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【關(guān)鍵詞】中職 旅行社票務(wù) 工作過程 任務(wù)引領(lǐng)
【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889(2016)10B-0084-02
旅游票務(wù)工作內(nèi)容為熟悉票源的采購(gòu)及相關(guān)部門的運(yùn)作規(guī)章,應(yīng)付票據(jù)的突發(fā)事件,這要求旅行社票務(wù)人員要有一定的電腦基礎(chǔ)和普通的溝通交流能力和應(yīng)對(duì)能力。對(duì)于中職生而言,經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)可勝任該項(xiàng)工作。旅行企業(yè)也愿意接收熟悉票務(wù)工作的中職學(xué)生來實(shí)習(xí)或就業(yè)?;诠ぷ鬟^程的任務(wù)引領(lǐng)型《旅行社票務(wù)》課程,在整體設(shè)計(jì)上要符合中職學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣,以便讓學(xué)生更好地學(xué)到知識(shí),取得好的效果。
一、課程定位
根據(jù)以就業(yè)為導(dǎo)向的指導(dǎo)思想,中職教育的專業(yè)教師應(yīng)改變舊有的課程模式和授課方式。轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式,設(shè)置研究性學(xué)習(xí),改變學(xué)生單純、被動(dòng)地接受教師知識(shí)傳輸?shù)膶W(xué)習(xí)方式,構(gòu)建開放的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié),為學(xué)生提供獲取知識(shí)的多種渠道以及將所學(xué)知識(shí)進(jìn)行綜合應(yīng)用的機(jī)會(huì)。為避免與社會(huì)實(shí)踐脫節(jié),教師應(yīng)根據(jù)崗位需要設(shè)置項(xiàng)目,創(chuàng)設(shè)工作情境,設(shè)計(jì)課程內(nèi)容,使之更容易被中職學(xué)生接受并符合職業(yè)要求。以任務(wù)的形式驅(qū)動(dòng)教學(xué),為學(xué)生提供實(shí)踐的條件,提高學(xué)生的動(dòng)手能力,更好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能。
《旅行社票務(wù)》作為一門新的課程是從原來的《計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)》及《旅行社管理》課程中分化出來,作為單獨(dú)的課程的,它更符合中職學(xué)生的實(shí)習(xí)及就業(yè)要求。該課程以旅行社票務(wù)員的工作模塊和工作流程為主線,打破學(xué)科界限,構(gòu)建以工作任務(wù)為引領(lǐng)的課程。授課時(shí)教師圍繞項(xiàng)目組織和開展教學(xué),讓學(xué)生全程參與,在體驗(yàn)、感悟、論證、探究中學(xué)習(xí),使學(xué)生理解和學(xué)會(huì)旅行社票務(wù)工作中的知識(shí)和技能,為能快速適應(yīng)旅行社票務(wù)崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
本課題主要是對(duì)《旅行社票務(wù)》這門課程進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)研究,在教學(xué)設(shè)計(jì)上,《旅行社票務(wù)》擬設(shè)68個(gè)課時(shí),采用工作頁(yè)形式進(jìn)行教學(xué)。通過課程標(biāo)準(zhǔn)、授課計(jì)劃、學(xué)生考核方案、教案及課件的形式,為教師提供教學(xué)案例、實(shí)訓(xùn)方案及相關(guān)習(xí)題,目的在于教會(huì)學(xué)生掌握旅行社票務(wù)的工作,能掌握旅行社票務(wù)的操作流程,能靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)開展票務(wù)工作,提高旅行社票務(wù)員的個(gè)人綜合素質(zhì),養(yǎng)成旅行社票務(wù)員認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。內(nèi)容分為五個(gè)任務(wù):任務(wù)一,鐵路票務(wù);任務(wù)二,國(guó)內(nèi)航空票務(wù);任務(wù)三,國(guó)際航空票務(wù);任務(wù)四,水務(wù)票務(wù);任務(wù)五,景區(qū)景點(diǎn)票務(wù)。
三、教學(xué)模式設(shè)計(jì)
