇見了千吉,而這——卻必然的使我告別了曾經(jīng)的茫然和無助!
從最早的那句話:我們不是僅為為了賺錢,而是要學(xué)會(huì)賺錢的本領(lǐng),我嘗試性地接受并邁入千吉。從“如果你不知道做什么,那么就把手頭上的事做好”,就這樣我從曾經(jīng)自認(rèn)為的不可一世,轉(zhuǎn)而投入到初級(jí)的跑盤塞條等業(yè)務(wù)中。從住集體宿舍的溫馨無憂到員工間的友好互助,從領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)至深夜的恩情到店長(zhǎng)送我到醫(yī)院看病的關(guān)懷,使來自他鄉(xiāng)的我們感到家的溫暖。我們——不再需要更多的理由。
這些,使我們沒有理由不貪婪地學(xué)習(xí)!不充滿激情的工作!
狼道精神,更使我們認(rèn)識(shí)到:既要能孤身奮戰(zhàn),也要善于群體進(jìn)攻!當(dāng)我們像狼一樣傲視一切時(shí),我們就一定能成為職場(chǎng)中真正的強(qiáng)者。
在精神上,有優(yōu)秀文化的熏陶,有店長(zhǎng)每月每周甚至每天的目標(biāo)激勵(lì);在實(shí)踐中,學(xué)會(huì)了如何有組織有紀(jì)律的運(yùn)用策略;如何有效的逼定;如何快速把握客戶收取誠意金;也深知成功前應(yīng)積蓄力量、不急于求成、等待全面爆發(fā)的謀略!
生活總是這樣,一份熱情總會(huì)換來一份機(jī)遇,而每一份機(jī)遇都是你走向成熟的一個(gè)階梯!!驀然回首,有了專注做房產(chǎn)的我們、有了十一月份單店34萬的佳績(jī)、有了部分同事月薪3萬多的喜悅、更有了無可比擬的自信和前所未有的凝聚力!!我相信,只要我們用心去做,即使談不上飛黃騰達(dá),也肯定不至于平庸!!
然而成功似乎不再遙不可及,而去品味成功,這不就是造就他人,成就自我的博愛嗎?
永懷一顆感恩的心,是我們能夠迅速成長(zhǎng)的原因,也是我們企業(yè)文化得以流傳的精髓,更是我們義不容辭培訓(xùn)新人的原動(dòng)力!
當(dāng)我可以帶隊(duì)時(shí),我感到一種額外的責(zé)任,同時(shí)更是一種令人振奮的榮譽(yù),因?yàn)檫@個(gè)責(zé)任,有了我長(zhǎng)足的進(jìn)步、有了不斷完善自己的機(jī)會(huì)。這不為別的,這是一種使命!
積極的漂泊是種無畏的追求。想必大家都有同感,只要提起公司領(lǐng)導(dǎo)為員工培訓(xùn)英語,那么一定引來羨慕的眼光;只要說起我公司年銷售800萬,那么總會(huì)收獲懷疑和嫉妒;而只要提起千吉,總會(huì)聽到:“他們簡(jiǎn)直就是一群狼!”
我們不單是看到不斷升級(jí)的公司制度,更是感受領(lǐng)導(dǎo)決策過程的民主和強(qiáng)勁動(dòng)力!不單是體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)郊游的樂趣,更是領(lǐng)悟公司以員工為最寶貴財(cái)富的精神!不單是親歷同事的成長(zhǎng)和收獲,更是感知公司在公平公正的平臺(tái)上,憑著人性化管理和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),打造地產(chǎn)行業(yè)一流品牌的堅(jiān)定力量。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的協(xié)助下,新的一年里,我們將以全新的面貌,積極進(jìn)取,全面提升,培訓(xùn)打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),競(jìng)聘店長(zhǎng)!!從而實(shí)現(xiàn)自我的飛躍!
08年的市場(chǎng)等待著我們?nèi)ラ_拓,08年的榮譽(yù)同樣也等待著我們?nèi)フ?
我相信,千吉的未來不是夢(mèng),我們的未來不是夢(mèng)。
請(qǐng)?jiān)试S我用很喜歡的一句話來總結(jié): 用人去感動(dòng)人,用改變?nèi)ビ绊懭?,用狀態(tài)去燃燒人,用實(shí)力去征服人,用堅(jiān)持去贏得人!!
最后,預(yù)祝大家搭乘千吉航母,沖向輝煌明天
裝修公司發(fā)言稿5各位工友、各位同事,大家好!
