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價(jià)值管理范文第1篇

關(guān)鍵詞：匯率波動(dòng)；SVAR模型；結(jié)構(gòu)脈沖響應(yīng)函數(shù)；人民幣價(jià)值

一、前言

匯率作為一個(gè)重要宏觀經(jīng)濟(jì)變量，對(duì)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展有著極其重要的作用。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，人民幣匯率問(wèn)題已成為無(wú)論是理論界還是政治家都關(guān)注的焦點(diǎn)。2006年2月，中國(guó)外匯儲(chǔ)備達(dá)到8536億美元，首次超過(guò)日本成為全球外匯儲(chǔ)備第一大國(guó)，2006年10月，中國(guó)外匯儲(chǔ)備突破萬(wàn)億美元。同時(shí)，以美國(guó)為首的一些國(guó)家一再向中國(guó)政府施壓，要求中國(guó)政府將人民幣匯率調(diào)整為自由波動(dòng)，目的就是迫使人民幣升值，但我國(guó)政府反復(fù)重申，中國(guó)不會(huì)迫于外界壓力而允許人民幣升值。圍繞人民幣匯率所產(chǎn)生的爭(zhēng)論不僅是一個(gè)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融理論問(wèn)題，也逐漸成為一個(gè)國(guó)際問(wèn)題。

經(jīng)濟(jì),金融,貨幣-[飛諾網(wǎng)]

一般而言，一國(guó)的國(guó)際收支、通貨膨脹率、利率、社會(huì)總需求與總供給、外匯儲(chǔ)備、財(cái)政政策以及人們的心理預(yù)期等都會(huì)對(duì)匯率的變動(dòng)產(chǎn)生影響，同時(shí)匯率的變動(dòng)也會(huì)反作用于這些因素。綜觀人民幣匯率問(wèn)題的研究文獻(xiàn)，人民幣匯率波動(dòng)效應(yīng)研究成果很多，大多是圍繞匯率波動(dòng)與其他經(jīng)濟(jì)變量之間的交互作用來(lái)論述的；人民幣價(jià)值問(wèn)題的研究文獻(xiàn)卻非常少，其中討論最多的是人民幣價(jià)值是否存在高估與低估。魏巍賢(2000)從匯率的決定與穩(wěn)定性上來(lái)分析匯率波動(dòng)效應(yīng)，他認(rèn)為1994年以來(lái)人民幣匯率波動(dòng)的穩(wěn)定性主要?dú)w因于中央銀行的外匯干預(yù)、適度從緊的貨幣政策、高速的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、對(duì)外債余額與通貨膨脹的有效控制，未來(lái)人民幣匯率的穩(wěn)定性將主要取決于宏觀經(jīng)濟(jì)變量和國(guó)際金融環(huán)境，特別是日元不再進(jìn)一步貶值。面對(duì)人民幣高估或低估的爭(zhēng)論，王世軍、王曉萍(2000)的研究認(rèn)為，人民幣的高估或低估是所選擇的基期不同而形成的，以1990年為基期，1998年的人民幣匯率低估；以1994年為基期，1998年的人民幣匯率則高估。李祺(2006)認(rèn)為，20世紀(jì)80年代以來(lái)，人民幣實(shí)際有效匯率始終圍繞均衡匯率波動(dòng)，并經(jīng)歷了不同程度的高估和低估，貿(mào)易條件、開放度等基本經(jīng)濟(jì)因素對(duì)人民幣實(shí)際有效匯率影響顯著，而財(cái)政政策、貨幣政策、外匯儲(chǔ)備規(guī)模對(duì)人民幣實(shí)際有效匯率的影響不顯著。關(guān)于匯率波動(dòng)對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易的影響，曹陽(yáng)、李劍武(2006)的研究表明：從長(zhǎng)期看，隨著匯率波動(dòng)率的增加，我國(guó)的出口量會(huì)減少，進(jìn)口量則會(huì)增加，而短期匯率波動(dòng)率的增加對(duì)貿(mào)易影響不大。在人民幣匯率的管理方面，竇祥勝、揚(yáng)析(2003)認(rèn)為，人民幣匯率已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的階段，從未來(lái)改革方向看，應(yīng)適當(dāng)擴(kuò)大人民幣匯率浮動(dòng)范圍，以充分反映出人民幣匯率有管理的浮動(dòng)匯率制特征，經(jīng)濟(jì)的開放程度也會(huì)對(duì)一國(guó)的匯率波動(dòng)水平產(chǎn)生影響，孫煥民、李國(guó)柱(2004)的研究表明，匯率波動(dòng)與一國(guó)經(jīng)濟(jì)開放度有較強(qiáng)的相關(guān)性，一國(guó)經(jīng)濟(jì)開放度的提高從長(zhǎng)期看會(huì)有助于減緩匯率波動(dòng)；對(duì)匯率形成持久影響的是實(shí)體經(jīng)濟(jì)因素，隨著一國(guó)經(jīng)濟(jì)開放程度的提高，匯率的波動(dòng)更不容易受到特定國(guó)情的影響。

從人民幣匯率問(wèn)題研究的文獻(xiàn)來(lái)看，研究者主要關(guān)注匯率波動(dòng)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響，考察匯率變動(dòng)對(duì)與匯率有關(guān)的其他經(jīng)濟(jì)變量的關(guān)系。同時(shí)，在實(shí)證方法上，多采用時(shí)間序列等分析方法，方法論上未有大的改進(jìn)。迄今為止，關(guān)于人民幣的高估與低估問(wèn)題，學(xué)術(shù)界未形成共識(shí)。人民幣究竟是高估還是低估，人民幣內(nèi)外價(jià)值是否出現(xiàn)偏離?本文試圖從方法論上加以創(chuàng)新，即采用結(jié)構(gòu)向量自回歸模型(SVAR)對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行規(guī)范性實(shí)證分析，力求得出更有價(jià)值的結(jié)論。

二、經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?/p>

向量自回歸模型(VAR，vectorautoregressive)在時(shí)間序列的分析中得到了廣泛的應(yīng)用，但VAR并不能給出變量間的當(dāng)期關(guān)系，同時(shí)也存在模型參數(shù)過(guò)多的問(wèn)題，而結(jié)構(gòu)向量自回歸模型(SVAR，stracturalvectorautoregressive)正是為了解決VAR中存在的這種問(wèn)題被提出的。SVAR是一種通過(guò)對(duì)參數(shù)空間施加約束條件從而減少所估計(jì)參數(shù)的一種方法，并能有效的消除模型中的干擾(AmisanoandGiannini，1997；高鐵梅，2006)。同時(shí)，結(jié)構(gòu)向量中結(jié)構(gòu)因子的估計(jì)也可以使用多種方法來(lái)估計(jì)(Waston，1994；Bemanke，1986；HartleyandWalsh，1992)，當(dāng)對(duì)變量施加一個(gè)長(zhǎng)期約束就可以考察變量之間的長(zhǎng)期沖擊效應(yīng)(BlanchchardandQuah，1989)。有鑒于此，本文選用SVAR模型來(lái)分析變量之間的動(dòng)態(tài)波動(dòng)效應(yīng)，然后通過(guò)考察變量之間的變化方向來(lái)確定人民幣內(nèi)外價(jià)值的變化趨勢(shì)。

本文借鑒AmisanoandGiannini(1997)和高鐵梅(2006)關(guān)于SVAR的建模思路。對(duì)于一般的VAR模型：

如果(1)式滿足平穩(wěn)性條件，則有：

其中：

(2)式就是一個(gè)p階的SVAR模型。將(2)式寫成滯后算子形式：

其中：，B(L)是滯后算子L的k×k的參數(shù)矩陣，B0均為主對(duì)角線為1的矩陣，且B0≠Ik。為了計(jì)算的方便，把結(jié)構(gòu)式(3)式的誤差項(xiàng)μt的方差一協(xié)方差矩陣標(biāo)準(zhǔn)化為單位矩陣Ik，則可逆的多項(xiàng)式矩陣B(L)可以表示出SVAR的無(wú)窮階VMA(∞)形式：

(4)

其中：式(4)中所有內(nèi)生變量都表示為外生變量的分布滯后形式，這就是SVAR模型的最終表達(dá)式。外生變量的結(jié)構(gòu)沖擊μt是不能直接觀測(cè)，yt需要通過(guò)各元素的響應(yīng)才能觀測(cè)，通過(guò)估計(jì)(1)式并轉(zhuǎn)變?yōu)楹?jiǎn)化式的誤差項(xiàng)得到結(jié)構(gòu)沖擊μt，得如下SVAR模型：

為考察變量相互之間的動(dòng)態(tài)波動(dòng)效應(yīng)，可引入SVAR脈沖響應(yīng)函數(shù)(IRP，Impulseresponsefunction)來(lái)度量模型受到?jīng)_擊時(shí)對(duì)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)影響，由(5)式可得SVAR模型的脈沖響應(yīng)函數(shù)：

在本文的實(shí)證分析中，只考察AB型的SVAR模型，因此式(6)的累積脈沖響應(yīng)函數(shù)矩陣為：

(7)式中Ψ的第i列第j列元素表示第i個(gè)變量對(duì)第j個(gè)變量的結(jié)構(gòu)沖擊累計(jì)響應(yīng)。另外，對(duì)(4)式求解，需要施加約束條件，因此(4)式可以變換為：

(8)中C(L)和D(L)分別是VAR模型和SVAR模型的VMA(∞)模型的滯后算子式，由此可得：

C1D1=D0(9)

(9)中的C1和D1就是結(jié)構(gòu)沖擊的長(zhǎng)期效應(yīng)，施加與D1元素的約束可以用來(lái)識(shí)別D0本文中，我們對(duì)模型施加一個(gè)變量的結(jié)構(gòu)沖擊的長(zhǎng)期效應(yīng)趨于0的約束。

三、變量、數(shù)據(jù)與分析

本文數(shù)據(jù)來(lái)源于國(guó)際貨幣基金組織(IMF)，選取1995年1月--2006年1月的實(shí)際匯率、消費(fèi)物價(jià)指數(shù)、進(jìn)口總額和出口總額的月度數(shù)據(jù)。

SVAR模型實(shí)證分析中，考慮到變量序列的平穩(wěn)性要求，首先對(duì)序列進(jìn)行單位根檢驗(yàn)結(jié)果，結(jié)果顯示所有變量不存在單位根，各變量模均在單位圓內(nèi)，表明所選變量序列滿足平穩(wěn)性條件。鑒于此，無(wú)需做進(jìn)一步的Johansen協(xié)整檢驗(yàn)。所有變量選擇相同的滯后項(xiàng)數(shù)，采用Akaikeinformationcriterion(AIC)指標(biāo)得到滯后項(xiàng)為L(zhǎng)=2。通過(guò)模型估計(jì)，得到如表1的估計(jì)結(jié)果。

