女裝導(dǎo)購總結(jié)
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇女裝導(dǎo)購總結(jié)范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
女裝導(dǎo)購總結(jié)范文第1篇
銷售的工作總結(jié)是需要將這一年的銷售業(yè)績，以及自己本身存在的缺點都要找出來的同時，還要列出今后自己該怎么做。下面就讓小編帶你去看看服裝個人年度工作總結(jié)報告范文5篇，希望能幫助到大家!
服裝總結(jié)報告12018年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開始了，作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對新一年的工作。
總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。
一、吸引顧客興趣
服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)如下：
1、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。
2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細節(jié)，幫助客戶選擇。
3、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。
4、配合服飾特點進行推薦。
每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當向顧客說。
5、談話中注意技巧。
向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。
6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。
二、必須注意把工作重點放在銷售技巧上
銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：
1、注重思考。
了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進銷售成功。
2、言辭簡潔，字句達意。
與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。
3、具體表現(xiàn)。
要根據(jù)實際情況，隨機應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。
以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。
服裝總結(jié)報告2剛到雅格爾的專賣店，負責(zé)接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問了我們實踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導(dǎo)購小姐帶領(lǐng)我們開始學(xué)習(xí)各種基本技能。首先是打領(lǐng)帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶，本以為是很簡單的事，但到我們自己打時，才明白沒有什么絕對簡單的。
我們雖說在學(xué)了幾次后就能打出領(lǐng)帶了，但那形狀實在是稱不上好看啊，只能說“會打”，卻不是“打好”。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗記憶力，我們在導(dǎo)購姐姐說完后又認真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站著，對顧客說：“歡迎光臨雅格爾”。我們很累，但更多的是快樂，因為我們學(xué)到了以前所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話——拒絕是推銷的開始。
微笑，耐心是成功開始銷售的關(guān)鍵
——迎來成功的銷售
雅戈爾賣場實習(xí)的第二天，我們終于收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導(dǎo)購員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠遠好于昨天的銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。
當時看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時，馬上就去換。其實當時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務(wù)，終于，第一筆生意成功了，我們賣出了一件襯衫。當時，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。
通過這兩天的銷售經(jīng)歷，我明白了很多也學(xué)到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認真對待每一項工作。
服裝總結(jié)報告3今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務(wù)指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。
自____年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及____年全年工作計劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細則，學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。
回顧____年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應(yīng)市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。
服裝商場全年計劃任務(wù)4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。
2、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。
升級改造時，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。
升級改造后，男裝、運動調(diào)整扣點，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。
改善不合理的經(jīng)營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利
潤增加了14萬余元。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案。
我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進而提高銷售業(yè)績。
要求柜長各負其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數(shù)，商場無論需要哪個數(shù)據(jù)，柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營、會算帳，個個會管理。
4、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強凝聚力和核心力。
我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人，廠方員工300余人。一年來，提高員工素質(zhì)、增強服務(wù)意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。
⑴、增強員工素質(zhì)，向管理要效益。
本次升級改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻工獻時，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務(wù)。
從提高自身素質(zhì)做起，柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時，提高商場的經(jīng)濟效益。
柜長素質(zhì)的提高，帶動了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。
⑵、全方位培養(yǎng)人才，各項工作領(lǐng)先其他部門。
發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊,培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》。
商廈無論下達的是促銷任務(wù)還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失，不計報酬、過得硬的員工隊伍，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚。
⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活。
通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工
予以照顧，動員員工關(guān)心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用
個人時間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。
5、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。
>因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。
0__年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。總結(jié)工作經(jīng)驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴格按照10年的工作計劃開展工作：
1、10年，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。
在續(xù)約10年新合同的同時，將部分專柜基礎(chǔ)扣點提高2---3個百分點，初步預(yù)計增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作為10年上半年工作的重點。
為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給10年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為10年的工作的良好開端。
3、5月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。
本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進行升級改造。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學(xué)性、合理性。
在調(diào)整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調(diào)整，在不影響銷售的同時，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證10年的升級改造的順利完成。
4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場，具備預(yù)知市
場行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認真學(xué)習(xí)其他先進企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案等，提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。
加強員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。
5、__年的工作重點是抓銷售，提高利潤。
將明年的銷售計劃落實到各柜組，并由柜長落實到各專柜及個人，增強全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰。
針對貨品不實和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進行溝通，充實貨源，配合導(dǎo)購員做好銷售的準備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。
6、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開支。
降低各項費用，杜絕浪費現(xiàn)象。能省一分錢，絕不多花半分錢。
老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要
性。服裝是引領(lǐng)時尚的必需品。新發(fā)的市場定位是品牌時尚店，我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化，在10年的工作中我們將以更加扎實有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計劃。
服裝總結(jié)報告4隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€上半年，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。
現(xiàn)將上半年工作總結(jié)作如下匯報：
一、工作方面
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;
4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。
另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。
這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。
這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。
據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果(本文是由搜集整理)說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責(zé)任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保大貨能夠準時出廠，做好秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。
盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。
堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我上半年的工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評.
