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供應(yīng)年終總結(jié)范文第1篇

現(xiàn)在半年過去了,出口的金額并沒有明顯的上漲,這讓我感到公司的氣氛很緊張,現(xiàn)在出口額總數(shù)距離目標(biāo)太遙遠(yuǎn)了。

我們的組的完成情況不是很好,張姐完成目標(biāo)的三分之一,我呢是八分之一,張引是十分之一。在接下來的半年里一定要更加的努力,把工作的每個(gè)細(xì)節(jié)做到位爭(zhēng)取年底完成任務(wù)。

其實(shí)我們有時(shí)候想用數(shù)據(jù)表達(dá),但是數(shù)據(jù)太直白了,所以這個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)告訴大家向目標(biāo)再加把勁吧!實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)------200萬美金。

下面是從廣交會(huì)回來后的一些認(rèn)識(shí)和對(duì)資料的學(xué)習(xí)

1、2010年春交會(huì)看到了那么多的同行,出現(xiàn)了兩種感覺,一種是競(jìng)爭(zhēng)真的很激烈,而且很殘酷；另一種感覺是竟然有這么多的貿(mào)易單位,工廠在做同樣的產(chǎn)品,說明還有很多的客戶期待我們工廠跟他們合作,未來的國際市場(chǎng)還是很大的,這使我們看到了希望。廣交會(huì)自己也學(xué)到了不少的知識(shí),通過跟客戶面對(duì)面的交流和溝通,發(fā)現(xiàn)有很多潛在的發(fā)展機(jī)會(huì),我們要努力用自己的做事能力和特點(diǎn)吸引更多的客戶。

2、廣交會(huì)回來,開始整理廣交會(huì)上的資料,拿著客戶的名片,查看客戶的網(wǎng)站,找一些跟自己的產(chǎn)品相關(guān)的客戶,有側(cè)重點(diǎn)的記錄下來。同時(shí),通過看客戶的網(wǎng)站尋找到了很多的產(chǎn)品關(guān)鍵詞,征集了一些搜索頻率和準(zhǔn)確率高的關(guān)鍵詞,順便也找了很多的有用的國外網(wǎng)站,源源不段的新網(wǎng)站被我們發(fā)現(xiàn),我們將會(huì)掌握更加齊全的關(guān)鍵詞,更能詳細(xì)的了解客戶。

有了關(guān)鍵詞搜索客戶的準(zhǔn)確率提高了不少。建議：大家可以交流一下關(guān)鍵詞,這樣拓寬我們尋找客戶的途徑。還可以發(fā)一些自己認(rèn)為比較好的國外經(jīng)銷商的網(wǎng)頁,互相學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)其中可借鑒的東西。

這僅僅是我的一些經(jīng)驗(yàn)和感受,每個(gè)人的習(xí)慣和做事方式,都有所不同,希望大家可以相互借鑒,相互溝通,相互的學(xué)習(xí),爭(zhēng)取不要做重復(fù)的事情。

28號(hào),一起吃飯也探討了不少的東西,周經(jīng)理也說了一些想法和建議。我個(gè)人認(rèn)為,周經(jīng)理的一些理念和做法值得借鑒和學(xué)習(xí),但是不能照抄,照搬他的想法和做法。我們是實(shí)體的工廠,我們要?jiǎng)?wù)實(shí),產(chǎn)品出來質(zhì)量是顯而易見的,不像他的產(chǎn)品那么抽象。但是和周經(jīng)理交流會(huì)轉(zhuǎn)換一種思想,想法就不那么受局限了。

總而言之,一句話,只要用心做事的話,一定會(huì)有收獲的。相信有志者事竟成。辛勤的耕耘總會(huì)有豐厚的收獲的。并能在機(jī)會(huì)來臨時(shí),成功的抓住,也讓自己不要后悔。