表1顯示，實(shí)際有效匯率與消費(fèi)物價(jià)指數(shù)由最初的反向作用，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后變化為同向作用，同時(shí)物價(jià)指數(shù)的變化也存在著與實(shí)際有效匯率相同的變化趨勢(shì)，由最初的反向轉(zhuǎn)為同向，但物價(jià)對(duì)匯率反應(yīng)很小。考慮到一國(guó)貨幣的對(duì)內(nèi)價(jià)值決定對(duì)外價(jià)值，因此，在匯率與物價(jià)相互作用的過(guò)程中，出現(xiàn)了一種不對(duì)稱現(xiàn)象。另一方面，匯率對(duì)出口的影響比對(duì)進(jìn)口的影響大，對(duì)出口而言，存在著一段時(shí)期的滯后效應(yīng)，之后與匯率表現(xiàn)為同向作用，這與經(jīng)濟(jì)理論相吻合；同時(shí)進(jìn)口具有剛性，所以其變化程度相對(duì)較小。進(jìn)口對(duì)匯率的影響比出口大，方向均是由反向變?yōu)橥虻?。從短期?lái)看，匯率與物價(jià)的相互作用方向是相反的，也就是說(shuō)，如果匯率有一個(gè)正向的變化，物價(jià)卻出現(xiàn)一個(gè)反向的響應(yīng)：國(guó)內(nèi)物價(jià)的上升F，即處于通貨膨脹狀態(tài)，而匯率下降，即人民幣對(duì)外卻升值了。

在最初的VAR模型所估計(jì)出來(lái)的初步結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，采用SVAR模型進(jìn)一步考察變量的在受到長(zhǎng)期約束的變化趨勢(shì)。我們對(duì)模型施加一個(gè)階下三角為0的長(zhǎng)期約束，表示變量之間的累積長(zhǎng)期影響為趨近于0。同時(shí)，通過(guò)進(jìn)行結(jié)構(gòu)方差分解(VarianceDecomposition)，可考察變量之間未來(lái)36個(gè)時(shí)期的貢獻(xiàn)度。

表2列出了第1、10和第36期的各變量變動(dòng)相互之間的貢獻(xiàn)程度，通過(guò)對(duì)匯率的方差進(jìn)行分解，可以考察其他變量的方差對(duì)匯率方差的貢獻(xiàn)度：出口對(duì)匯率沖擊的貢獻(xiàn)率最大達(dá)到31.67％，其次是進(jìn)口12.35％，而第1期的國(guó)內(nèi)物價(jià)的貢獻(xiàn)率卻只有2.94％，到第36期，進(jìn)口和物價(jià)對(duì)匯率沖擊的貢獻(xiàn)率是逐步上升的，出口相對(duì)下降，也就是說(shuō)，在這一過(guò)程，匯率更容易受到來(lái)自國(guó)際市場(chǎng)的影響。就物價(jià)而言，在受到一個(gè)來(lái)自匯率的沖擊后，物價(jià)的反應(yīng)最大，匯率對(duì)物價(jià)的貢獻(xiàn)率達(dá)到22.40％，這比物價(jià)對(duì)匯率的貢獻(xiàn)率2.94％大的多，而同期的進(jìn)出口的貢獻(xiàn)率各自只有1％左右，時(shí)間越往后效應(yīng)越明顯。出口在受到匯率和物價(jià)的沖擊后受其作用的貢獻(xiàn)度都比較大，同時(shí)進(jìn)出口在受到匯率和物價(jià)的沖擊之后隨著時(shí)間的延長(zhǎng)，貢獻(xiàn)率會(huì)逐步的衰減?？梢哉J(rèn)為，匯率對(duì)物價(jià)變化的反應(yīng)是很遲緩的，但物價(jià)對(duì)匯率變化的反應(yīng)相當(dāng)靈敏，時(shí)間遞延期限越長(zhǎng)表現(xiàn)越明顯。鑒于這種狀況，我們利用(5)式中的SVAR模型的脈沖響應(yīng)函數(shù)(impluse-responsefunction)來(lái)考察變量之間結(jié)構(gòu)沖擊效應(yīng)。

表3列出所有變量在受到其他變量的相互沖擊后的響應(yīng)程度的系數(shù)，將表中的數(shù)據(jù)整理繪制，可得圖1。圖1表示變量在受到其他變量的結(jié)構(gòu)沖擊后的脈沖響就。

圖1中匯率與出口之間的關(guān)系，即匯率的上升不會(huì)立即使得出口善改善，而要一段時(shí)間的滯后期之后，才可以改善出口狀況，這也從另一面印證了本文的模型是可取的。同時(shí)，匯率與其他變量結(jié)構(gòu)脈沖關(guān)系基本與經(jīng)濟(jì)理論吻合，唯一需要探討的是國(guó)內(nèi)物價(jià)指數(shù)對(duì)匯率沖擊的反應(yīng)。由圖1上的結(jié)構(gòu)脈沖函數(shù)可知，匯率在受到消費(fèi)物價(jià)指數(shù)的結(jié)構(gòu)沖擊后最初產(chǎn)生一個(gè)反向的響應(yīng)，但隨著時(shí)間的延續(xù)變化收斂逐步的接近x軸，圖1中顯示，到第36期(3年)為-0.09，仍然與國(guó)內(nèi)物價(jià)指數(shù)的變動(dòng)方向相反。而國(guó)內(nèi)物價(jià)在受到匯率的沖擊后，首先是產(chǎn)生的一個(gè)正向的響應(yīng)，但是第12期進(jìn)入反向區(qū)間。其經(jīng)濟(jì)含義為：如果國(guó)內(nèi)物價(jià)上升(人民幣對(duì)內(nèi)貶值)，在國(guó)際市場(chǎng)的匯率受到物價(jià)的沖擊后會(huì)下降，人民幣有升值壓力；另一方面，如果國(guó)內(nèi)物價(jià)受到來(lái)自匯率波動(dòng)的沖擊后，如果施加一個(gè)正的沖擊效應(yīng)，物價(jià)首先的反應(yīng)是同向的，即也具有正向的波動(dòng)效應(yīng)，但在不到一年時(shí)間內(nèi)，這種沖擊效應(yīng)會(huì)進(jìn)入反向區(qū)間。其經(jīng)濟(jì)含義為：假如匯率給物價(jià)施加一個(gè)正的沖擊，匯率上升(人民幣對(duì)外貶值)，國(guó)內(nèi)物價(jià)也上升，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)人民幣也貶值，這是經(jīng)濟(jì)理論可解釋的。但是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的變化，物價(jià)呈現(xiàn)反向波動(dòng)，即人民幣在國(guó)內(nèi)表現(xiàn)出升值趨勢(shì)。實(shí)證表明，變量中國(guó)內(nèi)物價(jià)與匯率的波動(dòng)效應(yīng)顯然違背了“購(gòu)買力平價(jià)定律”，在國(guó)內(nèi)和國(guó)外市場(chǎng)中人民幣的價(jià)值表現(xiàn)出偏離狀態(tài)。

四、結(jié)論

價(jià)值管理范文第2篇

關(guān)鍵詞：顧客價(jià)值鏈 顧客價(jià)值管理 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

顧客價(jià)值管理的內(nèi)涵

哈維•湯姆森（Thompsom）和莫里•斯通（Stone）于1997年指出，顧客價(jià)值管理是為了獲得具有贏利性的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)地位、實(shí)現(xiàn)企業(yè)能力（如過(guò)程、組織結(jié)構(gòu)）和價(jià)值鏈之間協(xié)調(diào)統(tǒng)一的一套系統(tǒng)方法，其目的在于確保當(dāng)前或未來(lái)的目標(biāo)顧客能夠從企業(yè)提供的服務(wù)、過(guò)程或關(guān)系中獲得最大化的利益滿足。這個(gè)定義表明，顧客價(jià)值管理是以顧客價(jià)值創(chuàng)造為核心，系統(tǒng)化地來(lái)管理顧客價(jià)值、提高顧客忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的過(guò)程。

越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到顧客識(shí)別、獲取價(jià)值是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，而不單單是在支付金錢或使用信用卡而得到商品或服務(wù)那一時(shí)刻發(fā)生的事。顧客價(jià)值管理要求企業(yè)必須從顧客有購(gòu)買需求開始就對(duì)顧客的消費(fèi)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行全面而細(xì)致的分析，利用一切和顧客接觸的機(jī)會(huì)提升在顧客心目中的感知價(jià)值，這一過(guò)程的實(shí)施是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

顧客價(jià)值鏈的構(gòu)建

企業(yè)價(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1985年，哈佛商學(xué)院的邁克爾•波特(Michael E Porter)教授在其所著的《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書中首次提出“價(jià)值鏈”這一概念，他指出，每一個(gè)企業(yè)都是用來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合，所有這些活動(dòng)都可以用價(jià)值鏈表示出來(lái)，同時(shí)他將企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。

如果將企業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)看是無(wú)法識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，價(jià)值鏈將企業(yè)整體從創(chuàng)造價(jià)值角度進(jìn)行了有序的分解，使企業(yè)能夠清楚地看到其創(chuàng)造價(jià)值的各個(gè)活動(dòng)之間的相互關(guān)系。在一個(gè)企業(yè)眾多的“價(jià)值活動(dòng)”中，并不是每一個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值，實(shí)際上來(lái)自企業(yè)價(jià)值鏈上的某些特定的價(jià)值活動(dòng)，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是企業(yè)價(jià)值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，尤其是能夠長(zhǎng)期保持的優(yōu)勢(shì)，其實(shí)就是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略價(jià)值環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)，把握住了這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就把握住了整個(gè)價(jià)值鏈。企業(yè)價(jià)值鏈已成為判定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并創(chuàng)造和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種基本工具。

顧客價(jià)值鏈的構(gòu)成

波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中還指出，作為消費(fèi)者也有自己的價(jià)值鏈，即買方價(jià)值鏈。他認(rèn)為，一個(gè)公司可以通過(guò)采取提高買方效益或者減少買方成本的方式，為買方創(chuàng)造他們需要的價(jià)值。而買方成本不僅包括財(cái)務(wù)成本，還包括時(shí)間或方便的成本。他將買方的購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)分為兩種類型：一種是使用標(biāo)準(zhǔn)，它是衡量用什么方式創(chuàng)造買方價(jià)值的具體尺度；另一種是信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)，它是衡量買方怎樣認(rèn)識(shí)實(shí)際價(jià)值的價(jià)值尺度。

