前言:想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇爆款營(yíng)銷(xiāo)方案范文,相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。
2代——推廣式運(yùn)營(yíng)
大概從08、09年開(kāi)始,隨著直通車(chē)、鉆展、淘寶客、淘金幣、聚劃算、淘寶試用等推廣工具和活動(dòng)平臺(tái)陸續(xù)推出,運(yùn)營(yíng)模式正式進(jìn)入了2代時(shí)期——推廣式運(yùn)營(yíng)。
對(duì)于推廣式運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō),最有代表性的營(yíng)銷(xiāo)手段則是“打造爆款”。流程就是挑選出一兩款比較有潛力的產(chǎn)品,先做促銷(xiāo),然后優(yōu)化寶貝頁(yè)面,再集中各種推廣工具和淘寶活動(dòng)資源,將流量全部導(dǎo)入所謂的“爆款產(chǎn)品”,讓它銷(xiāo)量在短期之內(nèi)迅速串上來(lái),占據(jù)各搜索入口以獲得源源不斷的免費(fèi)流量,并以此帶動(dòng)店鋪內(nèi)其他產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō),2代運(yùn)營(yíng)主要就是打折加打廣告的賣(mài)貨套路。在“爆款時(shí)代”里,這種推廣式運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)非常明顯,只要店鋪里有幾款甚至是一款爆款,都可以給店鋪帶來(lái)源源不斷的流量和銷(xiāo)量。
然而,隨著淘寶逐漸降低爆款產(chǎn)品的搜索權(quán)重以及推廣成本的提升,靠打造爆款一招吃天下的時(shí)代正在成為過(guò)去。很多賣(mài)家發(fā)現(xiàn)自己花巨資打造出來(lái)的爆款產(chǎn)品根本沒(méi)有帶來(lái)預(yù)期的流量和銷(xiāo)量,最終只落得個(gè)賠了夫人又折兵。
3代——營(yíng)銷(xiāo)式運(yùn)營(yíng)
以營(yíng)銷(xiāo)為主導(dǎo),這些賣(mài)家懂得品牌和店鋪定位,會(huì)綜合應(yīng)用各種營(yíng)銷(xiāo)手段,如整合營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)等,同時(shí)借助營(yíng)銷(xiāo)方案去整合各種資源。這種3代運(yùn)營(yíng)差不多在2011年開(kāi)始出現(xiàn),那一年的代表案例有御泥坊的“團(tuán)購(gòu)愛(ài)情”、阿芙的“芳香之旅”、百雀羚的“涌泉相報(bào)”等。
當(dāng)然,營(yíng)銷(xiāo)式運(yùn)營(yíng)同樣需要推廣和運(yùn)維,之所以能被分為3代,是因?yàn)樗倪\(yùn)營(yíng)是以營(yíng)銷(xiāo)為主導(dǎo)的。在我看來(lái),現(xiàn)階段淘寶上真正進(jìn)入3代運(yùn)營(yíng)的賣(mài)家還是非常少的。代表商家有阿芙、百雀羚、小狗電器等。營(yíng)銷(xiāo)式運(yùn)營(yíng)在品牌定位和傳播、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品定位、營(yíng)銷(xiāo)資源整合以及資源利用的最大化等方面都有極大的優(yōu)勢(shì)。
簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō),這類店鋪有本事讓顧客更容易記住甚至愛(ài)上他,可以整合到更多的免費(fèi)資源,可以在花同樣錢(qián)的情況下引進(jìn)更多的流量,可以讓店鋪轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)和顧客忠誠(chéng)度都更高。
1、2代賣(mài)家如何向3代賣(mài)家升級(jí)
三代運(yùn)營(yíng)的更迭,猶如人類從石器時(shí)代進(jìn)入冷兵器時(shí)代再到火器時(shí)代一樣。而營(yíng)銷(xiāo)式運(yùn)營(yíng)的出現(xiàn),則將淘寶帶入了火器時(shí)代。對(duì)淘寶來(lái)說(shuō),雖然現(xiàn)在還僅僅是火器時(shí)代初期,但是火器的威力已經(jīng)振動(dòng)了全淘寶。所有屬于3代運(yùn)營(yíng)的賣(mài)家都是備受關(guān)注,紛紛成為行業(yè)標(biāo)桿,引來(lái)眾多同行的學(xué)習(xí)。為什么?因?yàn)閷?duì)于1、2代賣(mài)家來(lái)說(shuō),他們的玩法很新鮮,效果很顯著。
現(xiàn)在,對(duì)于大部分1、2代賣(mài)家來(lái)說(shuō),也許最需要做的事情已經(jīng)不是討論推廣是否將死,營(yíng)銷(xiāo)是否已來(lái)了。而是要考慮自己是否該進(jìn)行升級(jí)換代了,有些人可能會(huì)不知道如何進(jìn)行升級(jí)換代。其實(shí),在換代之前,要先轉(zhuǎn)變一下自己的經(jīng)營(yíng)目的,1、2代賣(mài)家更多的是以獲取新顧客為目的,而3代賣(mài)家的本質(zhì)區(qū)別就在于他們是以提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)及塑造品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度為目的。
部門(mén)職責(zé):
1、公司電商運(yùn)營(yíng)與銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行,對(duì)銷(xiāo)售額與ROI負(fù)責(zé);圍繞銷(xiāo)售目標(biāo)制定可執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)方案