供應(yīng)年終總結(jié)范文第2篇

人生的腳步總是從偶然走出；之后的路越必然，便越感慨當(dāng)初偶然的發(fā)生。

從11月11日加入天手食品，整兩個(gè)月零3天，作為一個(gè)新人，寫年終總結(jié)的時(shí)候，自然與別個(gè)不同；儲(chǔ)存柜中的原始票據(jù)和成形的報(bào)表已是厚厚一摞，小具規(guī)模，內(nèi)心涌起一陣暖流，它們無聲無息，記載著兩個(gè)月的成果，像是成長的年輪，有跡可查，卻又無法道盡。

在2010年這兩個(gè)月時(shí)間，基本以收集匯總為主，其中包括財(cái)務(wù)報(bào)表、銷售分、總報(bào)表，銷售排名，原材料進(jìn)出存報(bào)表，材料消耗考核、工資報(bào)表等。

當(dāng)所有的報(bào)表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個(gè)的文字組合。那一刻起，自己變成了徹頭徹尾的新人，好奇而又欣欣然。因?yàn)橛种匦聭?zhàn)斗在鐘愛的財(cái)務(wù)領(lǐng)域而欣欣然；因?yàn)橛只氐?ldquo;時(shí)時(shí)防備出錯(cuò)、夜夜須有反思”的會(huì)計(jì)崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但，一切就這樣開始了：

一直覺得自己不是一個(gè)具備快速適應(yīng)能力的人，恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個(gè)未知數(shù)，在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后，驀地感覺自己已逐漸融進(jìn)了這個(gè)集體，重新開始分享工作帶來的樂趣。雖然已經(jīng)而立，期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜，但對(duì)于這樣一個(gè)事實(shí)，依然掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛。

作為營銷的一員，自然明白營銷的真正內(nèi)涵就是滿足需求、創(chuàng)造價(jià)值，用飽滿的熱情善待每位員工和客人，讓自己成為一道風(fēng)景展示天手人的風(fēng)貌。領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀，獨(dú)擋一面。但我想，在這個(gè)快速流轉(zhuǎn)的世界，沒有什么不能代替，越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證?？纯垂裰辛舸娴哪切┎牧?，我想它會(huì)越來越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強(qiáng)大和不可替代，而它所替代的，是生命。

又一年結(jié)束了，這是我初來乍到的一年，就像逝去的日子一樣，我的工作中有殘缺和不足，但，我都認(rèn)真度過了。對(duì)得起每一天，就算對(duì)得起自己的生命了，因?yàn)樗巧奶娲?，我們一輩子也就只在做這一個(gè)事兒。

生命就是每一個(gè)偶然的軌跡，而后重疊成必然，就看是快樂多一些，還是悲傷多一些。我會(huì)在工作中讓自己變得快樂起來，把每一個(gè)快樂的成長瞬間帶給身邊每一個(gè)人。

供應(yīng)年終總結(jié)范文第3篇

2010年上海世博會(huì)為上海向世界充分展示“城市，讓生活更美好”提供了歷史機(jī)遇和廣闊舞臺(tái)。商業(yè)服務(wù)業(yè)作為城市重要的窗口行業(yè)，將在服務(wù)海內(nèi)外來賓，展示上海國際大都市形象中發(fā)揮重要作用。商店作為上海商業(yè)服務(wù)業(yè)的重要窗口，在全面展示“商業(yè)，讓城市更精彩”的內(nèi)涵，著力提升上海商業(yè)服務(wù)業(yè)的能級(jí)、質(zhì)量和品位上占有重要地位。