波特的買方價(jià)值理論在一定程度上揭示出顧客價(jià)值的構(gòu)成，從而為公司創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值和影響顧客對(duì)實(shí)際價(jià)值的認(rèn)識(shí)確立了方向。然而，在公司和顧客之間，波特更傾向于從公司角度去檢視顧客對(duì)價(jià)值的認(rèn)識(shí)、推測(cè)及判斷；且就價(jià)值創(chuàng)造而言，波特只將實(shí)際價(jià)值與之關(guān)聯(lián)，而信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)則僅僅作為顧客對(duì)實(shí)際價(jià)值外顯的認(rèn)識(shí)、推測(cè)及判斷的線索。這有悖于理論界對(duì)顧客價(jià)值的根本認(rèn)識(shí)（企業(yè)應(yīng)該站在顧客的角度來(lái)看待產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值）和顧客價(jià)值的關(guān)系特性（關(guān)系過(guò)程創(chuàng)造價(jià)值）。

事實(shí)上，顧客購(gòu)買、消費(fèi)過(guò)程以及和廠商聯(lián)系的各個(gè)環(huán)節(jié)都將對(duì)顧客價(jià)值的最終結(jié)果構(gòu)成不同程度的影響，像波特將企業(yè)價(jià)值鏈分成基本性活動(dòng)和輔活動(dòng)一樣，我們將顧客價(jià)值鏈分成交易活動(dòng)和關(guān)系活動(dòng)，顧客獲得價(jià)值的過(guò)程是顧客購(gòu)前、購(gòu)買、使用、購(gòu)后的一系列交易活動(dòng)和企業(yè)為維持顧客而進(jìn)行的關(guān)系活動(dòng)的整體（見圖1）。交易活動(dòng)和關(guān)系活動(dòng)共同締造了顧客價(jià)值，顧客價(jià)值是交易價(jià)值和關(guān)系價(jià)值的總和。交易價(jià)值，是指顧客對(duì)整個(gè)交易過(guò)程（顧客的整個(gè)消費(fèi)過(guò)程）中的每個(gè)交易片段的感知價(jià)值（包括感知利得和感知利失）的總和；關(guān)系價(jià)值，是指顧客對(duì)企業(yè)維系其長(zhǎng)期關(guān)系過(guò)程中所作的各種努力的感知價(jià)值（包括感知利得和感知利失）的總和。

顧客價(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

顧客價(jià)值鏈的差異是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵來(lái)源。企業(yè)的許多活動(dòng)與一些顧客的活動(dòng)相互滲透、相互作用，但從企業(yè)價(jià)值鏈角度出發(fā)的企業(yè)往往忽視了顧客的某些需要。比如，一味追求銷售額的企業(yè)忽略了對(duì)顧客的售后服務(wù)，而售后服務(wù)很可能是顧客最為關(guān)注的價(jià)值活動(dòng)。顧客價(jià)值鏈?zhǔn)菑念櫩徒嵌葘?duì)顧客消費(fèi)過(guò)程的描述，顧客獲取價(jià)值的過(guò)程通過(guò)交易活動(dòng)和關(guān)系活動(dòng)清晰的反映在顧客價(jià)值鏈上，價(jià)值鏈將這些活動(dòng)分解成有序的片段，每一個(gè)片段又是一系列價(jià)值活動(dòng)的集合，每一個(gè)價(jià)值活動(dòng)都是顧客與企業(yè)的一個(gè)接觸點(diǎn)，這些接觸點(diǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)差異化的潛在來(lái)源，分析研究這些接觸點(diǎn)完善相應(yīng)價(jià)值活動(dòng)使企業(yè)更具有獨(dú)特性，或者抓住關(guān)鍵的接觸點(diǎn)，整合重要的價(jià)值活動(dòng)，嘗試以全新的方式重構(gòu)獨(dú)特的價(jià)值鏈，通過(guò)增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)差異化來(lái)重新塑造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

顧客價(jià)值鏈與顧客價(jià)值管理

顧客價(jià)值鏈為顧客價(jià)值管理提供了新的參照系，顧客價(jià)值管理是對(duì)顧客識(shí)別價(jià)值、獲取價(jià)值等一系列價(jià)值鏈上的活動(dòng)的協(xié)調(diào)與整合，不斷改善市場(chǎng)策略，從而提供超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)異價(jià)值，使顧客滿意，并實(shí)現(xiàn)顧客忠誠(chéng)。通過(guò)分析研究顧客價(jià)值鏈或重新思考重構(gòu)價(jià)值鏈，從顧客的角度，準(zhǔn)確全面地剖析顧客消費(fèi)心理、過(guò)程以及特點(diǎn)，企業(yè)才能找到經(jīng)營(yíng)差異化的源泉，利潤(rùn)增長(zhǎng)的不竭動(dòng)力。基于顧客價(jià)值鏈的顧客價(jià)值管理應(yīng)注意以下關(guān)鍵問(wèn)題：

把握顧客價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

顧客價(jià)值鏈將顧客獲取價(jià)值的過(guò)程分解成相互分離又相互聯(lián)系的若干價(jià)值活動(dòng)。如圖1所示，顧客在購(gòu)買時(shí)，大體分為購(gòu)前、購(gòu)買、使用和購(gòu)后四個(gè)片段，然而對(duì)于顧客來(lái)講并不是每個(gè)片段都是必須經(jīng)歷的，而且由于購(gòu)買性質(zhì)、種類的不同決定了每個(gè)片段的重要性也各不相同。比如，數(shù)碼沖印公司的顧客，照片沖印完成后，他們的價(jià)值活動(dòng)就終止了，他們只經(jīng)歷了購(gòu)前和購(gòu)買過(guò)程，使用和購(gòu)后過(guò)程并不重要或者對(duì)他們而言根本無(wú)須這個(gè)過(guò)程，所以該類公司顧客價(jià)值鏈可以脫離后面兩個(gè)過(guò)程進(jìn)行分析，而對(duì)于很多服務(wù)性公司來(lái)講，顧客更為關(guān)注的是使用和購(gòu)后過(guò)程的感知價(jià)值。

顧客價(jià)值鏈的每個(gè)片段由若干價(jià)值活動(dòng)組成，同樣，企業(yè)要找到價(jià)值鏈上影響顧客價(jià)值感知的重要價(jià)值活動(dòng)，這些價(jià)值活動(dòng)是該價(jià)值鏈的主要部分，同時(shí)是顧客價(jià)值管理必須關(guān)注的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有的價(jià)值活動(dòng)對(duì)顧客而言并不是必須的，或者并不那么重要，構(gòu)造顧客價(jià)值鏈時(shí)，這些價(jià)值活動(dòng)就可以剔除。對(duì)于以店鋪經(jīng)營(yíng)的小零售企業(yè)來(lái)講，顧客通常都是現(xiàn)金交易，支付貨款這一價(jià)值活動(dòng)整個(gè)行業(yè)的差異性并不大，顧客感知價(jià)值較低；但對(duì)于大型商場(chǎng)、超級(jí)賣場(chǎng)，顧客使用現(xiàn)金交款會(huì)延長(zhǎng)結(jié)帳時(shí)間并可能導(dǎo)致顧客心情煩躁，那么提供刷卡消費(fèi)就可以帶來(lái)很大的便利，同時(shí)提升了顧客的價(jià)值收益，這些企業(yè)的顧客價(jià)值鏈中支付貨款的價(jià)值活動(dòng)就顯得尤為重要。

對(duì)于顧客價(jià)值鏈的構(gòu)建，企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到交易活動(dòng)每個(gè)片段要解決的重要問(wèn)題。購(gòu)買前，如何決定對(duì)產(chǎn)品的需要、獲得產(chǎn)品信息的來(lái)源以及如何選擇品牌等是顧客最為關(guān)注的問(wèn)題，針對(duì)這種需要相對(duì)應(yīng)的企業(yè)要解決的是如何刺激消費(fèi)者需求、選擇何種溝通方式以及尋找品牌差異性；購(gòu)買時(shí)，購(gòu)買過(guò)程的體驗(yàn)變得越來(lái)越重要，企業(yè)就必須深入研究影響顧客購(gòu)買決策的因素（如時(shí)間的緊迫性、商店陳列等）；對(duì)于購(gòu)后以及使用過(guò)程，企業(yè)應(yīng)分析影響消費(fèi)者滿意度的因素以及決定顧客繼續(xù)購(gòu)買的因素，這樣從各個(gè)環(huán)節(jié)立足于顧客考慮問(wèn)題，把握“顧客”這個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心因素，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

重視顧客關(guān)注的價(jià)值因素

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，開發(fā)和擁有獨(dú)具特色的產(chǎn)品是吸引顧客的前提也是企業(yè)市場(chǎng)的保證，尤其在競(jìng)爭(zhēng)激烈、同質(zhì)化嚴(yán)重的市場(chǎng)環(huán)境中，適銷對(duì)路的產(chǎn)品可以避免盲目開發(fā)帶來(lái)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)更是爭(zhēng)取顧客的籌碼。顧客的需求是什么、選擇偏好是什么、最為關(guān)注產(chǎn)品的哪些因素成為企業(yè)竭盡心力去發(fā)現(xiàn)和挖掘的問(wèn)題，是針對(duì)顧客價(jià)值鏈上購(gòu)前過(guò)程企業(yè)做出的相應(yīng)市場(chǎng)調(diào)查舉措。購(gòu)前過(guò)程是決定購(gòu)買、形成購(gòu)買的重要決策過(guò)程，顧客要經(jīng)歷確認(rèn)需求、收集信息、備選評(píng)估以及確定選擇的心理過(guò)程，最終的確定選擇取決于各備選商家產(chǎn)品價(jià)值的對(duì)比以及價(jià)值收益的衡量，企業(yè)產(chǎn)品是否是顧客所期待的，對(duì)于顧客所關(guān)注的因素是否能夠帶來(lái)價(jià)值滿足是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。比如針對(duì)年輕用戶的手機(jī)產(chǎn)品，企業(yè)必須知道，這些年輕人最為關(guān)注手機(jī)的哪些共同的價(jià)值因素，是時(shí)尚的外型、通話質(zhì)量、色彩和鈴聲還是低輻射、易操作等，必須通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析得出確定的結(jié)論來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)，這樣的產(chǎn)品上市必將得到消費(fèi)者的青睞與認(rèn)可。