2、維持公司在天貓等電商平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng);按照運(yùn)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施各個(gè)崗位的工作;推廣、活動(dòng)策劃、營(yíng)銷(xiāo)等
3、以客戶為中心,通過(guò)運(yùn)營(yíng)帶進(jìn)銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng),同時(shí)提升產(chǎn)品與品牌影響力、用戶與服務(wù)體驗(yàn)等
4、數(shù)據(jù)分析與挖掘,市場(chǎng)行情與用戶、競(jìng)品分析;為公司新品開(kāi)發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考
5、建立運(yùn)營(yíng)部門(mén)內(nèi)工作流程與制度管理體系、與其它部門(mén)協(xié)作流程,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理,以及KPI考核
6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道體系的拓展與管理;以及后期其它電商平臺(tái)開(kāi)店計(jì)劃實(shí)施與管理
部門(mén)目標(biāo):
1、銷(xiāo)售額:300W/20zz下半年;2000W/20zz年。(20zz年9/10/11/12月銷(xiāo)售目標(biāo):20W/40W/90W/150W)
2、健康合理的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu):投入產(chǎn)出比ROI控制在1:3--1:5;營(yíng)銷(xiāo)10-15%、人員10%、運(yùn)營(yíng)25%、毛利50%;轉(zhuǎn)化1%;目標(biāo)完成率在50—80%;復(fù)購(gòu)率30%;
3、運(yùn)營(yíng)體系流程清晰,團(tuán)隊(duì)磨合與維穩(wěn);打造營(yíng)銷(xiāo)型運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì);KPI考核合理。
運(yùn)營(yíng)鏈思路:天貓+整合流量渠道—全網(wǎng)分銷(xiāo)—自建商城或平臺(tái)+ O2O + 品牌營(yíng)銷(xiāo);
培育成長(zhǎng)期:20zz下半年;主抓天貓網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)以活動(dòng)策劃為主、直通車(chē)和鉆展、推廣開(kāi)始運(yùn)作,搭建梳理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),制定并優(yōu)化工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范+KPI考核制度、梳理崗位協(xié)作,銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)支撐運(yùn)營(yíng);官網(wǎng)建設(shè)與初期網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與品牌推廣;微博微信微淘構(gòu)建改造、創(chuàng)造用戶需求炒作概念,側(cè)重活動(dòng)策劃與事件營(yíng)銷(xiāo)、公益營(yíng)銷(xiāo)等;網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)初期以美工和客服優(yōu)先;詳情頁(yè)視覺(jué)與文案策劃和標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化為關(guān)鍵;當(dāng)然前期可能產(chǎn)品和上線進(jìn)度,天貓審核、以及申報(bào)活動(dòng)都可能會(huì)延緩計(jì)劃進(jìn)度;主要以實(shí)際情況進(jìn)行預(yù)案與應(yīng)變。
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃核心(20zz):
1、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和計(jì)劃、目標(biāo)與成本控制預(yù)算;組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、管崗管人、任務(wù)落實(shí)到人;崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制;準(zhǔn)備工作:倉(cāng)儲(chǔ)物流體系設(shè)計(jì)、包裝等;客服體系;營(yíng)銷(xiāo)推廣資源共享與分工;
2、產(chǎn)品定位、風(fēng)格定位、拍攝圖片、天貓上線上新、詳情頁(yè)制作、店鋪管理與內(nèi)功、裝修與視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)、策劃文案;
3、網(wǎng)店推廣引流(主抓站內(nèi)直通車(chē)、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配與套餐優(yōu)化
4、活動(dòng)策劃、大促策劃(開(kāi)業(yè)大促、中秋活動(dòng)、重陽(yáng)活動(dòng)、雙11限時(shí)購(gòu)、雙12秒殺大促);其它活動(dòng):滿減/優(yōu)惠券/+1元換購(gòu)/新品0元購(gòu)等
5、站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率,內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)為主,主推生態(tài)排毒和腸道營(yíng)養(yǎng)健康
6、站外 SNS與微博品牌推廣引流體系;與品牌營(yíng)銷(xiāo)部合作完成品牌傳播進(jìn)度