服裝總結(jié)報告5出來工作也有半年了，直新年伊始之際現(xiàn)對本人這半年的生活、工作、及感受做一個總結(jié)。以期在新的一年里有一個合理的規(guī)劃，以取得更好、更高的成績。
首先，在社會上工作和以往在學(xué)校環(huán)境完全不同其差異就在于社會比在學(xué)校要現(xiàn)實殘酷，與人之間都是以利益關(guān)系為主要關(guān)系，像人情關(guān)系、責(zé)任關(guān)系、管理關(guān)系等都是以此為基礎(chǔ)而依存的。當然不是說就沒純友誼或是說情誼了只說認清了這個社會與人性。為此要時刻保持自身的警惕性，不要隨意對別人進行揭底的交流，對人對事都要有保留。對各種關(guān)系要冷靜對待，以防出現(xiàn)頭腦發(fā)熱之舉。
在生活要做到自理、自律。這個世界上除了有限的那么幾個人是真心的關(guān)心你之外其他的都有是虛的。所以要對自己好一點也要對關(guān)心自己的人好一點，畢竟只有自己實實在在的好才是真的好。
現(xiàn)在說下工作上的事，在工作的這半年里從一開始的完全陌生到了解再到熟知這一適應(yīng)學(xué)習(xí)的過程，從對客人無語膽怯到適應(yīng)性的交流接觸再到現(xiàn)在能主動銷售也算是有了一個進步，雖然說進步不是很明顯不是很大。但人只要能成長能學(xué)習(xí)就會離成功更近。對于工作做出如下總結(jié)與看法：
一、思要統(tǒng)
一、態(tài)度要端正
就是說在銷售中要與搭檔有很好配合默契思想是做到統(tǒng)一，不要各自為政兩個人介紹不同風(fēng)格的款式。態(tài)度上也不要因為誰是主誰是輔就在工作中耍皮氣或是待慢客人之類的影響成交的現(xiàn)像出現(xiàn)。在工作中時刻都要有一個積極的向上的心態(tài)。拿破侖。希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異?！睉B(tài)度決定成敗。所以心態(tài)要放正。
二、學(xué)習(xí)
在工作或者說是在人的一生中都是無止境的學(xué)習(xí)，向自己學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向所有有利于自己的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)各種接近客人的方法、學(xué)習(xí)達成交易成功的方法。不僅要學(xué)習(xí)還要與同事交流自己的意見與想法讓自己更進一步。只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好。
三、時刻準備
每次銷后要與同事做一個交流或者說是總結(jié)還要對這個客人做一個分析，分析成敗的原因和下次出現(xiàn)類似情況的應(yīng)對方法。要做時刻有準備的人，為機會稍縱即逝。機會也只留給有準備的人。也只有時刻準備著才能迎接更高更強的挑戰(zhàn)。
四、售后
每次銷成交后都要對客人進行我們的一個售后解說，因為我們的售后服務(wù)也是我們公司的一大賣點，也能讓顧客更加的信任我們這個品牌。這樣更能留住顧客讓他成為我們的回頭客、忠實顧客。
女裝導(dǎo)購總結(jié)范文第2篇
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
女裝導(dǎo)購總結(jié)范文第3篇
服裝店主對于一個服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當然作用。今天小編給大家整理了2020服裝店長工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