注重關(guān)系過(guò)程對(duì)顧客價(jià)值的影響

由于知識(shí)的外溢性和知識(shí)的不斷更新，依靠產(chǎn)品、服務(wù)或運(yùn)作流程的優(yōu)勢(shì)保持企業(yè)領(lǐng)先是不可能持久的。實(shí)踐中，已有越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到：在市場(chǎng)高度波動(dòng)的條件下，唯有忠誠(chéng)的顧客關(guān)系可以保持穩(wěn)定，這種關(guān)系的存在緩解了環(huán)境的不確定性對(duì)企業(yè)的影響，而且顧客關(guān)系是無(wú)法復(fù)制和替代的。因此，顧客資源已成為企業(yè)爭(zhēng)取的稀有資源，建立與維持良好的顧客關(guān)系成為企業(yè)謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略。

價(jià)值鏈的關(guān)系過(guò)程強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客之間需建立長(zhǎng)期的關(guān)系而不是短期的交易，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，僅僅知道和了解顧客對(duì)企業(yè)已經(jīng)或正在提供的產(chǎn)品和服務(wù)的滿足程度是不夠的，只有以產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步研究和掌握顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信任和忠誠(chéng)程度，這對(duì)于企業(yè)發(fā)掘潛在的顧客和需求、保持已有顧客、增加未來(lái)市場(chǎng)的銷售才具有重要的意義。企業(yè)通過(guò)研究掌握顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信任和忠誠(chéng)程度，使企業(yè)根據(jù)顧客行為細(xì)分進(jìn)行資源重組，強(qiáng)化顧客的忠誠(chéng)度并聯(lián)結(jié)顧客與企業(yè)溝通的過(guò)程中，發(fā)掘潛在顧客和需求，從而確定他們對(duì)企業(yè)的商業(yè)價(jià)值，牢牢抓住最有價(jià)值的顧客，幫助企業(yè)更好的配置資源，使得產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)更加有效，增加未來(lái)市場(chǎng)銷售，取得最大程度收益。

探索重構(gòu)價(jià)值鏈的全新方式

從顧客價(jià)值鏈考慮，企業(yè)應(yīng)探索不同的方法與顧客價(jià)值鏈連接或重新確定企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)，以期更好地滿足購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)。重構(gòu)價(jià)值鏈可以創(chuàng)造形成顯著差異性的機(jī)會(huì)，從根本上改變公司價(jià)值增值的機(jī)會(huì)。借助信息系統(tǒng)，可以將顧客多項(xiàng)消費(fèi)過(guò)程整合在一起。信息系統(tǒng)的作用更多地體現(xiàn)在過(guò)程上，由此創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)才能以獨(dú)有的屬性滿足顧客特定的需求，并以一種顧客認(rèn)可的成本提供給顧客，新的價(jià)值才能創(chuàng)造出來(lái)。企業(yè)可以讓顧客直接參與價(jià)值的生產(chǎn)與分配，顧客可以在價(jià)值鏈的任一階段介入。其次，不斷優(yōu)化價(jià)值鏈。只要能支持傳遞優(yōu)異的顧客價(jià)值，一些流程可以外包使企業(yè)盡量將精力放在核心業(yè)務(wù)上，剔除不構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一般業(yè)務(wù)。如房地產(chǎn)開發(fā)公司將銷售業(yè)務(wù)全部委托給專業(yè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，通過(guò)專業(yè)化的營(yíng)銷運(yùn)作提升產(chǎn)品價(jià)值。企業(yè)也可以將基本業(yè)務(wù)流程重新組織以滿足顧客需要。

參考文獻(xiàn)：

1. [美]邁克爾•波特.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[M].陳小悅譯.北京：華夏出版社，1997

價(jià)值管理范文第3篇

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)商品價(jià)值生產(chǎn)要素人力資本勞動(dòng)力資本物質(zhì)資本

勞動(dòng)價(jià)值論

學(xué)習(xí)馬克思的《資本論》，首先就會(huì)接觸到“商品”與“價(jià)值”的概念。由“商品”這個(gè)邏輯起點(diǎn)出發(fā)，馬克思揭示、分析了資本主義的生產(chǎn)關(guān)系，進(jìn)而構(gòu)建了其龐大的資本理論體系。根據(jù)馬克思從抽象到具體的研究方法，商品成為此理論體系中最抽象，最一般，也最簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)范疇?！皟r(jià)值”成為“商品”有利的補(bǔ)充，幫助我們更好地理解商品及由此構(gòu)建的整個(gè)理論體系。涉足經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域，在理解了這些基本概念后，進(jìn)一步地學(xué)習(xí)和探討，會(huì)發(fā)現(xiàn)隨著時(shí)代的變遷，《資本論》舊說(shuō)中的一些問(wèn)題不僅仍為大家繼續(xù)探討的對(duì)象，而且還賦予了新事物以新說(shuō)。

知識(shí)價(jià)值新論

當(dāng)今社會(huì)，不知何時(shí)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”這一名詞悄然興起。何為“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”？1996年《經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織》發(fā)表了《1996年科學(xué)、技術(shù)和產(chǎn)業(yè)聲望》的報(bào)告，指出“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”就是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)。隨著時(shí)間的推移，知識(shí)已向經(jīng)濟(jì)滲透，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展最主要的推動(dòng)力。那么，“知識(shí)”可否“經(jīng)濟(jì)”？我們可以用馬克思的觀點(diǎn)去剖析知識(shí)，進(jìn)而探討其在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的角色。

現(xiàn)實(shí)中，我們可以看到這樣一些現(xiàn)象：中關(guān)村IT行業(yè)的研究人員，月收入可以與國(guó)內(nèi)一些地區(qū)居民的年收入相抵；工程師、教授們的自家用車也加入了浩浩蕩蕩的汽車大軍，可以說(shuō)，這是社會(huì)發(fā)展對(duì)知識(shí)的一種新認(rèn)知。在不存在生產(chǎn)及交換的原始時(shí)期、生產(chǎn)力極其落后的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，經(jīng)濟(jì)的概念從無(wú)到有，知識(shí)可以說(shuō)是一個(gè)荒謬的存在，既不能滿足人們衣食的要求，也不能帶來(lái)更高一層次的享受。社會(huì)進(jìn)入了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，知識(shí)的重要性慢慢地被人們所認(rèn)知，但仍是一個(gè)依靠原始的勞動(dòng)力從自然界提取初級(jí)資源的過(guò)程。直到進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也就是被稱為后工業(yè)時(shí)期的階段原本在生產(chǎn)中只能扮演輔助品和革新中的媒介物的知識(shí)，成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重心。人們意識(shí)到不僅直接參與產(chǎn)品生產(chǎn)的勞動(dòng)是勞動(dòng)，新的發(fā)明、創(chuàng)造也是勞動(dòng)的存在形式。正是知識(shí)具有無(wú)差異的勞動(dòng)的屬性，而且在交換中實(shí)現(xiàn)了其創(chuàng)造者的目的，因而也具有了商品性。知識(shí)的生產(chǎn)者與使用者與知識(shí)的關(guān)系，越來(lái)越具有商品的生產(chǎn)者與消費(fèi)者與商品的形式，即價(jià)值形式。人們將為了使用知識(shí)，而購(gòu)買知識(shí)，并且對(duì)知識(shí)定價(jià)，按照市場(chǎng)規(guī)則，得到其使用權(quán)。知識(shí)將會(huì)為了出售而被生產(chǎn)，消費(fèi)者為了使其在新的生產(chǎn)中增值，而去購(gòu)買并使用。

知識(shí)具備了商品的所有屬性。知識(shí)由勞動(dòng)創(chuàng)造出來(lái)，知識(shí)的生產(chǎn)是為了參與交換，能夠帶來(lái)收益，給人們的需求帶來(lái)不同程度上的滿足，而且還是存在一定成本的。知識(shí)的成本如何衡量？這不僅包括在知識(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)中勞動(dòng)者投入的生產(chǎn)要素——如機(jī)械，儀器等價(jià)值的轉(zhuǎn)移，還包括勞動(dòng)者生產(chǎn)過(guò)程中所耗費(fèi)的時(shí)間，精力等等。由此可以肯定：知識(shí)是一種商品，可以像其他商品一樣自由買賣，存在供需，存在市場(chǎng)。

知識(shí)定位為是商品，知識(shí)的價(jià)值就是知識(shí)的生產(chǎn)過(guò)程中凝結(jié)在其中的人類勞動(dòng)，由社會(huì)勞動(dòng)量的多少?zèng)Q定，會(huì)因社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中投入勞動(dòng)的不同，表現(xiàn)出不同的形式。并且，知識(shí)的價(jià)值也是在交換中得到實(shí)現(xiàn)的。需要指出的一點(diǎn)就是，國(guó)外有學(xué)者認(rèn)為知識(shí)就是價(jià)值，價(jià)值就是知識(shí)，這是對(duì)知識(shí)的價(jià)值不完全的表述?；煜R(shí)的價(jià)值與知識(shí)的使用價(jià)值，就是我們經(jīng)常接觸到的錯(cuò)誤之一。知識(shí)的價(jià)值應(yīng)說(shuō)是知識(shí)本身內(nèi)在的，而知識(shí)使用過(guò)程中體現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，僅是知識(shí)被消費(fèi)的一種表現(xiàn)，是知識(shí)產(chǎn)品投入生產(chǎn)后，知識(shí)價(jià)值實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移，使新產(chǎn)品增值過(guò)程中的一種形式。再者，知識(shí)的學(xué)術(shù)價(jià)值，也是知識(shí)使用的形式之一，表現(xiàn)了其在一定領(lǐng)域中的使用性、創(chuàng)作性。

在這個(gè)生產(chǎn)力發(fā)展，經(jīng)濟(jì)騰飛的時(shí)代，知識(shí)成為時(shí)代的主流，一個(gè)嶄新的知識(shí)文明時(shí)代即將來(lái)臨。在這個(gè)時(shí)代，知識(shí)不僅將會(huì)成為最有價(jià)值的商品，也將如一些學(xué)者所說(shuō)，發(fā)展成為一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)——知識(shí)產(chǎn)業(yè)，形成擁有知識(shí)的知識(shí)階級(jí)，并在生產(chǎn)中實(shí)現(xiàn)知識(shí)資本的投入，以進(jìn)行最優(yōu)的生產(chǎn)活動(dòng)。