首先自我介紹一下,我叫張昆鵬,是公司專職安全員,很高興和大家認(rèn)識(shí),今天我受公司領(lǐng)導(dǎo)的委托,給大家進(jìn)行一次公司級(jí)安全生產(chǎn)教育。
我們公司是中城建第十工程局有限公司
大家都知道,我們從事的是建筑業(yè),國家把易燃易爆生產(chǎn)企業(yè)、煤礦企業(yè)、建筑業(yè)等列為三大高危險(xiǎn)行業(yè)。這是由建筑施工特點(diǎn)所決定的。我們建筑施工生產(chǎn)企業(yè)的特點(diǎn)就是:
1、高處作業(yè)多、立體交叉作業(yè)多、作業(yè)面變化多、地下作業(yè)多、受氣候影響多、臨時(shí)人員多;
2.勞動(dòng)強(qiáng)度大、作業(yè)條件差、施工人員素質(zhì)低、安全防護(hù)意識(shí)差、操作不規(guī)范、違章操作多。
正是由于上述特點(diǎn),施工現(xiàn)場(chǎng)處處有危險(xiǎn),處處有不安全因素,你不注意安全,你不重視安全,只要有一次不小心,就會(huì)造成很嚴(yán)重的后果。我這兒有個(gè)數(shù)據(jù):2014年上半年,全國共發(fā)生房屋市政工程生產(chǎn)安全事故225起、死亡267人。其中,全國共發(fā)生房屋市政工程生產(chǎn)安全較大事故9起、死亡32人;房屋市政工程生產(chǎn)安全事故按照類型劃分,高處墜落事故120起,占總數(shù)的53.33%;坍塌事故28起,占總數(shù)的12.44%;物體打擊事故27起,占總數(shù)的12.00%;起重傷害事故21起,占總數(shù)的9.33%;機(jī)械傷害、車輛傷害、觸電、中毒和窒息等其他事故29起,占總數(shù)的12.89%。2014年上半年,共發(fā)生9起
較大事故,其中起重機(jī)械坍塌事故3起,死亡9人,分別占較大事故總數(shù)的33.33%和28.13%;模板支撐體系坍塌事故1起,死亡5人,分別占較大事故總數(shù)的11.11%和15.63%;卸料平臺(tái)坍塌事故1起,死亡5人,分別占較大事故總數(shù)的11.11%和15.63%;基坑坍塌事故1起,死亡4人,分別占較大事故總數(shù)的11.11%和12.50%;磚胎膜坍塌事故1起,死亡3人,分別占較大事故總數(shù)的11.11%和9.38%;自制移動(dòng)吊裝支架坍塌事故1起,死亡3人,分別占較大事故總數(shù)的11.11%和9.38%;鋼梁坍塌事故1起,死亡3人,分別占較大事故總數(shù)的11.11%和9.38%。(血的教訓(xùn)提醒我們,出外打工,一踏進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng),就要格外小心,時(shí)時(shí)刻刻提醒自己,要把安全生產(chǎn)放在第一位,否則后果是不堪設(shè)想的。
就工程施工而言,毋庸質(zhì)疑,經(jīng)濟(jì)效益是中心,是企業(yè)全部工作的目的和歸宿,但不能把經(jīng)濟(jì)效益與安全生產(chǎn)對(duì)立起來,絕對(duì)不能做為了經(jīng)濟(jì)效益而不顧生產(chǎn)安全的錯(cuò)事、傻事。假如我們單純的為了追求經(jīng)濟(jì)效益而不顧生產(chǎn)的安全,肯定會(huì)發(fā)生事故,從而造成經(jīng)濟(jì)損失和人身傷亡,不言而喻,由于發(fā)生傷亡事故必然造成職工人心不穩(wěn),出勤難以保證,施工難以進(jìn)行,這也是無法估量的損失。如此這般,就會(huì)直接影響到我們企業(yè)的生存和發(fā)展,很有可能造成企業(yè)面臨倒閉。由此可見,安全生產(chǎn)是提高經(jīng)濟(jì)效益的前提和基礎(chǔ),沒有安全就沒有效益。
在當(dāng)前建筑市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下,必須克服安全工作“說起來重要,做起來次要,忙起來不要”的錯(cuò)誤思想,必須樹立“一切為安全
工作讓路,一切為安全工作服務(wù)”的觀念,堅(jiān)持“安全為天、安全至上”的理念,切實(shí)把“安全第一”的方針落到實(shí)處。