09年，為了更好地營造窗口服務(wù)行業(yè)參與世博、服務(wù)世博、奉獻(xiàn)世博的濃郁氛圍，商店組織開展了“迎世博、爭(zhēng)優(yōu)秀、樹形象”優(yōu)質(zhì)服務(wù)立功競(jìng)賽“先鋒號(hào)”流動(dòng)紅旗檢查評(píng)比活動(dòng)，立功競(jìng)賽主要以“比服務(wù)環(huán)境，賽整潔優(yōu)美；比服務(wù)設(shè)施，賽安全便捷；比服務(wù)品質(zhì)，賽儀態(tài)儀表；比服務(wù)水平，賽技術(shù)技能；比服務(wù)管理，賽常態(tài)長效”等“五比五賽”為重點(diǎn)，以增強(qiáng)各商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理能力和員工銷售服務(wù)能力，著力于完善服務(wù)設(shè)施，營造人性化服務(wù)環(huán)境；加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升員工綜合服務(wù)能級(jí)；加強(qiáng)檢查溝通，提高細(xì)節(jié)化管理水平三方面，從而實(shí)現(xiàn)商店服務(wù)質(zhì)量與商品銷售雙提高，服務(wù)意識(shí)與商店形象雙提升。

在環(huán)境宣傳中，為更好地渲染商店迎世博氣氛，商店主要著力于環(huán)境布置及櫥窗展示工作，通過美化商場(chǎng)環(huán)境，優(yōu)化商品陳列，增添人性化服務(wù)設(shè)施，有效挖掘商店的各項(xiàng)宣傳資源，參與迎世博的各項(xiàng)宣傳。如在櫥窗內(nèi)布置了世博宣傳內(nèi)容，凸顯了世博氣氛，進(jìn)一步改善了六樓商場(chǎng)母嬰休息室等服務(wù)設(shè)施，以迎世博工作為契機(jī)，力求使商店在服務(wù)質(zhì)量、購物環(huán)境優(yōu)化等方面保持長期發(fā)展。

商店迎世博宣傳工作曾接受各方面領(lǐng)導(dǎo)和市民巡訪團(tuán)的檢查和指導(dǎo)，對(duì)于商店迎世博的宣傳工作都給予了肯定。

二．完善全方位服務(wù)體系，切實(shí)提升服務(wù)能級(jí)

全方位服務(wù)作為一項(xiàng)長期和重要的工作如何以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以顧客滿意為中心，全員、全程和全面地通過商店的商品質(zhì)量、購物環(huán)境、硬件設(shè)施和全體員工在各工作職能間的協(xié)作配合，從而為每一位顧客提供全面、全程的周到服務(wù)。是我們面臨的重要課題。

因此，為進(jìn)一步規(guī)范商店的全方位服務(wù)管理工作，營運(yùn)管理部根據(jù)股份公司及商店總經(jīng)理室的要求，通過定期召開服務(wù)例會(huì)，聽取各商場(chǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理的意見和建議的基礎(chǔ)上，于上半年對(duì)商店全方位服務(wù)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理責(zé)任制中的部分條款進(jìn)行了修改，以完善該制度，加強(qiáng)“全員、全程、全面”的服務(wù)控制，強(qiáng)調(diào)一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，使服務(wù)工作真正做到了目的明確，責(zé)任到人，充分體現(xiàn)商店“用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，以誠信打造企業(yè)”的服務(wù)宗旨。

同時(shí)，為了能配合商店新老樓的全新開業(yè)，適應(yīng)新老樓聯(lián)合開業(yè)的實(shí)際需求，全面提升商店服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)一百的服務(wù)，讓顧客滿意，讓顧客放心的服務(wù)宗旨，商店領(lǐng)導(dǎo)就提出了必須從“服務(wù)配套”和“服務(wù)功能”著手，加強(qiáng)便民服務(wù)的意識(shí)和措施。