基于工作過程的任務(wù)引領(lǐng)型《旅行社票務(wù)》課程設(shè)計(jì),在任務(wù)引領(lǐng)型課程理論、實(shí)踐性課程開發(fā)理論指導(dǎo)下,通過對(duì)旅行社票務(wù)員崗位需求進(jìn)行分析,整理出旅行社票務(wù)的典型工作任務(wù),并以此為依據(jù)經(jīng)過專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的集體審議,編制出《旅行社票務(wù)》的課程標(biāo)準(zhǔn),確定課程目標(biāo)和內(nèi)容。中職任務(wù)引領(lǐng)型課程標(biāo)準(zhǔn)的編制與一般學(xué)科課程的編制不同,它主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。
首先,編制主體不同。中職任務(wù)引領(lǐng)型課程標(biāo)準(zhǔn)的編制主體是學(xué)校與教師,而一般學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)編制主體是國(guó)家有關(guān)部門。其次,編制依據(jù)不同。中職任務(wù)引領(lǐng)型課程標(biāo)準(zhǔn)的編制主要依據(jù)崗位需求及典型工作任務(wù)要求,而一般學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)的編制主要是依據(jù)專業(yè)知識(shí)邏輯。最后,編制方式不同。本課題的中職任務(wù)引領(lǐng)型課程標(biāo)準(zhǔn)的編制采用集體審議方式,進(jìn)行任務(wù)引領(lǐng)型課程教學(xué)過程設(shè)計(jì)。任務(wù)引領(lǐng)型課程是以職業(yè)崗位典型工作任務(wù)為導(dǎo)向建立的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程,因此任務(wù)引領(lǐng)型課程的教學(xué)過程設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)“學(xué)生為主體、工作為核心”的原則,其主要的體現(xiàn)形式就是按此原則編寫引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的工作頁(yè)。工作頁(yè)是中職任務(wù)引領(lǐng)型課程教學(xué)過程設(shè)計(jì)的主要成果,是學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程教學(xué)材料的重要組成部分,是從學(xué)生的角度指導(dǎo)和幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)的工具。工作頁(yè)是以學(xué)習(xí)情境(學(xué)習(xí)任務(wù))為一個(gè)課業(yè)編寫的,其基本結(jié)構(gòu)是:課業(yè)(學(xué)習(xí)情境或?qū)W習(xí)任務(wù))名稱;學(xué)習(xí)目標(biāo);課時(shí)數(shù);學(xué)習(xí)情境(學(xué)習(xí)任務(wù))描述;學(xué)習(xí)內(nèi)容引導(dǎo);背景介紹;評(píng)價(jià)建議;學(xué)習(xí)建議與說明等。工作頁(yè)在任務(wù)引領(lǐng)型課程中已逐步取代了傳統(tǒng)的教材,將學(xué)習(xí)與工作緊密結(jié)合,以“學(xué)習(xí)的內(nèi)容是工作,通過工作實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)”為宗旨,促進(jìn)了學(xué)習(xí)過程的系統(tǒng)化,使教學(xué)內(nèi)容更貼近企業(yè)崗位工作實(shí)際。
全書以工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng),涉及鐵路票務(wù)、國(guó)內(nèi)航空票務(wù)、國(guó)際航空票務(wù)、水路票務(wù)、景區(qū)景點(diǎn)票務(wù)分類知識(shí)。工作任務(wù)設(shè)計(jì)具體有以下特點(diǎn):
(一)突出真實(shí)性和實(shí)用性
每個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)以旅行社票務(wù)員的崗位要求和工作邏輯為設(shè)計(jì)藍(lán)本,為學(xué)生營(yíng)造仿真的學(xué)習(xí)環(huán)境或者真實(shí)的工作氛圍。在任務(wù)的引領(lǐng)下,教師能通過課程整合實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)訓(xùn)的統(tǒng)一,學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)做到知識(shí)與技能的結(jié)合。
(二)具有目的性和可行性
任務(wù)是學(xué)習(xí)不同類型票務(wù)知識(shí)的載體,這個(gè)載體的選擇直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)興趣,因此,任務(wù)的選擇必須本著“合理而可能”的原則,不增加學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)和教師授課壓力,不沖擊正常的教學(xué)進(jìn)度。