國家先后制定了《安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》等一系列法律、法規(guī),今后,誰不重視安全生產(chǎn),那他就是違法。公司對(duì)安全生產(chǎn)非常重視,先后制定了一整套有關(guān)安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)規(guī)定、安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)教育制度。今天又委派我來給大家進(jìn)行一次公司級(jí)安全生產(chǎn)教育。國家重視,公司重視,領(lǐng)導(dǎo)重視,作為我們打工者應(yīng)該怎么辦?這就是接下來我要給大家講的《職工安全生產(chǎn)職責(zé)》的主要內(nèi)容,這些,都是我們每個(gè)職工應(yīng)該做到也是必須做到的內(nèi)容。(我在這里簡(jiǎn)單的說一說公司有關(guān)規(guī)章制度)
1.自覺遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,不違章作業(yè),并隨時(shí)制止他人違章作業(yè);
2.遵守有關(guān)設(shè)備維修保養(yǎng)制度的規(guī)定;
3.愛護(hù)和正確使用機(jī)器設(shè)備、工具,正確佩戴防護(hù)用品;(三寶)
4.關(guān)心安全生產(chǎn)情況,向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門提出合理化建議;
5.發(fā)現(xiàn)事故隱患和不安全因素要及時(shí)向組長(zhǎng)或有關(guān)部門匯報(bào);
6.發(fā)生工傷事故,要及時(shí)搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),并協(xié)助調(diào)查工作;
7.努力學(xué)習(xí)和掌握安全知識(shí)和技能、熟練掌握本工種操作程序和安全操作規(guī)程;
8.積極參加各種安全活動(dòng),牢固樹立“安全第一”思想和自我保護(hù)意識(shí);
9.有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè),對(duì)個(gè)人安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。
各位工友、各位同事,我們從全國各地不遠(yuǎn)萬里,千辛萬苦來到建筑工地打工,出門在外容易嗎?為了什么?還不是為了養(yǎng)家糊口,為了使家人和自己能過上好一點(diǎn)的生活。家里人最希望什么?最盼望什么?還不是最希望在座的各位能健健康康,平平安安。還不是最盼望你們到年底能把掙的錢帶回家。所以,不要認(rèn)為我們的安全員管理太嚴(yán),違章處罰太重,這些都是替我們著想,為我們好。我們每一個(gè)人都要樹立安全第一、預(yù)防為主的觀點(diǎn),要人人講安全,人人重視安全。遵章守紀(jì)光榮,違章作業(yè)可恥。只有這樣,才能實(shí)現(xiàn)我們打工的目的。
廣大職工同志們,請(qǐng)記住吧!安全就是生命和效益,是社會(huì)發(fā)展永恒的主題,讓我們從現(xiàn)在做起,從小事做起。
最后,我代表我們公司及項(xiàng)目部全體管理人員祝在座的各位工友、同事好人一生平安,健健康康每一天。高高興興上班來,平平安安回家去。祝大家心想事成、萬事如意、身體健康。
我的講話完畢、謝謝大家。
述職報(bào)告是干部工作業(yè)績(jī)考核、評(píng)價(jià)、晉升的重要依據(jù),述職者一定要實(shí)事求是、真實(shí)客觀地陳述,力求全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地反映述職者在所在崗位職責(zé)的情況。下面就讓小編帶你去看看銷售經(jīng)理崗位個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!