評(píng)析生產(chǎn)要素價(jià)值論

法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩伊認(rèn)為，產(chǎn)品的價(jià)值是由三個(gè)因素共同創(chuàng)造的，即勞動(dòng)力、資本以及土地。三者互相協(xié)作創(chuàng)造價(jià)值，并參與了利潤(rùn)的分配。這便有了這樣一種觀點(diǎn)，生產(chǎn)資料也創(chuàng)造價(jià)值。以馬克思理論的角度分析薩伊的觀點(diǎn)就是表明，生產(chǎn)資料是商品，是具有價(jià)值的，是能夠創(chuàng)造價(jià)值和剩余價(jià)值的。通俗點(diǎn)說(shuō)，一輛汽車的價(jià)值就是生產(chǎn)汽車所需要素的活勞動(dòng)價(jià)值（V+M）的總和。果真如此嗎？讓我們?cè)購(gòu)淖罨荆詈?jiǎn)單的概念看起。首先，商品是一個(gè)外界的物，一個(gè)靠自己的屬性來(lái)滿足人的某種需求的物，也可以說(shuō)是一個(gè)最終產(chǎn)物。這種物與人們的需求直接聯(lián)系，以帶給人們不同的效用來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的使用價(jià)值。那么，生產(chǎn)資料滿足人的這種需求嗎？不！滿足人的這種需求的是人們通過(guò)生產(chǎn)資料借助生產(chǎn)資料的一切功能創(chuàng)造出的另一實(shí)物，生產(chǎn)資料在這一實(shí)物的生產(chǎn)過(guò)程中，僅是一個(gè)能夠簡(jiǎn)化人類勞動(dòng)的工具、手段而已。有勞動(dòng)者借助于生產(chǎn)資料的勞動(dòng)在其中，這種物才是商品。再者，商品生產(chǎn)的目的是用于交換的，生產(chǎn)資料參與交換嗎？答案還是否定的。如上，生產(chǎn)資料并沒有具備作為商品所需的最基本的特點(diǎn)，因此便不能稱之為商品。

生產(chǎn)資料創(chuàng)造價(jià)值論違背了勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值論，認(rèn)為除了勞動(dòng)之外，生產(chǎn)資料仍為價(jià)值的源泉。那么生產(chǎn)資料創(chuàng)造“價(jià)值”與“剩余價(jià)值”誤解，又將如何解釋呢？不要把眼光只放在產(chǎn)生價(jià)值的現(xiàn)象本身，用其邏輯推導(dǎo)、總結(jié)，這并不是很難理解的。首先，由生產(chǎn)資料的參與得到的新產(chǎn)品價(jià)值的增值是生產(chǎn)資料價(jià)值轉(zhuǎn)移的一種表現(xiàn)。價(jià)值增值越多，轉(zhuǎn)移的價(jià)值就越多，決非生產(chǎn)資料在創(chuàng)造價(jià)值。再者，生產(chǎn)資料是在通過(guò)簡(jiǎn)化人類勞動(dòng)，帶動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)率的提高，這就增加了產(chǎn)品的相對(duì)剩余價(jià)值。這種作用在生產(chǎn)活動(dòng)主要依靠原始勞動(dòng)的社會(huì)，并沒有引起人們太多的關(guān)注，也就是在科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，生產(chǎn)資料的作用越來(lái)越明顯的今天，隨著剩余價(jià)值量的大幅度增加，人們才更多的意識(shí)到使最終產(chǎn)品增值的這一重要因素。

分析生產(chǎn)資料創(chuàng)造價(jià)值論，可以得出：一方面，他們擴(kuò)大了創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)的概念。生產(chǎn)資料作為生產(chǎn)資料部門的產(chǎn)品時(shí)，是用于交換的商品，是經(jīng)過(guò)了人的勞動(dòng)的。但作為生產(chǎn)其他商品的工具時(shí)，創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)并沒有投在生產(chǎn)資料上，而是完全體現(xiàn)在新創(chuàng)商品的價(jià)值上。生產(chǎn)資料創(chuàng)造價(jià)值論擴(kuò)大了創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)的范圍。另一方面，它不了解勞動(dòng)手段和勞動(dòng)對(duì)象作為勞動(dòng)過(guò)程的要素，僅僅是起到了創(chuàng)造新的使用價(jià)值的具體勞動(dòng)中，物質(zhì)因素的作用。鑒于生產(chǎn)資料創(chuàng)造價(jià)值論在以上問(wèn)題的判斷，于是便有了不僅人的勞動(dòng)能夠創(chuàng)造價(jià)值，而且機(jī)器設(shè)備等生產(chǎn)資料也能夠創(chuàng)造價(jià)值的結(jié)論。這種說(shuō)法不是對(duì)馬克思的勞動(dòng)價(jià)值論的發(fā)展。物之所以有價(jià)值，因?yàn)樗鼈兪侨说膭趧?dòng)的表現(xiàn)，而不是因?yàn)樗俏锉旧?，商品之所以有價(jià)值，是由于其中包含了人類無(wú)差別的勞動(dòng)，而且不僅滿足人的某種需要，還要參與交換。其中，生產(chǎn)資料的作用表現(xiàn)為簡(jiǎn)化人們的勞動(dòng)，加快人們勞動(dòng)的速度，提高勞動(dòng)生產(chǎn)力，作為一個(gè)工具或者載體。在每一輪新的生產(chǎn)過(guò)程中所使用的機(jī)器設(shè)備、動(dòng)物等生產(chǎn)資料，都是過(guò)去勞動(dòng)的產(chǎn)物，然而不能夠由此認(rèn)為它們能夠進(jìn)行勞動(dòng)、創(chuàng)造價(jià)值，從而把勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值說(shuō)成是生產(chǎn)資料創(chuàng)造價(jià)值。

以上，我們討論了知識(shí)的性質(zhì)，否定了生產(chǎn)資料創(chuàng)造價(jià)值論?？梢钥闯?，這都是對(duì)馬克思“勞動(dòng)價(jià)值論”的客觀運(yùn)用。

人力資本

——?jiǎng)趧?dòng)價(jià)值論的回歸

隨著知識(shí)文明的來(lái)臨，人們?cè)絹?lái)越多地意識(shí)到知識(shí)的重要性，各國(guó)紛紛采取了一種重視教育、重視人才的政策。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，知識(shí)成為一種重要的要素，投入到了生產(chǎn)過(guò)程，并為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了無(wú)可限量的貢獻(xiàn)。知識(shí)與生產(chǎn)要素結(jié)合，提出一個(gè)嶄新的概念——人力資本，這是一種“勞動(dòng)價(jià)值論”回歸。

什么是“人力資本”？被西方學(xué)術(shù)界稱為“人力資本之父”的舒爾茨給了它這樣一個(gè)定義：所謂“人力資本”就是通過(guò)教育和培訓(xùn)在勞動(dòng)者身上所形成的特定勞動(dòng)能力。顧名思義，人力資本與物質(zhì)資本相對(duì)，為資本的兩種形式之一。但是，不能由此混淆人力資本與勞動(dòng)力資本的概念。由定義可以看出，人力資本是一種特殊的勞動(dòng)力資本，區(qū)別于原始勞動(dòng)力，是一種經(jīng)過(guò)了人力投資的勞動(dòng)力，一種高級(jí)的勞動(dòng)力，具有特殊技能的勞動(dòng)力。既然人的這種勞動(dòng)已經(jīng)被物化，那么，它就具有了與物質(zhì)資本相同的一些性質(zhì)。作為生產(chǎn)資料的前一階段，人力資本同樣具有商品的屬性，參與交換。作為生產(chǎn)資料階段，人力資本就是一種手段，價(jià)值通過(guò)生產(chǎn)新產(chǎn)品得到體現(xiàn)。

人們是如何注意到人力資本的存在的？戰(zhàn)后，不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平基礎(chǔ)上的國(guó)家，不同的發(fā)展道路的選擇及其結(jié)果，給人們提出了思考。首先，按照原經(jīng)濟(jì)學(xué)理論——高積累帶來(lái)高增長(zhǎng)，無(wú)法解釋德、日兩戰(zhàn)敗國(guó)在較短時(shí)間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇并擠身發(fā)達(dá)國(guó)家行列這一現(xiàn)象。如大家所知，德、日兩國(guó)長(zhǎng)期處于備戰(zhàn)狀態(tài)，國(guó)內(nèi)無(wú)法達(dá)到高積累狀態(tài)，戰(zhàn)爭(zhēng)后期，工業(yè)又受到重創(chuàng)，加上日本的自然資源又極為貧乏，是什么力量，使兩國(guó)奇跡般的迅速恢復(fù)并發(fā)展？再者，舒爾茨的一項(xiàng)調(diào)查研究表明，20世紀(jì)初的50年間，美國(guó)農(nóng)業(yè)的產(chǎn)出迅速增加，生產(chǎn)率迅速提高。但，用于農(nóng)業(yè)的土地、資本及勞動(dòng)力數(shù)量的投資都沒有明顯變化。按照發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)中的哈羅德-多馬模型分析，隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，必定得到一個(gè)資本——產(chǎn)出比上升的結(jié)論。但統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，在發(fā)展過(guò)程中，這些國(guó)家的這一指標(biāo)非但沒有上升，反而是下降的。那么，帶來(lái)高產(chǎn)出的不是我們通常意義上的資本，又是什么？經(jīng)濟(jì)學(xué)家們開始思考這些由發(fā)展帶來(lái)的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)分析，找到了其中的奧秘即人力資本。

人力資本又是如何帶來(lái)高增長(zhǎng)的？

人力資本最終能夠被使用可以分為兩個(gè)階段。第一階段為投資階段，也就是人力資本作為生產(chǎn)要素投入生產(chǎn)前期，體現(xiàn)其商品的性質(zhì)，被生產(chǎn)出來(lái)的階段。在這一階段作為主體的人通過(guò)各種途徑，使自己成為掌握一定的知識(shí)，擁有一定技能的要素。既然這是一種商品的生產(chǎn)過(guò)程，那么同樣存在基本要素的投入。教育和培訓(xùn)，個(gè)人經(jīng)歷、時(shí)間的花費(fèi)即為此商品生產(chǎn)過(guò)程中的投入要素。在這一過(guò)程中，我們可以發(fā)現(xiàn)，由人力資本的特殊性決定，此類商品不同于通常意義上的物質(zhì)資本。同一要素的投入會(huì)得到不同質(zhì)的產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)這一過(guò)程，人力資本實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值，成為一種自由的商品，進(jìn)入市場(chǎng)，準(zhǔn)備交易。第二階段是產(chǎn)出階段，也可以說(shuō)是收益階段。在這一階段，人力資本投入使用，與物質(zhì)資本協(xié)作，創(chuàng)造新的產(chǎn)品、新的價(jià)值。這一過(guò)程解釋了各國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的原因，是帶來(lái)經(jīng)濟(jì)倍增的源泉所在。物質(zhì)資本的邊際收益遞減規(guī)律揭示，不斷增加物質(zhì)資本的投入，收益將趨于0。但是，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期，隨著物質(zhì)資本的投入，經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出一直呈現(xiàn)了一種高于、甚至是倍增于資本投入比的趨勢(shì)。而且，即使沒有增加資本的投入，經(jīng)濟(jì)仍保持了一種較高的增長(zhǎng)速度，并沒有停滯。怎樣解釋這些現(xiàn)象？人力資本的特殊性是經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的重要因素。人力資本與物質(zhì)資本不同，具有一種邊際收益遞增的性質(zhì)。在運(yùn)用人力資本的過(guò)程中，人們充分發(fā)揮其知識(shí)、創(chuàng)造力及才能，將其價(jià)值轉(zhuǎn)移至新生產(chǎn)品上。這種價(jià)值的轉(zhuǎn)移，使產(chǎn)品增值，這種效應(yīng)，抵消了物質(zhì)資本邊際收益遞減的效應(yīng)，甚至可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值倍增的目標(biāo)。由此，戰(zhàn)后資本分布不均衡，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡的現(xiàn)象得到了一個(gè)合理的解釋。