商店的服務(wù)項(xiàng)目和功能性設(shè)置主要以體現(xiàn)出一百的特色、重點(diǎn)突出老字號(hào)百貨，以親民的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的商品、良好的服務(wù)、齊全的設(shè)施、功能性的服務(wù)來服務(wù)顧客。在保留原有的一些較為成熟和深受歡迎的服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化不斷開發(fā)爭(zhēng)取把工作做細(xì)做活，另外考慮根據(jù)各商場(chǎng)的不同特點(diǎn)和實(shí)際情況對(duì)有條件的商場(chǎng)推出新的服務(wù)項(xiàng)目，在功能性設(shè)置上主要以方便顧客，服務(wù)顧客出發(fā)來進(jìn)行設(shè)置。如：對(duì)顧客反響好的和一店傳統(tǒng)的服務(wù)均采取堅(jiān)持和保留，并進(jìn)一步擴(kuò)大顧客的受益面，其中就有商店的“遠(yuǎn)程服務(wù)”“缺貨登記”“服務(wù)臺(tái)應(yīng)急藥箱”“小修小改服務(wù)”“英語導(dǎo)購”“一站式導(dǎo)購”“服務(wù)熱線”等；同時(shí)也增加了方便顧客的服務(wù)項(xiàng)目如：巧開密碼鎖:這一服務(wù)將面對(duì)所有顧客無論是顧客上門還是電話求助，商場(chǎng)員工都免費(fèi)接待，甚至上門幫助解決，“特需供應(yīng)站”借用童車、租用輪椅、配備針線，方便特需顧客，關(guān)心細(xì)小不便，解決燃眉之急，“首飾之友”工作室：提供首飾清洗、保養(yǎng)服務(wù)，數(shù)碼產(chǎn)品加油站：數(shù)據(jù)恢復(fù)、光盤代刻，“特體定制”聯(lián)絡(luò)站：褲裝改制、服裝特碼定制，“家電小護(hù)士”工作室：家用電器——從使用到保養(yǎng)貼心服務(wù)，母嬰休息室：寶寶和媽媽共同的“棲息站”方便兒童和家長的休息和娛樂；在開發(fā)功能方面，如：為了能給顧客更多的穿衣指導(dǎo)，三樓女裝商場(chǎng)還在專柜中設(shè)立了“服飾顧問”專門幫助顧客解決服飾搭配和穿著問題；以上這些服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)置商店至始至終都是本著“以人為本、方便顧客”的原則，體現(xiàn)了讓顧客滿意，讓顧客放心的服務(wù)宗旨、體現(xiàn)了一百服務(wù)特色，不但讓更多的顧客享受到了服務(wù)，商店同時(shí)還收獲了更多顧客的贊譽(yù)。

服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的管理是商店全方位服務(wù)的重點(diǎn)，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞不僅能體現(xiàn)商店的管理水平，而且還反映了商店的整體形象和素質(zhì)。在售后服務(wù)方面，結(jié)合以顧客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)的iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，不斷強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，不放松商店的售后服務(wù)工作，我們要求相關(guān)的工作人員一定要以顧客利益為根本，以方便顧客為己任，盡量向顧客傾斜，在顧客中贏得了較高的聲譽(yù)。

同時(shí)，為了更好地體現(xiàn)商店對(duì)顧客無微不至的關(guān)心，傳遞商店處處為顧客著想的經(jīng)營理念，營運(yùn)部配合各商場(chǎng)，不斷更新、調(diào)整新老樓的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)和導(dǎo)購指示牌，依托時(shí)尚化的品牌形象和我店獨(dú)具風(fēng)格的文化魅力吸引消費(fèi)，改善服務(wù)環(huán)境，提升商店形象，力求為顧客營造一個(gè)舒適、便捷的購物環(huán)境。

供應(yīng)年終總結(jié)范文第4篇

XX年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過半，任務(wù)過半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

二、主要工作任務(wù)完成情況

1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高早在XX年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：

(1)制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。

(2)制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

(3)針對(duì)供電所庫房管理混亂的情況，對(duì)供電所庫房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開庫房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。

(4)為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

(5)按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于4月份開始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。

(6)根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法(試行)》，于6月份開始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

(7)在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。

2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：

(1)修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。

(2)購置抄表器20臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。

(3)加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對(duì)用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬余元。

(4)積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。

(5)嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對(duì)“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級(jí)物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[XX]25文件要求，對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。