銷售經(jīng)理崗位述職報(bào)告1各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:
20____年,我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計(jì)劃與方針政策,在自己分管的華東、華中、山東等全國4個(gè)片區(qū)認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī)。下面,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào),如有不當(dāng),請(qǐng)批評(píng)指正:
一、銷售工作取得的成績(jī)
20____年,我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,為了拓寬銷售渠道,挖掘市場(chǎng)潛力,擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù),樹立公司品牌,擠占電器配套元器件銷售市場(chǎng),我和我分管的華東、華中、山東等全國4個(gè)片區(qū)的全體銷售員團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,共同努力,取得了較好的工作成績(jī),完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的80%??備N售額萬元,其中華東片區(qū)萬元,華中片區(qū)萬元,山東片區(qū)萬元,片區(qū)萬元;回籠資金總計(jì)萬元,其中華東片區(qū)萬元,華中片區(qū)萬元,山東片區(qū)萬元,片區(qū)萬元。
二、認(rèn)真努力,積極做好銷售各項(xiàng)工作
銷售工作是公司的重要工作,特別在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下尤其如此。我是公司的一名銷售經(jīng)理,要把公司對(duì)我的信任、重托具體實(shí)施到工作中,為此,我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它,務(wù)必把各項(xiàng)工作做好,推動(dòng)全國4個(gè)片區(qū)的整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面,我主要做了七方面工作。
(一)抓好自身建設(shè),全面提高素質(zhì)
我分管全國4個(gè)片區(qū)的銷售工作,知道自己責(zé)任重大,努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律,把它學(xué)深學(xué)透,領(lǐng)會(huì)在心里,運(yùn)用到具體實(shí)際工作中,以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時(shí),我做到公平公正、清正廉潔,愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),吃苦在前,享樂在后,全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。
(二)做好服務(wù)工作,奉獻(xiàn)自己力量
我是負(fù)責(zé)全國4個(gè)片區(qū)銷售工作的經(jīng)理,做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我把自己看作是銷售戰(zhàn)線的普通一兵,開動(dòng)腦筋,想方設(shè)法,搞好服務(wù),獲得全國4個(gè)片區(qū)銷售人員的滿意,一心一意搞好銷售工作,全面提升銷售工作質(zhì)量,以此擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù),為加快公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
(三)抓好隊(duì)伍建設(shè),全力做好工作
要搞好電器配套元器件銷售工作,隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先,我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任,牢固確立“以人為本”的管理理念,認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議,與銷售員同呼吸,共命運(yùn),加快銷售工作發(fā)展。其次,我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷售員的工作積極性,提高銷售員的綜合素質(zhì),使大家團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,把各項(xiàng)工作搞好。
(四)樹立信心,排除萬難,爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)
20____年電器配套元器件銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,為爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù),我經(jīng)常跑全國4個(gè)片區(qū),給每個(gè)銷售員作思想教育工作,要求每個(gè)銷售員以公司利益為重,拋棄個(gè)人私心雜念,要樹立信心,堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施,要想方設(shè)法,排除萬難,爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù),以優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。
(五)制訂考核辦法,激勵(lì)先進(jìn)
為了鼓勵(lì)銷售員積極工作,擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量,為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢(shì),結(jié)合全國4個(gè)片區(qū)的實(shí)際情況,制訂相應(yīng)的考核辦法,激勵(lì)先進(jìn)??己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病,激勵(lì)銷售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作,勇爭(zhēng)先進(jìn),在電器配套元器件產(chǎn)品銷售工作上做出新成績(jī),取得新成效。
(六)提高客戶認(rèn)知度,擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體,增強(qiáng)品牌影響力
我要求全國4個(gè)片區(qū)每個(gè)銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識(shí),認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù),首先態(tài)度要熱情大方,服務(wù)細(xì)致周到,讓客戶感到溫馨愉悅。同時(shí)積極向客戶講解電器配套元器件相關(guān)知識(shí)以及特點(diǎn),并向客戶發(fā)放公司電器配套元器件宣傳冊(cè),使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品,通過公司品牌的良好信譽(yù),以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量,獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。
(七)走出去推廣品牌,吸引人氣,擴(kuò)大銷售
在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,坐在家里等待客戶上門,無疑是坐斃待死。為此,我要求全國4個(gè)片區(qū)每個(gè)銷售員要走出去推廣品牌,吸引人氣,擴(kuò)大銷售。要通過積極宣傳,現(xiàn)場(chǎng)推銷等多種辦法,把我們公司的產(chǎn)品送進(jìn)市場(chǎng)。今年,我負(fù)責(zé)的全國4個(gè)片區(qū)的銷售任務(wù)完成的較好,與我們銷售員積極走出去推廣有很大關(guān)系。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)
我認(rèn)為作為一名負(fù)責(zé)全國4個(gè)片區(qū)的銷售經(jīng)理,必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),才能完成公司賦予我的工作任務(wù),也才能帶好每個(gè)銷售員做好銷售工作。