2020服裝店長工作總結(jié)范文一：對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。
增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體 。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
2020服裝店長工作總結(jié)范文二：__月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年__月一號來到__男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。
在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。
根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
2020服裝店長工作總結(jié)范文三：__月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年__月一號來到__男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。
在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。
根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
女裝導(dǎo)購總結(jié)范文第4篇
而這些中小品牌家紡品牌，大多自己也在摸著石頭過河，營銷體系不健全，營銷人員的數(shù)量和素質(zhì)都跟不上，這就形成了一對不可調(diào)和的矛盾。為此，借助外腦等第三方專業(yè)機構(gòu)和專家的力量，來提振經(jīng)銷商的信心、提升專賣店銷量，就成了眾多中小家紡品牌不得不為的一條捷徑。
為了幫助這些中小家紡品牌穩(wěn)健發(fā)展，加固原有經(jīng)銷商，從而不斷走上良性發(fā)展的軌道，在此，本人結(jié)合十多年來的在多個行業(yè)的實戰(zhàn)和成功經(jīng)驗，提煉總結(jié)出了有效提升家紡銷量的108種技巧，盡量做到傻瓜化，一看就懂，懂了就會用，用了就可以帶來立竿見影的效果。
一個好導(dǎo)購勝過一個強勢大品牌
一個飛機場旁邊的大型路牌不如在商超門前的一個小路牌，商超門前的一個小路牌不如通往終端店路上的幾個指引牌；路上的幾個指引牌不如個性鮮明的終端形象；個性鮮明的終端形象不如一個具有感召力的強勢大品牌，強勢大品牌不如一個成交率高的好導(dǎo)購。企業(yè)無論打多少廣告，最終臨門一腳還是要靠導(dǎo)購員的真功夫，一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員和一名不合格的導(dǎo)購員的導(dǎo)購業(yè)績相差少則幾倍，多則幾十倍。
終端攔截是中國各行各業(yè)的企業(yè)慣用的制勝妙方，而決定終端攔截能否成功的關(guān)鍵，就是導(dǎo)購員了。我們知道絲寶集團的舒蕾洗發(fā)水就是靠終端攔截來與寶潔制衡的。如果你有去過大型數(shù)碼城購買電腦的經(jīng)驗，一定會遇到很多熱心人，親切地問候你，要攢機嗎？要買什么配置的？要做什么用途？這些雜牌和攢機的導(dǎo)購員，就等同品牌電腦的殺手一般；前幾天到無錫出差，因為與客戶交談太晚，沒有趕上回上海的末班動車，只好就近入駐漢庭酒店，在前往漢庭酒店不到五百米的路上，我總計遇到了五個推銷其他酒店的導(dǎo)購，其中有三個就站在距離漢庭酒店不到十米的地方，進行攔截，可見這是行之有效的，否則，也就不會有這么多守株待兔者了。