(三)體現(xiàn)實(shí)操性與延續(xù)性
在任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的教學(xué)中,讓學(xué)生通過完成特定的任務(wù)來獲取相應(yīng)知識(shí)和技能,并積累相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),因此,任務(wù)的設(shè)計(jì)以實(shí)操為核心,在強(qiáng)調(diào)實(shí)操的基礎(chǔ)上進(jìn)行理論知識(shí)的滲透。任務(wù)的設(shè)計(jì)圍繞旅行社票務(wù)人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和學(xué)生深層拓展的需求進(jìn)行延伸,通過課后任務(wù)的設(shè)計(jì)將課程延續(xù)到課外,以幫助學(xué)生進(jìn)一步開闊視野,增加經(jīng)驗(yàn)。
基于工作過程的任務(wù)引領(lǐng)型《旅行社票務(wù)》課程整體設(shè)計(jì),改變舊的“學(xué)科體系”教學(xué)模式,打破學(xué)科界限,圍繞典型旅行社票務(wù)工作整合教學(xué)內(nèi)容以工作頁(yè)形式教學(xué)。采用項(xiàng)目、小組合作、案例、考察、微觀、引導(dǎo)文等教學(xué)法,改變了“以教為中心”講授占據(jù)課堂重要位置的局面,從而培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)性、創(chuàng)造性,培養(yǎng)學(xué)生從事旅行社票務(wù)相關(guān)工作的技能,為中職生將來適應(yīng)旅行社票務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
【參考文獻(xiàn)】
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一、積極參與了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),切實(shí)增強(qiáng)了做好人事工作的責(zé)任感和使命感
通過全程參與局內(nèi)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)及認(rèn)真組織科內(nèi)學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué),全科上下對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵有了更為深刻的理解和把握,正確樹立了科學(xué)發(fā)展觀,并積極運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)人事工作實(shí)踐,通過學(xué)習(xí)調(diào)研,分析檢查,切實(shí)提高了人事工作服務(wù)水利事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的能力和水平,認(rèn)真查找出了制約人事工作有效開展的問題和不足,并積極進(jìn)行了的整改,全科人員參與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的熱情空前高漲,推動(dòng)水利事業(yè)發(fā)展的自覺性和主動(dòng)性顯著提升,為圓滿完成全年的人事工作的各項(xiàng)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、堅(jiān)持“以人為本”,順利完成了久拖未結(jié)的20**年工資套改工作
科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本,就是要實(shí)現(xiàn)好,維護(hù)好,發(fā)展好最廣大人民的根本利益。人事工作做的就是“人”的工作,就是要以全局干部職工為本。工資套改事關(guān)廣大干部職工的切身利益,20**年工資套改工作由種種客觀原因久拖未結(jié),嚴(yán)重影響了廣大干部職工投身工作的積極性,今年以來,人事科從事關(guān)全局發(fā)展穩(wěn)定的高度出發(fā),集中力量進(jìn)行了20**年工資套改工作,全科人員克服時(shí)間緊、任務(wù)重等種種困難,僅用——間就提前完成了工作任務(wù),有效解決了廣大干部職工關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。同時(shí),我科還認(rèn)真完成了事業(yè)單位2009年薪級(jí)工資調(diào)整工作,認(rèn)真解答職工針對(duì)工資調(diào)整提出的問題,并對(duì)工資調(diào)整的信息進(jìn)行了公示,確保了職工的知情權(quán)。
三、堅(jiān)持科學(xué)統(tǒng)籌,對(duì)科室內(nèi)部人員進(jìn)行了重新分工