(一)努力學(xué)習(xí),提高政治思想覺悟
20____年,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)定,提高政治思想覺悟,在思想上與公司保持一致,堅(jiān)定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,堅(jiān)決維護(hù)公司利益,做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,緊密結(jié)合崗位實(shí)際,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中,我堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對(duì)待每一件事,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,堅(jiān)持把工作做完做好。
(二)認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)工作水平
我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人,總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生,特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代,學(xué)習(xí)就更加重要,一個(gè)人不學(xué)習(xí),就跟不上時(shí)代的需要,必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)公司的制度規(guī)定與工作紀(jì)律外,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)電器配套元器件知識(shí)和銷售業(yè)務(wù)工作技能,還學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)管理知識(shí)、科技知識(shí)、法律知識(shí)等現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí),提高業(yè)務(wù)工作水平,為自己做好銷售工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí),我熟悉和掌握了電器配套元器件知識(shí)與基本銷售工作技能,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,做到與時(shí)俱進(jìn),增強(qiáng)大局觀,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,具有較強(qiáng)的工作能力,能完成較為復(fù)雜、繁瑣的銷售工作任務(wù),取得良好成績(jī),這一點(diǎn),我自己感到很欣慰。
四、加強(qiáng)廉政建設(shè),做到廉潔自律
我深刻認(rèn)識(shí)到廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背,影響著各項(xiàng)工作的發(fā)展。特別在當(dāng)今社會(huì)不正風(fēng)氣的影響下,搞銷售工作容易產(chǎn)生腐敗行為,損害公司利益。在這方面,我特別注重執(zhí)行公司紀(jì)律,不僅自己要執(zhí)行好,還教育每個(gè)銷售員要執(zhí)行好,干任何工作,不得損害公司利益。由于,我切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè),做到廉潔自律,我和全國4個(gè)片區(qū)的每個(gè)銷售員在執(zhí)行公司紀(jì)律上比較好,大家都在一心一意為公司工作,沒有出現(xiàn)違反公司紀(jì)律的現(xiàn)象。
五、存在的不足問題
1、業(yè)務(wù)不夠熟悉。
當(dāng)前,電器配套元器件發(fā)展很快,搞銷售工作必須熟悉產(chǎn)品業(yè)務(wù),這樣才能回答客戶提出的技術(shù)問題,這方面我有欠缺,需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力掌握產(chǎn)品業(yè)務(wù)。
2、產(chǎn)品宣傳力度不大。
我們公司雖然開展了對(duì)產(chǎn)品的宣傳,但總的說產(chǎn)品宣傳力度不大,主要還是靠上門推銷。一些客戶對(duì)我們公司和產(chǎn)品了解不多,購買時(shí)存在憂慮狀態(tài)。今后需要加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳,提升我們公司產(chǎn)品的知名度。
3、工作作風(fēng)上與銷售員聯(lián)系不夠密切。
我與銷售員的聯(lián)系、溝通雖然多,但仍然有時(shí)了解情況不夠全面。對(duì)銷售員布置工作多,要求完成任務(wù)多,就事論事多,貫徹管理意圖多,征求意見聽取建議少。
20____年,我認(rèn)真努力工作,雖然取得了一定的成績(jī),但是與公司的要求相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好銷售工作必備的知識(shí)與技能,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把銷售工作提高到一個(gè)新的水平,再創(chuàng)佳績(jī),為公司又快又好發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我的述職報(bào)告完了,謝謝大家!
銷售經(jīng)理崗位述職報(bào)告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
如果說什么職位最鍛煉人,那么,銷售無疑是其中的一種,在公司工作了很多年了,從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置,付出了多少努力和汗水,也許只有我自己知道了。不過我可以說,我付出的努力是常人的幾倍,我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過來,酸甜中夾雜著汗水,努力和付出就會(huì)有回報(bào),對(duì)我來說,在過去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的,我覺得自己做的還是很好的。
自己2020年銷售工作,在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止2020年__月__日,年完成銷售額__元,起額完成全年銷售任務(wù)的60%,貨款回籠率為80%,銷售單價(jià)比去年下降了10%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?,F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售經(jīng)理,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己能積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之,通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。
二、明確客戶需求,主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨
工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),依據(jù)客戶需求確定的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
在過去的一年,我們公司的業(yè)績(jī)因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響,沒有出現(xiàn)很大的增長(zhǎng),不過暫時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大,不過我們一定要警惕,金融危機(jī)下,沒有哪一個(gè)公司是安全的,說不定今天好好的公司明天就倒閉了,所以我們一定要警惕,警惕金融危機(jī)對(duì)我們的影響。
在以后的歲月里,我的工作一定會(huì)越來越努力的,盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),這對(duì)我是必須要要求的,我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!
希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,將公司的業(yè)績(jī)提高上去,是公司的未來更加的美好!