7、會(huì)員等級(jí)與積分制方案;會(huì)員關(guān)懷;用戶體驗(yàn)提升;老客戶優(yōu)惠活動(dòng)
8、分銷(xiāo)體系建立與拓展;計(jì)劃在20zz年12月開(kāi)始構(gòu)建拓展分銷(xiāo)渠道體系
9、網(wǎng)店上線計(jì)劃:yjb|ys.com/news9月初天貓上線;11月底鋪設(shè)淘寶C店1家;12月底分銷(xiāo)渠道計(jì)劃初期10家C店。
10、日常維護(hù)管理、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來(lái)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向(店鋪、行業(yè)、用戶、活動(dòng)數(shù)據(jù)等);
11、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌協(xié)作與部門(mén)協(xié)調(diào)溝通、供應(yīng)鏈的管理梳理(產(chǎn)品、市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等)
12、電商核心要素:柔性供應(yīng)鏈與價(jià)格、用戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)推廣
第一階段:準(zhǔn)備孕育期(20zz年8月)
1、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備(運(yùn)營(yíng)、美工、客服、倉(cāng)管、推廣、策劃);初期美工和客服優(yōu)先;計(jì)劃在8月10日前完成;預(yù)算人員成本2W/月/6人。崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制
2、倉(cāng)儲(chǔ)物流準(zhǔn)備(制定公司內(nèi)部的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范,選擇價(jià)格服務(wù)合適的快遞公司,制定全國(guó)物流價(jià)格表)
3、經(jīng)營(yíng)商品準(zhǔn)備(根據(jù)淘寶指數(shù)與巴巴哈賣(mài)家工具數(shù)據(jù)分析;考察市場(chǎng)針對(duì)同行競(jìng)品分析,做出熱銷(xiāo)爆品的價(jià)格戰(zhàn)略方案,初步制定有競(jìng)爭(zhēng)力的引流款、主推款、活動(dòng)促銷(xiāo)款、利潤(rùn)款等產(chǎn)品方案);選品計(jì)劃在8月15日前完成
4、根據(jù)每個(gè)季度的SKU數(shù)進(jìn)行全年的銷(xiāo)售目標(biāo)分解;主推款、促銷(xiāo)款與當(dāng)季的SKU數(shù)配比;PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解;廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。計(jì)劃在8月18日前完成。
5、運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃細(xì)化(制定店鋪開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)計(jì)劃,進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣);計(jì)劃在8月20日前完成。
6、基礎(chǔ)人員的產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)及服務(wù)話術(shù)培訓(xùn)(目前主要針對(duì)客服及倉(cāng)儲(chǔ)物流)
7、天貓上線準(zhǔn)備:準(zhǔn)備拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化、描述頁(yè)策劃、廣告文案、店鋪裝修等;店鋪風(fēng)格定位與選品;計(jì)劃在8月28日前完成
8、天貓上線開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備、預(yù)熱(制造行業(yè)熱點(diǎn)話題,通過(guò)軟文或者其它植入點(diǎn)形式進(jìn)行品牌宣傳以及開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)宣傳,平臺(tái)如微博、網(wǎng)易、新浪、搜狐等)
第二階段:開(kāi)張期、試運(yùn)營(yíng)(20zz年9月)
1、店鋪裝修、描述頁(yè)優(yōu)化,塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手,給消費(fèi)者留下深刻的印象;統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等);正式上線;計(jì)劃9月3日前上線。
2、開(kāi)業(yè)大促活動(dòng)策劃優(yōu)化與實(shí)施,聚劃算,0元購(gòu)(滿100送100優(yōu)惠券);活動(dòng)總結(jié)。
3、中秋大促:提前10天準(zhǔn)備。9月9日前完成。
4、網(wǎng)店推廣引流開(kāi)始運(yùn)作(主抓站內(nèi)直通車(chē)、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配優(yōu)化
5、站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率,內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)為主,主推生態(tài)排毒和腸道營(yíng)養(yǎng)健康;計(jì)劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計(jì)劃。