為了切實(shí)提高工作效率,推進(jìn)我局人事工作的科學(xué)發(fā)展觀,今年以來,我科結(jié)合自身實(shí)際和人員現(xiàn)狀,堅(jiān)持各司其職,各負(fù)其責(zé)的原則,按照科室每個(gè)人的特點(diǎn)和專長(zhǎng)進(jìn)行了科學(xué)分工,為更為高效的完成各項(xiàng)人事工作任務(wù),推動(dòng)人事工作的科學(xué)發(fā)展,為全局更好的服務(wù)提供了有力地保證。
四、堅(jiān)持公平公正,順利完成了2009年年度考核工作
在考核工作中,我們認(rèn)真組織了全局干部職工的民主測(cè)評(píng),有效地確保了測(cè)評(píng)的公正性,科學(xué)的劃分了測(cè)評(píng)等次,并指導(dǎo)各科室負(fù)責(zé)人對(duì)分管人員進(jìn)行了評(píng)定。同時(shí),對(duì)考核檔案進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的整理,為年終評(píng)優(yōu)提供了準(zhǔn)確可靠的依據(jù)。
五、有效改善了辦公環(huán)境
大會(huì)開始,首先由靳建寧院長(zhǎng)講話,他預(yù)祝競(jìng)聘演講大會(huì)圓滿成功,并指出我院實(shí)行的中層干部全員聘用、競(jìng)聘上崗,不但為優(yōu)秀人才提供了展示自我的平臺(tái),更是適應(yīng)市衛(wèi)生事業(yè)人事制度改革要求,推動(dòng)我院高素質(zhì)干部隊(duì)伍建設(shè)以及衛(wèi)生事業(yè)不斷前進(jìn)的良好途徑。本次競(jìng)聘的崗位分別有內(nèi)一、內(nèi)三科主任及護(hù)士長(zhǎng)、骨傷一、骨傷二科主任及護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科、藥劑科、藥械科科長(zhǎng)、人事科副主任、體檢導(dǎo)醫(yī)服務(wù)中心副主任共17個(gè)職位。由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職位部門負(fù)責(zé)人所組成的評(píng)委們對(duì)參加競(jìng)聘的人員進(jìn)行了嚴(yán)格的評(píng)分。
參加競(jìng)聘的17位候選人逐一登臺(tái)亮相,采用現(xiàn)場(chǎng)演講與自制多媒體相配合的形式,分別圍繞部門職能和崗位職責(zé)暢談工作業(yè)績(jī)、工作思路、工作方法,熱情激昂地陳述了自己的抱負(fù)與設(shè)想。表達(dá)了自己的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)、任職工作目標(biāo)和工作措施等,充分表達(dá)了自己的才干和文字表達(dá)的能力。唐耀軍科長(zhǎng)在會(huì)上總結(jié)發(fā)言,他說:競(jìng)聘的目的在于擴(kuò)大識(shí)人、選人的視野,營(yíng)造優(yōu)秀人才脫穎而出的良好氛圍,逐步建立起公開、公平競(jìng)爭(zhēng),擇優(yōu)選拔任用中層管理者的新機(jī)制。本次演講的結(jié)果,將由醫(yī)院院辦公會(huì)結(jié)合競(jìng)聘情況,日內(nèi)將在院內(nèi)公布。
醫(yī)院中層干部競(jìng)聘上崗制度
1.指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想為指針,進(jìn)一步引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,使優(yōu)秀人才脫穎而出,激勵(lì)全院干部職工恪盡職守,努力進(jìn)取,奮發(fā)有為,積極拼搏,建設(shè)一支素質(zhì)佳、水平高、能力強(qiáng)的醫(yī)院管理隊(duì)伍,以適應(yīng)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的需要。
2.中層干部競(jìng)聘上崗的基本原則
堅(jiān)持黨管干部、德才兼?zhèn)?、群眾公認(rèn)、注重實(shí)績(jī),以公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則開展競(jìng)聘上崗工作。先在部分科室試行,后推開。
3.競(jìng)爭(zhēng)條件與資格
(1)政治堅(jiān)定,德才兼?zhèn)?與時(shí)俱進(jìn),開拓進(jìn)取;求真務(wù)實(shí),注重實(shí)效;清正廉潔,以身作則;作風(fēng)民-主,團(tuán)結(jié)同志,在醫(yī)院建設(shè)中做出實(shí)績(jī),有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,具有擬任職務(wù)所需的理論素養(yǎng)、工作能力、文化水平和專業(yè)知識(shí)。
(2)具有大專以上相關(guān)學(xué)歷,一般應(yīng)有五年以上在本院工作并有兩年以上班組長(zhǎng)工作的經(jīng)歷。提任科級(jí)正職職務(wù)的,必須在副職崗位上工作兩年以上。
(3)年齡原則上在40周歲以下;身體健康。
4.競(jìng)爭(zhēng)上崗工作程序