出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司,以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
述職人:______
2020年__月__日
銷售經(jīng)理崗位述職報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
20____年對(duì)于我來講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產(chǎn)品的合作者,因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作,更加熱愛我的工作。
一年來,我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策,積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作,并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場(chǎng),較好地完成了年度銷售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容,現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作述職如下:
1、蘇北市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。
20____年,我負(fù)責(zé)連、徐、宿地區(qū)的銷售工作,該地區(qū)全年銷售____萬元,完成全年指標(biāo)1____%,比去年同期增加了____萬元長(zhǎng)率為____%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長(zhǎng),開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定,20____年新客戶銷售額有望有較大突破。
2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。
在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心,從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手,同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò),通過我們的努力,和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通,耐心做工作,明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍,做到不重復(fù),不惡意串貨,逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問題,終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。
3、開發(fā)空白市場(chǎng)。
連、徐、宿地區(qū)三個(gè)地區(qū)20____年底只有6家經(jīng)銷商,能夠正常發(fā)貨的只有4家,空白縣市過多,能正常銷售的太少。2010年年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研,結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣,制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開發(fā)方案,尋找合適目標(biāo)客戶,有針對(duì)性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力,全年共開發(fā)新客戶6家,終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷售工作。
積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷政策,蘇北區(qū)域今年銷售量比20____年增加了800萬以上。淡儲(chǔ)旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿,使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品,旺季到來,經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品,大大提升了公司的銷量,甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話,今年銷量還能提高一塊。
5、做好蘇北區(qū)域各月市場(chǎng)銷售分析工作,落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況,對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃。
6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場(chǎng)銷售過程中存在的問題,對(duì)這些問題及時(shí)給予解決,并與客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,商討提高市場(chǎng)占有率的辦法,將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
7、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定,并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí),做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。
一年下來,雖然蘇北市場(chǎng)銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展,但仍存在一些問題:
1、我們銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位,面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速,使我們失去一部分市場(chǎng)。
2、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。
由于今年銷售政策的改變,各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大,較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對(duì)串貨問題組織討論過,但工作還沒有做到位,串貨問題繼續(xù)存在,這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大,對(duì)經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面,有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。
3、蘇北市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好,二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂,市場(chǎng)規(guī)范不到位,隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
結(jié)合20____年銷售工作取得的成績(jī)及存在的問題,并根據(jù)生活用紙20____年
1、5億元的銷售目標(biāo),打算從以下幾個(gè)方面來開展20____的銷售工作:
1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上,加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳策略,監(jiān)督廣告投放,實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃,制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案。