我們知道“白領(lǐng)”女裝，為了打開中年婦女的荷包，啟用了很多甜言蜜語的奶油小生來做導(dǎo)購，取得了異常輝煌的銷售業(yè)績。在我們?yōu)榭系蟻喣镜匕暹M行品牌營銷咨詢的時候，就創(chuàng)造性地為其引入了從藝術(shù)學(xué)院畢業(yè)的大學(xué)生，外型好，親和力佳，溝通能力強，能夠創(chuàng)造性地完成工作，有靈性，有極強的解碼能力，能夠深入顧客內(nèi)心，快速成交，而且其優(yōu)雅的氣質(zhì)與高端品牌相得益彰，同時，這個事件在當?shù)爻蔀橐淮笮侣?，將品牌知名度順便打響了；我們?yōu)檫@些導(dǎo)購定出了遠超過一般地板品牌導(dǎo)購的薪水，使其推銷積極性大幅提高，同時，因為薪水高，把其他地板品牌的導(dǎo)購高手也吸引過來了，從而使得進店觀望的準顧客的成交率大大提升，看似人工成本提高了，實際上，綜合回報要遠遠大于多支出的那點薪水。
在我們?yōu)槔松瘓F提供咨詢服務(wù)的時候，我們推行了“紅娘子導(dǎo)購升級計劃”，從各片區(qū)選撥優(yōu)秀導(dǎo)購員，對她們進行系統(tǒng)的強化培訓(xùn)，有效提高了終端銷量和品牌美譽度，成了其制勝疆場的核武器。一個公司最大的成本就是沒有經(jīng)過正確訓(xùn)練的導(dǎo)購員，導(dǎo)購員的素質(zhì)決定了硬件能否發(fā)揮真正的作用，導(dǎo)購員的素質(zhì)和能力決定了40%的銷售業(yè)績。對于家紡品牌運營商和經(jīng)銷商的啟示，就是，選擇一個好導(dǎo)購是最有價值的品牌投資，對導(dǎo)購員的系統(tǒng)培訓(xùn)是提升銷量的利器。
導(dǎo)購從“害蟲”變“天使”的方法
我想很多人可能也曾有過這樣的不愉快經(jīng)歷，本來喜歡某個品牌的服裝，就因為遇到了很多堪稱“害蟲”的導(dǎo)購，從而恨烏及屋，在街上看到這些品牌的店面，立刻就產(chǎn)生條件反射，聯(lián)想到那些不愉快經(jīng)歷，扭頭進入其他品牌的專賣店了。一個好導(dǎo)購，就形同一個誘人的天使，不但代表了品牌的形象，更是代表了品牌價值；而一個不合格的導(dǎo)購，則與害蟲無異，可能會將一個大品牌賣成地攤貨。
天使和害蟲往往只有一線之隔，善于推銷的導(dǎo)購靜靜地站在那里，不知為什么卻能賣出很多；與之相反，不精于此道的店員使盡渾身解數(shù)招呼顧客，卻還是一件也賣不出去。這到底是為什么呢？向客人打招呼的時機！
以購買電視的情景為例，當顧客剛一進入賣場就向他打招呼的話，就會引起顧客的戒心，認為這是在向自己強行兜售，然后就會匆匆逃離。而擅長推銷的導(dǎo)購就會裝出什么都沒看見的樣子，忙忙碌碌地做自己的工作，其實是在窺探時機，在顧客伸手觸摸電視遙控器時，她才過來打招呼：“您打算要臺電視嗎”，“是的，這是新機型嗎”，“你要找新機型嗎”，就這樣，她和顧客的對話順利地開始了。據(jù)說在摸過遙控器的顧客中，大約七成都會把電視機買下來。
向顧客打招呼的時機決定了導(dǎo)購員是害蟲還是天使。如果在對方不需要你出現(xiàn)的時候打招呼，那就會像害蟲一樣的討人厭；可是在對方已經(jīng)有了意向之后還不打招呼的話，顧客就會非常生氣，覺得這個品牌的服務(wù)太差。如果時機選擇恰當?shù)脑?，只要簡要介紹一下商品就能賣出去；如果顧客內(nèi)心的購買時機和賣方推銷攻勢的時機不一致的話，生意就很難做成了。
海瀾之家開創(chuàng)性地提出了按鈴導(dǎo)購模式，在消費者明確提出要求之前，要求導(dǎo)購不要去問準顧客任何不合時宜的問題，免得把客戶嚇跑，有效減少了“害蟲”的發(fā)生幾率；很多高端國際大牌都是按照此模式運做的，讓準顧客象國家元首一樣隨意遛逛，只要你動心了，你今天可能不買，但說不定明天你就會回頭來買了。