(1)制訂方案。擬定“競(jìng)聘上崗”實(shí)施方案,經(jīng)院黨委審定后組織實(shí)施。
(2)公告。通過適當(dāng)形式,在一定范圍內(nèi)公布競(jìng)崗職位、任職條件和資格以及競(jìng)聘上崗的程序、辦法及注意事項(xiàng)。
(3)報(bào)名與資格初審。符合競(jìng)爭(zhēng)上崗條件的人員,可采取個(gè)人自薦的方式,也可采取個(gè)人自薦、群眾舉薦、科組推薦相結(jié)合的方式報(bào)名。由院黨委按照競(jìng)爭(zhēng)上崗的條件對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查,確定競(jìng)爭(zhēng)崗位的人選須大于等于3人。
(4)筆試與面試。資格審查合格者進(jìn)行考試??荚噧?nèi)容主要包括履行擬聘職責(zé)所必備的基本知識(shí)和能力。面試由競(jìng)聘者介紹自己的任職優(yōu)勢(shì)和任職后的工作設(shè)想,并就有關(guān)問題進(jìn)行答辯。由院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)競(jìng)聘者的管理能力、綜合分析能力、解決實(shí)際問題能力、口頭表達(dá)能力等考評(píng)打分。
一、選拔職位和數(shù)量
1、鎮(zhèn)街區(qū)教育辦主任及市直學(xué)校校長(zhǎng)人選8名,其中40周歲以下至少4名;
2、鎮(zhèn)街區(qū)教育辦副主任及市直學(xué)校副校長(zhǎng)人選10名,其中35周歲以下至少5名;
3、鎮(zhèn)街區(qū)初中、學(xué)區(qū)以上小學(xué)校長(zhǎng)人選20名,其中35周歲以下至少10名;
4、教育局中層干部人選6名,其中35周歲以下至少3名;
5、幼兒園園長(zhǎng)人選15名,其中35周歲以下至少8名。
二、選拔標(biāo)準(zhǔn)條件和范圍
公開選拔人員須具備以下基本條件和任職資格,并符合推薦職位的其他資格要求。
(一)基本條件。
1、忠誠(chéng)黨的教育事業(yè),具有較高的思想政治素質(zhì),自覺貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)決執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策;
2、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng),遵紀(jì)守法,廉潔自律,公道正派,品行端正;
3、具有先進(jìn)的教育理念和改革創(chuàng)新精神,工作思路清晰,具有履行崗位職責(zé)所需要的政策理論水平、組織協(xié)調(diào)能力和專業(yè)知識(shí);
4、身體健康,能夠勝任工作。
(二)任職資格。
1、具備國(guó)民教育大學(xué)本科及以上學(xué)歷(幼兒園園長(zhǎng)任職資格可放寬到學(xué)前教育專業(yè)中專學(xué)歷);
2、從事教育教學(xué)或教育行政管理工作5年以上(含5年);
3、近三年年度考核均為稱職及以上等次;
4、年齡男45周歲、女42周歲以下。
(三)人員范圍
1、競(jìng)選鎮(zhèn)街區(qū)教育辦主任及市直學(xué)校校長(zhǎng)職務(wù)人選范圍為:現(xiàn)在職教育局機(jī)關(guān)中層副職及以上干部、鎮(zhèn)街區(qū)教育辦副主任;連續(xù)任職5年(年9月前任職)以上的現(xiàn)任鎮(zhèn)街區(qū)初中校長(zhǎng)、中心小學(xué)校長(zhǎng)及市直學(xué)校副校長(zhǎng)。
2、競(jìng)選鎮(zhèn)街區(qū)教育辦副主任及市直學(xué)校副校長(zhǎng)職務(wù)人選范圍為:連續(xù)任職3年(年9月前任職)以上的現(xiàn)在職教育局工作人員(含借調(diào)人員)、鎮(zhèn)街區(qū)初中校長(zhǎng)、學(xué)區(qū)以上小學(xué)校長(zhǎng)及市直學(xué)校中層以上干部;連續(xù)任職5年(年9月前任職)以上的鎮(zhèn)街區(qū)教育辦工作人員。
3、競(jìng)選鎮(zhèn)街區(qū)初中、學(xué)區(qū)以上小學(xué)校長(zhǎng)職務(wù)人選范圍為:現(xiàn)在職教育局工作人員(含借調(diào)人員)、鎮(zhèn)街區(qū)初中副校長(zhǎng)、市直學(xué)校中層以上干部;連續(xù)任職5年(年9月前任職)以上的鎮(zhèn)街區(qū)教育辦工作人員、初中及學(xué)區(qū)以上小學(xué)中層干部;獲得縣級(jí)以上綜合性榮譽(yù)稱號(hào)(含教學(xué)能手),并且擔(dān)任班主任工作累計(jì)5年以上的在職教師。
4、競(jìng)選教育局中層干部職務(wù)人選范圍為:教育局現(xiàn)在職工作人員(含借調(diào)人員,現(xiàn)任中層職務(wù)的不再參加競(jìng)選);連續(xù)任職5年(年9月前任職)以上的鎮(zhèn)街區(qū)教育辦工作人員、鎮(zhèn)街區(qū)初中校長(zhǎng)、中心小學(xué)校長(zhǎng)及市直學(xué)校中層以上干部。
5、競(jìng)選幼兒園園長(zhǎng)職務(wù)人選范圍同第3條規(guī)定的人選范圍(有從事學(xué)前教育3年以上工作或教學(xué)經(jīng)歷的在編教師也可報(bào)名)。