6、數(shù)據(jù)記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久;如UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等);月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和總結(jié)報(bào)表流程;運(yùn)營(yíng)表格計(jì)劃在9月20日前完成。
7、活動(dòng)小結(jié),總結(jié)試運(yùn)營(yíng)階段銷(xiāo)售與產(chǎn)品、用戶等數(shù)據(jù),分析得失,分析不足并優(yōu)化后期推廣和活動(dòng)計(jì)劃。
第三階段:運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)期(20zz年第四季度)
1、制定成長(zhǎng)期內(nèi)周期性網(wǎng)店推廣計(jì)劃,分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo);直通車(chē)和鉆展為主;開(kāi)拓淘客渠道。(開(kāi)始站內(nèi)站外SNS的推廣);計(jì)劃在10月初完成
2、活動(dòng)策劃、大促策劃(開(kāi)業(yè)大促、中秋活動(dòng)?、重陽(yáng)活動(dòng)、雙11大促、雙12大促);其它活動(dòng):滿減/優(yōu)惠券/+1元換購(gòu)/新品0元購(gòu)等;各個(gè)活動(dòng)準(zhǔn)備期7—10天。
3、鉆展10月開(kāi)始測(cè)試,活動(dòng)海報(bào),并計(jì)劃在雙11前10天完成計(jì)劃,優(yōu)化并預(yù)案測(cè)試;雙11主投鉆展預(yù)算15—20W。
4、根據(jù)銷(xiāo)售情況,以及淘寶同類目銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品,開(kāi)始打造爆款計(jì)劃,選品測(cè)試。策劃有針對(duì)性的活動(dòng)與關(guān)聯(lián)搭配、特惠套餐,商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進(jìn)流量打造爆款。計(jì)劃在10月20日前完成。
5、直通車(chē)養(yǎng)詞計(jì)劃50個(gè);調(diào)整優(yōu)化質(zhì)量得分、點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化率;定向與大詞培養(yǎng),計(jì)劃在10月中旬完成。
6、站內(nèi)推廣與優(yōu)化;站外SNS推廣計(jì)劃實(shí)施達(dá)到引流和品牌提升。計(jì)劃在10月中旬完成。
7、根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問(wèn)題并及時(shí)改善,周期性做店鋪診斷
8、制定會(huì)員等級(jí)與積分管理機(jī)制,遵循80:20定理,提升VIP會(huì)員復(fù)購(gòu)率。計(jì)劃11月10日前完成。
9、開(kāi)設(shè)或購(gòu)買(mǎi)一家淘寶C店(待議);店鋪定位、人員安排準(zhǔn)備、上線、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃等;計(jì)劃在11月22日前完成。
所以我一直認(rèn)為,有感恩的心,有堅(jiān)定的執(zhí)行力,做什么都會(huì)成功。也希望有大神能指點(diǎn)我這迷途的羔羊。。。。。。
如何做好淘寶運(yùn)營(yíng),這里我主要是分成以下幾點(diǎn):
一:市場(chǎng)調(diào)查
二:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
三:顧客人群分析
四:產(chǎn)品規(guī)劃
五:營(yíng)銷(xiāo)方案
六:推廣
七:顧客體驗(yàn)
今天我們來(lái)聊聊推廣,如果前面幾點(diǎn)都到位了,那么我們大概有幾種方式去做推廣呢,我這邊隨意總結(jié)了下,不足之處希望指正
免費(fèi)推廣篇:
(1)標(biāo)題優(yōu)化
標(biāo)題即是SEO,這個(gè)優(yōu)化方式,可以跟著爆款的節(jié)奏來(lái)走,銷(xiāo)量低的時(shí)候用展現(xiàn)較小競(jìng)爭(zhēng)力較小的詞,銷(xiāo)量高再去搶熱詞,但是不能變來(lái)變?nèi)ァ?/p>
(2)店鋪推廣
店鋪推廣對(duì)于爆款來(lái)說(shuō)具有不可思議的效果,總結(jié)而言,就是在店鋪的任何地方,都能看到你的爆款,集中火力打造一個(gè)款式。如首焦,推薦等。
(3)搭配關(guān)聯(lián)
搭配,即是搭配寶,或者套餐,我曾經(jīng)試過(guò)店鋪所有的寶貝都搭配了店鋪的爆款去做銷(xiāo)售,效果不錯(cuò)。
(4)EDM
即是電子郵件,郵件營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于目前來(lái)說(shuō)效果略低,但是總體還是有效果的,樓主就每天郵箱都有9.9包郵的產(chǎn)品推薦。
(5)SNS
SNS即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù),如微淘,微信,微博,這邊樓主推薦幾個(gè)不錯(cuò)的地方,微淘有“十分鐘年華不老”的旅行微淘,微博有如“木木三”,都是靠SNS做起來(lái)的銷(xiāo)售。
(6)幫派活動(dòng)
幫派的話,有些地方是可以打廣告的,而且是不用錢(qián)的,具體我就不多說(shuō)了,想了解的可以去多百度
(7)淘內(nèi)分享
目前淘寶也在主推達(dá)人,其實(shí)達(dá)人就是類似于分享的服務(wù),樓主這邊有一些淘寶客,也是走分享的傭金的,具體方式不便透露,斷人生計(jì)如殺人父母。
(8)友情鏈接
友情鏈接其實(shí)在很早之前玩的很多,現(xiàn)在基本沒(méi)有了,樓主還是有見(jiàn)過(guò)的,就是曾經(jīng)有人說(shuō)要包下樓主的顧客,只要訂單滿***元就可以免費(fèi)去麗江住一晚上,恩,提供者是麗江的一個(gè)酒店,要求就是友情鏈接。