2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理,負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查,20____年消滅江蘇省空白縣市。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作,進(jìn)一步完善銷售管理工作。
20____年我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí),做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人,保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),同時(shí)會(huì)加大銷售人員的引進(jìn)及整合,對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來。
4、服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在日常工作中,做好銷售經(jīng)理助理的本職工作,努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,互相尊重、互相配合。同時(shí),勇于開展批評(píng)和自我批評(píng),對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
20____年我仍會(huì)和所有銷售人員一道努力拼搏,力爭(zhēng)20____年公司生活用紙銷量增長(zhǎng)____%,為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為____億元的目標(biāo)而奮斗。
銷售經(jīng)理崗位述職報(bào)告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
轉(zhuǎn)眼間,20____年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20____年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場(chǎng),大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為8000萬,其中一車間球閥3000萬,蝶閥2200萬,其他2800萬,基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長(zhǎng)較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在2000萬左右),大口徑蝶閥(DN2500萬以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常,OEM增長(zhǎng)較快,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的問題
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。
如長(zhǎng)龍客戶的球閥,劉楓客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。
雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如白旗、開運(yùn)等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。
問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中存在的問題
經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。
上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
這種情況存在公司各個(gè)部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。
其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶貨物的重量,到貨時(shí)間,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,造成勞動(dòng)浪費(fèi),而且客戶也懷疑公司的辦事效率。
成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突А?/p>以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、對(duì)于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是非常美好的。
“管理出效益”,這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì),那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長(zhǎng)此以往,公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計(jì)劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表,成本核算等,開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面:
1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,給予工作上指導(dǎo)。
2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況,可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并相互溝通。公司的例會(huì)太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃,對(duì)自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要。
3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計(jì)劃,要否調(diào)整,并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。
4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對(duì)自己不自信,難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見,不一定都對(duì),但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭(zhēng)些體面,請(qǐng)各位老總們斟灼。
銷售經(jīng)理崗位述職報(bào)告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
緊張繁忙的一年即將過去,新的挑釁又在眼前。沉思回想,這一年我作為銷售本部經(jīng)理,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中,我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)到了更多理論知識(shí),同時(shí),也在工作中發(fā)明了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年,具體的工作總結(jié)如下。
一、本部銷售事跡統(tǒng)計(jì)及分析:
(一)事跡統(tǒng)計(jì):
