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這次整訓(xùn),我們部門全員參加,認(rèn)真學(xué)習(xí)體會(huì)整訓(xùn)文件的精神,本著這次整訓(xùn)的主題思想“適應(yīng)新形勢(shì),迎接新挑戰(zhàn),創(chuàng)造新業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)新突破,——為全面完成2010年總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而奮斗”,全面展開整訓(xùn),深入基層員工,深層次發(fā)掘問題,細(xì)致部署,認(rèn)真落實(shí),本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度展開整訓(xùn)工作,爭(zhēng)取達(dá)到:“通過整訓(xùn)提高員工素質(zhì)、通過整訓(xùn)提高基層干部管理能力”的目標(biāo)。
通過這次整訓(xùn),全面貫徹公司2010年度的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo),分析以前存在的問題,查找影響現(xiàn)在工作質(zhì)量、效率的隱患及因素,主要分為以下幾個(gè)階段進(jìn)行。
一、明確責(zé)任,全面部署
根據(jù)2010年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),明確各組的工作任務(wù),因?yàn)榻衲甑纳a(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)較去年相比,有一定幅度的上升,并且公司有硬性指標(biāo),即:“9955”工程。所以,以前的工作方法、方式已經(jīng)不能很好地保障生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。針對(duì)此問題,強(qiáng)調(diào)提高員工的責(zé)任意識(shí),增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)與奉獻(xiàn)精神,加大對(duì)員工的專業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)等方面的培訓(xùn)。
根據(jù)部門管理干部、基層管理干部、員工的“工作職責(zé)”,各級(jí)層管理干部明確責(zé)任,按照“工作職責(zé)”對(duì)基層干部、員工實(shí)施管理,考核監(jiān)督,對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,做到:有分析、有部署、有檢查、有落實(shí)。緊緊圍繞公司2010年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來開展工作。
二、結(jié)合實(shí)際,開拓進(jìn)取
結(jié)合部門實(shí)際情況,對(duì)照基層干部的十種不良表現(xiàn),融會(huì)貫通,延伸為員工的缺點(diǎn)與不足,主要拓展為以下幾個(gè)方面:
1.服從領(lǐng)導(dǎo)安排與溝通能力。
2.對(duì)于制度的遵守與執(zhí)行能力。
3.以大局為重的團(tuán)隊(duì)精神。
4.對(duì)事故隱患等安全因素的預(yù)測(cè)和分析能力。
5.對(duì)工作任務(wù)的靈活應(yīng)變能力。
6.忠于職守,敬業(yè)奉獻(xiàn)與參謀能力,培養(yǎng)良好的職業(yè)操守。
7.自覺踐行規(guī)章制度的自我約束能力。
8.求學(xué)上進(jìn)的學(xué)習(xí)能力,對(duì)于新事物的接受能力。
9.創(chuàng)新思維與舉一反三的理解能力。
10.動(dòng)手能力與發(fā)現(xiàn)問題、處理問題的能力。
結(jié)合以上存在的問題,對(duì)員工提出要求,對(duì)照自查,及時(shí)整改。杜絕停留在問題表面做工作,細(xì)抓落實(shí),爭(zhēng)取最大程度地取得整訓(xùn)的實(shí)效,達(dá)到“通過整訓(xùn)提高員工素質(zhì)、通過整訓(xùn)提高基層干部管理能力”的整訓(xùn)目的。
三、落實(shí)制度,齊抓共管
堅(jiān)持“以制度管人為原則,以人性化管理為輔助”的管理方法,杜絕無序管理與多頭管理,做到有章可循,有法可依。嚴(yán)格落實(shí)考核制度,確保公平公正。
理清管理思路,加強(qiáng)溝通,統(tǒng)籌全面,兼顧局部,以提高公司利益為出發(fā)點(diǎn),以提高員工的福利為支撐點(diǎn),管理工作常說:“做管理就是平衡各方面的利益”。這樣有利于公司的正常發(fā)展,也有利于提高員工的工作熱情。
四、重視培訓(xùn),提高能力
對(duì)于公司下發(fā)的文件、部門內(nèi)部編寫、制訂的文件,重點(diǎn)做好培訓(xùn)、抓好落實(shí),把意形態(tài)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng),做好學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,把制度、方案、文件的精神貫徹到位,不留死角,牢固樹立“培訓(xùn)提高能力,培訓(xùn)提高效率”的思想,做到:“有培訓(xùn)、能理解,會(huì)執(zhí)行,懂落實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)。
通過培訓(xùn),達(dá)到提高員工的工作能力、溝通能力、工作效率,增強(qiáng)員工的專業(yè)知識(shí),拓寬員工的文化視野,幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
說過:“沒有知識(shí)的隊(duì)伍是打不了勝仗的”。因此,在2010年的工作中,培訓(xùn)工作與生產(chǎn)組織工作同等重要。
五、加強(qiáng)溝通、精誠合作
溝通是一座聯(lián)系各部門工作的橋梁,如果溝通不暢,就會(huì)很大程度上降低工作效率,增加工作失誤,給公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作帶來阻力。不但影響同事之間的感情,而且在一定程度上影響工作的正常進(jìn)行。針對(duì)這種情況,我們首先自檢自查,找不自身的缺點(diǎn)與不足,加以改進(jìn),分析方法,認(rèn)真學(xué)習(xí)溝通技巧,在找別人溝通之前,先從以下幾個(gè)方面思考,做好溝通前的準(zhǔn)備。
1.本次溝通的目的是什么?