(9)軟文推廣
軟文這個(gè)東西呢,阿芙精油的軟文就是寫(xiě)的不錯(cuò)的,有想了解的可以百度下
(10)免費(fèi)活動(dòng)
免費(fèi)活動(dòng)有天天特價(jià),淘寶清倉(cāng),以及雙11會(huì)場(chǎng)等等,站外也有一些免費(fèi)活動(dòng),如折800,不過(guò)要求太坑,恩。
付費(fèi)推廣一般分為以下幾種:
(1)直通車(chē)
直通車(chē)這個(gè)就三天三夜講不完了,大神也有分歧,有人認(rèn)為ROI重要,樓主見(jiàn)過(guò)ROI到10還是虧本,有人認(rèn)為這個(gè)是引流工具,這個(gè)不具體講,只把直通車(chē)當(dāng)成付費(fèi)推廣的一種途徑。
(2)鉆展
鉆展糾結(jié)倒是不太多,主要還是打造品牌,活動(dòng)助力等,是一個(gè)不錯(cuò)的定向人群工具。
(3)淘寶客
淘寶客的話,很多人還是很迷茫,如淘客在哪里,如何去尋找,為什么淘客會(huì)推廣。這點(diǎn)只要明白基礎(chǔ)就可以了,你想讓淘客推廣,淘客這個(gè)職業(yè),對(duì)對(duì)方來(lái)說(shuō)是一種生存的途徑,不是你幾條煙可以搞的定的,用數(shù)據(jù)去說(shuō)服淘客,流量*轉(zhuǎn)化*傭金=*** 淘客也有自己的分享渠道,你的產(chǎn)品好推,自然而然有人愿意幫你分享。
(4)付費(fèi)活動(dòng)
付費(fèi)活動(dòng)如聚劃算,天貓補(bǔ)貼等,也有站內(nèi)站外,作為一個(gè)運(yùn)營(yíng),主要需要確定,這個(gè)活動(dòng),效果如何,投入如何,人群是否自己的產(chǎn)品所需。要多觀察
(5)短信營(yíng)銷(xiāo)
短信這一塊,其實(shí)分為短信維護(hù)跟短信營(yíng)銷(xiāo),主要還是涉及到老顧客,比如生日祝福,過(guò)節(jié)祝福,聚劃算提醒等等,ROI還不錯(cuò),淘寶內(nèi)有不少三方工具有查詢這個(gè)ROI,女裝維護(hù)好的,產(chǎn)出基本在6以上
2014年開(kāi)泰戰(zhàn)役**分公司一路高歌猛進(jìn),四五擴(kuò)軍強(qiáng)勢(shì)起步再次領(lǐng)先全國(guó),我們即將迎來(lái)五六連動(dòng),五六連動(dòng)是承上啟下的信心之戰(zhàn),是半年過(guò)億的榮譽(yù)之戰(zhàn),是提前達(dá)成年度任務(wù)決心之戰(zhàn),是2014年達(dá)成1.5億目標(biāo)的生死之戰(zhàn),為實(shí)現(xiàn)五六連動(dòng)目標(biāo)達(dá)成,炒熱新產(chǎn)品上市氛圍,快速點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售熱情,確保半年過(guò)億目標(biāo)實(shí)現(xiàn),特制訂**分公司“五六連動(dòng) 過(guò)億風(fēng)暴”大型業(yè)務(wù)激勵(lì)方案:
一、方案時(shí)間:5月16日-6月9日
二、方案口號(hào):半年收官XX 沖刺過(guò)億誓奪第一
三、方案內(nèi)容:
(一)過(guò)億“榮耀”先鋒獎(jiǎng)
1、方案期間,受理標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)≥6000元,獎(jiǎng)勵(lì)300元購(gòu)物卡一張;
2、方案期間,受理標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)≥12000元,獎(jiǎng)勵(lì)600元購(gòu)物卡一張;
3、方案期間,受理標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)每≥20000元,獎(jiǎng)勵(lì)華為“榮耀3”八核雙3G智能手機(jī)一部,超出2部以上(從第三部開(kāi)始)可按照兌現(xiàn)時(shí)手機(jī)市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行加款;
(二)首爆日加速方案
5月16日受理且在5月19日前承保的標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)以150%計(jì)入過(guò)億“榮耀”先鋒獎(jiǎng);
四、方案說(shuō)明:
1、本方案中標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)須在方案期間內(nèi)系統(tǒng)受理,如無(wú)特別說(shuō)明均要求在三天內(nèi)系統(tǒng)承保,6月15日前交回執(zhí),6月25日前過(guò)猶豫期;
2、本方案兌現(xiàn)就高不就低;
3、標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)參照總分公司關(guān)于各類產(chǎn)品的折標(biāo)規(guī)定,十年期交XX保費(fèi)按照70%計(jì)入方案,養(yǎng)老社區(qū)保單按100%計(jì)入。
4、非方案規(guī)定期間系統(tǒng)預(yù)收的保單,一律不享受方案;
5、本方案不接受任何個(gè)案申請(qǐng);
6、方案實(shí)物、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)均需按照相關(guān)稅務(wù)規(guī)定納稅,由獲獎(jiǎng)?wù)邆€(gè)人承擔(dān)。
7、方案期間如出現(xiàn)撤單、退保,需補(bǔ)足同等標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)后方可享受本方案。
百度為何做不好樂(lè)酷天
電子商務(wù)和實(shí)體店不一樣,不是說(shuō)有流量就一定帶來(lái)銷(xiāo)量。百度、騰訊有得是流量,為什么這兩家電子商務(wù)就是搞不起來(lái)?