導(dǎo)購自豪感和積極性提升方法
對于我們做咨詢的專業(yè)人士來說，鑒定一個方案是好是壞、是否有效的標準，就是看這個方案是否能讓自己激動不已，是否能讓同行眼里放光；同樣，如果一個導(dǎo)購員對自己推銷的品牌沒有由衷的偏愛，沒有發(fā)自內(nèi)心的自豪感，導(dǎo)購的語言再流暢，再好聽，準顧客也能用心判斷出其說的是真是假；如果一個導(dǎo)購對自己推銷的品牌和產(chǎn)品沒有積極性，那么，最終成交的成功率也必然大大降低。那么，如何提升導(dǎo)購的自豪感和積極性呢？
以阿里巴巴為例，在淘寶網(wǎng)工作的所有員工都擁有屬于自己的獨一無二的武俠“花名”，譬如：段譽、喬峰、小龍女等來自金庸小說的“武俠人士”。客戶非常容易，就記住了淘寶網(wǎng)服務(wù)人員的花名，減少了溝通成本，增加了溝通樂趣。員工討論江湖大事，不是聚首“光明頂”，就是笑傲“俠客島”，所有的會議室也都是以金庸武俠小說里的地名來命名。久而久之，潛移默化，武俠文化中的正義感和團隊精神也就滲透到了公司員工的一言一行之中。
女裝導(dǎo)購總結(jié)范文第5篇
而這個最美的夢，只屬于堅持到底的追夢者。
10月16日，HONEY ME艾其雅諾將迎來“2014春夏新品暨HONEY ME艾其雅諾全新品牌形象會”，許下追夢者堅定而優(yōu)雅的承諾。
“一條主線兩個轉(zhuǎn)”奠定戰(zhàn)略基礎(chǔ)
在外需繼續(xù)疲軟的當下，外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷成為被許多企業(yè)視為突破困境一條捷徑。一部分企業(yè)選擇電子商務(wù)作為一種開拓國內(nèi)市場的新營銷手段，減少了市場運營成本，以及專業(yè)的市場拓展人才；還有一批外貿(mào)實體企業(yè)則通過創(chuàng)立新品牌，以線下實體店作為拓展國內(nèi)市場的一種新嘗試。在這種背景下，不同的企業(yè)選擇了不同的“對內(nèi)”策略，但一個個令人惋惜的案例告訴我們，成立新品牌來拓展國內(nèi)市場對于企業(yè)尤其是外貿(mào)企業(yè)的挑戰(zhàn)是難以想象的。
江蘇蘇美達輕紡國際貿(mào)易有限公司隸屬江蘇蘇美達集團，有著令人羨慕的央企背景，同時也是轉(zhuǎn)型升級的先行者。該公司專注于服裝、家用紡織品和家居用品領(lǐng)域，經(jīng)過 17年的發(fā)展，一直保持在穩(wěn)步有升的發(fā)展勢頭。2012年，江蘇蘇美達輕紡公司主營業(yè)務(wù)收入超31億元人民幣，其中出口銷售4億美元，國內(nèi)市場銷售超6億元人民幣，出口規(guī)模在全國8萬家紡織服裝出口企業(yè)百強排行榜上位居前20強，江蘇省第2位，經(jīng)營質(zhì)量在全國同行業(yè)中名列前茅。
對于這樣一位外貿(mào)領(lǐng)域中的佼佼者，習(xí)慣了生產(chǎn)可控、利潤可控的蘇美達輕紡，內(nèi)銷市場則是一個完全不同的領(lǐng)域?？梢韵胂螅K美達輕紡面臨的挑戰(zhàn)是殘酷的、全新的，而且是不可預(yù)測的。轉(zhuǎn)向內(nèi)銷的過程中會遭遇各種障礙，但這并不能阻止這家實力外貿(mào)企業(yè)追逐國內(nèi)巨大的市場需求的腳步。
為此，根據(jù)當下全球經(jīng)濟形勢，江蘇蘇美達輕紡國際貿(mào)易有限公司董事長楊永清在2012年提出“一條主線兩個轉(zhuǎn)”的經(jīng)營策略，一條主線即“堅持有質(zhì)量地發(fā)展，做到客戶滿意、品質(zhì)第一”，實現(xiàn)高品質(zhì)+高客戶滿意度+高效率；而兩個“轉(zhuǎn)”則是基于對未來國際國內(nèi)市場的預(yù)判，在產(chǎn)業(yè)梯度上做層次更加清晰的轉(zhuǎn)移，同時政策向培育自主品牌傾斜，立志將自主品牌打造成公司轉(zhuǎn)型升級中一臺新的發(fā)動機。