2.溝通的對(duì)方是否對(duì)我溝通的話題感興趣?
3.溝通的時(shí)間大約是多久,會(huì)不會(huì)影響對(duì)方的工作?
4.溝通時(shí)讓對(duì)方接受你建議的關(guān)鍵問題點(diǎn)是什么?
5.溝通場(chǎng)合應(yīng)該選擇哪里?是辦公室?還是問題現(xiàn)場(chǎng)?在哪里更好些?
6.相信“人是有感情的,只要坦誠相待,別人不會(huì)拒之門外”的觀念。
7.消除本位主義思想,不以自我我為心,樹立“人人為我,我為人人”的思想。
還記得我們剛做完操,一回到教室就哀聲連連,抱怨這,抱怨那??墒牵覀冎活櫛г箘e人了,根本沒有想到自己的過錯(cuò),自己的無能。
做操時(shí),我們班本來是懷著必勝的信心,可是,當(dāng)操做了一半,就看見二班、三班、四班……學(xué)生在樓上吼,在前面叫。以為沒有做好的我們一下就慌了,驚慌失措,不知該怎么辦,一個(gè)個(gè)都成了熱鍋上的螞蟻……急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。特別是我們的班長(zhǎng)吳##居然做反了好幾項(xiàng)操。哎!這也不怪他,也不怪其他做錯(cuò)的同學(xué),要怪也只能怪我們的心理素質(zhì)太差,一聽到別人吼,就亂了陣腳。要是我們的思維能開闊一點(diǎn)兒,想:我們做好了他們是在為我們感到慶幸,做雜了是他們?cè)诔靶ξ覀?,但我們必須盡量往好的地方想,望好的方面看……
為什么會(huì)輸?這個(gè)問題一直困繞著我。到今天,才得以解答,“心理素質(zhì)”,要是我們的心理素質(zhì)象四班的人一樣好,也不會(huì)亂了陣腳。就是這小小的0.1分,就能體現(xiàn)出四班比我們好,并不是操做得好,是心理素質(zhì)好。
一.培訓(xùn)內(nèi)容
這次培訓(xùn)班的課程充實(shí)緊湊,涉及到辦公室工作的各大方,
面,具體講授了以下專題:
財(cái)政部辦公廳秘書處邱玲處長(zhǎng)講授的《認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)
院公文處理辦法進(jìn)一步提高財(cái)政公文質(zhì)量》。內(nèi)容包括:
()年月了《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦
法》,相較于舊的《辦法》,作了重要的修改并新增了不少內(nèi)容。(具體內(nèi)容見材料)
()公文辦理中需要注意的問題和常見差錯(cuò)。其中,主
要講解了“函”這一文體?!昂闭f白了就是非文件,是一個(gè)大類。相較于正式的“文件”,函的形式更靈活、運(yùn)作的過程更簡(jiǎn)便。
府辦公廳秘書處馮宏梅處長(zhǎng)講授《關(guān)于國家行政機(jī)關(guān)
公文格式的若干問題》。對(duì)公文的格式作了具體而詳盡的總結(jié)。
()介紹了公文的種類。分為①文件式(紅頭文件);②信函式、命令式;③會(huì)議紀(jì)錄、電報(bào);
()介紹了文件式的格式,文件式是公文中最常用的
文體,包括版頭(眉首)、主體、版記三部分,每一部分都有具體而詳盡的規(guī)定;
()介紹了信函式、命令式的格式;
()介紹了會(huì)議紀(jì)要的格式;
()介紹了省政府辦公廳的動(dòng)作。即收文、分辦、辦
理、呈送、核稿、審批、發(fā)文(對(duì)外發(fā)文)、督辦、返譴、歸檔的全套模式。
廣東省檔案局石大泱處長(zhǎng)講授《加強(qiáng)機(jī)關(guān)檔案工作、提高檔案水平》。內(nèi)容涉及以下三個(gè)方面:
()《檔案法》對(duì)機(jī)關(guān)檔案工作的規(guī)定。重點(diǎn)指出行政部門形成的檔案是國家檔案的重要組組成部分。受國家重點(diǎn)保護(hù);要求行政部門檔案要集中統(tǒng)一管理,要維護(hù)檔案完整。
()檔案工作與機(jī)關(guān)工作的聯(lián)系。石處長(zhǎng)指出檔案工作是各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的一個(gè)基礎(chǔ),機(jī)關(guān)工作的過程、結(jié)果都客觀地記在檔案中。同時(shí),檔案材料也是加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理的基礎(chǔ)材料、是機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策的重要參考、是開展機(jī)關(guān)各項(xiàng)研究工作的重要材料、是編史修志的第一手材料。