2009年冬天,樂(lè)酷天剛剛成立,我就說(shuō)樂(lè)酷天沒(méi)戲,今天的結(jié)果證明了我當(dāng)時(shí)的預(yù)言。
為什么我那時(shí)候判斷樂(lè)酷天做不起來(lái)?
百度有得是流量,但是流量轉(zhuǎn)化是有路徑的,如果沒(méi)有設(shè)計(jì)好路徑,百度的流量和樂(lè)酷天的產(chǎn)品是無(wú)法直接對(duì)應(yīng)的,就沒(méi)有做到真正引流。最簡(jiǎn)單的例子,我前段時(shí)間要買(mǎi)一個(gè)血糖儀,在百度上搜了半天沒(méi)有搜到,這就是一個(gè)需求和流量的適配性問(wèn)題。
同樣的道理也出現(xiàn)在淘寶上,淘寶營(yíng)銷(xiāo)的核心邏輯是產(chǎn)品搜索,不是店鋪邏輯,不是說(shuō)我在淘寶上有10個(gè)店鋪,100個(gè)店鋪 ,我拼命展示店鋪就可以獲得流量,就可以獲得較高的銷(xiāo)量,店鋪是你的事情,和用戶沒(méi)有關(guān)系,用戶真正需求的是產(chǎn)品。
要想讓流量與需求匹配,就要堅(jiān)持產(chǎn)品戰(zhàn)略,就是爆款。有人說(shuō)收藏是王道,體驗(yàn)是王道,其實(shí)爆款才是王道,這是最核心的。爆款可以爆出搜索排名,爆出社交分享,爆出店鋪評(píng)分,爆出品牌故事。
如何做爆款?
有一個(gè)重要因素就是選品。比如電器行業(yè)選品,把曾經(jīng)在央視做過(guò)電視購(gòu)物的產(chǎn)品拿來(lái)做爆款,它有市場(chǎng)基礎(chǔ);或者,仔細(xì)分析這個(gè)行業(yè),什么是最具成長(zhǎng)性的產(chǎn)品,最主銷(xiāo)的品類是什么,其特征是什么。比如豆?jié){機(jī),在具有良好成長(zhǎng)性的品類中選爆款是最重要的。
淘寶爆款的三個(gè)關(guān)鍵
第一個(gè)露三點(diǎn)。無(wú)論是做海報(bào),還是爆款頁(yè),都要出來(lái)以下三點(diǎn):
一個(gè)是利益點(diǎn),你給消費(fèi)者的好處到底在哪里,有很多公司成立10周年搞促銷(xiāo),周年店慶跟消費(fèi)者沒(méi)有關(guān)系,這不是利益點(diǎn),利益點(diǎn)是給消費(fèi)者的價(jià)值。
二是時(shí)間點(diǎn),今天、只此一天、僅限8月28號(hào),這三個(gè)詞我們都用過(guò),只有第三個(gè)方法最好,時(shí)間點(diǎn)越具體越好。
三是產(chǎn)品亮點(diǎn),這個(gè)產(chǎn)品本身最好的一個(gè)點(diǎn),不要太多。
第二個(gè)聚團(tuán)隊(duì)。做電商,極少有不缺人的公司,我們也是,但是我們的解決方法是:只要求做推廣的職位需要有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn),其他所有崗位有傳統(tǒng)商務(wù)經(jīng)驗(yàn)最好,我們有很多人都來(lái)自國(guó)美,蘇寧等傳統(tǒng)企業(yè)做采購(gòu)的。
如果團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)不夠怎么辦?我們搞了一個(gè)“團(tuán)隊(duì)圍戰(zhàn)”。只要搞大促,會(huì)把公司能夠涉及的人統(tǒng)統(tǒng)召集到大會(huì)議室集體PK、集體挑刺。
很多方案在第一輪第二輪批得一塌糊涂,這逼著項(xiàng)目組人員做方案時(shí)要竭盡全力,免得集體“圍戰(zhàn)”時(shí)太尷尬,然后客服培訓(xùn),并制定相應(yīng)KPI考核,比如說(shuō)這次大促有10件事情必須完成,最后結(jié)果要拿實(shí)例說(shuō)明。
第三控過(guò)程。大促之際,往往對(duì)供應(yīng)鏈形成強(qiáng)大挑戰(zhàn)。我們被迫形成一個(gè)原則,比如預(yù)計(jì)賣(mài)3000臺(tái),要按1.2倍配貨。
賣(mài)不完怎么辦?