6、正在受司法機(jī)關(guān)立案?jìng)刹?、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)立案審查的,黨紀(jì)處分所規(guī)定的提拔使用限制期未滿或受政紀(jì)處分尚未解除的,違反計(jì)劃生育政策的、受上級(jí)通報(bào)批評(píng)影響教育系統(tǒng)形象的以及存有其他影響提拔使用問題的人員不作為后備干部選拔人選。
三、選拔方法和步驟
1、公告,宣傳發(fā)動(dòng)(6月23日)。召開會(huì)議進(jìn)行發(fā)動(dòng),在全市教育系統(tǒng)公告。
2、個(gè)人報(bào)名(6月29日至7月5日)。根據(jù)公布的考選崗位、任職條件組織報(bào)名。報(bào)名人員填寫《市教育局公開選拔教育后備干部報(bào)名表》一式兩份。同時(shí)提供本人身份證、學(xué)歷證書及最高榮譽(yù)證書原件及復(fù)印件各1份,近期1寸正面免冠同底版彩色照片3張。報(bào)名地點(diǎn):市教育局組織人事科。
3、資格審查。由考選工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查,審查合格的,發(fā)給準(zhǔn)考證,憑準(zhǔn)考證和本人身份證,在規(guī)定時(shí)間到指定地點(diǎn)考試。
4、組織考試??荚嚪止P試和面試,成績(jī)均采用百分制計(jì)分。筆試主要測(cè)試應(yīng)試者應(yīng)具備的基本教育理論、教育法律法規(guī)、教育管理知識(shí)、行政職業(yè)能力以及運(yùn)用理論知識(shí)和方法分析解決工作中實(shí)際問題的能力。根據(jù)筆試成績(jī),按考選崗位1:3的比例確定面試人員。當(dāng)報(bào)名人數(shù)達(dá)不到規(guī)定要求的,可適當(dāng)減少面試人員比例。面試采用結(jié)構(gòu)化面試方法,主要測(cè)試應(yīng)試者對(duì)教育管理工作的綜合分析能力、組織協(xié)調(diào)能力、反應(yīng)應(yīng)變能力、語言表達(dá)能力和舉止儀表等方面的能力素質(zhì)。
5、組織考察。根據(jù)筆試和面試總成績(jī)由高到低,按考選崗位1:2的比例,確定考察對(duì)象。由市教育局成立考察組,對(duì)考察對(duì)象德、能、勤、績(jī)、學(xué)、廉情況進(jìn)行綜合考察,綜合考察采用談話考核和民主評(píng)議的方式進(jìn)行。
6、確定候選人??歼x工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)綜合成績(jī)(筆試成績(jī)占30%、面試成績(jī)占30%,考察成績(jī)占40%,各項(xiàng)成績(jī)得分均計(jì)算到小數(shù)點(diǎn)后兩位數(shù),尾數(shù)四舍五入),提出后備干部人選,經(jīng)市教育局黨委研究后,納入后備干部人才庫(kù)管理。
7、為全面貫徹落實(shí)中央關(guān)于培養(yǎng)選拔年輕干部、女干部、非黨干部工作的精神,本次公開選拔每一輪通過人選的確定,女干部、非黨干部人數(shù)原則上不低于20%。對(duì)德才兼?zhèn)洹?shí)績(jī)突出、群眾公認(rèn)、各方面條件比較成熟的后備干部,根據(jù)工作需要,適時(shí)任用。市教育局黨委根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的需要,對(duì)后備干部統(tǒng)一調(diào)配使用。
公司人事的工作總結(jié)2021年
人事科將8月份開展的重點(diǎn)工作、存在的不足、下一步工作計(jì)劃給大家作簡(jiǎn)要匯報(bào),請(qǐng)大家批評(píng)和指正:
一、開展的重點(diǎn)工作
1、辦理xx同志的退休手續(xù)。
2、清理吃空餉人員并進(jìn)行上報(bào)。
3、新簽訂了2個(gè)職工合同及對(duì)職工合同到期的進(jìn)行了合同的續(xù)簽,并建立了新進(jìn)職工檔案。
4、核對(duì)了上月全院職工各項(xiàng)保險(xiǎn)的參保情況及參保數(shù)據(jù)。
5、清理在編職工未簽訂聘用合同的及需要續(xù)簽聘用合同的人員。
6、統(tǒng)計(jì)了全院公需科目培訓(xùn)完成情況。
7、報(bào)送了本月社情民意信息。
8、報(bào)送了本月群眾工作信息。
9、完成了本月職工工資變動(dòng)、績(jī)效的審批。
10、對(duì)各科室的考勤表情況進(jìn)行整理。
11、對(duì)合同即將到期的臨聘職工進(jìn)行清理和登記。
12、完成我院職工法制理論考試的報(bào)名。
13、核對(duì)了我院護(hù)士繼教學(xué)分錄入情況。
二、存在的不足
1、對(duì)已建立的規(guī)章制度落實(shí)不夠。
2、工作思路不夠開闊,對(duì)人事工作中遇到的各項(xiàng)問題、新情況還需加強(qiáng)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。
3、為臨床科室服務(wù)的能力還需要提高。