因此,機(jī)關(guān)部門應(yīng)對(duì)檔案工作給予高度的重視。
政府辦公廳信息處羅展懷處長(zhǎng)講授《政務(wù)信息工作理
論與實(shí)踐》。主要內(nèi)容包括:
()怎樣看待信息工作。首先認(rèn)識(shí)信息工作的特點(diǎn):對(duì)
現(xiàn)實(shí)情況反映快、涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的范圍廣、形式靈活。其次是了解信息工作的作用:是領(lǐng)導(dǎo)了解各方面工作的渠道,可以讓領(lǐng)導(dǎo)掌握社會(huì)動(dòng)態(tài);是向領(lǐng)導(dǎo)同志匯報(bào)工作、擴(kuò)大影響的經(jīng)常性渠道;是反映問題和解決問題的一個(gè)途徑;可以成為推動(dòng)政府轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的有力手段。
()信息工作的具體內(nèi)容。作為政務(wù)信息,包含了三個(gè)
層面:為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù);為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù);為下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。
二、培訓(xùn)心得
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)班上的發(fā)言、授課,對(duì)辦公室作為一切工作運(yùn)轉(zhuǎn)中心的重要地位給予了高度肯定,對(duì)今后更好地開展辦公室各項(xiàng)工作提出了新的建議:
邱玲處長(zhǎng)在如何提高財(cái)政公文質(zhì)量的問題上提出在辦公室的具體工作中,首先要深入學(xué)習(xí)年的新《辦法》,嚴(yán)格按照新《辦法》的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行公文寫作,務(wù)求格式規(guī)范、內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn);
其次是要深入了解新《辦法》中提出的“函”這一形式,相較于文件,“函”的靈活和運(yùn)轉(zhuǎn)的簡(jiǎn)便有助于減輕繁雜的辦公室事務(wù)。一些重要性、緊急性低的內(nèi)容應(yīng)多用“函”的形式發(fā)出,以簡(jiǎn)便流程、減輕辦公室的工作量。
馮宏梅處長(zhǎng)在公文格式的問題上提出各級(jí)機(jī)關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格把住公文的格式關(guān),將格式上的錯(cuò)誤降到最低點(diǎn)。
同時(shí),馮處長(zhǎng)也介紹了省政府辦公廳的運(yùn)作過程以供各級(jí)機(jī)關(guān)部門參考:①收文,由秘書處資料科收文,包括上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)各方面的來文,分為閱卷和辦卷來進(jìn)行登記,分送承辦的科室;②辦理,由省政府辦公廳綜合一二處辦理,收文后每人簽收,按規(guī)定處理,將不符合要求的文退回,將不屬于本處職權(quán)范圍內(nèi)的文再分送;③承送,報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)審批;④核稿,是正式文件的核稿,領(lǐng)導(dǎo)審批完付印前由辦公廳主任最后審核,再由秘書處審核一次,有原則性改動(dòng)的重新審批,沒有原則性改動(dòng)的可付印;⑤發(fā)文,由發(fā)行科發(fā)文,電報(bào)則由省委機(jī)要局發(fā)出;⑥督辦,對(duì)已發(fā)文進(jìn)行事后監(jiān)督,包括電話催辦、領(lǐng)導(dǎo)上門等方式;⑦返譴,用領(lǐng)導(dǎo)批示回報(bào)表,復(fù)印領(lǐng)導(dǎo)批示,送達(dá)先閱先批者處;⑧歸檔,書面存檔,方便以后查閱,將所涉及所有材料羅列。