____年公司履行目標(biāo)義務(wù)制,每個(gè)部門、每個(gè)人都在年初簽定了相關(guān)義務(wù)書。今年本部的銷售指標(biāo)是1-5期(含____園)必達(dá)目標(biāo)4400萬元,爭(zhēng)取目標(biāo)4700萬元,考核時(shí)間20____年1月—20____年12月。根據(jù)20____年1月—12月27日統(tǒng)計(jì),本部共實(shí)現(xiàn)銷售額4304萬元,其中1-5期實(shí)現(xiàn)銷售額3632萬元,____園實(shí)現(xiàn)銷售額672萬元。
(二)事跡分析:
由事跡統(tǒng)計(jì)可見,1至7月份,銷售本部的事跡總額和在公司總事跡中所占比率都保持在很理想的程度上。而由8月份至年底,則有必定程度的下滑。下面就正反兩方面來對(duì)此進(jìn)行分析。
1、影響本部事跡的正面因素:
①上半年以3期門面銷售為主力,市場(chǎng)反應(yīng)良好。截至20____年6月,三期門面已清盤。
②宣傳和一線銷售有效溝通,拿出一系列合理化計(jì)劃并得以實(shí)行。這包含:
A.一期__________的10套,采用“比同區(qū)域房?jī)r(jià)每平方米低300元”的宣傳策略(已清盤);
B.三期小戶型“小戶型精裝修”運(yùn)動(dòng);
C.四期______花園車庫及門面,首次采用“分類廣告”的情勢(shì),達(dá)到明顯效果;
D.六期“青年人購房月:首付二萬月供一元”運(yùn)動(dòng);
E.五期“公務(wù)員購房月:買四房送8888”運(yùn)動(dòng);
F.裝飾建材大市場(chǎng),8萬—12萬“零風(fēng)險(xiǎn)”產(chǎn)權(quán)商鋪。
③銷售履行目標(biāo)義務(wù)制,使目標(biāo)逐級(jí)分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù),而且還要時(shí)刻重視自己年度任務(wù)的完成情況,能夠主動(dòng)調(diào)劑,有效的進(jìn)步了工作效率。
④公司所供給的銷售人員保底薪,進(jìn)步一線人員提成比例以及對(duì)老客戶帶新客戶給予嘉獎(jiǎng)的“經(jīng)濟(jì)”手段,極大的調(diào)動(dòng)了銷售人員和客戶的積極性,也是促成事跡的重要因素之一。
⑤成立售后服務(wù)部,專門負(fù)責(zé)招待解決前期產(chǎn)品遺留問題。一方面提升了公司的服務(wù)品德,另一方面,更重要的是細(xì)化了分工,使銷售人員從遺留問題中擺脫出來,能夠?qū)W⒂诎l(fā)明新事跡。
2、影響本部事跡的負(fù)面因素:
①國家宏觀政策使購置客戶群體產(chǎn)生變更,7月開端,客戶量急劇減少。
②公司房?jī)r(jià)高過區(qū)域蒙受范疇。
③房源決定客源,客戶群體產(chǎn)生轉(zhuǎn)變,銷售人員的心態(tài)存在波動(dòng),業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步。
④前期產(chǎn)品遺留問題較多,無法產(chǎn)生“連鎖效應(yīng)”發(fā)掘老客戶資源。
⑤本部資源分流,這也是造成本部事跡在公司總事跡中所占比率下滑的重要原因。
A.市區(qū)售樓部在市區(qū)、現(xiàn)場(chǎng)都有設(shè)點(diǎn)。本部所謂的“地理優(yōu)勢(shì)”已經(jīng)微乎其微。
B.在本部以外增設(shè)了另2個(gè)售樓部,分辨在“____園”、“______園”的現(xiàn)場(chǎng)。于是本部不僅在市區(qū)無銷售點(diǎn),而且本來的____市場(chǎng)資源也被分流。
二、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)事跡及總結(jié):
(一)本部團(tuán)隊(duì)建設(shè)事跡:
1、通過事跡的優(yōu)越劣汰,留批業(yè)務(wù)程度較高的銷售人員。
目前,本部有售樓人員:______、______、____、____、______等五人。其中20____年年度目標(biāo)達(dá)850萬以上的優(yōu)秀售樓人員有2人:______。
2、本部銷使從無到有。
目前比較穩(wěn)固的銷使有5名,周六周日兼職銷使5名。
3、銷售人員的工作能動(dòng)性加強(qiáng)。
具體體現(xiàn)在主動(dòng)追擊客戶等方面。
4、團(tuán)隊(duì)的履行力有所加強(qiáng),合理的計(jì)劃一經(jīng)采用馬上就能得到實(shí)行。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié):
1、采用每日早會(huì)、晚會(huì)的方法,準(zhǔn)確把握銷售人員每人每日的客戶情況。
2、匯湊集體聰慧,充分調(diào)動(dòng)本部人員的積極性。
20____年房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)性。每周擬定目標(biāo)房源,針對(duì)目標(biāo)房源提出銷售措施,并將計(jì)劃與策劃部商討履行,進(jìn)步了計(jì)劃的可行性,也加強(qiáng)了銷售人員的工作能動(dòng)性。
3、在客戶減少的情況下,轉(zhuǎn)變坐銷模式,組織部門人員走出售樓部,到各大單位及寫字樓上門訪問客戶
4、治理實(shí)踐中,應(yīng)用建立部門銷售明星等手段,不斷地進(jìn)步銷售人員工作危機(jī)感和使命感,從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷加強(qiáng)。
銷售如逆水行舟,不進(jìn)則退,“居安思?!钡男睦砝诠ぷ髦鲃?dòng)性和工作實(shí)效的提升。
三、存在的問題及建議:
(一)銷售治理電子化
銷售治理需要大批數(shù)據(jù)的支撐,就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍,都應(yīng)當(dāng)檢討成果,以便于不斷調(diào)劑而盡量達(dá)到目標(biāo)正確度。然而目前公司的銷售數(shù)據(jù)治理還靠秘書用紙、筆來統(tǒng)計(jì),沒有實(shí)現(xiàn)電子化。銷售數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)部門的回款也只能一個(gè)月一對(duì)接。效率低下,勞命傷財(cái),容錯(cuò)率也極低。我認(rèn)為正確地治理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月,財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門供給詳盡的數(shù)據(jù),幫助銷售治理的判定和調(diào)劑。同時(shí),應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)的治理程序,能讓銷售秘書方便的將客戶資源及時(shí)輸入電腦,這不僅能極大的進(jìn)步現(xiàn)時(shí)工作效率,也能作為公司的儲(chǔ)備資料,便于今后各期項(xiàng)目資源共享,有利于發(fā)掘老客戶資源。
(二)銷售團(tuán)隊(duì)的精簡(jiǎn)化
隨著公司項(xiàng)目標(biāo)增多,銷售隊(duì)伍也越來越宏大,銷售部編制峰達(dá)到了42人。而我們平均每月1000萬的銷售額是否與這樣的團(tuán)隊(duì)相適應(yīng)呢?從銷售成本方面考慮,我認(rèn)為在不影響銷售的基礎(chǔ)上我們的隊(duì)伍需要有效整合。
(三)銷售產(chǎn)品改良化
公司1-5期項(xiàng)目,有些產(chǎn)品面積過大,總價(jià)過高,還有些產(chǎn)品尚不具備銷售條件,這些產(chǎn)品要在20____年進(jìn)行銷售就必須進(jìn)行產(chǎn)品改良,或采用一些有效的促銷手段。具體有:
(1)__街11-22號(hào)小戶型:12套,平均每套60多平方米,140多萬元銷售額。目前沒有高低樓梯、沒有進(jìn)戶門、沒有高低水、沒有隔墻,無法銷售。
(2)公司11層主樓住宅:31套,平均每套170多平方米,1200多萬元銷售額。目前問題是沒有小區(qū),面積過大,房型不規(guī)范,總價(jià)過高,無法銷售。
(3)一期建材大市場(chǎng)主樓門面:1套,996平方米,620多萬元銷售額。目前問題是單套門面總價(jià)達(dá)到600多萬,這樣的客戶群極少,已待售2年還未售出。建議公司將其分割為專業(yè)市場(chǎng)鋪面銷售,或先對(duì)外招租,以租帶售。
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