三、九月份工作打算
1、認(rèn)真完成人事科的各項(xiàng)日常工作,包括勞動(dòng)工資、人員調(diào)配、離退休人員管理、社會(huì)保險(xiǎn)、檔案管理、職稱申報(bào)等等。
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。
公司人事的工作總結(jié)2021年
時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?;仡櫦磳⑦^去的,我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,經(jīng)過自己不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報(bào)如下:
一、工作總結(jié)
一年來,我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得好的成績(jī)。
(一)我在不恥下問中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工,有著牛犢不畏虎的精神,和對(duì)未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,我不恥下問,不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),努力讓自己迅速融入角色,盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),使我終于成長(zhǎng)為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手,真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào)。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力,不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘當(dāng)老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。當(dāng)前,面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì),如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù),我毅然棄“小”家而顧“大”家,將小孩交由自己父母帶養(yǎng),全身投入到工作當(dāng)中,利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),犧牲個(gè)人休息時(shí)間,夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,贏得了他們的理解與支持,圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家,也搭進(jìn)了休息時(shí)間,但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。
(三)我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,心系客戶,想客戶所想”的服務(wù)理念,認(rèn)真遵守《員工行為守則》,做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范,努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境,只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力,不斷提升服務(wù)水平,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家,把客戶當(dāng)成自己親人,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,客戶滿意就是我的幸福和快樂。
(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,立足本職,腳踏實(shí)地,才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛這份工作,總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的客戶時(shí),總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時(shí),我總是滿臉的幸福和快樂。
二、存在的不足及今后努力方向
回顧這一年,我自身也存在一些問題:一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自我約束能力較差的表現(xiàn),針對(duì)以上問題,我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
三、20xx年工作計(jì)劃