此外,馮處長(zhǎng)建議各級(jí)機(jī)關(guān)制作政務(wù)動(dòng)態(tài)通報(bào),將一天內(nèi)重要領(lǐng)導(dǎo)批示,上訪情況等整理制文,第二天放至領(lǐng)導(dǎo)處,以全領(lǐng)導(dǎo)全面掌握情況。
石大泱處長(zhǎng)對(duì)檔案工作提出了新的要求:首先是要對(duì)《檔案法》進(jìn)行深入學(xué)習(xí),將《檔案法》里的各項(xiàng)規(guī)定落實(shí)到各項(xiàng)具體的工作中;其次是認(rèn)識(shí)到檔案工作與機(jī)關(guān)工作的密切聯(lián)系,在,具體工作中加大對(duì)檔案工作的重視;再次是提出辦公室作為檔案工作的領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)如何在具體工作中加強(qiáng)它的領(lǐng)導(dǎo)作用。
羅展懷處長(zhǎng)提出了做好信息上報(bào)工作的具體內(nèi)容:首先,要保持良好的溝通交流渠道,其中又以人的溝通為主為重;其次是要把握上報(bào)住處的最基本的內(nèi)容,這些內(nèi)容包括重大的經(jīng)濟(jì)社會(huì)動(dòng)態(tài)、突發(fā)事件、重要的工作部署、領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)的情況、需要上級(jí)幫助解決的困難、上級(jí)要求上報(bào)的內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)批示的反饋等等;再次是要提高上報(bào)信息的針對(duì)性。這主要是指內(nèi)容的針對(duì)性:考慮內(nèi)容的重要性、綜合性;介紹的經(jīng)驗(yàn)是否先進(jìn)和可借鑒性;反映的問題是否需要上級(jí)關(guān)注和幫助解決、提出的建議是否針對(duì)上級(jí)提出來的。
還記得我們剛做完操,一回到教室就哀聲連連,抱怨這,抱怨那??墒?,我們只顧抱怨別人了,根本沒有想到自己的過錯(cuò),自己的無能。
做操時(shí),我們班本來是懷著必勝的信心,可是,當(dāng)操做了一半,就看見二班、三班、四班……學(xué)生在樓上吼,在前面叫。以為沒有做好的我們一下就慌了,驚慌失措,不知該怎么辦,一個(gè)個(gè)都成了熱鍋上的螞蟻……急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。特別是我們的班長(zhǎng)吳##居然做反了好幾項(xiàng)操。哎!這也不怪他,也不怪其他做錯(cuò)的同學(xué),要怪也只能怪我們的心理素質(zhì)太差,一聽到別人吼,就亂了陣腳。要是我們的思維能開闊一點(diǎn)兒,想:我們做好了他們是在為我們感到慶幸,做雜了是他們?cè)诔靶ξ覀?,但我們必須盡量往好的地方想,望好的方面看……
為什么會(huì)輸?這個(gè)問題一直困繞著我。到今天,才得以解答,“心理素質(zhì)”,要是我們的心理素質(zhì)象四班的人一樣好,也不會(huì)亂了陣腳。就是這小小的0.1分,就能體現(xiàn)出四班比我們好,并不是操做得好,是心理素質(zhì)好。
幾天來的培訓(xùn)感受頗深,下面談幾點(diǎn)不成熟的看法。
一、“高速公路理論”解決了我們民辦學(xué)校的困惑和出路。到朝陽學(xué)校幾年來的教學(xué)總感到我們民辦學(xué)校要超過公辦學(xué)校難度很大,怎樣超過他們,苦無出路。劉校長(zhǎng)說的“高速公路理論”為民辦學(xué)校的超越找到了出路,我們民辦學(xué)校和公辦學(xué)校就像高速公路的兩輛車,公辦學(xué)校的車本來就在前面并且車又好,我們民辦學(xué)校的車本來就在后面車又不好,要想趕上他們難上加難,怎么辦,我們只能從高速公路上下來,改道,用更先進(jìn)的工具——飛機(jī)來超越他們,“整體建構(gòu),和諧教學(xué)”的理念,就是我們先進(jìn)的工具,可用于趕超公辦學(xué)校。pxzj/(培訓(xùn)總結(jié))