時間定格在2007年，以優(yōu)雅為化身的女裝品牌HONEY ME艾其雅諾初創(chuàng)。
痛苦蛻變后的優(yōu)雅重生
“外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷的品牌很多，但如何把品牌做成功并不是每個企業(yè)都能經(jīng)受住考驗的?！盚ONEY ME品牌部總經(jīng)理肖健在江蘇國際服裝節(jié)上接受《紡織服裝周刊》記者采訪時表示，品牌除了要有正確的理念、強烈的信心，更要耐得住寂寞。因為做品牌是漫長的事情，不是今天投入明天就能立刻產(chǎn)出，它需要耐心地澆灌和培育。
艾其雅諾作為蘇美達輕紡旗下面向最廣大消費群體的自主品牌，更是成為國內(nèi)青淑女裝市場當中一匹黑馬。該品牌其自主研發(fā)生產(chǎn)的女裝風(fēng)格優(yōu)雅、知性、甜美，在30～38歲城市職業(yè)女性中受到追捧，在華東、華中、西南地區(qū)的商場里經(jīng)常可以見到HONEY ME艾其雅諾的身影。
6年的時間，HONEY ME由初創(chuàng)品牌漸漸步入正軌。品牌定位、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場網(wǎng)格更加完善，尤其是經(jīng)過了3年的時間與市場的“磨合”。2013年5月，HONEY ME艾其雅諾全新品牌驚艷亮相于南京并舉行了2013秋冬時尚會。該會首次系統(tǒng)闡述了全新的中文名稱及精準分析了市場與品牌定位，同時以一場精彩紛呈的秀詮釋了2013秋冬服飾主題“遇見”。
當“遇見”一經(jīng)，產(chǎn)品的風(fēng)格更加明顯，HONEY ME艾其雅諾既延續(xù)了一貫的優(yōu)雅風(fēng)格，設(shè)計上將本著全品類持續(xù)開發(fā)、強勢品類重點塑造的路線，提升現(xiàn)有裙裝品類的品質(zhì)感和設(shè)計水平，以裙裝為主軸帶動風(fēng)衣、西裝、外套等品類的設(shè)計和銷售。
5月的“遇見”時尚秀除了帶來美好的視覺享受之外，更給了市場一個明確的信號：品牌首次公開了品牌定位、核心價值等理論系統(tǒng)，填補了品牌歷史上的空白，也使艾其雅諾立于眾多女裝品牌中，更加自信和堅定，無論是對HONEY ME艾其雅諾，還是對自始至終追隨她的伙伴們。
這里總有一條裙子適合你
如果說，5月是艾其雅諾全新品牌定位的首次亮相，那么，9月在江蘇國際服裝節(jié)上，HONEY ME艾其雅諾品牌攜2013秋冬系列新品再次將知性、優(yōu)雅的設(shè)計風(fēng)格推向了。在展會現(xiàn)場，博得了眾多來自買家和意向合作商的關(guān)注。
“艾其雅諾產(chǎn)品系列多，色彩比較明亮，比較適合我們當?shù)叵M人群。尤其是蕾絲鏤空的連衣裙非常好賣，300～500元的價格完全可以消費得起?！币晃粊碜院颖笔仪f的張女士告訴記者，打算下一步去企業(yè)內(nèi)部參觀并進行深入交流。
對于這位商的評價，在展會現(xiàn)場負責(zé)洽談的品牌總經(jīng)理肖健感到很欣慰，他說，裙裝是HONEY ME艾其雅諾經(jīng)過實地消費者調(diào)研和冷靜的市場分析后總結(jié)出的重點投入方向，將堅持走明星品類路線，把裙裝作為市場的突破點，作為艾其雅諾的代名詞甚至靈魂。