“勞動(dòng)價(jià)值論”解釋、發(fā)展了的人力資本問(wèn)題，人力資本問(wèn)題又再一次論證了“勞動(dòng)價(jià)值論”的客觀存在性與正確性，這是馬克思辯證唯物主義的發(fā)展觀的再次認(rèn)證。

參考文獻(xiàn)：

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5、伍裝、張熏華：“現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中的兩種價(jià)值判斷理論”，《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》。1999.5。

6、顧準(zhǔn)：“關(guān)于社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)中價(jià)值及價(jià)值規(guī)律的問(wèn)題”，《經(jīng)濟(jì)社會(huì)體制比較》1999.4。

7、陳振羽：“不要重犯價(jià)值理論的歷史錯(cuò)誤—‘社會(huì)勞動(dòng)價(jià)值論’的質(zhì)疑”，《經(jīng)濟(jì)評(píng)論》1999.5。

價(jià)值管理范文第4篇

關(guān)鍵詞：企業(yè) 價(jià)值觀管理 核心競(jìng)爭(zhēng)力 問(wèn)題

一、價(jià)值觀管理培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

彼得·德魯克認(rèn)為：“管理，作為一門學(xué)科，作為一門實(shí)踐，它涉及人與社會(huì)的價(jià)值觀”。 隨著社會(huì)的發(fā)展，我們面對(duì)的環(huán)境在不斷地變化，管理的模式增加了新的內(nèi)容，管理實(shí)質(zhì)上也是對(duì)人的價(jià)值觀的管理。 因此，只有注重企業(yè)價(jià)值觀管理，企業(yè)才能適應(yīng)已經(jīng)發(fā)生了重大變化的市場(chǎng)，才能獲得高持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能培育和加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.價(jià)值觀管理能夠增強(qiáng)企業(yè)的生存能力

企業(yè)價(jià)值觀管理是企業(yè)安身立命的根本，它決定著企業(yè)當(dāng)前的生存和未來(lái)的發(fā)展，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)的生存能力具有至關(guān)重要的作用。美國(guó)國(guó)際商用機(jī)器公司總裁小托馬斯·沃森在《一個(gè)公司和它的信念》一書中指出：“一個(gè)偉大的組織能夠長(zhǎng)久生存下來(lái)最主要的條件并非結(jié)構(gòu)條件或管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量，以及這種信念對(duì)組織全體成員所具有的感召力……任何組織若想生存下來(lái)并取得成功，它就必須建立起一系列牢固的信念，這一切是經(jīng)營(yíng)政策和行動(dòng)的前提?！逼髽I(yè)價(jià)值觀形成的前提條件是需要，企業(yè)為了生存和發(fā)展，就需要通過(guò)向社會(huì)提品和服務(wù)而獲得利潤(rùn)。企業(yè)的需要有高低層次之分，不同的企業(yè)對(duì)需要層次的追求不一樣。有些企業(yè)停留在低層次需要水平上，片面追求利潤(rùn)，奉行這種價(jià)值觀的企業(yè)是短命的；有的企業(yè)追求高層次需要，注重企業(yè)的形象和社會(huì)地位，通過(guò)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任來(lái)滿足自己的需要，最終成為長(zhǎng)壽企業(yè)，贏得了社會(huì)的尊重。因此，一個(gè)企業(yè)要持續(xù)增長(zhǎng)必須實(shí)施價(jià)值觀管理，這樣才會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

2.價(jià)值觀管理能夠培育企業(yè)的向心力

價(jià)值觀管理能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使員工的價(jià)值得到充分體現(xiàn)。多數(shù)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之時(shí)，團(tuán)隊(duì)精神較突出，但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)人心不齊的現(xiàn)象便凸現(xiàn)出來(lái)，此時(shí)，企業(yè)價(jià)值觀對(duì)統(tǒng)一員工的意志，降低管理成本具有重要作用。企業(yè)價(jià)值觀影響個(gè)人對(duì)目標(biāo)的選擇，只有員工的目標(biāo)真正融入到企業(yè)的目標(biāo)之中時(shí)，企業(yè)上下才能齊心協(xié)力。當(dāng)員工共享企業(yè)價(jià)值觀時(shí)，才會(huì)發(fā)揮其積極性與主動(dòng)性，在共同愿景的支撐下，他們才會(huì)為了共同的目標(biāo)自覺地凝聚在一起。價(jià)值觀管理能夠增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同度，并將企業(yè)價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為個(gè)人的人生價(jià)值觀，使企業(yè)獲得巨大的凝聚力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與環(huán)境適應(yīng)力。

3.價(jià)值觀管理能夠約束約束企業(yè)員工的行為

在現(xiàn)實(shí)生活中，不少企業(yè)制定許多的規(guī)章制度來(lái)約束員工的行為，但是在一定的誘因下，當(dāng)面臨多種選擇時(shí)，一些企業(yè)員工會(huì)做出不利于公司的事情。為了規(guī)范員工的行為，企業(yè)價(jià)值觀管理就顯得尤為重要，它能夠在員工中形成一種無(wú)形的準(zhǔn)則，從而規(guī)范群體行為。企業(yè)價(jià)值觀管理能夠?yàn)槠髽I(yè)員工提供共同價(jià)值尺度， 把員工的利益同企業(yè)的利益緊密聯(lián)系在一起，加速企業(yè)的發(fā)展，減少企業(yè)前進(jìn)道路上的不利因素?，F(xiàn)實(shí)中，企業(yè)價(jià)值觀管理能夠更深層次地指明企業(yè)發(fā)展的根本方向，規(guī)范企業(yè)員工的日常行為，提高他們解決問(wèn)題的能力，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)，指導(dǎo)企業(yè)走向共同的目標(biāo)。

二、企業(yè)目前價(jià)值觀管理中存在的問(wèn)題

企業(yè)價(jià)值觀管理包括管理企業(yè)價(jià)值觀與基于企業(yè)價(jià)值觀的管理兩個(gè)方面的內(nèi)容。目前，我國(guó)企業(yè)價(jià)值觀管理在這兩方面還存在很多的問(wèn)題。

1.管理企業(yè)價(jià)值觀存在問(wèn)題

不少企業(yè)的價(jià)值觀缺少個(gè)性。不同的企業(yè)，其發(fā)展歷史和未來(lái)的前進(jìn)方向是不相同的，因此，其價(jià)值觀管理的理念也應(yīng)該是不同的。但是，當(dāng)前，我們企業(yè)的價(jià)值觀缺少個(gè)性，不同企業(yè)的價(jià)值觀大同小異。不少企業(yè)的價(jià)值觀表述詞“創(chuàng)新、服務(wù)至上”等根本反映不出企業(yè)的個(gè)性。一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀應(yīng)該有其獨(dú)特性，應(yīng)該與自己的歷史傳統(tǒng)、管理體制和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相適應(yīng)，如果不能與其他企業(yè)加以區(qū)別，企業(yè)價(jià)值觀就不會(huì)為員工真正認(rèn)同。

不少企業(yè)在價(jià)值觀的定位上出現(xiàn)偏離。價(jià)值觀管理是現(xiàn)代西方企業(yè)為了適應(yīng)新的環(huán)境與新的競(jìng)爭(zhēng)而提出的，是當(dāng)代企業(yè)管理模式邏輯發(fā)展的一個(gè)新階段。長(zhǎng)期以來(lái)，一部分企業(yè)把利潤(rùn)放在首要位置，導(dǎo)致企業(yè)價(jià)值觀的目標(biāo)取向存在偏差。在企業(yè)利益和社會(huì)責(zé)任面前，它們首先選擇企業(yè)利益，以損害利益相關(guān)者的利益為代價(jià)，最終失去了社會(huì)和市場(chǎng)的信任，失去了生存和發(fā)展的根本。在政治利益方面，為了獲得政治名譽(yù)，他們不擇手段，采取各種手段偽裝企業(yè)的價(jià)值觀，導(dǎo)致了企業(yè)的短命。

2.依據(jù)企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行管理存在的問(wèn)題

企業(yè)價(jià)值觀的培育機(jī)制不健全。價(jià)值觀的培育是企業(yè)生存發(fā)展的保障，關(guān)系到企業(yè)的前途命運(yùn)，但目前不少企業(yè)在價(jià)值觀的培育方面存在很多問(wèn)題。首先，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的價(jià)值觀認(rèn)識(shí)不清，更不用說(shuō)通過(guò)自己的行為去引領(lǐng)下屬了。其次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工沒有全面深刻地認(rèn)識(shí)到價(jià)值觀的重要性，僅僅認(rèn)為企業(yè)價(jià)值觀是一種理念。雖然有些企業(yè)提煉出了自己的價(jià)值觀如創(chuàng)新、奉獻(xiàn)等，但這些價(jià)值觀根本不具有操作性。最后，一些企業(yè)缺乏有效培育價(jià)值觀的手段，在價(jià)值觀塑造和整合方面，他們說(shuō)的多，做的少，一部分企業(yè)照搬照抄別的企業(yè)的價(jià)值觀，忽略自己的特色。一部分企業(yè)提煉出了自己的價(jià)值觀后，不輔之以相應(yīng)的制度和方法，將其加以實(shí)施，致使企業(yè)價(jià)值觀的作用不能真正發(fā)揮。

企業(yè)價(jià)值觀的塑造不完善。企業(yè)價(jià)值觀的塑造有助于形成集體忠誠(chéng)， 激發(fā)員工的自覺性。我國(guó)一些企業(yè)在塑造價(jià)值觀時(shí)，往往偏重外在有形的方面，沒有將價(jià)值觀與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程相結(jié)合，致使企業(yè)價(jià)值觀流于形式。一些企業(yè)通過(guò)舉辦各種活動(dòng)來(lái)宣揚(yáng)企業(yè)的價(jià)值觀，但這些更多的是形式上的模仿學(xué)習(xí)，尚不能深層次地體現(xiàn)企業(yè)的特色。 同時(shí)，在企業(yè)價(jià)值觀的塑造方面，許多企業(yè)并沒有對(duì)自身情況進(jìn)行認(rèn)真分析，也缺乏正確的認(rèn)識(shí)，致使企業(yè)價(jià)值觀的塑造只是體現(xiàn)在口頭上，這就造成企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容和形式相脫離，結(jié)果扼制了企業(yè)的繁榮和發(fā)展。