二、“考試?yán)碚摗苯鉀Q了學(xué)生對(duì)考試的恐懼感,使學(xué)生會(huì)考試,敢考試。幾年來的教學(xué),由于課堂上我們只是忙于給學(xué)生灌輸知識(shí),教學(xué)活動(dòng)仍然多是由教師做主,學(xué)生仍是被動(dòng)的接受知識(shí)成果,學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、獨(dú)立性、探索性、創(chuàng)造性受到很大程度的限制,學(xué)生對(duì)中考題、高考題了解很少,很少進(jìn)行解題訓(xùn)練,所以我們都有這樣的體會(huì),一到期中考試或者期末考試以及平時(shí)測(cè)驗(yàn),不論差生還是優(yōu)生,都有一種莫名的恐懼感,都不愿意考試,通過聽了劉校長(zhǎng)的培訓(xùn),如果讓學(xué)生從初中就開始了解近幾年的中考、高考試題,了解出題的理念,教會(huì)學(xué)生解題的方法,學(xué)生從初中就知道高考怎么考,學(xué)生解題就像家常便飯,到考試時(shí)就能很好的適應(yīng),對(duì)考試就不會(huì)感到恐懼、害怕,老師不考試,學(xué)生也會(huì)要題做,來證明一下他們的能力,如果這樣的話,我們的成績(jī)能上不來嗎?我們的中考、高考成績(jī)能上不來嗎?我們的成績(jī)?nèi)绻谌忻星懊?,何愁我們的招生?/p>
三、“教師語言、學(xué)生語言的理論”真正解決了教師課堂教學(xué)“滿堂灌”的做法,雖然我們過去也反對(duì)“滿堂灌”,但是總感到課本上的知識(shí)非常重要,必須一字不漏的講給學(xué)生聽,不然學(xué)生不知道這個(gè)知識(shí),就會(huì)在知識(shí)上有遺漏,所以,一堂課下來,教師講得很多,教師很累,但是學(xué)生掌握的很少。通過培訓(xùn),我們知道了課本上的內(nèi)容是學(xué)生語言,是知識(shí)線,應(yīng)該是要求學(xué)生掌握的,教師的語言不應(yīng)該去照本宣科的念課本,不是教給學(xué)生知識(shí),而是教學(xué)生學(xué)習(xí)方法,教學(xué)生怎么學(xué),是方法線,教師首先教學(xué)生自學(xué)預(yù)習(xí)的工具 以此為抓手,教會(huì)學(xué)生去學(xué),去探討,去搜集,使學(xué)生舉一反三,觸類旁通,讓學(xué)生去感悟知識(shí),進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生分析問題,解決問題的能力,把知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力,授人以漁,真正實(shí)現(xiàn)“教是為了不教”,這樣節(jié)約了大量的時(shí)間,真正減輕了學(xué)生負(fù)擔(dān)過重問題,把學(xué)生的課外時(shí)間還給學(xué)生,也減輕了教師的負(fù)擔(dān),
“整體建構(gòu)、和諧教學(xué)”的理念,教給學(xué)生學(xué)習(xí)方法,培養(yǎng)能力,改自下而上“從知識(shí)到能力”的教學(xué)方法,變自上而下“從能力點(diǎn)知識(shí)”,使學(xué)生一通百通,真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革,激發(fā)了學(xué)生的成就感,變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí),由原來的“要我學(xué)”變成了“我要學(xué)”,實(shí)現(xiàn)了學(xué)生由掌握知識(shí)向?qū)W會(huì)方法,內(nèi)化能力,開闊視野的轉(zhuǎn)化。我決心在今后的教學(xué)中認(rèn)真學(xué)習(xí)“整體建構(gòu)、和諧教學(xué)”這一新的理念,切實(shí)把這一理念很好的用于今后的教學(xué),恪盡職守,為我校教學(xué)成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。