我常用兩個(gè)方法,一個(gè)是休克療法,我們?cè)?jīng)推過(guò)一個(gè)格蘭仕微波爐當(dāng)時(shí)賣(mài)669元,定了3000臺(tái),當(dāng)時(shí)我出差,下午5點(diǎn)鐘,項(xiàng)目經(jīng)理很緊張地給我打電話說(shuō),包總,銷(xiāo)售目標(biāo)你得改一下,現(xiàn)在才賣(mài)了600多臺(tái),怎么搞也做不了3000臺(tái)。
我說(shuō),這樣吧,你不要賣(mài)了,你就掛一個(gè)告示出去,說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)賣(mài)完了,讓他們8點(diǎn)的時(shí)候再來(lái),如果有貨再繼續(xù)賣(mài)。項(xiàng)目經(jīng)理以為我生氣了,其實(shí)沒(méi)有。
他照做了,到了7點(diǎn)半的時(shí)候他又打電話,很激動(dòng)地說(shuō):我今天一定能夠完成任務(wù),因?yàn)閺?點(diǎn)半開(kāi)始就以每分鐘2臺(tái)的速度在下單,到8點(diǎn)鐘更快,最后賣(mài)了2800臺(tái)。
還有一個(gè)是刺激提速方法。在某個(gè)時(shí)間拿出一款做秒殺,拿出一個(gè)獎(jiǎng)品來(lái)刺激,提速。
我們現(xiàn)在還在做主動(dòng)售后。原來(lái)都是被動(dòng)售后,用戶來(lái)找,我們才提供服務(wù);現(xiàn)在要及時(shí)查驗(yàn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題,主動(dòng)和客戶溝通,比如說(shuō)我們?cè)O(shè)定機(jī)制,省內(nèi)3天不到貨,我們查出問(wèn)題所在,以短信方式主動(dòng)和客戶及時(shí)溝通;省外5天不到貨我們及時(shí)溝通。
最后,還有一個(gè)很重要的爆款商品詳情頁(yè),核心賣(mài)點(diǎn)不要超過(guò)3個(gè),要有品牌故事,要有使用說(shuō)明、洗滌說(shuō)明,一定要有用戶好評(píng),最好能夠配頭像,或者權(quán)威專家證言,要有關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)。
以前,做關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)就是在爆款頁(yè)面列出堆產(chǎn)品做關(guān)聯(lián),我們現(xiàn)在改了。經(jīng)過(guò)幾輪測(cè)試,我們分為上關(guān)聯(lián)和下關(guān)聯(lián)兩個(gè)部分,上關(guān)聯(lián)在頂端,下關(guān)聯(lián)在底部。
比如推壓力鍋,只關(guān)聯(lián)壓力鍋不關(guān)聯(lián)其他品類。如果主推是299元的產(chǎn)品,那么上面推的是300元以上的,這種關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于過(guò)去一堆產(chǎn)品關(guān)聯(lián),下關(guān)聯(lián)就一定是所謂差異化的關(guān)聯(lián)。
因?yàn)橄M(fèi)者的邏輯一般是這樣的:他既然沖著這個(gè)產(chǎn)品來(lái)了,就想要一個(gè)電壓力鍋,如果你有更便宜的話,他會(huì)跳走。關(guān)聯(lián)產(chǎn)品賣(mài)369,主推產(chǎn)品是299元,有些購(gòu)買(mǎi)力弱的就直接買(mǎi)走主推的爆款;如果購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng),買(mǎi)走關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,也說(shuō)不定。
如果看了一下覺(jué)得自己可能不想買(mǎi),開(kāi)始轉(zhuǎn)換思路怎么辦呢?下面推豆?jié){機(jī)電飯煲、微波爐等,這種關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)是比較有意義的。差異化關(guān)聯(lián)不要集中在一個(gè)區(qū)域,給用戶太多選擇等于是沒(méi)有選擇,這絕對(duì)是關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)心得。
大促收尾的后戲
絕大多數(shù)淘賣(mài)家做完大促之后就沒(méi)戲了,這是很可惜的,說(shuō)輕一點(diǎn)是浪費(fèi)余熱,說(shuō)重一點(diǎn),大促之后你整個(gè)店鋪的價(jià)格體系都會(huì)搞亂,弄不好會(huì)把自己搞進(jìn)惡性循環(huán)。所以,大促之后,做好后戲很關(guān)鍵。