3.企業(yè)價(jià)值觀在執(zhí)行上出現(xiàn)偏離

企業(yè)價(jià)值觀是在一定的社會(huì)背景下產(chǎn)生和發(fā)展的，隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化而變化?，F(xiàn)實(shí)中，我國(guó)一些企業(yè)不能根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整價(jià)值觀，企業(yè)公開倡導(dǎo)的價(jià)值觀積極而高尚，但實(shí)際做法卻背道而馳。他們表面上宣傳實(shí)施以顧客需求或社會(huì)互利為導(dǎo)向的價(jià)值觀，而實(shí)際做法卻嚴(yán)重偏離企業(yè)價(jià)值觀。美國(guó)安然公司是企業(yè)價(jià)值觀執(zhí)行出現(xiàn)偏離的典型代表，它曾被認(rèn)為是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的典范，但是為了達(dá)到或者超過(guò)華爾街的預(yù)期，保持兩位數(shù)的贏利增長(zhǎng)，安然公司掩蓋真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況，用虛假的手段制造利潤(rùn)。安然公司放棄了企業(yè)的基本價(jià)值觀，放棄了核心業(yè)務(wù)而去從事投機(jī)性和風(fēng)險(xiǎn)性很高的金融衍生品業(yè)務(wù)，最終走向了敗落。

二、強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀管理的途徑

美國(guó)學(xué)者斯蒂芬·P·羅賓斯提出：“價(jià)值觀管理是管理者建立、推行組織共享價(jià)值觀的一種管理方式?！眱r(jià)值觀管理是對(duì)企業(yè)員工思想意識(shí)的管理，是對(duì)企業(yè)精神文化的管理，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

1.在管理企業(yè)價(jià)值觀方面強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀的管理

確立有個(gè)性的企業(yè)價(jià)值觀。一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀應(yīng)該有其獨(dú)特性，應(yīng)該與自己的歷史傳統(tǒng)、管理體制和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相適應(yīng)，只有這樣，企業(yè)價(jià)值觀才會(huì)為員工真正認(rèn)同。企業(yè)價(jià)值觀的選擇應(yīng)該結(jié)合自身實(shí)際，真正滲透到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中，反映自身特色的個(gè)性，指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，為職工所認(rèn)同和接受。由于歷史文化和政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不同，東方企業(yè)注重集體主義，強(qiáng)調(diào)個(gè)體對(duì)群體的責(zé)任、奉獻(xiàn)和義務(wù)，而西方企業(yè)強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)集體價(jià)值不能以犧牲個(gè)人利益為代價(jià)。個(gè)人主義價(jià)值觀能夠充分發(fā)揮個(gè)人的潛能，有利于優(yōu)勝劣汰，同時(shí)，它又很容易導(dǎo)致自私自利和人際關(guān)系的冷漠，從而損害企業(yè)組織整體的利益。集體主義價(jià)值觀有利于維護(hù)集體的利益，但它容易形成隨大流、墨守成規(guī)、盲目服從的習(xí)慣，從而阻礙競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新和改革，延緩企業(yè)變革和發(fā)展的進(jìn)程。①因此，在確立企業(yè)價(jià)值觀時(shí)，我們?cè)趯r(jià)值觀與企業(yè)自身實(shí)際相結(jié)合的同時(shí)，應(yīng)該吸收東西方企業(yè)價(jià)值觀管理之長(zhǎng)，歸納提煉出符合我國(guó)企業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值觀。

正確定位企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的全過(guò)程，它指導(dǎo)企業(yè)在取得利潤(rùn)之外，還應(yīng)該擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)，體現(xiàn)企業(yè)在社會(huì)中的價(jià)值。如果企業(yè)僅僅追求利潤(rùn)，而不去思考利潤(rùn)的源泉，那將是舍本逐末。企業(yè)價(jià)值觀的正確定位應(yīng)該基于企業(yè)對(duì)自身所處環(huán)境的全面剖析，包括企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、宏觀微觀環(huán)境。這些環(huán)境要素都會(huì)根據(jù)企業(yè)對(duì)他們的行為反過(guò)來(lái)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響，他們對(duì)于企業(yè)價(jià)值觀的定位有著不可估量的作用。

2.在依據(jù)企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行管理方面強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀的管理

培育現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀。在企業(yè)價(jià)值觀管理中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅要積極倡導(dǎo)企業(yè)價(jià)值觀，還要以身作則，率先垂范，因?yàn)樗麄兪瞧髽I(yè)價(jià)值觀的直接體現(xiàn)者，在員工眼里，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的一舉一動(dòng)代表了企業(yè)的真正價(jià)值觀，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們處理沖突的標(biāo)準(zhǔn)、決策時(shí)的價(jià)值權(quán)衡等都是現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的凸顯。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)價(jià)值觀發(fā)生了深刻變化，培育現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀需要提高員工的素質(zhì)，使員工不容易接受現(xiàn)代企業(yè)的價(jià)值觀，將價(jià)值觀內(nèi)化為自己的思想和行動(dòng)。 只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)員工深刻認(rèn)識(shí)培育現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的重要性，企業(yè)才能發(fā)展得更加強(qiáng)大。

塑造員工與組織匹配的企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)在招聘員工時(shí)，應(yīng)該將價(jià)值觀真正融入到員工選拔的過(guò)程中，在員工選拔規(guī)劃制定、實(shí)施，選拔前的宣傳，以及選拔的整個(gè)進(jìn)程中都進(jìn)行企業(yè)價(jià)值觀的匹配。在企業(yè)價(jià)值觀的指導(dǎo)下，企業(yè)應(yīng)該將合適的人安排到最合適的崗位上去，選擇與企業(yè)價(jià)值觀相匹配的員工，并用相應(yīng)的制度和措施管理員工，將企業(yè)價(jià)值觀真正落到實(shí)處，落實(shí)到員工的日常工作中。因?yàn)榕c企業(yè)價(jià)值觀不匹配的員工只會(huì)增加企業(yè)培訓(xùn)、監(jiān)督的無(wú)形成本，甚至對(duì)公司造成巨大的損失。

大力倡導(dǎo)企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀的倡導(dǎo)可通過(guò)專門的活動(dòng)來(lái)進(jìn)行，以強(qiáng)化職工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的理解和認(rèn)同。要增強(qiáng)企業(yè)價(jià)值觀的感召力，企業(yè)價(jià)值觀的倡導(dǎo)也需要通過(guò)一些象征性的事件、儀式、典禮和樹立典型人物來(lái)進(jìn)行?！皼]有富于表情的活動(dòng)，任何文化都將消亡。缺乏典禮或儀式，重要的價(jià)值觀就不起作用。典禮之于文化，猶如電影之于腳本、演奏會(huì)之于總樂譜、或舞蹈之于理想境界，都是舍此便無(wú)法用其他手段表達(dá)的?！?這些活動(dòng)可以向員工傳遞價(jià)值觀管理的真實(shí)性及企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的價(jià)值。此外，為了使企業(yè)價(jià)值觀廣為傳播，企業(yè)可以通過(guò)統(tǒng)一廠服，設(shè)定廠恥日、廠榮日等形象教育來(lái)潛移默化地教育職工，以加強(qiáng)企業(yè)價(jià)值觀的管理。

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作者簡(jiǎn)介：

鮮躍琴.北京印刷學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)研究生；

價(jià)值管理范文第5篇

數(shù)分鐘后，放在前面的大寫字板上就寫滿了建議：關(guān)閉這家工廠；封存那條生產(chǎn)線；開除那些平庸的管理人員?！昂脴O了！”咨詢專家說(shuō)?！艾F(xiàn)在我們來(lái)探討我們應(yīng)如何進(jìn)行這些工作?！?/p>

然而，咨詢專家接下來(lái)聽到的議論與平時(shí)處理這種事情時(shí)所聽到的議論毫無(wú)二致：“我們不能這樣干。”我們不能這么干？為什么？因?yàn)檫@太殘酷，太激進(jìn)了，有人回答說(shuō)。在座的一位管理人員解釋說(shuō)，這么干“會(huì)傷筋動(dòng)骨”；沒有人會(huì)愿意這么干。所需采取的措施太痛苦，難以付諸實(shí)施。

這兩位咨詢專家是來(lái)自波士頓管理決策公司（ManagementDecisions）的安德林？思萊伍斯基（AdrianJ.Slywotzky）和大衛(wèi)？莫里森（DavidJ.Morrison）。他們的經(jīng)歷揭示了我們司空見慣，人所皆知的現(xiàn)實(shí)：該采取的措施不去采取，因?yàn)檫@些措施會(huì)導(dǎo)致不愉快的后果；這已不是什么新問(wèn)題了；它源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，已經(jīng)成為哲學(xué)和許多主要的核心問(wèn)題。但是，這里有一個(gè)前提使得這一問(wèn)題變得十分緊迫：至少在今后的十年中，管理者最重要的素質(zhì)將不是營(yíng)銷才能、信息技術(shù)或其他任何專業(yè)知識(shí)，而是個(gè)人特性──愿意甚至渴望采取重大而又痛苦的決策。

你對(duì)此持懷疑態(tài)度嗎？90年代工商業(yè)的發(fā)展似乎為具有這一優(yōu)良品質(zhì)和不具這一優(yōu)良品質(zhì)的管理者的經(jīng)營(yíng)成果提供了腳注。一百年后的歷史學(xué)家們將會(huì)把90年代視為工商管理發(fā)生革命的時(shí)代，而我們則無(wú)需用太長(zhǎng)的時(shí)間就已經(jīng)看出正在發(fā)生的變化。90年代初，各類主要因素的變化一目了然：信息技術(shù)發(fā)展迅速，許多行業(yè)管制放松，世界范圍貿(mào)易壁壘減少，機(jī)構(gòu)投資者持股比重不斷擴(kuò)大。各方面的發(fā)展變化的沖擊力十分強(qiáng)大，促使企業(yè)發(fā)生了巨大的、艱難和痛苦的歷史性轉(zhuǎn)變。這對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是顯而易見的。唯一的問(wèn)題是有人愿意根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展進(jìn)行必要的調(diào)整，有人則不愿意改變自己。我們立即就可以得到答案。在1992-1993年間非同尋常的十八個(gè)月中，通用汽車（GeneralMotors）、IBM、西屋（Westinghouse）、美國(guó)運(yùn)通銀行（AmericanExpress）、柯達(dá)（Kodak）等美國(guó)著名企業(yè)的首席執(zhí)行官均被解雇了。后來(lái)，一些管理者“退休了”，但都不是因?yàn)椤敖】翟颉?，或從未聽說(shuō)過(guò)的“長(zhǎng)期計(jì)劃安排”；他們被炒了魷魚。企業(yè)管理獲得成功的新條件一下子變得十分明確。哈佛商學(xué)院邁克爾？簡(jiǎn)森（MichaelJensen）教授介紹了一個(gè)帶有我們時(shí)代特征的故事：他的一位朋友曾經(jīng)是一家名列《財(cái)富》雜志最大500家公司前茅的大企業(yè)的首席執(zhí)行官，整個(gè)職業(yè)生涯都服務(wù)于這家企業(yè)。然而，一旦革命襲來(lái)，他不能采取必要的應(yīng)變措施。企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值開始滑坡，當(dāng)企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值降到原價(jià)值一半的時(shí)候，他被解雇了。他無(wú)法接受這是他的過(guò)錯(cuò)。簡(jiǎn)森教授分析說(shuō)：“他由于不能改變自己對(duì)業(yè)務(wù)管理模式的看法，而毀壞了自己的職業(yè)生涯。”