(6)重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。

(7)定期召開經(jīng)營分析會(huì)，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營報(bào)表，由于報(bào)表種類繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費(fèi)以來，我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營情況。

3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營形勢(shì)出現(xiàn)滑坡用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：

(1)對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。

(2)每月算費(fèi)期間對(duì)一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

(3)4月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。

(4)5月份，組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，同時(shí)對(duì)全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。

(6)對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。

(1)進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳，明確專人負(fù)責(zé)。

(2)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理，對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí)，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。

(3)對(duì)現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。

(4)對(duì)供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。

(5)完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。

(6)組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。

5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:

(3)4月23日，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。

(4)組織專門會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì)。

7、其他工作在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會(huì)，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲回想半年來的工作歷程，之所以能夠有條不紊的開展工作

供應(yīng)年終總結(jié)范文第5篇

一、2014年上半年工作完成情況

中心認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)環(huán)保局要求，并按照市環(huán)保局下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)<2014年全市環(huán)境信息化和自動(dòng)監(jiān)控工作要點(diǎn)>的通知》和區(qū)環(huán)保局《關(guān)于印發(fā)<目標(biāo)績效考核辦法>及2014年目標(biāo)考核任務(wù)的通知》文件，扎實(shí)工作。

（一）落實(shí)我區(qū)國控重點(diǎn)污染源自動(dòng)監(jiān)控傳輸有效率考核責(zé)任。企業(yè)自動(dòng)監(jiān)控傳輸有效率達(dá)到75%列入國家減排考核三條紅線之一，中心把這項(xiàng)工作列為日常工作的重中之重，落實(shí)專人強(qiáng)化平臺(tái)值守，建立運(yùn)維臺(tái)賬?？傮w情況是：1月傳輸有效率是71.3%，2月傳輸有效率是99.66%，3月傳輸有效率是99.23%，4月傳輸有效率是99.63%，5月傳輸有效率是99.48%，達(dá)到了國家75%紅線指標(biāo)的要求。

（二）配合省、市做好國控重點(diǎn)污染源現(xiàn)場(chǎng)端建設(shè)。今年全省將對(duì)457家國控企業(yè)安裝視頻監(jiān)控，我區(qū)3家國控企業(yè)已經(jīng)通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。另外徽記食品也申請(qǐng)安裝視頻監(jiān)控，這將有助于今后執(zhí)法效率的大大提高。

（三）完成了“12369”語音和排污費(fèi)征收管理系統(tǒng)的鏈路割接工作。

（四）積極推動(dòng)環(huán)境信息應(yīng)急中心達(dá)標(biāo)建設(shè)和省控監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)?，F(xiàn)已擬定達(dá)標(biāo)建設(shè)方案和企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)端建設(shè)方案，由于我區(qū)在開展各平臺(tái)整合，現(xiàn)已將方案移交區(qū)信息中心。

（五）加強(qiáng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)維，保障“12369”語音系統(tǒng)，國控平臺(tái)、排污費(fèi)征收管理系統(tǒng)等安全運(yùn)行；健全網(wǎng)絡(luò)管理制度，確保信息和網(wǎng)絡(luò)安全。

二、2014年下半年工作計(jì)劃

（一）繼續(xù)推進(jìn)環(huán)境信息應(yīng)急中心平臺(tái)建設(shè)進(jìn)度，確保我區(qū)平臺(tái)整合后滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)要求。

（二）制定環(huán)境應(yīng)急演練方案，預(yù)計(jì)在9月份開展一次應(yīng)急演練；加大應(yīng)急物資儲(chǔ)備。

（三）繼續(xù)做好自動(dòng)監(jiān)控傳輸有效率指標(biāo)不低于75%。

（四）做好視頻會(huì)議系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，待市上視頻會(huì)議室建好后，保障順利接通。

（五）強(qiáng)化環(huán)境信息能力達(dá)標(biāo)建設(shè)。采購辦公設(shè)備，引進(jìn)環(huán)保人才，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

三、存在的問題