比如做聚劃算,提前預(yù)熱時(shí)間別超過(guò)3天,超過(guò)3天浪費(fèi),用戶記憶沒(méi)有那么好,聚劃算之后,要把價(jià)格提上來(lái)。如果你認(rèn)為,上次賣(mài)得挺好,再用這個(gè)價(jià)格多賣(mài)兩天,那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。
第一要提價(jià),第二繼續(xù)做促銷(xiāo),利用店內(nèi)促銷(xiāo),比如拿幾個(gè)產(chǎn)品,給一些理由(促銷(xiāo)一定要有理由)繼續(xù)做。一般情況下,聚劃算一下,第一輪三天第二輪兩天五天結(jié)束戰(zhàn)斗回到正常銷(xiāo)售,同時(shí)做直通車(chē)。
關(guān)于直通車(chē)排名邏輯,我發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律。直通車(chē)能否排在第一位和你出多少錢(qián)沒(méi)有關(guān)系,和什么有關(guān)系?和你給直通車(chē)貢獻(xiàn)銷(xiāo)售額是有關(guān)系的,比如說(shuō)你出5塊錢(qián),但是你一天只能賣(mài)50個(gè),你給直通車(chē)貢獻(xiàn)250塊錢(qián),我出2塊錢(qián),一天賣(mài)300,我給直通車(chē)貢獻(xiàn)600,我就能排在前面,就這么簡(jiǎn)單。
選擇什么樣產(chǎn)品做直通車(chē)呢?傳統(tǒng)企業(yè)總想推尾貨,這是不對(duì)的,你要推熱銷(xiāo)產(chǎn)品,只有這樣才能降低成本縮小排位,這樣產(chǎn)出比才是最好的。我為什么把直通車(chē)爆款產(chǎn)品連在一起,直通車(chē)最好做的就是爆款。
第三要用淘寶客,直通車(chē)是淘內(nèi)流量,淘寶客是外部流量,這會(huì)起到疊加方式,而且淘寶客是口碑營(yíng)銷(xiāo),美譽(yù)度會(huì)大幅度上升,好評(píng)曝光機(jī)會(huì)也會(huì)增加,所以淘寶客收益不僅僅是成交多少單,如果你再配合其他工具這個(gè)產(chǎn)品想不爆都難。
幾點(diǎn)感悟
1.淘寶流量管理。
我們把淘寶流量做一個(gè)分類,如圖,
第一個(gè)小二流量,負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)小二有很多流量資源是免費(fèi)的。
第二個(gè)是活動(dòng)流量,淘寶經(jīng)常有大活動(dòng),小二搞一些大活動(dòng),或者聚劃算淘金幣活動(dòng)。
還有一個(gè)分層流量,指直通車(chē)淘寶客,鉆石展位,這是需要我們投廣告費(fèi)的,對(duì)轉(zhuǎn)化不是特別確定。
我們?cè)O(shè)定了流量經(jīng)理,根據(jù)流量在公司占比,只要達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)就設(shè)一個(gè)專職的流量經(jīng)理??刹捎觅愸R機(jī)制,做得好的就獎(jiǎng),不好就罰或者直接干掉,這樣效果最好。
每個(gè)流量經(jīng)理要給他預(yù)算做調(diào)配,產(chǎn)品經(jīng)理溝通好想拿這個(gè)做,發(fā)現(xiàn)價(jià)格優(yōu)點(diǎn)不給力,如果手里有預(yù)算就可以拿預(yù)算貼補(bǔ)。但如果這個(gè)部分虧點(diǎn),就用其他方法把毛利率拉平,這會(huì)降低經(jīng)營(yíng)效率,不要看投多少錢(qián),是在規(guī)模效益之間讓你流量經(jīng)理有一個(gè)主動(dòng)性。
2.縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)增長(zhǎng)較快。
我最近做數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象:四、六級(jí)市場(chǎng)的顧客增速較快,最近兩三個(gè)月,縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的顧客增速快,估計(jì)是他們要跑到縣城,省城,成本都高,而且還貴,在網(wǎng)上買(mǎi)更好更便宜,關(guān)鍵是他們不像大城市的消費(fèi)者,對(duì)送貨那么挑剔,大城市的消費(fèi)者都被慣壞了。
3.自拍率超過(guò)7成,評(píng)分率降低兩成。
自拍就是不去旺旺咨詢,就直接購(gòu)買(mǎi),這個(gè)比例非常高。我問(wèn)過(guò)做裝飾品的、做服裝的賣(mài)家,他們反饋也是,若是達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),估計(jì)是產(chǎn)品頁(yè)設(shè)計(jì)做得不到位。
評(píng)分率降低,買(mǎi)家用戶愿意給你店鋪寫(xiě)評(píng)論打分的人數(shù)不超過(guò)30%,以前能達(dá)到50%。這可以得出一個(gè)結(jié)論:買(mǎi)家變懶了,而那些和你旺旺聊天的顧客就是未來(lái)會(huì)給你打分的顧客,要好好抓住。
4.大賣(mài)家還不是企業(yè)。