如何打造一個明星品類？走進HONEY ME艾其雅諾設(shè)計師的辦公室，桌上、墻上隨處可見散落和疊放著裙子的草圖、樣衣，日夜的辛勤努力只為能夠讓這一季的裙子合身一點再合身一點，優(yōu)雅一點再優(yōu)雅一點。無論在面料、版型、生產(chǎn)工藝以及連帶銷售上，這支團隊都要做出特色。在原料上多開發(fā)進口面料，國內(nèi)大型面料供應(yīng)商為輔，版型上是以經(jīng)典的H型、A型、S型為主，同時開發(fā)個性化的不規(guī)則裁剪，尊重女性喜愛優(yōu)雅但又不愿隨波逐流的需求。春夏秋冬四個季節(jié)對裙子的面料材質(zhì)、厚度、版型都有不同的要求，如何在一年四季都推出合宜得體的裙裝產(chǎn)品，這些都是品牌產(chǎn)品研發(fā)中心的重大課題。具備了產(chǎn)品力之后，銷售上就可以通過成套設(shè)計的裙裝帶動小西裝、外套、打底系列、配飾品的連帶銷售，達到以點帶面的效果。
品牌核心價值“曼妙身姿、優(yōu)雅氣質(zhì)”也是由此而來，裙裝是最能包裹凸顯女性曼妙身材的衣服。而HONEY ME艾其雅諾就是希望所有女性顧客進到艾其雅諾店鋪時，總能選擇到一條適合自己的裙子，以裙裝在消費者腦海中占位――買裙子，先去HONEY ME看看吧。
人才是核心保障
產(chǎn)品是企業(yè)第一生產(chǎn)力，人才便是實現(xiàn)產(chǎn)品的最佳保障，也是品牌的核心動力。外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷后，企業(yè)對自主品牌的業(yè)務(wù)性質(zhì)、組織架構(gòu)和運營方式都要進行大規(guī)模調(diào)整，這是一個從品牌生產(chǎn)型企業(yè)向品牌運營型企業(yè)的轉(zhuǎn)化，所以企業(yè)在內(nèi)部處理這個環(huán)節(jié)時就需要將新品牌作為新的個體，獨立運作和核算考核。生產(chǎn)型企業(yè)和品牌型業(yè)務(wù)性質(zhì)據(jù)定了迥異的組織架構(gòu)，HONEY ME艾其雅諾就率先以研發(fā)中心、供應(yīng)鏈管理中心、運營管理中心、形象創(chuàng)意中心和支持中心五大中心為軸建立組織體系，與外貿(mào)板塊形成了明顯的區(qū)別。要保障五大中心10個版塊的運營，并且不斷提高這五大中心作為一線銷售后臺支持的實力和工作效力，背后則需要人才作為支撐。研發(fā)人才、商品運營管理人才、供應(yīng)鏈管理人才以及品牌策劃人才，都是艾其雅諾行穩(wěn)致遠必不可少的因素。
“人才的來源通過兩種渠道解決：一是企業(yè)內(nèi)部的培養(yǎng)，挖掘一些優(yōu)勢的人才，對于有品牌需要協(xié)作團隊；再有就是需要輸入更多的新鮮血液?！毙そ「嬖V記者，人才都是制約品牌發(fā)展的關(guān)鍵因素，品牌版塊的人才需求具有多重性和復(fù)雜性，這對自己本身也是一個巨大的挑戰(zhàn)。
客戶滿意 品質(zhì)第一
渠道是企業(yè)外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷后，創(chuàng)立自主品牌后繞不開的一個重要話題。外貿(mào)企業(yè)運作內(nèi)銷品牌時，前期是最困難的，因為從團隊到網(wǎng)絡(luò)到供應(yīng)鏈都是在逐步建設(shè)。業(yè)界一致認為不管外貿(mào)也好，做新品牌也好，供應(yīng)鏈完成后，一定要及時開拓自有的市場網(wǎng)絡(luò)。
HONEY ME艾其雅諾女裝品牌自2010年開設(shè)第一家店鋪至今，因其傳承和秉持了公司“誠實守信、合作共贏”的經(jīng)營理念，在華東、華中、西南地區(qū)發(fā)展迅速，擁有了較為穩(wěn)定的商場和客戶資源。載至2013年第三季度，HONEY ME艾其雅諾已由2010年當初的第一店鋪，發(fā)展到全國江蘇、河南、安徽、山東等地40多個城市，遍布80多家商場店鋪，至2013年底預(yù)計實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)百店工程”，經(jīng)營良好的店鋪數(shù)量將超過百家。