在即將到來的一年里,我將堅(jiān)持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小”的目標(biāo),采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力爭(zhēng)取小客戶,積極拓展新客戶”策略,為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。
(一)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先,從我做起,做到誠(chéng)信服務(wù),誠(chéng)信待客,誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過誠(chéng)信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù),客戶至上,注重細(xì)節(jié),追求完美,一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù),幫助儲(chǔ)戶理財(cái),想儲(chǔ)戶所想,急儲(chǔ)戶所急,讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,讓客戶自覺留在我行,并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。
(三)做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì),針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略,用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的,讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。
(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知,惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工,要做到心系銀行發(fā)展,更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,通過各種不同方式和手段,不斷推陳出新,來滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,更多地招納客戶。
公司人事的工作總結(jié)2021年
歲月不居,時(shí)節(jié)如流。20xx年即將遠(yuǎn)去,20xx年姍姍而來。歲未年初之際,免不了對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,回顧過去以便更好地展望未來。
過去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面力求做到“實(shí)、精、細(xì)”三字方針,恪守職責(zé),勤勉工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,現(xiàn)將20x年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧。20xx年人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面:
一、招聘方面
1、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要,有針對(duì)性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。
2、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
二、培訓(xùn)方面
有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制,根據(jù)公司的實(shí)際情況,更新培訓(xùn)資料,保證每位新進(jìn)員工都能先培訓(xùn)后上崗,同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理人員的培訓(xùn)。
三、制度方面
順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,使各項(xiàng)工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時(shí)和公司各個(gè)部門、密切溝通、聯(lián)系,適時(shí)對(duì)有關(guān)部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
人事部是公司的關(guān)鍵部門之一,對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,對(duì)外要應(yīng)對(duì)上級(jí)部門的各項(xiàng)檢查。人事部人員雖然少,但在這一年里能任勞任怨,竭盡全力并卓有成效地完成各項(xiàng)工作。經(jīng)過一年的磨煉與洗禮,人事部綜合能力得予增強(qiáng),工作效益得予提升,取得了可喜的成績(jī)。