“業(yè)務(wù)管理模式”是一個(gè)關(guān)鍵的術(shù)語(yǔ)。在革命化年代中，工商業(yè)管理者必須隨時(shí)準(zhǔn)備改變自己的業(yè)務(wù)管理模式──創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)，或我們通常所說(shuō)的賺錢訣竅。思萊伍斯基和莫里森認(rèn)為每一管理者都應(yīng)當(dāng)像英特爾公司那樣，每隔五六年就改變一次自己的業(yè)務(wù)管理模式。英特爾公司曾經(jīng)主營(yíng)記憶芯片制造；在這種芯片制造看上去開始成為沒有優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)時(shí)，他們轉(zhuǎn)而生產(chǎn)微處理器；一旦處理器受到商品化威脅，他們又將處理器促銷為名牌消費(fèi)品。思萊伍斯基說(shuō)：“今天，僵死的業(yè)務(wù)模式是沒有生路的。”但是很少有企業(yè)將其業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)思想制度化，或者甚至沒有明了清楚地表述過(guò)。（貴公司是否這樣做了？思萊伍斯基和莫里森建議你到公司各處轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，問(wèn)一問(wèn)你手下的人：“我們是如何賺錢的？”）因?yàn)檫@太危險(xiǎn)了，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)你必須采取某些重大而又艱難的決策。

事實(shí)上，你可能會(huì)做出與英特爾公司完全相同的決策，因?yàn)?，英特爾面臨的局勢(shì)實(shí)際上已擺到了每一個(gè)人面前：生產(chǎn)效率急劇提高，全球生產(chǎn)能力過(guò)剩，商品化威脅無(wú)所不在。這種形勢(shì)發(fā)展十分迅速；它要求人們作出人類最為艱難的反應(yīng)：退出市場(chǎng)，開除員工，承認(rèn)自己錯(cuò)了（或者至少不是完全正確）。因此，未來(lái)將需要更多具有優(yōu)良品質(zhì)的管理人才──能夠接受甚至追求心理痛苦和性格剛毅的管理者。

我還沒有發(fā)現(xiàn)有任何跡象表明這個(gè)世界正在造就更多這樣的人才；一些以自我為中心的西方文化的評(píng)論家們認(rèn)為現(xiàn)在更少了。但是，對(duì)此類人才的需求日益擴(kuò)大，哈佛商學(xué)院邁克爾？簡(jiǎn)森教授正在以全新的角度來(lái)考慮這一難題，從而指出了這個(gè)難以對(duì)付的問(wèn)題的原因所在。

簡(jiǎn)森不是學(xué)哲學(xué)的。他在芝加哥大學(xué)接受過(guò)嚴(yán)格的計(jì)量分析教育，是一位財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家。他曾多年堅(jiān)信人是理性的福利最大化追求者，人永恒不變地遵循著資源、評(píng)價(jià)和最大化模式（Resourceful，Evaluative，MaximizingModel，REMM），這是他自己歸納出來(lái)的模式；但他現(xiàn)在再也不這么看了。過(guò)去的幾年中，他在哈佛大學(xué)參加了心智行為研究計(jì)劃（Mind，Brain，BehaviorInitiative），該計(jì)劃的參與者還有內(nèi)科醫(yī)生、心理學(xué)家以及許多其他行業(yè)的專家，他們研究的內(nèi)容正如計(jì)劃的題目所示。簡(jiǎn)森現(xiàn)在認(rèn)為，人有一半的時(shí)間遵循資源、評(píng)價(jià)和最大化模式；其余的時(shí)間則籠罩在痛苦規(guī)避模式（PainAvoidanceModel，PAM）下。痛苦規(guī)避模式是非理性的：沿著現(xiàn)有痛苦避讓道路發(fā)展將可能帶來(lái)更大的痛苦；但這種模式已存在於我們當(dāng)中的每一個(gè)人。

道理非常簡(jiǎn)單。在我們腦袋下面有個(gè)小小的器官叫作扁桃體，其功能就是評(píng)價(jià)外來(lái)刺激是否帶有威脅性。如果外來(lái)刺激帶有威脅性，這一器官就會(huì)作出著名的腎上腺素反應(yīng)，它還會(huì)把阻礙其部分功能的化學(xué)成分帶到表層──大腦的理性部分。這就是一位墜機(jī)生還者說(shuō)他不知道他是如何從機(jī)艙里爬出來(lái)的的原因；他說(shuō)：“我什么都沒有想，我就那么做了?！卑鏅?quán)所有

當(dāng)我們的身體受到外來(lái)傷害時(shí)這類化學(xué)反應(yīng)是十分有用的。問(wèn)題是這類反應(yīng)僅是對(duì)外界刺激本能的情感反應(yīng)。這就是對(duì)一個(gè)人不好的評(píng)價(jià)似乎馬上導(dǎo)致被批評(píng)者產(chǎn)生抵觸情緒的原因：一旦一個(gè)人的扁桃體發(fā)現(xiàn)自己受到了傷害，他的大腦馬上觸發(fā)痛苦規(guī)避模式，進(jìn)而準(zhǔn)備進(jìn)行反擊或予以規(guī)避。簡(jiǎn)森認(rèn)為，這也是企業(yè)管理人員及其企業(yè)難以吸取教訓(xùn)的原因。失去控制，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，改變一個(gè)人的世界觀及其本身都會(huì)帶來(lái)痛苦，都會(huì)刺激痛苦規(guī)避系統(tǒng)，導(dǎo)致化學(xué)反應(yīng)，影響我們的理性思維將所有信號(hào)全部記錄下來(lái)。如果我們看不到自己的錯(cuò)誤，我們就無(wú)法汲取教訓(xùn)。所以，如果管理者不愿意采取不愉快的行動(dòng)，他們所要規(guī)避的痛苦實(shí)際上就是采取必要措施所必須承受的痛苦。

簡(jiǎn)森認(rèn)為這不僅僅是一種心理好奇。他說(shuō)：“企業(yè)將為此付出成千上萬(wàn)億美元的代價(jià)。”這就是為什么很多企業(yè)像許多個(gè)人和民族一樣，非到生死存亡的緊要關(guān)頭，才不得不進(jìn)行扭轉(zhuǎn)乾坤，但會(huì)令人不愉快的變革的原因。簡(jiǎn)森說(shuō)：“如果沒有來(lái)自產(chǎn)品、工廠或資本市場(chǎng)危機(jī)的直接威脅，任何公司都不會(huì)主動(dòng)進(jìn)行改革。”我們大家都知道事實(shí)確實(shí)如此。那些在1992-93年間業(yè)績(jī)較差的公司就是極好的例證。對(duì)于這些問(wèn)題，我們能夠做些什么呢？一些措施有助于問(wèn)題的解決。一些傾向于防患於未然的企業(yè)常常會(huì)在危機(jī)真正到來(lái)之前創(chuàng)造危機(jī)，將自己推下斷崖絕壁，希望在危機(jī)襲來(lái)之前找到能夠力挽狂瀾、拯救自己的有效措施。融資購(gòu)并就是防患於未然的措施之一。巨額債務(wù)負(fù)擔(dān)會(huì)有效地迫使管理者采取必要的痛苦措施。一些企業(yè)（如SealedAir公司，一家泡沫塑料包裝材料生產(chǎn)廠家）實(shí)行了沒有購(gòu)并的融資購(gòu)并，只是大量舉債，作為巨額特殊紅利分配給投資者。另一些企業(yè)（如坎貝爾公司，CampbellSoup）則采取了更劇烈的措施，要求高級(jí)管理人員直接和親自持有一定數(shù)量的公司股權(quán)；持股量要求很高，乃至于管理人員不得不舉債購(gòu)買。令人十分驚奇，在這些措施下，企業(yè)采取痛苦決策的阻力大為減輕。

企業(yè)可以根據(jù)是否具有愿意面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)、勇挑重?fù)?dān)的精神來(lái)聘用和提拔管理人員。當(dāng)然，每一個(gè)管理人員都會(huì)說(shuō)自己具有勇挑重?fù)?dān)的精神（他們還會(huì)說(shuō)他們都愿意傾聽反面意見）。即使如此，這些是否足以構(gòu)成瞬息萬(wàn)變時(shí)代管理者所必須具有的個(gè)人特性了呢？FMC公司首席執(zhí)行官羅伯特？布特（RobertBurt）說(shuō)，他們公司評(píng)價(jià)管理人員的關(guān)鍵因素之一是視其如何處理人事問(wèn)題。因?yàn)?，人事?wèn)題確實(shí)是管理者必須面對(duì)的最難處理的問(wèn)題。

然而，我們還必須涉及個(gè)性問(wèn)題，還必須探討存在于公司某處的優(yōu)良素質(zhì)問(wèn)題。歸根到底，由誰(shuí)來(lái)啟動(dòng)或強(qiáng)制實(shí)行股權(quán)擁有計(jì)劃，或探究管理人員是如何作出強(qiáng)硬決策的呢？聊以的是我們還不至于那么束手無(wú)策。哈佛大學(xué)的科學(xué)家們指出，在扁桃體將信號(hào)傳遞給表層的同時(shí)，另外還有一條傳遞途徑，允許我們的理性對(duì)扁桃體的本能施加影響。簡(jiǎn)森的說(shuō)法是：這就象我們的肌肉訓(xùn)練一樣。這一說(shuō)法有助于人們更好地理解一條眾所周知的基本道理：人們可以改變自己的個(gè)性。