企業(yè)走內(nèi)銷之路不僅要拓展渠道、培育終端客戶，還要保持與賣場、設(shè)計師、消費者的暢通交流。對消費者而言，滿意不僅來自產(chǎn)品，更來自于服務(wù)，以終端銷售的環(huán)節(jié)為例，品牌將更加重視VIP的維護，不僅僅是單純的積分，更多的是把這個作為信息交流的平臺，或者以微信等社會化媒體的形式進行互動。導(dǎo)購不僅僅是一個產(chǎn)品銷售，更多的是作為身邊的顧問，從產(chǎn)品搭配到女性生活的方方面面都做好顧客忠實的服務(wù)工作。
全新啟程 合作共贏
10月16日，HONEY ME艾其雅諾將迎來“2014春夏新品暨HONEY ME艾其雅諾全新品牌形象會”，這也是團隊上下正在醞釀的一場從時裝設(shè)計到品牌形象建設(shè)能力全面提升的展現(xiàn)。于10月揭曉的全新店鋪空間形象，也將成為眾多合作伙伴以及同行媒體矚目的焦點，此次新店形象升級將成為艾其雅諾邁向“一流的貨品、一流的環(huán)境服務(wù)與二流的價格”目標的一級重要臺階。
談到2014春夏新品會，肖健并不愿意稱之為一場“訂貨會”，因為在他眼中，合作商并不是一個買貨的身份，而更是HONEY ME艾其雅諾的合作伙伴。對此，他進一步解釋說，新品會的傳統(tǒng)的模式是讓各省商前來買貨，是否能銷售好，全看商們的眼光與對市場的敏感度。
而HONEY ME艾其雅諾則是采取了“中央集權(quán)制”。即商們在采購了貨品后，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品滯銷，公司會無條件進行退換貨品，真正做到讓全國各地的合作商實現(xiàn)無庫存品牌。以品牌商為商品管理中心，把貨品進行全國調(diào)配。HONEY ME艾其雅諾根據(jù)不同市場的特點，選擇不同的拓展模式，自營、以及與商場的聯(lián)營等，無論何種模式，艾其雅諾會始終貫徹輕紡公司優(yōu)秀的企業(yè)文化，以人為根本，資源共享、共同實現(xiàn)雙贏。
在HONEY ME艾其雅諾品牌部，有這樣一句話：“我們遇到的所有問題都是上帝賜給的我們禮物。只要換一種角度理解，困難是什么？困難是我們沒有解決問題的能力?！睙o論是面對合作伙伴、面對消費者、面對供應(yīng)商，遇到各種挑戰(zhàn)都被團隊視為機遇，因為這支團隊相信，緊緊圍繞以質(zhì)量發(fā)展為中心的理念，不斷加強組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品優(yōu)化，推動品牌升級，必將可以與前進道路上的伙伴攜手將這個央企旗下的自主女裝品牌HONEY ME艾其雅諾推向市場的巔峰之處。
記者手記
期待品牌夢
距上次來南京參加HONEY ME艾其雅諾2013年秋冬已有4個月，沒想到在江蘇國際服裝節(jié)期間再一次踏入南京時，看到的產(chǎn)品又有了很多新變化。長短不一、寬松與修身等不同的裙裝，無論在版型上、還是色彩上更加豐富，勾勒出女性的曼妙身姿與優(yōu)雅的氣質(zhì)；黑色修身小西服則以明線勾勒出女性型體美；簡潔的連衣裙則更是體現(xiàn)了女性職業(yè)與干練……難怪，短短不到3年的時間，其已悄然成為了都市女性的心儀之選。
無論是董事長楊永清的“一條主線兩個轉(zhuǎn)”的經(jīng)營策略，還是HONEY ME艾其雅諾團隊的不懈努力。我們都看到了他們對這份事業(yè)的執(zhí)著與熱愛。楊永清曾說，我的夢想是讓所有的優(yōu)雅女性，都擁有一條艾其雅諾。對于這個夢想，我認為只是時間早晚的問題。因為好的產(chǎn)品會說話，時間會檢驗這一切。
